Kirjoita dialogi (yksi tai monta!)

Transkriptio

1 Kirjoita dialogi (yksi tai monta!) Poliisilaitos Kela Posti Pankki Työvoimatoimisto Poliisiasema Trafi Katsastus Poliisilaitos Kela Posti Pankki Työvoimatoimisto Poliisiasema Trafi Katsastus Maistraatti R-kioski Koulu Supermarket Apteekki Työpaikka MARJA 29, 2016

2 ANONYMOUS 30, 2016 Sally Hammaslääkärissä - Sodankylän hammaslääkäri, Juntila Helena. - Hei, Sally Ulich täällä, hyvää huomenta! - Huomenta, kuinka voin auttaa? - No minun tyttäreni sai uudet muotit viime viikolla, mutta rautojen metallin langat törröttävät. - Oho, joskus voit painaa ne itse. - Joo, minä yritin, mutta se tulee takaisin ulos, saisinko ajan? - Totta kai, mikä oli tyttäresi nimi? - Katherine Ulich - Sopiiko perjantaina klo 13:15 -Joo, kiitos sopii hyvin, hei hei! - Hei vaan! ANONYMOUS 30, 2016 Joanna Soitan Revontuli-opistolle, onko vielä tilaa suomen

3 kielen kurssilla? Mari: PäiväÄ, puhut Marin kanssa. Miten voin auttaa sinua? Minä: PäiväÄ, Joanna Howarth täällä. Kuule, haluaisin kysyä, onko vielä tilaa suomen kielen kurssilla Hetassa? Mari: Tutustun, hetkinen... Joo siellä on 3 lisää tilaa vielä. VOISINko LISÄTÄ sinut kurssille nyt? Minä: Kyllä kiitos, mitä tietoja tarvitset? Mari: Vain nimen ja puhelinnumeron. Minä: Selvä, minun nimi on J-o-a-n-n-a h-o-w-a-r-th ja numero on Mari: Kiitos, kaikki ON KUNNOSSA nyt. Mitä muuta? Minä En tarvitse lisää apua, kiitos. Mari: Selvä kiitos hei Minä: Kiitos hei ANONYMOUS 30, 2016 DENISE - KELA

4 Asiakas: Terve! Oletko vapaa tai tarvitseeko MINUN ottaa numero? Asiakaspalvelu: Terve! Täällä on noin 4 asiakasta ennen noin puoli tuntia. Voisitko ottaa numeron, kiitos. Asiakas: Okei, selvä. Kiitos, minä odotan. (Asiakas otti numeron 68.) Asiakaspalvelu: Numero 68, kiitos. Asiakas: Hei, kiitos. Minulla on pieni kysymys. Tässä on lääkärilasku. En ole asunut kauan Suomessa. Nyt on ensimmäinen kerta, että haen maksupalautusta KelaSTa. Sitten on vähän epävarmaa, mitä minun tarvitsee tehdä. VoisiTko auttaa minua? Asiakaspalvelu: Tietysti. TOTTAKAI autan! Se ei ole vaikeaa. Tavallisesti saat korvaukset suoraan lääkäriltä. Jos et saanut, se

5 on TOTTAKAI mahdollista, että haet jälkeenpäin. VOIT TEHDÄ SEN nyt. Tämä on lomake SV5 127e. OVATko kaikki laskut Suomesta? Tai kävitkö lääkärillä ulkomailla? Asiakas: Vain suomalaisella lääkärillä Suomessa. Asiakaspalvelu: Okei, koska se on ERI lomake ulkomaalaiselle. Mutta sitten, sinun täytyy täyttää lomake SV5 127e, liittää sinun lääkärilasku MUKAAN ja lähetät kaikki Kelaan. Se on mahdollista, että sinä lähetät kaikki postissa tai että sinä VIET kaikki KelaN toimistoon. Tarvitsetko lomakkeen suomeksi tai englanniksi? Asiakas: Suomeksi ja englanniksi molemmat, jos mahdollista. Asiakaspalvelu: Selvä. Tarvitsetko apua? Asiakas: Tarvitsen varmasti

6 apua, mutta haluaisin ensin yrittää itse. Jään tänne, ja otan uuden numeron, KUN olen valmis. Asiakaspalvelu: EI tarvitse ottaa uustta numeroa, se on okei, että sinä tulet TÄNNE, KUN olet valmis ja jos minä olen vapaa. Asiakas: Tosi iso kiitos! Nähdään pian! Asiakaspalvelu: Ei KESTÄ! Joo, nähdään pian!

7 ANONYMOUS 30, 2016 Elena Minä asun kaukana työstä ja autoni on rikki. Soitan työpaikalle. -Päivää. Kaisa puhelimessa. -Hei, Kaisa. Tällä on Elena. Onko pomo paikalla? -Ei oo. Hän tulee myöhemmin. -Voi ei. Minun auto on rikki, ja haluaisin sanoa hänelle, että soitin työkaverilleni Annelle ja MINÄ tulen töihin HÄNEN KYYDILLÄ. -Ok, minä sanon heille, että sinä soitit.

8 ANONYMOUS 30, 2016 Irina Koulu. Pojan opettaja ja minä puhelimessa. - Tanja-Marija. Hei! - Hei! Täällä on Irina Gorobey, Egorin äiti. - Miten voin auttaa? - Valitettavasti, en voinut mennä vanhempainiltaan eilen. Mutta haluaisin keskustella teidän kanssa. Milloin teillä on vapaaaikaa? - Hetkinen...Sopiiko huomenna klo 15.00? - Joo, sopii. Kiitos. Nähdään huomenna! - Nähdään. MARJA 29, 2016 Poliisi / Rikosilmoitus Marjan pyörä on varastettu. Hän soittaa poliisille. - Lahden Poliisi, Hakkarainen. - Päivää! Täällä on Marja Ahola. Haluaisin tehdä rikosilmoituksen.

9 - Jaa? Mitä on tapahtunut? - Minun pyörä on varastettu minun pihasta. Se oli lukossa ja siinä oli turvamerkintä. - Hyvä. Saanko teidän osoitteen? - Tenavankatu 2. - Joo...kiitos...se oli sis lukossa? - Kyllä, siinä oli 2 lukkoa. Toinen lukko on sahattu poikki, koska pyörä oli myös puussa kiinni. - Vai niin. Saanko sinun henkilötunnuksen, niin katson, löytyykö sinun pyörän turvanumero meidän rekisteristä? - Joo, se on Kiitos. Joo turvamerkintä löytyy täältä. Sanotko vielä tapahtuma-ajan? - Eilen illalla tai yöllä. Tänään aamulla huomasin, että pyörää ei ole. - Selvä. Annatko vielä puhelinnumeronne? - Joo, Kiitos. Me informoimme sinua, jos jotakin löytyy. Kiitos ilmoituksesta. Teemme parhaamme.

10 - Kiitos paljon, kuulemiin! - Kuulemiin! MARJA 29, 2016 Katsastusasemalla Marja haluaa katsastaa auton. Hän soittaa Katsastusasemalle. - Marja Ahola tässä päivää! - Päivää! Miten voin auttaa? - Haluaisin varata ajan katsastukseen ensi viikolla. - Jaha, no kävisikö tiistaina kello 10? - Hmmm...olisiko teillä aikaa iltapäivällä? Minä olen yön töissä ja en haluaisi herätä aamulla aikaisin. - No joo, kello on yksi vapaa aika. - Hyvä, minä otan sen. - Selvä. Saanko auton rekisterinumeron ja yhteystietonne? - Joo, rekisterinumero on CHX-123. Minun nimi on siis Marja Ahola ja puhelinnumeroni on Siis ?

11 - Joo. - Selvä, kiitos! - Kiitos, hei! - Hei!