Tervetuloa töihin Tokmannille! Perehdytettävä. Perehdyttäjä. TOKMANNI - Company Presentation

Transkriptio

1 2022 Tervetuloa töihin Tokmannille! Perehdytettävä Perehdyttäjä

2 Tervetuloa Tokmannille! Onneksi olkoon uudesta työpaikasta. Tervetuloa töihin Suomen suurimpaan halpakauppaketjuun, jossa olet tärkeä osa yrityksemme toimintaa! Tässä oppaassa käydään läpi työpaikan pelisääntöjä ja ohjeistuksia. Perehdy oppaaseen huolella. Perehdyttäminen on uuden työntekijän, esihenkilön ja koko joukkueen yhteistyötä. Kysy itse rohkeasti apua, jos jokin askarruttaa sinua. Tokmanni on kaikkien kauppa. Olemme Suomessa suuri työllistäjä ja yrityksessämme työskentelee noin työntekijää. Tokmanni koostuu lähes 200 myymälästä, hallinto- ja logistiikkakeskuksesta sekä verkkokaupasta. Myymälätyöntekijänä olet yrityksemme kasvot ja sinun toimintasi ja olemuksesi välittävät asiakkaille mielikuvan koko Tokmannista. Täällä töissä ollessasi sinun tulee muistaa, että edustat Tokmannia. Me tokmannilaiset olemme ylpeitä voidessamme tarjota asiakkaillemme hyvää laatua halvimpaan hintaan. Meille on tärkeää uudistua ja kehittyä yhdessä, virheitä pelkäämättä. Hienoa saada sinut mukaan energiseen joukkoomme! Mäntsälässä 2022 Mika Rautiainen Toimitusjohtaja

3 Sisällysluettelo Tämä on Tokmanni... 1 Tokmannin lyhyt historia... 3 Tokmannin missio ja tavoitteet... 4 Arvot... 5 Johtamisen periaatteet ohjaavat esihenkilöide... 5 mme toimintaa:... 5 Vastuullisuus... 6 Pelisäännöt... 7 Oikeudet ja velvollisuudet... 9 Tasa-arvo ja yhdenvertaisuus... 9 Asiakaspalvelu Töissä Tokmannilla Henkilökuntakortti Työvaatteet Turvallisuus Sairauspoissaolot Työterveyshuolto Työturvallisuus Kehityskeskustelut Matkustaminen Henkilöstökysely Pulssi Kuukauden onnistuja ja kuukauden asiakaspalveluteko Yhteistoiminta Palkan määräytyminen ja maksu Työhön tullessa Perehdytys Työaika ja koeaika Ylityöt Ruokailu ja tauot Vuosivapaajärjestelmä Vuosiloma Henkilöstöedut Henkilökunta-alennukset Henkilöstöetuohjelma epassi Merkkipäivälahjat Koulutus ja kehittyminen Kannustepalkkio Myymäläkohtaiset yhteystiedot ja lisäykset... 43

4 Tämä on Tokmanni Tokmanni on Suomen suurin ja ainoa valtakunnallinen halpakauppaketju. Tokmannilla on lähes 200 myymälää ympäri Suomen. Tokmanni työllistää yhteensä noin työntekijää myymälöissä, varastolla ja pääkonttorilla. Tokmanni vuonna

5 2 Tokmanni.fi / verkkokauppa Tokmanni.fi sivuilla on kuukausittain yli 4 miljoonaa kävijää Myynti kasvaa voimakkaasti, suurimpina ostoryhminä vapaa-aika ja kodintekniikka, työkalu ja sähkötarvike sekä koti, sisustus ja puutarha Tokmanni.fi:stä katsotaan paljon tuotteiden myymäläsaatavuuksia sekä myymälöiden sijaintia ja aukioloaikoja Sähköisiä personoituja uutiskirjeitä lähetetään 8 12 kpl viikossa (aktiivisia lukijoita on noin henkilöä)

6 3 Tokmannin lyhyt historia Tokmannin perustivat vuonna 1989 Kyösti ja Kari Kakkonen. Tokmanni tunnettiin aluksi nimellä Okman Oy. Vuosituhannen alussa Tokmanni alkoi laajentua ja vuosien varrella se on kasvanut Suomen suurimmaksi halpakaupaksi yhdistämällä useita eri halpakauppaketjuja Tokmanni-brändin alle. Tokmannin hallinnolliset toiminnot olivat hajautettu eri paikkakunnille vuoteen 2008 asti, jolloin sen pääkonttori ja keskusvarasto muuttivat Mäntsälään uuteen hallinto- ja logistiikkakeskukseen Tokmannin viisi eri myymäläbrändiä yhdistettiin yhteisen Tokmannibrändin alle ja vuonna 2016 Tokmanni listautui Helsingin pörssiin.

7 Tokmannin missio ja tavoitteet 4

8 5 Arvot Johtamisen periaatteet ohjaavat esihenkilöidemme toimintaa:

9 Vastuullisuus Yritysvastuu on Tokmannille erittäin tärkeää ja se on 6 huomioitu yhtenä Tokmannin strategisena tavoitteena. Tokmannin vastuullisuuden ohjaavana periaatteena on ihmisten ja ympäristön arvostaminen ja avoimuus. Keskeiset yritysvastuun teemat Tokmannilla ovat: Tuotteet ja hankintaketju Ihmiset Ilmasto Rehti liiketoiminta Tokmannin visio koko Suomen vastuullinen halpakauppa Valitsemme yhteistyökumppanimme tarkasti. Olemme sitoutuneet kunnioittamaan ihmisoikeuksia ja vaadimme sitä myös toimittajakumppaneiltamme. Kumppaneiden kanssa on määritetty selkeät toimintaohjeet ja heidän kanssa käydään jatkuvaa vuoropuhelua. Tämän lisäksi suoritamme auditointeja sekä tehdasvierailuja varmistaaksemme tuotteiden vastuullisen tuottamisen. Jokaisella tokmannilaisella on velvollisuus toimia eettisen toimintaohjeistuksen mukaan. Jokaisen tulee ilmoittaa rikkomuksista ohjeistusta vastaan välittömästi esihenkilölleen tai Compliance-yksikölle. Ilmoitukset Compliance-yksikölle tehdään ilmoituskanavan kautta. Kuka tahansa voi ilmoittaa anonyymisti toimintaohjeen rikkomuksista Tokmannin ilmoituskanavaan ( puhelimitse Compliance-yksikön jäsenelle tai kirjeitse osoitteeseen Tokmanni Oy / Compliance-yksikkö, Isolammintie 1, Mäntsälä. Jokaisella on oikeus esittää kysymyksiä ja tuoda esille hyviä käytäntöjä esihenkilölleen. Lisää tietoa vastuullisuudesta löydät Tokmannin vastuullisuusraportista intranetistä ja Tokmannin verkkosivuilta.

10 Pelisäännöt Tokmannilla kunnioitamme kaikkia ihmisoikeuksia ja kohtelemme kaikkia ihmisiä tasaarvoisesti ja syrjimättä riippumatta henkilön rodusta, ihonväristä, kansallisuudesta, kielestä, etnisestä alkuperästä, iästä, vakaumuksesta, uskonnosta, sukupuolesta, seksuaalisesta suuntautumisesta, perhesuhteista, vammaisuudesta, poliittisesta toiminnasta tai ammattiyhdistystoiminnasta. 7 Noudatamme toiminnassamme voimassa olevia lakeja ja asetuksia. Soveltuvan lainsäädännön noudattaminen sekä kansainvälisten sitoumusten ja hyvän hallintotavan periaatteiden kunnioittaminen muodostavat pohjan Tokmannin eettiselle toimintaohjeelle. Jokaisen Tokmannilla aloittavan tulee lukea eettinen toimintaohje ja sitoutua noudattamaan sitä. Pääset lukemaan ohjeen täältä: Sosiaalinen media ja siellä käyttäytyminen Tervetuloa mukaan Tokmannin someen! Tokmannin somekanavat ovat Facebook, LinkedIn, YouTube ja Instagram. Voit suositella Tokmannin tuotteita sekä osallistua Tokmannin työantajabrändin rakentamiseen tykkäämällä ja jakamalla Tokmannin julkaisuja. Tokmannilla on käytössä myös oma sisäinen Facebook, eli Workplace, jonne pääset liittymään Itsepalveluportaalin lomakkeen kautta. Itsepalveluportaali löytyy Myymälän työpöydän IT Helpdesk/Kaupan tuki itsepalveluportaali linkistä.

11 8 KÄYTTÄYDY ASIALLISESTI SOMESSA. Kaikki, mitä sosiaalisissa verkostoissamme viestimme, vaikuttaa suoraan tai välillisesti mielikuvaan Tokmannista, jos oma persoonamme on yhdistettävissä Tokmanniin. Jokaiselle kuuluu sananvapaus eli vapaus ilmaista mielipiteitään julkisesti. Mielipiteiden ilmaiseminen ei kuitenkaan saa loukata toisen ihmisen kunniaa, yksityisyyttä tai riko hänen ihmisoikeuksiaan. Oman puhelimen käyttö Omien kännyköiden käyttö on sallittu vain taukojen aikana Jos odotat tärkeää puhelua työpäivän aikana, kerro siitä esihenkilöllesi epäselvyyksien välttämiseksi Tupakointi Tupakointi on sallittua vain sille varatulla paikalla Tupakalla saa käydä vain kahvi- ja ruokataukojen aikana Tupakalla käynti ei saa vaikuttaa tauon pituuteen

12 9 Oikeudet ja velvollisuudet Työntekijän työsopimuslain mukaiset velvollisuudet Noudattaa työnantajan ohjeita ja määräyksiä Lojaliteettivelvoite o Työntekijän tulee ottaa toiminnassaan huomioon myös työnantajan etu, eikä hän saa esimerkiksi vahingoittaa työnantajan omaisuutta tai vaarantaa epäasiallisella käyttäytymisellä työnantajan mainetta tai asiakassuhteita. Noudattaa työturvallisuutta ja ilmoittaa havaitsemistaan työturvallisuuspuutteista Kilpailevan toiminnan kielto Liikesalaisuudet: Työntekijä ei saa työsuhteen kestäessä oikeudettomasti käyttää hyödykseen tai ilmaista muille työnantajan liikesalaisuuksia. Jos työntekijä on hankkinut tiedon oikeudettomasti, kielto jatkuu myös työsuhteen päättymisen jälkeen. Tasa-arvo ja yhdenvertaisuus Odotamme, että kohtelet kaikkia työkavereita ja asiakkaita tasa-arvoisesti. Monimuotoisuus Tokmannilla tarkoittaa työntekijöiden ja asiakkaiden erilaisia kokemuksia, ominaisuuksia tai näkemyksiä. Ikä tai sukupuoli erottavat ihmisiä toisistaan, samoin kuin elämäntarinat ja kokemukset. Monimuotoisuus on etu niin työnantajalle kuin koko työyhteisölle.

13 Tokmannilla tunnistetaan monimuotoisuus ja sitä arvostetaan. Tokmannin henkilöstö on naisvaltaista ja töissä on eri ikähaitariin kuuluvia ihmisiä. Kesätöiden ja erilaisten työharjoitteluiden kautta Tokmanni työllistää ison joukon nuoria työntekijöitä myymälöihinsä ja muihin tehtäviin eripuolilla organisaatiota. Haluamme johtaa monimuotoisuutta ja tehdä siitä meille vahvuuden. Koemme myös erityisen tärkeäksi, että pystymme palvelemaan monimuotoisia asiakkaitamme monimuotoisesti. 10 Asiakaspalvelu Asiakaspalvelijana olet yrityksemme käyntikortti! Kassahenkilö on usein asiakkaan ainoa kontakti yritykseen, joten hyvän asiakaskokemuksen tarjoaminen on erittäin tärkeää.

14 11 Tokmanni tarjoaa asiakkailleen mielenkiintoisen ja laajan valikoiman, halvat hinnat sekä miellyttävän ja inspiroivan asiointikokemuksen kaikissa myyntikanavissa. Asiakaspalvelijana odotamme sinulta seuraavia asioita:

15 12 Oma-aloitteisuus ja ahkeruus Tokmannin työntekijöiltä odotetaan oma-aloitteista ja aktiivista otetta työntekoon. Myymälässä on aina jotain tehtävää: lattialle tippuneet tuotteet tulee nostaa paikalleen, roskat poimia ja viedä roskikseen. Siisteydestä huolehtiminen on jokaisen vastuulla. Myymälästä löytyy ohjeet jätteiden lajittelusta ja näitä ohjeita tulee noudattaa. Tuotteiden suosittelu Tuotteiden suosittelulla on merkittävä rooli Tokmannin liiketoiminnan kasvattamisessa. Tarjoa asiakkaille kahta yksittäisten tuotteiden sijasta. Jos asiakas tulee etsimään tuotetta, mikä on loppunut, suosittele vaihtoehtoista tuotetta. Oman kokemuksen hyödyntäminen suosittelussa on helppo tapa aloittaa. Minä olen kokeillut tätä ja Tarjoustakuu Tarjoustakuu koskee tilannetta, jossa tuote on loppunut ennen tarjousajan päättymistä. Näissä tilanteissa asiakkaan tullessa hakemaan tuotetta hänelle annetaan lappu, joka oikeuttaa tuotteen ostamisen tarjoushintaan, kun tuotetta tulee myymälään lisää.

16 13 Laadukas reklamaatioiden hoito Ole kärsivällinen: Kuuntele ja käytä aikaa siihen, että ymmärrät kunnolla asiakkaan ongelman ja hänen kantansa asiaan. Ole läsnä: asetu asiakkaan asemaan. Puhu samaa kieltä. Kerro asiat selkeästi ja yksinkertaisesti. Älä vähättele asiakkaan ongelmaa! Ole rauhallinen: pysy itse rauhallisena, vaikka asiakas olisi kiihtynyt ja stressaantunut Positiivinen viestintä: Käännä huonot asiat positiiviseksi aina, kun mahdollista. Pahoittele aidosti! Osoita halusi ratkaista tilanne: mieti rauhassa ratkaisu ja selitä ratkaisu asiakkaalle perusteellisesti. Päätä palvelutilanne tyylikkäästi: kertaa tarvittaessa mitä on sovittu. Kysy voisinko vielä auttaa. Hyvästele asiakas kohteliaasti.

17 14 Hankala / uhkaava asiakastilanne Oma käyttäytymisesi voi lisätä tai vähentää tilanteen vakavuutta. Pysy rauhallisena ja säilytä etäisyys asiakkaaseen. Anna asiakkaan purkaa turhautumisensa. Tarjoa hänelle tila poistua ja vältä asiakkaan nolaamista. Mene avuksi, jos huomaat työkaverin joutuneen uhkaavaan tilanteeseen. Toimintaohje Pysy rauhallisena ja asiallisena Puhu selkeästi, lyhyesti ja myötäile Jätä hankalalle / uhkaavalle asiakkaalle tilaa ja säilytä etäisyys häneen Älä ota asiakkaaseen fyysistä kontaktia Älä vähättele asiakasta tai tilannetta Ole mieluummin joustava kuin jyrkkä Vältä äkkinäisiä liikkeitä Älä käännä selkääsi Mikäli tilanteessa on väkivallan uhka, kutsu epäröimättä paikalle esihenkilö ja ota yhteyttä vartijaan tai poliisiin. Oppaan turvallisuusosiossa on ohjeet, kuinka häirikkö poistetaan myymälästä. Hankalan asiakkaan kanssa kannattaa muistaa, että asiakas on vihainen Tokmannille, ei myyjälle henkilökohtaisesti.

18 15 Töissä Tokmannilla Henkilökuntakortti Kaikkiin vähintään 4 kuukautta kestäviin työsuhteisiin tilataan kuvallinen henkilökuntakortti. Työntekijällä on myös oikeus perhekorttiin, joka on tarkoitettu samassa taloudessa asuville perheenjäsenille. Lisätietoa henkilökunta-alennuksista löydät kohdasta Henkilöstöedut. Esihenkilö tilaa myymälöiden henkilökunta- ja perhekortit. Työvaatteet Yhteinen työasu luo siistin ja viihtyisän vaikutelman kaupasta sekä auttaa asiakasta tunnistamaan henkilökunnan. Työpaidan- ja liivin saat työpaikalta. Housujen osalta toivomme sinun pukeutuvan tummiin housuihin esim. farkkuihin. Työvaatteina ei saa pitää shortseja tai minihameita. Henkilökunnalla on mahdollisuus hankkia edullisesti työkengät tokmanni.fi kautta. Työkenkätilauksilla on toimitusaika 2 3 viikkoa tilauksesta. Turvakengät tilataan henkilöille, jolla on trukkikortti ja jotka käyttävät trukkia työssään. Vältä turvallisuusriskejä jättämällä turhat korut ja esimerkiksi helposti kiinni tarttuvat huivit pois. Vaatetuksella myös suojataan ihoa mahdollisilta naarmuilta, mustelmilta ja pikkuruhjeilta.

19 16 Lävistyskorujen käyttö on elintarvikehygieniasyistä kiellettyä silloin, kun niitä ei pystytä työvaatteilla peittämään. Henkilökohtaisesta hygieniasta huolehtiminen ja sovelias pukeutuminen ovat tärkeitä asioita huomioida työpaikan yleisen viihtyvyyden kannalta. Vuodessa jaetaan vakituiselle työntekijälle 10 pkt (arvo 6,85e) pyykinpesuainetta (joka toinen kuukausi 2pkt) työvaatteiden pesua varten. Tuntityöntekijät jatkuvassa työsuhteessa (joka vko 1pvä) 1 pkt/ puoli vuosittain. Kesätyöntekijät ovat vakituisten pesuainejaossa mukana. Pesuainetta ei jaeta takautuvasti esim. pitkältä poissaololta palauduttaessa. Turvallisuus Turvallisuushavaintoja tekemällä työnantaja saa tietoa työympäristön epäkohdista, jotka voivat olla vaaraksi työntekijöille. Mitä enemmän tietoa tulee, sitä nopeammin voidaan toimia epäkohtien poistamiseksi tai vaaran aiheuttajan minimoimiseksi. Työntekijällä on velvollisuus ilmoittaa havaitsemistaan epäkohdista välittömästi esihenkilölleen (ja työsuojeluvaltuutetulle), jotta tämä voi aloittaa mahdollisen prosessin eteenpäin viemisen. Työntekijällä on velvollisuus huolehtia omasta ja työtoverien turvallisuudesta. Häirikön poistaminen myymälästä 1. Häirikön kanssa toimittaessa on aina syytä pyytää työkaveri tilanteeseen avuksi. 2. Pidä häirikköön turvallinen etäisyys. On hyvä, jos myyjän ja häirikön välissä on jokin huonekalu. 3. Älä ala kiistellä häirikön kanssa. 4. Pyri olemaan ystävällinen. 5. Pyydä asiallisesti asiakasta poistumaan. 6. Tarvittaessa pyydä turvahenkilö paikalle.

20 17 Jos havaitset myymälävarkaan, toimi näin: Seuraa tarkoin epäillyn liikkeitä myymälässä. Koita päästä selville tavaroiden kätköpaikoista Kiinnitä jonkun toisen huomio epäiltyyn. Todistajaa voidaan tarvita. Hälytä paikalle myymälän esihenkilö, turvallisuuspäällikkö tai vartija. Älä puutu asiaan ennen kuin asiakas on kulkenut kassan kautta, jolloin voidaan varmuudella osoittaa, onko tavara jäänyt maksamatta. Ryhdy toimiin, kun olet varma, että o myymälävarkaudesta epäilty on kätkenyt tai vaihtanut tavaraa o tavara on vielä epäillyn hallussa o epäillyllä on vielä maksettuaan tai toimipaikasta lähtiessään ylimääräistä tavaraa mukanaan Älä syytä epäiltyä varastamisesta tai käytä ilmaisua varas ja varastaa Älä uhkaile, vaan pyydä epäiltyä luovuttamaan anastettu omaisuus takaisin. Älä tartu kiinni epäiltyyn tai tunnustele hänen vaatteitaan, vaan pyydä epäiltyä itseään näyttämään kassinsa tai muun kätköpaikan sisältö. Älä tee ehdotuksia tai sopimuksia äläkä anna lupauksia siitä, että varkaudesta epäilty saa mennä, jos tavara palautetaan tai maksetaan. Älä anna epäillyn hämätä niin, että hän saa tilaisuuden heittää pois kätkemänsä tavarat. Pyri selvittämään epäillyn henkilöllisyys ja anna hänelle kahden vuoden porttikielto myymälään. Täytä porttikieltolomake kahtena kappaleena. Kaikissa tapauksissa ilmoita asiasta välittömästi poliisille ja pyydä poliisia paikalle. o Poliisi hoitaa asian edellyttämät jatkotoimet. Ilmoita poliisille myös alle 15-vuotiaat.

21 Ryöstötilanteessa Turvallisuus on aina etusijalla! 18 Tärkein tavoite ryöstötilanteessa on pitää huolta ihmisten turvallisuudesta. Pidä huoli siitä, ettet vaaranna omaa, työkavereiden tai asiakkaiden turvallisuutta. Ryöstäjä haluaa rahaa! Ryöstöt ovat harvoin huolellisesti etukäteen suunniteltuja. Ryöstäjä saattaa tulla myymälään hetken mielijohteesta tarkoituksenaan saada rahaa heti. Ryöstäjän tarkoituksena ei ole yleensä ihmisten vahingoittaminen elleivät nämä satu hänen tielleen. Tottele ryöstäjän antamia määräyksiä Toimi siis rauhallisesti äläkä menetä malttiasi. Hengitä muutaman kerran syvään, se rauhoittaa. Tottele rauhallisesti ryöstäjän määräyksiä, vaikka hänen aseensa näyttäisikin leikkipyssyltä. Ryöstötilanteessa ase on aina oikea. Tee vain mitä käsketään, äläkä ole liian innokas. Estämisyritykset voivat johtaa katastrofaalisiin seurauksiin! Pidä kädet näkyvillä 1. Pysy rauhallisena 2. Tottele ryöstäjää 3. Pidä kädet näkyvissä Myös ryöstötilanteessa kehonkielellä on tärkeä merkitys. Vältä uhkaavia eleitä ja pidä kätesi näkyvissä, jottei ryöstäjä epäile sinun etsivän asetta. Vältä myös katseen harhailua, koska ryöstäjä voi tulkita tämän esimerkiksi hälytysnapin etsimiseksi. Älä koskaan puhu oman yksikkösi turvallisuusasioista tai rahaan liittyvistä asioista ulkopuolisille tai sellaisessa ympäristössä, missä joku muu voi sen kuulla.

22 19 Palohälytys 1. Ohjaa asiakkaat ja henkilökunta lähintä poistumistietä ulos. Älä käytä hissiä! 2. Rajoita paloa sulkemalla ovet, ikkunat ja ilmastointi. 3. Mene henkilökunnan kokoontumispaikkaan ja odota lisäohjeita. Sähkökatkos Pysy rauhallisena. Kassat palvelevat jonossa olevat asiakkaat, jonka jälkeen ohjaavat heidät ulos. Kassoista virran loputtua, kassa henkilöt sulkevat kassan ja pyytävät muita asiakkaita jättämään jo olemassa olevat ostokset kärryihin tai koreihin ja siirtymään ulos.

23 20 Sairauspoissaolot Sairastumisesta on viipymättä ilmoitettava esihenkilölle. Kun sairastut Esihenkilö voi myöntää päivää Työntekijä voi flunssan tai vatsataudin kohdalla sopia sairaspoissaolon tarpeesta yhdessä esihenkilön kanssa. Tekstiviesti tai sähköpostitse tapahtuva ilmoitus ei riitä, vaan asiasta sovitaan aina puhelimitse. Sairausloman tarve arvioidaan päivä kerrallaan ja sitä voidaan myöntää yhteensä päivää. Epäselvissä tilanteissa esihenkilöllä on oikeus pyytää työntekijää kääntymään työterveyshuollon vastaanotolle työkyvyttömyyden todentamiseksi. Töihin palattuaan esihenkilö ja työntekijä täyttävät yhdessä poissaoloilmoituksen, johon kirjataan sairastumisen ajankohta ja syy. Sairauspoissaolotodistus Sairauden kestäessä yli 3 päivää tulee hakeutua työterveyshuoltoon. Työterveyshoitaja voi jatkaa sairauslomaa enintään 2 päivää ja kokonaisuudessaan työterveyshoitajan todistuksella voi olla pois enintään 3 päivää. Tämän jälkeen tarvitaan lääkärintodistus. Myös digilääkäri voi kirjoittaa tarvittaessa sairauslomaa. Lääkärintodistuksessa tulee olla diagnoosi numeroilla sekä selitettynä. Työntekijän tulee ilmoittaa soittamalla poissaolostaan esihenkilölle välittömästi ja toimittaa todistus viipymättä esihenkilölleen. (Tekstiviesti, sähköposti tai työkaverin ilmoitus ei kelpaa.) Esihenkilö katsoo poissaolon syyn ja hyväksyy todistuksen kuittaamalla sen. Esihenkilöllä on oikeus pyytää oman nimetyn työterveyslääkärin arviota sairauspoissaolosta, jos työntekijä toimittaa muun kuin työterveyslääkärin kirjoittaman sairauslomatodistuksen.

24 21 Elämänkriisit eivät oikeuta palkalliseen sairauslomaan, palkattomasta poissaolosta täytyy käydä keskustelu oman esihenkilön kanssa. Lääkärin kirjoittama sairausloman pituus on vain suositus. Jos tunnet itsesi terveeksi ennen sairausloman päättymistä, saa töihin aina tulla. Asialla ei ole mitään vaikutusta vakuutuksiin tai muuhun vastaavaan. Ulkomailla myönnetyt sairauspoissaolot Tilanteissa, joissa työntekijä sairastuu ollessaan ulkomailla, tulee huomioida seuraavat asiat sairauslomatodistukseen liittyen. Ulkomailta myönnettyjen sairauspoissaolotodistusten tulee olla lääkärin myöntämiä. EU-maista myönnetyt sairauspoissaolotodistukset hyväksytään, mikäli siinä on WHO:n mukainen ICD 10-koodi ja se on muutenkin ymmärrettävästi laadittu (verrattavissa kotimaassa myönnettyyn todistukseen). Muista kuin EU-maista myönnetyt sairauspoissaolotodistukset hyväksytään tapauskohtaisesti, työnantaja päättää hyväksyykö hän todistuksen riittäväksi selvitykseksi poissaolon palkallisuudeksi. Ulkomailla myönnettyihin sairauslomiin koskee myös samat ilmoitussäännöt kuin Suomessa myönnettyihin. Lapsen sairastuessa Alle 10-vuotiaan lapsen sairastuessa äkillisesti lapsen huoltajalle, huoltajan avio- tai avopuolisolle tai huoltajalle, joka ei asu lapsen kanssa samassa taloudessa, maksetaan palkka 1-3 kalenteripäivään sisältyviltä työpäiviltä. Akuuteissa tapauksissa hyväksytään myös sairaanhoita- Palkanmaksun edellytyksenä lapsen sairastuessa on, että lyhyt poissaolo on välttämätön lapsen hoidon järjestämiseksi tai lapsen hoitamiseksi työntekijä on viipymättä ilmoittanut poissaolosta ja jos mahdollista sen kestosta lapsen sairaudesta on toimitettu lääkärintodistus välittömästi töihin palatessa

25 22 jan todistus. Jos lapsen sairaudesta johtuvia poissaoloja on kuitenkin 3krt/3kk, esihenkilöllä on oikeus pyytää lääkärintodistusta palkanmaksun perusteeksi. Työantajalla on oikeus pyytää selvitystä toisen vanhemman mahdollisuuksista hoitaa sairasta lasta (työvuorot, työttömyys, ym.). Jos työntekijälle on maksettu 3 työpäivän palkka lapsen hoitamisesta ja lapsi sairastuu jälkitautiin, on tämän jälkeen lapsen hoitamiseksi pidetyt vapaat palkattomia. Työterveyshuolto Kaikilla yksiköillä on paikkakuntakohtaisesti järjestetty työterveyshuolto, joka sisältää myös yleislääkäritasoisen sairaanhoidon. Tokmanni on sopinut Mehiläisen kanssa seuraavasta sairaanhoitopalveluiden tasosta: Sairaanhoitopalvelut: Yleislääkäritasoinen sairaanhoito Työterveyslääkärin ja työterveyshoitajan vastaanottokäynnit Päivystyskäynnit lääkärikeskuksen yleislääkärillä, mahdollinen jatkohoito ensisijaisesti työterveyslääkärillä Erikoislääkärikonsultaatiot nimetyn työterveyslääkärin lähetteellä. Käynnit erikoislääkärillä seuraavin rajoituksin: o Nimetyn työterveyslääkärin lähetteellä työkyvyn tai hoitomahdollisuuksien arvioimiseksi o Erikoislääkärikäynnit on rajattu yhteen kertaan / sairaus. Ortopedin/fysiatrin ylimääräiset käynnit (<1krt) sallitaan työkykyyn olennaisesti vaikuttavissa sairauksissa ja työkykyriskitapauksissa työterveyslääkärin suostumuksella ja suosituksella.

26 23 Nimetyn työterveyslääkärin määräämät diagnostiikan ja hoidon kannalta tarpeelliset sopimuksen mukaiset laboratorio-, röntgen- ja ultraäänitutkimukset 15 tuntia ja alle työskentelevät poikkeus sairaanhoidon osalta 15 tuntia ja alle töitä tekevillä on käytössään rajattu sairaanhoidon taso. Henkilöllä on oikeus vain yhteen akuuttiin sairasvastaanottokäyntiin/sairaus ja seuraaviin siihen liittyviin yleislääkärin tarvitsemiin diagnostiikan ja hoidon kannalta tarpeelliset laboratorio-, röntgen ja ultraäänitutkimuksiin: Laboratoriotutkimukset: B-LA, S-CRP, B-PVK, U-KemSeul, U- Bakt-vi, Ps-StreptVi, Pt-EKG, FP-Gluk, P-Na, P-K ja kuvantamistutkimukset: Thorax-rtg, Sinus ultraääni, NSO-rtg sekä luiden, nivelten ja rangan natiivi-rtg-tutkimukset. Henkilöt ovat DH:ssa numeron alla sopimusryhmä A- merkinnällä. Sairaanhoitopalvelut eivät kuulu seuraaville työntekijäryhmille: puitesopimuslaiset, kesätyöntekijät ja 4kk tai alle määräaikaiseen työsuhteeseen tulijat. Sairaanhoito kuuluu, mikäli työsuhdetta jatketaan 4kk:n jälkeen. Sairaanhoitopalveluiden käyttöoikeus alkaa 4 kk:n jälkeen työsuhteen alkamisesta. Ajan varaaminen työterveyshuoltoon Mehiläisen OmaTyöterveys-puhelinpalvelu ja Digiklinikka ovat käytettävissä, kun tarvitset terveydenhuollon ammattilaisen apua. OmaTyöterveys-puhelinpalvelu on käytettävissä vuoden jokaisena päivänä 24/7 numerossa OmaTyöterveydessä kysymyksiisi vastaa aina sairaanhoitaja, jolta saat neuvontaa ja ohjausta

27 24 terveyteesi liittyen. Tarvittaessa sinulle varataan vastaanottoaika työterveyshoitajalle tai -lääkärille. Mehiläisen Digiklinikalla saat apua terveysasioissa 24/7, missä ikinä liikutkin. Palvelu on käytettävissä OmaMehiläinen-sovelluksessa ja verkkopalvelussa. Digiklinikalla voit lähettää lääkärille tai hoitajalle kysymyksesi sekä tarvittaessa kuvia. Saat vastauksen tunnissa. Voit myös lähettää erikseen uusintapyynnön resepteistäsi. Työturvallisuus Työturvallisuus on jokaisen asia Vaikka ensisijainen vastuu työturvallisuudesta on työnantajalla, sinulla on työntekijänä velvollisuuksia työturvallisuuteen liittyen. Työntekijän on noudatettava työnantajan määräyksiä ja huomioitava työn edellyttämä turvallisuus, järjestys, siisteys, huolellisuus ja varovaisuus. Työntekijän tulee tarkkailla työympäristön turvallisuutta ja tarvittaessa viipymättä ilmoittaa työnantajalle ja työsuojeluvaltuutetulle havaitsemistaan työturvallisuusongelmista ja mikäli mahdollista poistaa tai korjata kyseinen ongelma. Työntekijän on vältettävä myös häirintää ja epäasiallista kohtelua, joka haittaa muita työntekijöitä. Työsuojelutoimikunta Tokmannilla toimii työsuojelutoimikuntana työhyvinvointiryhmä, jossa on sekä työantajan että työntekijöiden edustajia. Työhyvinvointiryhmässä käsitellään työterveyteen, -turvallisuuteen ja hyvinvointiin liittyviä asioita. Kahden vuoden välein laaditaan työsuojelun toimintaohjelma, jossa kuvataan työturvallisuuden tavoitteet ja toimenpiteet tuleville vuosille. Toimintaohjelman toteutumista seurataan työhyvinvointiryhmässä.

28 25 Työhyvinvointiryhmän kokoonpano Työnantajan edustajat: Sirpa Huuskonen Henkilöstöjohtaja, pj Heidi Koponen Työhyvinvointi- ja työsuojelupäällikkö, vara pj Timo Koskelin Ketjuohjauspäällikkö, varalla Sami Purhonen Jarkko Jousmäki Logistiikkapäällikkö Päivi Tervapalo Henkilöstöpäällikkö Å Työntekijöiden edustajat: Erja Vinni Työsuojeluvaltuutettu, alue 5, 8, 9, 10 Janita Ykspetäjä Työsuojeluvaltuutettu, alue 1, 3, 4, 6, 7, konttori Marjo Korhonen Luottamushenkilö, Pohjois-Suomi, alue 5, 7, 8, 9, 10 Joni Markelin Luottamushenkilö, Etelä-Suomi, alue 1, 3, 4, 6 Vesa Pelkonen Marjaana Salmela Jonna Lindroos Rosi Vaara edustaja Nina Koskinen Aluevaltuutettu, Varasto Luottamushenkilö, Varasto, Varatyösuojeluvaltuutettu varasto Työkykykoordinaattori Turvallisuusvalvoja, Turvallisuus- ja kiinteistöosaston Luottamushenkilö, Myymäläpäälliköt ja esihenkilöt

29 26 Turvallisuushavaintojen ja läheltä piti tilanteiden ilmoittaminen Tokmanni-Turvassa Turvallisuushavainto on havainto terveyttä vaarantavasta seikasta työpaikalla(negatiivinen). Turvallisuushavainto voi olla myös positiivinen. Turvallisuushavaintojen kerääminen ja käsitteleminen kuuluu kaikille työpaikalla. Sinulla on työntekijänä velvollisuus ilmoittaa omalle esimiehellesi tekemistäsi turvallisuushavainnoista. Tokmannilla turvallisuushavainnot ilmoitetaan helppo käyttöisessä Tokmanni-Turva järjestelmässä. Tekemäsi ilmoitus menee tiedoksi sekä esimiehellesi että työturvallisuusorganisaatiolle. Esimiehesi on vastuussa ilmoituksen käsittelystä ja jatkotoimenpiteiden toteuttamisesta. Saat tiedon ilmoituksesi käsittelystä sähköpostiin. Läheltä piti tilanne on tapahtuma, josta sinulle olisi voinut seurata tapaturma tai sattunut tapaturma on lievä eikä vaadi käyntiä terveydenhuollossa esim. vamma hoidettavissa laastarilla tai mustelma, joka paranee itsestään. Tällöin teet ilmoituksen itse Läheltä piti tilanteena Tokmanni-Turvaan. Mikäli myöhemmin kuitenkin joudut hakeutumaan terveydenhuoltoon kyseisen tapahtuman johdosta, pyydä esihenkilöäsi tekemään tapaturmailmoitus Tokmanni-Turvaan.

30 Työtapaturmat 27 Työntekijän tulee ilmoittaa sattuneesta työtapaturmasta esihenkilölle välittömästi. Esihenkilö tekee vahinkoilmoituksen tapaturmavakuutusyhtiöön (LähiTapiola) Tokmanni-Turvan kautta ja työntekijä saa puhelimeen tekstiviestinä mobiilivakuutustodistuksen, jolla hän saa hoidon ja lääkkeet. Jos jostain syystä tapaturmailmoitusta ei välittömästi saada työpaikalla tehtyä, hoitoon voi hakeutua myös ilman vakuutustodistusta. Esihenkilön on kuitenkin tehtävä työtapaturmailmoitus 10 päivän kuluessa. Työtapaturma tutkitaan aina. Tämän jälkeen pohditaan, miksi se tapahtui ja kuinka jatkossa voidaan ehkäistä vastaavia tapaturmia. Kehityskeskustelut Kehityskeskustelu käydään vuosittain esihenkilön ja työntekijän välillä. Keskustelussa puhutaan työn tavoitteista, työssä onnistumisesta ja kehittymisestä sekä työhyvinvoinnista. Onnistunut kehityskeskustelu vaatii, että siihen valmistaudutaan ja keskustelun jälkeen huolehditaan sovituista toimenpiteistä. Keskustelun onnistumisesta on vastuussa tasapuoleisesti sekä esihenkilö että työntekijä. Palautteen antamisen kanssa ei kannata odottaa kehityskeskustelua.

31 Matkustaminen Matkustussääntö Työmatkalla tarkoitetaan matkaa, jonka palkansaaja tilapäisesti tekee. Se on varsinaisen 28 työpaikan ulkopuolelle tehtävä matka, jonka palkansaaja tekee työhön kuuluvien tehtävien suorittamiseksi. Matkakustannuksilla tarkoitetaan Suomessa tai ulkomailla tehdystä työmatkasta aiheutuneita kustannuksia. Työmatkoista, esimerkiksi kokous- ja messumatkoista työaikaan luetaan vain kokouksessa tai Tokmannilla on matkavakuutus If-vakuutusyhtiössä. Vakuutus kattaa matkustajaja matkatavaravakuutuksen Suomessa ja ulkomailla. Matkustussääntö koskee kaikkia Tokmannin palveluksessa olevia henkilöitä. messuilla työntekoon käytetty aika. Maanantai - perjantai välisenä aikana työajaksi laskettava aika on korkeintaan 7,5 tuntia päivässä. Viikonloppuihin ajoittuvat työmatkat eivät ole työaikaa, eikä matkustamiseen käytettyä aikaa lasketa mukaan työaikaan, ellei kyseistä aikaa poikkeuksellisesti katsota työsuoritukseksi. Jos matkustetaan normaalin työajan lisäksi, omavastuu on 1 tunti/suunta. Ylimenevältä osalta voidaan maksaa matka-ajan korvausta enintään 4 tuntia/suunta. Matkoja tehtäessä matkustetaan viivytyksittä ja käytetään sitä matkustustapaa, joka on kokonaiskustannuksiltaantokmannille edullisin tai tehtävien hoidon kannalta tarkoituksenmukaisin vaihtoehto. Lisätietoja matkavakuuksiin liittyen saa sähköpostiosoitteesta hallinto@tokmanni.fi. Matkalasku Yrityksessä on käytössä TEM-matkalaskunhallintaohjelma. Ohjelman avulla korvaukseen oikeutettu merkitsee matkan keston ja on esihenkilön hyväksynnän jälkeen oikeutettu korvaukseen. Ohjeet

32 29 löytyvät Intrasta 1. Työn tueksi > Hallinto ja talous > Laskujen käsittely > Matkalaskuohjeistus. TEM-matkalaskut linkki intran etusivulla Pikalinkkejä. Kululasku Kululaskupohjaan merkitään matkoista aiheutuneet kustannukset, mutta ei päivärahoja. Kaikkiin kululaskuihin on merkittävä mitä on ostettu, miksi ja kenelle. Bensakuitteihin on merkittävä nimi ja auton rekisterinumero. Kaikki muut paitsi polttoaineostot on selvitettävä. Taxi-kuitteihin tulee kirjata lähtöpaikka ja määränpää. Kulukorvaukset tarkastetaan ja laitetaan maksatukseen samalla tavalla kuin matkalaskut. Kilometrikorvaukset Verohallituksen päätöksen mukaan työmatkana ei pidetä asunnon ja varsinaisen työpaikan välistä matkaa. Kilometrikorvaukset tarkastetaan ja laitetaan maksatukseen matkalaskun yhteydessä tai kululaskuna. Yli km vuodessa ylittävistä kilometrikorvauksista vähennetään 10 senttiä/km.

33 30 Henkilöstökysely Pulssi Tutkimuksessa kysytään henkilökunnan mielipidettä muun muassa tiimin ilmapiiristä, esihenkilötyöstä ja asioiden sujumisesta Tokmannilla. Vain palautetta antamalla voit vaikuttaa! Tutkimuksen tulokset käsitellään jokaisessa tiimissä esihenkilön johdolla. Tulosten pohjalta sovitaan yhdessä kehittämistoimenpiteet asioiden parantamiseksi. Parantaminen kehityskohteissa ei ole vain esihenkilön asia, vaan se on jokaisen tiimiläisen asia. Pystymme kehittämään työyhteisöämme paremmaksi ainoastaan, kun jokainen muuttaa omia toimintatapojaan. Yksilöiden kehittyminen vie asioita eteenpäin ja näkyy koko Tokmannin kehittymisenä. Kuukauden onnistuja ja kuukauden asiakaspalveluteko Tokmannilla valitaan joka kuukausi kuukauden onnistuja ja kuukauden asiakaspalveluteko. Valintojen tarkoituksena on nostaa arjessa tapahtuvia pieniä tekoja kaikkien tokmannilaisten tietoon. Positiivisia palautteita ja terveisiä nostetaan esiin Intrassa, Workplacessa, Tokmannin Uutisissa ja Tokmannin verkkosivuilla.

34 31 Jokaisesta myymälästä löytyy kuukauden onnistuja -lappuja sekä palautelaatikko, minne ehdotukset voi jättää. Johtoryhmä valitsee joka kuukausi ehdotusten joukosta kuukauden onnistujan ja kuukauden asiakaspalveluteon. Esihenkilö kerää palautteet joka kuukausi ja lähettää ehdotukset kuukauden onnistujasta eteenpäin sähköpostitse osoitteeseen ja ehdotukset kuukauden asiakaspalveluteosta osoitteeseen Palkinnot kaksi leffalippua herkkujen kera tai kaksi muumimukia tai kuusi liikunta- ja kulttuuriseteliä. Yhteistoiminta Hyvä duunifiilis syntyy työkaveri huomioimalla Työhyvinvoinnin lyhyt oppimäärä Kiitos. Anteeksi. Työhyvinvoinnin pitkä oppimäärä Huomenta / Päivää. Kiitos. Anteeksi. Ole hyvä. Näkemiin.

35 32 Palkan määräytyminen ja maksu Palkka määräytyy Kaupan TES:n mukaisesti. Taulukkopalkan suuruuteen vaikuttavat: Työpaikan sijainti Helsinki, Espoo, Kauniainen ja Vantaa Muu Suomi Tehtävän vaativuus = palkkaryhmä Myyjä I = B1 Varastotyöntekijä = B2 Palvelusvuosiryhmittely Koululaispalkka o 70 % tehtävän 1. vuoden palkasta ao. kalleusluokassa o Peruskoulun, lukion tai ammatillisen oppilaitoksen oppilaalle, korkeintaan 2 kk, sen jälkeen harjoittelijapalkka Harjoittelijapalkka o 85 % tehtävän 1. vuoden palkasta ao. kalleusluokassa o Harjoitteluaika 1 vuosi, sisältäen mahdollisen koululaispalkka jakson 1v 3v 5v 8v Palkanmaksu perustuu HRjärjestelmän työsuhdetietoihin ja palkanlaskentaan toimitettavaan oheismateriaaliin. Kuukausipalkkaisilla työntekijöillä palkanmaksu tapahtuu automaattisesti kuukasipalkan mukaisesti poikkeamat (palkattomat vapaa, vuosilomat, osasairauspäivärahat sekä muut vastaavat) on ilmoitettava palkanlaskentaan.

36 33 Tuntipalkkaisilla työntekijöillä esihenkilö ilmoittaa palkanlaskentaan maksettavat tunnit palkkalajeittain eriteltynä (MaraPlan). Kaikki palkanmaksuun liittyvä materiaali tulee olla perillä palkanlaskennassa viimeistään kuun ensimmäisenä arkipäivän klo 12:00 mennessä. Tokmannilla palkkajakso on täysi kalenterikuukausi Palkka maksetaan ansaintakuukautta ja palkka maksetaan aina seuraavan kuukauden 15. päivä seuraavan kuukauden 15. päivä. Tämä tarkoittaa sitä, että esimerkiksi tammikuun palkka ( ) maksetaan helmikuun 15. päivänä. Tokmannilla on käytössä verkkopalkkalaskelma, jonka näet oman pankkisi verkkopankista valitsemalla ensin palkkatiedot, jonka jälkeen SD Worx (Aditro). Palkanlaskenta

37 34 Verokortti Muista tuoda verokorttisi työpaikalle heti työsuhteen alettua. Ilman verokorttia palkanlaskenta joutuu suorittamaan verottajalle palkastasi 60% veroa! Esihenkilösi toimittaa verokortin skannattuna SD Worxille. Työhön tullessa Työvuoroon saavutaan henkilökunnalle tarkoitettuja kulkureittejä pitkin. Paikalle tullaan ajoissa niin, että vuoron alkaessa se ollaan valmiina aloittamaan työvaatteet päällä. Perehdytys Tokmannilla jokainen uusi työntekijä perehdytetään. Perehdytyksen laajuus riippuu siitä, tuleeko työntekijä vakituiseen työsuhteeseen, harjoitteluun tai lyhytaikaiseen työsuhteeseen. Jokaiselle tokmannilaiselle nimetään kummi, joka toimii työnopastajana ja tukena vähintään perehdytysjakson ajan. Tietoturvan osalta jokaisen tulee huomioida, että kaikki Tokmannilta saadut tunnukset ovat henkilökohtaisia ja kaikki taustaohjelmat tulee sulkea välittömästi niiden käytön lopettamisen jälkeen. Lisätietoa myymäläkohtaisesti perehdytyksestä saat myymälästä. Muista, että apua voi kysyä kaikilta ja apua saa aina sitä pyytäessä. Kaikesta voi puhua, tyhmiä kysymyksiä ei ole.

38 35 Myymälätyön alkaessa tulee jokaisen työntekijän tehdä Tokmannin verkkokoulun kautta seuraavassa listassa näkyvät kurssit. Verkkokouluun pääsee intranetin etusivulta ja sinne kirjaudutaan omalla nimellä ja henkilönumerolla. Ikärajapassi suoritetaan sivustolla Tunnuksesi Hermes-verkkokouluun: Käyttäjätunnus: etunimi sukunimi Salasana: henkilönumero Hermeksestä löydät myös muita tärkeitä verkkokursseja, jotka sinun tulee tehdä mahdollisimman nopeasti aloittaessasi.

39 36 Työaika ja koeaika Myymälöissä käytetään Mara-Plan-työvuorosuunnittelua. Käytössä on työehtosopimuksen mukainen 26 viikon tasoittumisjakso sekä vuosivapaajärjestelmä. Työtunnit tasoitetaan tasoittumisjakson aikana. Sunnuntaityö tehdään aina työvuorolistaan etukäteen merkittynä työnä. Työsopimuksessa on sovittu keskimääräinen vähimmäisviikkotyöaika. Toteutuneen viikkotyöajan tarkastelu tehdään puolen vuoden välein. Kaupan alan työehtosopimuksen mukaan noudatetaan 6 kuukauden koeaikaa. Alle 12 kuukauden määräaikaisissa työsuhteissa koeaika on korkeintaan puolet työsuhteen pituudesta. Ylityöt Ylityökäytäntö: Ylityötä ei tehdä. Mikäli erityisen painavasta syystä on tarve ylityön tekemiselle, se tapahtuu ainoastaan esihenkilön luvalla ja erikseen sovittuna!

40 37 Ruokailu ja tauot Taukoja on työpäivän aikana seuraavasti: Työaika alle 4 tuntia Työaika alle 6 tuntia Työaika 6 tuntia Työaika yli 7 tuntia ei taukoja yksi 10 min tauko* kaksi 10 min taukoa kaksi 10 min taukoa ja yksi 30 min ruokatauko (ruokatauko ei kuulu työaikaan) * Huom. alle 18v. työntekijöillä työaikaan sisältyy yksi 30 min tauko, jos työaika on vähintään 4h 30 min). Vuosivapaajärjestelmä Vuosivapaajärjestelmä on Kaupan liiton ja PAM:n sopima järjestelmä arkipyhäjärjestelmän tilalle. Vuosivapaita ansaitaan toteutuneiden työtuntien perusteella. Kertyneiden tuntien määrä Vuosivapaiden määrä Vuosivapaatuntien määrä , , , , ,5

41 38 Vuosivapaat annetaan ensisijaisesti ansaintavuoden aikana, jotka sijoitetaan arkipäivien kohdalle osuville pyhäpäiville tai muiden vapaiden yhteyteen. Uudella työntekijällä on kuuden (6) kuukauden karenssi ennen kuin vuosivapaatunnit alkavat kertyä. Vuosiloma Vuosilomaetuudet määräytyvät vuosilomalain ja työehtosopimuksen mukaan. Loma ansaitaan täydeltä lomanmääräytymiskuukaudelta työsuhteen kestettyä lomanmääräytymisvuoden ( ) loppuun mennessä: alle vuoden 2 arkipäivää vähintään vuoden 2,5 arkipäivää. Täysi lomanmääräytymiskuukausi on kalenterikuukausi, jonka aikana työntekijä on tehnyt töitä: vähintään 14 päivää vähintään 35 tuntia Lomaa ansaitaan joko 14 päivän tai 35 tunnin säännön perusteella. Lomaa ansaitaan 35 tunnin säännön perusteella, kun työntekijä tekee töitä työsopimuksen mukaan alle 14 päivää kuukaudessa. Lähde: Kaupan alan työehtosopimus Esimerkiksi työntekijä, jonka työsuhde on alkanut tammikuussa ja on kuukausittain tehnyt yli 14 vuoroa. Lomapäiviä on kertynyt tällöin kolmelta kalenterikuukaudelta, eli yhteensä 6 päivää.

42 39 Henkilöstöedut 2022 Yrityksen johtoryhmä määrittelee henkilöstöedut vuodeksi kerrallaan. Edut saattavat vaihdella vuosittain. Henkilökunta-alennukset Henkilökunta-alennukset myymälöissä saa kassalla henkilö- tai perhekorttia näyttämällä. Verkkokaupassa alennuksen saa alennuskoodilla. Ohjeet kirjautumiseen löytyvät Tokmannin intranetistä. Töissä Tokmannilla > Työsuhteen aikana > Edut ja palkanmaksu. Henkilökuntakortti on henkilökohtainen ja siihen saa halutessaan samassa taloudessa asuville perheenjäsenille perhekortin. Kortin saavat henkilöt, joilla on työsuhde Tokmannille ja sen saa työsuhteen alussa. Henkilökuntakortti on voimassa vuorottelu-, opinto-, perhevapaiden aikana. Henkilökunta-alennus myymälöissä on pukeutumisen ja työkalujen osalta 15 %, tuore-elintarvikkeiden osalta 5 % ja muiden tuotteiden osalta 10 %. Henkilökunta-alennus lasketaan tuotteen normaalista hinnasta. Tuore-elintarvikkeista, kahvista, lastenruoasta, alkoholijuomista, tupakasta, tarjoustuotteista sekä alennustuotteista ei anneta alennusta. Henkilökunta saa verkkokaupassa 10 % alennuksen normaalihintaisista tuotteista, joilla ei ole kampanjaräiskälettä (ts. jos tuotteella on Mikä hinta! -räiskäle, alennus ei toimi). Etua ei voi hyödyntää lahjakortteihin, pantteihin tai PlayStation-latauskortteihin. Kausiapulaiset (alle 4 kk:n työsuhde) sekä Tutustu työelämään ja tienaa -harjoittelijat saavat henkilökunta-alennukset ainoastaan omassa myymälässään ja henkilökunta-alennus annetaan pelkän

43 40 henkilönumeron perusteella. Kaikkien muiden on näytettävä ostostilanteessa henkilökuntakortti. Suullisesti henkilönumeroa ostotilanteessa ei saa ilmoittaa, vaikka kyseessä olisi tuttu asiakas. Henkilökunta-alennuksen saa henkilönumerolla omasta myymälästä myös palkaton harjoittelija, jos harjoittelu on yli 1kk mittainen. Alennukset eivät koske vuokratyöntekijöitä eivätkä TET-harjoittelijoita. Henkilökunta saa erikoisalennukset kuukausittain Tokmannin omista merkeistä. Tokmannin Intra: Töissä Tokmannilla > Työsuhteen aikana > Edut ja palkanmaksu. Henkilökunnan tulee tehdä ostoksensa työajan ulkopuolella. Maksamattomia ostoksia ei saa viedä henkilökunnan tiloihin, joten erityistä varauskäytäntöä ei ole. Säilytä aina kuitti ostoksistasi! Kaikki henkilökuntakortin väärinkäytökset käsitellään anastuksina. Henkilökuntakortin katoamisesta on ilmoitettava välittömästi omalle esihenkilölle. Henkilöstöetuohjelma Tokmannilla on käytössä monipuolinen henkilöstöetuohjelma, jonka kautta henkilöstöllä on mahdollisuus saada upeita etuja ja tarjouksia. Etuja ja tarjouksia on mahdollista saada monilta pohjoismaiden johtavilta brändeiltä. Lisätietoa intrasta: Töissä Tokmannilla > Työsuhteen aikana > Edut ja palkanmaksu. epassi Liikuntaraha on 400 /hlö, josta Ladatessasi 100 epassiin saat 200 käytettäväksi työntekijöiden omavastuuosuus on 200 /hlö. Liikuntaraha on käytettävissä epassin kautta liikuntaan, kulttuuriin, hyvinvointiin, lounas- ja työmatkapalveluihin. Lisätietoja intrassa: Tokmanni Intranet > Töissä Tokmannilla > Työkyky & työterveys.

44 41 Tokmannilla epassietu kuuluu vakituisessa työsuhteessa oleville ja määräaikaisissa työsuhteissa oleville, joiden työsuhde kestää vähintään 6 kk ja joilla sopimustunnit ovat väh. 20 h/vk. Etu ei kuulu vanhempain-, hoito-, opinto- tai vuorotteluvapaalla oleville. Ansiomerkkimuistamiset Ansiomerkit myönnetään 10, 20 ja 30 vuoden palveluksessa olosta. 10 vuotta: Palkallinen vapaa 3 päivää, ansiomerkki ja kunniakirja 20 vuotta: Palkallinen vapaa 5 päivää, ansiomerkki ja kunniakirja 30 vuotta: Palkallinen vapaa 10 päivää, ansiomerkki ja kunniakirja 40 vuotta: Palkallinen vapaa 10 päivää, ansiomerkki ja kunniakirja Kunniakirjat, ansiomerkit ja lahjat annetaan henkilöstölle loppuvuodesta järjestettävässä erillisissä juhlatilaisuuksissa. Aluepäälliköt ja muut organisaation esihenkilöt hoitavat käytännön järjestelyt. Esihenkilö ilmoittaa palkallisen vapaan palkanlaskentaan. Merkkipäivälahjat Tokmanni antaa 50- ja 60-vuotta täyttäville työntekijöille merkkipäivälahjan. Yhtiö tarjoaa myös kukat ja täytekakkukahvit merkkipäivähenkilöille ja hänen lähitiimilleen. Käytännön järjestelyistä vastaa esihenkilö.

45 42 Koulutus ja kehittyminen Tokmanni tarjoaa henkilöstölle mahdollisuuden kehittää omaa ammatillista osaamista erilaisten koulutusten ja valmennusten sekä verkko-oppimisen kautta. Lisäksi henkilöstöllä on mahdollisuus suorittaa tutkintoon johtavia koulutuksia oppisopimuskoulutuksina työn ohessa. Tokmannin koordinoimat ammatillista kehittymistä tukevat koulutuspäivät ovat pääsääntöisesti palkallisia. Kannustepalkkio Tokmannilla on käytössään koko henkilökuntaa koskeva kannustepalkkiojärjestelmä, jonka kriteereistä ja voimassaolosta hallitus päättää vuosittain. Kannustepalkkioon liittyvistä ehdoista saat lisätietoja esihenkilöltäsi. Varaston henkilöstöllä on oma tuotantolisäjärjestelmä.

46 43 Myymäläkohtaiset yhteystiedot ja lisäykset