Kansainvälistyville yrityksille suunnatun palvelukokonaisuuden kehittäminen Yrityssuomi.fiverkkopalveluun Hanna Heikkinen, TEM

Transkriptio

1 Kansainvälistyville yrityksille suunnatun palvelukokonaisuuden kehittäminen Yrityssuomi.fiverkkopalveluun Hanna Heikkinen, TEM

2 Kansainvälistyvän yrityksen palvelukokonaisuus Esiselvitys toteutettu 2011, jossa pyritty tunnistamaan ne palvelut, joiden sähköistämisestä hyötyä kansainvälistyville tai kansainvälistymistä harkitseville yrityksille Palvelut tullaan rakentamaan osaksi Yrityssuomi.fiverkkopalvelua (+ osaksi Oma Yritys-Suomi-palvelua, joka on jatkossa kirjautuneen käyttäjän oma sähköinen työtila) 2.

3 Kansainvälistymisen sähköinen palvelupolku KANSAINVÄLISTYMINEN Tarve kansainvälistyä Yrityksen perustajat Paikallisesti ja kotimarkkinoilla toimivat yritykset Kansainvälistymällä kasvua hakevat yritykset Suuryritykset Kansainvälisesti toimiva yritys Kansainvälistymisen harkintavaihe Kansainvälistymisen suunnittelu Kansainvälisen toiminnan käynnistäminen Kansainvälisen toiminnan kehittäminen ja laajentaminen SÄHKÖISESTI TARJOTTAVAT PALVELUKOKONAISUUDET (yrityssuomi.fi) KANSAINVÄLISTYMIS- SUUNNITELMA REKRYTOINTI ASIANTUNTIJA- HAKU MARKKINA- SEURANTA KOULUTUSHAKU RAHOITUS- VAIHTOEHDOT TUKIHAKEMUSTEN VIREILLEPANO MAAKOHTAINEN TIETO LUPAPROSESSI VERKOTTUMINEN (Sähköinen kohtauspaikka business date palvelu ) SÄHKÖINEN TYÖTILA Neuvonta- ja tukipalvelut Sähköiset kanavat Puhelinpalvelu Kasvokkain tapahtuva palvelu

4 Työn eteneminen Esiselvityksen pohjalta loppuvuodesta 2012 käynnistetty seuraavat hankkeet: - Sähköisen kansainvälistymissuunnitelmatyökalun konseptin määrittely, osana tätä hahmoteltu myös kv-testiä - Maatieto-osion konseptin määrittely (pilottialueena Venäjä) - Yrityssuomi.fi-verkkopalvelusta löytyvän kansainvälistyvän yrityksen palvelupolun arviointi ja jatkokehittäminen edelleen - Palvelupolun täydentäminen puuttuvilla tuotekorteilla (Suomalais-Venäläinen kauppakamari, Tulli, Finnfund jne. jne.) Seuraavana työlistalla: - Yhteisöllisyys osana Oma Yritys-Suomi-palvelua sähköinen kohtauspaikka myös kansainvälistyvien yritysten käyttöön (esim. vientirenkaat) - Erityispolut osaksi verkkopalvelun kv-palvelupolkua (esim. Born Global, luovat alat ja peliteollisuus, tutkimuslähtöiset spin-offit ) 4.

5 Oma Yritys-Suomi -- etusivu Oma Yritys-Suomi on yrityksen käyttäjätili Yritys-Suomiverkkopalvelussa, Yhden luukun asiointipiste julkisiin yrityspalveluihin Sisältö rakentuu profiilin mukaan Elinkaaren vaihe Toimiala Seutu Sisältää yrityksen tilanteeseen parhaiten sopivat työkalut, tietopalvelut ja sähköiset asiointipalvelut 5.

6 Kansainvälistyvän yrityksen palvelupolun arviointi - tulokset Toimintaympäristö muutoksessa - Kohdentuminen EU:n ulkopuolelle - Muutokset yrityspalvelutarjonnassa Erilaisia tapoja kansainvälistyä - Born Global - Luovat alat ja peliteollisuus - Tutkimuslähtöiset spin-offit - Matkailu? Nykyisen sisällön kehittäminen - Sisältö kattaa hyvin kansainvälistymisen eri osa-alueet - Seuraavan sisältöversion kehittäminen - Tarkennettu sisältö valituille erityispalvelupoluille Toiminnallisuuksien kehittäminen Kansainvälistymisen palvelutarjonnan täydentäminen 6.

7 Kansainvälistymissuunnitelmatyökalu

8 Kansainvälistymissuunnitelma työkalun kehittäminen Selkeä tarve yhtenäiselle suunnitelmatyökalulle Asiakashyötynä interaktiivisuus - Kehitysalueiden tunnistaminen - Palveluiden kohdistaminen - Mahdollistaa etäneuvonnan Kansainvälistymissuunnitelma rakennetaan Yritys-Suomi - verkkopalveluun Luotava uusi kv-suunnitelmatyökalu hyödyntää sähköisten työkalujen mahdollisuuksia 8.

9 Kansainvälistymissuunnitelmatyökalun rakenne KV-testi toimii yrityksen itsearviona. Tavoitteena on, että yritys tunnistaa mahdolliset valmiuksissa olevat olennaiset puutteet. Työkalu myös ohjaa puutteiden korjaamiseksi palveluiden löytämisessä ja omatoimisessa kehitystyössä. KV Testi Testaa yrityksesi kansainvälistymisen valmiudet Ydinkysymysten kautta yritys hahmottaa kansainvälistymisen kokonaisuuden ja voi laatia karkean kansainvälistymissuunnitelman. Tämä toimii työkaluna yrityksen sisäisessä suunnittelussa sekä viestittäessä siitä ulkopuolisille kumppaneille. Osio myös auttaa palveluiden löytämisessä. 1. Perustiedot 2. Lähtökohdat ja tavoitteet kansainvälistymiseen 3. Kilpailutekijät 4. Asiakkaat ja markkinat 5. Myynti ja markkinointi 6. Tuotteet ja palvelut, hinnoittelu 7. Jakelutieratkaisut 8 Tuotekehitys ja tuotesopeutus 9. Tuotanto, logistiikka 10. Resurssit ja osaaminen 11. SWOT Ydinkysymykset TYÖKONSEPTI Tarkennettu suunnitelma mahdollistaa kansainvälistymisen yksityiskohtaisen suunnitelma kokonaisuutena tai valittujen osa-alueiden osalta. Tarkennettu suunnitelma tuo työn tueksi työpohjia, ohjeistusta sekä auttaa palveluiden löytämisessä. Tarkennettu suunnitelma 12. Yrityksen talous ja toiminnan rahoitus 9

10 TYÖKONSEPTI A Uskomme tuotteellamme/palvelullamme olevan vahvaa kysyntää ulkomailla ja pärjäävän ominaisuuksiltaan kilpailijoille. B Meillä on tietoa kohdemarkkinoiden tarpeista sekä kilpailijoista ja uskomme, että tuotteellamme/ palvelullamme on hyvät mahdollisuudet menestyä. Kilpailutekijät C Meillä on hyvin tietoa kohdemarkkinoiden erityistarpeista, kilpailijoista ja kilpailutilanteesta. Olemme arvioineet, että nykyinen tuotteemme/palvelumme menestyy markkinoilla. D Olemme kartoittaneet kohdemarkkinoiden kilpailevat ja korvaavat tuotteet ja tehneet perusteellisen kilpailija-analyysin. Meillä on hyvä kuva paikallisten kilpailijoiden vahvuuksista sekä heikkouksista ja tiedämme sen pohjalta miksi asiakas valitsisi meidän tuotteen 10. kilpailijan tuotteen asemesta.

11 Kansainvälistymistestin tulokset TYÖKONSEPTI 11.

12 Kansainvälistymissuunnitelma Palvelut nousevat esille Suunnitelma on mahdollista tallentaa sekä tulostaa PDF - muodossa TYÖKONSEPTI Suunnitelman rakenne ja sisältö otsikkotasolla Palvelut Oikeat markkinat (Finpro) Markkinoille menon vaihtoehdot (Finpro) Myyntikanavan kehittäminen (Finpro) Test Drive idean testaus (Finpro) Tavaroiden ulkomaankauppatietojen tilastopalvelu (Tulli) Yritysvaltuuskuntavierailut (Finpro) Kommentointi Näytä kaikki Yleiskuvaus ja perustiedot Kilpailutekijät Asiakkaat ja markkinat Myynti ja markkinointi Tuotteet ja palvelut, hinnoittelu Jakelutieratkaisut Tuotekehitys ja tuotesopeutus Tuotanto ja logistiikka Resurssit ja osaaminen SWOT Asiakkaat ja markkinat Kohdemarkkina Asiakkaat Kysyntä ja kilpailutilanne Erityisvaatimukset Kohdemarkkina Kohdemaan valinta on tehtävä harkiten, naapurimaa ei ole aina paras vaihtoehto edetä uusille markkinoille. Maavalinnassa pitää huomioida todellisen kysynnän olemassaolo, liiketoimintakulttuurin haasteet ja kilpailutilanne... Millä markkina-alueella kansainvälinen toiminta aiotaan käynnistää? Siirtyminen Asiakkaat ja markkinat - välilehden otsakkeisiin (Ydinkysymykset) Laaja suunnitelma Asiakkaat ja markkinat Siirtyminen tarkemman suunnitelman asiakkaat ja markkinat -välilehdelle Kirjautunut käyttäjä voi avata suunnitelman asiantuntijalle, joka pystyy kommentoimaan etänä Millä perusteilla kyseinen markkina-alue on valittu?

13 Maatieto - konsepti

14 Tarve, käyttötarkoitus 1. Yritysten kansainvälistyminen ja kansainvälinen toiminta on sidoksissa kohdemaihin 2. Yritykset, palvelutarjoajat sekä olemassa olevat verkostot ovat tuoneet esille tarpeen kattavalle maatietosivustolle 3. Maatietosivuston tarkoituksena on koostaa asiakkaille kohdemaakohtaisesti liiketoiminnan suunnittelemiseksi kriittistä tietoa 4. Kansainvälistyvillä yrityksillä on tarve kohdemarkkinoihin sidoksissa olevaan erityisasiantuntemukseen sekä muihin palveluihin Kansainvälistyvä yritys tarvitsee kansainvälistymisen eri vaiheissa monipuolisesti erilaisia palveluita, joista merkittävä osa on sidoksissa kohdemaahan. Julkisen palvelutarjonnan rinnalla tarvitaan laajemmin puolijulkisten ja yksityistenkin toimijoiden palveluita sekä erilaisten verkostojen tukea Soveltuvien palveluiden löytäminen laajasta ja hajanaisesta palvelutarjonnasta oikeaaikaisesti on yrityksille nykyisin haasteellista

15 Alustava ehdotus maasivuston tietosisällöksi 1. Yleistietoa Venäjästä Kulttuuriin liittyvä tieto (K) Venäjän hallinto ja liiketoimintaympäristö (K) Maantieto ja alueet (K) Venäjän talous (K, P1) 2. Usein kysyttyä Venäjän-kaupasta Hyvä tietää (K, P1) Usein esitetyt kysymykset (K, P1) 3. Liiketoimintamahdollisuudet Venäjällä Venäjän markkinoiden kehittyminen (K, P1) Liiketoimintamahdollisuudet ja toimialat (K, P1) 4. Miten Venäjän markkinoille? Suuntana Venäjä (K) Yleisimmät tavat etabloitua Venäjän markkinoille / Asiakascaset (K) 6. Toimiminen Venäjän markkinoilla Liiketoiminnan kehittäminen (K) Verotus, tulli- ja logistiikka (K, P1) Kaupan haasteet (K) 7. Venäläiset Suomessa Venäläiset yritykset Suomessa (K) Matkailu Suomeen (K) Työvoima (K) 8. Venäjä-verkostot Suomessa, Venäjällä (K, P1) 5. Kasvukeskukset Kunkin valitun kasvukeskuksen yleiskuvaus (K, P1) Kasvukeskuksina TEM:n viralliset yhteistyöalueet:

16 Tiedon rakenne näkyy asiakkaalle yhdellä kertaa TYÖKONSEPTI Venäjä Yleistietoa Venäjästä Usein kysyttyä Venäjänkaupasta Liiketoimintamahdollisuudet Miten Venäjän markkinoille? Kasvukeskukset Venäjä Tietoa ja palveluja Venäjällä toimiville ja toimintaa suunnitteleville yrityksille! Toimiminen Venäjän markkinoilla Venäläiset Suomessa Venäjä-verkostot Ajankohtaiset tiedotteet ja tapahtumat Venäjä verkostoja SkillPages

17 TYÖKONSEPTI Yleistietoa Venäjästä Usein kysyttyä Venäjänkaupasta Liiketoimintamahdollisuudet Venäjän markkinoiden kehittyminen Miten Venäjän markkinoille? Liiketoimintamahdollisuudet Kasvukeskukset ja toimialat Toimiminen Venäjän markkinoilla Venäläiset Suomessa Venäjä-verkostot Palvelut nousevat asiayhteyden Tiedon rakenne näkyy perusteella oikeaan asiakkaalle yhdellä kertaa kohtaan, minkä lisäksi ne ovat haettavissa hakutoiminnallisuuksin Liiketoimintamahdollisuudet Venäjällä Venäjän markkina-alue tarjoaa huomattavia mahdollisuuksia suomalaisille yrityksille sekä sijaintinsa puolesta että nopeasti kehittyvänä suurena talousalueena. Venäjän talous on viimevuosina kasvanut yli neljä prosenttia vuodessa, mutta tänä ja ensi vuonna kasvun ennustetaan hidastuvan. Talouskasvua painavat alas maailmantalouden ja -kaupan lisääntynyt epävarmuus, minkä seurauksena viennin kasvu hiipuu ja investointiaktiivisuus vähenee. Suomen vienti Venäjälle kasvaa markkinakasvua hitaammin Taustoittava yleinen Suomen vienti Venäjälle kasvoi tammi-marraskuussa 15 prosenttia. Samana aikana muiden EU-maiden vienti kasvoi keskimäärin 26 prosenttia. Suomen osuus tieto-osuus, oli noin 2 prosenttia joka tuomisessa palveluun Venäjän tuonnista. Osuus supistui vuonna Syynä pidetään tähän on karkeana pidetty Suomen ja tukeudutaan olemassa viennin rakennetta. Tarjoamme investointitavaroita, vähäistä päivitystä kun taas venäläiset haluaisivat kulutustavaroita. olevaan Haasteena on myös suomalaisten tuotteiden ja palveluiden heikko tunnettuus Venäjällä. Suomalaiset edellyttävänä asiantuntijahaku.fi - eivät ole osanneet vielä hyödyntää avautuvat markkinat. Alueet kilpailevat ulkomaisista investoinneista. Vuoden 2014 talviolympialaiset pidetään Sotchissa, ja jalkapallon MM-kisat järjestetään vuonna 2018 eri puolilla Venäjää. Katso myös Venäjän talouden kehittyminen suhdanneraportti (englanniksi, pdf, 15,2 Mt) Asiantuntijaorganisaatiot Yksityisten palveluiden palveluun Dokumentit nousevat asiayhteyden perusteella oikeaan kohtaan, minkä lisäksi ne ovat haettavissa hakutoiminnallisuuksin Palvelut Kasvuväylä (Yritys-Suomi) Neuvontaa kohdemaissa (UM) Kansainvälistymisneuvonta (ELY-keskus) Tavaroiden ulkomaankauppatietojen tilastopalvelu (Tulli) Yritysvaltuuskuntavierailut (Finpro) Näytä kaikki Yksityisten palvelutarjoajien Venäjäpalveluita Dokumentit Talousuutisia Moskovasta 2013 (UM) Arktisen meriteollisuuden liiketoimintamahdollisuudet Venäjällä (Finnode) Näytä kaikki

18 Työn eteneminen Työ tehty yhteistyössä laajan toimijajoukon kanssa, ulkopuolisena asiantuntijatukena Reaset Oy/HMV Public Partner Tavoitteena työn eteneminen siten, että ensimmäiset palvelut julkaistaan loppuvuoden 2013 aikana 18.

19 Lisätietoja Hankepäällikkö Hanna Heikkinen Työ- ja elinkeinoministeriö /