SÄHKÖISEN PELIPALVELUN SOPIMUSEHDOT

Transkriptio

1 SÄHKÖISEN PELIPALVELUN SOPIMUSEHDOT

2 SÄHKÖISEN PELIPALVELUN SOPIMUSEHDOT voimaan RAY Etuasiakkuuden lanseerauksen yhteydessä Nämä sopimusehdot korvaavat voimaan tulleet Sähköisen pelipalvelun sopimusehdot. Näitä ehtoja sovelletaan myös ennen niiden voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Raha-automaattiyhdistyksen ja RAY Etuasiakkaan väliseen asiakassuhteeseen RAY Etuasiakkaan käyttäessä RAY:n sähköistä pelipalvelua. 1. PALVELUNTARJOAJA JA PELIPALVELU Raha-automaattiyhdistys (jäljempänä RAY) on julkisoikeudellinen yhdistys (y-tunnus ), jonka kotipaikka on Espoo. RAY tarjoaa asiakkailleen rahapelejä arpajaislain ja valtioneuvoston Raha-automaattiyhdistyksen rahapelien toimeenpanosta antaman asetuksen nojalla. Pelien toimeenpanoa valvoo Poliisihallitus. Näitä sopimusehtoja sovelletaan RAY:n sähköisesti välitettäviin rahapeleihin (jäljempänä Pelipalvelu), jotka muodostavat yhden RAY Etuasiakkuuden pelipalveluista. RAY Etuasiakkuudella tarkoitetaan RAY:n ja asiakkaan välistä asiakassuhdetta, joka mahdollistaa asiakkaalle tunnistautumisen RAY:n palveluihin sekä tunnistautuneelle asiakkaalle suunnattujen palveluiden käytön. 2. YLEISTÄ PELIPALVELUSTA 2.1. Pelipalvelun avaaminen Pelipalvelun käyttö edellyttää rekisteröitymistä RAY Etuasiakkaaksi, pelitilin perustamista Pelipalveluun ja Väestörekisterikeskuksen ja maistraattien ylläpitämään lakisääteiseen valtion väestötietojärjestelmään merkittyä vakituista kotipaikkaa Suomessa. Ahvenanmaan itsehallintoalueella vakituisesti asuvat eivät kuitenkaan ole oikeutettuja avaamaan Pelipalvelua. Pelipalvelun asiakas (jäljempänä Asiakas) luo itselleen Pelipalvelun avaamisen yhteydessä julkisen pelaajanimen (nickname), joka erottaa Asiakkaan muista pelaajista. Pelaajanimen tulee olla RAY:n pelaajanimen rekisteröinnin yhteydessä antamien ohjeiden mukainen ja muista erottuva. Pelaajanimi ei saa olla loukkaava, harhaanjohtava taikka muutoin hyvän tavan vastainen. RAY varaa itselleen oikeuden perustellusta syystä olla hyväksymättä Pelipalvelun avausta tai perua jo tehty avaus. 2.2.Maantieteelliset rajoitukset Pelipalvelun käytölle Pelipalvelua ei saa avata eikä siihen saa kirjautua tietyistä maista tai tietyiltä alueilta. Asiakkaan tulee aina selvittää Pelipalvelun käyttöä koskeva lainsäädäntö maassa tai alueella, jossa hän aikoo Pelipalvelun avata tai siihen kirjautua. Pelipalvelua ei saa avata tai siihen kirjautua ainakaan niissä maissa tai niillä alueilla, jotka kulloinkin käyvät ilmi RAY:n verkkosivustolta Pelirajat Asiakkaan itse asettamien rajoitusten lisäksi Pelipalvelussa on seuraavat vuorokautiset häviämisrajat: Raha-automaattipeleissä vuorokautinen häviämisraja on 500. Häviämisrajan tultua täyteen Asiakas ei kyseisen kalenterivuorokauden (klo 00:00 24:00) aikana voi pelata Pelipalvelun raha-automaattipelejä. Yksin pelattavissa kasinopeleissä vuorokautinen häviämisraja on 500. Häviämisrajan tultua täyteen Asiakas ei kyseisen kalenterivuorokauden aikana voi pelata Pelipalvelun yksin pelattavia kasinopelejä. Toisia Asiakkaita vastaan pelattavissa kasinopeleissä ei ole vuorokautista häviämisrajaa. 3. PELITILI 3.1. Yleistä Asiakkaalle perustetaan Pelipalvelun avaamisen yhteydessä henkilökohtainen pelitili. Asiakkaalla voi olla Pelipalvelussa vain yksi pelitili. Pelitiliä saa käyttää ainoastaan pelitilin avannut Asiakas. Pelitilin käyttöoikeutta tai asiakassuhteen oikeuksia ja/tai velvoitteita ei saa siirtää edes tilapäisesti toiselle. Asiakas voi siirtää varoja pelitilille Pelipalvelun käyttöä varten. Pelitililtä veloitetaan Asiakkaan pelipanokset ja maksut. Pelitilin valuutta on Euro. Pelitilin saldon yläraja on Ylärajan ylittävä saldo siirretään RAY:n toimesta vähintään kerran vuorokaudessa automaattisesti Asiakkaan RAY Etuasiakkuuteensa rekisteröimälle pankkitilille. Luotolla pelaaminen ei ole sallittua. Asiakas ei voi siirtää varoja pelitililleen klo 24:00 06:00 välisenä aikana. Kyseisenä aikana mahdollisesti tehdyt tilisiirrot kirjautuvat pelitilille aikaisintaan klo 06:01. Asiakkaan pelivoitot maksetaan pelitilille tai Asiakkaan rekisteröimälle pankkitilille. Asiakas voi halutessaan siirtää varoja pelitililtä rekisteröidylle pankkitililleen näiden sopimusehtojen mukaisesti. Jos pelitilillä ei ole pelattaessa riittävästi pelaamiseen oikeuttavia varoja, tai jos Asiakas on käyttänyt Pelipalvelua antamalla puutteellisia tai virheellisiä tietoja taikka toiminut sopimusehtojen tai RAY:n asettamien muiden ehtojen, vahvistettujen pelisääntöjen taikka pelikohtaisten ohjeiden vastaisesti, pelitapahtumaa ei hyväksytä. RAY ei ole velvollinen erikseen ilmoittamaan Asiakkaalle, jos pelitapahtuma jää pelitililtä puuttuvien varojen tai puutteellisten tietojen takia hyväksymättä. 3

3 Asiakkaan ilmoittaessa RAY:lle RAY:n verkkopalvelun käyttäjätunnuksensa tai salasanansa mahdollisesta päätymisestä sivullisen tietoon RAY pidättää itsellään oikeuden pelitilin väliaikaiseen sulkemiseen Asiakkaan varojen ja Pelipalvelun suojaamiseksi. RAY:llä on oikeus korjata sen puolelta tapahtuneeseen virheeseen perustuva rahaliikenteessä tapahtunut kirjoitus-, lasku- tai muu vastaava tekninen virhekirjaus, vaikka rahamäärä olisi jo kirjattu Asiakkaan pelitilille. RAY:llä on sen puolelta tapahtuneeseen virheeseen perustuen myös oikeus veloittaa Asiakkaan pelitililtä varat, jotka Asiakas on saanut pelitililleen oikeudettomasti. RAY ilmoittaa virheestä ja sen korjauksesta Asiakkaalle viipymättä. RAY:llä on lisäksi oikeus vaatia palautettavaksi varat, jotka Asiakas on saanut pelitililleen muutoin oikeudettomasti. RAY:llä on oikeus pidättää selvityksen kohteena oleva määrä varoja pelitilillä vakuutena, kunnes Asiakkaan oikeus varoihin on laillisesti selvitetty Asiakkaan varat pelitilillä Asiakkaan pelitilille siirtämät varat ovat tilitysvaroja. RAY säilyttää asiakasvarat erillään muista varoistaan ja tallettaa ne pankkitililleen. Asiakas hyväksyy sen, että RAY säilyttää Asiakkaan pelitililleen siirtämät varat yhdessä muiden Asiakkaiden varojen kanssa, ja että erottelu tapahtuu ainoastaan RAY:n sähköisessä pelitilikirjanpidossa. RAY ei anna pelitodistuksia tai kuitteja pelitilin yksittäisistä tapahtumista. Tapahtumat kirjataan elektronisesti Pelipalvelussa. Asiakkaan tulee tarkistaa, että hänen pelitilinsä tapahtumakirjaukset vastaavat hänen suorittamiaan toimenpiteitä Korko ja kulut RAY ei maksa pelitilillä oleville varoille korkoa. Asiakas vastaa kaikista Asiakkaan pankin Asiakkaalta mahdollisesti perimistä Asiakkaan pankkitilin ja pelitilin välisistä rahasiirroista aiheutuneista kuluista. RAY ei veloita rahasiirroista pelitilin ja Asiakkaan pankkitilin välillä. Asiakas hyväksyy, että RAY:llä on oikeus periä automaattisesti mahdolliset palvelumaksut suoraan pelitililtä kulloinkin voimassaolevan hinnastonsa mukaisesti Reklamaatiot Asiakkaan tulee tarkastaa pelitilinsä tilitapahtumat aina lopettaessaan pelaamisen. Tilitapahtumissa esiintyviä poikkeamia, esimerkiksi virheellistä maksua tai saamatta jäänyttä voittoa, koskeva reklamaatio on tehtävä kirjallisesti tai pelikäyttöliittymän livetuen välityksellä, ja se on toimitettava RAY:lle lainsäädännön mukaisen ajan kuluessa tai mikäli tällaista aikaa ei ole määritelty, kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun Asiakas huomasi poikkeaman tai hänen olisi pitänyt se huomata. Reklamaatiossa tulee ilmetä asian selvittämisen kannalta tarpeelliset yksilöidyt tiedot. Jos RAY ei ole vastaanottanut reklamaatiota kohtuullisen tai lainsäädännön mukaisen ajan kuluessa, Asiakas menettää oikeutensa vedota poikkeamaan. RAY sitoutuu säilyttämään tilitapahtumatiedot laissa säädetyn ajan, minkä jälkeen RAY:llä on oikeus tuhota tiedot. Jos Asiakas huomaa, että RAY:n tai Asiakkaan suorittama pelitilin sulkeminen on epäonnistunut, Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava tästä RAY:lle. RAY ei vastaa pelipanoksista, joilla Asiakas on pelannut sen jälkeen, kun hän on pyytänyt pelitilin sulkemista tai jäädyttämistä tai kun Asiakas on rajoittanut pelioikeuttaan. 4. PELAAMINEN 4.1. Pelitapahtumat Pelipalvelun rahapelien pelaaminen edellyttää, että pelitilille on siirretty pelimaksuihin tarvittavia varoja. Asiakkaan jokainen yksittäinen peliä koskeva valinta (sisältäen esim. linja-/kortti-, panostus-, ym. valinnat) otetaan vastaan, hyväksytään, toteutetaan ja arvonta suoritetaan viranomaisen valvonnan alaisessa RAY:n pelijärjestelmässä, johon pelitapahtumatiedot (sisältäen esim. arvontatulokset) tallennetaan. Asiakkaan käytössä olevan pelitilin käyttöliittymän avulla Asiakkaalla on mahdollisuus selata peli- ja rahaliikennetapahtumia, jotka ovat kohdistuneet hänen pelitiliinsä. Asiakas ei voi perua eikä muuttaa asettamaansa pelipanosta sen jälkeen, kun hän on käynnistänyt arvonnan tai kun pelipanosten kyseiselle peli- tai panostuskierrokselle asettamiseen varattu aika on umpeutunut. Pelijärjestelmässä pelattuja pelitapahtumia ei voi perua. Mikäli Asiakas havaitsee, epäilee tai hänellä on syytä epäillä Pelipalvelun vikaantuneen tai toimivan virheellisesti, Asiakkaan on välittömästi lopetettava Pelipalvelun käyttö ja ilmoitettava asiasta RAY:lle Sopimusehtojen vastainen pelaaminen Kaikkien Asiakkaan suorittamien pelitapahtumien tulee noudattaa näitä sopimusehtoja sekä pelikohtaisia sääntöjä ja ohjeita. Asiakkaalla ei ole oikeutta osallistua sellaiseen pelitapahtumaan, jonka lopputulokseen Asiakas tai muu taho, joka toimii Asiakkaan kanssa yhteistyössä, voi oikeudettomasti vaikuttaa suoraan tai välillisesti. RAY pidättää oikeuden mitätöidä pelitapahtuma kokonaan tai osittain, jos ilmenee, että se on tarjottu, toteutettu tai hyväksytty virheen seurauksena; siihen on osallistuttu lain, sopimusehtojen, vahvistettujen pelisääntöjen tai pelikohtaisten ohjeiden vastaisella tavalla; Asiakas tai tämän kanssa yhteistyössä toimiva taho yrittää yhdessä kiertää sopimusehtoja, vahvistettuja pelisääntöjä tai pelikohtaisia ohjeita; tai pelitapahtuman lopputulokseen on suoraan tai välillisesti vaikutettu lain, sopimusehtojen, vahvistettujen pelisääntöjen tai pelikohtaisten ohjeiden vastaisella toiminnalla. 5. Voittojen maksu Asiakkaan pelivoitot ja mahdolliset pelimaksujen takaisinmaksut tilitetään automaattisesti Asiakkaan pelitilille. Asiakas voi siirtää varoja pelitililtä Pelipalveluun rekisteröidylle pankkitililleen. Pelipalvelun tai -järjestelmän vikaantuessa tai pelin keskeytyessä muusta odottamattomasta syystä Asiakkaalle hyvitetään vain arvonnan keskeytymiseen mennessä RAY:n pelijärjestelmään tallentuneet voitot, vapaapelit ja pelivaraukset niiltä osin kuin ne voidaan kiistatta todeta. Mikäli Asiakkaan pelikäyttöliittymän näyttö näyttää vikaantumisen tai toimintahäiriön vuoksi virheellistä voittosummaa, vapaapelien tai pelivarausten määrää tai virheellistä arvonnan tulosta (korttikättä, numeroa, kuvioyhdistelmää tms.), Asiakkaalle hyvitetään todellinen, RAY:n pelijärjestelmään tallentunut voittosumma, vapaapelien tai pelivarausten määrä tai suoritetaan voitonjako RAY:n pelijärjestelmään tallentuneiden tietojen perusteella. Ennen pelivoittojen siirtoa Asiakkaan pelitililtä Asiakkaalle rekisteröidylle pankkitilille RAY pidättää itsellään oikeuden tarkistaa ja vahvistaa Asiakkaan oikeuden siirrettäviin pelivoittoihin. RAY ei vastaa maksuviivästyksestä tai muista viivästyksistä, jotka johtuvat tarkastuksista. Tarkastusaikana tarkastuksen kohteena olevat varat säilytetään Asiakkaan pelitilillä jäädytettyinä varoina, mikäli se selvitettävän asian tai suojattavan oikeushyvän turvaamiseksi on välttämätöntä. 6. Turvallisuus Pelipalvelun turvallisuuden ja Asiakkaan pelitoiminnan oikeellisuuden varmistamiseksi tai rikosten ja muiden väärinkäytösten selvittämiseksi ja ennaltaehkäisemiseksi RAY:llä on epäillessään Pelipalvelun väärinkäyttöä riskienhallinnallisista syistä oikeus voimassaolevan lainsäädännön, sopimusehtojen tai pelisääntöjen puitteissa taikka toimivaltaisen viranomaisen määräyksen perusteella kieltäytyä vastaanottamasta kokonaan tai osittain Asiakkaan tekemiä panostuksia ja/tai rahasiirtoja; asettaa viive pelivoittojen siirtämiselle pelitililtä Asiakkaan pankkitilille; välittömästi keskeyttää Pelipalvelun käyttö kokonaan tai osittain taikka jättää Pelipalvelun kautta pelattu peli hyväksymättä; estää pelitilin avaaminen ja/tai pelaaminen, kokonaan tai osittain. RAY:llä on lisäksi oikeus välittömästi keskeyttää Pelipalvelun tai sen osan käyttö taikka jättää Pelipalvelun kautta pelattu peli hyväksymättä, mikäli Asiakas ei noudata Pelipalvelua koskevia sopimusehtoja, vahvistettuja pelisääntöjä taikka pelikohtaisia ohjeita taikka muulla tavalla väärinkäyttää Pelipalvelua siten, että käyttö on lain tai sopimusehtojen vastaista tai aiheuttaa vahinkoa tai vahingonvaaraa RAY:lle, muille pelaajille tai ulkopuolisille, tai mikäli Asiakkaan toiminta, hänen käyttämänsä laitteet, ohjelmistot tai tietoliikenneyhteydet vaarantavat tai aiheuttavat vahingonvaaraa Pelipalvelun toiminnalle tai turvallisuudelle. 7. AINEETTOMAT OIKEUDET Kaikki Pelipalvelun sisältöön liittyvät oikeudet, mukaan lukien teollis- ja tekijänoikeudet, kuuluvat RAY:lle tai sen sopimuskumppanille, ja ne on suojattu suomalaisella ja kansainvälisellä lainsäädännöllä ja sopimuksilla. Kaikenlainen Pelipalvelussa olevan aineiston kopioiminen, siirtäminen, muokkaaminen, jakelu, edelleen julkaiseminen, levittäminen tai muunlainen saattaminen yleisön saataviin, mukaan lukien esimerkiksi teksti, valokuvat, liikkuva kuva, äänet, musiikki ja tietokoneohjelmat, on kielletty, ellei nimenomaisesti toisin mainita. RAY ja sen sopimuskumppanit pidättävät itsellään kaikki oikeudet, joita ei nimenomaisesti ole tässä myönnetty. Pelipalvelussa esiintyvät liiketunnukset ja tuotemerkit sekä kaikki näihin liittyvät tavaramerkit, tuote- tai palvelunimet ja iskulauseet ovat RAY:n tai sen sopimuskumppanin omaisuutta. Niitä ei saa käyttää millään tavalla ilman RAY:n tai sen sopimuskumppanin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Teollistai tekijänoikeuksin suojatun aineiston luvaton käyttö saattaa johtaa taloudellisiin korvausvaatimuksiin ja muihin oikeudellisiin seuraamuksiin. RAY:llä on oikeus omaan toimintaansa liittyen käyttää, julkistaa ja jakaa Asiakkaan Pelipalveluun lähettämää aineistoa ja viestejä sekä valmistaa niistä kappaleita lainsäädännön asettamissa puitteissa. RAY kunnioittaa kuitenkin RAY Etuasiakkaiden yksityisyyttä. RAY voi poistaa Pelipalvelusta aineiston, jonka ilmaisemisen palvelussa RAY on kieltänyt tai joka RAY:n näkemyksen mukaan on lain tai hyvän tavan vastaista, sopimatonta, virheellistä, haitallista taikka vahingollista RAY:lle, palvelun käyttäjälle tai sivulliselle. RAY:llä ei ole velvollisuutta ilmoittaa aineiston poistamisesta Asiakkaalle etu- tai jälkikäteen. 4 5

4 8. CHAT-PALVELU työkumppanin työntekijä tai edustaa jotain edellä mainituista; 5. muista Pelipalveluun liittyvistä seikoista tai olosuhteista. pelitilille ei ole kirjautunut yhtään tapahtumaa 24 peräkkäisen kuukauden aikana; 8.1. Yleistä RAY tarjoaa Pelipalvelussa tiettyjen pelien yhteydessä Asiakkaille reaaliaikaisen Chat-pikaviestipalvelun (jäljempänä Chat-palvelu) Asiakkaiden keskinäiseen sekä Asiakkaan ja RAY:n väliseen viestintään. Chat-palvelussa saa lähettää ainoastaan suomen-, ruotsin- ja englanninkielistä sisältöä, joka ei riko lakia tai hyvää tapaa tai sisällä toisen tekijänoikeudellisesti suojattua aineistoa Chat-palvelun käyttö ja sisältö Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että hän on vastuussa lähettämiensä viestien sisällöstä sekä käyttäytymisestään Chat-palvelussa. Chat-palvelun reaaliaikaisuudesta johtuen RAY ei ennakkotarkasta viestinnän sisältöä eikä ole vastuussa siitä. Asiakkaan tulee Chat-palvelua käyttäessään noudattaa hyviä tapoja ja käyttäytymissääntöjä, ja hän ei saa lähettää mitään laitonta, siveetöntä, herjaavaa, halventavaa, uhkaavaa tai muuta lainvastaista tai yleisesti loukkaavana tai vahingollisena pidettävää aineistoa. RAY pidättää oikeuden poistaa Chat-palvelusta sellaisen sisällön, jonka ilmaisemisen palvelussa RAY on kieltänyt tai joka on RAY:n näkemyksen mukaan lain tai hyvän tavan vastaista, sopimatonta, loukkaavaa, virheellistä, haitallista taikka vahingollista RAY:lle, palvelun käyttäjälle tai sivulliselle, sekä estää kokonaan tai määräajaksi sellaisen Asiakkaan pääsy Chatpalveluun, jonka Chat-palvelun käyttö rikkoo näitä ehtoja. RAY:llä ei ole velvollisuutta ilmoittaa aineiston poistamisesta Asiakkaalle etu- tai jälkikäteen. Muun muassa seuraavat tavat ovat ehtojen vastaisia: Asiakas käyttää Chat-palvelua muuhun kuin henkilökohtaiseen viestintään, esimerkiksi kaupallisiin tarkoituksiin, markkinointiviestintään, virusten tai haittaohjelmien jakelemiseen; Asiakas käyttää Chat-palvelua pelin ohjeiden tai sääntöjen vastaiseen tarkoitukseen; Asiakas painostaa, uhkailee, halventaa tai muutoin häiritsee toista Asiakasta tai RAY:tä taikka häiritsee viestintää teknisin keinoin tai lähettämällä samaa viestiä toistuvasti uudelleen; Asiakas yrittää kalastella toisten Asiakkaiden yksityisiä tietoja kuten esimerkiksi salasanaa tai käyttäjätunnusta; Asiakas lähettää tai levittää lainvastaista, kiellettyä tai vahingollista sisältöä taikka sisältöä, joka voidaan ymmärtää syrjiväksi, loukkaavaksi tai tarkoituksella harhaanjohtavaksi; Asiakas antaa RAY:tä tai Pelipalvelua koskevia totuudenvastaisia, halventavia tai perusteettomia lausuntoja tai väitteitä; Asiakas esiintyy väärällä henkilöllisyydellä tai antaa ymmärtää, että on RAY:n tai sen yhteys- Asiakas käyttäytyy tai käyttää Chat-palvelua muutoin sopimattomalla tavalla RAY:n vastuu Chat-palvelusta RAY tarjoaa Chat-palvelun Asiakkailleen ilman takuuta palvelun teknisestä toimivuudesta. RAY tekee parhaansa palvelun ongelmattoman toimivuuden ylläpitämiseksi, mutta ei voi taata palvelulle toimivuustakuuta. RAY ei vastaa Asiakkaiden reaaliaikaiseen Chat-palveluun tuottamien viestien sisällöstä tai niiden oikeellisuudesta. Asiakkaan tulee ottaa tämän huomioon arvioidessaan Chat-palvelun viestinnän luotettavuutta. RAY tekee parhaansa poistaakseen lainvastaisen tai muutoin sopimattoman sisällön Chat-palvelussa. RAY ei korvaa mitään välillisiä tai epäsuoria vahinkoja, joita Chat-palvelu, sen käyttö tai toimimattomuus mahdollisesti aiheuttaa Asiakkaalle. 9. VASTUUNRAJOITUS Pelipalvelun käyttäminen tapahtuu Asiakkaan omalla vastuulla. RAY vastaa Pelipalvelun toiminnasta vain sellaisessa Asiakkaan laite- ja ohjelmistoympäristössä, joka täyttää RAY:n viralliset laitteisto- ja ohjelmistovaatimukset. Kulloinkin voimassa olevat tuetut laitteistot ja ohjelmistot käyvät ilmi RAY:n verkkopalvelusta. RAY ei takaa sitä eikä vastaa siitä, että Pelipalvelu olisi Asiakkaan käytössä keskeytyksettä tai virheetön. RAY pyrkii etukäteen ilmoittamaan verkkosivustollaan Pelipalvelun käyttöön liittyvistä huolloista, päivityksistä, ylläpidosta, häiriöistä ja muista vastaavista syistä johtuvista katkoksista. RAY voi rajoittaa Pelipalvelun käyttöaikaa ilmoittamalla siitä Asiakkaalle Pelipalvelun yhteydessä. RAY ei vastaa Asiakkaalle tai kolmannelle taholle mistään välillisestä tai epäsuorasta vahingosta, mukaan lukien muun muassa viivästys, käyttämättä jääneestä Pelipalvelun käyttömahdollisuudesta aiheutunut vahinko, tulojen, liikearvon, käyttöoikeuden tai tiedon menetys tai muu taloudellinen menetys, joka johtuu esimerkiksi: 1. Pelipalvelun käytöstä tai siitä, ettei sitä ole voitu käyttää; 2. korvaavan tavaran tai palvelun hankkimisesta aiheutuneesta kulusta, joka perustuu Pelipalvelun kautta ostettuun tai saatuun tietoon, informaation tai palveluun, Pelipalvelun kautta vastaanotettuun viestiin tai oikeustoimeen, joka on tehty Pelipalvelun välityksellä; 3. oikeudettomasta pääsystä Asiakkaan tiedonsiirtoihin tai niiden muuttamisesta; 4. Asiakkaan tietojärjestelmää tai päätelaitetta koskevasta vahingosta tai tiedon menettämisestä, joka aiheutuu Pelipalvelusta ladatusta sisällöstä; RAY:n vastuu Pelipalvelun toteuttamisessa esiintyneistä virheistä taikka siitä, että pelitapahtuma on jäänyt RAY:stä tai Pelipalvelusta johtuvasta syystä toteutumatta, rajoittuu kaikissa tapauksissa määrällisesti sen maksun määrään, jonka Asiakas on suorittanut RAY:lle virheen ilmaantumisen yhteydessä, ellei näissä ehdoissa tai kyseisen pelin vahvistetuissa pelisäännöissä ole toisin sanottu. Mikään tässä kohdassa mainittu ei kuitenkaan rajoita Asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia. 10. SOPIMUSSUHTEEN PÄÄTTYMINEN 10.1 Asiakkaan oikeus päättää sopimussuhde Asiakkaalla on oikeus päättää sopimussuhde milloin tahansa irtisanomalla tämä sopimus RAY:n verkkopalvelussa tai todisteellisesti RAY:n kuluttaja-asiakaspalveluun. Sopimussuhde päättyy, kun RAY on käsitellyt mahdolliset Asiakkaan tätä sopimussuhdetta koskevat keskeneräiset asiat, kuten esim. Asiakkaan pelaamien avoinna olevien pelien tulosten voitonjaon RAY:n oikeus päättää sopimussuhde RAY:llä on oikeus ilman etukäteistä ilmoitusta välittömästi sulkea Asiakkaan pelitili määräajaksi tai toistaiseksi tai päättää sopimussuhde, mikäli: Asiakas ei noudata Pelipalveluun liittyviä sopimusehtoja, vahvistettuja pelisääntöjä tai pelikohtaisia ohjeita; RAY:llä on syytä epäillä, että Pelipalvelun käyttämiseen liittyy lainvastaisuus, väärinkäytös tai vilppi; Asiakas muulla tavalla väärinkäyttää Pelipalvelua siten, että palvelun käyttö aiheuttaa vahinkoa tai vahingonvaaraa RAY:lle, muille asiakkaille tai sivullisille; tai se on tarpeen lain tai toimivaltaisen viranomaisen määräyksen perusteella, Pelipalvelun turvallisuuden varmistamiseksi taikka rikosten tai muiden väärinkäytösten selvittämiseksi tai ennaltaehkäisemiseksi. RAY varaa oikeuden ilmoittaa epäillyt väärinkäytökset asianomaisille viranomaisille ja avustaa viranomaisia asian selvittämisessä Sopimussuhteen päättäminen olosuhteiden muutoksen johdosta RAY:llä on oikeus sulkea Asiakkaan pelitili, päättää sopimussuhde ja siirtää mahdolliset varat pelitililtä Asiakkaan RAY Etuasiakkuuteen rekisteröidylle pankkitilille, mikäli: Asiakkaan RAY Etuasiakkuus on päättynyt; RAY:llä on perusteltua syytä epäillä, että Asiakkaalla ei ole enää vakituista kotipaikkaa Suomessa (Ahvenanmaan itsehallintoalueella vakituisesti asuvat eivät ole oikeutettuja käyttämään Pelipalvelua); RAY saa tiedon Asiakkaan kuolemasta; tai RAY:llä on perusteltua syytä epäillä, että muu RAY Etuasiakkaaksi rekisteröitymisen tai Pelipalvelun avaamisen edellytys ei enää täyty Toimenpiteet sopimussuhteen päättyessä Sopimussuhteen päättyessä RAY sulkee Asiakkaan pelitilin, jolloin mahdolliset pelitilillä olevat varat siirretään näiden sopimusehtojen mukaisesti sille pankkitilille, jonka Asiakas on RAY Etuasiakkuuteensa rekisteröinyt. 11. SOPIMUSEHTOJEN MUUTOKSET RAY:llä on oikeus tehdä muutoksia Pelipalveluihin ja niiden sisältöön. RAY pidättää oikeuden tarvittaessa muuttaa sopimusehtoja tai pelikohtaisia sääntöjä ja ohjeita. RAY tiedottaa mahdollisista muutoksista Pelipalvelussa tai Asiakkaan ilmoittamaan yhteysosoitteeseen. Jos RAY muuttaa sopimusehtoja siten, että muutos lisää Asiakkaan velvollisuuksia tai vähentää tämän oikeuksia, eikä muutos johdu lainsäädännöstä tai toimivaltaisen viranomaisen päätöksestä, RAY ilmoittaa muutoksesta Asiakkaalle tämän asiakastietoihin rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen tai puhelinliittymään. Asiakkaan katsotaan saaneen tiedon viimeistään 7 päivää sen jälkeen, kun RAY on lähettänyt ilmoituksen em. tavalla. Mikäli Asiakas ei hyväksy muutettuja sopimusehtoja, Asiakas ei saa kirjautua Pelipalveluun, vaan Asiakkaan tulee irtisanoa sopimussuhde. Muussa tapauksessa uusi ehto sitoo Asiakasta. 12. SOPIMUSKOKONAISUUS Mikäli eri sopimusehtojen ja pelikohtaisten sääntöjen välillä esiintyy ristiriitaa, niitä sovelletaan seuraavassa ensisijaisuusjärjestyksessä: 1. Sähköisesti välitettävien rahapelien vahvistetut pelisäännöt 2. Pelikohtaiset ohjeet 3. Sähköisen pelipalvelun sopimusehdot 4. RAY Etuasiakkuuden sopimusehdot Nämä sopimusehdot on laadittu suomen kielellä ja käännetty muille kielille. Mikäli erikielisten versioiden välillä ilmenee ristiriitaa, sovelletaan ensisijaisesti suomenkielistä versiota. 6 7

5 HYVÄÄ ONNEA EMME VOI TAATA, MUTTA HYVIÄ ETUJA VOIMME. 8