Partners for the Future

Transkriptio

1 2007 Partners for the Future

2 Taloudellinen informaatio Tämä katsausosa ja erillinen tilinpäätösosa muodostavat Comptelin vuosikertomuksen Osavuosikatsaukset 2008 Tammi maaliskuu, keskiviikkona Tammi kesäkuu, keskiviikkona Tammi syyskuu, keskiviikkona Comptel julkaisee tilinpäätöksen, vuosikertomuksen ja osavuosikatsaukset suomeksi ja englanniksi. Tulosraportit ovat saatavilla pdf-muodossa yhtiön internet-sivujen sijoittajaosiossa osoitteessa Niitä voi myös tilata sähköpostitse osoitteesta sekä puhelimitse numerosta (09) Pörssitiedotteet Comptelin pörssi- ja lehdistötiedotteet ovat heti julkistamisen jälkeen luettavissa suomeksi ja englanniksi yhtiön internet-sivuilla osoitteessa Sijoittajasuhteet Samppa Seppälä, sijoittajasuhde- ja viestintäjohtaja Puhelin (09) , faksi (09) Sähköposti: Comptelista julkaisivat sijoitustutkimuksia vuonna 2007 Carnegie Investment Bank AB, Finland Branch Danske Markets Equities, Helsinki eq Pankki Oy Evli Pankki Oyj Glitnir Pankki Oy Handelsbanken Capital Markets, Helsinki OKO Pankki Oyj SEB Enskilda, Helsinki Standard & Poor s Equity Research, Tukholma Pitkän aikavälin taloudelliset tavoitteet Kaksinumeroinen liikevaihdon keskimääräinen vuosikasvu Liikevoitto 20 prosenttia liikevaihdosta keskimäärin Vahva tase, joka mahdollistaa strategiset yrityshankinnat 0,08 0,06 Liikevaihdon jakauma % Lisenssit Palvelut ja ylläpito Liiketoiminnan jakelukanavat % Suoramyynti Partnerimyynti Osinko/osake euroa 66 % 26 % 0,04 0, * * Hallituksen ehdotus

3 asiakasta maassa miljoonaa liittymää

4 Comptel sijoituskohteena Comptel on televiestintään erikoistunut kansainvälinen ohjelmistoyritys. Tarjoamme tuotteistettuja ratkaisuja, joiden avulla operaattorit voivat toimittaa palvelut asiakkailleen joustavasti ja veloittaa niistä tehokkaasti. Comptel toimii teleoperaattoreiden kasvavalla tukiohjelmistomarkkinalla maailmanlaajuisesti. Myymme ohjelmistolisenssejä sekä tuotteisiimme liittyviä palveluita ja ylläpitoa. Teemme myynti- ja toimitusyhteistyötä myös partnereiden kanssa, joita ovat muun muassa järjestelmäintegraattorit Accenture ja IBM sekä verkkolaitevalmistajat Alcatel-Lucent ja Huawei. Asiakkaitamme ovat maailman johtavat operaattorit kuten América Móvil, Bharti Airtel, China Mobile, O2, Saudi Telecom, T-Mobile, Telefónica, VimpelCom ja Vodafone. Ohjelmistotuotteiden lisäksi toimitamme asiakaskohtaisia ratkaisuja Elisalle ja Telenorille. Comptelin tavoitteena on luoda omistaja-arvoa kasvattamalla liikevaihtoa pitkäjänteisesti ja pitämällä kannattavuus hyvällä tasolla. Pyrimme jatkamaan kannattavaa kasvua investoimalla tuotekehitykseen ja vahvistamalla paikallista läsnäoloa lähellä asiakkaita maailmanlaajuisesti. Lisäksi etsimme aktiivisesti mahdollisuuksia fokusoituihin yritysostoihin. Comptel on perustettu Suomessa vuonna 1986 ja yhtiö listautui Helsingin Pörssiin vuonna Comptel kuuluu OMX Pohjoismaisen Pörssin Informaatioteknologian toimialaan ja on markkina-arvoltaan keskisuuri yhtiö. Avainluvut Liikevaihto, miljoonaa euroa 82,4 80,4 muutos, % 2,4 21,8 Liikevoitto, miljoonaa euroa 16,5 11,2 % liikevaihdosta 20,0 14,0 T&K -panostukset, miljoonaa euroa 10,3 11,1 % liikevaihdosta 12,5 13,8 Taseen loppusumma, miljoonaa euroa 73,6 68,8 Omavaraisuusaste, % 77,6 74,6 Tilauskanta, miljoonaa euroa 35,1 29,5 Henkilöstön määrä vuoden lopussa

5 Sisältö Comptel lyhyesti 2 Toimitusjohtajan katsaus 4 Comptelin ohjelmistoratkaisut 6 Langattomat datapalvelut kannattaviksi 8 Uuden verkkostrategian tukeminen 10 Uuden sukupolven palvelut markkinoille 12 Innovatiivisia palveluja nopeasti ja luotettavasti 14 Sanasto 16 Yhteystiedot 17 Partners for the Future Comptelin joustavat ohjelmistoratkaisut soveltuvat teleoperaattoreiden kaikkiin verkkolaitteisiin ja IT-ympäristöihin. Kehitämme ratkaisujamme jatkuvasti, jotta ne täyttävät myös markkinoiden uudet vaatimukset. Panostamme pitkäaikaisiin kumppanuuksiin asiakkaiden kanssa.

6 Comptel lyhyesti Comptel on yksi maailman johtavista televiestintäalan ohjelmistotoimittajista. Kokonaisratkaisumme vastaavat operaattoreiden kasvavaan tarpeeseen tehostaa toimintaansa ja nopeuttaa uusien palveluiden tuomista markkinoille. Comptel tarjoaa teleoperaattoreiden liiketoimintaa edistäviä joustavia tukiohjelmistoja: Verkkotietojärjestelmän avulla operaattori suunnittelee ja hallinnoi tietoverkkoaan. Palvelujen aktivointiratkaisujen avulla liittymäasiakkaat saavat haluamansa palvelut käyttöön nopeasti ja virheettömästi. Laskutustietojen keruu- ja veloitusratkaisujen avulla operaattori prosessoi käyttötiedot palveluistaan ja veloittaa niistä reaaliaikaisesti. Vuonna 2007 laajensimme kokonaistarjontaamme kolmella merkittävällä ratkaisulla. Comptel Service Catalog -ratkaisun avulla operaattori voi aiempaa paremmin hallinnoida monimutkaisia palvelupaketteja ja niiden elinkaarta. Palvelupaketteihin liittyy tyypillisesti useita aktivointi-, resurs- sinhallinta- ja veloitustoimintoja, joiden keskitetty hallinta on olennaista. Comptel Interconnect Billing on ratkaisu operaattoreiden väliseen laskutukseen, jolle luo kasvavaa kysyntää IP-palveluiden lisääntyminen ja aiempaa reaaliaikaisempi laskujen käsittely. Comptel Data Retention -ratkaisu mahdollistaa maailmanlaajuisesti teletunnistetietojen pitkäaikaisen tallentamisen viranomaismääräysten mukaisesti. Lähellä asiakasta Ohjelmistoratkaisujen ohella panostamme asiakaspalveluun ja paikalliseen läsnäoloon. Lähes puolet henkilöstöstämme työskentelee asiakaspalvelutehtävissä eri puolilla maailmaa. Vuonna 2007 toimistoverkkomme laajeni Moskovaan. Partneriverkosto täydentää ratkaisujemme myyntiä ja jakelua. Liikevaihto milj. euroa Liikevoitto milj. euroa Liikevaihdon maantieteellinen jakauma % 20 % % 9 % Eurooppa Lähi-itä ja Afrikka Aasia ja Tyynenmeren alue Amerikka

7 Eteneminen liiketoiminta-alueilla Vuonna 2007 Comptel solmi 28 uutta päälisenssisopimusta, joista 11 oli Comptel Mediation and Charging -ratkaisuja, 10 Comptel Provisioning and Activation -ratkaisuja, kaksi Comptel Inventory -ratkaisua, kaksi Comptel TETRA -ratkaisua, kaksi Comptel Interconnect Billing -ratkaisua ja yksi Comptel Data Retention -ratkaisu. Eurooppa on Comptelin suurin markkina-alue. Ohjelmistotuoteliiketoiminnan lisäksi toimitamme asiakaskohtaisia ratkaisuja Suomessa Elisalle ja Norjassa Telenorille. Muita keskeisiä eurooppalaisia asiakkaitamme ovat Cosmote-, O2-, T-Mobile- ja Vodafone -ryhmien operaattorit sekä KPN ja VimpelCom. Vuonna 2007 Comptel myi alueella 14 uutta päälisenssiä. Lähi-idän ja Afrikan kehittyvillä markkinoilla Comptel myi 10 uutta päälisenssiä. Merkittävimpiä asiakkaitamme alueella ovat Orascom-, Qtel- ja Zain-ryhmien operaattorit sekä Saudi Telecom ja Telenor Pakistan. Egyptiläisen Orascom Telecom Holdingin kanssa solmimme kumppanuussopimuksen palvelujen aktivointiratkaisujen toimittamiseksi ryhmän operaattoreille. Orascomryhmän tytäryhtiöt toimivat seitsemässä maassa Lähi-idässä, Afrikassa ja Aasiassa. Aasian ja Tyynenmeren kasvumarkkinoilla Comptel myi kolme uutta päälisenssiä. Merkittävimpiä asiakkaitamme alueella ovat Bharti Airtel ja Idea Intiassa, AIS ja DTAC Thaimaassa, Indosat Indonesiassa, FET Taiwanissa sekä Vodafone Australiassa ja Intiassa. IBM Intian kanssa teimme merkittävän lisenssilaajennuksen ja solmimme pitkäaikaisen sopimuksen ohjelmistotuesta paikalliselle operaattorille. Amerikan alueella Comptel solmi yhden uuden päälisenssisopimuksen. Keskeisiä asiakkaitamme alueella ovat América Móvil ja Telefónica -ryhmien operaattorit sekä Axtel Meksikossa ja T-Mobile Yhdysvalloissa. Arlington, Washington D.C. Pariisi Madrid Lillehammer Bergen Lontoo Oslo Bodø Düsseldorf Milano Helsinki (pääkonttori) Dubai Moskova New Delhi Peking Hongkong Kuala Lumpur São Paulo Kapkaupunki Sydney Asiakaspalvelukeskus Myyntitoimisto Edustusto

8 Kokonaisratkaisumme vastaavat markkinoiden haasteisiin Tukiohjelmistomarkkinoiden näkymät ovat suotuisat. Comptel lisää kilpailukykyään panostamalla ratkaisuihin, jotka palvelevat entistä laajemmin teleoperaattoreita. Televiestinnän liiketoimintaympäristö on murroksessa. Jako kiinteän, mobiili-, laajakaista- ja kaapeliverkon toimijoihin hämärtyy, kun operaattorit hyödyntävät monenlaisia verkkoteknologioita. Muutos kohti internet-pohjaisia ratkaisuja tuo uudenlaisia toimijoita markkinoille. Kilpailua lisäävät yksinomaan tietyn asiakasryhmän palveluihin keskittyvät virtuaalioperaattorit. Myös operaattoreiden yhdistymiset jatkuvat. Operaattorit hakevat kasvua ja kannattavuutta tuomalla markkinoille uusia palveluita ja tehostamalla toimintaansa. Liiketoimintakuluja alentaakseen operaattorit ulkoistavat yhä enemmän myös IT-osaamistaan. Samalla järjestelmäintegraattorien ja verkkovalmistajien merkitys kasvaa. Operaattoreiden palvelutarjonta on muuttumassa aiempaa yksilöllisemmäksi ja kohdistuu entistä tarkemmin valittuun asiakasryhmään. Palvelut laajenevat ja nopeus korostuu uusien tuotteiden luomisessa. Kilpailuetua ohjelmistoilla Edellä kuvattu televiestinnän kehitys korostaa liiketoiminnan tukiohjelmistojen roolia. Operaattorit tarvitsevat yhä kokonaisvaltaisempia ratkaisuja toimittaakseen monimutkaistuvat palvelut asiakkaille nopeasti ja veloittaakseen niistä tehokkaasti. Tämä luo

9 kasvavaa kysyntää tukiohjelmistojen erikoisosaamiselle. Comptelin joustavat tukiohjelmistot tarjoavat ratkaisuja palveluiden tuottamiseen sekä laskutustietojen keruuseen ja veloitukseen. Ratkaisumme auttavat teleoperaattoreita tarjoamaan asiakkailleen innovatiivisia, räätälöityjä palveluita nopeasti ja kustannustehokkaasti. Olemme määrätietoisesti suuntaamassa tarjontaamme yksittäistuotteista kohti laajempia kokonaisratkaisuja. Myös ohjelmistojemme joustavuus ja reaaliaikaisuus korostuvat. Uskomme asiakkaiden hyötyvän ja saavan kilpailuetua entistä kattavimmista ratkaisuistamme. Panostamme ratkaisutarjontaan Vuonna 2007 julkistimme kolme merkittävää ratkaisua, jotka saivat hyvän vastaanoton markkinoilla. Nopeasti yleistyvien palvelupakettien keskitetty hallinta on operaattoreille yhä olennaisempaa. Tähän tarpeeseen vastaa uusi Comptel Service Catalog -ratkaisu, joka on keskeinen osa integroitua kokonaisratkaisuamme. Operaattoreiden väliseen yhdysliikennelaskutukseen tuomamme Comptel Interconnect Billing -ratkaisu avaa meille uuden merkittävän kasvumarkkinan. Comptel Data Retention tarjoaa kustannustehokkaan avaimet käteen -ratkaisun teletunnistetietojen pitkäaikaiseen tallentamiseen Euroopan unionin viranomaismääräysten mukaisesti. Näistä uusista ratkaisuista saimme ensimmäiset kaupat jo vuonna Vahvistimme kertomusvuonna myös myyntikanavaamme ja toimituskykyämme uusilla osaajilla eri puolilla maailmaa. Painopiste alueille Comptelin liikevaihdon kasvu vuonna 2007 jäi vähäiseksi osin heikentyneen Yhdysvaltain dollarikurssin takia. Kannattavuutemme kehittyi kuitenkin hyvin lisääntyneistä myynti- ja markkinointipanostuksista huolimatta. Saavutimme 20 prosentin liikevoittomarginaalin, joka on pitkän aikavälin kannattavuustavoitteemme. Vuonna 2008 jatkamme panostuksia kokonaisratkaisujen kehittämiseen ja myyntiorganisaatiomme vahvistamiseen. Kuluvan vuoden alussa yhdistimme myyntimme ja asiakaspalvelumme alueellisiksi liiketoiminnoiksi ja kokosimme erilliset tuoteyksikkömme yhteen. Lisäämme näin päätöksentekoa lähellä asiakkaita ja tehostamme kokonaisratkaisujen myyntiä. Haluan kiittää lämpimästi henkilöstöämme, asiakkaitamme, partnereitamme ja osakkeenomistajiamme vuodesta Comptel aloittaa uuden vuoden vahvempana kuin koskaan. Helsingissä, maaliskuussa 2008 Sami Erviö Toimitusjohtaja Comptelin strategian avaintekijät Nopeutamme telepalveluiden tuomista markkinoille ja olemme luotettava partneri myös tulevaisuudessa. Toimimme yhä lähempänä asiakkaita ja tarjoamme ylivertaiset ohjelmistoratkaisut myös palveluna. Panostamme partneriyhteistyöhön kuten asiakkaisiimme. Tuomme asiakkaille lisäarvoa ja kilpailuetua kehittämällä edelleen joustavia kokonaisratkaisujamme. Tukiohjelmistomarkkinoiden kasvuennuste milj. US dollaria Lähteet: Dittberner, IDC, Juniper Research, OSS Observer, Stratecast Verkkotietojärjestelmät Palvelujen aktivointi Veloitus Yhdysliikennelaskutus Laskutustietojen keruu

10 Comptelin ratkaisut nopeuttavat palveluiden käyttöönottoa Suhtautumisemme televiestintään on muuttumassa. Telepalvelut ovat monille jo osa elämäntapaa. Vapaa-ajalla voimme pitää yhteyttä ihmisiin, jotka ovat kiinnostuneita samanlaisista asioista. Monet meistä hakevat teleyhteyksillä myös viihdettä ja tietoa tai tekevät ostoksia. Samoin työelämässä hoidamme yhä useammin asioita ajasta ja paikasta riippumatta. Kuluttajat haluavat omaa elämäntyyliään tukevia palveluita. Perinteisten verkko-operaattoreiden rinnalle syntyykin jatkuvasti erilaisia palve- luita tarjoavia virtuaalioperaattoreita. Kilpailu asiakkaista kiihtyy. Menestyäkseen kilpailussa operaattoreiden on tarjottava aiempaa yksilöllisempiä palveluita ja hallittava niiden elinkaari entistä paremmin. Kuluttajat maksavat innovatiivisista palveluista parhaiten niin kauan kuin niillä on uutuusarvoa ja vähän kilpailijoita. Mitä nopeammin uudet palvelut saadaan markkinoille, sitä paremmin niille kertyy tuottoa. Uuden telepalvelun markkinoille tuomisen arvioidaan kestävän nykyisin puolesta vuodesta jopa kahteen vuoteen. Yksi haastavimmista ja hitaimmista vaiheista on palvelun toteuttaminen asiakashallinta- ja laskutusjärjestelmien ja toisaalta televerkon välillä. Operaattorin markkinointiyksiköllä voi olla valmis tuoteidea, mutta tietojärjestelmät eivät tue palvelun toimitusta tai veloitusratkaisu ei taivu laadittuun hinnoittelumalliin. Comptel toimittaa dynaamisia ohjelmistoratkaisuja. Mielestämme palveluntarjontaa tukevien ohjelmistojen on oltava reaaliaikaisia ja joustavia, jotta ne voivat aidosti edistää markkinoiden kehitystä. Ratkaisumme parantavat asiakkaidemme kykyä vastata oman liiketoimintansa haasteisiin. Time-to-Market Comptel auttaa operaattoria tuomaan uudet palvelut aiempaa nopeammin markkinoille. Ohjelmistomme saadaan lyhyessä ajassa käyttöön, joten hyödyt toteutuvat nopeasti. Reliable Delivery Comptelin ratkaisujen toimitusvarmuuden ansiosta operaattori voi tarjota asiakkailleen laadukkaita palveluita ennalta suunnitellusti. Ratkaisumme ovat skaalautuvia eli ne toimivat myös kaikkein haastavimmissa ympäristöissä. Value for Money Comptel auttaa operaattoria alentamaan liiketoimintakuluja, sillä ohjelmistomme tehostavat toimintaa. Näin operaattori voi tarjota kustannustehokkaita palveluita asiakkailleen. Partners for the Future Comptelin joustavat ratkaisut soveltuvat kaikkiin olemassa oleviin verkkolaitteisiin ja IT-ympäristöihin. Kehitämme ratkaisujamme jatkuvasti, jotta ne täyttävät myös markkinoiden uudet vaatimukset. Panostamme pitkäaikaisiin kumppanuuksiin asiakkaiden kanssa.

11 Ohjelmistoratkaisut TILAUS VELOITUS Palvelutoimitusprosessien automatisointi Asiakashallinta ja laskutus Comptel Dynamic OSS TM Verkkotietojärjestelmä Palvelujen aktivointi Tuotekatalogi Laskutustietojen keruu ja veloitus Laskutustietojen keruu ja veloitus Liityntäverkot Runkoverkot Palvelualustat Comptelin joustavat tukiohjelmistot (OSS, Operations Support Systems): Verkkotietojärjestelmän avulla operaattori suunnittelee ja hallinnoi tietoverkkoaan. Palvelujen aktivointiratkaisujen avulla liittymäasiakkaat saavat haluamansa palvelut käyttöön nopeasti ja virheettömästi. Tuotekatalogin avulla operaattori hallinnoi tarjoamiaan palvelupaketteja ja niiden elinkaarta. Laskutustietojen keruu- ja veloitusratkaisujen avulla operaattori prosessoi käyttötiedot palveluistaan ja veloittaa niistä reaaliaikaisesti. Asiakaspalvelu Koulutus Ratkaisuun liittyvien kompetenssien kehittäminen 4 Toimitus Ratkaisun toimitus 3 5 Tuki ja ylläpito Ratkaisun hyödyntäminen Paikalliset palvelut ja palvelukeskukset 2 6 Konsultointi Asiakkaalle parhaan ratkaisun määritys Lisäpalvelut Ratkaisun jatkokehitys Comptelin ratkaisutarjonta 1 7 Asiakasratkaisu Comptelin asiakaspalvelu keskittyy tukemaan yhtiön ohjelmistoratkaisuja. Comptelilla on samanaikaisesti käynnissä kymmeniä toimitusprojekteja maailmanlaajuisesti. Tasoittaaksemme työmääriä ja kysyntähuippuja käytämme myös alihankkijoita varmistamaan toimitusten ja asiakaspalvelun korkean laadun.

12 Take it to the next level

13 Comptel Dynamic OSS: Bharti Airtel, Intia Langattomat datapalvelut kannattaviksi Bharti Airtelin asiakasmäärän ilmiömäinen kasvu on tuonut uusia haasteita liiketoimintaan. Yhtiön laskutusmekanismit osoittautuivat liian yksinkertaisiksi monipuoliseen hinnoitteluun ja aiheuttivat myös tulonmenetyksiä. Comptel Convergent Charging -ratkaisu toi veloitukseen toivottua joustavuutta ja auttoi tilkitsemään tulovuotoja. Bharti Airtel Mobiili-, laajakaista- ja kiinteän verkon palveluja tarjoava Bharti Airtel on Intian suurimpia operaattoreita. Matkaviestinnän asiakkaita yhtiöllä on eniten Intiassa, yli 55 miljoonaa. Operaattori tarjoaa Televiestintä on hyötynyt Intian talouskasvusta ja toisaalta edistänyt kehitystä parantamalla ihmisten ja yritysten tavoitettavuutta. Nopeasti kehittyvillä markkinoilla Bharti Airtelin tavoitteena on parantaa asiakkaidensa arkea ja nousta siten Intian arvostetuimmaksi brändiksi. Kolmen viime vuoden aikana yhtiö on kasvattanut liittymäasiakkaidensa määrän 10 miljoonasta yli 57 miljoonaan. Mobiilidatapalvelut ovat yksi Bharti Airtelin lupaavimmista markkinoista. Nykyisin alle 30 prosentilla intialaisista on kiinteä liittymä, ja matkapuhelinkäyttäjien määrä on selvästi suurempi kuin tietokoneiden omistajien. Varallisuuden ja käyttäjien tietotaidon lisääntyminen onkin tehnyt langattomien laajakaistapalvelujen tarjoamisen houkuttelevaksi. palveluita sekä kuluttajille että yrityksille. Monipuoliseen palveluvalikoimaan kuuluvat joko ennalta tai jälkikäteen maksettavat puhelu- ja datapalvelut, yksilölliset laajakaistapalvelut, langattomat internetyhteydet, sisältöpalvelut, kiinteän verkon langattomat palvelut sekä yritysten tiedonsiirtoyhteydet. Hyödyntääkseen mobiilidatan mahdollisuudet pääasiassa prepaidpalveluihin perustuvilla markkinoilla Bharti Airtel joutui suunnittelemaan tarkoin datapalvelujen veloituksen. Ensinnäkin se tarvitsi kehittyneen hinnoittelumallin tarjoamilleen palveluille. Toiseksi oli varmistettava, että palvelujen veloitus toimii. Operaattori joutui hienosäätämään olemassa olevaa ratkaisuaan, sillä laskutustapa antoi mahdollisuuden käyttää palveluja ilman asianmukaista maksua. Vastatakseen näihin tarpeisiin ja luodakseen samalla pohjan tulevaisuuden palveluille Bharti Airtel valitsi Comptel Convergent Charging -ratkaisun. Comptelin joustavan ratkaisun ansiosta operaattori saattoi ottaa käyttöön uudet reaaliaikaiset, palveluiden käyttöön perustuvat hinnastot. Ratkaisu nopeutti uusien datapalveluiden tuomista markkinoille ja auttoi operaattoria vähentämään tulonmenetyksiä. Bharti Airtel on liittämässä Comptelin ratkaisua osaksi uutta strategista palveluiden tuotantoalustaympäristöään (Service Delivery Platform, SDP). Comptelin ratkaisun ansiosta olemme päässeet potentiaalisesti hyvin tuottoisille markkinoille. Samalla varmistamme, että tarpeettomat tulonmenetykset eivät heikennä palveluiden tuottoa. Comptel Convergent Charging -ratkaisu on kustannustehokas sijoitus, toteaa Bhartin tietohallintojohtaja Jai Menon. Time-to-Market Reliable Delivery Value for Money Partners for the Future

14 Move on up

15 Comptel Dynamic OSS: Telecom Namibia Uuden verkkostrategian Vuonna 2007 Telecom Namibia otti käyttöön uuden sukupolven teknologiaa voidakseen tarjota asiakkailleen innovatiivisia palveluja tiukentuneessa kilpailutilanteessa. Tarvitsemansa kokonaisratkaisun toimittajaksi operaattori valitsi pitkäaikaisen kumppaninsa Comptelin. Telecom Namibia Telecom Namibia on Namibian suurin televiestintäpalvelujen tarjoaja, joka palvelee asiakkaitaan suuren, harvaan asutun maan kaikissa osissa. Operaattori tarjoaa kattavat palvelut niin kuluttajille tukeminenlounais-afrikassa sijaitseva Namibia on lähes 2,5 kertaa suurempi maa kuin Saksa, mutta siellä on vain kaksi miljoonaa asukasta (2,5 % Saksan väkiluvusta). Väestö on jakautunut lähes kaikkiin maan osiin. Namibialaisille viestintä on ensisijaisen tärkeää monilla talouksilla on teleyhteys mutta ei jääkaappia. Usein perheet, ystävät ja naapurit käyttävät samaa matkapuhelinta, josta on tullut yhä enemmän statussymboli. Matkapuhelimella voi tavoittaa haluamansa henkilön, ei ainoastaan soittaa johonkin paikkaan. Vuonna 1992 perustettu Telecom Namibia tarjoaa monipuolisia palveluita niin kiinteässä kuin laajakaistaja mobiiliverkossa. Säilyttääkseen kilpailukykynsä yhtiö omaksui vuonna 2007 uuden strategian, jonka avulla asiakkaat voivat helpottaa arkeaan niin kotona kuin työssäkin. kuin yrityksillekin. Yhtiöllä on useita erilaisia televerkkoja, kuten kiinteä, satelliitti-, CDMA-mobiili- sekä ADSL- ja WiMAX-laajakaistaverkot. Strategiansa toteuttamiseksi Telecom Namibia aloitti uuden sukupolven kiinteän ja langattoman IP-verkon käyttöönoton. Verkko hyödyntää muun muassa uusia IP/ MPLS-, CDMA-, ADLS- ja WiMAXteknologioita. Näin operaattori voi tarjota asiakkailleen monipuolisen palveluvalikoiman perinteisistä puhelu- ja datapalveluista aina langattomaan internet-yhteyteen, multimediapalveluihin ja videopuheluihin. Palvelujen tarjoaminen nykyaikaisessa ja monimutkaisessa verkossa edellyttää toimintoja tukevia, joustavia ja luotettavia ohjelmistoratkaisuja. Telecom Namibia päättikin laajentaa ja syventää yhteistyötään pitkäaikaisen kumppaninsa Comptelin kanssa. Comptelin aiemmin toimittamia palvelujen aktivointi- ja laskutustietojen keruuratkaisuja laajennettiin tukemaan uusia verkkoteknologioita ja yhtiön oma yhdysliikenneratkaisu korvattiin Comptel Interconnect Billing -ratkaisulla. Lisäksi Comptel toimittaa parhaillaan Telecom Namibialle Comptel Convergent Charging -ratkaisua, jonka avulla datapalvelujen veloituksia voidaan hallita reaaliaikaisesti. Kokemuksemme mukaan Comptel pystyy toimittamaan meille tarvitsemamme aktivointi- ja veloitusratkaisut, olipa sitten kyseessä kiinteä-, satelliitti-, mobiili- tai laajakaistaverkko, toteaa Telecom Namibian viestintäjohtaja Oiva Angula. Time-to-Market Reliable Delivery Value for Money Partners for the Future

16 You don t need wings to fly

17 Comptel Dynamic OSS: FarEasTone, Taiwan Uuden sukupolven palvelut markkinoille IMS:n avulla FarEasTone on Comptelin pitkäaikainen yhteistyökumppani. Taiwanilainen operaattori on käyttänyt jo vuosia Comptelin ratkaisuja sekä palveluiden aktivointiin että laskutustietojen keruuseen. Viimeksi Comptel auttoi FarEasTonea aktivoimaan uusia multimediapalveluita ja veloittamaan niistä. FarEasTone FarEasTone on Taiwanin johtava mobiili- ja laajakaistapalveluja tarjoava operaattori, jolla on yli kuusi miljoonaa tilaajaa. Vuonna 2007 yhtiö otti ensimmäisenä Taiwanissa käyttöön 3.5G HSDPA- Taiwanin televiestintämarkkinoiden vapauduttua toimiala on kasvanut ja kehittynyt merkittävästi kymmenen viime vuoden aikana. Markkinoille on tullut toisen ja kolmannen sukupolven mobiilioperaattoreita, kuluttajille tarjotaan erilaisia multimediapalveluita ja numeroiden siirrettävyys on otettu käyttöön. Maan televiestintämarkkinat ovatkin nykyään vahvasti kilpaillut; kypsillä markkinoilla on ajauduttu kireään hintakilpailuun erityisesti puhelupalveluiden tarjonnassa. FarEasTonen tavoitteena on toimia kilpailijoitaan tehokkaammin toteuttaakseen visionsa Anywhere, Anytime, Communications Enriching the Lives of People. Yhtiö laajentaa palvelutarjontaansa ja kehittää aktiivisesti innovatiivisia palveluja kuluttajien hyödyksi. Vuonna 2007 FarEasTone alkoi käyttää uusimpia langattomia ja internet-teknologioita. Yhtenä ensimmäisistä operaattoreista Aasiassa FarEasTone on ottanut käyttöön IMS-pohjaisen (Internet Protocol ja IMS-teknologiat. FarEasTone tarjoaa laajakaistapalveluja ADSL-, kaapeli- ja WLAN-yhteyden kautta ja on parhaillaan laajentamassa verkkoaan tarjotakseen palveluja myös WiMAX-yhteyden kautta. Multimedia Subsystem) ratkaisun, joka mahdollistaa saumattoman yhteiskäytön mobiiliverkon ja kiinteän verkon välillä (Fixed Mobile Convergence, FMC). IMS on standardoitu verkkoarkkitehtuuri, jonka avulla operaattorit pystyvät tarjoamaan multimediapalveluita. IMS on avainasemassa tuotettaessa seuraavan sukupolven palveluja, joiden avulla operaattorit pystyvät lisäämään liikevaihtoaan ja vähentämään asiakaskatoa. Osana kehityshankettaan FarEasTone otti käyttöön Ericssonin toimittamat 3.5G- ja IMS-verkkoteknologiat. Voidakseen aktivoida uudet IMS-pohjaiset palvelut ja veloittaa niistä Far EasTone valitsi pitkäaikaisen kumppaninsa Comptelin joustavan ohjelmistoratkaisun. Aluksi FarEasTone tuo markkinoille uuden, IMS-pohjaisen dynaamisen ja verkkoriippumattoman puhelupalvelun. Palvelun avulla käyttäjällä on mahdollisuus soittaa ja vastaanottaa puheluita joko Wi-Fi-Internet-yhteyden tai 3G-mobiiliverkon kautta. Asiakkaat tarvitsevat vain yhden numeron käyttääkseen palveluita ja voivat milloin tahansa valita, käyttävätkö PC:tä, VoIP (Voice over IP) -yhteydellä varustettua Wi-Fi-puhelinta vai matkapuhelinta. FarEasTone käyttää Comptel Provisioning and Activation -ratkaisua asiakkaiden rekisteröintiin ja poistamiseen verkosta. Myös palvelut kohdennetaan ja poistetaan asiakkailta samalla ratkaisulla. Lisäksi operaattori käyttää Comptel Convergent Mediation -ratkaisua käyttötietojen keräämiseen palvelujen veloitusta varten. Time-to-Market Reliable Delivery Value for Money Partners for the Future

18 A solid but flexible platform

19 Comptel Dynamic OSS: Datagroup, Ukraina Innovatiivisia palveluja nopeasti ja luotettavasti Vuonna 2007 Datagroup päätti laajentaa palvelutarjontaansa kuluttajamarkkinoille. Hallitakseen kasvavat tilaajamäärät yhtiö tarvitsi kilpailuetua tuovan toimitusprosessin. Datagroup päätyi Comptel Fulfi llment -ratkaisuun, jonka avulla se voi parantaa asiakkaidensa käyttökokemusta ja optimoida omat verkkoresurssinsa. Datagroup Datagroup on Ukrainan johtava operaattori, joka tarjoaa ainutlaatuisen valikoiman telepalveluita maanlaajuisesti. Tärkeimpiä yrityksille ja kuluttajille suunnattuja palveluja ovat puhelupalvelut, Datagroup syntyi, kun muun muassa satelliitti- ja puhelupalveluja sekä optisen kuituverkon palveluja tarjoavat operaattorit yhdistyivät. Yhtiöstä tuli pian Ukrainan johtava yritysten viestintäpalvelujen tarjoaja. Datagroup kehittää ja laajentaa verkkoaan jatkuvasti. Tavoitteena on toimintojen tehostamiseksi rakentaa palvelut uuden sukupolven verkon päälle (Next Generation Network, NGN). Ennen vuotta 2007 Datagroupilla ei ollut käytössä omaa toimitusprosessiratkaisua, koska se keskittyi yrityksille tarjottaviin palveluihin ja jokainen asennusratkaisu oli erilainen. Nyt yhtiö on kuitenkin siirtymässä kuluttajamarkkinoille, joilla se tavoittelee merkittävää jalansijaa tarjoamalla uusia innovatiivisia palveluja kilpailijoitaan nopeammin ja luotettavammin. Saavuttaakseen tavoitteensa Datagroup valitsi Comptel Fulfillment -ratkaisun, joka mahdollistaa nopeat internet-yhteydet, data- ja satelliittipalvelut sekä digitaaliset videolähetykset. Yhtiö omistaa koko maan kattavan optisen kuituverkon, jonka pituus on yli kymmenen tuhatta kilometriä. entistä nopeamman ja tarkemman verkon toimitusprosessin ja palveluiden aktivoinnin. Comptel Fulfillment -ratkaisu sisältää valmiiksi integroituina verkkotietojärjestelmän sekä palveluiden aktivointimoduulin, jotka kattavat koko toimitusketjun alkaen kaapelin vetämisestä asiakkaan kotiin aina palveluiden tilaamiseen, aktivoimiseen ja tietojen tarkistamiseen saakka. Datagroup automatisoi ensin erityisesti kiinteiden puhelupalvelujen ja laajakaistayhteyksien toimittamisen kuluttajille. Myöhemmin projekti laajenee triple- ja quad-play -tyyppisten uusien palvelujen tarjontaan sekä yrityksille suunnattuihin palveluihin. Triple- ja quad-play -palvelut tarjoavat kuluttajalle mahdollisuuden ostaa kiinteän verkon sekä mobiili-, internet- ja kaapeli-tv-palvelut yhdessä paketissa. Comptelin ratkaisu toteutettiin yhteistyössä paikallisen järjestelmäintegraattorin i3 Servicen kanssa. Haluamme tarjota asiakkaillemme innovatiivisia palveluja nopeasti ja luotettavasti. Valitsimme Comptelin, koska yhtiö tarjosi kattavan ja valmiin toimitusprosessiratkaisun sekä ylivertaisen kokemuksen teleliiketoiminnan tukiohjelmistoista. Lisäksi ratkaisu pystyi mukautumaan hyvin paikallisiin tarpeisiimme. Sekä ratkaisun tekniset ominaisuudet että Comptelin vahvat referenssit olivat meille tärkeitä, sillä haluamme päästä nopeasti kuluttajamarkkinoille, toteaa Datagroupin toimitusjohtaja Alexander Danchenko. Time-to-Market Reliable Delivery Value for Money Partners for the Future

20 Sanasto ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) Laajakaistan käytön mahdollistava tekniikka, joka lisää kuparikaapelin siirtonopeutta. Laajakaista on palvelu suuria siirtonopeuksia vaativaa sisältöä, kuten videosiirtoa varten. CDMA (Code Division Multiple Access) Siirtotekniikka, jota käytetään UMTS-matkapuhelinjärjestelmässä. Jokainen lähetys tapahtuu usealla taajuudella ja useat käyttäjät voivat jakaa saman taajuuskaistan. Comptel Convergent Charging -ratkaisu mahdollistaa prepaid- ja postpaid-laskutuksessa yhteyden erilaisiin verkkoihin ja operaattorin tukijärjestelmiin. Ratkaisu yhdistää palvelut, tilaajat ja maksuvaihtoehdot sekä piilottaa verkon monimutkaisen rakenteen laskutuksen näkökulmasta. Comptel Convergent Mediation -ratkaisu mahdollistaa laskutustietojen keruun ja prosessoinnin sekä käyttötietojen ja laskutuksen hallinnan televerkoissa. Comptel Dynamic OSS TM Comptelin joustavat tukiohjelmistot tarjoavat ratkaisuja tietoverkon hallintaan, palveluiden aktivointiin sekä laskutustietojen keruuseen ja veloitukseen. Näin teleoperaattorit voivat tarjota asiakkailleen innovatiivisia, räätälöityjä palveluita nopeasti ja kustannustehokkaasti. Comptel Inventory -ratkaisu on verkkotietojärjestelmä, joka mahdollistaa tietoverkkoa koskevan tiedon reaaliaikaisen ajan tasalla pitämisen erilaisissa televerkoissa. Järjestelmä on yhteensopiva useiden eri teknologioiden ja palvelualustojen kanssa. Ratkaisu yhdistää fyysiset ja loogiset verkkoresurssit yhteen järjestelmään ja tarjoaa niihin yhtenäisen näkymän. Comptel Provisioning and Activation -ratkaisu automatisoi palveluiden ja tilaajien aktivoinnin kiinteässä, langattomassa, mobiili-, IP- ja kaapeliverkossa. FMC (Fixed Mobile Convergence) Kiinteän ja mobiiliverkon teknologioiden ja palveluiden yhdistäminen. FTTH (Fiber to the Home) Optinen kuitutoteutus, joka ulottuu loppukäyttäjän kotiin tai toimistolle. HSDPA (High-Speed Downlink Packet Access) 3G-verkon protokolla, joka nopeuttaa UMTS-pohjaista kolmannen sukupolven matkapuhelinverkkoa. IMS (Internet Protocol Multimedia Subsystem) Pakettivälitteiseen tiedonsiirtoon pohjautuva verkko, jota käytetään mm. multimedian siirtoon mobiilikäyttäjille. IP/MPLS (IP/Multiprotocol Label Switching) Standardoitu, useita protokollia hyödyntävä menetelmä, joka nopeuttaa verkkoliikennettä ja helpottaa sen hallintaa. NGN (Next Generation Network) Uuden sukupolven verkko on useita eri kuljetustekniikoita hyödyntävä pakettidataverkko, jota käytetään palveluiden tarjoamiseksi käyttäjille teknologiasta riippumatta. OSS (Operations Support System) Teleoperaattorin liiketoimintaa tukeva ohjelmisto, kuten palvelujen aktivointi- tai laskutustietojen keruuja veloitusjärjestelmä. Postpaid Liittymän maksutapa. Asiakkaalle lähetetään jälkikäteen, esim. kuukausittain, lasku käytetyistä palveluista. Prepaid Liittymän maksutapa. Asiakas maksaa palveluista etukäteen esim. verkkotililtä, jolle hän on ladannut rahaa. Quad-play Triple-play -palvelumuoto lisättynä mobiilipalveluilla. SDP (Service Delivery Platform) Palveluiden tuotantoalusta, johon kuuluu järjestelmäinfrastruktuurin lisäksi käyttöjärjestelmätaso. Triple-play Palvelumuoto, jossa sama liittymä tarjoaa laajakaistaisen internet-yhteyden, internet-protokollaan (IP) perustuvat puhelut sekä kaapeli- tai IPTV:n. WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) Langaton laajakaistatekniikka, joka tarjoaa nopeudeltaan kaapelimodeemi- ja DSL-yhteyksiä vastaavan langattoman verkkoyhteyden. WiMAXin käyttöalue on laaja, joten se sopii hyvin laajakaistayhteyksien tarjoamiseen harvaan asutuilla seuduilla. WLAN (Wireless Local Area Network) Nopea langaton lähiverkko, jossa tieto siirretään radioaalloilla gsm-puhelimen tapaan eikä kaapelointia tarvita.

21 Yhteystiedot HELSINKI, SUOMI Pääkonttori PL 1000, Helsinki Käyntiosoite: Salmisaarenaukio 1 Puh. (09) Fax (09) OSLO, NORJA P.O. Box 4664 Nydalen N-0405 Oslo Katuosoite: Gullhaug torg 4A N-0483 Oslo Puh Fax BERGEN, NORJA C.Sundstsgt. 29 N-5004 Bergen Puh Fax BODØ, NORJA Jernbaneveien 69 N-8002 Bodø Puh Fax LILLEHAMMER, NORJA Vormstuguveden 40 N-2624 Lillehammer Puh Fax DÜSSELDORF, SAKSA Prinzenallee 5 D Düsseldorf Puh Fax LONTOO, ISO-BRITANNIA 2nd floor, Berkeley Square House London W1J6BD UK Puh. +44 (0) Fax +44 (0) MADRID, ESPANJA C/Fernando el Santo, 27, 2 A Madrid, Spain Puh. (mobiili): Puh. (kiinteä): Fax MILANO, ITALIA Via Vincenzo Monti, Milano Puh. (09) MOSKOVA, VENÄJÄ Ul. Shumkina, 26a Moscow Puh PARIISI, RANSKA Rue Gambon Paris Puh Fax DUBAI, YHDISTYNEET ARABIEMIRAATIT Unit 133, Building 16, Dubai Internet City P.O. Box , Dubai, UAE Puh Fax KAPKAUPUNKI, ETELÄ-AFRIKKA P.O. Box 1302 Somerset West 7129, Cape Town, South Africa Puh KUALA LUMPUR, MALESIA Comptel Communications Sdn Bhd Lot L5-E-6, Enterprise 4, Technology Park Malaysia, Lebuhraya Puchong-Sungai Besi Bukit Jalil, Kuala Lumpur, Malaysia Puh Fax asia@comptel.com BEIJING, KIINA Air China Plaza Room 809 Xiaoyun Road No 36 Chaoyang District (100027) Beijing, China Puh Fax asia@comptel.com HONGKONG, KIINA Room 1005, 10th Floor, Jubilee Center 18 Fenwick Street, Wanchai, Hong Kong Puh Fax asia@comptel.com NEW DELHI, INTIA India Branch Office 3rd Floor, Great Eastern Centre, 70, Nehru Place New Delhi India Puh Fax asia@comptel.com SYDNEY, AUSTRALIA Level 12, Suite 16, 100 Walker Street North Sydney, NSW 2060 Australia Puh Fax asia@comptel.com SÃO PAULO, BRASILIA World Trade Center São Paulo Av. das Nações Unidas, º andar Cep: São Paulo - Brasil Puh Fax americas@comptel.com ARLINGTON, VIRGINIA, USA 1655 North Fort Myer Drive, Suite 700 Arlington, Virginia, USA Puh Fax americas@comptel.com

22 Time-to-Market Reliable Delivery Value for Money Partners for the Future Comptel Oyj Salmisaarenaukio 1 PL 1000, Helsinki Puh. (09) Fax (09)