Mitä maaseutumatkailu voi tarjota luksukseen? Kuusamo

Transkriptio

1 Mitä maaseutumatkailu voi tarjota luksukseen? Kuusamo

2 Kauppalehti,

3 Matkailu kasvoi Aasiasta ja EU-maista Koko Suomi 7,7 miljoonaa matkailijaa Suomessa v (+2%) Kiina matkaa: Saksa Korea Ruotsi Venäjä VISIT FINLAND MATKAILIJATUTKIMUS 2016

4 Ulkomaiset yöpymiset v sekä muutos edellisvuoteen PÄÄKAUPUNKISEUTU LAPPI JA KUUSAMO RANNIKKO JA SAARISTO JÄRVI-SUOMI Uusimaa 1 (vain Pääkaupunkiseutu) Lappi Ahvenanmaa Varsinais-Suomi Pirkanmaa Etelä-Karjala Pohjois-Pohjanmaa (ei Kuusamoa) Etelä-Savo Keski-Suomi Uusimaa 2 (ei Pääkaupunkiseutua) Kuusamo Pohjois-Savo Kainuu Päijät-Häme Pohjanmaa Pohjois-Karjala Satakunta Kymenlaakso Etelä-Pohjanmaa Kanta-Häme Keski-Pohjanmaa Lähde: Tilastokeskus. Luvut perustuvat ennakkotietoihin. Etelä-Pohjanmaa Lappi Kainuu Kuusamo Keski-Suomi Uusimaa 1 (vain Pääkaupunkiseutu) Varsinais-Suomi Keski-Pohjanmaa Ahvenanmaa Pirkanmaa Satakunta Pohjois-Pohjanmaa (ei Kuusamoa) Etelä-Savo Uusimaa 2 (ei Pääkaupunkiseutua) Etelä-Karjala Kanta-Häme Pohjanmaa Päijät-Häme Pohjois-Savo Pohjois-Karjala -29,6 KOKO SUOMI 5,8 miljoonaa +4,7 % edellisvuodesta Muutos (%) -6,1-7,6-8,7-0,1-1,2-1,3-2,4-3,4-3,8 Kymenlaakso -34,4 4 Visit Finland, Tilastopalvelu Rudolf -4 4,7 4 3,7 1,5 5,3 17,9 14,6 14,2 44,2

5 Ruotsi ja Saksa kesän suurimmat lähtömaat talvella kärjessä Venäjä ja Iso-Britannia KESÄ 3,0 miljoonaa, +0,2 % 54 % yöpymisistä TALVI 2,6 miljoonaa, +5,8 % 46 % yöpymisistä Kesä: suurimmat lähtömaat ja nousijat Kiina & Hongkong +19 % Yhdysvallat +15 % Espanja +7 % Tanska +7 % Italia +5 % Japani +5 % Noin ½ yöpymisistä kesäkaudella. Koko vuoden kasvu johtui talven positiivisesta kehityksestä. Kasvua kertyi kaikista tärkeimmistä lähtömaista pl. Venäjä. Saksa nousi kesän toiseksi suurimmaksi lähtömaaksi. Kesän yöpymiset lisääntyivät eniten Kiinasta ja Yhdysvalloista. Venäjä piti johtoasemansa talven yöpymismäärien vertailussa. Brittien yöpymismäärät kipusivat jo lähelle kärkisijaa. Suurin kasvu tuli Kiinasta, mutta vahvaa kasvua myös useasta muusta maasta. Yöpymiset lisääntyivät Lapissa sekä pääkaupunkiseudulla niin talvi- kuin kesäkaudellakin Talvi: suurimmat lähtömaat ja nousijat Kiina & Hongkong +42 % Espanja +21 % Alankomaat +20 % Sveitsi +16 % Ranska +15 % Yhdysvallat +12 % Japani +10 % Italia +10 % Lähde: Tilastokeskus. Luvut perustuvat ennakkotietoihin. Venäjä Britannia Saksa 173 Ruotsi Ranska 098 Alankom aat 5

6 Kiinalaiset käyttivät rahaa keskimäärin 940 euroa matkaa kohden Merkittävimpien matkailijaryhmien rahankäyttö Kiina /pv Espanja Ranska Yhdysvallat Japani Iso-Britannia Saksa 373 Ruotsi Venäjä Viro EUR Sisältää ennakkokulut: Majoitus, autonvuokra, pääsymaksu yms. VISIT FINLAND MATKAILIJATUTKIMUS 2016

7 Kiinalaisten lomamatkailijoiden kiinnostuksen kohteet VISIT FINLAND MATKAILIJATUTKIMUS 2016

8

9 LUKSUSMATKAILU MAAILMALLA Luksusmatkailu on boomissa Vuonna 2014 maailmassa tehtiin 46 miljoonaa ulkomaille suuntautunutta luksusmatkaa. Luksusmatkan määritelmä: matkat, joilla kulutetaan 750 euroa/yö (lyhytlomat) tai 500 euroa/yö (pitkät lomat) Suosituimmat kohteet USA, Kiina ja Meksiko. Suosituimmat kohteet Euroopassa Saksa ja Italia. Lähde: IPK, World Travel Monitor ITB Berlin 9

10 LUKSUSMATKAILU MAAILMALLA Tärkeimmät lähtömaat USA ja Kiina. Tärkeimmät lähtömaat Euroopassa Iso-Britannia, Ranska ja Saksa. Eniten kuluttavia luksusmatkailijoita (yli euroa/yö) Arabiemiraatit, Intia, Kuwait, Brasilia, Australia, Kanada ja Kiina. Puolet matkoista varataan matkatoimistosta. Huomattavasti suurempi osuus kuin muissa matkoissa. Lähde: IPK, World Travel Monitor ITB Berlin 10

11 Luksus matkailussa Perinteinen luksusmatka; ylelliset puitteet, elitististä jet-set elämää, itsensä hemmottelua, materiaalisia statussymboleita, joihin ainoastaan rikkailla on varaa, yhdistettynä korkeaan hintaan edellyttää tuotteelta, että koko asiakkaan palveluketju on täysin hallussa, fyysinen ympäristö ja laatu ensiluokkaista, sisältyy harvinaisuutta, erikoisuutta, estetiikkaa, moderniutta, mainetta, statussymbolisuutta. palvelun on ensiluokkaista henkilökuntaa runsaasti (per asiakas), palveluasenne on korkea (vrt. Suomessa tasa-arvo) palvelu on henkilökohtaista palvelu on joustavaa vaatii erittäin kohdistettuja myynti- ja markkinointitoimenpiteitä. Kanta-asiakasohjelmat yleinen keino pitää asiakassuhteesta kiinni. 11

12 Mitä uusi luksusmatkailu on? Matkailijat määrittelevät luksuksen eri tavalla kuin ennen. Hulppeiden hotellien kimalluksen ja luksustavaran sijaan elämykset, jotka ovat rahalla korvaamattomia, ovat erittäin arvostettuja. Luksus tänään tarkoittaa uniikkeja kokemuksia, MUTTA silti yhdistettynä korkeimman tason mukavuuksiin ja henkilökohtaiseen palveluun. 85% International Luxury Travel Marketin (Cannes) ostajasta uskoo, että autenttiset paikalliset elämykset ovat sitä, jota high-end matkailijat toivovat eniten. He odottavat matkalta jotakin aivan uutta. Kuitenkin, luksusmatkailijoilla on taustalla odotukset perusedellytysten täyttymisestä: shamppanjapullo huoneessa tai huoneen up-gradaus on tavallinen edellytys. Lähde: ITB World Travel Trends Report 2015/16; Dr. Martin Buck, Messe Berlin s Director, (The Future Laboratory International luxury travel market-messujen osallistujien ja näytteilleasettajien tutkimus) 12

13 Esimerkkejä maailmalta Waldorf Astoria-hotelliketju

14 StayInspired.com

15 Uusi luksusmatkailu kehittyy Aitoja ja eettisiä elämyksiä, yksilöityä asiakaspalvelua, tarpeiden ennakoimista. Haetaan paikallisuutta, aitoja ihmisiä, aitoja elämyksiä, kulinaarisia juuria. Lisäksi kansainväliset kriteerit täyttävää palvelua; palvelua, jota asiakas on tottunut saamaan viiden tähden hotellissa tai vaikkapa Ranskan Rivieralla. Uusi luksus on tärkeää etenkin Millenials sukupolvelle, elämykset ovat tärkeämpiä omistamisen ja aineellisten hyödykkeiden sijaan. 15 Lähteet: mm. Luxury Action, Janne Honkanen

16 Esimerkkejä maailmalta /

17 Uusi luksusmatkailu Suomessa Aidot elämykset aidossa ympäristössä, johon liittyy henkilökohtaista, yksilöityä asiakaspalvelua, tarpeiden ennakointia. Asiakkaan toiveiden tuntemus ja täyttäminen, jopa ylittäminen tuo tulosta. Fasiliteettit ja laatu korkea. SUOMALAINEN LUKSUSMATKAILU voisi olla: arktiseen sijaintiin yöttömään yöhön, revontuliin, neljään vuodenaikaan liittyvää. Hiljaisuutta, puhdasta vettä ja ilmaa. Suomalaiseen luksukseen kuuluu eksoottinen askeettisuus. Erilaisuuden kokeminen ihastuttaa. 17 Luxury Action, Janne Honkanen

18 Mitä mahdollisuuksia meillä? Hyvinvointimatkailun kautta: Luksus liitetään läheisesti wellness-matkailuun, joka on pitkälti korkeatasoisia kylpylöitä, wellness-hoitoja, korkeaa palvelutasoa Wellness-tarjontaa kartoitettaessa todettiin, että Suomessa ei ole wellness-matkailuun soveltuvia kohteita muutamaa lukuun ottamatta. Fasiliteettien osalta luksustaso on haaste. Suomalaisiin vahvuuksiin perustuva wellness => wellbeing eli suomalainen hyvinvointimatkailu Finrelax Slow Finland 18

19 Mitä mahdollisuuksia meillä? Luonto/talvimatkailun kautta: Uniikit luontokokemukset ja elämykset (uusi luksus) Eksotiikkaa Elämyksiä Seikkailua ( turvallisesti) Ns. uusi luksus painottuu hyvin paljon niihin asioihin, jotka keskiössä Finrelaxhyvinvointimatkailun konseptissa ja Suomen luonnon tarjoamissa elementeissä. Maaseutumatkailukohteilla on edellytyksiä vastata tällaiseen kysyntään. 19

20 Madollisuudet maaseutumatkailulle uudessa luksuksessa? Elämyksellisiä retkiä täydentämään majoitusta tai koko paketti Eksoottiset luontokokemukset: kesän yötön yö ja talven revontulet, arktinen sijainti, vuodenajat, räätälöidyt luontoaktiviteetit Luonto, meri, saaristo, puhtaus; ilma, vesi, luontoympäristö Yksityisyys, rauha, oma saari, hiljaisuus, avaruus, turvallisuus Yksilöllinen, standardista poikkeava majoitus, mm. mökit Ruoka, puhtaat raaka-aineet, suoraan luonnosta, villiruoka, yksityiskokkipalvelut ym. Suomalainen elämäntapa ja mentaliteetti luotettavuus, rehtiys, aitous, rauhallisuus Palvelu luotettava, ammattitaitoinen 20

21 Hyviä esimerkkejä Lapissa mm Levin Iglut 21

22 Kuusamon alueella, mm: 22

23 23

24 Mihin asioihin maaseutukohteiden panostettava Laadun parantaminen; jokainen yksityiskohta ja asiakaspolku alusta loppuun. Siisteys, toimivuus, ensiluokkaisuus. Huom: tuotesuositukset ruokamatkailulle, hyvinvointimatkailulle, kulttuurimatkailulle. Palvelujen personalisointi, henkilökohtainen palvelu Joustavuus ja palveluasenne Kestävä kehitys Ruoka meillä on uniikkeja, harvinaisia ja nyt trendikkäitä ruokia ja elintarvikkeita. Tässä erityisesti tarkkana, ei saa fuskata. Maaseutukohteiden helppo tarjota erikoisuuksia, metsän antimia esim. villimarjoja, järvikalaa ja erikoisuuksia kuten pakuritee, jäkälä, lakka. 24

25 Food Travel Monitor 2016 Ruoka ja juoma ovat tulleet yhä tärkeämmäksi motivaatiotekijäksi matkakohteen valinnassa. 80% mielestä kohteen kulinaarinen aktiviteetti tai vetovoima on vaikuttanut tietyn kohteen valintaan. Suosituimmat kulinaariset motivaatiotekijät matkan valinnassa olivat: saada nauttia paikallista ruokaa tai juomaa 57% vierailla kuuluisassa ravintolassa 33% osallistua ruoka- tai juomafestivaaliin 28% osallistua opastetulle ruoka- tai juomaretkelle 24% 25

26 Mielikuva suomalaisesta ruoasta Most appealing Finnish specialties? 1. Smoked fish 53% 2. A cake made with wild berries 49% Cinnamon buns 49% WFTAn Word Food Travel Monitor Survey 2016, Suomen räätälöidyt kysymykset

27 Mielikuva suomalaisesta ruoasta LEAST appealing Finnish specialties? Karelian pies 23% Reindeer meet 34% Cinnamon buns 49% WFTAn Word Food Travel Monitor Survey 2016, Suomen räätälöidyt kysymykset

28 Iso-Britannia kohdemarkkinana luksusmatkoissa Luksus matkanjärjestäjien ja matkatoimistojen määrä kasvaa huimaa vauhtia. Rikkaat hyödyntävät asiantuntijoita, jotka tuntevat ja tietävät kohteen sekä oman asiakkaansa ja hänen tarpeensa ja tekevät räätälöidyn paketin. Luksusta ja hemmottelua kaikesta saa luksusta ja hemmottelua, kunhan osaa sen paketoida houkuttelevilla kuvilla ja viesteillä. Se voi olla vaikka makkaranpaisto ja nokipannukahvit kampanisun kera nuotiolla metsässä tai lumilinnan rakentaminen yhdessä. Suomessa ei perinteistä *****luksusta, mutta elämykset voivat olla sitä. Isosta- Britanniasta luksuksen kysyntä kasvaa ja toimistoja on jo tuotu tutustumaan Suomeen. MM. Lapissa korkealuokkaista innovatiivista majoitusta, uniikkeja kokemuksia ja laadukasta palvelua. Luksusmatkailjat muuttuva yhä aktiivisemmiksi, seikkailullisemmiksi (adventure travel yhdistettynä luksukseen). He haluavat elämyksensä kuitenkin esitteiden ulkopuolelta, räätälöitynä. Suosittelut ja neuvot kohteen tuntevilta tärkeitä. 28

29 Esimerkkejä maailmalta Lähde: Finrelax markkina-analyysi Itävalta 29

30 Esimerkkejä maailmalta 30

31 KIITOS