ICT-yrityksen vastuuvakuutus Tiina Schaarschmidt-Pernaa

Transkriptio

1 ICT-yrityksen vastuuvakuutus Tiina Schaarschmidt-Pernaa

2 Sanomalehdistä poimittua 2

3 Koodausvirhe Virhe koodissa. Muoviankkaperhe tukki tuotantolinjan. Eräs eteläsuomalainen IT-yritys oli saanut historiansa suurimman tilauksen. Merkittävä muovialan konserni oli päättänyt parantaa vanhan tehtaansa tuotannonohjausjärjestelmää. Työ oli haastava, mutta jo puolen vuoden kuluttua uusi linjasto oli napin painallusta vaille valmis. Koekäyttökin sujui hienosti. Kun varsinainen tuotanto alkoi, petti järjestelmä totaalisesti. Linjastolla käsiteltävä muovimassa jähmettyi liian nopeasti ja tukki koko laitteiston. Itse koodausvirhe oli mitättömän pieni, mutta tuotantolinjaston purku ja korjaus kestivät puolitoista viikkoa. Keskisuurelle IT-yritykselle tämä oli katastrofi. Sopimuksessa ei oltu rajattu korvausvastuuta IT- alan sopimusehtojen mukaisesti. Vakuutus oli tehty huomioiden tämä asia ja vakuutuksesta korvattiin asiakkaalle aiheutuneet mittavat keskeytystappiot ja linjaston perusteelliset huoltotoimenpiteet. 3

4 Muuten hyvä nettikauppa, muttei toimi ollenkaan. Erään kodinelektroniikkaan erikoistuneen verkkokaupan kotisivua oltiin päivittämässä. Työstä vastasi oululainen IT-yritys, joka oli aikoinaan luonut koko sivuston. Päivitys tehtiin tiistaiaamuyöstä ja huoltokatkoksesta tiedotettiin laajasti. Muutaman tunnin rutiinitoimenpiteen aikana puolet tuotetiedoista kuitenkin hävisivät palvelimelta. Verkkokauppa piti sulkea kokonaan useaksi päiväksi. Hajonnut serveri ja huolimattomasti suunniteltu varmuuskopiointi saivat aikaan huomattavat tappiot. If oli tarjonnut vuotta aiemmin IT-firmalle yrityksen sopimuksia vastaavan ICT- vastuuvakuutuksen, joka korvasi lopulta kiusallisen prosessin. Inhimillinen virhe olisi voinut koitua kalliiksi kummallekin osapuolelle. 4

5 Miten oikea vakuutusratkaisu valitaan? Minkälaisen vahingon toiminta voi aiheuttaa? - Henkilö- ja esinevahinko, kuten ohjelmisto prosessiteollisuuden ohjausjärjestelmään. - Esinevahinkoihin liittymätön taloudellinen vahinko, kuten tiedostojen häviäminen ohjelmistovirheen seurauksena. - Konsultointi/ylläpito - Ohjelmistoasennuksen seurauksena asiakkaiden laitteille aiheutuva vahinko. (Työn kohde). Mitä on sovittu? - Edellyttääkö asiakas korvausvastuun vakuuttamista? - Onko sovittu vastuunrajoituksista? Välilliset/välittömät vahingot/euromääräinen raja/it 2010? 5

6 Ifin vastuuvakuutusratkaisu ICT yrityksille ICT- yrityksen vastuuvakuutus Valitaan silloin, kun noudatetaan it 2010 ehtoa tai muuten sopimuksessa rajoitetaan välilliset vahingot korvausvastuun ulkopuolelle. Laaja ICT yrityksen vastuuvakuutus Valitaan silloin, kun välillisiä vahinkoja ei ole rajattu pois. Yksinkertainen toimialalle räätälöity pakettiratkaisu, joka on sovitettavissa yrityksen toimintaan ja yrityksen noudattamaan sopimuspolitiikkaan 6

7 Vahinkoesimerkki It-yritys teki ohjelmistoasennuksen asiakkaalle. Asennustyössä tapahtunut virhe aiheutti asiakkaan tietojärjestelmiin vakavan toimintahäiriön, jonka seurauksena useita kriittisiä palveluja oli pitkään poissa tuotannosta. Asiakkaalle aiheutui merkittäviä keskeytystappioita. Laaja ICT-yrityksen vastuuvakuutus korvasi asiakkaan vahingot. (keskeytyskulut ovat välillistä vahinkoa) 7

8 Vahinkoesimerkki Yhtiön myi asiakkaalleen tietokoneohjelmiston, joka teki päivittäin automaattisesti varmuuskopiot asiakkaan tiedostoista. Myöhemmin asiakas päätti uusia tietokoneensa. Vanhat koneet hävitettiin ja uusiin koneisiin oli tarkoitus ladata tiedostot varmuuskopioista. Myydyssä ohjelmistossa oli kuitenkin virhe, jonka takia ohjelmisto ei ollutkaan ottanut varmuuskopioita. ICT - yrityksen vastuuvakuutus korvasi tiedostojen uudelleenluonnista aiheutuneet kustannukset. 8

9 ICT-yrityksen vastuuvakuutus Vakuutus kattaa toiselle aiheutetun henkilö-, esine- ja taloudellisen vahingon, joka aiheutuu vakuutuksenottajan toiminnasta vakuutuksenottajan liikkeelle laskeman ohjelmistotuotteen virheestä ohjelmistokonsultoinnin virheellisyydestä Vakuutusmäärä valitaan riskin mukaan, Voimassaoloalue: Kaikkialla maailmassa pois lukien USA ja Kanada. Tytäryhtiöt voidaan liittää mukaan vakuutukseen. Vakuutusyhtiö selvittää, onko vakuutuksenottaja vahingonkorvausvelvollinen. Vakuutus kattaa vahingon määrää tai korvausvelvollisuutta koskevan oikeudenkäynnin kustannukset. 9

10 Vakuutukset eivät kata Työn uudelleen suorittamista Viivästysseuraamuksia sopimussakkoja. Näistäkin asioista on hyvä sopia toimeksiantosopimuksissa siten, että yritys on tietoinen omalle riskille jäävistä vahingoista. 10

11 IPR-vakuutus IPR-vakuutuksella katetaan immateriaalioikeuksiin, kuten esim. patentteihin tai tekijänoikeuksiin liittyviä vahingonkorvaus- ja oikeudenkäyntikuluriskejä. IPR-vakuutus koostuu kolmesta osasta: Puolustusosa korvaa oikeudenkäyntikuluja, jotka syntyvät, kun vakuutuksenottaja joutuu puolustautumaan tahatonta, väitettyä IPR-loukkausta vastaan. Hyökkäysosa korvaa IPR-riitoihin liittyviä oikeudenkäyntikuluja, kun vakuutuksenottaja pyrkii estämään toista käyttämästä vakuutuksenottajan immateriaalioikeuksia. Vastuuvakuutus korvaa sellaiset taloudelliset vahingot, joita vakuutuksenottaja joutuu tahattoman IPR-loukkauksen seurauksena suorittamaan vastapuolelle 11