URHEILUHELPPI PALVELUKONSEPTI

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "URHEILUHELPPI PALVELUKONSEPTI"

Marja-Leena Kivelä
3 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 URHEILUHELPPI

URHEILUHELPPI PALVELUKONSEPTI Laajennettu tapaturmavakuutus Urheilijalle Kuntoilijalle TerveysHelppi-palvelu, jossa Dextran terveydenhuollon ammattilaiset auttavat joka päivä 7-23 Korvauskäsittely ja

2 URHEILUHELPPI PALVELUKONSEPTI Laajennettu tapaturmavakuutus Urheilijalle Kuntoilijalle TerveysHelppi-palvelu, jossa Dextran terveydenhuollon ammattilaiset auttavat joka päivä 7-23 Korvauskäsittely ja suoralaskutus vireille samalla puhelulla TerveysHelppiin asioidessa Paras urheilulääketieteen hoito Dextra Koskiklinikalla. Myös kuntoilija voi varmistaa itselleen huippuurheiljatasoisen vammojen hoidon, jossa konservatiivinen hoito on etusijalla.

3 TERVEYSHELPPI MISTÄ ON KYSE? TerveysHelppi-puhelinpalvelussa puheluihin vastaavat terveydenhuollon ammattilaiset, sairaanhoitajat ja laajan kokemuksen omaavat lähihoitajat, joka päivä klo TerveysHelppi-puhelinpalvelu on myös osa LähiTapiolan asiakkaiden korvauspalvelua, eli korvauskäsittely ja suoralaskutus hoituu samalla puhelulla. TerveysHelppiläiset ohjaavat mahdollisimman nopeasti oikeaan hoitoon lähelle. Puhelun aikana hoitaja kuuntelee ja arvioi asiakkaan tilanteen ja neuvoo asiakasta mm. hoidon tarpeen suhteen sekä tarkistaa vakuutusturvan ja arvioi alustavasti asiakkaan vakuutuksen korvattavuutta kyseisessä tilanteessa. Lisäksi hän neuvoo asiakkaalle tilanteeseen sopivan ammattilaisen ja varaa hänelle ajan. Mikäli konsultaatioihin tarvitaan apua, TerveysHelpin tukena on päivystävä lääkäri.

4 TERVEYSHELPPI MISTÄ ON KYSE? Yhtenä toiminnan päämääränä on terveyspalveluiden hoitoketjujen lyhentäminen. LähiTapiolalla on useita sopimuskumppaneita ympäri Suomea. Tämän vuoksi LähiTapiolan asiakkaat voidaan ohjata hoitoon lähelle, oman paikkakuntansa parhaisiin hoitolaitoksiin. Paikallisena ja itsenäisenä vakuutusyhtiönä LähiTapiola Pirkanmaa maksamat korvausmaksut kanavoituvat asiakkaan omalle paikkakunnalle. TerveysHelppi-palvelu on osa LähiTapiolan terveys- ja hyvinvointistrategian toteuttamista. Osana strategiaa LähiTapiola on hankkinut omistukseensa osuudet Pihlajalinna-Dextrasta sekä Diacorista. TerveysHelpin palvelun tuottaa LähiTapiolalle Pihlajalinna-konserniin kuuluva Dextra.

TERVEYSHELPIN ASIAKASTYYTYVÄISYYS NPS (SUOSITTELUINDEKSI) 82 Asiakaspalautteita: Paras palvelu-uutuus pitkään aikaan. Olen kehunut palvelua todella monelle.

5 TERVEYSHELPIN ASIAKASTYYTYVÄISYYS NPS (SUOSITTELUINDEKSI) 82 Asiakaspalautteita: Paras palvelu-uutuus pitkään aikaan. Olen kehunut palvelua todella monelle. Aina ystävällisiä ja asiantuntevia henkilöitä puhelimessa. Aivan loistavasti toimi palvelu. Nopeaa ja asiantuntevaa. Monta kertaa oltiin yhteydessä ja pidettiin ajantasalla. Tuli turvallinen olo vieraassa maassa sairastaessa. Aivan loistava palvelu, henkilökunta oli ammattimaista ja kaikki hoitui todella vaivattomasti 5/5 Kiitoksia, erittäin ammattitaitoinen ja nopea palvelu. Todella ystävällistä palvelua. Tunsin olevani hyvissä käsissä

6 URHEILIJATURVA JA KUNTOILIJATURVA VAKUUTUKSET Urheilijaturva on voimassa lajiluettelossa luetelluissa lajeissa (ei ammattiurheilijat, eikä aikuisten joukkuelajien smliigataso tai vastaava ylin sarja) eli myös lisenssin alaisessa urheilutoiminnassa. Voimassa samanaikaisesti useassa urheilulajissa, lajilistan mukaisissa lajeissa. Kuntoilijatur va on voimassa oman fyysisen kunnon ylläpitämiseksi harrastettavassa urheilutoiminnassa Voimassa myös ulkomailla 1 vuosi matkana alkamisesta Tyypilliset urheiluvammat mukana vakuutuksessa Akillisjänteen tulehdus tai repeämä, polven nivelkierukan repeämä Olkapään jännealueen, limapussin ja kantakalvon tulehdus Nivelen tai polvilumpion sijoiltaanmeno Penikkatauti, tennis- tai golfkyynärpää, rasitusmurtumat Napa- tai nivustyrä

7 URHEILIJATURVA JA KUNTOILIJATURVA VAKUUTUKSET Korvaa fysioterapiaa 2 kertaa konservatiivisena hoitona leikkaushoidon sijaan, 15 kertaa leikkaus- tai kipsaushoidon jälkeen Korvaa hoitokuluja euron vakuutusmäärä per vakuutus, vakuutuksen voimassaolon aikana. Haitta- ja kuolinkorvaus voidaan tarvittaessa myös liittää vakuutussopimukseen (ei sisälly Urheilijaturvaan) Ei terveysselvitystä Ei omavastuuta, jos hoitoonohjaus TerveysHelpin kautta (muutoin 100 e + 10 %) Suoralaskutus ja korvauskäsittely vireille samalla kun asiointi TerveysHelpin kautta TerveysHelpistä suoraan erikoislääkärille, Pirkanmaalla Dextra Koskiklinikan urheiluvammoihin erikoistuneille lääkäreille.

Samankaltaiset tiedostot

LähiTapiola Pirkanmaa. Turvallisempaa ja terveempää elämää

LähiTapiola Pirkanmaa. Turvallisempaa ja terveempää elämää LähiTapiola Pirkanmaa Turvallisempaa ja terveempää elämää LähiTapiola elämänturvayhtiönä LähiTapiola-ryhmä on keskinäinen eli asiakkaiden omistama yhtiöryhmä. Olemme vahinkovakuuttamisen markkinajohtaja.