Yritysten innovaatiotoiminta

Transkriptio

1 Tiede, teknologia ja tietoyhteiskunta TILASTOKESKUS Puh. (09) 17341, Faksi (09) Tiedonantovelvollisuus perustuu tilastolakiin (280/2004). Kerätyt tiedot ovat salassa pidettäviä. Yritysten innovaatiotoiminta Tässä kyselyssä kerätään tietoja yrityksenne innovaatioista ja innovaatiotoiminnasta vuosina Innovaatiolla tarkoitetaan yrityksenne markkinoille tuomaa tai käyttöönottamaa uutta tai olennaisesti parannettua tuotetta, prosessia, organisatorista menetelmää tai markkinointimenetelmää. Innovaation on oltava uusi yrityksenne näkökulmasta, vaikka alun perin se voi olla kehitetty muiden yritysten toimesta. (Osa kysymyksistä liittyy ainoastaan tuote- ja prosessi-innovaatioihin.) Kysely koskee sekä innovaatiotoimintaa harjoittaneita yrityksiä että yrityksiä, joilla ei ollut innovaatiotoimintaa vuosina Pyydämme täyttämään kaikki kysymykset, mikäli toisin ei mainita. Viimeinen palautuspäivä on Vastaajayritys Yrityksen nimi Yrityksen osoite Y-tunnus Yrityksen toimiala Tiedustelu koskee yllä mainitun yrityksen/yksikön toimintaa Suomessa. Mikäli kysely soveltuu paremmin muulle kuin yritystasolle (esim. konsernille), on vastaus mahdollista antaa tämän mukaisesti. (Ks. kohta 1.1) Yhteyshenkilön nimi Sähköposti Puhelin 1. Yleiset taustatiedot 1.1 Onko yrityksenne (yksikkö, jota vastaus koskee) itsenäinen osa konsernia konserni* Missä maassa on konsernin emoyhtiön kotipaikka? Suomessa muualla, missä * Konsernivastaus koskee seuraavia yrityksiä/yksiköitä:

2 1.2 Henkilökunta Liikevaihto 2010 (tai viimeisin 12 kk tilikausi) (Rahoituslaitokset: korkotuotot tai vastaavat tulot. Vakuutusyhtiöt: vakuutusmaksutulo (brutto).) (1000) 1.4 Mikä on yrityksenne pääasiallinen asema tuotannon arvoketjussa? Päähankkija (suunnittelusta vastaava lopputuotteen eli tavaran tai palvelun myyjä) Järjestelmätoimittaja (tarjoaa kokonaisuuksia päähankkijoille) Alihankkija (tuottaa tavaroita tai palveluita osaksi asiakkaan eli päähankkijan tai järjestelmätoimittajan tarjontaa) Seuraavaan kysymykseen (julkiset hankinnat ja palveluiden ja muiden tuotteiden tuottaminen julkiselle sektorille) pyydämme vastausta vain yrityksiltä, jotka toimivat sosiaali- ja terveyspalveluiden toimialoilla (toimialat 86, 87 ja 88). 1.5 Tuottiko yrityksenne palveluita tai muita tuotteita julkiselle sektorille tai osaksi julkisen sektorin tarjontaa vuosina ? Mikäli kyllä, kuinka suurta osaa yrityksenne liikevaihdosta julkiselle sektorille kohdistunut tuotanto edusti? Julkiselle sektorille tuotetut tuotteet edustivat prosenttia yrityksemme liikevaihdosta. 2. Tuoteinnovaatiot (tavarat ja palvelut) Tuoteinnovaatio on yrityksen markkinoille tuoma uusi tai olennaisesti parannettu tavara tai palvelu. Uusi tai olennaisesti parannettu tavara tai palvelu eroaa ominaisuuksiltaan aikaisemmin tuotetuista (esim. parannettu ohjelmisto, käyttömukavuus, komponentti tai alajärjestelmä). Innovaation (uuden tai parannetun tavaran tai palvelun) on oltava uusi yrityksenne näkökulmasta, mutta sen ei tarvitse olla uusi markkinoidenne kannalta. Sillä ei ole merkitystä, onko innovaatio alun perin kehitetty yrityksessänne vai muissa yrityksissä. 2.1 Toiko yrityksenne vuosina markkinoille Uusia tai olennaisesti parannettuja tavaroita? ( sisällä pelkästään muilta yrityksiltä ostettujen uusien tavaroiden jälleenmyyntiä tai yksinomaan esteettisiin ominaisuuksiin kohdistuvia muutoksia.) Uusia tai olennaisesti parannettuja palveluja? Mikäli vastauksenne molempiin kohtiin on ei, siirtykää kohtaan 3. 2

3 2.2 Tuoteinnovaatioiden kehittäjä oli: Valitkaa kaikki soveltuvat vaihtoehdot Tavarainnovaatiot Palveluinnovaatiot Oma yritys itse Oma yritys yhdessä muiden yritysten tai laitosten kanssa* Oma yritys mukauttamalla tai muokkaamalla alun perin muiden yritysten tai laitosten* kehittämiä tavaroita tai palveluita Muut yritykset tai laitokset* * Kattaa itsenäiset yritykset sekä oman konserninne muut yritykset/osat (tytäryhtiöt, sisaryhtiöt, konsernin emoyhtiön jne.). Laitokset kattavat yliopistot, tutkimuslaitokset, voittoa tavoittelemattomat yhteisöt jne. 2.3 Toiko yrityksenne vuosina markkinoille sellaisia tuoteinnovaatioita (tavaroita tai palveluja), jotka olivat Uusia yrityksen markkinoiden kannalta? Yrityksenne toi uuden tai olennaisesti parannetun tavaran tai palvelun markkinoilleen ennen kilpailijoitaan (tuote on voinut jo olla saatavissa muilla markkinoilla). Uusia ainoastaan oman yrityksen kannalta? Yrityksenne toi markkinoille uuden tai olennaisesti parannetun tavaran tai palvelun, jota vastaava oli jo saatavissa yrityksenne kilpailijoilta yrityksenne markkinoilla. 2.4 Eritelkää edellä olevien määritelmien perusteella, mikä prosenttiosuus yrityksenne vuoden 2010 kokonaisliikevaihdosta* on peräisin seuraavista tuotteista: Vuosina markkinoille tuodut tuoteinnovaatiot (tavarat ja palvelut), jotka olivat uusia yrityksenne markkinoiden kannalta % Vuosina markkinoille tuodut tuoteinnovaatiot (tavarat ja palvelut), jotka olivat uusia yksinomaan yrityksenne kannalta % Tavarat ja palvelut, joita toimitettiin muuttamattomina tai vain vähän muutettuina vuosina (sisältäen muilta yrityksiltä hankittujen uusien tavaroiden tai palvelujen jälleenmyynnin) % Vuoden 2010 liikevaihto yhteensä 100 % * Rahoituslaitokset: korkotuotot ja vastaavat tulot. Vakuutusyhtiöt: vakuutusmaksutulo (brutto) Oliko mikään vuosien tuoteinnovaatioistanne: osaa sanoa Ensimmäinen Suomessa Ensimmäinen Euroopassa Ensimmäinen maailmassa 3

4 3. Prosessi-innovaatiot Prosessi-innovaatio on yrityksen käyttöönottama uusi tai olennaisesti parannettu tavaroiden tai palveluiden tuotantoprosessi, jakelumenetelmä tai tukitoiminto. Innovaation (uuden tai parannetun prosessin, menetelmän tai tukitoiminnon) on oltava uusi yrityksenne näkökulmasta, mutta sen ei tarvitse olla uusi markkinoidenne kannalta. Sillä ei ole merkitystä, onko innovaatio alun perin kehitetty yrityksessänne vai muissa yrityksissä. Pelkät organisaatioinnovaatiot eivät kuulu prosessi-innovaatioihin niistä tiedustellaan kohdassa Ottiko yrityksenne vuosina käyttöön Uusia tai olennaisesti parannettuja tavaroiden tai palveluiden valmistus- tai tuotantomenetelmiä? Uusia tai olennaisesti parannettuja logistiikkaratkaisuja tai toimitus- tai jakelumenetelmiä yrityksen panoksia, tavaroita tai palveluita varten? Uusia tai olennaisesti parannettuja tukitoimintoja yrityksen prosesseja varten, esimerkiksi ylläpito- ja huoltojärjestelmiä tai osto-, kirjanpito- tai laskentatoimintoja? Mikäli vastauksenne kaikkiin kohtiin on ei, siirtykää kohtaan Prosessi-innovaatioiden kehittäjä oli: Oma yritys itse Oma yritys yhdessä muiden yritysten tai laitosten kanssa* Oma yritys mukauttamalla tai muokkaamalla alun perin muiden yritysten tai laitosten* kehittämiä prosesseja Muut yritykset tai laitokset* Valitkaa kaikki soveltuvat vaihtoehdot * Kattaa itsenäiset yritykset sekä oman konserninne muut yritykset/osat (tytäryhtiöt, sisaryhtiöt, konsernin emoyhtiön jne.). Laitokset kattavat yliopistot, tutkimuslaitokset, voittoa tavoittelemattomat yhteisöt jne. 4. Meneillään olevat tai keskeytyneet tuote- ja prosessi-innovaatioihin liittyvät innovaatiotoimet Innovaatiotoimet ja -toiminta käsittävät koneiden, laitteiden, ohjelmistojen ja lisenssien hankinnan, suunnittelu- ja kehitystyön, muotoilun, koulutuksen, markkinoinnin ja tutkimus- ja kehittämistoiminnan, kun näiden nimenomaisena tavoitteena on kehittää ja/tai ottaa käyttöön tuote- tai prosessi-innovaatio (kattaen myös perustutkimus- ja kehittämistoiminnan innovaatiotoimena, vaikka se ei suoraan liittyisi tuote- ja/tai prosessi-innovaatioihin). 4.1 Oliko yrityksellänne vuosina projekteja tai toimia, joiden tavoitteena oli kehittää tuote- tai prosessi-innovaatioita, mutta jotka Keskeytyivät ennen valmistumista vät valmistuneet vuoden 2010 loppuun mennessä Mikäli yrityksellänne ei ollut tuote- tai prosessi-innovaatioita eikä innovaatiotoimintaa vuosina (vastaus kysymyksiin 2.1, 3.1 ja 4.1 on ei), siirtykää kohtaan 8. 4

5 5. Tuote- ja prosessi-innovaatioihin liittyvät innovaatiotoimet vuosina ja innovaatiotoiminnan menot vuonna Toteutettiinko yrityksessänne vuosina seuraavia innovaatiotoimia: Yrityksen oma tutkimus- ja kehittämistoiminta (t&k-toiminta) Tutkimuksella ja kehittämisellä tarkoitetaan yleisesti systemaattista toimintaa tiedon lisäämiseksi ja tiedon käyttämiseksi uusiin sovelluksiin. Tavoitteena on jotakin olennaisesti uutta. Jos kyllä, harjoittiko yrityksenne t&k-toimintaa vuosina säännöllisesti (yrityksellä omaa pysyvää t&k-henkilöstöä) satunnaisesti (vain tarvittaessa) Yrityksen ulkopuolelta tilattu t&k-toiminta Tutkimus- ja kehittämistoiminta, jonka yrityksenne on tilannut muilta yrityksiltä (ml. oman konsernin yritykset) tai julkisilta tai yksityisiltä tutkimuslaitoksilta. Koneiden, laitteiden ja ohjelmistojen hankinta Koneiden ja laitteiden sekä atk-laitteiden ja -ohjelmistojen hankinta uusien tai olennaisesti parannettujen tuotteiden tai prosessien tuottamiseksi. Osaamisen hankinta yrityksen ulkopuolelta Patenttien ja ei-patentoitujen keksintöjen, tietämyksen ja tietotaidon ja muun osaamisen ostaminen tai lisensointi muilta yrityksiltä tai organisaatioilta uusien tai olennaisesti parannettujen tuotteiden tai prosessien kehittämiseksi. Innovaatiotoimintaan liittyvä koulutus Oman yrityksen järjestämä tai ulkopuolelta tilattu henkilöstökoulutus, joka liittyy uusien tai olennaisesti parannettujen tuotteiden tai prosessien kehittämiseen ja/tai käyttöönottoon. Innovaatioiden markkinoille tuominen Toimet yrityksenne uusien tai olennaisesti parannettujen tavaroiden ja palveluiden markkinoille tuomiseksi, ml. markkinatutkimus ja tuotteiden markkinoille tuomiseen liittyvä mainonta. Muotoilu (design) Muotoiluun liittyvät toimet, uusien tai olennaisesti parannettujen tavaroiden tai palveluiden muodon tai ilmenemismuodon parantaminen tai muuttaminen. Muut innovaatiotoimet Muut, edellä oleviin kohtiin sisältymättömät innovaatiotoimet uusien tai olennaisesti parannettujen tuotteiden ja prosessien käyttöönottamiseksi, kuten toteutettavuustutkimukset, testaus, rutiiniluonteinen ohjelmistokehitystyö, tekniset valmistelutoimet jne. 5.2 Arvioikaa seuraavista neljästä innovaatiotoimesta aiheutuneiden menojen määrä vuonna 2010 (ml. henkilöstökulut sivukuluineen) (vrt. määritelmät kohdassa 5.1) Mikäli yrityksellä ei ollut ko. menoja vuonna 2010, merkitkää 0 (1000) Yrityksen oma tutkimus- ja kehittämistoiminta Tähän sisältyvät yrityksessä tehdyn t&k-toiminnan menot, ja niihin lukeutuvat * palkkausmenot * aineet, tarvikkeet, rakennusten käyttömenot, muut käyttömenot * ostetut palvelut (omiin t&k-projekteihin liittyvät palvelujen ostot; ulkopuolisilta tilatut kokonaiset t&k-hankkeet ilmoitetaan seuraavassa kohdassa) * koneet, laitteet, rakennukset, muut käyttöomaisuuden hankintamenot Yrityksen ulkopuolelta tilattu tutkimus- ja kehittämistoiminta Koneiden, laitteiden ja ohjelmistojen hankinta (ilman t&k-toimintaan liittyviä laitemenoja) Osaamisen hankinta yrityksen ulkopuolelta 5

6 5.3 Saiko yrityksenne vuosina julkista rahoitustukea innovaatiotoimintaan seuraavilta julkishallinnon tasoilta? Julkisella rahoitustuella tarkoitetaan verohelpotuksia tai -vähennyksiä, avustuksia, korkotukilainoja ja lainatakauksia. Mukaan ei lueta tutkimus- eikä muita innovaatiotoimia, joita on toteutettu tilaustyönä julkiselle sektorille. Paikallis- tai alueviranomaiset Valtio (ml. valtion laitokset ja ministeriöt, esim. Tekes) Euroopan unioni (EU) Jos kyllä, osallistuiko yrityksenne EU:n seitsemänteen tutkimuksen ja teknologian kehittämisen puiteohjelmaan? 6. Tietolähteet innovaatiotoiminnassa 6.1. Miten suuri merkitys seuraavilla tietolähteillä oli yrityksenne innovaatiotoiminnassa (tuote- ja prosessi-innovaatiot) vuosina ? Eritelkää tietolähteet, joista yrityksenne sai informaatiota uusia innovaatioprojekteja varten tai jotka myötävaikuttivat käynnissä olleiden innovaatioprojektien päätökseen saattamiseen. Mikäli kyseisestä lähteestä ei saatu tietoja, valitkaa käytössä Merkitys Tietolähde Suuri Kohtalainen Vähäinen käytössä Sisäiset lähteet Oma yritys tai oma konserni Markkinalähteet Laitteiden, materiaalien, komponenttien tai atkohjelmistojen toimittajat Asiakkaat Kilpailijat tai toimialan muut yritykset Konsulttiyritykset, kaupalliset laboratoriot tai yksityiset tutkimuslaitokset Yliopistot Institutionaaliset lähteet Muut lähteet Ammattikorkeakoulut Julkiset tai yksityiset voittoa tavoittelemattomat tutkimuslaitokset Konferenssit, messut, näyttelyt Tieteelliset aikakauslehdet ja ammattijulkaisut Toimialajärjestöt 6

7 7. Yhteistyö innovaatiotoiminnassa 7.1 Oliko yrityksellänne innovaatiotoimintaan (tuote- ja prosessi-innovaatiot) liittyvää yhteistyötä muiden yritysten tai laitosten kanssa vuosina ? Innovaatiotoimintaan liittyvällä yhteistyöllä tarkoitetaan aktiivista osallistumista muiden yritysten tai voittoa tavoittelemattomien laitosten kanssa innovaatioprojekteihin. Yhteistyöstä ei tarvitse välttämättä koitua kaupallista hyötyä. Pelkkiä tilaustöitä ei lueta yhteistyöksi. Mikäli vastauksenne on ei, siirtykää kohtaan Miten suuri merkitys eri yhteistyökumppaneilla oli innovaatiotoiminnassanne vuosina ? Merkitys Yhteistyötaho Suuri Kohtalainen Vähäinen yhteistyötä Oman konsernin yritykset Laitteiden, materiaalien, komponenttien tai atk-ohjelmistojen toimittajat Asiakkaat Kilpailijat tai toimialan muut yritykset Konsulttiyritykset, kaupalliset laboratoriot tai yksityiset tutkimuslaitokset Yliopistot Ammattikorkeakoulut Julkiset tai yksityiset voittoa tavoittelemattomat tutkimuslaitokset Muu julkinen sektori (eli valtio ja kuntasektori, pl. julkiset ja yksityiset voittoa tavoittelemattomat tutkimuslaitokset) 7.3 Yhteistyökumppanin tyyppi ja sijaintipaikka (merkitkää kaikki soveltuvat kohdat) Yhteistyötaho Suomi Muu Euroopan maa* Yhdysvallat Kiina Intia Muu Oman konsernin yritykset Laitteiden, materiaalien, komponenttien tai atk-ohjelmistojen toimittajat Asiakkaat Kilpailijat tai toimialan muut yritykset Konsulttiyritykset, kaupalliset laboratoriot tai yksityiset tutkimuslaitokset Yliopistot ja ammattikorkeakoulut Julkiset tai yksityiset voittoa tavoittelemattomat tutkimuslaitokset * Tähän ryhmään kuuluvat seuraavat Euroopan unionin (EU) maat, Efta-valtiot ja EU:n ehdokasmaat: Alankomaat, Belgia, Britannia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Islanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Makedonia, Malta, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Sveitsi, Tanska, Tšekki, Turkki, Unkari, Viro. 7

8 Seuraavat kysymykset koskevat kaikkia yrityksiä: 8. Tuote- ja prosessi-innovaatioihin liittyvää toimintaa haittaavat/estävät tekijät 8.1. Missä määrin seuraavat tekijät haittasivat yrityksenne innovaatiotoimintaa tai vaikuttivat siihen, ettei yrityksellänne ollut innovaatiotoimintaa vuosina ? Merkitys Taloudelliset tekijät Osaamiseen liittyvät tekijät Markkinatekijät Innovaatiotoiminnasta pidättymisen syyt Suuri Kohtalainen Vähäinen merkitystä Yrityksen tai konsernin oman rahoituksen puute Ulkopuolisten rahoituslähteiden puuttuminen Liian suuret innovaatiotoiminnan kustannukset Pätevän henkilökunnan puute Teknologiaa koskevan tiedon puute Markkinoita koskevan tiedon puute Vaikeudet löytää yhteistyökumppaneita innovaatiotoimintaa varten Markkinoilla jo toimivat yritykset hallitsevat markkinoita Innovatiivisten tavaroiden tai palveluiden kysyntä epävarmaa Uusille innovaatioille ei tarvetta johtuen yrityksenne aiemmista innovaatioista Uusille innovaatioille ei tarvetta puuttuvan kysynnän vuoksi 9. Organisaatioinnovaatiot Organisaatioinnovaatio on uuden organisatorisen menetelmän käyttöönotto yrityksen liiketoimintakäytännöissä (mukaan lukien tiedonhallinta), työorganisaatiossa tai ulkoisissa suhteissa. Menetelmä ei ole ollut yrityksen käytössä aiemmin. Uuden menetelmän käyttöönoton tulee perustua yritysjohdon strategiseen päätökseen. Organisaatioinnovaatioksi ei lueta yritysfuusioita tai yritysostoja, vaikka ne toteutuisivat yrityksen kannalta ensimmäistä kertaa. 9.1 Ottiko yrityksenne vuosina käyttöön seuraavia organisaatioinnovaatioita: Uudet liiketoimintakäytännöt (business practices) menettelytapojen organisoimiseksi (esim. tarjontaketjun hallinta, liiketoimintaprosessien uusiminen, tiedonhallinta, kevyt tuotantomalli (lean-tuotanto), laadunhallinta jne.) Uudet menettelyt vastuiden ja päätöksenteon organisoimiseksi (methods of organising work responsibilities and decision making) (ensimmäistä kertaa esim. työntekijöitä koskevan uuden vastuunjakojärjestelmän käyttöönotto, siirtyminen tiimityöhön, hajauttaminen, osastojen yhdistäminen tai pilkkominen, uudenlaiset koulutusjärjestelmät jne.) Uudet tavat organisoida yrityksen ulkoiset suhteet (methods of organising external relations) muihin yrityksiin tai julkisiin laitoksiin (ensimmäistä kertaa esim. liittouma/yhteistyö, kumppanuus, toimintojen ulkoistaminen tai alihankinta jne.) 8

9 10. Markkinointi-innovaatiot Markkinointi-innovaatio on uusi markkinointi-idea tai -strategia, joka olennaisesti eroaa yrityksen käyttämästä markkinointimenetelmästä ja jota yritys ei ole aiemmin käyttänyt. Markkinointi-innovaatio edellyttää olennaisia muutoksia tuotteen muotoilussa (design) tai pakkauksessa, tuotesijoittelussa, myynninedistämisessä tai hinnoittelussa. Markkinointimenetelmien kausiluonteiset, säännölliset tai muut rutiiniluonteiset muutokset eivät kuulu markkinointi-innovaatioihin Ottiko yrityksenne vuosina käyttöön seuraavia markkinointi-innovaatioita: Olennaiset muutokset tuotteiden esteettisessä muotoilussa (design) tai pakkauksissa (tähän eivät kuulu muutokset, jotka muuttavat ainoastaan tuotteen toiminnallisia ominaisuuksia tai käyttäjäominaisuuksia - nämä ovat tuoteinnovaatioita) Uusi tiedotusväline tai menetelmä tuotteen myynninedistämisessä (esim. uuden mainosvälineen käyttö ensimmäistä kertaa, uusi tuotekuva, kanta-asiakaskorttien käyttöönotto jne.) Uudet menetelmät tuotesijoittelussa ja myyntikanavissa (kuten franchisingin, jakelulisenssien, suoramyynnin tai yksinoikeusmyynnin käyttöönotto, uudet ideat tai menetelmät tuotteiden esillepanossa jne.) Uudet menetelmät tavaroiden ja palveluiden hinnoittelussa (kuten kysynnän mukaan muuttuvan hinnoittelun käyttöönotto, uudet alennusjärjestelmät jne.) 11. Luovuus 11.1 Käyttikö yrityksenne seuraavia menettelyjä vuosina edistääkseen uusien ideoiden syntyä tai luovuutta henkilöstön keskuudessa? Mikäli kyllä, kuinka onnistuneesti menettely toimi uusien ideoiden synnyttämiseksi tai luovuuden lisäämiseksi? Toimi onnistuneesti Menettely käytössä; toiminut Toimivuudesta ei tietoa Menettely ei ollut käytössä Aivoriihi-istunnot Monitieteelliset tai poikkitoiminnalliset tiimit Henkilöstön työkierto eri osastoilla tai konserninne eri yksiköissä Työntekijöille tarjottavat rahalliset kannusteet uusien ideoiden kehittämiseksi Työntekijöille tarjottavat ei-rahalliset kannusteet uusien ideoiden kehittämiseksi, kuten vapaa-aika, julkinen tunnustus, aiempaa mielenkiintoisempi työ jne. Henkilöstökoulutus uusien ideoiden tai luovuuden kehittämiseen liittyen 9

10 Kysymykseen pyydämme vastausta yrityksiltä, jotka harjoittivat innovaatiotoimintaa vuosina eli jotka ovat vastanneet kyllä vähintään yhteen seuraavista kysymyksistä 2.1, 3.1, 4.1, 9.1 ja Käyttäjälähtöisyys innovaatiotoiminnassa ja innovatiivisten tuotteiden tuotannossa 12.1 Mitä keinoja ja menettelyjä yrityksenne käytti asiakas- ja käyttäjälähtöisyyden mukaan ottamiseksi yrityksenne innovaatiotoiminnassa ja innovatiivisten tuotteiden tuotannossa vuosina ja kuinka merkittäviä käytössä olleet keinot ja menettelyt olivat? Asiakkaiden ja käyttäjien mukaan ottamisen keinot ja muodot innovaatiotoiminnassa ja innovatiivisten tuotteiden tuotannossa Suuri Merkitys Kohtalainen Vähäinen käytössä Asiakaspalautejärjestelmien käyttö Asiakkaiden ja käyttäjien tarpeiden ja käyttäjätiedon huomioon ottaminen Käyttäjät innovaatiotoiminnan resurssina; yhdessä ideointi, kehittäminen ja sisällön tuottaminen Käyttäjien muokkaamat ja kehittämät tuotteet ja niiden kaupallistaminen Markkinatutkimusten, kuluttajapaneelien, fokusryhmien ja haastattelujen yms. käyttö Käyttäjätarpeiden selvittäminen tutkimusmenetelmillä; tiedostamattomien tarpeiden selvittäminen ja muu käyttäjien havainnointi esim. etnografisten, antropologisten, tarve- ja käyttötapakartoitusten ja käyttötilannehaastattelujen avulla Kehittämisfoorumit ja esim. yrityksen tarjoamat kehittämisalustat käyttäjien ja käyttäjäyhteisöjen ideoiden kokoamiseksi; ohjelmistojen ja sisällön tuottaminen, crowdsourcing jne. Asiakkaat ja käyttäjät muokkasivat olemassa olevia tuotteita, ja yrityksenne vastasi tuotteen varsinaisesta kehittämisestä ja tuotannosta sekä markkinoille tuonnista Asiakkaat ja käyttäjät kehittivät uuden tuotteen, jonka yrityksenne otti tuotantoonsa ja toi markkinoille Lisätietoja Kiitämme vastauksestanne! 10