Tue tehokkaasti työpaikkaläheistä oppimista vanhusten hoitotyössä!!

Transkriptio

1 Projects in the Paritätischer NRW Tue tehokkaasti työpaikkaläheistä oppimista vanhusten hoitotyössä!! Kompetenssiprofiili eurooppalaisille oppimisen edistäjille kehitetty seuraavan Leonardo da Vinci -projektin puitteissa: Vanhusten hoitotyön vahvistaminen oppimisen edistäjien kompetenssiprofiilien avulla Projektikumppanit: Bildungszentrum für Pflegeberufe Lenerich // Fachhochschule des Mittelstandes (FHM) // University of Wales - Centre for Communication and Lifelong Learning // Centrum für Kompetenzbilanzierung (CEKOM) // Paritätische Gesellschaft für Qualität und Management // Gaziantep Huzur Evi // Reichsbund Freie Schwestern e.v. // Helsingin Diaconiaopisto // Katowickie Stowarzyszenie na Rzecz Osob Starszych Nummer 6 // Kursana Residenz // Vammalan Seudun Ammalillisten Koulutuksen Kuntayhytymä Slaskie Forum Organizaciji Socjalnych // Fachseminar für Altenpflege // Katowickie Stowarzyszenie na Rzecz Osob Numer 3 // Sheff Care LTD // Vincentz Network GmbH & Co. KG // Espoon Kaupunki // Uniwersytet Jagiellonski Collegium Medicum // Gaziantep Üniversitesi

2 Sisällys Sivu ComPro-projekti 3 Kuka tai mikä on oppimisen tukija? 4 Mitä on työnläheinen oppiminen? 5 Kuinka oppimisen tukijat voivat vahvistaa vanhustenhoitolaitoksia työnläheisen oppimisen käyttöönotossa? 5 Mitä pätevyyksiä oppimisen tukijat tarvitsevat vanhustenhoidossa? 7 Lähestymistapa eurooppalaiseen pätevyysprofiiliin 8 Brittiläinen pätevyysprofiili 9 Saksalainen pätevyysprofiili 12 Suomalainen pätevyysprofiili 16 Puolalainen pätevyysprofiili 21 Turkkilainen pätevyysprofiili 24 Projektikumppanit 31 Painopaikka 32 2

3 ComPro-projekti "Mitä pätevyyksiä ihmiset, jotka haluavat perehdyttää ja pysyvästi sisällyttää henkilökunnan ja laadun kehittämisen vanhustenhoitolaitoksiinsa, tarvitsevat?" Tämä oli kysymys, jonka ComPro-projektitiimi, joka koostuu 19 kumppanista Isosta Britanniasta, Saksasta, Suomesta, Puolasta ja Turkista, asetti. Tiimikumppanit, jotka ovat peräisin vanhustenhoitokodeista, hoidon ja koulutustieteen, koulutuksen ja lisäkoulutuksen, sekä laatu- ja kustannussektoreilta, toimivat yhdessä kaksi vuotta ratkaistakseen tämän kysymyksen. Ja meidän vastauksemme: "Elinikäinen oppiminen, laadun varmistamisen ja kehittämisen keinona, vaatii kohteessa olevia yksilöitä eli siis suoraan vanhustenhoitolaitoksissa jotka voivat panna alulle, navigoida ja arvioida työnläheistä laitoksen tarpeisiin räätälöityä oppimista." Me olemme nimenneet nämä kohteessa olevat yksilöt "oppimisen tukijoiksi". Useimmat toimivat sisäisinä laadun (hallinnan) viranomaisina tai hoidon johtajina, mutta jotkut ovat myös johtajia tai omistautuneita henkilökunnan jäseniä, kouluttajia tai tutoreita. Toisin sanottuna, he ovat osa organisaatiotaan ja ajavat sen sisäistä henkilökohtaista kehitystä. Suurin osa on epätietoinen uraauurtavasta roolistaan, eikä siten koe olevansa riittävästi koulutettu. Ne oppimisen tukijat, joita me olemme tavanneet, ovat kouluttaneet itseään vaihtelevan määrän ja hankkineet monia pätevyyksiä, siltikään kukaan heistä ei ole täysin kehittänyt kaikkia välttämättömiä puhumattakaan halutuista - pätevyyksiä. Tämä onkin asia, jossa ComPro-projekti tukee (tulevien) oppimisen tukijoiden ammattilaistamista: Me esitämme pätevyysprofiilin, jonka tulisi stimuloida kehitystä ja keskustelua kaikkien ammattilaisten keskuudessa. Lisätuotteet (itsearviointityökalut, koulutuskonseptit oppimisen tukijoille, lehtiset, koulutustilasuositukset, artikkelit, jne.) löytyvät viidellä eurooppalaisella kielellä sivustoilta ja projektikumppanien sivustoilta. 3

4 Kuka tai mikä on oppimisen tukija? Yrityksessä tai oppimisorganisaatiossa, kuka tahansa voi olla oppimisen tukija! Johtajat ovat jo valmiiksi vastuussa henkilökunnan ja organisaation kehittämisestä liiketoiminnassaan; henkilöstöresurssien johtajille, tämä on jopa heidän nimenomainen toimintonsa. Joissakin Euroopan maissa tutor, mentori tai ohjaaja on se, jolla on potentiaalia olla tärkeä oppimisen tukija, erityisesti ammatillisen koulutusjakson aikana ja sen jälkeen. Heillä on kyky edistää jatkuvan lisäkehityksen ideaa, tai pikemminkin elinikäistä oppimista organisaatioissa. Useiden maiden sosiaalipalvelu- ja terveyssektoreilla oppilaat, sekä miehet ja naiset, joilla on laaja ammatillinen kokemus, suorittavat koulutuksen (esim. uudelleenkouluttautumisen, toisten tutkintojen yhteydessä tai äitiysloman jälkeen) Näille yksilöille kokeneet vanhustenhoidon ammattilaiset ja asemanhoitajat ovat tehokkaita oppimisen tukijoita. Lisäksi, Saksassa laadunhallintaviranomaisten ja laatuviranomaisten roolit ovat hyvin erilaiset. Kaikilla aloilla, ei ainoastaan vanhustenhoidossa, heille annetaan nimenomainen työ kehittää ja valvoa laatua mikä tekee heistä rakenteellisesti pätevimpiä yksilöitä tulemaan aktiivisesti oppimisen tukijoiksi pitkällä aikavälillä. Turkki on edelleen vanhustenhoidon ammattilaisten kouluttamisen varhaisessa vaiheessa, mikä tarkoittaa sitä, että hoitajat/huoltajat, sosiaalityöntekijät ja psykologit voidaan tulkita oppimisen tukijoiksi ainoastaan minimaalisen päteville henkilöille, tai henkilöille, joiden pätevyys on vanhustenhoidon ulkopuolella. Eurooppa on kirjava: Projektissa "Pätevyysprofiilit oppimisen tukijoille vanhustenhoidossa" (ComPro) oppimisen tukijoita, hyvin kirjavilla taustapätevyyksillä, koulutettiin kaikille viidelle kumppanimaalle. Projektin kahden vuoden aikana, he pätevöityivät todentamaan sairaalamaisten vanhustenhoitolaitosten koulutustarpeet ja neuvomaan ja tukemaan työnläheisiä oppimistilanteita. 4

5 Mitä on työnläheinen oppiminen? Työnläheinen oppiminen on suunniteltu ja tietoinen prosessi palvelee käytännöllisten taitojen kehittämisessä ja laatua parantavan tiedon hankkimisessa sisältää tiedon siirtämisen käytäntöön ja poimii tietoa käytännöstä on osa ammatillista koulutusta ja lisäkoulutusta on kohdeorientoitunutta on neuvottua ja valvottua tapahtuu työpaikalla läpikäy huolellisen arvioinnin sisältää merkityksen ja etuja kaikille osallistujille: oppijoille itselleen, organisaatiolle ja jopa asiakkaille/potilaille Kuinka oppimisen tukijat voivat vahvistaa vanhustenhoitolaitoksia työnläheisen oppimisen käyttöönotossa? Todentamalla koulutustarpeet työpaikalla ja arvioimalla pätevyyden sopivat muodot Neuvomalla ja tukemalla työnläheisten oppimistilanteiden kehitystä Luomalla sopivia oppimismateriaaleja, jotka noudattavat tiettyjen työasemien vaatimuksia Olemalla mukana käyttöönotossa Organisoimalla ja toteuttamalla lisäkoulutusta ja seminaareja, jotka sopivat yhteen työnläheisen oppimisen kanssa ja tukevat sitä, mukaan lukien pätevien kouluttajien valinta Arvioimalla työnläheistä oppimista: henkilökohtaisessa oppimisessa menestyminen ja onnistuminen yksilön työn tuottavuuden ja laadun tehostamisessa 5

6 Asiasta kiinnostuneet yritykset voivat ottaa suoraan yhteyttä ComPro oppimisen tukijoihin: Saksa Astrid Müller (Reichsbund Freier Schwestern e.v., Lage / Lippe): rfsmueller@aol.com Suomi Päivi Koivuniemi (Espoon Kaupunki): paivi.koivuniemi@espoo.fi Sirpa Kotsalo (Espoon Kaupunki): sirpa.kotsalo@espoo.fi Elina Kylmänen-Kurkela (Espoon Kaupunki): elina.kylmanen-kurkela@espoo.fi Anu Kinnunen (Espoon Kaupunki): anu.kinnunen@espoo.fi Tiina Jekkonen (Espoon Kaupunki): tiina.jekkonen@espoo.fi Iso-Britannia Michelle Dent (Sheff Care LTD, Sheffield): Michelle.Dent@sheffcare.co.uk Denise Robinson (Sheff Care LTD, Sheffield): Denise.Robinson@sheffcare.co.uk Beverley Hague (Sheff Care LTD, Sheffield): Bev.Hague@sheffcare.co.uk Puola Michalina Giluk (Katowickie Stowarzyszenie na Rzecz Osob Numer 3, Katowice): Ddps33@wp.pl Barbara Lawrow (Katowickie Stowarzyszenie na Rzecz Osob Starszych Numer 6, Katowice): Opoka6@poczta.fm Turkki Ilyas Sucu (Gaziantep Huzur Evi, Gaziantep): ilyassucu@mynet.com 6

7 Mitä pätevyyksiä oppimisen tukijat tarvitsevat vanhustenhoidossa? Pehmeät taidot yhteistyökyky kommunikointi keskustelukyky neuvonanto stressinsieto ongelmien ratkaiseminen suhteiden hoito Hallintopätevyydet suhteiden hoito kuri kyky tehdä päätöksiä tavoiteorientoitunut johtaminen itsehallinta ristiriitojen ratkaiseminen markkinatietous kyky hakea rahoitusta Normatiivis-eettinen asenne asiakaskeskeinen fokus sitoutuminen työhön uskottavuus objektiivisuus luotettavuus vastuullisuus velvollisuuden tunne halukkuus ymmärtää Ammatilliset pätevyydet arviointikyky hoitotietous työnkuvausten tunteminen sosiaalityön osaaminen pedagogiatietous menettelytapojen puitteiden tunteminen psykologian osaaminen Didaktiset pätevyydet kyky opettaa opetusmetodien tunteminen koulutusohjelmien koordinointi koulutustarpeiden arviointi koulutuksen ja harjoittelun järjestäminen tehokkaan tuen antaminen koulutusohjaajien valinta koulutussisältöjen valinta 7

8 Lähestymistapa eurooppalaiseen pätevyysprofiiliin Vuonna 2007 koulutuksen tutkijat viidestä kumppanimaastamme (Saksa, Iso-Britannia, Suomi, Puola ja Turkki) suorittivat analyysejä kansallisista koulutustarpeista ja haastattelivat spesialisteja ja johtajia kliinisistä vanhustenhoitolaitoksista selvittääkseen, mitkä heidän mielestään olivat oppimisen tukijoiden vaadittuja pätevyyksiä työnläheisen oppimisen vahvistamiseksi. Tietoja kerättiin kolmelta ihmisryhmältä johtoportaasta, oppimisen tukijoilta ja henkilökunnan jäseniltä. Nämä tiedot osoittivat useita näkökulmia: Arviointi vaihtelee suuresti kolmen ihmisryhmän keskuudessa yhdessä maassa. Kansalliset arvioinnit eroavat, joskus suurestikin, toisistaan; tämä johtuu todennäköisimmin hyvin erilaisista perusolosuhteista kumppanimaissamme: kesto, sisältö ja henkilökunnan jäsenten koulutustaso, henkilökunta-asiakas -suhteet, kodin taloudelliset ja materiaaliset olosuhteet, poliittinen ja rakenteellinen ympäristö ja kulttuuriset piirteet koskien myös sitä, kuinka ikää ja iäkkäitä ihmisiä käsitellään yleisesti ottaen. Perusymmärrys yksilöllisistä pätevyyksistä vaihtelee suuresti: "perushoito" ei tarkoita samaa asiaa kaikkialla Euroopassa! Se on ammatillinen, kielellinen ja kulttuurihistoriallinen ilmiö. Tästä syystä johtuen, me esitämme tässä jokaisen maan kielellä kansalliset pätevyysprofiilit oppimisen tukijoille lyhyen kuvauksen kera tärkeimmistä pätevyyksistä. Vertaa itse! Edellisillä sivuilla annettu yleiskatsaus kattaa pätevyydet, jotka ovat erityisen tärkeitä kaikissa kumppanimaissa. 8

9 Brittiläinen pätevyysprofiili oppimisen tukijoille Yleinen pätevyys 1. Vastuuvelvollisuus 2. Tavoitteiden saavuttamiskyky 3. Elinikäinen oppiminen ja ammatillinen kehitys 4. Menettelytavat eivät ole esteenä - Autonomia ja tuki 5. Kyky arvioida oppimistarpeita 6. Kyky suorittaa monia tehtäviä samaan aikaan ja laajan ja syvällisen tuntemuksen omaaminen 7. Sitoutuminen ja usko työhön 8. Stressinhallinta 9. Ammatillinen kunnioitus 10. Kuunteleminen ja oppiminen 11. Jatkuvuus ja luotettavuus 12. Tiimityö ja yhteinen tiimin tuki 13. Hallinto- ja valvontataidot 14. Reflektiiviset ja refleksiiviset taidot 15. Pedagoginen siirto 16. Käyttöönotto 17. Kommunikointitaidot 18. Organisatoriset taidot 19. Kumppanuustyöskentely 20. Ajattelu jaloillasi ja mukautuvuus 21. Asiakaskeskeinen huolenpito 9

10 Kuvaus brittiläisistä pätevyyksistä 1. Vastuuvelvollisuus Tarkoittaa vastuuvelvollisena olemista toiminnoista ja päätöksistä asiakkaille, sukulaisille ja ammatillisille standardivirastoille. 2. Tavoitteiden saavuttamiskyky Kyky hallita työkuormia ja asettaa prioriteetteja siten, että työ voidaan suorittaa asetetussa aikataulussa ja puitteissa. 3. Elinikäinen oppiminen ja ammatillinen kehitys Halukkuus oppia uusia toimintatapoja ja taitoja, jotka parantavat hoitoa ja laatustandardeja 4. Menettelytavat eivät ole esteenä - Autonomia ja tuki Vapaus tehdä itsenäisiä päätöksiä päivittäin ilman moitituksi tulemisen pelkoa. Tervejärkisen lähestymistavan käyttäminen asiakkaan / henkilökunnan tarpeiden arvioimiseksi. Ammattilaiseksi tunnistaminen. 5. Kyky arvioida oppimistarpeita Kyky varmistaa, että arvioinnin ja henkilökunnan kehitysvaatimukset tunnistetaan, ja että niiden mukaisesti toimitaan. 6. Kyky suorittaa monia tehtäviä samaan aikaan ja laajan ja syvällisen tuntemuksen omistaminen Laajat taidot, jotka on suunniteltu täyttämään tarpeet, sekä erityisen syvällinen tuntemus tietyiltä erityisaloilta. 7. Sitoutuminen ja usko työhön Sitoutuminen henkilökuntaan, koulutukseen ja ammatilliseen kehitykseen, ja henkilökunnan yksittäisten jäsenten erilaisten koulutustarpeiden tiedostaminen. Henkilökunnan merkityksellisen ja tarkoituksenmukaisen kehityksen varmistaminen. 8. Stressinhallinta Kyky tunnistaa stressin merkit ja tarjota tai etsiä tukea stressin hallitsemiseksi positiivisella tavalla. 9. Ammatillinen kunnioitus Ammattilaiseksi arvioinnin ja tunnistamisen tärkeys, sekä arvonannon antaminen muiden ammattilaisten mielipiteille ja panokselle 10

11 10. Kuunteleminen ja oppiminen Sen tiedostaminen, että työpätevyys liittyy muilta ammattilaisilta sekä asiakkailta oppimiseen ja heidän kuuntelemiseensa. 11. Jatkuvuus ja luotettavuus Yhdenmukaisuus, korkeatasoisen työn suorittaminen luotettavasti. 12. Tiimityö ja yhteinen tiimin tuki Työnteon tärkeys ja tiimityön ja tasa-arvoisuuden rohkaiseminen päätöksenteossa ja toiminnassa. 13. Hallinto- ja valvontataidot Kyky varmistaa, että hallintokäytännöt ja protokollat otetaan käyttöön, ja että henkilökunta noudattaa niitä. Henkilökunnan valvominen ja tukeminen sopivalla tavalla sen varmistamiseksi, että hallinto on refleksiivistä henkilökunnan tarpeille menettelytapojen puitteissa. 14. Reflektiiviset ja refleksiiviset taidot Oman käytännön pohtiminen ja henkilökohtaisen voimakkuuden ja rajoitusten hyväksyminen positiivisella tavalla, ollen samaan aikaan refleksiivinen ja mahdollisuuden mukaan reaktiivinen muiden tarpeille. 15. Pedagoginen siirto Parhaan käytännön tunnistaminen ja tietoisuuden varmistaminen koulutuksessa ja opetuksessa. Asianmukaisen tuen tarjoaminen tarvittaessa ja sen ymmärtäminen, että koulutus vaatii usein sopivia sekalaisia, yksityiskohtaisesti räätälöityjä, toimitustyylejä. Sen varmistaminen, että paras käytäntö jaetaan tarjoajien kesken. 11

12 Saksalainen pätevyysprofiili 1. Kommunikointitaidot 2. Kyky ratkaista ongelmia 3. Kyky keskustella asiakkaiden kanssa 4. Halukkuus hankkia tietoa 5. Tilanteen arviointitaidot 6. Kyky ratkaista ristiriitoja 7. Ihmissuhteiden hoito 8. Uskottavuus 9. Neuvontataidot 10. Stressinsieto 11. Tulosorientoitunut asenne 12. Luotettavuus 13. Abstrakti ajattelu 14. Päätöksentekotaidot 15. Yhteistyökyky 16. Organisaatiotaidot 12

13 Kuvaus saksalaisista pätevyyksistä 1. Kommunikointikyky kykenee muodostamaan ja kehittämään kontakteja nopeasti omaa ja osoittaa kunnioitusta keskustelukumppaneita kohtaan osaa kuunnella ja on myötämielinen keskustelukumppaneita kohtaan kohtaa esteet ammattimaisesti ja sietää muiden turhautumista puhuu ja kirjoittaa yhtenäisesti ja osaa ilmaista itseään asiakasystävällisellä tavalla omaa retorisia taitoja, on kaunopuheinen omaa vahvat neuvottelutaidot ja on suostuttelukykyinen 2. Kyky ratkaista ongelmia kykenee käyttämään kommunikaatio- ja hierarkkisia rakenteita liittyen tunnistettuihin ongelmiin tehokkaasti aloittaa ja suorittaa toimintoja ongelmallisten tilanteiden ratkaisemiseksi 3. Kyky luoda keskustelua / asiakasorientaatio on lähestyttävä ja luotettava ansaitsee sympatiaa ja tunnistusta keskustelukumppaneilta yrittää jatkuvasti täyttää asiakassitoumukset ja työskentelee aktiivisesti asiakassuhteiden parissa on avoin muilta tuleville ehdotuksille ja valituksille 4. Halukkuus oppia on valmis hankkimaan puuttuvia ja uusia teknisiä ja metodisia tietoja, pätevyyksiä ja kokemusta on valmis ottamaan osaa lisäkoulutukseen omaa kyvyn opettaa itseään epämuodollisesti ja itsenäisesti ammatillisissa, sosiaalisissa ja yksityisissä tilanteissa 5. Arviointikyky omaa laajan teknisen ja metodisen tietämyksen ammatillisten tilanteiden ja työhön liittyvien ongelmien arvioimiseen omaa vakaan kokemuksen ja arvot suostuttelevien näkökulmien kehittämiseksi jopa epävarmoissa tilanteissa tai tiedon puutteessa kykenee tekemään omat näkökulmansa ymmärrettäväksi muille ja toteuttamaan niitä aktiivisesti kykenee oppimaan menneistä työkokemuksista, jatkuvasti vahvistaen omaa arviointikykyään 13

14 6. Kyky ratkaista ristiriitoja tunnistaa kiinnostavat ristiriidat muiden joukosta ja tietää omat intressinsä omaa välttämättömän oivalluskyvyn ja suvaitsevaisuuden muiden intressien analysoimiseksi ilman ennakkoluuloja ja omien intressien arvioimiseksi ratkaisee ristiriitoja, ei niinkään ristiriidassa olevien osapuolten kustannuksella, vaan pikemminkin tavalla, joka edistää heidän omaa vastuullisuuttaan, luovuuttaan ja sosiaalista kommunikaatiotaan on hyvin taivuttelukykyinen, osaa murtaa vastustuksen ja esteet suostuttelevan argumentaation avulla luo luottamusta ja uhkuu itseluottamusta 7. Suhteiden hallinta yrittää toimia välikätenä erilaisten intressien/ryhmien välillä omaa diplomaattisia taitoja, osaa myös luoda väliaikaisia kumppanuussuhteita kilpailijoiden, vastustajien ja epäröijien, jne. keskuudessa, joista on etua kaikille osallistujille löytää taitavasti kultaisen keskitien sosiaalisen läheisyyden ja etäisyyden välillä luo positiivista, menestyksekästä yhteistyötä, täten saavuttaen myös liiketoiminnallisen menestymisen 8. Uskottavuus toiminnat ja sanat ovat yhdenmukaisia asettaa mittapuita, jotka koskevat muita, mutta myös itseä osaa avoimesti myöntää virheensä ja heikkoutensa, ja on halukas korjaamaan näkökantojaan uusien tosiasioiden tai johdonmukaisten argumenttien valossa 9. Neuvontataidot inspiroi ja rohkaisee muita työskentelemään sosiaalisen aktiivisella ja itseorganisoidulla tavalla antaa muille ihmisille, tiimeille tai organisaatioille uusia tietoimpulsseja ja metodisia virikkeitä itsenäistä ongelmanratkaisua varten osaa luoda psykologisen yhteyden asiakkaiden kanssa ja luoda todellisen pohjan luottamukselle 10. Sitkeys osaa välttää sopimattomia reaktioita jopa äärettömän emotionaalisen, sosiaalisen ja fyysisen stressin alla, ja osaa hoitaa tilanteen kohdistetulla ja ammattimaisella tavalla osaa nujertaa kovat työn vaatimukset ja saavuttaa halutut tulokset 14

15 tulkitsee menneet ristiriidat ja haastavat ajat henkilökohtaisen kehityksen mahdollisuuksiksi 11. Tulosorientoituneet toimet tavoittelee ja saavuttaa tavoitteet tietoisesti vahvan tahdonvoiman, sinnikkyyden ja aktiivisuuden ansiosta on tyytyväinen itseensä ainoastaan saavutettuaan selkeitä tuloksia 12. Luotettavuus omaa tarkan työkurin ja velvollisuuden tunteen; vahva tietoisuus velvollisuuksista tukee organisaation intressien suojaamista omien taloudellisten toimintojensa ja vahvan uskollisuutensa kautta 13. Holistinen ajattelu ajattelu ei keskity ainoastaan oman työn teknis-metodisiin yksityiskohtiin, vaan myös kokonaiskuvaan, eli siis jokaiseen puoleen ja yhteyteen kykenee näkemään oman osastonsa ja organisaationsa yli harkitsee omien toimintojensa keskinäisiä riippuvuuksia, ei ainoastaan tiukan teknisessä mielessä, vaan myös taloudellisessa ja poliittisessa merkityksessä lähestyy työtä enemmänkin generalistina kuin spesialistina 14. Päätöksentekokyky osaa keskittää toiminnat tärkeimpiin asioihin, asettaa selkeitä prioriteetteja ja arvioi vaihtoehtoja osaa luottaa omiin kokemuksiinsa arvaamattomissa tilanteissa 15. Yhteistyökyky kyky sosiaaliseen yhteistyöhön arvostaa vahvasti kykyä saavuttaa yhteisymmärrys ja pyrkii keskinäiseen hyväksyntään keskittyy tiimin rakentamiseen ja tiimityöhön; "tuottava yhteistyö" 16. Organisationaalinen lahjakkuus on kykenevä rakentamaan monimutkaisia liikeprosesseja, ja suoritettavan toiminnan puitteissa, tekemään päätöksiä tilanteen mistä, milloin, kenen kanssa ja millä tuloksilla kysymyksiin 15

16 Suomalainen pätevyysprofiili Yleiset työelämän kyvyt Päätöksentekokyky Vastuun tunne Tulosorientoitunut ja tavoitteiden mukainen toiminta Sitoutuminen Holistinen ajattelukyky Yhdenmukaisuus Keskustelutaidot Asiakasorientoitunut toiminta Ajan hallinta Halu suorittaa tehtävät loppuun Kyky edistää yhteisten tavoitteiden saavuttamista Arviointikyky Monitieteellisyys Ydinpätevyydet Stressinsieto Yhteistyötaidot Luotettavuus Neuvonta- ja ohjauskyky Kuuntelukyky Organisatorinen taito Vuorovaikutustaito (kirjallinen ja suullinen) Ihmisten johtaminen Kyky kontrolloida ja ratkaista ristiriitoja Uskottavuus Sosiaaliset taidot Ongelmanratkaisutaito Tiimityötaidot Kyky antaa palautetta Työkohtaiset pätevyydet Työn perusteena olevan tiedon hallinta Työtaidot 16

17 Indikaattorien kuvaus Yleiset työelämävalmiudet Päätöksentekotaito kykenee tekemään näyttöön perustuvia päätöksiä ottaa päätöksenteossaan huomioon monipuolisia harkinnan perusteita ja osaa asettaa niitä tärkeysjärjestykseen Vastuuntunto osoittaa vastuuta asiakkaasta, omasta ja työryhmänsä työstä, välittömästä työympäristöstään ymmärtää työnsä laajemmat yhteiskunnalliset ulottuvuudet ja vastuunsa Tulosorientoitunut ja tavoitteiden mukainen toiminta asettaa työlleen tavoitteita yhdessä asiakkaan ja työryhmänsä kanssa suunnittelee ja toteuttaa työnsä suhteessa asettamiinsa tavoitteisiin nähden Sitoutuneisuus sitoutuu työssään asiakkaan, työryhmän ja työyhteisön parhaaseen Kyky kokonaisvaltaiseen ajatteluun ottaa huomioon samanaikaisesti useita erilaisia toimintaansa vaikuttavia asioita, tapahtumia ja tilanteita pystyy huomioimaan erilaisten arvojen, tietojen ja mielipiteiden keskinäistä merkitystä työnsä perustana Johdonmukaisuus etenee johdonmukaisesti kohti tavoitteita noudattaen yhteisesti sovittuja arvoja ja periaatteita Dialogin taito kykenee kuuntelemaan toista ihmistä, rakentamaan yhdessä uutta tietoa ja näkemystä hänen kanssaan on kiinnostunut toisen ihmisen näkemyksistä ja kannustaa toista mielipiteensä ilmaisuun 17

18 Asiakaslähtöinen toiminta asettaa asiakkaan tarpeet ja toiveet työnsä keskiöön osaa tulkita hoitotyön tietoperustaa asiakkaan kannalta merkityksellisellä tavalla Ajankäytön hallinta osaa suunnitella työnsä ja mitoittaa sen eri vaiheet käytettävissä olevaan aikaan osaa priorisoida työnsä eri osa-alueita suhteessa käytettävissä olevaan aikaan Halu suoriutua tehtävistä haluaa suoriutua valmiiksi annetuista tehtävistä ja saattaa ne loppuun itsenäisesti ja tarpeen vaatiessa etsiä lisäohjausta eikä keskeytä työtään tarpeettomasti ongelmien ilmetessä Kyky edistää yhteisten tavoitteiden saavuttamista haluaa edistää toisten ja omien tavoitteiden saavuttamista osaa tarpeen vaatiessa asettaa hetkeksi omat tavoitteensa syrjään, jos se palvelee toisen ryhmän jäsenen työn etenemistä ja valmistumista Arviointitaito osaa hahmottaa käsitteellisesti työn eri osa-alueita tai osaamista tunnistaa niissä laadullisesti eritasoisia suorituksia ja osaa perustella ääneen tai kirjallisesti suoritusten laadulliset erot osaa suhteuttaa työsuorituksia tai osaamista sovittuihin arviointiperusteisiin Monitieteisyys osaa tarkastella asioita monen eri tieteenalan käsitteiden ja teorioiden pohjalta ymmärtää elämän ilmiöiden ja hoitotyön olevan tilanteeseen ja hetkeen sidottu ehjä kokonaisuus, kullekin ihmiselle ainutkertainen todellisuus, jonka hahmottaminen vain yhden tieteen näkökulmasta antaa kapean pohjan hoitotyölle ja asiakassuhteelle Ydinosaaminen Stressinsietokyky sietää painetta ja kykenee keskittymään ja tekemään työnsä kiireestä ja ristiriidoista huolimatta Yhteistyötaidot kykenee yhteistyöhön erilaisten ihmisten ja työryhmien kanssa osaa huomioida toisten muuttuvia tilanteita ja erilaisia mielipide-eroja ja arvoja 18

19 Luotettavuus toimii kuten kertoo toimivansa pitää antamansa lupaukset ja noudattaa sovittuja aikatauluja ja työtapoja säilyttää tietonaan sovitut asiat Neuvonta ja ohjaustaito antaa riittävästi aikaa, huomiota ja kunnioitusta asiakkaalle jokapäiväisessä selviämisessä potilaan / ymmärtävällä tavalla ja välineillä Kuuntelutaito osaa kuunnella keskittyneesti ja huomiota antaen toisen ihmisen viestejä ja puhetta antaa eleillään ja muulla sanattomalla viestinnällä vaikutelman keskittymisestä ja kuuntelemisesta Organisointikyky osaa hahmottaa asiakkkaiden tarpeita, tarvittavia töitä ja eteneviä tapahtumia ja asettaa niitä järjestykseen ajallisesti, niiden kiireellisyyden, kriittisyyden ja merkityksen suhteen Vuorovaikutustaito (kirjallinen ja suullinen) osaa ottaa kuunnella ja ottaa vastaan viestejä kirjallisesti ja suullisesti osaa esittää selkeästi ja ymmärretävästi asioita Ihmisten johtaminen osaa hahmottaa ihmisten ja heidän osaamisensa erilaisuutta ja työryhmän kokonaisuudne pohjalta suunnitella työtehtävien toteutusta yhdessä työryhmien kanssa osaa kannustaa työntekijöitä heidän omien tarpeidensa ja edellytystensä mukaisesti osaa tukea työntekijöitä ongelmatilanteissa Taito hallita ja ratkaista ristiriitoja osaa hahmottaa inhimillisiä ristiriitoja ja työssä vastaan tulevia konkreettisia ongelmi osaa jäsentää ristiriitoja ja erilaisia ratkaisuvaihtoehtoja osaa valita itse erilaisia ongelmanratkaisukeinoja ja tukea työntekijöitä ratkaisuvaihtoehtojen valinnassa 19

20 Uskottavuus osaa vakuuttaa asiakkaan/ potilaan ja toiset työntekijät sanattomalla viestinnällään, puheellaan ja sujuvalla toiminnallaan omasta ammattitaidostaan ja siitä, että suhtautuuv vastuullisesti omaan tehtäväänsä Sosiaaliset taidot tulee toimeen erilaisten ihmisten kanssa Ongelmanratkaisutaito kykenee käsitteellistämään erilaisia työssä eteen tulevia haasteita ja ongelmia, hankiimaan tietoa niiden ratkaisemiseksi eri lähteistä ja toisilta ihmisiltä, neuvottelemaan eri ratkaisuvaihtoehdoista ja sopimaan yhdessä asiakkaan ja toisten työntekijöiden kanssa lopullisesta ongelmanratkaisutavasta kykenee myös itsenäisesti ja yksin tehtävään ongelmanratkaisuun Tiimityötaidot kykenee yhteistyöhön toisten henkilöiden kanssa osaa jakaa tietoa ja tuottaa sitä yhdessä toisten kanssa osaa jakaa vastuuta ja ottaa sitä itse omasta ja toisten puolesta Palautteenantotaito kykenee antamaan rakentavaa ja kannustavaa palautetta erilaatuisista suorituksista Työspesifi osaaminen Työn perustana olevan tiedon hallinta hallitsee ammattialansa työn perustana olevan tiedon Työtaidot hallitsee ammmattilansa työssä tarpeelliset käytännön taidot 20

21 Puolalainen pätevyysprofiili 1. Kommunikointikyky 2. Opetuskyky 3. Organisointilahjakkuus 4. Ammatillinen tunnustus 5. Projektin hallinta 6. Analyyttinen kyky 7. Uskottavuus 8. Normatiiviseettinen asenne 9. Kyky kommunikoida helposti 10. Luova tahto 11. Arviointikyky 12. Neuvontakyky 13. Tieto-orientaatio 14. Suunnittelun aikatauluttamisen lahjakkuus 15. Monitieteisyys 16. Erikoistiedot 17. Halukkuus oppia 18. Suhteiden hallinta 19. Holistinen ajattelu 20. Avoimuus muutosta kohden 21. Kyky tehdä yhteistyötä monitieteellisessä tiimissä 22. Luovuus 23. Itsehallinta 24. Mieltymys kokeiluun 25. Päätöksentekokyky 26. Impulssin antaminen 27. Kyky ratkaista ristiriitoja 28. Käsitteellinen voimakkuus 29. Kyky ratkaista ongelmia 30. Seuraamus 31. Tietoisuus seuraamuksista 21

22 32. Työntekijän / henkilökunnan edistäminen 33. Velvollisuuden tunne 34. Ääntenkalastuskyky 35. Ahkeruus / Tunnollisuus 36. Tulosorientoituneen toiminnan suorittaminen 37. Yhteistyökyky 38. Eteneminen systemaattis-metodisella tavalla 39. Tulosorientoitunut hallinta 40. Halukkuus ymmärtää 41. Delegointi 42. Mukautumiskyky 43. Innovaatiotaipumus 44. Uutteruus 45. Omistautuminen 46. Yhteistyökyky 47. Proaktiivisuus 48. Objektiivisuus 49. Markkinatietous 50. Energia / Tarmo 51. Yksinvastuullisuus 52. Kyky olla tiimissä 53. Optimismi 54. Luotettavuus 55. Nopeaälyisyys 22

23 Kuvaus puolalaisista pätevyyksistä Eettinen ja moraalinen asenne tarkoittaa tietoa, emotionaalista asennetta ja käyttäytymistä viitaten perustaviin moraalisiin arvoihin, erityisesti toisen ihmisen hyvinvointiin. Kommunikointikyky tarkoittaa joukkoa kykyjä, taitoja ja pätevyyksiä, jotka mahdollistavat avoimen itseilmaisun, satuttamatta muita ihmisiä; se tarkoittaa kunnioitusta toista ihmistä ja hänen näkemyksiään kohtaan, omien näkemysten ilmaisemista, sekä kykyä pyytää, kieltäytyä ja vaatia omia oikeuksia, kykyä reagoida kritiikkiin, ilmaista positiivisia ja negatiivisia tunteita; neuvottelua, ristiriitojen ratkaisemista, välikätenä toimimista, vakuuttavuutta ja empatiaa. Kyky opettaa muita tarkoittaa taitoa ja pätevyyttä jakaa tietoa, kykyjä selkeällä tavalla, joka on ymmärrettävää muille; tieteellisten saavutusten, näkökulmien, uskomusten, arvojen ja ideoiden kommunikoimista. Uskottavuus tarkoittaa rehellisyyttä, totuudenmukaisuutta, tieteellistä tietoa, vastuullisuutta ja luotettavuutta; se on tunne siitä, että voit luottaa johonkuhun ja asettaa luottamuksesi tähän henkilöön; se on tunne siitä, että hän on uskottava, luottamuksen arvoinen ja eikä hän ikinä petä sinua, ja että henkilö ei valehtele, vaan käyttää todellisia ja rehellisiä argumentteja. Velvollisuuden tunne tarkoittaa tunnetta, varmuutta, vakaumusta siitä, että sinun tulisi suorittaa sinulle luotetut velvollisuudet tai itse asettamasi velvollisuudet. Tiettyjä toimintoja ja toiveita suoritetaan tai jopa odotetaan muiden tekevän samoin samanlaisessa tilanteessa. Velvollisuus on tunne siitä, että sinun täytyy tehdä jotakin; se on sisäinen vakaumus siitä, että sinun täytyy tehdä tai haluat tehdä jotakin, suorittaa tehtävän ja täyttää velvoitteen. 23

24 Turkkilainen pätevyysprofiili Sosiaalityöntekijöiden aihekohtaiset pätevyydet 1. Tieto fyysisistä muutoksista, jotka tapahtuvat vanhuudessa 2. Tieto psykologisista muutoksista, jotka tapahtuvat vanhuudessa 3. Tieto sosiaalisista muutoksista, jotka tapahtuvat vanhuudessa 4. Tieto psykiatrisista ongelmista, joita esiintyy vanhuudessa 5. Tieto elinvaurioista, joita esiintyy vanhuudessa 6. Tieto vanhusten perustavista psykologisista tarpeista 7. Kykeneminen suorittamaan yksilöhaastatteluja vanhuksen kanssa, jolla on psykologisia ongelmia 8. Kykeneminen auttamaan vanhuksia käyttämään aikaansa tehokkaasti (harrastus- ja vapaa-ajantoimintojen järjestäminen) 9. Tieto vanhustenhoidon eettisistä koodeista 10. Tieto vanhusten oikeuksista 11. Tieto vanhuksia koskevista laeista ja säännöksistä Turkissa 12. Vanhusten sosiaalisten suhteiden järjestäminen 13. Vanhusten auttaminen hankkimaan päivittäisen elämän taitoja 14. Aktiviteettien suunnittelu ja toteuttaminen vanhusten sosiaalista kuntouttamista varten 24

25 Hoitajien aihekohtaiset pätevyydet 1. Kykeneminen tarjoamaan puhdistuspalveluita vanhuksille 2. Kykeneminen auttamaan vanhuksia vaihtamaan vaatteita (pukeutuminen ja riisuuntuminen) 3. Kykeneminen auttamaan vanhuksia syömään 4. Tieto fyysisistä taudeista, joita esiintyy usein vanhuudessa 5. Kykeneminen tarjoamaan hoitoa iäkkäälle potilaalle 6. Kykeneminen järjestämään vanhuksen huone asianmukaisesti 7. Tieto tavoista, joilla vanhuksia voi suojata onnettomuuksilta 8. Tieto ravinnon ominaisuuksista vanhuksille 9. Kykeneminen noudattamaan vanhusten ravitsemuksesta 10. Kykeneminen tarjoamaan hoivaa sängyn omana oleville vanhuksille 11. Kykeneminen tarjoamaan hoitoa kuoleville vanhuksille 12. Kykeneminen auttamaan vanhuksia harjoituksissa sängyssä ja sen ulkopuolella 13. Tieto tavoista, joilla vanhus saadaan nostettua asianmukaisella tavalla ylös sängystä 14. Kykeneminen nostamaan vanhus asianmukaisella tavalla ylös sängystä 15. Tieto lääkkeenantotavoista vanhuksille 16. Kykeneminen noudattamaan vanhusten lääkkeidenkäyttöä 17. Tieto hätäkäytännöistä vanhustenhoidossa Sosiaalityöntekijöiden ja hoitajien yleiset pätevyydet 1. kyky ratkaista ongelmia 2. kyky sietää stressiä 3. kommunikointitaidot 25

26 Kuvaus turkkilaisista pätevyyksistä Sosiaalityöntekijän aihekohtaiset pätevyydet 1. Tieto fyysisistä muutoksista ikääntymisen aikana Kyky tunnistaa fyysiset muutokset ikääntyminen aikana. 2. Tieto psykologisista muutoksista ikääntymisen aikana Kyky tunnistaa psykologisen kehityksen piirteet aikuisuudesta vanhuuteen, tietää mitä psykologisia vaikutuksia ikääntymisellä voi olla ja psykologiset ongelmat, jotka liittyvät ikääntymiseen. 3. Tieto sosiaalisista muutoksista ikääntymisen aikana Tieto ikääntyvien ihmisten sosiaalisista yhteyksistä, tieto yhteiskunnan asenteesta vanhuksia kohtaan, tieto vanhusten sosiaalisista ongelmista ja tieto heidän sosiaalisista tarpeistaan ja odotuksistaan 4. Tieto psykiatrisista ongelmista ikääntymisen aikana Tieto affektiivisista taudeista, ahdistuneisuushäiriöistä ja skitsofrenian tapaisista vainoharhaisuustiloista. Tieto ongelmista oman persoonallisuuden kanssa ja vanhusten psykologis-sosiaalisista ongelmista. 5. Tieto vanhusten elinvaurioista Tieto usein ilmenevistä elinvaurioista ja niiden syistä. 6. Tieto vanhusten perustavista psykologisista tarpeista Tieto psykologisista tarpeista ja odotuksista ikääntymisen aikana. 26

27 7. Kyky haastatella vanhusta, jolla on psykologisia ongelmia. Psykologisten ongelmien arviointi, tieto psykiatriassa käytetyn diagnostiikan ja hoidon metodeista. Kyky soveltaa hoitometodeja mielenterveyden säilyttämiseksi ja kehittämiseksi. 8. Kykeneminen auttamaan vanhuksia käyttämään aikaansa tehokkaasti (harrastus- ja vapaa-ajantoimintojen järjestäminen) Tieto erilaisista ammatillisista terapioista koskien vanhusten vapaa-ajan tehokasta käyttöä ja kyky soveltaa näitä ammatillisia terapioita. 9. Tieto vanhustenhoidon moraalisista vaatimuksista Tieto sosiaalityöntekijöiden rooleista ja toiminnoista vanhustenhoidossa. Tieto säädöksistä ja säännöksistä vanhustenhoidossa koskien ammattimoraalia. Kyky tunnistaa moraalisten käytäntöjen ja periaatteiden tärkeys. 10. Tieto vanhusten oikeuksista Tieto vanhuksia koskevista kansallisista ja kansainvälisistä säädöksistä ja säännöksistä. 11. Tieto vanhuksia koskevista lain säännöksistä Turkissa Tieto kansallisista ja kansainvälisistä lain säännöksistä vanhustenhoidossa sekä tieto sosiaalityössä sovellettavista kansallisista ja kansainvälisistä säännöksistä 12. Kyky tukea vanhusten sosiaalisia suhteita Kyky suunnitella ja järjestää aktiviteetteja kommunikaation ja vuorovaikutuksen kehittämiseksi hoitokodissa asuvien ihmisten välillä. 13. Kyky tukea vanhuksia hankkimaan jokapäiväisessä elämässä käytettäviä taitoja Kyky välittää perusaktiviteetteja vanhuksille, jotta he voivat jatkaa elämäänsä aktiivisesti. 27

28 14. Kyky suunnitella ja järjestää aktiviteetteja vanhusten jälleenliittämiseksi (tiimityö jne.) Tieto gerontologisen sosiaalipalvelun intervention metodeista ja tekniikoista vanhusten sosiaalisen integraation varmistamiseksi hoitokodeissa. Hoitohenkilöstön aihekohtaiset pätevyydet 1. Kyky välittää vanhuksille puhdistustehtäviä Kyky auttaa vanhoja ja sairaita ihmisiä, jotka ovat vuoteenomina, peruspuhdistuksessa. 2. Kyky auttaa vanhuksia pukeutumaan tai riisuuntumaan Vuoteen omina olevien vanhusten auttaminen pukeutumisessa ja riisuuntumisessa. 3. Kyky auttaa vanhuksia syömään Vuoteen omina olevien vanhusten auttaminen syömisessä. 4. Tieto fyysisistä taudeista, joita esiintyy usein ikääntymisen aikana Tieto vanhustenhoidosta, joilla on korkea verenpaine, sydämen vajaatoiminta, verisuonitauteja, dementia, Parkinson, virtsanpidätyskyvyttömyys, ulosteenpidätyskyvyttömyys, muutoksia fyysisessä aktiviteetissa, puhalluspaineluelvytys ja muut taudit, sekä tieto tautien syistä ja hoitotietous. 5. Kyky huolehtia vanhuksista Tieto vanhusten liikkuvuudesta, hengityksestä ja ulostustarpeesta. Kyky suorittaa hoitotehtäviä sekä tarkkailla oireita että antaa lääkitystä. 6. Kyky tarjota sopivia paikkoja vanhuksille Tieto yksittäisistä hoitohuoneen järjestämisen vaiheista ja kunnossapidosta sekä kyky pedata sänky potilaan maatessa siinä. 7. Tieto vanhusten onnettomuuksien estosta Tieto kaikenlaisista metodeista vanhusten onnettomuuksien estämiseksi heidän ollessa sängyssään ja sen ulkopuolella. 28

29 8. Tieto vanhuksille sopivan ruuan elementeistä Tieto välttämättömistä muutoksista iän ja ravinnon, ravinnon ja syövän, ravinnon ja diabeteksen yhteydessä, ruuan ja lääkkeiden vuorovaikutuksesta, lääkkeitä ottavien ihmisten ravinnosta, yksilöllisistä, elämäntyylin mukaisista ruokavalioista, etiopatogeneesin ravinnollisista tekijöistä, ruokavalioista, joita on noudatettava sairauden aikana. 9. Kyky antaa vanhuksille oikeanlaista ravintoa Kyky tarkkailla kroonisesti sairaiden ihmisten ravitsemusta 10. Kyky huolehtia vuoteen omana olevista ihmisistä Kyky huolehtia vuoteen omana olevista ihmisistä, auttaa heitä pukeutumaan ja riisuuntumaan ja syömään, sekä huolehtia painehaavoista. 11. Kyky huolehtia vanhuksista taudin viimeisessä vaiheessa Kyky suorittaa hoitotehtäviä potilaalle taudin viimeisessä vaiheessa 12. Kyky auttaa vanhuksia asettumaan sängylle tai pääsemään ylös sängystä Kyky mahdollistaa vanhuksia tekemään harjoituksia sängyn ulkopuolella, liikkumaan avun kanssa ja ilman apua, liikkumaan ja kääntymään sängyssä ja ottamaan asentoja ja istumaan sängyssä. 13. Tieto tekniikoista ihmisen auttamiseksi pois sängystä Tieto tekniikoista, joiden avulla vanhus voidaan auttaa pois sängystä ja kyky toteuttaa näitä metodeja. 14. Kyky auttaa vanhuksia pääsemään pois sängystä asianmukaisella tavalla Kyky saada vanhukset pois sängystä asianmukaisella tavalla. 15. Tieto lääkkeiden annosta vanhuksille Tieto oraalisista, rektaalisista, kielenalaisista lääkkeiden antotavoista, sekä annosta korviin ja nenään, silmätippojen ja lääkkeiden suonensisäisestä annosta 29

30 16. Kyky tarkkailla vanhusten lääkkeiden ottoa Kyky tarkkailla, ottavatko vanhukset lääkkeensä oikeaan aikaan ja oikeina annoksina 17. Tieto hätähoidosta vanhustenhoidossa Kyky suorittaa hoitotehtäviä hätätapausten sattuessa ja antaa ensiapua hätätapausten sattuessa. Yleiset pätevyydet 1. Kyky ratkaista ongelmia Kyky ratkaista ongelmia, joita voi esiintyä tavoitteiden saavuttamisen aikana. 2. Kapasiteetti Tieto erilaisista tiedon ja käyttäytymisen strategioista, joiden avulla voi selviytyä tilanteista, joissa esiintyy stressiä. 3. Kommunikointikyky Tehokkaat ja vakaat kyvyt kommunikaation laadun lisäämiseksi suhteiden parantamiseksi ja ristiriitojen vähentämiseksi. 30

31 Projektikumppanit Hermann Geusendam-Wode Bildungszentrum für Pflegeberufe Lengerich - Fachseminar für Altenpflege / DE Iris Dugel & Stefan Rieker & Karen Blümcke Paritätische Akademie im Paritätischen Bildungswerk LV NW e.v. / DE Bogumily Szyja PQ GmbH - Paritätische Gesellschaft für Qualität und Management / DE Andrea Weitz Fachhochschule des Mittelstandes ggmbh / Centrum für Kompetenzbilanzierung / DE Astrid Müller Reichsbund Freier Schwestern e.v. (RFS) / DE Yvonne Lassenius Helsingin Diakoniaopisto / FI Elina Kylmänen-Kurkela & Päivi Koivuniemi & Anu Kinnunen & Sirpa Kotsalo Espoon Kaupunki / FI Seija Mahlamäki-Kultanen & Kirsti Hulkari & Raili Hakala Vammalan Seudun Ammatillisen Koulutuksen Kuntayhtymä / Karkun Kotitalous- Ja Sosiaalialan Oppilaitos / FI Michalina Giluk Katowickie Stowarzyszenie na Rzecz Osob Numer 3 / PL Barbara Lawrow Katowickie Stowarzyszenie na Rzecz Osob Numer 6 / PL Katarzyna Loska-Szafranska & Zofia Kastelik Slaskie Forum Organizacji Socjalnych (KaFOS) / PL Prof. Dr. Katarzyna Czabanowska & Dr. Katarzyna Sczerbinska & Dr. Viola Kijowska Uniwersytet Jagiellonski Collegium Medicum / PL Prof. Zerrin Söylemez & Asst. Prof. Dr. Zeynep Hamamci & Hatice Serap Tasdemir Atalay & Inst. Aynur Bahar Gaziantep Üniversitesi / TR Ilyas Sucu / Mehmet Emin Korkmaz Gaziantep Huzur Evi / TR Beverley Hague & Michelle Dent & Denise Robinson Sheff Care LTD / UK Janet Pinder University of Wales/ Centre for Communication and Lifelong Learning (CCLL) / UK 31

32 Tämä projekti on rahoitettu Euroopan komission tuella. Tämä julkaisu heijastaa ainoastaan tekijöiden näkemyksiä, eikä komissiota voida pitää vastuussa mistään siinä olevien tietojen käytöstä. Painopaikka Paritätische Akademie im Paritätischen Bildungswerk LV NW e.v. Stefan Rieker Loher Str. 7 D Wuppertal Germany rieker@paritaet-nrw.org Toimitus: Stefan Rieker / Karen Blümcke Taitto: Magdalena Kozikowski 32

33