NORTON-LISENSSISOPIMUS Norton AntiVirus / Norton Internet Security / Norton 360

Transkriptio

1 NORTON-LISENSSISOPIMUS Norton AntiVirus / Norton Internet Security / Norton 360 TÄRKEÄÄ: LUE TÄMÄN LISENSSISOPIMUKSEN ( LISENSSISOPIMUS ) EHDOT HUOLELLISESTI ENNEN OHJELMISTON KÄYTTÄMISTÄ (MÄÄRITELTY ALLA). AMERIKAN MANTEREELLA ASUVILLE SYMANTEC CORPORATION, AASIAN TYYNENMEREN ALUEELLA TAI JAPANISSA ASUVILLE SYMANTEC ASIA PACIFIC PTE LTD TAI EUROOPASSA, LÄHI-IDÄSSÄ TAI AFRIKASSA ASUVILLE SYMANTEC LIMITED ( SYMANTEC ) MYÖNTÄÄ TÄMÄN OHJELMISTON KÄYTTÖOIKEUDEN YKSITYISHENKILÖLLE, YRITYKSELLE TAI JURIDISELLE HENKILÖLLE (MYÖHEMMIN "ASIAKAS") SILLÄ EHDOLLA, ETTÄ ASIAKAS SITOUTUU NOUDATTAMAAN TÄMÄN LISENSSISOPIMUKSEN EHTOJA. TÄMÄ ON LAILLINEN JA PÄTEVÄ SOPIMUS SYMANTEC-YHTIÖN JA ASIAKKAAN VÄLILLÄ. ASIAKAS HYVÄKSYY LISENSSISOPIMUSEHDOT AVAAMALLA PAKKAUKSEN, MURTAMALLA SINETIN, NAPSAUTTAMALLA HYVÄKSYN- TAI KYLLÄ-PAINIKETTA TAI ILMAISEMALLA HYVÄKSYNTÄNSÄ SÄHKÖISESTI MUULLA TAVOIN TAI LATAAMALLA OHJELMISTON. MIKÄLI ASIAKAS EI HYVÄKSY TÄSSÄ ESITELTÄVIÄ EHTOJA, HÄNEN TULEE ILMAISTA SE NAPSAUTTAMALLA PERUUTA-, EI- TAI SULJE IKKUNA -PAINIKETTA TAI MUULLA TAVOIN. TÄLLÖIN ASIAKAS EI SAA KÄYTTÄÄ OHJELMAA JA HÄNEN TULEE OTTAA YHTEYS JÄLLEENMYYJÄÄN TAI SYMANTECIN ASIAKASPALVELUUN KÄYTTÄMÄLLÄ TÄMÄN LISENSSISOPIMUKSEN KOHDASSA 11 NÄKYVIÄ YHTEYSTIETOJA. ASIAKKAALLE NEUVOTAAN, KUINKA HÄNEN TULEE MENETELLÄ ALKANEEN TILAUSPALVELUKAUDEN (MÄÄRITELTY ALLA) HANKINTAHINNAN PALAUTTAMISEKSI KUUDENKYMMENEN (60) PÄIVÄN KULUESSA VUOSITILAUKSEN OSTOPÄIVÄSTÄ TAI KOLMENKYMMENEN (30) PÄIVÄN KULUESSA KUUKAUSITILAUKSEN OSTOPÄIVÄSTÄ. 1. Lisenssi: Oheinen ohjelmisto (sekä siihen liittyvät toiminnot ja palvelut) ja käyttöohjeet, mukaan luettuna tuotteen pakkaus ( käyttöohje ), jotka tulevat lisenssisopimuksen mukana (yhteiseltä nimeltään ohjelmisto ), ovat Symantec-yhtiön tai lisenssinantajan omaisuutta, joka on tekijänoikeuslain suojaama. Symantec omistaa yhä ohjelmiston, mutta asiakkaan hyväksyttyä tämän lisenssisopimuksen hän saa tietyt ohjelmiston käyttöoikeudet tilauspalvelukauden ajaksi. Tilauspalvelukausi alkaa joko (a) siitä päivästä, jona asiakas asentaa ohjelmiston kopion tietokoneelle, matkapuhelimeen tai muuhun mobiililaitteeseen ( laite ) ensimmäistä kertaa tai, (b) jos asiakas sai tämän ohjelmiston osana usean tuotteen pakettia, siitä päivästä, jona asiakas asentaa ohjelmiston kopion tai minkä tahansa pakettiin kuuluneen ohjelmistotuotteen tai mobiilisovelluksen laitteeseen.tilauspalvelukausi kestää käyttöohjeissa tai asiakkaan valtuutetulta jälleenmyyjältä saamissa soveltuvissa kauppa-asiakirjoissa määritetyn ajan.ohjelmisto voi lakata toimimasta automaattisesti tilauspalvelukauden päätyttyä. Asiakas ei ole oikeutettu saamaan päivityksiä ohjelmiston ominaisuuksiin tai sisältöön, mikäli tilauspalvelukautta ei uusita. Tilauspalvelukauden uusintatilaus tehdään Symantecin tukikäytäntöjen mukaisesti. Ne on esitetty sivustossa Tätä lisenssiä sovelletaan kaikkiin ohjelmistoversioihin, -muutoksiin, -päivityksiin ja -korjauksiin, jotka Symantec voi antaa asiakkaan käyttöön. Ellei ohjeista muuta johdu ja ottaen huomioon Symantecin oikeus irtisanoa asiakkaan rikkomuksen johdosta kohdan 9 nojalla, asiakkaan ohjelmiston käyttöön liittyvät lisenssisopimukseen perustuvat oikeudet ja velvollisuudet ovat seuraavat. Tilauspalvelukauden aikana asiakas voi A. käyttää ohjelmiston kopiota yksittäisessä laitteessa. Jos ohjeissa tai palveluntarjoajan, jolta asiakas hankki ohjelmiston, valtuutetun jälleenmyyjän luovuttamissa soveltuvissa kauppa-asiakirjoissa on määritetty suurempi määrä kopioita ja/tai laitteita, asiakas voi käyttää ohjelmistoa näiden määritysten mukaisesti. B. tehdä yhden kopion ohjelmistosta varmuuskopioksi tai arkistointia varten tai kopioida ohjelmiston laitteen kiintolevylle ja säilyttää alkuperäisen varmuuskopiona tai arkistointia varten. C. käyttää ohjelmistoa verkossa sillä ehdolla, että jokaisessa laitteessa, joka voi käyttää ohjelmistoa verkon kautta, on lisenssillä varustettu ohjelmisto. D. siirtää pysyvästi kaikki tämän lisenssisopimuksen mukaiset oikeudet ohjelmistoon, joka on hankittu vain fyysisellä tallennusvälineellä, toiselle henkilölle tai yksilölle sillä ehdolla, ettei asiakas säilytä kopioita ohjelmistosta ja että siirronsaaja hyväksyy tämän lisenssisopimuksen ehdot. Tämän lisenssisopimuksen mukaisten oikeuksien osittainen siirto ei ole sallittua. Jos käyttöohjeessa esimerkiksi annetaan 1

2 asiakkaalle oikeus käyttää useaa ohjelmiston kopiota, asiakkaan on tällöin siirrettävä kaikkien ohjelmiston kopioiden käyttöoikeudet. Edellä mainitusta huolimatta asiakas ei saa siirtää fyysisellä tallennusvälineellä hankkimansa ohjelmiston tuotetunnuksia kolmansille osapuolille erillään fyysisestä tallennusvälineestä. Asiakas ei saa siirtää ohjelmistoa ja/tai sen tuotetunnuksia kolmansille osapuolille, jos asiakas ei ole hankkinut ohjelmistoa fyysisessä tallennusvälineessä ja E. käyttää ohjelmistoa alla mahdollisesti mainittujen muiden sallittujen käyttötapojen mukaisesti. Asiakas ei saa itse eikä saa antaa kenenkään muun A. myöntää lisenssiä edelleen, vuokrata ohjelmistoa tai sen käyttöaikaa. B. tutkia ohjelmiston valmistustapaa perusteellisesti, purkaa, hajottaa, muokata tai kääntää ohjelmistoa, etsiä ohjelmiston lähdekoodia tai luoda tekijänoikeuslain alaisia töitä ohjelmistosta muutoin kuin lain sallimalla tavalla. C. käyttää ohjelmistoa osana toimitilavuokraus- tai timesharing-palvelua, palvelutarjontaa tai palvelutoimistoratkaisua. D. käyttää ohjelmistoa muutoin kuin tämän sopimuksen mukaisesti. 2. Ohjelmiston ja sisällön päivitykset: A. Asiakkaalla on oikeus saada ohjelmiston uudet ominaisuudet ja versiot, mikäli Symantec oman harkintansa mukaan sellaisia julkaisee asiakkaan tilauspalvelukauden aikana. Symantec pyrkii jatkuvasti parantamaan tuotteidensa ja palveluidensa käytettävyyttä ja toimivuutta. Asiakas hyväksyy sen, että ohjelmisto optimoidaan ja siitä toimitetaan asiakkaalle uusin versio siten, että ohjelmisto lataa ja asentaa uusia ohjelmistopäivityksiä ja -versioita sitä mukaa kun Symantec niitä oman harkintansa mukaan julkaisee. Asiakas suostuu ottamaan vastaan ja sallii Symantecin toimittaa tällaisia uusia päivityksiä ja versioita laitteeseen. Symantec voi lisäksi muuttaa ohjelmiston käyttöä koskevat ehdot päivityksiä vastaaviksi, ja asiakas hyväksyy tällaiset päivitetyt ehdot. B. Tietyt ohjelmistot käyttävät sisältöä, joka päivitetään ajoittain, mukaan lukien, muttei rajoittuen seuraaviin ohjelmistoihin: virusten ja rikollisohjelmien torjuntaohjelmistot käyttävät päivitettyjä virusmääritelmiä; vakoilun torjuntaohjelmistot käyttävät päivitettyjä vakoiluntorjuntamääritelmiä; roskapostin torjuntaohjelmistot käyttävät päivitettyjä roskapostin torjuntasääntöjä; sisällönsuodatusohjelmistot ja tietojenkeruun torjuntaohjelmistot käyttävät päivitettyjä URL-luetteloita; jotkin palomuuriohjelmistot käyttävät päivitettyjä palomuurisääntöjä; haavoittuvuuden arviointituotteet käyttävät päivitettyjä haavoittuvuustietoja, ja verkkosivustojen todennusohjelmistot käyttävät päivitettyjä luetteloita todennetuista verkkosivustoista; näitä päivityksiä kutsutaan yhteisesti sisältöpäivityksiksi (tai vaihtoehtoisesti joskus suojauspäivityksiksi tai tietoturvapäivityksiksi). Asiakkaalla on oikeus saada ohjelmiston sisältöpäivitykset tilauspalvelukauden aikana. 3. Tuotteen asennus ja vaadittu aktivointi: A. Asennuksen aikana ohjelmisto voi poistaa muiden tietoturvatuotteiden tai niiden ominaisuuksien asennuksen tai estää niiden käytön, mikäli kyseiset tuotteet tai ominaisuudet eivät ole yhteensopivia ohjelmiston kanssa, tai ohjelmiston yleisen toimivuuden parantamiseksi. B. Tämä ohjelmisto saattaa sisältää teknisiä ratkaisuja, jotka on suunniteltu estämään ohjelmiston luvaton tai laiton käyttö. Asiakas hyväksyy, että Symantec voi käyttää näitä ratkaisuja ohjelmistopiratismia vastaan. Tämä ohjelmisto saattaa sisältää varmistustekniikkaa, joka rajoittaa ohjelmiston asentamista ja poistamista useammin kuin rajallisen määrän kertoja rajallisessa määrässä laitteita. Tämä sopimus ja varmistustekniikkaa sisältävä ohjelmisto vaativat käyttöohjeessa kuvatun aktivoinnin. Ohjelmisto toimii vain rajallisen ajan, ennen kuin asiakas aktivoi sen. Aktivoinnin aikana ohjelmiston aitous varmistetaan syöttämällä ohjelmiston ja laitteen kokoonpanon mukana tuleva yksilöllinen aktivointitunnus aakkosnumeerisessa muodossa Internetin välityksellä. Jos asiakas ei suorita aktivointia käyttöohjeessa mainitussa tai ohjelmiston kehottamassa ajassa, ohjelmisto lakkaa toimimasta siihen saakka, että asiakas suorittaa aktivoinnin. Jos asiakas ei voi aktivoida ohjelmistoa Internetin välityksellä tai muilla aktivoinnissa määritetyillä tavoilla, asiakas voi ottaa yhteyden Symantecin asiakaspalveluun käyttämällä Symantecin aktivointiprosessin aikana antamia tai alla mainittuja tietoja. 4. Verkkovarmuuskopiointiominaisuus: 2

3 Ohjelmistossa voi olla verkkovarmuuskopiointiominaisuus, jonka avulla asiakas voi tallentaa ja palauttaa Symantecin järjestelmässä olevat tiedostonsa Internetin kautta tilauspalvelukauden aikana ("verkkovarmuuskopiointiominaisuus") sen mukaan, kuinka paljon verkkovarmuuskopiointitilaa ohjelmiston kanssa on toimitettu tai asiakas on ostanut sitä lisää. Jos asiakas valitsee verkkovarmuuskopiointiominaisuuden, hänen on suoritettava ohjelmiston sisäinen aktivointitoiminto tälle ominaisuudelle. Mikäli asiakas asentaa ohjelmiston uudemman version tilauspalvelukauden aikana, asiakas voi joutua aktivoimaan uudelleen verkkovarmuuskopiointitoiminnon käyttämällä alkuperäistä sähköpostiosoitetta, jonka asiakas antoi alkuperäisen aktivoinnin yhteydessä. A. Norton-tili. Verkkovarmuuskopiointiominaisuuden käyttöön vaaditaan voimassaoleva Symantecin Norton-tili ( Norton-tili ). Ellei asiakkaalla ole Norton-tiliä, hänen on suoritettava rekisteröintitoiminto luodakseen Norton-tilin verkkovarmuuskopiointiominaisuuden käyttöön. Asiakas on täysin vastuussa Norton-tilinsä salasanan luottamuksellisuuden säilyttämisestä. B. Tietoliikenneyhteydet; Verkkovarmuuskopiointiominaisuuden saatavuus. Asiakas on täysin vastuussa verkkovarmuuskopiointiominaisuuden käyttöön vaadittujen Internet- tai teleliikennepalveluiden ja -laitteiden hankinnasta ja ylläpidosta. Verkkovarmuuskopiointiominaisuus toimitetaan sellaisenaan ja saatavuuden mukaan, eikä Symantec ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat verkkovarmuuskopiointiominaisuuden häiriöajasta, jonka syynä on kohtuullinen määräaikaishuolto, kriittisten tapausten korjaus tai Symantecin kohtuullisen hallinnan ulkopuoliset voimat. C. Käyttäjän toiminta ja vastuu; Soveltuvien lakien noudattaminen. Verkkovarmuuskopiointiominaisuuden käyttöön (mukaan lukien niiden tietojen [ tiedot ] lähetys, jotka asiakas on tallentanut verkkovarmuuskopiointiominaisuuden avulla) sovelletaan kaikkia paikallisia, osavaltion, valtakunnallisia ja kansainvälisiä lakeja ja määräyksiä, mukaan lukien, muttei niihin rajoittuen, Yhdysvaltain vientilait. Asiakas suostuu noudattamaan näitä soveltuvia lakeja ja määräyksiä sekä palvelun asiakirjojen tai ohjelmiston tai palvelun myyneen valtuutetun maahantuojan tai jälleenmyyjän toimittamien asiakirjojen ohjeita ja olemaan (a) käyttämättä verkkovarmuuskopiointiominaisuutta laittomiin tarkoituksiin; (b) välittämättä tai tallentamatta aineistoa, joka voi rikkoa kolmansien osapuolten teollisoikeuksia tai muita oikeuksia, tai aineistoa, joka on laitonta, rikkomuksellista, loukkaavaa, herjaavaa tai jonkun muun yksityisyyteen tunkeutuvaa; (c) välittämättä tai tallentamatta tietoja, jotka kuuluvat jollekin toiselle osapuolelle, hankkimatta ensin kaikkia lain vaatimia suostumuksia tietojen omistajalta niiden lähettämiseksi Symantecille tallennettaviksi Yhdysvaltoihin; (d) välittämättä mitään aineistoa, joka sisältää ohjelmistoviruksia tai muuta haitallista tietokonekoodia, tiedostoja tai ohjelmia, kuten Troijan hevosia, matoja tai aikapommeja; (e) häiritsemättä verkkovarmuuskopiointiominaisuuteen kytkettyjä palvelimia tai verkkoa; tai (f) yrittämättä päästä luvattomasti verkkovarmuuskopiointiominaisuuteen, muiden verkkovarmuuskopiointiominaisuuden käyttäjien tileille tai verkkovarmuuskopiointiominaisuuteen kytkettyihin tietokonejärjestelmiin tai verkkoihin. Kohdan 4.C verkkovarmuuskopiointiominaisuuden käyttöä koskevat velvoitteet koskevat kaikkea verkkovarmuuskopiointiominaisuuden käyttöä asiakkaan Norton-tilin yhteydessä. Asiakas on yksin vastuussa verkkovarmuuskopiointiominaisuuden käytöstä ja verkkovarmuuskopiointiominaisuuden kautta lähetetystä tai tallennetusta tiedosta asiakkaan Norton-tilin yhteydessä. D. Maksamisvastuu. Sovellettavan lain sallimissa rajoissa asiakas lupaa maksaa Symantecille, sen omistajayhtiöille, tytäryhtiöille, kumppaneille, toimihenkilöille, johtajille, työntekijöille ja edustajille kolmansien osapuolten vaateiden, vaatimusten, kulujen, vahingonkorvausten, menetysten, vastuiden ja menojen kustannukset, mukaan lukien kohtuulliset asianajokulut, joita jokin kolmas osapuoli on tehnyt johtuen verkkovarmuuskopiointiominaisuuden käytöstä asiakkaan Norton-tilin kautta siinä määrin kuin tällaiset vaateet, vaatimukset, kulut, vahingonkorvaukset, menetykset, vastuut ja menot syntyvät asiakkaan lisenssisopimuksen rikkomisesta tai asiakkaan laiminlyönnistä tai tahallisesta väärinkäytöksestä. Summaan voi sisältyä rajoittamatta maksamisvastuu sellaisista vaateista, vaatimuksissta, kuluista, vahingonkorvauksista, menetyksistä, vastuista ja menoista, jotka johtuvat verkkovarmuuskopiointiominaisuuden ja asiakkaan Norton-tilin kautta siirretyistä tai tallennetuista tiedoista. E. Päättyminen, keskeyttäminen. Asiakkaan oikeus käyttää verkkovarmuuskopiointiominaisuutta päättyy tilauspalvelukauden päättyessä. Symantec voi keskeyttää tai päättää välittömästi verkkovarmuuskopiointitoiminnon käytön palvelukauden aikana, mikäli se havaitsee tai epäilee asiakkaan 3

4 rikkoneen tämän sopimuksen ehtoja (lukuun ottamatta mitättömiä tai vähäpätöisiä rikkomuksia) tai väärinkäyttäneen muuten verkkovarmuuskopiointitoimintoa. Tilauspalvelukauden päättymisen tai lopettamisen jälkeen: Symantec voi poistaa pysyvästi ohjelmistoon kuuluvaan verkkovarmuuskopiointitilaan tallennetut tiedot Symantecin velvollisuutena ei ole säilyttää tietoja, välittää tietoja asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle taikka siirtää tietoja toiseen varmuuskopiointipalveluun tai -tiliin. Asiakas ei voi tallentaa tietoja ylimääräiseen, erikseen ostettuun varmuuskopiointitilaan, ennen kuin asiakas on uudistanut tilauspalvelukauden. F. Sekalaista. Symantecilla ei ole mitään velvoitetta tarkkailla verkkovarmuuskopiointiominaisuuden käyttöä ja/tai sen kautta välitettyä tai tallennettua tietoa. Sovellettavan lain sallimissa rajoissa ja alla olevan kohdan 13 neljännen kappaleen ehdoista huolimatta Symantec pidättää itsellään oikeuden valvoa, tarkastella, säilyttää ja/tai paljastaa milloin tahansa tietoja tarpeen mukaan soveltuvien lakien, määräysten, lakiprosessien tai valtiollisten pyyntöjen noudattamiseksi tai tutkiakseen palvelun käyttöä tai tämän lisenssisopimuksen epäiltyä rikkomusta. 5. Tekninen tuki: Ohjelmiston käytön yhteydessä asiakas voi käyttää tiettyjä teknisen tuen ominaisuuksia, joita tarjotaan ohjelmiston sisältä; näihin voi kuulua reaaliaikainen verkkojuttelu teknisen tuen edustajan kanssa ja/tai teknisen tuen edustajan apu etätietokoneen kautta (kaikkea tällaista ohjelmiston sisältä tarjottua teknistä tukea kutsutaan tässä lisenssisopimuksessa tekniseksi tueksi). Kaikki tällainen tekninen tuki toimitetaan Symantecin oman harkinnan mukaan, ilman minkäänlaista vakuuta tai takuuta, lukuun ottamatta asiakkaan lainkäyttöalueella voimassa olevan kuluttajalainsäädännön mukaisia takuita, mukaan lukien australialaisten kuluttajien kilpailu- ja kuluttajansuojalait, joita ei voi pois sulkea tai rajoittaa millään tavalla. On täysin asiakkaan vastuulla suorittaa olemassaolevien tietojensa, ohjelmistojensa ja ohjelmiensa varmistus ennen teknisen tuen saantia. Teknisen tuen toimituksessa Symantec voi päättää, että tekninen kysymys ei kuulu teknisen tuen piiriin. Symantec pidättää oikeuden estää, keskeyttää tai päättää minkä tahansa teknisen tuen oman harkintansa mukaan. 6. Rahat takaisin -takuu: Jos asiakas on tämän ohjelmiston kopion lisenssin alkuperäinen hankkija eikä hän jostakin syystä ole siihen täysin tyytyväinen, asiakkaan on lopetettava ohjelmiston käyttö ja otettava yhteyttä Symantecin asiakaspalveluun käyttämällä tämän lisenssisopimuksen kohdassa 11 mainittuja yhteystietoja. Asiakkaalle neuvotaan, kuinka ohjelmisto palautetaan ja kuinka alkaneen tilauspalvelukauden hankintahinta palautetaan asiakkaalle kuudenkymmenen (60) päivän kuluessa vuositilauksen ostopäivästä tai kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa kuukausitilauksen ostopäivästä. Jos ohjelmisto ei ole viallinen, asiakas vastaa sen palautuskustannuksista Symantecille sekä mahdollisista veroista. Jos asiakas on kuluttaja-asiakas eli ohjelmistoa käytetään henkilökohtaisiin ei-kaupallisiin tarkoituksiin eikä asiakas osallistu liiketoimintaan, kaupankäyntiin eikä ammatinharjoittamiseen tai asiakas on muutoin kuluttaja-asiakas oman lainkäyttöalueensa lakien mukaan ( kuluttaja ), tämä ei vaikuta asiakkaan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella saamiin oikeuksiin. Jos asiakas on australialainen kuluttaja-asiakas, tämä ei vaikuta asiakkaan Australian kilpailu- ja kuluttajansuojalain 2010 (Australian Competition and Consumer Act 2010) perusteella saamiin oikeuksiin. 7. Vastuu yritysasiakkaita kohtaan: Mikäli asiakas on kuluttaja, seuraavat kohdan 7 määräykset eivät koske asiakasta paitsi siinä määrin kuin asiakkaan lainkäyttöalueella voimassa oleva lainsäädäntö koskee asiakkaan ohjelmiston käyttöä siitä huolimatta, että ohjelmistoa käytetään liiketoiminnassa, kaupankäynnissä tai ammattitarkoituksessa. Lue sen sijasta 8 kohta. Jos asiakas on yritysasiakas eli ohjelmistoa käytetään osana liiketoimintaa tai ammatinharjoittamista, tämän sopimuksen 7 kohdan ehdot koskevat asiakasta riippumatta siitä, hyväksyykö asiakas ohjelmiston vai ei. 4

5 A. Symantec takaa, että Symantecin valmistamassa tietovälineessä, jolla ohjelmistoa levitetään, ei ole vikoja kuudenkymmenen (60) päivän sisällä siitä päivästä lukien, jolloin asiakas asentaa ohjelmiston ensimmäistä kertaa. Tämän takuun puitteissa asiakkaan on mahdollista saada korvausta siten, että Symantec vaihtaa takuuaikana palautetun viallisen tietovälineen tai palauttaa alkaneen tilauspalvelukauden hankintahinnan. Symantec ei takaa, että ohjelmisto vastaa asiakkaan vaatimuksia tai että sen toiminta on häiriötöntä tai virheetöntä. Selvennykseksi: viittaukset ohjelmistoon edellisessä virkkeessä sisältävät verkkovarmuuskopiointiominaisuuden ja teknisen tuen, mutteivät rajoitu niihin. KOSKEE VAIN AUSTRALIALAISIA KULUTTAJIA. Mikäli asiakas on australialainen kuluttaja, kohdan 7 määräykset eivät koske asiakasta paitsi siinä määrin kuin Australian kuluttajansuojalain mukaan tietyt säännökset koskevat asiakkaan ohjelmiston käyttöä liiketoiminnassa, kaupankäynnissä tai ammattitarkoituksessa, jolloin tämä kohta koskee asiakasta. B. SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMISSA RAJOISSA (i) YLLÄ MAINITUT TAKUUEHDOT OVAT AINOAT, EIKÄ MUITA ILMAISTUJA TAI OLETETTUJA TAKUITA OLE, MUKAAN LUKIEN TYYDYTTÄVÄÄ LAATUA JA TIETTYYN TARKOITUKSEEN SOPIVUUTTA KOSKEVIA TAKUITA, (ii) EIKÄ SYMANTEC MYÖNNÄ AINEETTOMAN OMAISUUDEN OIKEUKSIEN LOUKKAAMATTOMUUTTA KOSKEVIA TAKUITA. C. SIKÄLI KUN SOPIMUKSEEN SOVELLETTAVAT LAIT SALLIVAT, SYMANTEC TAI SEN LISENSSINANTAJA EI OLE MISSÄÄN TAPAUKSESSA VASTUUSSA LISENSSINSAAJALLE MISTÄÄN (LAIMINLYÖNNISTÄ, SOPIMUSPOHJAISESTA TAI MUUSTA SYYSTÄ JOHTUVISTA) VÄLILLISISTÄ, EPÄSUORISTA TAI SAMANKALTAISISTA VAHINGOISTA TAI SAAMATTA JÄÄNEESTÄ VOITOSTA TAI TIETOJEN KATOAMISESTA, JOKA JOHTUU OHJELMISTON KÄYTÖSTÄ TAI KYVYTTÖMYYDESTÄ KÄYTTÄÄ OHJELMISTOA (MUKAAN LUETTUNA MUTTA NIIHIN RAJOITTUMATTA VERKKOVARMUUSKOPIOINTIOMINAISUUDEN JA TEKNISEN TUEN KÄYTTÖ), VAIKKA SYMANTECILLE ON ILMOITETTU KYSEISTEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA. KOSKEE VAIN AUSTRALIALAISIA YRITYSASIAKKAITA. JOLLEI TÄMÄN KOHDAN 7(C) EDELLISISTÄ MÄÄRÄYKSISTÄ MUUTA JOHDU, SYMANTEC EI OLE VASTUUSSA ASIAKKAALLE MENETYKSESTÄ, JONKA EI VOIDA KOHTUUDELLA ENNUSTAA AIHEUTUVAN SIITÄ, ETTÄ SYMANTEC EI NOUDATA TÄTÄ LISENSSISOPIMUSTA. D. SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMISSA RAJOISSA SYMANTECIN TAI SEN LISENSSINANTAJIEN KORVAUSVELVOLLISUUS EI YLITÄ ASIAKKAAN OHJELMISTON TILAUSPALVELUKAUDESTA MAKSAMAA HANKINTAHINTAA. JOKIN LAINSÄÄDÄNTÖ VOI OLETTAA SYMANTECILTA TAKUITA TAI ASETTAA YHTIÖLLE VELVOLLISUUKSIA, JOITA (i) EI VOI POIS SULKEA, RAJOITTAA TAI MUOKATA TAI (ii) EI VOI POIS SULKEA, RAJOITTAA TAI MUOKATA KUIN RAJATUSSA MÄÄRIN. TÄTÄ SOPIMUSTA TULKITAAN NÄIDEN LAINMÄÄRÄYSTEN MUKAISESTI. MIKÄLI NÄMÄ LAINMÄÄRÄYKSET PÄTEVÄT, TÄMÄN SOPIMUKSEN MUISTA MÄÄRÄYKSISTÄ HUOLIMATTA JA SIINÄ MÄÄRIN KUIN SYMANTEC ON OIKEUTETTU, SYMANTEC RAJOITTAA NÄIDEN MÄÄRÄYSTEN MUKAISEKSI KORVAUSVELVOLLISUUDEKSEEN OHJELMISTON OSALTA JA OMAN HARKINTANSA MUKAAN OHJELMISTON KORVAAMISEN TAI VASTAAVAN OHJELMISTON TOIMITTAMISEN, OHJELMISTON KORJAAMISEN, OHJELMISTON KORVAAMISESTA TAI VASTAAVAN OHJELMISTON HANKINNASTA AIHEUTUNEIDEN KUSTANNUSTEN MAKSAMISEN TAI OHJELMISTON KORJAAMISESTA AIHEUTUNEIDEN KUSTANNUSTEN MAKSAMISEN TAIKKA PALVELUJEN OSALTA JA SYMANTECIN HARKINNAN MUKAAN PALVELUJEN UUDELLEEN TOIMITTAMISEN TAI PALVELUJEN HANKINNASTA AIHEUTUNEIDEN KUSTANNUSTEN MAKSAMISEN. OTA YHTEYTTÄ KIRJEITSE SYMANTECIN (I) KULUTTAJAPALVELUUN OSOITTEESSA SYMANTEC CONSUMER SUPPORT, PO BOX 5689, DUBLIN 15, IRELAND TAI (II) ASIAKASPALVELUUN OSOITTEESSA SYMANTEC CUSTOMER SERVICE, 1 JULIUS AVE, NORTH RYDE, NSW 2113, AUSTRALIA TAI KÄY OMAN MAASI TAI ALUEESI TUKISIVULLA OSOITTEESSA JA PYYDÄ TIETOJA VIALLISEN TIETOVÄLINEEN VAIHTAMISESTA TAI ALKANEEN TILAUSPALVELUKAUDEN HANKINTAHINNAN PALAUTTAMISESTA KUUDENKYMMENEN (60) PÄIVÄN KULUESSA VUOSITILAUKSEN OSTOPÄIVÄSTÄ TAI KOLMENKYMMENEN (30) KULUESSA KUUKAUSITILAUKSEN OSTOPÄIVÄSTÄ. 5

6 E. Symantec on rajoituksettomassa korvausvastuussa asiakkaalle, jos (a) asiakas kuolee tai loukkaantuu Symantecin välinpitämättömyyden vuoksi tai (b) asiakas kärsii menetyksen tai vaurioita Symantecin vilpillisen toiminnan vuoksi. F. Tämä lisenssisopimus muodostaa yksinomaisen ohjelmistoa koskevan sopimuksen asiakkaan ja Symantec-yhtiön välillä ja (i) korvaa kaikki aiemmat tai samanaikaiset suulliset tai kirjalliset aiheeseen liittyvät sopimukset, ehdotukset tai esitykset(lukuun ottamatta vilpillisiä vääristelyjä)ja (ii) kumoaa kaikki ristiriitaiset tai laajentavat ehdot osapuolten välisissä sopimuksissa, tilauksissa tai muussa vastaavassa viestinnässä. 8. Vastuu kuluttajia kohtaan: Tämän sopimuksen 8 kohdan ehdot koskevat kuluttaja-asiakkaita. Lue se huolellisesti. Tämän sopimuksen 8 kohdan ehdot eivät koske yritysasiakkaita. A. Symantec on vastuussa asiakkaalle (a) kuolemasta tai loukkaantumisesta Symantecin laiminlyönnin vuoksi tai (b) Symantecin petollisen toiminnan aiheuttamista menetyksistä tai vahingoista. Symantec ei anna ohjelmistolle mitään muita takuita kuin 6 kohdassa mainitut ja kuluttajansuojalainsäädännön perusteella myönnettävät takuut. B. Tämän sopimuksen kohdan 8 rajoitusten mukaisesti Symantec ei ole vastuussa asiakkaalle menetyksestä, jonka ei voida kohtuudella ennustaa aiheutuvan siitä, että Symantec ei noudata tätä lisenssisopimusta. Kuluttaja-asiakas käyttää ohjelmistoa muuhun kuin kaupalliseen tarkoitukseen. Symantec ei siksi vastaa asiakkaalle voiton tai myynnin menettämisestä, säästöjen saamatta jäämisestä, sopimuspohjaisista seurauksista tai ajanhukasta, joka aiheutuu ohjelmiston käyttämisestä tai kyvyttömyydestä käyttää ohjelmistoa (mukaan luettuna verkkovarmuuskopiointiominaisuuden ja teknisen tuen käyttö muttei rajoitettu niihin). C. Koskee vain australialaisia kuluttajia. Australian kuluttajansuoja- ja kilpailulain 102 :n 1 momentin (Section 102(1) of the Australian Consumer and Competition Act) mukaisesti "Tavaraan sisältyy takuu, jota ei Australian kuluttajansuojalainsäädännön mukaan voi sulkea pois. Vakavan vian sattuessa asiakkaalla on oikeus korvaavaan tuotteeseen tai hankintahinnan palautukseen sekä vahingonkorvaukseen muusta kohtuudella ennustettavasta menetyksestä tai vahingosta. Asiakkaalla on lisäksi oikeus korjauttaa tai vaihtaa tuote, jos tuotteen laatu ei ole hyväksyttävä ja vika ei ole vakava." D. Suosittelemme, että asiakas tekee säännöllisesti varmuuskopiot kaikista tiedoistaan. E. Asiakkaan on aina käytettävä kohtuullisia keinoja menetysten rajoittamiseksi. F. Ota yhteyttä kirjeitse Symantecin (i) kuluttajapalveluun osoitteessa Symantec Consumer Support, PO Box 5689, Dublin 15, Ireland tai (ii) asiakaspalveluun osoitteessa Symantec Customer Service, 1 Julius Ave, North Ryde, NSW 2113, Australia tai käy oman maasi tai alueesi tukisivulla osoitteessa ja pyydä tietoja viallisen tietovälineen vaihtamisesta tai alkaneen tilauspalvelukauden hankintahinnan palauttamisesta kuudenkymmenen (60) päivän kuluessa vuositilauksen ostopäivästä tai kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa kuukausitilauksen ostopäivästä. 9. Vientisäädökset: Asiakas hyväksyy, että ohjelmistoon ja siihen liittyviin teknisiin tietoihin ja palveluihin (yhteisesti rajoitettu tekniikka ) voidaan soveltaa Yhdysvaltojen vienti- ja tuontilainsäädäntöä, varsinkin Yhdysvaltain vientivalvontasäännöksiä (U.S. Export Administration Regulations, EAR) ja minkä tahansa maan lainsäädäntöä, johon rajoitettua tekniikkaa tuodaan tai jälleenviedään. Asiakas sitoutuu noudattamaan kaikkia asiaankuuluvia lakeja, eikä vie mitään rajoitettua tekniikkaa Yhdysvaltain lainsäädännön vastaisesti eikä mihinkään kiellettyyn maahan, kohteeseen tai henkilölle, mikä edellyttäisi vientilupaa tai muunlaista viranomaishyväksyntää. Mitään Symantecin tuotteita ei saa viedä eikä jälleenviedä Kuubaan, Pohjois-Koreaan, Iraniin, Syyriaan tai Sudaniin tai muuhun maahan, johon sovelletaan vastaavia kauppapakotteita. YHDYSVALTAIN LAKIEN MUKAAN ON KIELLETTYÄ KÄYTTÄÄ SYMANTECIN TUOTTEITA MISSÄÄN TOIMISSA, JOTKA LIITTYVÄT KEMIALLISTEN TAI BIOLOGISTEN ASEIDEN, YDINASEIDEN TAI KYSEISIÄ JOUKKOTUHOASEITA KULJETTAMAAN PYSTYVIEN OHJUSTEN, 6

7 MIEHITTÄMÄTTÖMIEN ALUSTEN TAI AVARUUSLAUKAISUALUSTOJEN SUUNNITTELUUN, KEHITTÄMISEEN, VALMISTAMISEEN, TESTAAMISEEN TAI NIIHIN LIITTYVÄÄN KOULUTTAMISEEN. 10. Yleistä Tähän lisenssisopimukseen sovelletaan Englannin ja Walesin lakeja. Tämä lisenssisopimus ei rajoita asiakkaan kuluttajansuojalain tai muiden sellaisten lainkäyttöalueella sovellettavien lakien mukaisia oikeuksia, joita ei voi sopimuksella kumota. Symantec voi irtisanoa tämän lisenssisopimuksen, jos asiakas rikkoo lisenssisopimuksen ehtoja (lukuun ottamatta mitättömiä tai vähäpätöisiä rikkomuksia). Tällöin asiakkaan on lopetettava tuotteen käyttö ja tuhottava kaikki ohjelmiston ja käyttöohjeen kopiot. Ehtojen purkautuminen ei kumoa takuiden ja vikojen vastuuvapauslausekkeita ja vastuurajoituksia, mukaan luettuna kohdat 7 ja 8. Tätä lisenssisopimusta voi muuttaa ainoastaan käyttöohjeella tai asiakkaan ja Symantec-yhtiön allekirjoittamalla asiakirjalla. 11. Symantecin asiakaspalvelu: Jos sinulla on tähän lisenssisopimukseen liittyviä kysymyksiä tai jos haluat muuten ottaa yhteyttä Symantec-yhtiöön, kirjoita osoitteeseen (i) Symantec Consumer Support, PO Box 5689, Dublin 15, Ireland tai (ii) Symantec Customer Service, 1 Julius Ave, North Ryde, NSW 2113, Australia, tai käy oman maasi tai alueesi tukisivulla, joka löytyy osoitteesta IncoTerms-ehdot: Jos hyväksyt tämän lisenssisopimuksen liiketoimintaan, kaupankäyntiin tai ammatinharjoittamiseen liittyvistä syistä, olet yritysasiakas, joten ohjelmisto toimitetaan ExWorks (EXW) -ehdoin Symantecin toimituspisteestä (ICC INCOTERMS 2010). LISÄEHDOT. Asiakkaan ohjelmiston käyttöön sovelletaan jäljempänä olevia ehtoja edellä mainittujen ehtojen lisäksi. 13. Yksityisyys, tietosuoja: Ohjelmisto saattaa toisinaan kerätä määrättyjä tietoja, esimerkiksi henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja, siitä laitteesta, johon se on asennettu. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi seuraavat: Tiedot mahdollisista turvallisuusriskeistä ja ohjelmiston mahdollisesti petollisina pitämien sivustojen URL-osoitteet ja IP-osoitteet. URL-osoitteet saattavat sisältää henkilöllisyyden paljastavia tietoja, joita mahdollisesti vilpillinen sivusto yrittää kerätä ilman käyttäjän lupaa. Symantec kerää kyseisiä tietoja ohjelmiston toimintojen toimittamiseksi sekä Symantecin tuotteiden haittaohjelmien toiminnan, mahdollisten petollisten sivustojen ja muiden Internetin tietoturvariskien tunnistamiskyvyn arvioimiseksi ja parantamiseksi. Selattujen sivustojen URL-osoitteet sekä hakusanat ja hakutulokset vain, jos Norton Safe Web -toiminto on käytössä. Symantec kerää näitä tietoja asiakkaan suojaus- ja arviointitarkoituksessa sekä varoittaakseen asiakasta määrättyihin sivustoihin liittyvistä mahdollisista uhista ja riskeistä ennen sivustojen avaamista. Suoritettavat tiedostot ja suoritettavaa sisältöä sisältävät tiedostot, jotka tunnistetaan mahdollisiksi haittaohjelmistoiksi, mukaan luettuna tiedot kyseisten tiedostojen suorittamista toimenpiteistä asennuksen aikana. Kyseiset tiedostot lähetetään Symantecille ohjelmiston automaattisen lähetystoiminnon avulla. Ohjelmiston automaattisen lähetystoiminnon voi poistaa käytöstä ohjelmiston asennuksen jälkeen kyseisen tuotteen käyttöohjeen mukaisesti. Kerätyt tiedostot saattavat sisältää käyttäjän henkilöllisyyden paljastavia tietoja, jotka haittaohjelma on kerännyt ilman käyttäjän lupaa. Symantec kerää tämäntyyppisiä tiedostoja vain Symantecin tuotteiden haittaohjelmien tunnistamiskyvyn parantamiseksi. Laitteelle sen alkuasennuksen aikana annettu nimi.jos laitteen nimi kerätään, Symantec käyttää nimeä kyseisen laitteen tilinimenä. Asiakas voi halutessaan saada kyseiseen laitteeseen lisäpalveluita ja/tai käyttää määrättyjä ohjelmiston ominaisuuksia. Asiakas voi 7

8 muuttaa tilinimeä milloin tahansa ohjelmiston asennuksen jälkeen, ja se on myös suositeltavaa. Tilatietoja ohjelmiston asennuksesta ja käytöstä. Nämä tiedot ilmoittavat Symantecille ohjelmiston asennuksen onnistumisesta ja mahdollisista ohjelmiston käytön yhteydessä tapahtuvista virheistä. Tilatiedot voivat sisältää käyttäjän henkilöllisyyden paljastavia tietoja vain, mikäli kyseiset tiedot sisältyvät tiedoston tai kansion nimeen, jota ohjelmisto käsittelee asennuksen tai virheen yhteydessä. Symantec kerää tilatietoja vain tuotteidensa suorituskyvyn ja asennuksen onnistumisen arvioimiseksi ja parantamiseksi. Symantec voi käyttää näitä tietoja myös sivustojensa optimointiin. Asiakkaan ohjelmiston kautta Symantecille lähettämien, roskapostista tai roskapostiksi väärin tunnistetusta sähköpostista ilmoittavien sähköpostiviestien sisältämät tiedot. Nämä sähköpostiviestit saattavat sisältää käyttäjän henkilöllisyyden paljastavia tietoja, ja ne lähetetään Symantecille vain käyttäjän luvalla. Tietoja ei lähetetä automaattisesti. Jos asiakas lähettää tällaisia viestejä Symantecille, Symantec käyttää niitä vain Symantecin roskapostin torjuntatekniikan tunnistuskyvyn parantamiseen. Symantec ei käytä tiedostoja ohjelmiston käyttäjän henkilöllisyyden selvittämiseen. Käyttäjän ohjelmiston kautta Symantecille lähettämän, ohjelmistossa esiintyneestä virheestä ilmoittavan raportin sisältämät tiedot. Raportti sisältää tietoja ohjelmiston ja käyttäjän laitteen tilasta sillä hetkellä, kun ohjelmistossa tapahtui virhe. Käyttäjän laitteen tilatiedot voivat sisältää järjestelmän kielen, maan, käyttöjärjestelmän version, käynnissä olevat prosessit, niiden tilan ja toiminnan sekä tietoja tiedostoista tai kansioista, jotka olivat avoinna, kun ohjelmistossa tapahtui virhe. Tiedot voivat sisältää käyttäjän henkilöllisyyden paljastavia tietoja, mikäli kyseiset tiedot sisältyvät tiedoston tai kansion nimeen, jota ohjelmisto käsitteli virheen yhteydessä. Nämä tiedot lähetetään Symantecille vain käyttäjän luvalla. Tietoja ei lähetetä automaattisesti. Symantec kerää tietoja vain havaittujen virheiden korjaamiseksi ja tuotteidensa suorituskyvyn parantamiseksi. Tietoja ei yhdistellä mihinkään muihin tietoihin ohjelmiston käyttäjän henkilöllisyyden selvittämiseksi. Sen tietokoneen IP-osoitetta ja/tai MAC-osoitetta ja laitteen tunnusta, johon ohjelmisto on asennettu, käytetään ohjelmiston toiminnan varmistamiseen ja lisenssien hallintaan. Muita yleisluonteisia tilastotietoja käytetään tuotteen analysointiin sekä tuotteen toiminnan parantamiseksi. Mikäli erikseen ei ole määritetty valinnaiseksi, edellä määriteltyjä kerättyjä tietoja tarvitaan Symantecin tuotteiden toiminnan optimointiin. Edellä kuvatut tiedot voidaan siirtää Symantec-konsernille Yhdysvaltoihin tai muihin maihin, joiden tietosuojalainsäädäntö ei ole välttämättä yhtä tiukka kuin käyttäjän asuinalueella (mukaan luettuna Euroopan unioni). Tiedot voivat olla Symantecin työntekijöiden tai alihankkijoiden käytettävissä yksinomaan edellä kuvattuihin tarkoituksiin. Samoihin tarkoituksiin tietoja voidaan jakaa sellaisten kumppanien ja toimittajien kanssa, jotka käsittelevät tietoja Symantecin puolesta. Symantec pyrkii kuitenkin varmistamaan, että kerättyjen tietojen tietoturva on riittävä myös tietoja siirrettäessä. Sovellettavia lakeja noudattaen Symantec pidättää itsellään oikeuden tehdä yhteistyötä ohjelmiston käyttöön liittyvissä kyselyissä valtion tai viranomaisten kanssa. Se tarkoittaa, että Symantec voi toimittaa tuomioistuimelle tai viranomaisille asiakirjoja ja tietoja, jotka liittyvät haasteeseen, lain noudattamiseen tai valtion tutkintaan. Internetin tietoturvariskien tietoisuuden, tunnistamisen ja estämisen edistämiseksi Symantec voi luovuttaa jotkin tiedot tutkimusorganisaatioiden ja muiden tietoturvaohjelmistojen toimittajien käyttöön. Symantec voi myös käyttää tietojen perusteella laadittuja tilastoja tietoturvariskien suuntauksia käsittelevien raporttien seuraamiseen ja julkaisemiseen. Käyttäessään ohjelmistoa asiakas hyväksyy ja antaa Symantecille luvan kerätä, lähettää, tallentaa, paljastaa ja analysoida kyseisiä tietoja edellä mainittuihin tarkoituksiin. Lisäksi tiedot, jotka asiakas välittää tai tallentaa verkkovarmuuskopiointiominaisuuden kautta, siirretään ja tallennetaan palvelimille, jotka sijaitsevat maissa, joissa voi olla vähemmän suojaavat tietosuojalait kuin maassa, jossa asiakas on (mukaan lukien ja rajoituksetta Yhdysvallat). Nämä palvelimet omistaa ja niitä ylläpitää kolmannen osapuolen käsittelijä, jonka Symantec on velvoittanut sopimuksella turvaamaan asiakkaan tiedot. Jos sinulla on kysyttävää siitä, kuinka tietojasi käsitellään, ota yhteyttä Symantecin asiakaspalveluun. Yhteystiedot ovat kohdassa 11. 8

9 CPS / S 6.0 / IE 9