Fennian muuttovakuutukset. Tuote-esite voimassa alkaen

Transkriptio

1 Fennian muuttovakuutukset Tuote-esite voimassa alkaen

2 Sisältö Muuttosi turvaksi Fennian muuttovakuutukset Muuttotavaravakuutus...3 Vakuutetut...3 Vakuutussopimuksen voimassaolo...3 Muuttovakuutuksen voimassaoloalue...3 Muuttovakuutuksella vakuutettava irtaimisto...3 Mitä muuttotavaravakuutus korvaa?...4 Vakuutus enimmäismäärän mukaan...4 Vakuutukseen liittyvät suojeluohjeet...4 Korvattavan vahingon määrä...4 Tahallisuus, törkeä huolimattomuus ja alkoholin vaikutuksen alaisuus...5 Omavastuu...5 Omavastuuturva vastuuvahingoissa...6 Muuttotapaturmavakuutus...6 Muuttotapaturmavakuutuksen vakuutusmäärät...6 Muuttotapaturmavakuutuksella vakuutettavat henkilöt...6 Milloin muuttotapaturmavakuutus on voimassa?...6 Mitä vakuutustapahtumia muuttotapaturmavakuutus korvaa?...6 Vakuutusturvan sisältö...6 Tahallisuus ja törkeä huolimattomuus...7 Omavastuu...7 Verotus...7 Muuta vakuutussopimuksiin liittyvää...7 Vakuutuksen sisältö kerrotaan tuote-esiteessä ja -ehdoissa...7 Vakuutuksenottajan ja vakuutetun on annettava oikeat tiedot...7 Vakuutusmaksun maksaminen...7 Samastaminen vahinkovakuutuksissa...8 Kun vahinko on sattunut...8 Käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja luottamuksellisesti...8 Sovellettava lainsäädäntö ja valvontaviranomaiset...9 2

3 Muuttosi turvaksi Fennian muuttovakuutukset Tässä esitteessä kerrotaan Fennian muuttovakuutusten keskeinen sisältö. Esitteessä on esimerkkejä tärkeimmistä rajoituksista. Tämä esite ei ole täydellinen selvitys vakuutuksista. Sen vuoksi tutustu huolellisesti myös vakuutusehtoihin. Muuttotavaravakuutus muuttotavaroiden turvaksi. Muuttotapaturmavakuutus muuttoon osallistuvien talkooväen ja perheenjäsentesi turvaksi. Omavastuuturva vastuuvahinkoihin. Muuttotavaravakuutus Muuttotavaravakuutus korvaa vahingot, jotka aiheutuvat äkillisestä, ennalta arvaamattomasta tapahtumasta vakuutusehdoissa lueteltuja rajoituksia lukuun ottamatta. Vakuutuksen kohteena on muutettavana oleva kotiirtaimisto muuton ajan. Vakuutuksesta korvataan koti-irtaimistoa enintään euroa muuton aikana tapahtuneesta vahingosta. VAKUUTETUT Vakuutettuna on Kiinteistömaailman sopimuskumppani, joka ottaa vakuutuksen, ja muut samassa taloudessa Suomessa vakinaisesti asuvat henkilöt, jotka osallistuvat muuttoon. VAKUUTUSSOPIMUKSEN VOIMASSAOLO Määräaikainen vakuutus on voimassa sovitun muuton ajan, kuitenkin enintään yhden kuukauden ilmoitetusta muuton alkamisesta. MUUTTOVAKUUTUKSEN VOIMASSAOLOALUE Vakuutus on voimassa muuton ajan siirrettäessä irtaimistoa nykyisestä asunnosta uuteen asuntoon ja matkalla uuteen asuntoon. Vakuutus on voimassa vain Suomessa. MUUTTOVAKUUTUKSELLA VAKUUTETTAVA IRTAIMISTO Vakuutukseen sisältyy sinun ja kanssasi samassa taloudessa vakinaisesti asuvien henkilöiden koti-irtaimistona mm. seuraava omaisuus: tavalliset tavarat, esimerkiksi huonekalut, kodinkoneet, vaatteet, astiat, kirjat, polkupyörät sekä harrastus- ja urheiluvälineet asuinhuoneiston ulkopuolella sijaitsevissa kerrostalojen verkko- ja ullakkokomeroissa säilytettävä irtaimisto kokoelmat ja arvoesineet rahat ja arvopaperit 350 euroon asti harrastuskäytössä olevat ITC-laitteet omat ansiotyövälineet euroon asti ruohonleikkurit (muut kuin päältä ohjattavat), puutarhajyrsimet ja lumilingot yhteensä enintään euroon asti. Esimerkkejä irtaimistosta, joka ei sisälly muuttovakuutukseen Vakuutusten kohteena olevaan irtaimistoon eivät sisälly esimerkiksi ansiotyöhön käytettävät IT-tiedostot ja ohjelmat harrastuskäyttöön itse valmistetut IT-tiedostot ja ohjelmat eläimet veneet ja niiden moottorit, konevoimalla kulkevat tai kuljetettavat ajoneuvot ja laitteet (esim. vesiskootterit, moottoroidut riippuliitimet). 3

4 4 MITÄ MUUTTOTAVARAVAKUUTUS KORVAA? Muuttotavaravakuutus korvaa vahingot, jotka aiheutuvat äkillisestä, ulkoapäin ja ennalta arvaamattomasta tapahtumasta vakuutusehdoissa lueteltuja rajoituksia lukuun ottamatta. Vakuutus korvaa: varkauden ryöstön ja murtautumisen aiheuttamat vahingot ulkona olevan lukitun polkupyörän varkauden vahingonteon aiheuttamat vahingot myrskyn aiheuttamat vahingot esineen rikkoutumisen muutossa Muuttotavaravakuutus ei esimerkiksi korvaa vahinkoa, kun vahingon on aiheuttanut palkatun muuttoliikkeen henkilöstöön kuuluva henkilö tai muuttoliike on vastuussa vahingosta siihen on syynä irtaimiston käyttövirhe tai huollon laiminlyönti irtaimisto on vahingoittunut sen vuoksi, että se on kulunut, ruostunut, syöpynyt, pilaantunut, sienettynyt, lahonnut tai esineen materiaali on väsynyt tai kysymyksessä on muusta vastaavasta vähitellen tapahtuneesta ilmiöstä aiheutunut vahinko vahingon on aiheuttanut koti- tai lemmikkieläin, hyönteinen tai tuhoeläin irtaimistoa on kadonnut, unohtunut tai kyseessä on varkaus, jonka tapahtuma-aikaa ja -paikkaa sekä tapahtumaolosuhteita ei voida määritellä se korvataan kuluttajansuoja-, tuotevastuu-, liikennevakuutus-, sähkömarkkina-, sähköturvallisuus- tai muun erityislain tai takuun perusteella siihen on syynä pakkanen, sade, kuivuus tai routiminen. VAKUUTUS ENIMMÄISMÄÄRÄN MUKAAN Enimmäismäärä on korvauksen yläraja. Jos omaisuuden arvo on alempi kuin enimmäismäärä, korvauksen ylin määrä on omaisuuden arvo. Jos omaisuus on vakuutettu enimmäismäärän mukaan, emme sovella osavahingoissa alivakuutusta. Enimmäismäärän mukaista vakuutusmäärää käytetään myös vakuutusehdoissa mainituissa euromääräisissä rajoituksissa. Esimerkiksi rahat ja arvopaperit korvataan 350 euroon asti. VAKUUTUKSEEN LIITTYVÄT SUOJELUOHJEET Vahingon estämiseksi sinun on säilytettävä ja suojeltava omaisuuttasi huolellisesti. Vakuutusehdoissa on annettu suojeluohjeita, joita noudattamalla voi estää vahinkojen syntymisen tai pienentää niiden määrää.. Suojeluohjeiden laiminlyönnin seurauksena Fennia voi vähentää korvausta tai evätä sen kokonaan. Suojeluohjeita on esimerkiksi suojelutoimista kotiirtaimiston varkauksia ja murtoja vastaan. Näistä tarkemmat tiedot löytyvät vakuutusehdoista. KORVATTAVAN VAHINGON MÄÄRÄ Vakuutus korvaa vakuutustapahtumasta aiheutuneen suoranaisen esinevahingon enintään euroon asti voimassaoloajalta. Arvonalennusta ei korvata. KORJAUSKULUT Kun vahingoittuneen irtaimiston korjaaminen kohtuullisin kuluin on mahdollista, vahingon määrä on korjauskulut. Korvauksen määrä on normaalisti korjauskulut vähennettynä omavastuulla. JÄLLEENHANKINTA-ARVO Jos korjaus ei ole kohtuullisin kuluin mahdollista, vahingon määrä on uuden samanlaisen tai ominaisuuksiltaan vastaavan omaisuuden jälleenhankinta-arvo. Edellytyksenä on, että vahingoittuneen omaisuuden päivänarvo oli välittömästi ennen vakuutustapahtumaa vähintään 50 prosenttia jälleenhankintakuluista ja uusi omaisuus vahingoittuneen tilalle hankitaan kahden vuoden kuluessa vakuutustapahtuman sattumisesta. Jos omaisuudella on vahingoittumisen jälkeen jäännösarvo, vähennetään se vahingon määrästä. Jälleenhankintahinnan mukainen korvaus maksetaan kahdessa erässä. Ensin maksetaan päivänarvon mukainen korvaus, jolloin normaalisti vähennetään mm. omavastuu. Jälleenhankintahinnan mukainen korvaus, jolla tarkoitetaan jälleenhankinta-arvon ja päivänarvon erotusta, maksetaan, kun olemme saanet selvityksen uuden omaisuuden hankinnasta, esimerkiksi ostokuitin. PÄIVÄNARVO Jos korjaus ei ole kohtuullisin kuluin mahdollista ja vahingoittuneen omaisuuden arvo välittömästi ennen vahinkoa oli alle 50 prosenttia uuden samanlaisen tai ominaisuuksiltaan vastaavan omaisuuden jälleenhankinta-arvosta, vahingon määrä on omaisuuden päivänarvo. Vahingon määrä on päivänarvo myös silloin, jos et hanki uutta omaisuutta kahden vuoden kuluessa vakuutustapahtumasta, vaikka sinulla on siihen oikeus. Jos omaisuudella on jäännösarvo, vähennetään se vahingon määrästä. Korvausta maksettaessa vähennetään normaalisti mm. omavastuu.

5 Määrättyjen esineryhmien vahingon määrän laskeminen Esineen arvo määritellään alla olevan taulukon mukaisesti. Jos vahingoittuneen tai varastetun esineen tilalle hankitaan kahden vuoden kuluessa vastaava esine ja esineen ikä on taulukon tummennetulla alueella, korvaamme 100 % hankintahinnasta. Esineen ikä (v) Esineryhmä Päivänarvoprosentti Kodinkoneet käyttöastiat, taloustavarat, matkalaukut, salkut, käsilaukut ja turkikset IT-laitteet ja matkapuhelimet Muut elektroniset ja optiset laitteet Polkupyörät, urheilu- ja kalastusvälineet, työkalut ja -koneet Ääni- ja kuvatallenteet, kirjat Kodin tekstiilit, vaatteet, asusteet, jalkineet, silmä- ja aurinkolasit Huonekalut ja valaisimet Esineen iällä tarkoitetaan käyttöönottovuoden ja vahingon sattumisvuoden kalenterivuosien erotusta. Päivänarvoprosentti kertoo, kuinka monta prosenttia esineen tai esineryhmän päivänarvo on uuden samanlaisen tai lähinnä vastaavan esineen jälleenhankinta-arvosta. Esineen arvo ei putoa taulukossa mainittua pienintä prosenttimäärää pienemmäksi, vaikka esine ikääntyy yli taulukossa mainittujen vuosien. Esimerkki muuttotavaravakuutuksen korvauksesta Muuton aikana asiakas siirsi neljä vuotta vanhaa televisiotaan, jolloin se putosi ja rikkoutui korjauskelvottomaksi. Uuden, vastaavan television hinta oli vahingon sattumishetkellä 700 euroa. Koska vanhan television arvo oli yli 50 prosenttia uuden vastaavan ostohinnasta, asiakkaalla oli oikeus hankkia tilalle uusi, vastaava televisio. Fennia korvasi hänen muuttotavaravakuutuksensa perusteella uuden television hinnan 100 euron omavastuulla vähennettynä, joten asiakas sai korvausta 600 euroa. TAHALLISUUS, TÖRKEÄ HUOLIMATTOMUUS JA ALKOHOLIN VAIKUTUKSEN ALAISUUS Fennia on vastuusta vapaa sitä vakuutettua kohtaan, joka on aiheuttanut tahallisesti vakuutustapahtuman. Vakuutetulle maksettavaa korvausta voidaan alentaa tai jättää se kokonaan maksamatta, jos hän on aiheuttanut vakuutustapahtuman törkeällä huolimattomuudellaan tai vakuutetun alkoholin tai huumausaineen käyttö on vaikuttanut vakuutustapahtumaan. OMAVASTUU Muuttotavaravakuutuksen omavastuu on 100 euroa jokaista vakuutustapahtumaa kohti. Jos asiakas ei halua hankkia uutta esinettä vahingoittuneen tilalle kahden vuoden kuluessa, korvaus maksetaan ehtojen mukaisesti päivänarvon mukaan. Tässä tapauksessa päivänarvo on 55 prosenttia uuden vastaavan television hinnasta. Korvaus on tällöin 385 euroa 100 euron omavastuulla vähennettynä eli 285 euroa. 5

6 Omavastuuturva vastuuvahingoissa Omavastuuturvasta korvataan yksityishenkilön vastuuvakuutuksesta muuttotapahtumaan liittyvän vastuuvakuutuksen omavastuun osuus, sen jälkeen kun korvaus on maksettu. Omavastuuturvan enimmäiskorvaus on enintään euroa. Korvausta haettaessa on Fennialle toimitettava korvauspäätös jo korvatusta vahingosta. Muuttotapaturmavakuutus Muuttotapaturmavakuutus on hyvä turva muuttoa tekeville samassa taloudessa Suomessa asuville perheenjäsenille muuton aikana sekä talkootyötä tekevälle muuttoporukalle. MUUTTOTAPATURMAVAKUUTUKSEN VAKUUTUSMÄÄRÄT Tapaturman aiheuttama pysyvä haitta enintään euroa. Tapaturman hoitokulut enintään euroa. MUUTTOTAPATURMAVAKUUTUKSELLA VAKUUTETUT HENKILÖT Muuttotapaturmavakuutuksen vakuutettuna voi olla Suomessa vakinaisesti asuva, alle 80 vuotias henkilö, joka kuuluu Suomen sairausvakuutuslain piiriin. MILLOIN MUUTTOTAPATURMAVAKUUTUS ON VOIMASSA? Muuttotapaturmavakuutus on voimassa Suomessa määräaikaisena muuton aikana ja siihen välittömästi liittyvillä matkoilla. Muuttoliikkeen henkilöstö tai muut palkatut työntekijät eivät ole vakuutettuina. MITÄ VAKUUTUSTAPAHTUMIA MUUTTO- TAPATURMAVAKUUTUS KORVAA? Vakuutus korvaa tapaturman aiheuttamat vahingot. Tapaturma on äkillinen, ulkoinen, ruumiinvamman aiheuttava, odottamaton tapahtuma, joka sattuu vakuutetun tahtomatta. Tapaturmaksi katsotaan myös yksittäisestä voimanponnistuksesta ja liikkeestä syntynyt lihaksen tai jänteen kipeytyminen johon on annettu lääkärin määräämää hoitoa seitsemän vuorokauden kuluessa kipeytymisestä. Kipeytymisen hoitokuluina ei kuitenkaan korvata magneettitutkimusta eikä leikkaustoimenpiteitä. Tapaturmana pidetään myös vakuutetun tahtomatta sattunutta hukkumista, lämpöhalvausta, auringonpistosta, paleltumista, paineen huomattavasta vaihtelusta aiheutunutta vammautumista, kaasumyrkytystä sekä erehdyksessä nautitun aineen aiheuttamaa myrkytystä. Huom. Tapaturmaksi ei katsota esimerkiksi iskiasta, tyrää tai akillesjänteen vammaa, jos ne ovat seurausta sairaudesta tai muusta viasta. VAKUUTUSTURVAN SISÄLTÖ Vamman hoitokulut Vakuutus korvaa tapaturman aiheuttamia hoitokuluja siltä osin kuin niitä ei korvata jonkin lain nojalla. Jos lakiin perustuva oikeus korvaukseen on menetetty vakuuttamisvelvollisuuden laiminlyönnin vuoksi, esimerkiksi jos liikennevakuutus ei ole ollut voimassa liikennevahingon sattuessa, ei muuttotapaturmavakuutuskaan korvaa näitä hoitokuluja. Hoitokuluja ovat esimerkiksi lääkärinpalkkiot, sairaalamaksut, lääkekulut ja matkakulut. Hoitokulut korvataan alkuperäisten tositteiden perusteella. Saman tapaturman hoitokulut korvataan enintään vakuutuskirjassa olevaan vakuutusmäärään saakka. Tapaturman aiheuttama haitta Haitalla tarkoitetaan lääketieteellisesti arvioitua yleistä haittaa, joka tapaturmavammasta aiheutuu vakuutetulle. Haittaa määriteltäessä otetaan huomioon ainoastaan vamman laatu ja vaikeusaste, ei yksilöllisiä olosuhteita, kuten ammattia tai harrastuksia. Toimintakykyä verrataan saman ikäisen terveen henkilön toimintakykyyn. 6

7 Huom. Lääketieteellinen haitta ei ole sama kuin työkyvyn alenema. Haitan suuruus määritellään tapaturman sattuessa voimassa olevan sosiaali- ja terveysministeriön antaman haittaluokituspäätöksen mukaan. Täydestä, pysyvästä haitasta (haittaluokka 20) maksetaan tapaturman sattuessa voimassa ollut vakuutusmäärä. Osittaisesta pysyvästä haitasta maksetaan haittaluokan osoittama osa vakuutusmäärästä. Korvaus maksetaan sen jälkeen, kun haitta on muodostunut pysyväksi. Pysyvä haitta määritellään aikaisintaan yhden vuoden kuluttua tapaturman sattumisesta. Jos vakuutettu kuolee, ennen kuin yksi vuosi on kulunut tapaturmasta, ei haittakorvausta makseta. Muuttotapaturmavakuutus ei korvaa vammaa, jos vamman syynä on vakuutetun sairauden tai ruumiinvian aiheuttama vakuutustapahtuma vamma on aiheutunut puremisesta hampaalle tai hammasproteesille, vaikka vahinkoon on vaikuttanut ulkopuolinenkin tekijä. Jos tapaturmaan on myötävaikuttanut tapaturmasta riippumaton sairaus tai vika, maksetaan korvausta hoitokuluista ja haitasta vain siltä osin, kuin ne ovat aiheutuneet ko. tapaturmasta. Hoitokuluina vakuutus ei korvaa hoidosta aiheutunutta ansionmenetystä tai muita välillisiä menetyksiä kuntoutushoidon kuluja muusta kuin ehdoissa mainitusta fysikaalisesta hoidosta aiheutuneita kuluja edellisiin rinnastettavasta hoidosta aiheutuneita kuluja. Muuttotapaturmavakuutus ei myöskään korvaa tapaturman psyykkisiä seurauksia, vakuutusehdoissa mainittuja poikkeuksia lukuun ottamatta. TAHALLISUUS JA TÖRKEÄ HUOLIMATTOMUUS Fennia on vastuusta vapaa, jos vakuutettu on tahallisesti aiheuttanut vakuutustapahtuman. Jos vakuutettu on aiheuttanut vakuutustapahtuman törkeällä huolimattomuudellaan, voidaan korvausta alentaa sen mukaan, kuin se olosuhteet huomioon ottaen on kohtuullista. OMAVASTUU Muuttotapaturmavakuutuksessa ei ole omavastuuta VEROTUS Hoitokulukorvaukset ja haittakorvaukset ovat verottomia. Muuta vakuutussopimuksiin liittyvää Jäljempänä mainitut asiat koskevat kaikkia tämän esitteen vakuutuksia. VAKUUTUKSEN SISÄLTÖ KERROTAAN TUOTE-ESITEESSÄ JA -EHDOISSA Vakuutussopimuksen keskeiset tiedot ovat tuote-esitteestä. Vakuutusehdoissa selvitetään yksityiskohtaisesti vakuutussopimukseen liittyvät asiat, kuten eri vakuutuksista korvattavat tapahtumat rajoituksineen sekä vakuutussopimukseen liittyvät oikeudet ja velvollisuudet. VAKUUTUKSENOTTAJAN JA VAKUUTETUN ON ANNETTAVA OIKEAT TIEDOT Tiedonantovelvollisuus tulee täytetyksi, kun kaikkiin vakuutushakemuksen kysymyksiin ja Fennian mahdollisiin lisätiedusteluihin vastataan rehellisesti ja täsmällisesti. Ota yhteys Fenniaan, jos antamasi tiedot ovat olennaisesti muuttuneet. Jos vakuutuksenottaja tai vakuutettu on vakuutusta tehdessään antanut vääriä tai puutteellisia tietoja, vakuutussopimus ei sido Fenniaa, vakuutusmaksuja voidaan korottaa tai vakuutukseen liittää rajoitusehtoja. VAKUUTUSMAKSUN MAKSAMINEN Muuttovakuutukset ovat vakuutetulle ilmaisia. 7

8 SAMASTAMINEN VAHINKOVAKUUTUKSISSA Vakuutettuun samastettavat henkilöt mainitaan vakuutusehdoissa. Samastettaviin henkilöihin sovelletaan samoja ehtoja kuin vakuutettuun, kun kyseessä on tahallisuus, törkeä huolimattomuus; alkoholin, huumausaineiden tai muiden huumaavien aineiden vaikutuksen seuraukset vakuutustapahtumissa, suojeluohjeiden noudattaminen ja pelastamisvelvollisuus. KUN VAHINKO ON SATTUNUT Ilmoita vahingosta Fenniaan mahdollisimman pian. Vakuutuskorvausta on haettava Fenniasta kirjallisesti vuoden kuluessa siitä, kun korvauksen hakija on saanut tietää vakuutuksen voimassaolosta, vakuutustapahtumasta ja vakuutustapahtumasta aiheutuneesta vahinkoseuraamuksesta. Korvausvaatimus on joka tapauksessa esitettävä kymmenen vuoden kuluessa vakuutustapahtumasta. Jos vakuutus on otettu henkilövahingon tai vahingonkorvausvelvollisuuden varalta, on korvausvaatimus esitettävä kymmenen vuoden kuluessa vahinkoseuraamuksen aiheutumisesta. Ilmoituksen tekeminen vakuutustapahtumasta rinnastetaan korvausvaatimuksen esittämiseen. Jos korvausvaatimusta ei esitetä määräajassa, korvauksen hakija menettää oikeutensa korvaukseen. Korvauksen hakijan on annettava Fennialle sellaiset asiakirjat ja tiedot, jotka ovat tarpeen vastuumme selvittämiseksi. Tällaisia asiakirjoja ovat esimerkiksi ne, joiden avulla voidaan todeta, onko vakuutustapahtuma sattunut, kuinka suuri on vahinko ja kenelle korvaus on maksettava. Fennia voi vapautua kokonaan vastuusta tai alentaa korvausta tietyissä tilanteissa. Tällainen tilanne voi olla esimerkiksi, jos vakuutuksenottaja on antanut puutteellisia tai virheellisiä tietoja vakuutusta ottaessaan tai korvausta hakiessaan vahinko johtuu vakuutuksenottajan törkeästä huolimattomuudesta tai vahinko on aiheutettu tahallaan suojeluohjeita ei ole noudatettu tai vahingon torjumisesta tai rajoittamisesta ei ole huolehdittu vahingonvaaraa olennaisesti lisäävistä muutoksista on jätetty ilmoittamatta. Korvauspäätöksessä on ohjeet siitä, miten voit menetellä, jos olet tyytymätön korvauspäätökseemme. Ratkaisusuosituksia riita-asioihin antaa myös Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINE. Lisätietoja löydät osoitteesta Voit myös pyytää lausuntoa Kuluttajariitalautakunnalta Jos vahingon on aiheuttanut ulkopuolinen, pyri selvittämään vahingon aiheuttaneen henkilöllisyys. Jos kyseessä on rangaistava teko, ilmoita siitä heti poliisille ja vaadi oikeudessa rikoksentekijälle rangaistusta. Jos vahinko sattuu, katso toimintaohjeet osoitteessa Sieltä löydät neuvoja ja palveluja vahinkotilanteisiin. Vahinkoilmoituksen teet kätevimmin Oma Fennia -verkkopalvelussa. Vahingosta voit ilmoittaa myös puhelimitse , ma pe klo Soitto alkuisiin palvelunumeroihin maksaa lankapuhelimesta 8,35 snt/puhelu + 6,00 snt/min ja 8,35 snt/puhelu + 17,17 snt/min. KÄSITTELEMME ASIAKKAIDEMME HENKILÖTIETOJA LUOTTAMUKSELLISESTI Käsittelemme Fenniassa asiakkaidemme henkilötietoja henkilötietolain ja vakuutuslainsäädännön säännösten mukaisesti ja muutoinkin huolehdimme asiakkaidemme yksityisyyden suojasta henkilötietojen käsittelyssä. Tietoja hankimme asiakkaalta itseltään, hänen valtuuttamiltaan tahoilta, viranomaisten julkisista rekistereistä ja luottotietorekisteristä. Käytämme asiakasrekisteriämme myös omille asiakkaillemme suunnattuun markkinointiin. Vakuutusyhtiöihin kohdistuvan rikollisuuden torjumiseksi ilmoitamme vahingoista vakuutusyhtiöiden yhteiseen tietojärjestelmään. (Tämä koskee luonnollista henkilöä.) Vakuutusyhtiöt käyttävät näin saamiaan tietoja ainoastaan korvauskäsittelyn yhteydessä tarkistaessaan, mitä vahinkoja muille yhtiöille on ilmoitettu. Tietosuojalautakunnan määrittelemin edellytyksin vakuutusyhtiö voi myös luovuttaa yksilöityjä vahinkotietoja toiselle vakuutusyhtiölle. Jos korvauskäsittelyssä pyydämme tietoja muista vakuutusyhtiöistä, ilmoitamme siitä asiakkaallemme korvauspäätöksessä. Vakuutusyhtiölain vaitiolovelvollisuutta koskevan säännön mukaan emme luovuta asiakkaidemme tietoja sivullisille paitsi asiakkaan suostumuksella ja silloin, kun tietojen luovuttaminen perustuu lain säännökseen, kuten toisille vakuutusyhtiöille ilmoittaminen. 8

9 Nauhoitamme puheluja liiketapahtumien todentamiseksi sekä asiakkaan kanssa käydyn keskustelun sisällön varmentamiseksi yhtiön vakuutus-, korvaus-, erikoistarkastusja sijoitustoiminnoissa asiakassuhteen hoitamiseksi koulutuskäyttöön asiakaspalvelun parantamiseksi. SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ JA VALVONTA- VIRANOMAISET Valvontaviranomainen Finanssivalvonta Snellmaninkatu 6 ja Rauhankatu 19 PL 103, Helsinki Puhelin finanssivalvonta@finanssivalvonta.fi Julkiset rekisterit, joihin Fennia-konsernin yhtiöt on merkitty: kaupparekisteri, verohallinto, ennakkoperintärekisteri, arvonlisäverovelvollisten rekisteri ja työnantajarekisteri. Fennia-konsernin yhtiöt, Keskinäinen Vakuutusyhtiö Fennia, Vakuutusosakeyhtiö Henki-Fennia ja Fennia Varainhoito Oy ovat saaneet toimilupansa Suomessa ja soveltavat toiminnassaan Suomen voimassa olevaa oikeutta. Yhtiöiden sopimuskielet ovat suomi ja ruotsi. 9

10 Keskinäinen Vakuutusyhtiö Fennia, Helsinki. Postiosoite: Fennia, p Y-tunnus