Tiede, teknologia ja tietoyhteiskunta 00022 TILASTOKESKUS Puh. (09) 17341, Faksi (09) 1734 2465 tiede.teknologia@tilastokeskus.fi Tiedonantovelvollisuus perustuu tilastolakiin (280/2004). Kerätyt tiedot ovat salassapidettäviä. Svenskspråkig blankett skickas vid behov. Tiedustelu koskee tässä mainitun yrityksen (nimi ja y-tunnus) toimintaa Suomessa: Tiedustelu koskee yllä mainitun yrityksen/yksikön toimintaa Suomessa. Mikäli kysely soveltuu paremmin muulle kuin yritystasolle (esim. konsernille), on vastaus mahdollista antaa tämän mukaisesti. (Ks. kohta 1.1) Yritysten innovaatiotoiminta 2004 2006 Tässä kyselyssä kerätään tietoja tuote- ja prosessi-innovaatioista sekä organisaatio- ja markkinointi-innovaatioista. Kohteena on kolmen vuoden ajanjakso 2004 2006. Kysymykset 2 6 koskevat uusia tai olennaisesti parannettuja tavaroita ja palveluita ja uusien tai olennaisesti parannettujen prosessien, logistiikkajärjestelmien tai jakelumenetelmien käyttöönottoa. Kysymykset 7 8 koskevat organisaatio- ja markkinointi-innovaatioita. Kysely koskee sekä innovaatiotoimintaa harjoittaneita yrityksiä että yrityksiä, joilla ei ollut innovaatiotoimintaa vuosina 2004 2006. Tiedusteluun vastaaminen ja tietojen palauttaminen Voitte vastata kyselyyn joko tällä paperilomakkeella tai internetissä osoitteessa: http://sol.itella.net/inno Internetissä vastaamiseen tarvittava käyttäjätunnus ja salasana ovat ohessa. tunnus salasana Viimeinen palautuspäivä on 28.9.2007. 1. Yleiset taustatiedot ja yhteystiedot 1.1 Onko yrityksenne (yksikkö, jota vastaus koskee) konserni* osa konsernia** itsenäinen Missä maassa on konsernin emoyhtiön kotipaikka? Suomessa muualla, missä 1.2 Henkilökunta 31.12.2006 1.3 Liikevaihto 2006 (tai viimeisin 12 kk tilikausi) (Rahoituslaitokset: korkotuotot tai vastaavat tulot. Vakuutusyhtiöt: vakuutusmaksutulo (brutto).) (1000) * Konsernivastaus koskee seuraavia yrityksiä/yksiköitä: **Konserni, johon yrityksenne kuuluu: Yhteyshenkilön nimi Sähköposti Puhelin
2. Tuoteinnovaatiot (tavarat ja palvelut) Tuoteinnovaatio on yrityksen markkinoille tuoma uusi tai olennaisesti parannettu tavara tai palvelu. Uusi tai olennaisesti parannettu tavara tai palvelu eroaa ominaisuuksiltaan aikaisemmin tuotetuista (esim. parannettu ohjelmisto, käyttömukavuus, komponentti tai alajärjestelmä). Innovaation (uuden tai parannetun tavaran tai palvelun) on oltava uusi yrityksenne näkökulmasta, mutta sen ei tarvitse olla uusi toimialanne tai markkinoidenne kannalta. Sillä ei ole merkitystä, onko innovaatio alun perin kehitetty yrityksessänne vai muissa yrityksissä. 2.1 Toiko yrityksenne vuosina 2004 2006 markkinoille Uusia tai olennaisesti parannettuja tavaroita? ( pelkästään muilta yrityksiltä ostettujen uusien tavaroiden jälleenmyyntiä tai yksinomaan esteettisiin ominaisuuksiin kohdistuvia muutoksia.) Uusia tai olennaisesti parannettuja palveluja? Mikäli vastauksenne molempiin kohtiin on ei, siirtykää kohtaan 3.1. Muussa tapauksessa vastatkaa seuraaviin kysymyksiin. 2.2 Tuoteinnovaatioiden kehittäjä oli: Ensisijaisesti oma yritys tai konserni Oma yritys yhdessä muiden yritysten tai laitosten kanssa Ensisijaisesti muut yritykset tai laitokset (Valitkaa parhaiten sopiva vaihtoehto) 2.3 Toiko yrityksenne vuosina 2004 2006 markkinoille sellaisia tuoteinnovaatioita (tavaroita tai palveluja), jotka olivat Uusia yrityksen markkinoiden kannalta? Uusia ainoastaan oman yrityksen kannalta? Yrityksenne toi uuden tai olennaisesti parannetun tavaran tai palvelun markkinoilleen ennen kilpailijoitaan (tuote on voinut jo olla saatavissa muilla markkinoilla). Yrityksenne toi markkinoille uuden tai olennaisesti parannetun tavaran tai palvelun, jota vastaava oli jo saatavissa yrityksenne kilpailijoilta yrityksenne markkinoilla. 2.4 Eritelkää edellä olevien määritelmien perusteella, mikä prosenttiosuus yrityksenne vuoden 2006 kokonaisliikevaihdosta* on peräisin seuraavista tuotteista: Vuosina 2004 2006 markkinoille tuodut tuoteinnovaatiot (tavarat ja palvelut), jotka olivat uusia yrityksenne markkinoiden kannalta % Vuosina 2004 2006 markkinoille tuodut tuoteinnovaatiot (tavarat ja palvelut), jotka olivat uusia yksinomaan yrityksenne kannalta % Tavarat ja palvelut, joita toimitettiin muuttamattomina tai vain vähän muutettuina vuosina 2004 2006 (sisältäen muilta yrityksiltä hankittujen uusien tavaroiden tai palvelujen jälleenmyynnin) % Vuoden 2006 liikevaihto yhteensä 100 % * Rahoituslaitokset: korkotuotot ja vastaavat tulot. Vakuutusyhtiöt: vakuutusmaksutulo (brutto). 2
3. Prosessi-innovaatiot Prosessi-innovaatio on uusi tai olennaisesti parannettu tavaroiden tai palveluiden tuotantoprosessi, jakelumenetelmä tai tukitoiminto. Innovaation (uuden tai parannetun prosessin, menetelmän tai tukitoiminnon) on oltava uusi yrityksenne näkökulmasta, mutta sen ei tarvitse olla uusi toimialanne tai markkinoidenne kannalta. Sillä ei ole merkitystä, onko innovaatio alun perin kehitetty yrityksessänne vai muissa yrityksissä. Pelkät organisaatioon liittyvät muutokset eivät kuulu prosessiinnovaatioihin. 3.1 Ottiko yrityksenne vuosina 2004 2006 käyttöön Uusia tai olennaisesti parannettuja tavaroiden tai palveluiden valmistus- tai tuotantomenetelmiä? Uusia tai olennaisesti parannettuja logistiikkaratkaisuja tai toimitus- tai jakelumenetelmiä yrityksen panoksia, tavaroita tai palveluita varten? Uusia tai olennaisesti parannettuja tukitoimintoja yrityksen prosesseja varten, esimerkiksi ylläpito- ja huoltojärjestelmiä tai osto-, kirjanpito- tai laskentatoimintoja? Mikäli vastauksenne kaikkiin kohtiin on ei, siirtykää kohtaan 4.1. Muussa tapauksessa vastatkaa seuraavaan kysymykseen. 3.2 Prosessi-innovaatioiden kehittäjä oli: Ensisijaisesti oma yritys tai konserni Oma yritys yhdessä muiden yritysten tai laitosten kanssa Ensisijaisesti muut yritykset tai laitokset (Valitkaa parhaiten sopiva vaihtoehto) 4. Meneillään olevat tai keskeytyneet innovaatiotoimet Innovaatiotoimet ja -toiminta käsittävät koneiden, laitteiden, ohjelmistojen ja lisenssien hankinnan, suunnittelu- ja kehitystyön, koulutuksen, markkinoinnin ja tutkimus- ja kehittämistoiminnan, kun näiden nimenomaisena tavoitteena on kehittää ja/tai ottaa käyttöön tuote- tai prosessi-innovaatio (kattaen myös perustutkimus- ja kehittämistoiminnan innovaatiotoimena, vaikka se ei suoraan liittyisi tuote- ja/tai prosessi-innovaatioihin). 4.1 Oliko yrityksellänne projekteja, joiden tavoitteena oli kehittää tuote- tai prosessi-innovaatioita, mutta jotka keskeytyivät vuosina 2004 2006? 4.2 Oliko yrityksellänne projekteja, joiden tavoitteena oli kehittää tuote- tai prosessi-innovaatioita, mutta jotka eivät valmistuneet vuoden 2006 loppuun mennessä? Mikäli yrityksellänne ei ollut tuote- tai prosessi-innovaatioita eikä innovaatiotoimintaa vuosina 2004 2006 (vastaus kysymyksiin 2.1, 3.1 ja 4.1 sekä 4.2 on ei), siirtykää kysymykseen 7.1. Muussa tapauksessa vastatkaa seuraaviin kysymyksiin. 3
5. Yhteistyö innovaatiotoiminnassa 5.1 Oliko yrityksellänne innovaatiotoimintaan (tuote- ja prosessi-innovaatiot) liittyvää yhteistyötä muiden yritysten tai laitosten kanssa vuosina 2004 2006? Innovaatiotoimintaan liittyvällä yhteistyöllä tarkoitetaan aktiivista osallistumista muiden yritysten tai voittoa tavoittelemattomien laitosten kanssa innovaatioprojekteihin. Yhteistyöstä ei tarvitse välttämättä koitua kaupallista hyötyä. Pelkkiä tilaustöitä ei lueta yhteistyöksi. Mikäli vastauksenne kohtaan 5.1 on ei, siirtykää kysymykseen 6.1. Muussa tapauksessa siirtykää kohtaan 5.2. 5.2 Miten suuri merkitys eri yhteistyökumppaneilla oli innovaatiotoiminnassanne vuosina 2004 2006? Merkitys Yhteistyötaho yhteistyötä Oman konsernin yritykset Laitteiden, materiaalien, komponenttien tai atk-ohjelmistojen toimittajat Asiakkaat Kilpailijat tai toimialan muut yritykset Konsulttiyritykset, kaupalliset laboratoriot tai yksityiset tutkimuslaitokset Yliopistot ja ammattikorkeakoulut Julkiset tai yksityiset voittoa tavoittelemattomat tutkimuslaitokset 5.3 Yhteistyökumppanin tyyppi ja sijaintipaikka (merkitkää kaikki soveltuvat kohdat) Yhteistyötaho Suomi Muu Euroopan maa* Yhdysvallat Kiina Intia Muu Oman konsernin yritykset Laitteiden, materiaalien, komponenttien tai atk-ohjelmistojen toimittajat Asiakkaat Kilpailijat tai toimialan muut yritykset Konsulttiyritykset, kaupalliset laboratoriot tai yksityiset tutkimuslaitokset Yliopistot ja ammattikorkeakoulut Julkiset tai yksityiset voittoa tavoittelemattomat tutkimuslaitokset * Tähän ryhmään kuuluvat seuraavat Euroopan unionin (EU) maat, Efta-valtiot ja EU:n ehdokasmaat: Alankomaat, Belgia, Britannia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Islanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Sveitsi, Tanska, Tšekki, Turkki, Unkari, Viro. 4
6. Innovaatioiden vaikutukset vuosina 2004 2006 6.1 Miten suuri vaikutus seuraaviin tekijöihin oli yrityksenne tuote- (tavara tai palvelu) ja prosessi-innovaatioilla, jotka otettiin käyttöön vuosina 2004 2006? Havaittu vaikutus merkitystä Tuotepainotteiset vaikutukset Tavara- tai palveluvalikoiman laajentuminen Pääsy uusille markkinoille tai markkinaosuuden kasvaminen Tavaroiden tai palvelujen laadun paraneminen Prosessipainotteiset vaikutukset Tuotannon tai palvelutarjonnan joustavuuden parantuminen Tuotannon tai palvelutarjonnan kapasiteetin lisäys Alentuneet yksikkötyökustannukset Vähentynyt materiaalien ja energian käyttö tuotettua yksikköä kohden Muut vaikutukset Ympäristöhaittojen vähentyminen, parantuneet terveys- ja turvallisuusnäkökohdat Viranomaismääräysten, lainsäädännön tai standardien vaatimusten täyttyminen 7. Organisaatioinnovaatiot Organisaatioinnovaatio on uuden organisatorisen menetelmän käyttöönotto yrityksen liiketoimintakäytännöissä (mukaan lukien tiedonhallinta), työorganisaatiossa tai ulkoisissa suhteissa. Menetelmä ei ole ollut yrityksen käytössä aiemmin. Uuden menetelmän käyttöönoton tulee perustua yritysjohdon strategiseen päätökseen. Organisaatioinnovaatioksi ei lueta yritysfuusioita tai yritysostoja, vaikka ne toteutuisivat yrityksen kannalta ensimmäistä kertaa. 7.1 Ottiko yrityksenne vuosina 2004 2006 käyttöön seuraavia organisaatioinnovaatioita: Uudet liiketoimintakäytännöt (business practices) työn tai menettelytapojen organisoimiseksi (kuten tarjontaketjun hallinta, liiketoimintaprosessien uusiminen, kevyt tuotantomalli (lean-tuotanto), laatujohtaminen, koulutusjärjestelmät jne.) Uudet tiedonhallintajärjestelmät (knowledge management systems) yrityksen sisäisen tiedon, osaamisen ja taitojen käyttämiseksi tai siirtämiseksi aiempaa paremmin yrityksessä tai yrityksen ulkopuolisen tiedon kokoamiseksi ja tulkitsemiseksi Uudet menettelyt työorganisaatiossa (methods of workplace organisation) vastuun ja päätöksenteon jakamiseksi (kuten työntekijöitä koskevan uuden vastuunjakojärjestelmän käyttö ensimmäistä kertaa, tiimityö, hajauttaminen, osastojen yhdistäminen tai pilkkominen jne.) Uudet tavat organisoida yrityksen ulkoiset suhteet (methods of organising external relations) muihin yrityksiin tai julkisiin laitoksiin (kuten liittouma/yhteistyö ensimmäistä kertaa, kumppanuus, ulkoistaminen tai alihankinta jne.) Mikäli vastauksenne kaikkiin kohtiin on ei, siirtykää kohtaan 8.1. Muussa tapauksessa siirtykää kysymykseen 7.2. 5
7.2 Organisaatioinnovaatioiden kehittäjä oli: Ensisijaisesti oma yritys tai konserni Oma yritys yhdessä muiden yritysten tai laitosten kanssa (mukaan lukien konsultit) Ensisijaisesti muut yritykset tai laitokset (mukaan lukien konsultit) (Valitkaa parhaiten sopiva vaihtoehto) 7.3 Olivatko jotkin näistä organisaatioinnovaatioista integroitu tai liittyivätkö ne muihin yrityksenne vuosina 2004 2006 käyttöönottamiin innovaatioihin? Valitkaa innovaatioita, mikäli yrityksellänne ei ollut ko. innovaatioita Innovaatioiden välisen yhteyden merkittävyys yhteyttä Uusiin tai parannettuihin tavaroihin liittyneet tuoteinnovaatiot Uusiin tai parannettuihin palveluihin liittyneet tuoteinnovaatiot Prosessi-innovaatiot Markkinointi-innovaatiot 7.4 Kuinka tärkeitä olivat yrityksenne vuosina 2004 2006 käyttöönottamien organisaatioinnovaatioiden alla luetellut vaikutukset? Mikäli yrityksenne otti käyttöön useita organisaatioinnovaatioita, antakaa yleisarvio Havaittu vaikutus Asiakkaiden ja toimittajien (alihankkijoiden) tarpeisiin vastaamisen nopeutuminen innovaatioita merkitystä Uusien tuotteiden tai prosessien kehittämiskyvyn parantuminen Yrityksen tavaroiden ja palveluiden laadun parantuminen Alentuneet yksikkökustannukset Henkilöstötyytyväisyyden parantuminen ja/tai henkilöstövaihtuvuuden väheneminen Viestinnän ja tiedon jakamisen paraneminen yrityksessä Viestinnän ja tiedon jakamisen paraneminen muiden yritysten ja laitosten kanssa Muu, mikä 6
8. Markkinointi-innovaatiot Markkinointi-innovaatio on uusi markkinointi-idea tai -strategia, joka olennaisesti eroaa yrityksen käyttämästä markkinointimenetelmästä ja jota yritys ei ole aiemmin käyttänyt. Markkinointi-innovaatio edellyttää olennaisia muutoksia tuotteen muotoilussa (design) tai pakkauksessa, tuotesijoittelussa, myynninedistämisessä tai hinnoittelussa. Markkinointimenetelmien kausiluonteiset, säännölliset tai muut rutiiniluonteiset muutokset eivät kuulu markkinointi-innovaatioihin. 8.1 Ottiko yrityksenne vuosina 2004 2006 käyttöön seuraavia markkinointi-innovaatioita: Olennaiset muutokset tuotteiden muotoilussa (design) (mukaan ei lueta muutoksia, jotka muuttavat ainoastaan tuotteen toiminnallisia ominaisuuksia tai käyttäjäominaisuuksia) Olennaiset muutokset tavaroiden pakkauksissa Uusi tiedotusväline tai menetelmä tuotteen myynninedistämisessä (kuten uuden mainosvälineen käyttö ensimmäistä kertaa, uusi tuotekuva, kanta-asiakaskorttien käyttöönotto jne.) Uusi markkinointistrategia uusien asiakasryhmien tai markkinasegmenttien tavoittamiseksi Uudet menetelmät tuotesijoittelussa ja myyntikanavissa (kuten liikeidean lisensioinnin (franchising) tai jakelulisenssien käyttö ensimmäistä kertaa, suoramyynti, myynti yksinoikeudella, uudet ideat tai menetelmät tuote-esittelyssä jne.) Uudet menetelmät tavaroiden ja palveluiden hinnoittelussa (kuten kysynnän mukaan muuttuvan hinnoittelun käyttö ensimmäistä kertaa, alennusjärjestelmät jne.) Mikäli vastauksenne kaikkiin kohtiin on ei, siirtykää kyselyn loppuun, jossa tiedustellaan lomakkeen täyttämiseen käytettyä aikaa. Muussa tapauksessa siirtykää kysymykseen 8.2. 8.2 Markkinointi-innovaatioiden kehittäjä oli: Ensisijaisesti oma yritys tai konserni Oma yritys yhdessä muiden yritysten tai laitosten kanssa (mukaan lukien konsultit) Ensisijaisesti muut yritykset tai laitokset (mukaan lukien konsultit) (Valitkaa parhaiten sopiva vaihtoehto) 8.3 Olivatko jotkin näistä markkinointi-innovaatioista integroitu tai liittyivätkö ne muihin yrityksenne vuosina 2004 2006 käyttöönottamiin innovaatioihin? Valitkaa innovaatioita, mikäli yrityksellänne ei ollut ko. innovaatioita Innovaatioiden välisen yhteyden merkittävyys yhteyttä innovaatioita Uusiin tai parannettuihin tavaroihin liittyneet tuoteinnovaatiot Uusiin tai parannettuihin palveluihin liittyneet tuoteinnovaatiot Prosessi-innovaatiot Organisaatioinnovaatiot 7
8.4 Kuinka tärkeitä olivat yrityksenne vuosina 2004 2006 käyttöönottamien markkinointi-innovaatioiden alla luetellut vaikutukset? Mikäli yrityksenne otti käyttöön useita markkinointi-innovaatioita, antakaa yleisarvio Havaittu vaikutus Markkinaosuuden kasvaminen tai säilyminen Uusien markkinoiden tai asiakasryhmien saavuttaminen Tuotteiden tai liiketoiminnan näkyvyyden paraneminen Tehostunut vastaamiskyky asiakkaiden tarpeisiin Asiakastyytyväisyyden kasvu Muu, mikä merkitystä Arvioikaa, kuinka paljon aikaa Teiltä kului kyselylomakkeen täyttämiseen (ml. tietojen hankinta): tuntia min Lisätietoja ja kommentteja, joita toivotaan erityisesti uusiin innovaatiotyyppeihin eli markkinointi- ja organisaatioinnovaatioihin liittyviin kysymyksiin: Kiitämme vastauksestanne! 8