mobiilipalveluiden kehitysohjelma

Transkriptio

1 mobiilipalveluiden kehitysohjelma

2 Mona aktivoi Suomen mobiiliklusterin ja lujittaa sen kilpailukykyä synnyttämällä palveluita, luomalla pelisääntöjä ja muokkaamalla asenteita

3 Mitä markkinaa tavoitellaan? PERUSTUOTANTO 4,7 TIETOLIIKENNE- PALVELUT 5 PALVELUT 35 RAHOITUS JA VAKUUTUS 5,5 FYYSINEN LIIKENNE 8,4 ASUNTOJEN OMISTUS JA VUOKRAUS 12 KAUPPA, RAVITSEMUS JA MAJOITUS 15 TEOLLISUUS 37 RAKENTAMINEN 7,6 Fyys. media Web Mobiili media Digi- TV ASIAKAS l hde.tilastokeskus 2000

4 Pelisääntö-prosessi DIREKTIIVI KANSALLINEN LAINSÄÄDÄNTÖ TOIMIALAKOHTAINEN SOVELTAMINEN VALLITSEVA KÄYTÄNTÖ 5 10 VUOTTA TEKNISKAUPALLISET EDELLYTYKSET+ LUOTTAMUSPÄÄOMA+ KÄYTTÖTOTTUMUS

5 Millainen on Mona-projekti? tähtää kaupalliseen menestykseen ei rajoituta mihinkään toimialaan yrityksen kehitysprojekti B-B, B-C, B-E, M-M verkkoalustana GSM, GPRS, WLAN ja paikannus rahoitus projektikohtaisesti pelisääntönäkökulma mukana LVM tukee projektityötä -osuus

6 Mona-ohjelmaan liittyminen Ideoita operaattorit ohjelmistotalot soveltavat toimialat idean esikäsittely alustava projektisuunnitelma projektisuunnitelma yhteistyökumppaneiden täydentäminen Päätös projektin käynnistämisestä projekti pilotpalvelu pelisäännöt

7 Projektiesimerkkejä terveydenhoito Kotihoidon asiointipalvelut logistiikka mobiilituettu postipalveluiden toimitusketju rakentaminen rakennuttajan ja urakoitsijan mobiili tarkastustoiminta teollisuus turvapalvelut media kongressivieraan informaatiopalvelu teollisuus telematiikka viihde avoin mobiili tapahtumalippujärjestelmä liikenne avoin taksien tilausvälitysjärjetelmä rahoitus mobiilimaksamismenetelmät media mobiilihallittu verkko-opetusjärjestelmä media Digi-TV:n mobiilipaluukanava media Kustannusminimoitu sisällöntuotantoketju terveydenhoito sponsorirahoitettu terveysinformaatio

8 Ohjausryhmä ylijohtaja Harri Pursiainen, pj LVM tj Eppie Eloranta, Nicefactory vtj Bo Harald, Nordea VP Jouko Häyrynen, Nokia tj Kristina Illi, Hansel tj Tapio Kallioja, Swelcom vtj Jarmo Kalm, Elisa Communications kehitysjohtaja Timo T. Lehtinen ABB vtj Mikko Räisänen, MTV tj Reijo Svento, FiCom teknologiajohtaja Kari Tilli, Tekes johtaja Anni Vepsäläinen, Sonera erikoistutkija Tatu Tuominen, siht. LVM

9 Ohjelman tulosten jalkautus projekti 1 projekti 2 projekti n Ohjausryhmä Teollisuusliitot ja järjestöt ministeriöt PERUSTUOTANTO TIETOLIIKENNE- PALVELUT PALVELUT FYYSINEN LIIKENNE RAHOITUS JA VAKUUTUS KAUPPA, RAVITSEMUS JA MAJOITUS ASUNTOJEN OMISTUS JA VUOKRAUS TEOLLISUUS RAKENTAMINEN

10 Pelisääntöjen laajuus TEOLLISUUS PALVELUT KAUPPA KIINTEISTÖT LIIKENNE RAKENTAMINEN RAHOITUS TIETOLIIKENNE PERUSTUOTANTO ANSAINTA- LOGIIKKA, PROSESSIT MOBIILI MAKSAMINEN KÄYTTÖ- LIITTYMÄT, ALUSTAT SISÄLTÖ- STANDARDIT DIGITAALI- ALLEK. TIETOTURVA

11 Yhteistyö muiden ohjelmien kanssa

12 Tiedottaminen projektit, toimialajärjestöt, ohjausryhmä seminaarit verkkosivut uutislehdykkä esitemateriaalit julkinen media

13 Navitam-mobiilisovellus Projektin osapuolet Media Tampere EPStar Projektin tavoite Arvioida arvoverkon roolituksen ja ansaintalogiikan kannalta mobiilisisällön tuottamiseen liittyviä keskeisiä kehityskohteita Projektin aikataulu Projektin käynnistyi joulukuussa 2001 ja valmistui huhtikuussa 2002

14 Sovelluksen ansaintamalli Mobiili(palvelu)- operaattori Palvelualusta Laskutus Yhdysliikenne Sisältötarjoaja (kanavasisällöt) Sisältöä Sisältöä Sisältöä Sisältömediaattorin järjestelmäalusta Mobiili(verkko)- operaattorit: Verkko-operaattori #1 Sisältömediaattori tarjoaa järjestelmäalustan kanavasisällöntuottajille. Mobiilioperaattorin palvelualustan pääfunktio on asiakkaiden laskutus Lisäksi sovelluksen ensimmäiset versiot hyödyntävät mobiilioperaattorin SMS/MMS-viestipalveluita. Tulevaisuuden vaihtoehtoihin kuuluu lisäksi IP-yhteys (GPRS, UMTS): Verkko-operaattori #2 Verkko-operaattori #n Liikenne Sisältö Järjestelmän ominaisuudet SMSpäivitys MMSpäivitys WAP GPRS WEB Päätelaitetoimittajat Ostaa laitteen Kuluttaja

15 Ansaintalogiikan problematiikkaa 21 % 48 % 100 % 31 % 50% Operaattori Sis l ntuottaja Sis lt m ediaattori II/2001 I/2002

16 Ideaalinen ansaintamalli - Pelisäännöt Mobiilisisältötuotannon tuotot suhteessa liiketoimintariskeihin. Sis lt tuottajat (sis lt alusta) Vaihtoehtoisia ja keskenään kilpailevia toteutuksia: markkinahinta vain aitoa lisäarvoa tuottavat menestyvät Tunnistus yksi osa toteutusta. Tunnistus Mobiililiittymä Internetliittymä Internetoperaattorit Mobilioperaattorit îlaskutusîoperaattorit Sisältöpalvelu P telaite Kuluttajat

17 Yhteenveto ja suositukset Teknologiakehitys vauhdittaa osaltaan uusien ansaintamahdollisuuksien syntymistä: - Esim. GPRS, UMTS, WLAN, SIM-rinnakkaiskäyttö Arvoketju toimii markkinaehtoisemmin, kun vaihtoehtoisia toteutustapoja on olemassa: - Kilpailevat sisällöt - Päätelaitteet - Vaihtoehtoiset tietoliikenneverkot - Verkkojen välinen yhdysliikenne - Palveluiden laskutus - Asiakkaan tunnistus Suositeltavaa LVM:lle on: edistää SIM kortin rinnakkaiskäyttöä varmistaa, että IP:n mahdollistama suora sisällöntuottajan loppukäyttäjäyhteys toteutuu

18 Mopertti Kotihoidon mobiilijärjestelmä Mopertti

19 Mopertti Tausta Tampereen kaupungin sosiaali- ja terveystoimi on uudistamassa nykyiset luvun ohjelmointiteknologiaan perustuvat tietojärjestelmänsä uusiin järjestelmiin. Uudet järjestelmät mahdollistavat myös mobiililaitteiden käytön Tavoite Parantaa ikäihmisille tarjottujen kotihoitopalvelujen laatua mobiilitekniikkaa hyödyntämällä Vähentää kaksinkertaista työtä (työsuunnitelmakirjaukset) Yhdistää Hervannan alueen ikäihmisille tarjottujen palvelujen tarjoajia Testata kahta erityyppistä päätelaitetta käytännön kotihoitotyössä Osallistujat Nokia, Soon, Hewlett-Packard, Datainfo (Sonera), Herpertti, Treen kaupunki, Novo, Treen Ensiapupalvelu, Hervannan apteekki, Treen Ostoskuriiri Mopertti

20 Mopertti 2/2 Laitteet Nokia 6310 GPRS puhelimen ja Hewlett Packard käsitietokone PC Jornada 710 Nokia Communicator 9210i Sisältö Ostoskuriiripalvelu - viikkotarjoukset Hervannan apteekki - OmaPlus apteekki käsikauppalääkkeet Tampereen ensiapupalvelu - kotihoitopalvelut Novo Atuline viestintäkanava/ työnkirjausohjelma

21 Ikäihmisen palveluympärisrö Ikäihmisen käyttämät palvelut Apteekki Yhdistysasiat Äänestäminen Matkat PALVELUT Parturi-kampaamo Kauppa Kotihoidon työntekijä Ikäihminen Lääkäri Lakimies Tapahtumat Pankki Veikkaus Kela Selvitettävät alueet

22 Tukiteollisuus Käyttöjärjestelmät Nokia Symbian OS Microsoft Windows CE Pelisääntöjen tarkastelun kehys Mopertissa Mobiiliklusterin ydinalat Laitevalmistajat Päätelaitteet: Hewlett-Packard HP Jornada 710 Nokia Nokia Communicator 9210 Nokia 6310 Julkiset tukipalvelut Regulointi: Liikenne- ja viestäntäministeriö Sosiaali- ja terveysministeriö Oikeusministeriö Koulutus: Terveydenhoito-oppilaitokset Kaupalliset tukipalvelut Verkkopalvelut Soveltavat toimialat Konsultointi EPStar Päätelaitteiden myynti Hewlett-Packard Datainfo/ Sonera Nokia/ Soon Matkapuhelinliittymät Radiolinja Internet-littymät Soon Communications Palveluoperaattorit Radiolinja Palveluntarjoajat Sisällön omistajat Hervannan Apteekki Tampereen Ostoskuriiri Tampereen Ensiapupalvelu Herwaari.net ja Hoiva.net sivustot Sisällön hyödyntäjät Herpertti Kotihoitotyöntekijät Mobiilipalvelut Sisällöntarjoajat Sovellukset Novo Group Atuline-palvelu Kotihoitotyöntekijät Ikäihmiset

23 Toimijat pelisääntöasioissa - Mopertti EU Liikenne- ja viestintäministeriö Tietoliikennealan kilpailuun vaikuttavat seikat Liiketoimintalogiikkaan vaikuttavat seikat (monopolit, vääristymät markkinoilla) Muut ministeriöt Sosiaali- ja terveysministeriö Stakes Ammatilliset toimialajärjestöt (kotihoitoon liittyvät kattojärjestöt) AKAVA KTV STTK SAK Toimialalliset järjestöt Esim. Diabetesyhdistys, Dementiayhdistys, Sydäntautiliitto. Omaishoitajien?

24 Tietoturva Pelisääntöjä Kaupungin velvoitus kilpailuttaa, johtaa väärinkäytöksiin tarjousten teossa. Laskutus tapahtuu koulutetun henkilön hinnalla, mutta työn tekee vähemmän koulutettu työntekijä, joka on järjestelmälle tuntematon henkilö - tietoturvariski Kotihoitotyöntekijän on kerrottava asiakkaansa rekisteritiedot kysyttäessä. Ongelma syntyy mikäli asiakas on mielenterveyspotilas ja häntä muistutetaan vanhoista traumoista onko pakko kertoa vai voiko jättää kertomatta jotakin tietoa rekisteristä Mitkä käyttäoikeudet yksityisellä (ei kunnan työntekijä) kotihoitotyöntekijällä on päästä kaupungin tietojärjestelmään. Mikä on riittävä tietotaso hyvään kotihoitotyöhön? Voidaanko jaettavaa tietoa rajoittaa. vrt ensimmäinen kohta. Mikä on potilas/asiakastiedon luovutusvelvollisuus omaisille/sukulaisille.

25 Asennemuokkaus Pelisääntöjä Kotihoitotyöntekijöiden peruskoulutukseen tulisi kuulua sekä tietotekniikan perustietojen sekä nykyisin myös mobiililaitteiden peruskoulutus. Esim. Helsingissä, Tampereella, Oulussa, Turussa on jokaisessa kaupungissa käytössä mobiililaitteita. Opetus ei ole ollut aiemmin laitteita ei osata käyttää.

26 Liikenne- ja viestintäministeriö Tatu Tuominen puh EPStar Oy Pekka Nykänen puh