Comptel on teleliiketoiminnan tukiohjelmistojen johtava toimittaja. Uskomme, että operaattorit ja palveluntarjoajat voivat kasvattaa liikevaihtoaan,

Transkriptio

1 Aim higher

2 Comptel on teleliiketoiminnan tukiohjelmistojen johtava toimittaja. Uskomme, että operaattorit ja palveluntarjoajat voivat kasvattaa liikevaihtoaan, markkinaosuuttaan ja kannattavuuttaan palvelujen hallintaan, tarjontaan ja veloitukseen suunniteltujen ratkaisujemme avulla.

3 Comptel sijoituskohteena Comptel Oyj:n osake on listattu Helsingin Pörssissä ja se noteerataan OMX:n Pohjoismaisella Mid Cap -listalla. Toimiala: Informaatioteknologia, Ohjelmistot ja palvelut Kaupankäyntitunnus: CTL1V Suurimmat osakkeenomistajat Elisa Oyj 19,9 % Vakuutusyhtiö Henki-Sampo 18,3 % Keskinäinen Vakuutusyhtiö Kaleva 6,5 % Keskinäinen Työeläkevakuutusyhtiö Varma 4,6 % OP-Suomi Pienyhtiöt -sijoitusrahasto 3,3 % Valtion eläkerahasto 1,4 % OP-Pohjola Pienyhtiöt -sijoitusrahasto 0,9 % Sijoitusrahasto Mandatum Suomi Kasvuosake 0,9 % Sijoitusrahasto Aktia Capital 0,8 % Keskinäinen Eläkevakuutusyhtiö Tapiola 0,8 % Kansainväliset sijoittajat 8,3 % Osaketietoja vuodelta 2006 Ylin kurssi Alin kurssi Keskikurssi Osakkeiden vaihto yhteensä Markkina-arvo ,01 euroa 1,44 euroa 1,70 euroa 49,8 miljoonaa kpl 192,7 miljoonaa euroa Comptelista sijoitustutkimuksia vuonna 2006 julkaisivat Carnegie Investment Bank AB, Finland Branch eq Pankki Oy Evli Pankki Oyj FIM Pankkiiriliike Oy Handelsbanken Capital Markets, Helsinki Mandatum Pankkiiriliike Oy OKO Pankki Oyj SEB Enskilda, Helsinki Standard & Poor s Equity Research, Tukholma

4 Osakkeen kurssikehitys Viikon painotettu keskiarvo Osakkeen vaihto Tuhatta osaketta/kk Comptel OMX Helsinki -yleisindeksi OMX Helsinki Informaatioteknologia Taloudellinen informaatio Tämä katsausosa ja erillinen tilinpäätöksen sisältävä vuosiraportti muodostavat yhdessä Comptelin vuosikertomuksen Osavuosikatsaukset 2007 Tammi - maaliskuu, torstaina Tammi - kesäkuu, tiistaina Tammi - syyskuu, torstaina Comptel julkaisee tilinpäätöksen, vuosikertomuksen ja osavuosikatsaukset suomeksi ja englanniksi. Tulosraportit ovat saatavilla pdf-muodossa yhtiön internet-sivujen sijoittajaosiossa osoitteessa Niitä voi myös tilata sähköpostitse osoitteesta communications@comptel.com sekä puhelimitse numerosta (09) Pörssitiedotteet Comptelin pörssi- ja lehdistötiedotteet ovat heti julkistamisen jälkeen luettavissa suomeksi ja englanniksi yhtiön internet-sivuilla osoitteessa Omistajaryhmät % Osinko/osake euroa 0,08 Sijoittajasuhteet Sijoittajasuhde- ja viestintäjohtaja Samppa Seppälä Puhelin (09) samppa.seppala@comptel.com 2 % 9 % 28 % 0,06 0,04 0,02 42 % * Yritykset Rahoitus- ja vakuutuslaitokset Julkisyhteisöt Voittoa tavoittelemattomat yhteisöt Kotitaloudet * Hallituksen ehdotus

5 Sisältö Comptel lyhyesti 2 Toimitusjohtajan katsaus 4 Ratkaisu- ja palvelutarjonta 6 Comptelin arvo asiakkaalle 7 Laajan palveluvalikoiman saumatonta hallintaa 8 Palveluiden nopea käyttöönotto vahvistaa kasvua ja asiakastyytyväisyyttä 10 Tuotteistettu ratkaisu palvelee kasvumarkkinalla 12 Reaaliaikainen veloitusratkaisu tukee liiketoiminnan laajentamista 14 Comptel globaalisti 16 Yhteystiedot 17

6 Comptel on yksi maailman johtavista televiestintäalan ohjelmistotoimittajista. Tuotteistetut ratkaisumme tukevat teleoperaattoreiden ja palveluntarjoajien keskeisiä liiketoimintaprosesseja. Olemme toimittaneet ratkaisuja 260 asiakkaalle 85 maahan. Asiakkaitamme ovat maailman johtavat operaattorit, kuten AIS, América Móvil, Bharti, Brasil Telecom, China Mobile, Deutsche Telekom, KPN, O2, Saudi Telecom, SWIFT, T-Mobile International, TIM, Telefónica, Telenor, TeliaSonera, VimpelCom ja Vodafone. Comptel on perustettu Suomessa vuonna Comptel lyhyesti Comptel toimii kahdella tuki ohjel misto markkinoiden liiketoiminta- alueella. Comptelin palvelutoimitusprosessien automatisoinnin ratkaisut ovat: Comptel Inventory -ratkaisut, jotka auttavat operaattoria käyttämään verkkoaan mahdollisimman tehokkaasti. Comptel Provisioning and Activation -ratkaisut, joiden avulla liittymäasiakkaat saavat haluamansa palvelut käyttöön nopeasti ja virheettömästi. Comptelin laskutustietojen keruun ja veloituksen ratkaisut ovat: Comptel Offline Mediation -ratkaisut, jotka mahdollistavat jälkikäteen maksavien asiakkaiden laskutustietojen keruun ja prosessoinnin. Comptel Convergent Charging -ratkaisut, jotka mahdollistavat ennalta maksavien asiakkaiden luotettavan ja täsmällisen veloituksen. Ohjelmistoratkaisujen ohella Comptel panostaa asiakaspalveluun ja paikalliseen läsnäoloon. Lähes puolet henkilöstöstä työskentelee asiakaspalvelutehtävissä eri puolilla maailmaa. Partneriverkosto täydentää ratkaisujen myyntiä ja jakelua. Tuotteistettujen ratkaisujen lisäksi Comptel tarjoaa asiakaskohtaisia ratkaisuja kahdelle suurasiakkaalleen, Elisalle ja Telenorille. Liikevaihto milj. euroa Liikevoitto milj. euroa Liikevaihdon jakauma % % Lisenssit Palvelut ja ylläpito COMPTEL

7 Avainluvut Liikevaihto, miljoonaa euroa 80,4 66,1 muutos, % 21,8 10,7 Liikevoitto, miljoonaa euroa 11,2 10,5 % liikevaihdosta 14,0 15,9 Liikevoitto ennen kertaluonteisia eriä, miljoonaa euroa 14,0 11,9 % liikevaihdosta 17,4 18,0 Tulos/osake, euroa 0,05 0,07 Tilauskanta, miljoonaa euroa 29,5 24,5 T&K -menot, miljoonaa euroa 11,1 8,2 % liikevaihdosta 13,8 12,3 Omavaraisuusaste, % 67,7 67,6 Henkilöstön määrä kauden lopussa Comptelin pitkän aikavälin taloudelliset tavoitteet ovat: Kaksinumeroinen liikevaihdon keskimääräinen vuosikasvu Liikevoitto 20 prosenttia liikevaihdosta keskimäärin Vahva tase, joka mahdollistaa strategiset yrityshankinnat Kannattava kasvu jatkui vuonna 2006 Liiketoiminta kasvoi merkittävästi. Comptel solmi 29 (edellisvuonna 16) uutta päälisenssisopimusta, joista 14 oli Comptel Mediation and Charging -ratkaisuja, 13 Comptel Provisioning and Activation -ratkaisuja, yksi Comptel Inventory -ratkaisu ja yksi TETRA-ratkaisu*. Kaupoista 16 suuntautui Eurooppaan, viisi Lähi-itään ja Afrikkaan, seitsemän Aasiaan ja Tyynenmeren alueelle, ja yksi Amerikkaan. Lisäksi palveluiden ja ylläpidon osuus liikevaihdosta kasvoi. Alkuvuoden kannattavuutta heikensi EDB Telecomilta syksyllä 2005 ostettujen verkkotietojärjestelmä- ja mediointiliiketoimintojen integroiminen. Uudelleenjärjestelyt aiheuttivat 2,7 miljoonan euron kertaluonteiset kustannukset. Kannattavuus parani merkittävästi loppuvuonna. * Comptel TETRA on viranomaisverkkojen hallinta- ja laskutusratkaisu. Liikevaihdon maantieteellinen jakauma 2006 Liiketoiminnan jakelukanavat 2006 Henkilöstön määrä vuoden lopussa henkilöä 16 % % 22 % % Eurooppa Lähi-itä ja Afrikka 10 % Aasia ja Tyynenmeren alue Amerikka 78 % Suoramyynti Partnerimyynti

8 Uskon että voimme entisestään parantaa palveluamme ja samalla markkina-asemaamme olemalla yhä enemmän paikallisesti läsnä. Näin asiakkaamme saavat parhaan hyödyn mittavasta telealan osaamisestamme. Vauhditamme uusia palveluita markkinoille Comptel on teleliiketoiminnan avainroolissa. Ohjelmistoratkaisumme luovat uutta liiketoimintaa ja varmistavat syntyneen liikevaihdon. Kykymme yhdistää kaikkien verkkolaite- ja IT-toimittajien järjestelmät saumattomasti toisiinsa tuo asiakkaillemme joustavuutta ja liikkumavaraa. Asiakkaamme arvostavat myös sitä, että tunnemme televiestintäalan ja parhaat ratkaisut jo kahdenkymmenen vuoden ajalta. Asiakassuhteemme ovatkin tyypillisesti pitkäaikaisia; ratkaisumme luovat kilpailuetua, kun asiakkaamme voivat keskittyä ydinliiketoimintaansa ja palvelutarjonnan edelleen kehittämiseen. Päättyneenä vuonna uudistimme organisaatiomme kohdentamalla resursseja entistä tehokkaammin kasvualueille, kuten veloitusliiketoimintaan. Samalla vahvistimme myyntiä ja markkinointia sekä panostimme asiakaslähtöisyyteen. Perustimme uuden edustuston Etelä- Afrikkaan, jonka myötä olemme läsnä 15 eri maassa. Toimintamme on maailmanlaajuista ja haluamme palvella asiakkaita paikallisesti heidän omilla markkinoillaan. Ratkaisumme vastaavat uusiin haasteisiin Kilpailukykymme varmistamiseksi investoimme merkittävästi tuotteidemme jatkokehitykseen. Vuonna 2006 toimme markkinoille ratkaisuja, jotka sisältävät uusia toiminnallisuuksia ja ominaisuuksia. Convergent Charging -veloitusratkaisu mahdollistaa täyden palvelutarjonnan ja joustavat hinnoittelumallit sekä ennalta että jälkikäteen laskutettaville liittymäasiakkaille. Olemme toimittaneet laskutustietojen reaaliaikaiseen keräämiseen perustuvia ratkaisuja jo 14 operaattorille maailmanlaajuisesti. Toimme markkinoille palvelutoimitusprosessien automatisointiin liittyvän Fulfillment-ratkaisun. Se kattaa telepalvelujen koko tilaus- ja toimitusketjun yhdistämällä palvelujen aktivoinnin ja verkkotietojärjestelmän toiminnallisuudet COMPTEL

9 yhdeksi saumattomaksi kokonaisuudeksi. Ratkaisu auttaa erityisesti laajakaista- ja kaapelioperaattoreita vastaamaan kilpailun ja kasvavien volyymien haasteisiin. Suuntasimme hankkimamme verkkotietojärjestelmän myös matkaviestinoperaattoreille. Ratkaisun avulla operaattorit voivat optimoida verkkoresurssiensa käytön ja varmistua verkkoomaisuudestaan. Globaalit markkinamme kasvavat Pitkäaikainen yhteistyömme Elisan ja Telenorin kanssa jatkui erinomaisena ja olemme erittäin sitoutuneita tuottamaan heille asiakaskohtaisia ratkaisuja jatkossakin. Perinteisesti Comptelin liikevaihto on muodostunut medioinnin eli laskutustietojen keruun liiketoiminnasta sekä palveluista kahdelle suurasiakkaallemme. Olemme kuitenkin määrätietoisesti suunnanneet tarjontaamme telealan ohjelmistojen kasvualueille. Palvelutoimitusprosessien automatisoinnin markkinakasvu kumpuaa siirtymisestä kohti IP-pohjaisia palveluita ja verkkoja. Laskutustietojen keruun ja veloituksen veturina toimii matkaviestinnän palvelutarjonnan yhdentyminen liittymän maksutavasta riippumatta. Toimialaanalyytikot ennakoivat näille molemmille liiketoiminta-alueillemme vakaata markkinakasvua lähivuosina. Comptelin tuotevalikoima on varsin laaja ja kehitämme sitä valikoidusti edelleen. Yhtenä harvoista toimijoista voimme ratkaista esimerkiksi internet - pohjaisen palveluntarjoajan veloitustarpeet. Toimitimme viime vuonna myös ensimmäiset IMS-ratkaisut (IP Multimedia Subsystem) kiinteän verkon operaattoreille ja mobiilioperaattoreille Euroopassa, Afrikassa ja Aasiassa. Ambitiomme on olla alamme arvostetuin yhtiö ja maailman johtava palvelutoimitusprosessien automatisoinnin sekä laskutustietojen keruu- ja veloitusratkaisujen toimittaja. Tavoitteemme on luoda omistaja-arvoa kasvattamalla tulosta pitkäjänteisesti. Pyrimme jatkamaan kannattavaa kasvua tuotekehitykseen investoimalla ja vahvistamalla läsnäoloamme markkinoilla. Lisäksi tarkastelemme aktiivisesti mahdollisuuksia fokusoituihin yrityshankintoihin. Comptelin taloudellinen menestys on ollut erinomainen kilpailijoihin verrattuna. Uskon, että vakaa taloudellinen asema on jatkossakin eduksi mittavissa projekteissamme ja tuotekehityksessämme. Integrointi kartutti kokemusta Alkuvuonna 2006 veimme onnistuneesti päätökseen norjalaiselta EDB Telecomilta ostettujen verkkotietojärjestelmä- ja mediointiliiketoimintojen liittämisen osaksi Comptelia. Aiemmin olemme kasvaneet yksinomaan orgaanisesti, joten uskon että ammensimme samalla arvokasta käytännön kokemusta, kuinka toteuttaa ylikansallinen yhdentyminen. Comptel saavutti yli 20 prosentin liikevaihdon kasvun vuonna Valtaosin kasvoimme Norjasta hankkimamme liiketoiminnan ansiosta, mutta myös perinteisten tuotealueidemme tilauskirjat täyttyivät suotuisasti. Alkuvuoden inte gra a- tio kulujen jälkeen myös kannattavuus palasi hyvälle tasolle. Kaiken kaikkiaan vuosi 2006 oli Comptelille hyvä. Menestyksestä haluan kiittää lämpimästi henkilöstöämme, asiakkaitamme, partnereitamme ja kaikkia osakkeenomistajiamme. Tästä on hyvä jatkaa. Helsingissä, maaliskuussa 2007 Sami Erviö Toimitusjohtaja Ennakoitu markkinakasvu Comptelin liiketoiminta-alueilla Palvelutoimitusprosessien automatisointi milj. dollaria Laskutustietojen keruu ja veloitus milj. dollaria Keskimääräinen vuosikasvu Verkkotietojärjestelmät 13 % Palvelujen aktivointi 15 % Keskimääräinen vuosikasvu Veloitus 21 % Laskutustietojen keruu 3 % Lähteet: Analysys, Dittberner, Informa, OSS Observer, Yankee Group 5

10 Ratkaisut ja palvelut Comptelin ohjelmistoratkaisut TILAUS VELOITUS Palvelutoimitusprosessien automatisointi Asiakashallinta ja laskutus Comptelin tukiohjelmistot Comptel Inventory -ratkaisut Comptel Provisioning and Activation -ratkaisut Comptel Mediation and Charging -ratkaisut Laskutustietojen keruu ja veloitus Liityntäverkot Runkoverkot Palvelualustat Comptelin ohjelmistoratkaisut ovat osa laajempaa operaattoreiden tukiohjelmistomarkkinaa (Operations Support Systems). Comptelin ratkaisut kehitetään globaaleille markkinoille ja niiden tärkeimpiä ominaisuuksia ovat loppuasiakashyöty, täydellinen skaalautuvuus, riippumattomuus teknologiasta ja laitevalmistajasta sekä helppo sovitettavuus eri ympäristöihin. Comptelin asiakaspalvelu Comptelin asiakaspalvelu keskittyy tukemaan Comp telin ratkaisuja. Comptelilla on useita kymmeniä saman aikaisia toimitusprojekteja maailmanlaajuisesti. Tasoittaakseen toimituksiin liittyviä työmääriä ja kysyntä huippuja Comptel käyttää myös alihankkijoita varmistamaan toimitusten ja asiakaspalvelun korkean laadun. COMPTEL

11 Yhä useampi ihminen näkee televiestintäpalvelut osana elämäntyyliään. Palveluiden odotetaan vastaavan entistä paremmin käyttäjän yksilöllisiä tarpeita. Vanhemmat haluavat esimerkiksi valvoa lastensa puhelimen käyttöä tai liiketoiminta edellyttää erityistä kaistanleveyttä etäyhteyden aikaansaamiseksi. Yhtä kaikki asiakkaat haluavat reaaliaikaisesti käytettävissä olevia palveluita. Operaattoreilla ja muilla palveluntarjoajilla on tarve kehittää ja tuoda markkinoille uusia toiminnallisia palveluita, jotka täyttävät käyttäjien odotukset. Liiketoiminnan tukiohjelmistojen ei pitäisi enää rajoittaa innovatiivisten palveluiden jakelua vaan mahdollistaa reaaliaikaisuus ja joustavuus. Comptel toimittaa dynaamisia tukiohjelmistoratkaisuja, jotka mahdollistavat palveluiden toimittamisen ja veloituksen. Comptelin asiantuntemus antaa palveluntarjoajille mahdollisuuden keskittyä ydinosaamiseensa. Comptelin arvo asiakkaalle Comptel näkee kilpailuetunaan seuraavat asiakkaidensa kokemat hyödyt: Uudet palvelut nopeasti markkinoille Comptel auttaa palveluntarjoajaa tuomaan nopeasti uudet palvelut markkinoille. Comptelin ohjelmistot saadaan lyhyessä ajassa käyttöön, jolloin myös hyödyt toteutuvat nopeasti. Ratkaisut ovat myös nopeasti sovitettavissa esimerkiksi uusien palveluiden tarpeisiin. Luotettavat toimitukset Comptelin ratkaisujen käyttövarmuus antaa palveluntarjoajalle mahdollisuuden tarjota asiakkailleen laadukkaita palveluita ennalta suunnitellusti. Ohjelmistoratkaisut ovat luotettavia ja skaalautuvia, joten ne toimivat myös kaikkein haastavimmissa ympäristöissä. Kustannustehokkaat palvelut Comptel auttaa palveluntarjoajaa alentamaan liiketoimintakuluja, joten se voi tarjota rahanarvoisia palveluita asiakkailleen. Comptelin ratkaisut tehostavat toimintaa. Comptelin osaaminen varmistaa, että ratkaisut saadaan mahdollisimman tehokkaasti käyttöön. Joustavat ratkaisut tulevaisuuden vaatimuksiin Comptelin joustavat ratkaisut soveltuvat kaikkiin olemassa oleviin ympäristöihin. Comptel kehittää jatkuvasti ratkaisujaan, jotta ne täyttävät myös markkinoiden ja asiakkaiden uudet vaatimukset. Comptel panostaa pitkäaikaisiin kumppanuuksiin palveluntarjoajien kanssa. 7

12 Comptel Inventory -ratkaisu on verkkotietojärjestelmä, jonka avulla operaattori voi suunnitella ja hallinnoida tietoverkkoaan esimerkiksi jakaa resursseja palveluille tai asiakkaille. Ratkaisu on keskeinen monissa liiketoimintaprosesseissa, kuten palveluiden ja verkon käytössä, verkkosuunnittelussa sekä omaisuuden hallinnassa ja varmistamisessa. Comptelin ratkaisu sisältää kaiken tiedon sekä verkon fyysisistä että loogisista elementeistä. Fyysisiä elementtejä ovat muun muassa laitteet, kaapelit ja niiden sijainti. Looginen elementti on esimerkiksi verkon käytettävissä oleva kapasiteetti. Laajan palveluvalikoiman saumatonta hallintaa Comptel Inventory -ratkaisua käyttävät muun muassa Belgacom, Elisa, O2 Czech Republic, TDC Denmark, Telenor Norway, Telenor Pakistan ja TeliaSonera Sweden. Moscow Telecommunications Corporation eli COMCOR on yksi kasvavien Venäjän markkinoiden suurimmista kaapeliverkko-operaattoreista. Yhtiön asiakkaita ovat muun muassa Moskovan kaupunginhallitus ja yhtiön verkkoon kytkeytyneet koulut, poliisilaitokset, oi keusistuimet ja muut hallinnolliset elimet. Operaattori tarjoaa palveluita myös eri alojen yrityksille ja sen kuituverkot on yhdistetty kaikkiin suuriin yrityskeskuksiin ja toimistorakennuksiin Moskovassa. COMCORin liiketoiminnan kasvaessa suurimpia haasteita ovat optimaalinen verkkosegmenttien suunnittelu sekä tehokas kuitujen, kaapeleiden, laitteistojen ja verkon tarjoaman kapasiteetin hallinta. COMCOR tarvitsi verkkoteknologioista riippumattoman verkkotietojärjestelmän, joka hallitsee saumattomasti laajan palveluvalikoiman tarjoavan verkon kaikki osa-alueet ja sisältää paikkatietojärjestelmän. Yhtiö halusi myös integroi- dun ratkaisun, joka mahdollistaa jatkossa palveluiden käyttöönoton automatisoinnin. Comptel Inventory ja Comptel Provisioning and Activation -ratkaisut vastasivat operaattorin vaatimuksia. COMCOR käyttää aluksi Comptelin verkkotietojärjestelmää kaikkien fyysisten ja loogisten verkkoresurssien sekä niiden sijaintitiedon hallintaan. Tulevaisuudessa COMCOR voi laajentaa järjestelmää Comptel Provisioning and Activation -ratkaisulla, jolloin verkon ja asiakkaille tarjottavien palvelujen käyttöönotto automatisoidaan. Comptel lokalisoi käyttöliittymän vuonna 2006 asiakkaan tarpeisiin kääntämällä sen kauttaaltaan venäjäksi. Lisäksi Comptelin paikallinen järjestelmäintegraattoripartneri koulutettiin verkkotietojärjestelmäratkaisun asiantuntijaksi. Nopeasti kasvavilla ja kehittyvillä Venäjän markkinoilla tämä luo Compte l ille uusia mahdollisuuksia. COMPTEL

13

14 Comptel Provisioning and Activation -ratkaisun avulla palveluntarjoaja pystyy automatisoimaan asiakkaiden tilaajatietojen hallinnan ja palvelujen aktivoinnin. Ratkaisu automatisoi koko toimitusketjun palvelun tilauksesta aina laskutettavaan palveluun asti varmistaen, että liittymäasiakkaat saavat käyttöönsä oikeat palvelut virheettömästi ja ajallaan. Comptelin ratkaisu on suunniteltu yhteensopivaksi erilaisten verkkoympäristöjen (mobiili, kiinteä, laajakaista, kaapeli) ja erilaisten palvelujen (puhe, data, viestiminen, video) kanssa. Palveluiden nopea käyttöönotto vahvistaa kasvua ja asiakastyytyväisyyttä Comptel Provisioning and Activation -ratkaisua käyttävät mm. AIS Thailand, Axtel Mexico, BMCC China, Cell-C South Africa, Claro Peru, DNA Finland, Elisa, FarEasTone Taiwan, Hutchison Australia, O2 Germany, PT Telkomsel Indonesia, Qatar Telecom, SWIFT Belgium, T-Mobile Czech Republic, Tata Teleservices India, Telecom Namibia, Telenor Norway, TeliaSonera Finland, Vodafone Ireland ja Vodafone Italy. Beijing Mobile Communications Corporation eli BMCC on maailman suurimman matkapuhelinoperaattori China Mobilen tytäryhtiö. China Mobile -konsernilla on yhteensä yli 300 miljoonaa asiakasta. BMCC:n tavoitteena oli löytää tehokkaampi tukiohjelmistoratkaisu vastaamaan kasvavan asiakasmäärän ja kovenevan kilpailun haasteisiin. Varmistaakseen samalla asiakkaidensa tyytyväisyyden operaattori tarvitsi ratkaisun, joka kykenee käsittelemään monimutkaisia palveluita yhä nopeammin. Yhtiö valitsi Comptelin ratkaisun asiakkaidensa tilaajatietojen hallintaa ja palveluiden aktivointia varten. Comptelin ratkaisu tukee operaattorin 13 miljoonaa asiakasta ja noin palvelujen aktivointipyyntöä päivässä. Ratkaisun avulla BMCC kykenee hallitsemaan ja seuraamaan asiakkaiden ja heidän palveluiden aktivointiprosessia kokonaisuudessaan sekä varmistamaan yhdenmukaisen tiedon välittymisen televerkon ja operaattorin IT-järjestelmien välillä aina laskutukseen saakka. BMCC on ensimmäinen China Mobile -ryhmän operaattoreista, joka hankki tuotteistetun ohjelmistoratkaisun liiketoimintansa tukemiseksi. BMCC otti Comptelin ratkaisun käyttöön vuonna COMPTEL

15

16 Comptel Offl ine Mediation -ratkaisun avulla palveluntarjoaja voi kerätä ja prosessoida käyttötietoa asiakkaidensa palveluista. Käyttö tiedon avulla voidaan tuottaa tarkkoja asiakaslaskuja, jakaa yhdysliikenne maksut partnerien kesken ja analysoida asiakkaiden palvelunkäyttöä palveluntarjonnan varmistamiseksi tai markkinointitarkoituksiin. Comptelin ratkaisu käsittelee käyttötietoja kaikista palvelutyypeistä: puheesta, datasta ja videosta. Se kerää käyttötietoa joko reaaliaikaisena tai laskutustietueina. Skaalautuvuutensa ansiosta ratkaisu pystyy vastaamaan suurimpienkin palveluntarjoajien vaatimuksiin. Tuotteistettu ratkaisu palvelee kasvumarkkinalla Comptelin ratkaisua asiakkaidensa laskutus- ja käyttötietojen keräämiseen ja prosessointiin käyttävät muun muassa AIS Thailand, Bharti India, Brasil Telecom, Cell C South Africa, CTI Movil Argentina, Deutsche Telekom, Elisa, KPN Netherlands, MoviStar Argentina, O2 Germany, O2 Ireland, O2 UK, Orange, TDC Denmark, T-Mobile USA, Telecom Namibia, Telenor Norway, TeliaSonera Finland, Vodafone Australia ja Vodafone Italy. MoviStar Puerto Rico on edelläkävijä markkinallaan; yhtiö kehittää jatkuvasti uusia mobiilipalveluita. Puhelupalvelujen lisäksi MoviStar tarjoaa monipuolisia tekstiviestipalveluita (sms, chat, pankkitilin saldokysely ym.) ja alkaa tarjota datansiirtopalveluita kuten soittoääniä, kuvia ja pelejä sekä ennalta maksettuihin prepaid-liittymiin että jälkikäteen laskutettaviin postpaid-liittymiin. Puerto Ricossa on myös toteutettu numeronsiirrettävyys, joka mahdollistaa operaattorin vaihdon ilman puhelinnumeron muuttumista. MoviStarilla oli pitkään käytössä itse toteutettu laskutus- ja käyttötietojen keruujärjestelmä. Vastatakseen kasvavan markkinan haasteisiin ja toteuttaakseen joustavan numeronsiirrettävyyden yhtiö päätti hankkia uudenlaisen ratkaisun, joka kykenee hallitsemaan tapahtumamäärien nopean kasvun ja tuottamaan uusia palveluita CDMA-verkkoon. Perinpohjaisen vertailun jälkeen MoviStar päätyi Comptelin ratkaisuun. Tärkeitä valintakriteereitä olivat ohjelmiston toiminnallisuus, luotettavuus ja hinta. Valintaan vaikuttivat myös Comptelin hyvä maine ja mittavat asiakasreferenssit. Comptelin ratkaisu kerää ja prosessoi verkon moninaiset käyttötiedot, joita MoviStar tarvitsee laskuttaakseen asiakkaitaan. Ratkaisun käyttöönotto vuonna 2006 kesti vain kaksi ja puoli kuukautta. MoviStar suunnittelee jo lisäävänsä uusia järjestelmiä mobiiliverkkoonsa, mikä on uuden ratkaisun ansiosta aiempaa joustavampaa ja tehokkaampaa. MoviStar Puerto Rico onkin ollut erittäin tyytyväinen Comptelin ratkaisun laatuun ja helppokäyttöisyyteen. COMPTEL

17

18 Comptel Convergent Charging -ratkaisun avulla palveluntarjoaja voi prosessoida ja veloittaa myös prepaid-asiakkaidensa palvelujen käyttöä. Ratkaisu linkittyy kiinte ä sti palvelun käytön valvomiseen; ennalta maksavien asiakkaiden saldo ei saa ylittyä ja palveluiden väärinkäyttö on voitava estää. Comptelin ratkaisu sisältää laskutustietojen keruun viiveellä (postpaid) tai reaaliaikaisesti (prepaid) sekä hinnoittelun ja tilinhallinnan. Nämä toiminnallisuudet liittyvät saumattomasti toisiinsa ja tarjoavat ratkaisun, joka pystyy käsittelemään sekä prepaid- että postpaid-liittymiä. Ratkaisu mahdollistaa yhtenäisten hinnoittelumallien tarjoamisen sekä ennalta että jälkikäteen maksaville liittymäasiakkaille. Reaaliaikainen veloitusratkaisu tukee liiketoiminnan laajentamista Comptelin ratkaisua prepaidasiak kaidensa veloitukseen käyttävät muun muassa Bharti India, Indosat Indonesia, P&T Luxemburg, Qtel Qatar, Smar Tone-Vodafone Hong Kong, TeliaSonera, Vodafone Australia ja Vodafone Malta. Carpo on eurooppalainen uudenajan life style -palveluoperaattori, joka tarjoaa asiakkailleen IP-tekniikalla toteutettuja puhelu- ja sähköpostipalveluja. VoIP-puhepalvelu mahdollistaa kustannustehokkaat puhelut ja niihin liittyvät palvelut, kuten puhelinkokoukset, maailmanlaajuisesti. Carpon tuotepalettiin kuuluu myös oma sähköpostiosoite, tekstiviestipalvelu ja chatti. Asiakkaina Carpolla on pääasiassa kotitalouksia sekä pieniä ja keskisuuria yrityksiä. Carpo on myös hyvä esimerkki uuden tyyppisistä toimijoista, jotka keskittyvät yksinomaan palvelujen tuottamiseen. Asiakkaita palvelujen käytöstä veloittavat järjestelmät on ulkoistettu T-Systemsille, jonka käyttöön Comptelin veloitusratkaisu hankittiin. Carpo halusi ottaa postpaidmaksutavan lisäksi käyttöön myös prepaid-maksutavan tavoitteenaan kasvattaa asiakasmäärää sekä saavuttaa uusia asiakasryhmiä, joille kulujen kontrollointi on tärkeää. Comptelin reaaliaikainen rat- kaisu sisältää veloituksen kontrollointiin, palveluiden hinnoitteluun sekä asiakkaan veloitustiliin liittyvät toiminnallisuudet, joiden avulla Carpo voi tarjota prepaidmaksutavan VoIP-palveluihin. T-Systems halusi ensijaisesti tuote pohjaisen, ei räätälöidyn ratkaisun, koska veloitusratkaisulla haluttiin tukea myös palveluiden laajentamista muihin IP-palveluihin sekä uusien veloitusmallien käyttöönottoa. Comptelin ratkaisun joustavuus ja nopea toimitusaika olivat T-Systemsin tärkeimmät kriteerit veloitusratkaisun valinnassa. Ratkaisun ensimmäinen vaihe toimitettiin asiakkaalle kahdessa kuukaudessa, mikä on osoitus Comptelin ratkaisun eduista sekä Comptelin ja T-Systemsin erinomaisesta yhteistyöstä. Ratkaisun avulla Carpo sai VoIP-puhepalvelut prepaid-maksutavalla asiakkaiden käyttöön neljässä kuukaudessa. Uusi veloitusratkaisu on luonut Carpolle paremmat mahdollisuudet liiketoiminnan laajentamiseen ja liikevaihdon kasvattamiseen. COMPTEL

19

20 Comptel globaalisti Bodø Lillehammer Bergen Oslo Helsinki (pääkonttori) Arlington, Washington D.C. Lontoo Pariisi Madrid Düsseldorf Milano Dubai New Delhi Peking Hongkong Kuala Lumpur São Paulo Kapkaupunki Sydney Asiakaspalvelukeskus Myyntitoimisto Edustusto Tämän katsauksen trampoliinikuvat on otettu Kuala Lumpurissa, Lontoossa ja São Paulossa tammi helmikuussa COMPTEL

21 Comptel yhteystiedot Helsinki, Suomi Pääkonttori Lapinrinne 3, Helsinki Puh Fax Oslo, Norja P.O.Box 4664 Nydalen N-0405 Oslo Puh Fax Katuosoite: Gullhaug torg 4A N-0483 Oslo Bergen, Norja C.Sundtsgt. 29 N-5004 Bergen Puh Fax Bodø, Norja Jernbaneveien 69 N-8002 Bodø Puh Fax Lillehammer, Norja Vormstuguvegen 40 N-2624 Lillehammer Puh Fax Düsseldorf, Saksa Prinzenallee 5 D Düsseldorf Puh Fax Lontoo, Iso-Britannia 2nd floor, Berkeley Square House London W1J6BD UK Puh. +44 (0) Fax +44 (0) Madrid, Espanja C/Fernando el Santo, 27, 2 A Madrid, Spain Puh. (kiinteä): Puh. (mobiili): Fax Milano, Italia Via Vincenzo Monti, Milano, Italy Pariisi, Ranska Puh Dubai, Yhdistyneet Arabiemiraatit Dubai Internet City Building 16, Office 236 P.O.Box , Dubai United Arab Emirates Puh Fax Kapkaupunki, Etelä-Afrikka P.O. Box 1302 Somerset West 7129, Cape Town, South Africa Puh. (kiinteä) Puh. (mobiili) Kuala Lumpur, Malesia Lot L5-E-6, Enterprise 4 Technology Park Malaysia Lebuhraya Puchong-Sungai Besi Bukit Jalil, Kuala Lumpur Malaysia Puh Fax asia@comptel.com Peking, Kiina Air China Plaza Room 809 Xiaoyun Road No 36 Chaoyang District (100027) Beijing China Puh Fax asia@comptel.com Hongkong Room 1005, 10th Floor, Jubilee Center 18 Fenwick Street, Wanchai Hong Kong Puh Fax asia@comptel.com New Delhi, Intia 3rd Floor, Great Eastern Centre 70, Nehru Place, New Delhi India Puh Fax asia@comptel.com Sydney, Australia Level 11, Suite 15, 100 Walker Street North Sydney NSW 2060, Australia Puh Fax asia@comptel.com São Paulo, Brasilia World Trade Center São Paulo Av. das Nações Unidas, º andar Cep: São Paulo - Brasil Puh Fax americas@comptel.com Arlington, USA 1655 North Fort Myer Drive, Suite 700 Arlington, Virginia, USA Puh Fax americas@comptel.com 17

22 Comptel Oyj Lapinrinne 3, Helsinki Puh Fax