TAUSTAMUISTIO 1 (2) LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO ON UUDISTETTU. Tutkinnon uudistamisen tarkoitus

Transkriptio

1 TAUSTAMUISTIO 1 (2) LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO ON UUDISTETTU Tutkinnon uudistamisen tarkoitus Nykyiset liiketalouden perustutkinnon perusteet ovat vuodelta 2009 ja ne pääosin vastaavat alan työelämän osaamistarpeita. Vuosittain liiketalouden perustutkinnon aloittaa noin merkonomiopiskelijaa, jotka sijoittuvat monipuolisesti asiakaspalvelu- ja myyntitehtäviin, talous- ja toimistopalvelutehtäviin sekä tieto- ja kirjastopalvelutehtäviin. Tutkinnon soveltuvuutta elinkeinoelämän tarpeisiin erityisesti finanssialalla on parannettu. Finanssialalla työskentelee nykyisin yli merkonomin tai merkantin tutkinnon suorittanutta, ja alalle jatkuvasti työllistytään. Vuonna 2011 uuden työpaikan alalla sai merkonomia. Tutkinnon perusteisiin on lisätty kolme valinnaista rahoitus- ja vakuutusalalle suuntautuvaa tutkinnon osaa, jotka entisestään parantavat merkonomien mahdollisuuksia työllistyä finanssialalle. Uudistuvissa perusteissa Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelmaa/osaamisalaa on kehitetty siten, että perinteisten kaupan- ja myyntitehtävien lisäksi osaamisen osoittaminen mahdollistuu monipuolisissa asiakaspalvelun toimintaympäristöissä. Tämä mahdollistaa työpaikalla oppimisen ja ammattitaidon osoittamisen myös sellaisissa virkailijatyyppisissä tehtävissä, joihin ei sisälly myyntityötä. Myös Visuaalinen myyntityö - ja Organisaation asiakirjojen hoitaminen -tutkinnon osassa tehdyt muutokset edistävät ammattitaidon osoittamista aidoissa työtehtävissä ja monipuolisissa toimintaympäristöissä. Tutkinnon muodostamissääntöjä on uudistettu ja ne mahdollistavat entistä laajemman valinnaisuuden. Lisäksi tutkinnon perusteista on korjattu joitakin perusteiden toimeenpanon yhteydessä havaittuja virheitä sekä selkeytetty joiltakin osin perusteissa käytettyjä ilmauksia. Tutkinnon perusteita uudistanut työryhmä Liiketalouden perustutkinnon perusteita on ollut uudistamassa projektiryhmä, jonka jäseninä ovat olleet: Paula Hyytiäinen, Suomen Liikemiesten Kauppaopisto (pj) Tarja Kallonen, Finanssialan Keskusliitto ry Jukka Koivisto, Jyväskylä ammattiopisto Mikko Koskinen, Palvelualojen ammattijärjestö PAM ry Juha Ojajärvi, Helmi Liiketalousopisto Mia Kivimäki, Suomen Liikemiesten Kauppaopisto (siht) Tutkinnonperusteiden kehittämistarvetta käsiteltiin opetus- ja kulttuuriministeriön nimeämässä Kaupan, yrittäjyyden, liiketalouden ja hallinnon sekä finanssialan koulutustoimikunnassa ja Uudet tutkinnon osat on laadittu hyödyntäen Opetushallituksen rahoittaman Merkonomiksi finanssialalle kokeilun tuloksia. Lisäksi työryhmässä hyödynnettiin Liiketalouden tutkintotoimikunnan tekemiä havaintoja perusteiden toimivuudesta. Lausuntokierros tutkinnon perusteluonnokseen pyydettiin lausuntoa laajasti koulutuksen järjestäjiltä, tutkintotoimikunnilta, alan työmarkkinatahoilta ja etujärjestöiltä, opettaja- ja opiskelijajärjestöiltä sekä Suomen Kuntaliitolta. Lausuntapyyntö oli myös Opetushallituksen verkkosivuilla yleisesti Opetushallitus Hakaniemenranta 6, PL 380, Helsinki, puhelin , faksi , etunimi.sukunimi@oph.fi, Utbildningsstyrelsen Hagnäskajen 6, PB 380, Helsingfors, telefon , fax , fornamn.efternamn@oph.fi,

2 ASIAKIRJAN NIMI 2 (2) kommentoitavissa. Lausuntoja tuli 24:stä eri organisaatiosta. Taustamuistion liitteenä on kooste lausunnoista sekä jatkotoimenpiteet. Lausunnoissa pidettiin hyvänä sekä finanssialalle suunnattuja uusia tutkinnon osia että olemassa oleviin tutkinnon osiin esitettyjä muutoksia. Lausuntojen perusteella muodostumissääntöjä tarkistettiin siten, että uusien tutkinnon osien valinta mahdollistuu myös Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelmassa/osaamisalalla. Lausunnoissa esitettiin useita terminologiaa ja ilmaisua selkeyttäviä sekä kriteerien tarkoituksenmukaisuuteen liittyviä ehdotuksia, joiden perusteella perustetekstiä korjattiin. Perusteita päivitettiin ensisijaisesti Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelman/osaamisalan osalta. Laajat, kaikkia tutkinnon osia tai Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelmaa koskevat ehdotukset jäävät tämän uudistustyön yhteydessä toteutumatta. Liiketalouden perustutkinnon toimeenpano Liiketalouden perustutkinnon uudistetut perusteet on tarkoitus ottaa käyttöön lähtien. Uudistuvia perusteita on esitelty koulutuksen järjestäjille ja opettajille suunnatuilla alan koulutuspäivillä , tutkintotoimikunnille ja tutkinnon järjestäjille infopäivässä ja rehtoreille kehittämispäivillä Minna Bálint opetusneuvos LIITE Kooste lausunnoista Opetushallitus Hakaniemenranta 6, PL 380, Helsinki, puhelin , faksi , etunimi.sukunimi@oph.fi, Utbildningsstyrelsen Hagnäskajen 6, PB 380, Helsingfors, telefon , fax , förnamn.efternamn@oph.fi,

3 KOOSTE LAUSUNTOPYYNTÖ LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON PERUSTEIDEN LUONNOKSESTA, LAUSUNTOJEN YHTEENVETO Lausuntokierros Lausuntopyyntö toimitettiin oheisen jakelulistan mukaisille tahoille sähköpostitse. Lisäksi luonnos ja lausuntopyyntö olivat vapaasti saatavilla Opetushallituksen verkkosivuilla. Lausuntopyynnön jakelulista: AKAVA ry Ammattiosaamisen Kehittämisyhdistys AMKE ry Ammatillisen peruskoulutuksen järjestäjät Aikuiskoulutuskeskukset Elinkeinoelämän keskusliitto EK Finanssialan keskusliitto Koulutuksen järjestäjien yhdistys ry Kuntien Työmarkkinalaitos KTL Opetusalan Ammattijärjestö OAJ ry Suomen ammattiin opiskelevien liitto, SAKKI ry Suomen Kuntaliitto ry Suomen Opiskelija Allianssi OSKU ry Suomen Oppisopimuskoulutuksen järjestäjät ry Suomen Yrittäjät ry Ammattiliitto Pro ry Liiketalouden tutkintotoimikunta Myyntityön ja markkinointiviestinnän tutkintotoimikunta Taloushallinnon tutkintotoimikunta Rahoitus- ja vakuutusalan tutkintotoimikunta Sihteerityön ja asiakirjahallinnon tutkintotoimikunta Lausunnot Lausuntonsa jätti yhteensä 24 tahoa. Oheisessa koosteessa on lueteltu lausunnon antajat, tiivistelmä lausuntojen sisällöstä sekä kuvaus lausuntojen johdosta tehdyistä toimenpiteistä. Opetushallitus Hakaniemenranta 6, PL 380, Helsinki, puhelin , faksi , Utbildningsstyrelsen Hagnäskajen 6, PB 380, Helsingfors, telefon , fax ,

4 Lausunnon antaja Lausunnon sisältö Lausunnon vaikutus tutkinnon perusteisiin Ami-säätiö, Amiedu Esitetyt muutokset laajentavat ja monipuolistavat tutkinnon suorittajan mahdollisuuksia ammattitaidon osoittamiseen. Ei esitetä täydennyksiä tai korjauksia. Ammattiliitto Pro Näyttöympäristöjen laajentaminen oikean suuntainen kehittämistoimi. Tulee varmistaa, että näyttöympäristöksi soveltuvat myös esim. huoltoasemien ja kampaamojen tyyppiset työympäristöt, joissa laajennuttu vähittäiskaupan suuntaan. Edellyttäisi kaupan arvoketjun määritelmän väljentämistä. Finanssialalle suunnatut tutkinnon osat ovat perusteltuja. Uusien tutkinnon osien työelämävastaavuutta tulee arvioida ja tarvittaessa näyttöympäristöjä tarkennettava. Arviointikriteerien erottuminen toisistaan on paikoin vaikeaa Asiakaspalvelun tutkinnon osassa (4.1.1) Ammattiopisto Lappia Luonnoksessa kannatettavia muutoksia. Lisäksi esitetään Espoon seudun koulutuskuntayhtymä Omnia Finanssipalvelut (4.2.6) tutkinnon osan valintamahdollisuutta talous- ja toimistopalvelut koulutusohjelmassa. Tuoteneuvonta (4.5.3) tutkinnon osassa työn tuloksellisuuden seurantaa arviointikriteeriksi Toiminnan kannattavuuden suunnittelu (4.5.4) tutkinnon osassa kriteeri toimii ohjattuna tehokkaasti esitetään muutettavaksi toimii ohjattuna. Tulosteiden tulostamisessa yhteiset arviointikriteerit tasoille T1 ja H2. Tutkinnon muodostumissäännön tulee olla sellainen, että se mahdollistaa Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelmassa vaihtoehdossa 2 Finanssipalvelut tutkinnon osan (4.2.6). Tutkinnon muodostumisen tulee olla sellainen, että se mahdollistaa Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelmassa Finanssipalvelut tutkinnon osan (4.2.6). Asiakkuuksien hoito tutkinnon osan (4.2.2) arviointikriteerit kohdassa 3 (myynti tai palvelu) ovat epäselvät ja julkishallinnon työpaikoissa mahdottomat toteuttaa. Myynnin tukipalveluista (4.2.5) tulee ammattitaitovaatimuksista poistaa palvelee sisäistä ja ulkoista asiakasta ja myy. Myynti ei aina sisälly myynnin tukipalvelutehtäviin. Tuoteneuvonta (4.5.3) tulee poistaa ammattitaitovaatimus laatii tarjouksia. Ei välttämätön esittely- tai neuvontatilanteisiin. Tulee arvioitua muissa tutkinnon osissa. Toiminnan kannattavuuden suunnittelu (4.5.4) tulee ammattitaidon osoittamistavoissa selkeytettävä tai-ilmaisua osallistumalla budjetointiin tai hinnoitteluun työpaikalla. Kumpikin on osaaminen on kuitenkin kriteerien mukaan arvioitava. Organisaation asiakirjojen hoitaminen (4.5.8) ammattitaitovaatimus laatii ja ylläpitää organisaation henkilörekisterejä voi olla työssäoppimispaikoissa vaikeasti toteutettavissa. Muutetaan esityksen Lisätään kohtaan Työn arviointi ja kehittäminen Muutetaan esityksen Muutetaan esityksen Muutetaan esityksen Arviointikriteeriä muokataan Tämä tutkinnon osa ei ollut lausuntokierroksella mukana. Kohta muutetaan virheenä. Muutetaan esityksen Ammattitaidon osoittamistapaa muokataan Muutetaan esityksen Opetushallitus Hakaniemenranta 6, PL 380, Helsinki, puhelin , faksi , etunimi.sukunimi@oph.fi, Utbildningsstyrelsen Hagnäskajen 6, PB 380, Helsingfors, telefon , fax , förnamn.efternamn@oph.fi,

5 Finanssialan Keskusliitto Julkisten ja hyvinvointialojen liitto JHL ry Esitetyt muutokset tutkinnon perusteisiin ovat kannatettavia. Ehdotetut lisäykset mahdollistavat liiketalouden perustutkinnossa kouluttautumisen finanssialalle. Lisäksi perusteisiin tehdyt korjaukset myyntiä ja asiakkuuksienhoito koskevien tutkinnon osien osalta palvelevat finanssialan tarpeita. Visuaalisen myyntityön osalta ammattitaidon osoittaminen on mahdollista nykyistä monipuolisemmissa työtehtävissä. Tehdyt muutokset Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelmaan ja Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelmaan eivät vahvista kuntien palvelukseen tulevien merkonomien osaamista toivotulla tavalla. Tehdyt muutokset ovat perusteluja ja tukevat työelämälähtöisyyden periaatetta. Finanssipalvelut (4.2.6) tutkinnon osa tulisi olla mahdollista valita myös Talous- ja toimistopalveluiden koulutusohjelmassa. Muutetaan esityksen Visuaalisen myyntityön (4.2.3) tutkinnon osassa tehdyt muutokset mahdollistavat laajemmat osaamisen osoittamistavat ja helpottaa siten tutkinnon suorittamista. Edelleen esiintyy päällekkäisyyttä ammattitaitovaatimuksissa ja arviointikriteereissä. Asiakaspalvelu (4.1.1) tutkinnon osassa - kriteerien tasot eivät kaikilta osin selkeät, H2 ja K3 usein tasoltaan samanlaiset. Erityisesti säädösten ja määräysten noudattamisen osalta kriteerit yhtäläiset. - työhyvinvoinnista huolehtimisen arviointikriteeriksi ei riitä vain omasta hyvinvoinnista huolehtiminen vaan tulisi olla koko työyhteisön hyvinvoinnin edistäminen. Säädösten noudattamisessa edellyttää yhtäläistä osaamista kaikilla tasoilla (ns. on/off kriteerit). Näiden kriteerien esittäminen havainnollisemmin tutkinnon perusteissa olisi tarpeen. Esitystavan korjaus edellyttäisi kaikkien tutkinnon osien korjaamista Perustutkintotasolla on arvioitu liian vaativaksi. Sisältyy ammattija erikoisammattitutkintoihin. - oman työn suunnittelussa ei huomioitu muita työyhteisön jäseniä tai ulkopuolisia kumppaneita. Työyhteisönäkökulma tulee esille arvioitaessa työn perustana olevaa tietoa, jolloin näkökulma erilainen. - työturvallisuuteen liittyvien säädösten ja ohjeiden noudattaminen tulee olla arviointikriteerinä. - tutkinnon suorittajan tulee osata ohjata asiakas tarvittaessa muiden palveluiden piiriin. Sisältynevät kriteeriin suunnittelee ja valmistelee työtehtävät oma-aloitteisesti ja vastuullisesti yrityksen ohjeiden mukaan. Näin myös silloinkin, jos suunnittelu tehdään yhteistyötssä. Ovat kriteerinä kohdasta Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Perusteet sisältävät kriteerin ottaa vastaan ja välittää työhön liittyvät viestit edelleen oikealle henkilölle. - kootaan työyhteisötaitojen hallintaa koskeva kriteeristö yhteen nykyisten arviointikohteiden alta siten, että syntyy kokonaisuus: Opetushallitus Hakaniemenranta 6, PL 380, Helsinki, puhelin , faksi , etunimi.sukunimi@oph.fi, Utbildningsstyrelsen Hagnäskajen 6, PB 380, Helsingfors, telefon , fax , förnamn.efternamn@oph.fi, Arviointia helpottava esitys, mutta muutos yksittäisessä tutkinnon osassa ei mahdollinen. Edellyttäisi

6 työyhteisön jäsenenä toimiminen, alaistaidot, työyhteisön hyvinvoinnin edistäminen, osallistuminen työyhteisön kehittämiseen ja tiedonvälittäminen työyhteisössä. perusteissa muuten käytetyn arviointikohteiden esitystavan muuttamista. Jämsän ammattiopisto - arviointikohteessa työn perustana olevan tiedon hallinta (asiakaspalvelu) toistetaan työnantajan vastuita ja velvollisuuksia koskevat kriteerit vrt. Työprosessien hallinta. (toimistotehtävien hoitaminen) arviointikriteereihin tulee lisätä arkistoinnin ja rekisterien ylläpitoon liittyvät säädökset. (toiminnan kannattavuuden arviointi) tulee sisältää oman ja työyhteisön toiminnan laadun arviointi ja työprosessin sujuvuuden arviointi. - arvioinninkohteessa elinikäisen oppimisen avaintaidot suositellaan käytettäväksi sosiaali- ja terveysalan perustutkinnon vastaavaa lukua ss Tulee olla vahvempi vastuu omasta oppimisesta, kasvusta ammattilaisena, ongelman ratkaisutaitojen sekä vuorovaikutusja yhteistyötaitojen kehittämisessä, asiakaslähtöisyydessä, omista arvoista, ammattietiikasta sekä terveydestä, turvallisuudesta ja toimintakyvystä. Tulee lisätä väkivaltaisen asiakkaan kohtaaminen. Asiakaspalvelu (4.1.1) - sisältää paljon sirpaloitunutta pientä sälää, asiakaspalvelun kokonaisuus hämärtyy. Poistetaan tarpeeton päällekkäisyys Arvioidaan tutkinnon osassa Organisaation asiakirjojen hoitaminen Omaa työtä arvioidaan arviointikohteessa Oman työn arviointi ja kehittäminen Elinikäisen oppimisen avaintaidot on arvioinnin kohteena kaikissa tutkinnon osissa ja kriteerit kytkeytyvät tutkinnon osan ammattitaitovaatimuksiin. Eri tutkinnon osissa ammattitaitovaatimukset ovat erilaiset ja kriteereitä ei voi sellaisenaan siirtää tutkinnon osasta toiseen. Esim. sosiaali- ja terveysalan pt:ssä Kasvun tukeminen ja ohjaus -tutkinnon osan kriteerit eivät kaikilta osin toimi liiketalouden pt:n Asiakaspalvelun ammattitaitovaatimusten kriteerinä. Pl. omasta oppimisesta, ammatillisesta kasvusta ja omista arvoista vastaaminen (objektiivinen arviointi aidoissa työtehtävissä haasteellista) muut esitetyt kohdat löytyvät tutkinnon osasta joko omina arviointikohteina tai upotettuna kriteereiksi. Perusteisiin lisätään haasteellisten asiakastilanteiden kohtaaminen Tutkinnon osa on ainoa pakollinen ammatillinen tutkinnon osa liiketalouden pt:n suorittajille. Tutkinnon osaan on sisällytetty merkonomille tärkeäksi katsottua ja pakollisena suoritettavaa osaamista, vaikka kaikilta osin osaaminen ei kytkeydy asiakaspalveluun. Tutkinnon nimi kuvaa huonosti tutkinnon sisältöä. - tuottojen ja kustannusten sekä katteiden selvittäminen Ansaintalogiikan ymmärtäminen Opetushallitus Hakaniemenranta 6, PL 380, Helsinki, puhelin , faksi , etunimi.sukunimi@oph.fi, Utbildningsstyrelsen Hagnäskajen 6, PB 380, Helsingfors, telefon , fax , förnamn.efternamn@oph.fi,

7 työssäoppimispaikoilla on haasteellista eikä käytännön työelämässä toteudu. - sisältää tehtäviä, joita asiakaspalvelutehtävissä ei juuri tehdä, esim. kirjallisiin tiedusteluihin vastaaminen ja rekisterien ylläpito Kaupan palvelu ja myynti (4.2.1) - kriteerinä T1 K3 se, miten useassa työpisteessä työskentelee. Kriteerin tulisi perustua osaamiseen. Ehdotus: T1 toimii ohjatusti kaupan palveluprosessin työpisteissä, H2 toimii kaupan palveluprosessin työpisteissä. - Ammattitaidon osoittamistapoihin esitetään lisättäväksi asiakaspalvelun ja/tai myynnin työtehtävissä on keskeistä merkonomin osaamista. Työpaikalla tehtävää arviointia mahdollista täydentää muulla arvioinnilla. Rekisterien ylläpito kriteereistä poistetaan esityksen. Kriteereitä muutetaan Tutkinnon osan osaaminen liittyy keskeisesti myyntiin. Tutkinnon osassa ammattitaito tulee osoittaa sekä asiakaspalvelussa että myynnissä. Kaupallisen Opetuksen Edistämisliitto ry Asiakkuuksien hoito (4.2.2) ja Tuoteneuvonta (4.5.3) - työpaikoilla voi olla vaikea saada suoritettua esim. talouteen liittyviä laskelmia. Tarvittavia tietoja ei anneta työssäoppijoille. - Kaupan arvoketjut ja työtehtävät ovat muuttuneet kapea-alaisiksi ja tutkinnon osien suorittaminen edellyttää työnjohdon/päällikkötason erillislupia. Tutkinnon osat liian oppilaitosmaisia, eivät vastaa todellisia työtehtäviä. Tuoteneuvonta (4.5.3) Työvälineet ja -menetelmät: K3 kriteeriä esitetään muutettavaksi muotoon Suunnittelee ajankäyttönsä hyödyntäen yrityksen tai organisaation ajanhallinnan välineitä Toiminnan kannattavuuden suunnittelu (4.5.4) Tuotteen hinnoittelua koskevat kriteerit jäävät epäselviksi. Pankki- ja rahoituspalvelut (4.5.7) Ammattietiikkaan liittyvässä K3 kriteerissä yrityksen tai organisaation säädöksiä tulee korjata, sillä yrityksillä ei ole omia säädöksiä. Organisaation asiakirjojen hoitaminen (4.5.8) Työmenetelmien ja -välineiden käytössä ilmaus asioi sähköisesti verkkoympäristössä korvataan ilmauksella asioi verkkoympäristössä. Vakuutus- ja eläkepalvelut (4.5.10) Ammattietiikkaan liittyvässä K3 kriteerissä yrityksen tai organisaation säädöksiä tulee korjata, sillä yrityksillä ei ole omia säädöksiä. Työpaikalla tehtävää arviointia on mahdollista täydentää muulla arvioinnilla. H2 ja K3 kriteerien välinen ero liittyy ajanhallinnan suunnitelmallisuuteen. Kriteereitä muokataan siten, että ero selkeytyy. Kriteerin muotoilu tarkistetaan Korjataan esitetyllä tavalla Kriteerin muotoilu tarkistetaan Tutkinnossa kielitaitovaatimus on vieraskielisille eriarvoinen edellytetään neljän kielen osaamista, kun suomen- ja ruotsinkielisiltä edellytetään vain kolmea kieltä. Esitetään vieraskielisillä opiskelijoilla luopumista toisen kotimaisen kielen vaatimuksista. Tällöin kielitaitona olisi yhden kotimaisen, yhden vieraan kielen ja oman äidinkielen osaaminen. Ei erillisiä kielitaidon kriteerejä vieraskieliselle koulutukselle. Opetushallitus Hakaniemenranta 6, PL 380, Helsinki, puhelin , faksi , etunimi.sukunimi@oph.fi, Utbildningsstyrelsen Hagnäskajen 6, PB 380, Helsingfors, telefon , fax , förnamn.efternamn@oph.fi, Tutkinnon perusteissa ammatillisissa tutkinnon osissa vieraskielisiltä opiskelijoilta ei edellytetä kumpaisenkin kotimaisen kielen hallintaa. Mikäli vieraskielinen opiskelija opiskelee tutkinnon suomeksi tai ruotsiksi, riittää toisen kotimaisen kielen hallinnan

8 Kiipulan koulutus- ja kuntoutuskeskus Koulutuskeskus Salpaus Muutokset hyviä Asiakaspalvelu (4.1.1) tutkinnon nimi ei kuvaa tutkinnon sisältöä. Ehdotus Liiketalouden perusosaaminen tai Merkonomin työn perustaidot. Tutkinnon perusteissa tulisi olla mukautetun arvioinnin kriteerit. Asiakaspalvelu (4.1.1) Ammattitaitovaatimuksissa ilmauksessa palvelutilanne horjuntaa yksiköllisen ja monikollisen muodon välillä. Esitetään käytettäväksi monikkoa. Asiakkuuksien hoito ja myyntityö (4.2.2) T1 tasolla ei voi edellyttää vastuuta asiakkaista. lisäksi yhden muun vieraan kielen taito (= edellytetään kahden kielen osaamista). Mikäli tutkinto suoritetaan vieraskielisenä koulutuksena (esim. englanniksi), tulee osata toista kotimaisista kielistä ja koulutuskielen lisäksi yhtä muuta vierasta kieltä (= edellytetään kolmen kielen osaamista). Perusteissa vaatimus eri kielten osaamiselle on esityksen mukainen ja joiltakin osin vieraskielisiä opiskelijoita suosiva. Ammattitaitoa täydentävissä tutkinnon osissa kielten opiskelun järjestelyihin on maahanmuuttajille annettu erityisohjeet perusteiden luvussa 8.4. Ohjeet perustuvat valtioneuvoston päätökseen. Tutkinnon osaan on sisällytetty merkonomille tärkeäksi katsottua ja pakollisena suoritettavaa osaamista, eikä osaaminen kytkeydy kaikilta osin asiakaspalveluun. Ehdotetut nimet kuvaavat tutkinnon osan sisältöä, mutta eivät teknisesti ole sopivia. Erityisopiskelijoille laadittavan HOJKSin yhteydessä sovitaan opiskelijaa koskevista mukautuksista. Mukautukset sovitaan henkilökohtaisesti kunkin opiskelijan edellytysten perusteella. Mukautetuista arvioinnin kriteereistä ei voida sen vuoksi antaa tutkinnon perusteissa kansallista määräystä. Korjataan esityksen. Ammattitaitovaatimuksen taso määrittyy kriteereissä. T1-tasolla todetaan tekee vastuullaan olevat työt, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta sekä osallistuu asiakkuuksien hoitamiseen ohjeiden mukaan. T1-tasolla ei edellytetä itsenäistä vastuuta asiakaista. Opetushallitus Hakaniemenranta 6, PL 380, Helsinki, puhelin , faksi , Utbildningsstyrelsen Hagnäskajen 6, PB 380, Helsingfors, telefon , fax ,

9 Myynnin tukipalvelut (4.2.5) Ammattitaidon osoittamistapana toimiminen asiakaspalveluissa ja tukipalveluissa myyntiryhmässä. Myyntiryhmä esitetään poistettavaksi, koska kaikissa yrityksissä ei ole varsinaista myyntiryhmää. Finanssipalvelut (4.2.6) Valmistautuminen finanssipalveluihin: Esitetään lisättäväksi K3- kriteeristöön - - sekä selvittää yleisiä korkotasoja, viitekorkoja ja inflaatiota. Ammattitaidon osoittamistapoihin: Esitetään näyttöympäristöihin lisättäväksi finanssipalveluita tarjoava yritys tai organisaatio. Talouspalvelut (4.3.1) Esitetään ammattitaitovaatimusten poistamista ja muokkaamista. Kirjanpito (4.3.2) Esitettään ammattitaitovaatimuksiin kohdistaa laskentakaudelle kuuluvat tulot ja menot muutettavaksi muotoon kohdistaa ja kirjaa laskentakaudelle kuuluvat liiketapahtumat. Toimistopalvelut (4.3.3) Esitetään lisättäväksi ammattitaitovaatimuksiin hoitaa taloushallinnon perustehtäviä. T1-tasolla ei voi olla vastuussa teknisten laitteiden toimivuudesta. Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus (4.5.1) Ammattitaidon osoittamistavoista esitetään ilmauksen markkinointisuunnitelma korvaamista organisaation ohjeistuksen mukaisilla markkinointiviestintä toimenpiteillä Tähän tutkinnon osaan ei ole tehty korjauksia eikä siihen ole pyydetty lausuntoja. Esitys sisältöä kehittävä, ei virheen korjaus. Esitetyt lisäykset soveltuvat huonosti vakuutusalan tehtäviin Korjataan esityksen Tähän tutkinnon osaan ei ole tehty korjauksia eikä siihen ole pyydetty lausuntoja. Esitys sisältöä kehittävä, ei virheen korjaus. Tähän tutkinnon osaan ei ole tehty korjauksia eikä siihen ole pyydetty lausuntoja. Esitys sisältöä kehittävä, ei virheen korjaus. Tähän tutkinnon osaan ei ole tehty korjauksia eikä siihen ole pyydetty lausuntoja. Esitys sisältöä kehittävä, ei virheen korjaus. Ammattitaitovaatimuksen taso määrittyy kriteereissä. T1-tasolla todetaan vastaa ohjattuna tavanomaisten toimistoteknisten laitteiden toimivuudesta. T1- tasolla ei edellytetä itsenäistä vastuuta laitteista. Tähän tutkinnon osaan ei ole tehty korjauksia eikä siihen ole pyydetty lausuntoja. Esitys sisältöä kehittävä, ei virheen korjaus. Tuoteneuvonta (4.5.3) Ammattitaitovaatimuksissa edellytetään esittely, myynti ja neuvottelutilanteiden suunnittelua ja valmistelua. Kriteereissä ja ammattitaidon osoittamistavoissa käytetty tai-ilmausta. Toiminnan kannattavuuden suunnittelu (4.5.4) Ammattitaitovaatimuksiin esitetään kohtaan laskee tuotteen aiheuttamat kustannukset lisättäväksi laskee valmistustoiminnassa syntyvän tuotteen aiheuttamat kustannukset Ammattitaitovaatimuksiin ja arvioinnin kohteisiin esitetään lisättäväksi hinnoittelee tuotteen kate ja/tai voittotavoitteen Ilmausta muutetaan taimuotoiseksi Lisäys ei tarpeen Katetavoitteiden mukainen hinnoittelu on arvioinnin kriteereinä. Opetushallitus Hakaniemenranta 6, PL 380, Helsinki, puhelin , faksi , etunimi.sukunimi@oph.fi, Utbildningsstyrelsen Hagnäskajen 6, PB 380, Helsingfors, telefon , fax , förnamn.efternamn@oph.fi,

10 Ammattitaidon osoittamistavoissa työpaikalla ehdotetaan arvioitavaksi sekä budjetointi että hinnoittelu. ( tai muutetaan ja ) Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus (4.5.6) Kirjanpito tutkinnon osasta esitetään siirrettäväksi ammattitaitovaatimuksia. Esitetään yrityksen verotettavan tulon sekä maksettavan veron laskeminen ja veroilmoituksen laatiminen. Pankki- ja rahoituspalvelut (4.5.7) Ammattitaidon osoittamistapoihin esitetään näyttöympäristöksi myös muu rahoituspalveluita tarjoava yritys tai organisaatio. Organisaation asiakirjojen hoitaminen (4.5.8) Arvioinnin kohteesta henkilörekisterin laadinta ja ylläpito esitetään laadinta poistettavaksi, sillä kriteerit sisältävät vain ylläpidon. Ammattitaidon osoittamistapaa muokataan Tähän tutkinnon osaan ei ole tehty korjauksia eikä siihen ole pyydetty lausuntoja. Esitys sisältöä kehittävä, ei virheen korjaus. Muutetaan esityksen Muutetaan esityksen Liiketalouden tutkintotoimikunta Luonnoksessa on huomioitu hyvin tutkintotoimikunnan Opetushallitukselle aiemmin esittämät muutostarpeet. Muutokset mahdollistavat erilaiset tutkintopolut sekä tutkinnon suorittamisen monipuolisemmissa työelämän tehtävissä, esimerkiksi julkisen sektorin työpaikoissa. Mercuria Kauppiaitten Kauppaoppilaitos Asiakaspalvelu (4.1.1) tutkinnon osaan esitetään lisättäväksi ammattitaitovaatimuksiin valmistautuu palvelutilanteisiin. Organisaation asiakirjojen hoitaminen (4.5.8) tutkinnon osassa ammattitaitovaatimus laatii ja ylläpitää organisaation henkilörekisterejä esitetään muotoon ylläpitää henkilörekisterejä. Vakuutus- ja eläkepalvelu (4.5.10) tutkinnon osan nimi korjataan muotoon Vakuutus- ja eläkepalvelut (taulukko 1). Finanssipalvelut (4.2.6) tulisi olla valittavissa asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelmassa myös vaihtoehdossa 2. Finanssipalvelu tutkinnon osan nimi korjataan muotoon Finanssipalvelut (taulukko 1) Korjaukset ovat suurelta osin onnistuneita ja työelämälähtöisiä. Korjaukset parantavat näyttöjen ja näyttötutkintojen tutkintosuoritusten toteuttamista aidoissa työympäristöissä. Finanssialaa palvelevia tutkinnon osia on yhteensä kolme, mikä on paljon. Syvälle menevä erityisosaaminen ei välttämättä rinnastu perustutkinnon tasolle. Vert. alalla oleva ammattitutkinto. On olemassa riski, että myös muilta toimialoilta nousee tarpeita tutkinnon muokkaamiseksi (esim. matkailu-, kiinteistö-, kauneus-, terveys- ja hyvinvointipalvelut). Muutetaan esityksen Muutetaan esityksen Muutetaan esityksen. Muutetaan esityksen Muutetaan esityksen. Perustutkintoon tehtävät lisäykset on tarkistettu Rahoitusja vakuutusalan tutkintotoimikunnan puheenjohtajalla. Perustutkinnon tutkinnon osat tukevat finanssialalle tuloa, eikä niissä ole häiritsevää päällekkäisyyttä ammattitutkinnon kanssa. Alat itse vastaavat omien alojensa koulutuksen kehittämisestä ja sisällöistä. Eivät liity liiketalouden perustutkintoon. Opetushallitus Hakaniemenranta 6, PL 380, Helsinki, puhelin , faksi , etunimi.sukunimi@oph.fi, Utbildningsstyrelsen Hagnäskajen 6, PB 380, Helsingfors, telefon , fax , förnamn.efternamn@oph.fi,

11 Arvioinnin kohteita ja kriteereitä on runsaasti, mikä tekee tutkinnosta vaikeasti hahmotettavan. Arviointikriteereissä käytetty verbi tunnistaa ja hahmottaa ovat arvioinnin kannalta ongelmallisia. T1-tasolla kriteeri usein ohjattuna. Voisi korvata osallistuu - verbillä. Asiakkuuksien hoito(4.2.2) käytetään myös arvioinnin kohteena termiä asiakkuuksien hoito. Arvioinnin kohteen nimi esitettään muutettavaksi. Kaupan palvelu ja myynti (4.2.1) tutkinnon osassa ammattitaitovaatimuksissa sisennykset esitetään siirrettäväksi arvioinnin kohteiksi. Arvioinnin kohteessa Tuotevastuualueen hoito T1-tason kriteeri osallistuu ohjattuna jää epäselväksi. Finanssipalvelut (4.2.6) ammattitaitovaatimuksista tulee siirtää kriteereihin ilmaukset vastuullisesti ja eettisesti. Lisäksi ammattitaitovaatimuksia voi yhdistää (2. ja 3.) Elinikäisen oppimisen avaintaitoja kohteessa ammattietiikan osalta K3-tasolla esitetään selkeytettäväksi. Pankki- ja rahoituspalvelut (4.5.7) tutkinnon osassa ammattitaitovaatimusten tunnistaa-ilmaukset on vaikeasti arvioitavissa. Ammattitaitovaatimuksia esitetään yhdistettäväksi (1., 2. ja 3.) Vakuutus- ja eläkepalvelut (4.5.10) tutkinnon osasta ammattitaitovaatimusten, arvioinnin kohteiden ja kriteerien tunnistaa ilmaukset esitetään muutettavaksi. Toimistopalvelut (4.3.3) ammattitaitovaatimuksista tulisi poistaa kohta tekee matkajärjestelyjä, koska se rajoittaa tutkinnon osan suorittamista. Arvioinnin kannalta osallistuatermi on haasteellinen. Riittääkö suoritukseksi läsnäolo ja ryhmässä muiden tekemisen seuraaminen? Tavoitteena T1- tasollakin on itse tekeminen, vaikkakin ohjattuna tai avustettuna Arvioinnin kohteen nimeä muutetaan Muutetaan esityksen Kriteeriä selkeytetään Muutetaan esityksen Kriteeriä muokataan Ei muutoksia Ei muutoksia Tähän tutkinnon osaan ei ole tehty korjauksia eikä siihen ole pyydetty lausuntoja. Esitys sisältöä kehittävä, ei virheen korjaus. PSK-Aikuisopisto Muutokset joustavoittavat tutkinnon suorittamista nykyisestä. Sisällöissä tehdyt muutokset selkeytyvät tutkinnon osien profiilia. Rovaniemen koulutuskuntayhtymä, Lapin ammattiopisto Perusteita tulisi edelleen kehittää. Muodostumissääntöjä tulisi vapauttaa siten, että valinnaisuus lisääntyisi 120 ovn sisällä. Asiakaspalvelu tutkinnon osa (4.1.1) voisi sisältää työelämän edellyttämiä todistuksia esim. hygieniaosaamisesta, turvallisuusosaamisesta ja ensiapukoulutuksesta, jotka lisäisivät nuorten mahdollisuuksia työllistyä. Esitetyt muutokset perusteisiin ovat hyvät. Finanssipalvelujen (4.2.6) tutkinnon osan tulisi olla mahdollisia suorittaa myös talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelmassa. Opetushallitus Hakaniemenranta 6, PL 380, Helsinki, puhelin , faksi , etunimi.sukunimi@oph.fi, Utbildningsstyrelsen Hagnäskajen 6, PB 380, Helsingfors, telefon , fax , förnamn.efternamn@oph.fi, Ammatillisessa peruskoulutuksessa nuorille on koulutuksen järjestäjällä mahdollisuus tarjota esim. valinnaisina tutkinnon osina esitettyä osaamista. Ei tarve sisällyttää pakolliseen tutkinnon osaan Muutetaan esityksen

12 Salon seudun ammattiopisto Savon Koulutuskuntayhtymä Kaupan palvelu ja myynti (4.2.1) tutkinnon osassa esitetään poistettavaksi arvioinnin kohde Osaamisen tuotteistamismahdollisuuksien arviointi. Vert. myös tutkinnon osat Kirjanpito, Palkanlaskenta ja Toimistopalvelut. Tuoteneuvonta (4.5.3) ristiriitaisuutta ammattitaitovaatimuksissa ja arvioinnin kohteissa suhteessa ammattitaidon osoittamistapaan: edellytetäänkö neuvonnan ja/tai myynnin osaamista. Toiminnan kannattavuuden suunnittelussa (4.5.4) ristiriitaisuutta ammattitaitovaatimuksissa ja ammattitaidon osoittamistavassa: edellytetäänkö hinnoittelun ja/tai budjetoinnin osaamista. Esitetään muutettavaksi muodostumissääntöä siten, että Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalalla vaihtoehdossa 1 olisi mahdollista valita nykyisen kahden tutkinnon osan sijaan kolme ryhmästä (uudistumisen myötä 4.2.6) Esitetyt täydennykset ja korjaukset pääsääntöisesti oikean suuntaiset ja mahdollistavat entistä paremmin työelämää vastaavien tutkintopolkujen rakentamisen. Onko Finanssipalvelut tutkinnon osan (4.2.6) suorittaminen mahdollista myös taloushallinnon koulutusohjelmassa. Asiakaspalvelu (4.1.1) tutkinnon osan ammattitaitovaatimuksista puuttuu valmistautuu palvelutilanteisiin. Työmenetelmien ja välineiden käytössä A-ajokorttitasoinen välineiden käyttö tulisi poistaa jää epäselväksi, mistä välineistä asiakaspalvelutilanteissa on kysymys. Asiakkuuksien hoito (4.2.2) tutkinnon osan sisällöistä poistettu myyntityö. Työn perustana olevan tiedon hallinnan kriteereissä kuitenkin sovitaan asiakaskäyntejä. Esim. virastossa ei välttämättä sovita asiakaskäyntejä. Visuaalinen myyntityö (4.2.3) tutkinnon osan suhde Markkinointiviestinnän tutkinnon osaan. Esillepano ja kampanjan rakentaminen ovat visuaalista myyntityötä, kampanjan suunnittelu markkinointiviestintää. Näytöllä tulisi arvioida kampanjan ylläpitoa ja seurantaa. Finanssipalvelut (4.2.6) tutkinnon osassa osaaminen kuvattu liian yleisellä tasolla. Lisäksi esitetään Talouspalvelut (4.31) tutkinnon osaan muutoksia. Vaikka tutkinnon osa on mahdollista suorittaa yhdellä taloushallinnon osa-alueella, painottavat kriteerit kirjanpitoa. Esim. palkanlaskennan tehtäviin ei kuulu tuloslaskelman ja taseen sisällön tulkinta. Kriteerejä tulisi muuttaa siten, että ne vastaisivat paremmin taloushallinnon eri osa-alueiden työtehtäviä. Arvioinnin kohde liittyy perusteissa 5 ov:n laajuisiin yrittäjyyttä koskeviin opintoihin, jotka ammatillisiin tutkinnon osiin on määrätty sisältyväksi Ilmauksia selkeytetään Ammattitaidon osoittamistapaa muokataan Tavoitteena laaja-alainen tutkinto. Muodostumissäännöllä estetään tutkinnon kaventuminen yhtä koulutusohjelmaa/osaamisalaa koskevaksi Muodostumissääntöä muokataan esityksen Lisätään ammattitaitovaatimuksiin Ei muutosta Muutetaan termiä asiakaskäynti Ammattitaidon arvioinnissa arviointi kohdistuu juuri esillepanoon ja kampanjan rakentamiseen. Tutkinnon osassa ei suunnitella markkinointiviestintää. Kuvauksen yleinen taso mahdollistaa tutkinnon osan suorittamisen sekä rahoitus- että vakuutusalan työpaikoilla Ko. tutkinnon osaan ei ole tehty korjauksia eikä siihen ole pyydetty lausuntoja. Esitys sisältöä kehittävä, ei virheen korjaus. Toimistopalvelut (4.3.3) tutkinnon osassa on käytännössä vaikea Ei muutoksia tehdä edellytettyjä matkajärjestelyjä. Tulisi poistaa Opetushallitus Hakaniemenranta 6, PL 380, Helsinki, puhelin , faksi , etunimi.sukunimi@oph.fi, Utbildningsstyrelsen Hagnäskajen 6, PB 380, Helsingfors, telefon , fax , förnamn.efternamn@oph.fi,

13 tarpeettomana. Sedu Suomen Kuntaliitto Suomen Liikemiesten Kauppaopisto Tuoteneuvonta (4.5.3) tutkinnon osan ammatintaitovaatimuksena työn tuloksellisuuden seuranta, mutta se puuttuu arviointikohteena. Ammattitaidon osoittamistavoissa harhaanjohtavaa pilkun käyttöä. Organisaation asiakirjojen hoitaminen (4.5.8) edellytetty henkilörekisterien laatiminen on liian korkea vaatimuksena. Esitetyt muutokset kannatettavia. Yksittäisinä havaintoina: - Toiminnan kannattavuuden suunnittelussa kustannusten laskeminen, hinnoittelu ja toteuman vertailu edelleen tulee olemaan haasteelista - Onko mahdollista AB-ajokortin suorittamisen sisällyttäminen edelleen mahdollista Organisaation asiakirjojen hoitaminen tutkinnon osassa? - Kansainvälistymistä tukeva osaaminen jää tutkinnon perusteissa ohueksi. Ammatillisten perustutkintojen ammattitaitovaatimuksia ei saa rakentaa liian vaativiksi ja laajoiksi. Ensisijainen kohderyhmä ovat peruskoulun päättäneet nuoret. Ammatillisten perustutkintojen tulee olla jatkumoa aiemmalle koulutukselle. Keskeisenä tavoitteena alan perusteiden hallinta. Lisäksi keskeisenä tavoitteena tulee olla käytännön työn osaaminen. Tutkinnon osien laajuuden tulee tukea osaamisen tunnustamista ja mahdollistaa joustavat siirtymiset esim. oppilaitoksesta tai koulutusohjelmasta toiseen. Ei kantaa tutkinnon yksityiskohtaisiin sisältöihin tai arviointiin. Uudistus on tervetullut ja muutoksilla laajennetaan tutkinnon suoritusmahdollisuuksia. Havaintoja tutkinnon osien edelleen selkeyttämiseksi: Kaupan palvelu ja myynti (4.2.1) tutkinnon osassa ammattitaidon osoittamistavoissa kaupan arvoketju vaatii edelleen tarkennusta. Onko kyse yksittäisestä toimintayksiköstä? Esim. kahvila (jossa myydään esim. kahvikoneita ja astioita) Vert. kilpailuvirasto katsoo arvoketjun olevan toimintoketju tuottajalta kuluttajalle. Asiakkuuksien hoito (4.2.2) tutkinnon osassa työmenetelmien, - välineiden ja materiaalien hallinnassa K3 kriteerissä käytetään väline -termiä (ajanhallintaväline, tiedonhankintaväline, tietotekninen apuväline). Esitetään korvattavaksi termillä ohjelma. Arvioinnin kohteessa Myynti ja palvelu K3 kriteeristä esiteään lisättäväksi sana liittyviä (noudattaa työhönsä liittyviä säädöksiä) Lisätään arviointikohteeksi Korjataan esityksen Muutetaan esityksen Ansaintalogiikan ymmärtäminen on keskeistä merkonomin osaamista. Työpaikalla tapahtuvaa arviointia mahdollista täydentää muulla arvioinnilla. Tietokoneen käyttäjän ABkorttia ei edellytetä suoritettavaksi. Sen vaatimukset ylittävät T1-kriteerin tason Kriteeriä muokataan Korjataan esityksen Visuaalinen myyntityö (4.2.3) tutkinnon osassa ammattitaitovaatimuksiin ja arvioinnin kriteereihin ei sisälly myyntityötä vaikka se on tutkinnon osan nimessä. Pitäisikö tutkinnon osa nimetä toisin? Vai pitäisikö myyntityö lisätä ammattitaitovaatimuksiin? Opetushallitus Hakaniemenranta 6, PL 380, Helsinki, puhelin , faksi , etunimi.sukunimi@oph.fi, Utbildningsstyrelsen Hagnäskajen 6, PB 380, Helsingfors, telefon , fax , förnamn.efternamn@oph.fi, Visuaalinen myyntityö -termiä käytetään yleisesti tarkoituksissa esillepano, myymäläasettelu ja kampanjoiden toteuttaminen. Vakiintunut termi, ei

14 muutostarvetta. Ammattitaidon osoittamistapaa kannattaa selkeyttää siltä osin, tekeekö tutkinnon suorittaja visuaalisen markkinoinnin suunnittelun vai toteuttaa muun tekemää suunnitelmaa. Tulkinta vaikuttaa siihen, miten tutkinnon osa on suoritettavissa ketjuohjatuissa liikkeissä. Myynnin tukipalvelu (4.2.5) tutkinnon osassa arviointikriteereinä oleva hinnoittelu on käytännössä vaikea toteuttaa. Talouspalvelut (4.3.1) tutkinnon osa vaatii selkeyttämistä. Kirjanpito- tai palkanlaskentatyötä tekevät saavat tutkinnon osan suorittamalla tutkinnon osat Kirjanpito (4.3.2) tai Palkanlaskenta (4.3.4). Tuoteneuvonta (4.5.3) tutkinnon osaan sisältyy tarjousten tekeminen. Tätä sisältyy harvoin konsulentin tai tuoteneuvojan tehtäviin. Yrittäjäosaamisen kehittymistavoitteista ja ammattialan yritystoiminnan arvioinnista esitetään jätettäväksi pois. Toiminnan kannattavuuden suunnittelu (4.5.4) tutkinnon osassa työmenetelmien ja -välineiden hallintaan sisältyvä ilmaus käyttää tietokonetta valmistajan ohjeiden vaikuttaa vanhahtavalta. Organisaation asiakirjojen hoitaminen (4.5.8) tutkinnon osassa esitetään muutettavaksi arviointikriteeriä käyttää - - ohjelmia ja sovellusohjelmia muotoon käyttää vaihtelevissa tai uusissa tilanteissa toimiston työvälineitä, viestintävälineitä sekä ohjelmia. Asioi sähköisesti verkkoympäristössä > Asioi verkkoympäristössä Mustekasetit ja turhat tulosteet > Toimii kestävän kehityksen tai GreenOffice-periaatteiden Hoitaa kirjeenvaihdon sidosryhmien kanssa > Hoitaa kirjeenvaihtoa Ammattitaidon osoittamistavoissa esitetään muotoilua palvelemalla organisaation tai yrityksen - -, muut esimerkkityyppinen luettelo voitaisiin poistaa. Ammattitaitovaatimuksissa tai kriteereissä ei edellytetä markkinoinnin suunnittelua vaan olemassa olevan suunnitelman noudattamista. Työpaikalla tapahtuvaa arviointia mahdollista täydentää muulla arvioinnilla. Tähän tutkinnon osaan ei ole tehty korjauksia eikä siihen ole pyydetty lausuntoja. Esitys sisältöä kehittävä, ei virheen korjaus. Muutetaan esityksen Arvioinnin kohde liittyy perusteissa 5 ov:n laajuisiin yrittäjyyttä koskeviin opintoihin, jotka ammatillisiin tutkinnon osiin on määrätty sisältyväksi Ilmausta muutetaan Muutetaan esityksen Muutetaan esityksen Muutetaan esityksen. Siirretään elinikäisen oppimisen avaintaitoihin Muutetaan esityksen Suomen Opiskelija- Allianssi ry - OSKU Muodostumissääntöihin tehdyt muutokset, jotka mahdollistavat tutkinnon osien monipuolisemman sisällyttämisen tutkintoon ovat kannatettavia. Pääosin tutkinnon osiin tehdyt muutokset ovat hyviä ja finanssialan uudet tutkinnon osat tervetullut lisä tutkintoon. Kaupan palvelu ja myynti (4.2.1) tutkinnon osassa K3 kriteeriin tehdyt muutokset työhyvinvoinnista huolehtimisessa eivät tarkenna vaan kaventavat osaamista. Finanssipalvelut (4.2.6) tutkinnon osassa tulisi selkeyttää ilmaisua valmistautuu finassipalveluihin Opetushallitus Hakaniemenranta 6, PL 380, Helsinki, puhelin , faksi , etunimi.sukunimi@oph.fi, Utbildningsstyrelsen Hagnäskajen 6, PB 380, Helsingfors, telefon , fax , förnamn.efternamn@oph.fi,

15 Suomen Yrittäjäopisto TAKK Timali, Raision aikuiskoulutuskeskus Vakuutusväen liitto VvL ry Organisaation asiakirjojen hoitaminen (4.5.8) tutkinnon osan ammattitaitovaatimukset ja ammattitaidon osoittamistavat vastaavat hyvin nykypäivän vaatimuksia. Ammattitaitovaatimukset ovat laajentuneet ja siksi ammattitaidon todentaminen ja arviointi nykyistä vaativampaa. Asiakkuuksien hoito (4.2.2) tutkinnon osassa ei välttämättä tarvita maksuehdoista ja -tavoista neuvottelua, sillä tulee käsiteltäväksi kohdassa tarjouksen tai palveluratkaisun tekeminen Organisaation asiakirjojen hoitaminen (4.5.8) tutkinnon osalla päällekkäisyyksiä Toimistopalvelut (4.3.3) tutkinnon osan kanssa asiakirjatuotannon osalta. Talouspalvelut (4.3.1) arviointikriteerit tulisi olla myös palkanlaskennalle, laskutukselle ja osto- ja myyntireskontralle. Nyt käytännössä vain kirjanpidolle. Lausunto sisältää 29 yksityiskohtaista esitystä - tutkinnon muodostumissääntöihin - tutkinnon perusteiden taittoon - tutkinnon osien arvioinnin kohteiden ja kriteerien tarkentamiseen - käytettyyn termistöön. Keskeiset esitykset Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalalle vaihtoehto 2:een tulisi lisätä mahdollisuus suorittaa Finanssipalvelut. Asiakaspalvelu tutkinnon osasta arvioinnin kohteesta Asiakkuuksien hoito esitetään poistettavaksi ulkoasuun liittyvä kriteeri. Visuaalinen myyntityö tutkinnon osan ammattitaitovaatimuksiin esitetään lisättäväksi huolehtii myynti ja palveluympäristön visuaalisesta ilmeestä Ammattitaitovaatimuksista esitetään poistettavaksi asiakasinformaation tuottaminen ja siten työmenetelmistä kriteeri, joka liittyy typografian ja tekstin asetteluun... Asiakkuuksien hoito (4.2.2) tutkinnon osassa esitetään asiakaskäynti termin sijasta käytettäväksi asiakastapaaminen termiä Toiminnan kannattavuuden suunnittelu (4.5.4) tutkinnon osassa työvälineiden hallinnan osalta toimiston ja taloushallinnon sovellusohjelmat esitetään muutettavaksi toimiston tai taloushallinnon sovellusohjelmat Osaamisen osoittaminen hinnoittelussa tai budjetoinnissa esitetään muutettavaksi hinnoittelussa ja budjetoinnissa. Kannatetaan liiketalouden perustutkintoon esitettyjä muutoksia, jotka parantavat opiskelijoiden valmiuksia työllistyä vakuutusalalle. Finanssipalvelut (4.2.6) vaikuttaa sisällöltään haastavalta, esim. finanssialan toimintaa koskevan lainsäädännön tuntemisen osalta. Onko kyse kuitenkin pintapuolisesta osaamisesta, jota Poistetaan esityksen Ei aiheuta muutoksia Tähän tutkinnon osaan ei ole tehty korjauksia eikä siihen ole pyydetty lausuntoja. Esitys sisältöä kehittävä, ei virheen korjaus. Huomioidaan Kriteeri säilyy Ammattitaitovaatimusta täydennetään termillä ylläpitää Asiakasinformaation tuottaminen säilyy ammattitaitovaatimuksena Muutetaan esityksen Ei muutoksia Osaamisen osoittamistapaa muokataan Kyllä Opetushallitus Hakaniemenranta 6, PL 380, Helsinki, puhelin , faksi , etunimi.sukunimi@oph.fi, Utbildningsstyrelsen Hagnäskajen 6, PB 380, Helsingfors, telefon , fax , förnamn.efternamn@oph.fi,

16 syvennetään tutkinnon osissa ja ? Tutkinnon muodostumissääntö on vaikeasti hahmottuva. Tutkinnon suorittajia on opintojen alkuvaiheessa ohjeistettava eri vaihtoehdoista ja työllistymisnäkymistä. Kyllä Opetushallitus Hakaniemenranta 6, PL 380, Helsinki, puhelin , faksi , Utbildningsstyrelsen Hagnäskajen 6, PB 380, Helsingfors, telefon , fax ,

17 1 LUONNOS LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET UUDET JA KORJATUT TUTKINNON OSAT

18 2 1.2 Liiketalouden perustutkinnon, merkonomi muodostuminen LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI, 120 OV Ammatillisessa peruskoulutuksessa Ammatilliset tutkinnon osat, 90 ov LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI, 120 OV Näyttötutkinnossa Ammatilliset tutkinnon osat Tutkintoon sisältyy työssäoppimista vähintään 20 ov, yrittäjyysopintoja 5 ov ja opinnäyte vähintään 2 ov 4.1 Kaikille pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu, 20 ov 4.1 Kaikille pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu 4.2 Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma, 70 ov Valittava vaihtoehto 1 tai 2. Vaihtoehto 1: Valitaan 40 ov tutkinnon osista Lisäksi valitaan 30 ov tutkinnon osista , , ja Vaihtoehto 2: Valitaan 50 ov siten, että valitaan 20 ov tutkinnon osista , 20 ov tutkinnon osista ja 10 ov tutkinnon osista Edellisten lisäksi valitaan 20 ov tutkinnon osista , , , Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Valittava vaihtoehto 1 tai 2. Vaihtoehto 1: Valitaan kaksi osaa (2) tutkinnon osista Lisäksi valitaan kaksi (2) tai kolme (3) osaa - joko yksi osa (1) tutkinnon osista ja yksi osa (1) tutkinnon osa osista , , tai kolme osaa (3) tutkinnon osista , , Vaihtoehto 2: Valitaan kolme (3) tutkinnon osaa seuraavasti: - yksi osa (1) tutkinnon osista , yksi osa (1) tutkinnon osista ja yksi osa (1) tutkinnon osista , Edellisten lisäksi valitaan yksi tai kaksi tutkinnon osaa seuraavasti: - joko yksi osa (1) tutkinnon osista tai kaksi osaa (2) tutkinnon osista , ,

19 3 4.3 Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma, 70 ov Koulutusohjelman pakollinen tutkinnon osa Talouspalvelut, 20 ov Valitaan 20 ov tutkinnon osista ja 30 ov tutkinnon osista , , , Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala Osaamisalan pakollinen tutkinnon osa Talouspalvelut Valitaan yksi osa (1) tutkinnon osista ja lisäksi vaihtoehto yksi tai kaksi Vaihtoehto 1 - yksi osa (1) tutkinnon osista , Edellisten lisäksi valitaan yksi osa (1) tutkinnon osista , Tieto- ja kirjastopalveluiden koulutusohjelma, 70 ov Koulutusohjelman pakolliset tutkinnon osat 50 ov Tutkinnon osat Lisäksi valitaan 20 ov tutkinnon osista 4.3.1, 4.3.3, Vaihtoehto 2 - kolme (3) osaa tutkinnon osista , Tieto- ja kirjastopalveluiden osaamisala Osaamisalan pakolliset tutkinnon osat Lisäksi valitaan - joko yksi osa (1) tutkinnon osista tai tai kaksi osaa (2) tutkinnon osista Ammatillista osaamista yksilöllisesti syventävät tutkinnot osat (perustutkintoa laajentavat tutkinnon osat) Tutkinnon osat Ammatillista osaamista yksilöllisesti syventävät tutkinnot osat (perustutkintoa laajentavat tutkinnon osat) Tutkinnon osat AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA 5. Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat ammatillisessa peruskoulutuksessa (yhteiset opinnot), 20 ov 5.1 Pakolliset tutkinnon osat Äidinkieli Toinen kotimainen kieli Toinen kotimainen kieli, ruotsi Toinen kotimainen kieli, suomi Vieras kieli Matematiikka Fysiikka ja kemia Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätieto Liikunta Terveystieto Taide ja kulttuuri 5.2 Valinnaiset tutkinnon osat Pakolliset 4 ov 1 ov 1 ov 2 ov 2 ov 3 ov 2 ov 1 ov 1 ov 1 ov 1 ov Valinnaiset

20 Ammattitaitoa täydentävien pakollisten tutkinnon osien valinnaiset lisäosat, ks. edellä kohdat Ympäristötieto Tieto- ja viestintätekniikka Etiikka Kulttuurien tuntemus Psykologia Yritystoiminta ov 4 ov Opetuskieleltään ruotsinkielisessä koulutuksessa toisen kotimaisen kielen opintojen laajuus on 2 ov, jolloin pakollisten ammattitaitoa täydentävien tutkinnon osien laajuus on 17 ov ja valinnaisten 3 ov. Liikunnan pakollisten opintojen laajuus on 1 ov ja terveystiedon pakollisten opintojen laajuus on 1 ov. Koulutuksen järjestäjä voi päättää liikunnan ja terveystiedon pakollisten opintojen jakamisesta poikkeavalla tavalla kuitenkin siten, että niiden yhteislaajuus on kaksi opintoviikkoa. 6. Vapaasti valittavat tutkinnon osat ammatillisessa peruskoulutuksessa, 10 ov Tutkinnon osiin sisältyy opinto-ohjausta vähintään 1,5 ov Taulukossa 1 on luettelo liiketalouden perustutkinnon ammatillisista tutkinnon osista ammatillisessa peruskoulutuksessa ja näyttötutkinnossa. TAULUKKO 1. AMMATILLISET TUTKINNON OSAT LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNOSSA Ammatillisessa peruskoulutuksessa Näyttötutkinnossa 4. Ammatilliset tutkinnon osat, 90 ov 4. Ammatilliset tutkinnon osat Tutkinnon osiin sisältyy työssäoppimista vähintään 20 ov, yrittäjyyttä vähintään 5 ov ja opinnäyte, vähintään 2 ov 4.1 Kaikille pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu, 20 ov 4.1 Kaikille pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu 4.2 Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma, 70 ov 4.2 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Kaupan palvelu ja myynti, 20 ov Kaupan palvelu ja myynti Asiakkuuksien hoito 20 ov Asiakkuuksien hoito Visuaalinen myyntityö, 20 ov Visuaalinen myyntityö Kansainvälisen kaupan tukipalvelut, 20 ov Kansainvälisen kaupan tukipalvelut Myynnin tukipalvelut, 20 ov Myynnin tukipalvelut Finanssipalvelut 20 ov Finanssipalvelut 4.3 Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma, 70 ov 4.3 Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala Talouspalvelut, 20 ov Talouspalvelut Kirjanpito, 20 ov Kirjanpito Toimistopalvelut, 20 ov Toimistopalvelut Palkanlaskenta, 20 ov Palkanlaskenta