KASVUKAUSI Osallistava suunnittelu WWW.TILASSA.FI 1
Kasvukausi osallistava suunnittelu yhteenvedon sisältö 1. Lähtötilanne ja tavoitteet...3 2. Johtoajatukset...4 3. Tilatuumaus...5 4. Työpaja...7 5. Web-kyselyt...11 6. Analyysi...13 7. Tiivistelmä...19 2
Lähtötilanne ja tavoitteet: Aikataulu: 10/17 Kasvukausi -yhteenveto valmis 10/17 Osallistava työpaja asukkaille Aspa-säätiöllä tahdotaan kartoittaa palvelujen tarvetta ja löytää uusia ratkaisumalleja tukemaan nykyaikaista urbaania asumista ja sen muotoja. Tällä hetkellä tarjolla olevat palvelut eivät vastaa kaikkia tarpeita ja asumisen apu on heikkoa. Tarkoituksena olisi selvittää, mitä asukkaat oikeasti tahtovat asumiselta ja mikä voisi olla käyttäjäystävällisin tapa järjestää palveluita. Osallistavan prosessin tavoitteena on saada henkilöstö ja käyttäjät sitoutumaan prosessiin, muutosmyönteisen ilmapiirin luominen ja käyttäjien tarpeiden aito huomioiminen suunnittelussa. Henkilöstöstä perustetaan projektityöryhmä, joka jatkaa mukana koko prosessin ajan. 09/17 Tilatuumaus asukkaille 08/17 Web-kyselyt henkilökunnalle ja käyttäjille 06/17 Basecamp -keskustelualusta käyttöön 05/17 Projektiryhmän aloituspalaveri 3
4 ERGONOMIA "haastetaan palveluntarjoajat toimimaan paremmin" UNELMAT TODEKSI! PALVELUITA KAIKILLE uudet rajapinnat Pois ennakkoluuloista tuetaan jokaista ideaa YHDISTETÄÄN TARPEET myös ympäristö asumisen tukena Johtoajatukset: Aspa-säätiön osallistamisprosessissa tahdotaan lähteä liikkeelle puhtaalta pöydältä ja ilman minkäänlaisia ennakkoluuloja. Tarkoituksena on löytää uudenlaisia palveluita, toimintatapoja sekä mahdollisuuksia uudenlaiselle yhteistyölle palveluntarjoajien ja sidosryhmien kanssa. Osallistamisessa ei lähdetä liikkeelle "vammaispalveluiden" kehittämisestä vaan siitä, kuinka saataisiin luotua kaikille sopivia ja jokaisen helposti hyödynnettäviä palveluita, jotka tukisivat asumista ja auttaisivat selviytymään arjen haasteista. "Mitä palveluita yms. asukkaat/ asiakkaat haluavat ja miten sitä saadaan tarjottua?"
5 Tilatuumaus Keskustelutilaisuudessa esiin nousseen tiedon keskeiset asiat ja ideat
6 Tilatuumaus Ennen työpajaa henkilökunnalle ja käyttäjille pidettiin siihen johdatteleva vapaa keskustelutilaisuus eli Tilatuumaus. Tilatuumauksessa kävimme dialogiympyrässä läpi jokaisen osallistujan asumiseen ja sen palveluihin liittyviä toiveita, tarpeita ja unelmia. Keskustelu lähti rauhallisesti liikkeelle jo olemassaolevien palveluiden listaamisella, mutta vähitellen ajan kanssa pääsimme jo hieman raottamaan ajatuksia tulevaisuuden asumiseen liittyvistä uudenlaisista ajatusmalleista. Tulevaisuuden asumisen toivottiin olevan sopivalla tavalla yhteisöllistä, jolloin voitaisiin jakaa sekä fyysisiä hyödykkeitä että asukkaiden osaamista. Virtuaalinen todellisuus helpottaisi elämyksellisten kokemusten saatavuutta. nerokkaat säilytystilat kirjasto JUMPPARI musiikkihuone yhdessä pelaaminen julkiset kulkuvälineet YHTEISKÄYTTÖ LÄHIYMPÄRISTÖN OMAVARAISUUS yhteiset harrastustilat kotiinkuljetus yhteisömanageri VR-huone erilaisia kulkuneuvoja WEB-varauspalvelu kaupunkiviljely NYKYPOSTI terveyspalvelut arjen apu talonmiespalvelut työkalulainaamo RESURSSIPANKKI myös oma rauha
7 Työpaja Työpajassa esiin nousseen tiedon keskeiset asiat ja ideat.
Työpajan kulku Työpajan sisältö: Check in: Toiveet ja odotukset - mitkä Tilatuumauksessa nousseista aiheista kaipaisivat syvempää pohdiskelua? Learning Cafe: Työpajan aiheet: Resurssipankki, Virtuaalitodellisuus ja Yksin ja yhdessä. 100 ideaa: Mitä Aspa on vuonna 2030? Työpajassa syvennyttiin Tilatuumauksessa esille nousseisiin tärkeisiin teemoihin Learning Café -menetelmällä. Tämän jälkeen ideoimme Aspan tulevaisuutta. Työpajan energia oli hyvä ja tulevaisuutta suunniteltiin rohkealla ja innokkaalla asenteella. 8
9 Työpaja OSUUS 1, Toiminnallisuuden idointia: Aiheet: 1. Virtuaalitodellisuus 2. Resurssipankki 3. Yksin ja yhdessä Tulosten esittely Työpaja käynnistyi innostuneella puheensorinalla. Tilatuumauksessa esiin nousseet aiheet kiinnostivat osanottajia ja fläppipaperit täyttyivät nopeasti ideoilla ja ajatuksilla. Työpajassa esiin nousseita ideoita: aikamatkustaminen YHTEISÖLLISYYS elämykset YHTEISET PELISÄÄNNÖT pitää olla "imua" yhteiset kokemukset rohkeita kokeiluja olen tarpeellinen, haluan tehdä kompromisseja VIRTUAALITUPA LUOTTAMUS yhteisömanageri naapurikummit opetetaan ja ohjataan
10 Työpaja OSUUS 2, Tulevaisuuden idointia: 100 ideaa: Mitä Aspa on vuonna 2030? Tulosten esittely Ideoinnilla pyrittiin päästämään ajatus irti tällä hetkellä olemassa olevista toimintatavoista ja suunnata ajatus kohti tulevaisuutta. Ideoita kumpusi kiivaalla tahdilla, mutta abstrakteimmissakin ideoissa oli selvästi pohjalla Aspan tämän hetkinen arvopohja: yksilön ja hänen valintojensa kunnioittaminen, laadukkaiden asiantuntijapalveluiden tarjoaminen, verkostoituminen. Myös ekologisuus ja eettisyys koettiin tärkeinä asioina. Työpajassa esiin nousseita ideoita: vahva yhteistyö MONIMUOTOISTA ASUMISTA tiedottaminen & tietoisuus JATKUVA OPPIMINEN ekologisuuden ja eettisyyden huipulla LÄHIYHTEISÖ- PALVELUT mietitty visio YHTEISÖLLISYYS yhtä tunnettu kuin Fazerin sininen asukkaat mukaan suunnitteluun LUOTTAMUS OMAVARAISUUS ASPA-TALOISSA KETTERÄT KOKEILUT OSALLISUUS
Web-kyselyt: Web-kyselyiden vastausten yhteenvetoon on kerätty eniten mainittuja avainsanoja ja huomioita 11 "Apu kotona saatavilla 24/7 ruokaostokset ja muut perusasiat hoituvat." "Saan tarvittaessa henkistä tukea, hyvä keittiö ja pohjaratkaisu asunnossa sekä oma rauha koska asun yksin." "Haluaisin itsenäistyä ja saada omaa tilaa. Haluaisin apua ja tukea liikkumiseen ja liikuntaan." "Tukea toiminnallisuuden edistämiseen. Virikkeellisyyttä. Ystävällisyyttä ja aikaa." "Kommunikaatio voisi toimia tablettia apuna käyttäen." "Toivoisin että tuleva kotini olisi viihtyisä ja siellä olisi mahdollisuus harrastaa liikuntaa eri muodoissa kuten uiden, pyöräillen ja saisin katsoa videoita kun haluan. Olisi yhdessä oloa ja toimintaa ja se että saisin aina tarvittaessa apua kun sitä tarvitsen tai pyydän." "Päivä- ja ryhmätoimintoja voisi kehittää ja tehostaa ja myös myydä ulospäin, toki vaatisi sellaisenaan sitten myös toimivat tilat ja osaavat ja sitoutuneet työntekijät -Verkostoyhteistyötä tulee kehittää lisää." "Asukkaiden yhteistoimintaan ja yhteisöllisyyteen kannustaminen." "Asiakas voisi halutessaan varata aikaavievän siivouksen ikkunanpesun, isomman siivouksen, parvekkeenpesun/saunanpesun erikseen ylimääräisenä ettei se olisi työntekijöitten työnpäivän ohessa tehtävänä." "Ryhmätoiminta on ollut jo pitkään kovin kitukasvuista, missä on kokeiltu hyvin erilaisia toimintoja. Erilaiset vapaa-ajan toiminnot ja yhdessä asiakkaiden kanssa tehtävät aktiviteetit voisivat olla vastaus toiminnan kehittämiseen." "Turvallisuus ja yhteisöllisyyden lisääntyminen."
Web-kysely asiakkaat Millaisia palveluja ja paikkoja tahtoisit lähellesi? 72,7 % 63,6 % 45,5 % 45,5 % 36,4 % Ruokakauppa/ ostospalvelu Kirjasto Apteekki Kylpylä ja hyvinvointi Liikuntatiloja harrastus- ja kerhotoimintaa hyvä keittiö SOSIAALIOHJAAJA YHDESSÄOLOA esteettömyys yhteisiä tapahtumia LIIKUNTAVÄLINEITÄ henkistä tukea yhteinen ruoanlaitto "kohdellaan kuin ihmistä" "KOTI ON KOTI, EI LAITOS" turvallisuutta "ruuan laitto, siivos, kauppa-apu, hegailua" 12 36,4 % Elokuvateatteri, tai muu kulttuuritila TOIMINNALLISUUTTA TANSSIA
Web-kysely henkilökunta Minkälaisia oheispalveluja asiakkaiden asuntojen läheisyydessä tulisi mielestäsi olla? 97,3 % 94,6 % 67,6 % Ruokakauppa/ ostospalvelu Apteekki Kirjasto enemmän aktiviteetteja VAPAA-AJAN TOIMINTAA kotiin vietävät palvelut Ilta- ja viikonloppupalvelut RETKET JUHLAT pienryhmät Asunnot keskustan läheisyydessä toiminallisuus ryhmätoiminta 62,2 % 59,5 % Kahvila tai ravintola Liikuntatiloja ASUMISVALMENNUSHUONEISTO asukas keskiöön yksilöllisesti räätälöidyt palvelut 13 51,4 % Elokuvateatteri, tai muu kulttuuritila TALONMIES vuorovaikutusta
Kasvukausi Analyysi Kasvukauden korjuu eli analysointivaihe kokoaa tarkasteluun kaikkien käytettyjen osallistavien metodien tuottaman tiedon. Materiaalia tarkastellaan seuraavista näkökulmista: käyttäjät, toiminta, ympäristö, yhteistyö ja objektit. Analyysissa tarkastellaan erityisesti toiveita ja lopputuloksen kannalta keskeisiä asioita. Lopputuloksena on objektiivinen analyysi, joka auttaa ottamaan suunnittelussa huomioon tila- ja varustetarpeiden lisäksi myös prosessien kehittämisen, käyttäjien kouluttamisen ja opastamisen tarpeet. 14
15 Aspalaisiksi voidaan lukea niin monialainen henkilökunta kuin Aspapalveluita käyttävät asiakkaatkin. Aspan asiakkaita ovat esimerkiksi henkilöt, joilla on aivovamma, jokin autismin kirjoon kuuluva oireyhtymä, ADHD, kehitysvamma, liikuntavamma tai pitkäaikainen neurologinen sairaus kuten MS-tauti tai Parkinsonin tauti. Myös mielenterveyskuntoutujat ja viittomakieliset kuuluvat tuen piiriin. Asiakkaiden yksilöllisyyden kunnioittaminen koetaan erittäin tärkeänä asiana. Jokainen aspalainen tulisi voida kohdata yksilönä. Asumisessa ja palveluissa halutaan tarjota mahdollisimman paljon vaihtoehtoja, jotta jokainen asiakas voisi elää mahdollisimman omannäköistä ja mielekästä elämää. Aspassa työskentelee yli 400 osaavaa, motivoitunutta ja koulutettua sosiaali- ja terveysalan ammattilaista. Työntekijät ovat sitoutuneet arvopohjaiseen työhön, joten vaihtuvuus on vähäistä. Käyttäjät KOKEMUS Aspa haluaa edistää asiakkaidensa yhdenvertaisuutta ja täyttä osallisuutta yhteiskunnassa sekä heidän oman tahtonsa kuulumista ja toteutumista heitä koskevissa asioissa. On tärkeää päästä vaikuttamaan omaan elämäänsä, valita itse asumismuotonsa, harrastuksensa ja asuinkumppaninsa. ARVOMAAILMA Ihmisen kunnioittaminen itsemääräämisoikeus ja osallisuus luottamus ja tasavertaisuus erilaisuuden hyväksyminen Luotettavuus avoimuus ja yksilöllisyys Asiantuntijuus koulutus suunnitelmallisuus verkostoituminen PROFIILIT Aspan asiakaskunta on heterogeenista; pulmia, haasteita ja persoonia on monenlaisia. Jokaisen tulisi kuitenkin voida elää ja olla juuri itselleen sopivimmalla tavalla. Jokaiselle yksilölle tulisi löytää sopivin tapa arjen haasteiden tukemiseen. TOIMINTATAVAT Pyritään kohti yhteisöllisempää toimintaa ja sujuvampaa yhteistyötä. Toiveena yhteinen vapaa-ajan toiminta sekä tapahtumat, jotka lujittaisivat yhteishenkeä. Annetaan myös tilaa niille, jotka kaipaavat omaa tilaa ja rauhaa.
16 Aspa haluaa näyttäytyä edelläkävijänä vammaispalveluiden tarjoamisessa. Toiminnan halutaan olevan aidosti yhteiskunnallista osallisuutta kehittävää. Asiakkaiden itsemääräämisoikeus nähdään tärkeänä asiana. Asiakkaat tulee vammasta huolimatta kohdata henkilönä vamman takaa, esimerkiksi ikääntyvät kehitysvammaiset pitäisi huomioida nimenomaan ikääntyvinä ja tarjota heille ikääntyville soveltuvia palveluita ja toimintaa. Palvelutoimintaa halutaan kehittää monipuolisempaan ja kokonaisvaltaisempaan suuntaan. Välttämättömimmän avun ja tuen lisäksi halutaan edistää asiakkaiden hyvinvointia ja tarjota elämyksiä.vapaa-ajan toiminnan lisäksi asiakkaille halutaan tarjota myös heidän arkeensa tuottavaa, mielekästä ja hyödyllistä tekemistä. Oma toiminta ja yhteisöllisyys nähdään tärkeänä asiana, mutta yhtä lailla asiakkaiden toivotaan osallistuvan ja verkostoituvan muutenkin kuin oman vammaryhmänsä kautta. Toiminta KOKEMUS Hyvinvointia edistävää, mielekästä ja elämyksellistä. Virtuaalitodellisuuden avulla voidaan kampittaa liikkumisen esteitä ja taloudellisia haasteita. Virtuaalitodellisuuden toivotaan tarjoavan elämyksiä ja uusia kokemuksia sekä vahvistavan yhteisöllisyyttä. TAVOITE Toiminnan toivotaan muuttuvan entistäkin yksilöllisempään suuntaan. Jokaisen tulisi tuntea itsensä tarpeelliseksi ja toisaalta arjen pitäisi sujua mutkattomasti. Erilaista osaamista ja tarpeita voitaisiin kohtauttaa Resurssipankin avulla. Resurssipankista voisi lainata, vaihtaa tai ostaa pieniä palveluita tai yhteiskäyttöön tarkoitettuja tavaroita. RYTMI Asiakkaat toivovat kiireettömiä kohtaamisia ja valinnanvapautta vaikuttaa omiin aikatauluihinsa. Asiakkaiden mukaanottaminen toiminnan suunnitteluun koetaan positiiviseksi asiaksi. SUJUVUUS Yhteisöllinen toiminta tarvitsee moottorin toimiakseen. Yhteisömanageritoiminta tukisi yhteisön muodostumista innostaen ja kannustaen yhteiseen toimintaan, kuunnellen toiveita ja ajatuksia ja muokkaamalla toimintaa sen mukaisesti.
Ekologiset ja eettiset arvot koetaan tärkeiksi. Tulevaisuudessa kaikki talot, joissa on Aspa-asuntoja voisivat olla omavaraisia. Asuinympäristön toivotaan olevan esteetön, kaikki käyttäjät huomioiva ja yhteisöllisyyteen innostava sekä raikas ja viihtyisä. Asumisratkaisuiden toivotaan kannustavan ja mahdollistavan yhteisöllisyyden. Yhteiset tilat, kuten aktivoiva piha-alue, kerho- ja harrastustilat, musiikkihuone tuovat asujia yhteen. Myös kulkuneuvojen, työkalujen ja harrastusvälineiden yhteiskäyttöä halutaan lisätä. Talon lähiympäristön toivotaan tarjoavan monipuolisia liikunta- ja kulttuurimahdollisuuksia, terveysja hyvinvointipalveluita sekä vähittäistavarakauppoja. Ympäristö KOKEMUS Asuinympäristö kannustaa yhteisöllisyyteen, mutta sallii myös oman rauhan. Tukee ja edistää käyttäjien ja luonnon hyvinvointia. ELÄMYKSELLISYYS Tarjoaa mahdollisuuksia muokata omaa elinympäristöään, esim. kaupunkiviljely. Yhdessä tekeminen ja aktiivinen toiminta tarjoavat elämyksiä. VR-huone mahdollistaisi elämyksiä, jotka esim. taloudellisista tai liikkumiskyvyn vuoksi jäisivät muuten kokematta. TOIMIVUUS Muunneltavat ja tehokkaat tilat, joilla edistetään luonnollisia kohtaamisia sekä edesautetaan käyttäjien toiminnallisuutta. Toimiva, esteetön ja inspiroiva ympäristö edistää luovuutta ja hyvinvointia ja sillä pyritään luomaan kaikille samanarvoiset puitteet. IDENTITEETTI Yhteisöllinen ja turvallinen. Kaikki mukaan kutsuva ja toisiaan kannustava. Hymy huulilla ja rennolla otteella yhdessä tehden. 17
18 Asukkaiden toivotaan osallistuvan myös oman kotinsa ja asuinympäristönsä suunnitteluun. Pyritään tarjoamaan erilaisia asumismuotoja. Myös maalla asuminen halutaan mahdolliseksi vaihtoehdoksi. Kodin tulisi olla esteetön ja helposti muokattavissa elämäntilanteiden muuttuessa tai iän karttuessa. Muunneltavien väliseinien avulla asunnon kokoa pystyttäisiin tarvittaessa muuttamaan. Asukkaan tulee voida valita asuinkumppaninsa ja kotiin pitää voida kutsua myös ystäviä ja perheenjäseniä kylään. Yhdessä syöminen, pelailu tai vaikkapa TV:n katselu ovat mukavia ajanviettotapoja, joten asunnon ja sen kalustuksen tulisi tarjota mahdollisuus näihin. Yhteisten harrastus- ja työvälinepankkien ansiosta jokaisen asukkaan ei tarvitse omistaa kaikkea itse vaan välineitä voidaan sujuvasti yhteiskäyttää. Objektit KOKEMUS Muunneltava ja joustava, eri elämäntilanteisiin sopiva. Yhteiskäyttö vähentää tavaran määrää ja lisää samalla elämänlaatua. KONTAKTIPINNAT Otetaan asukkaat mukaan suunnitteluun. Yhteisömanagerit ohjaavat yhteisöllistä toimintaa. ERGONOMIA Esteettömyyden laaja-alainen huomioiminen. Erilaiset, jokaiselle sopivat kulkuvälineet kannustavat ja innostavat liikkumaan. TARKOITUS Tarjotaan jokaiselle sopivin asumismuoto. Luodaan mahdollisuuksia tekemiseen, liikkumiseen ja hyvinvointiin.
19 Yhteisöllisyys tulee jokaisesta itsestään - tila ja toiminta antavat sille mahdollisuuden. Yhteisöllisessä toiminnassa pitää olla "imua", jotta se innostaisi, kuten yhdessä tekemistä tai herkuttelua. Asiakkaiden toivotaan aktiivisesti osallistuvan toiminnan suunnitteluun, jolloin toiminnasta tulee asiakkaiden näköistä. Uskalletaan tehdä rohkeita kokeiluja ja hyväksytään se, etteivät kaikki ideat toimi. Joskus hyväkin idea tarvitsee alkuun ohjaamista ja opettamista. Yhdessä suunnittelu ja -tekeminen vaatii myös paljon kompromisseja. Yhteistyön toivotaan ulottuvan niin oman talon sisälle kuin lähikortteliinkin. Henkilökunnassa toivotaan merkittävän osan olevan kokemusasiantuntijoita. Myös yhteistyö muiden palveluntuottajien kanssa koetaan erittäin tärkeäksi. Yhteistyö: KOKEMUS Yksilön huomioiminen, kannustaminen ja tukeminen. Yhteistyötä ja yhteisöllisyyttä tukevat tilat ja ilmapiiri. KOHTAAMISET Luodaan tiloja ja toimintamalleja, jotka edesauttavat luonnollisten kohtaamisten syntymistä. Kannustetaan aktiivisuuteen. VUOROVAIKUTUS Avoin keskustelu ja aktiivinen osallistaminen. Tilat jotka tukevat yhteisöllisyyttä. Luodaan yhteiset pelisäännöt ja sitoudutaan noudattamaan niitä. VIESTINTÄ Pyritään avoimuuteen ja toimivaan viestintään. Valitaan toimivat viestintävälineet ja muistetaan myös nuorten suosimat kanavat kuten WhatsApp.
Tiivistelmä KÄYTTÄJÄT OBJEKTIT Aspan käyttäjiä ovat asiakkaat sekä henkilökunta. Toiminnan toivotaan tukevan jokaisen käyttäjän yksilöllisiä tarpeita ja parantavan elämänlaatua. Käyttäjien on tärkeä päästä vaikuttamaan omaan elämäänsä ja pystyä tekemään omia valintoja. TOIMINTA Aspa haluaa näkyä edelläkävijänä vammaispalvelujen tarjoajana. Yksilöllisyys ja yhteisöllisyys ovat tärkeitä arvoja viitoittamaan toimintaa. Tarjotaan kokonaisvaltaista palvelua, hyvinvointia ja elämyksiä välttämättömimmän avun sijaan. YMPÄRISTÖ Asuinympäristön toivotaan olevan esteetön, kaikki käyttäjät huomioiva ja yhteisöllisyyteen innostava sekä raikas ja viihtyisä. Asumisratkaisuiden toivotaan kannustavan ja mahdollistavan yhteisöllisyyden. Talon lähiympäristön toivotaan tarjoavan monipuolisia liikunta- ja kulttuurimahdollisuuksia, terveys- ja hyvinvointipalveluita sekä vähittäistavarakauppoja. Pyritään tarjoamaan erilaisia asumismuotoja. Kodin tulisi olla esteetön ja helposti muokattavissa elämäntilanteiden muuttuessa tai iän karttuessa. Asukkaiden toivotaan osallistuvan myös oman kotinsa ja asuinympäristönsä suunnitteluun. YHTEISTYÖ Yhteisöllisessä toiminnassa pitää olla "imua", jotta se innostaisi, kuten yhdessä tekemistä tai herkuttelua. Asiakkaiden toivotaan aktiivisesti osallistuvan sekä oman että yhteisönsä yhteisen toiminnan suunnitteluun, jolloin toiminnasta tulee asiakkaiden näköistä. 20
Yhteistyöstä tiiviisti... KASVUKAUSI TILASSA OY WWW.TILASSA.FI 21