Lääkäriliiton ohjeet SOMEtuksen turvaksi

Transkriptio

1 Lääkäriliiton ohjeet SOMEtuksen turvaksi Helsingin Duodecim Hannu Halila Varatoiminnanjohtaja, Suomen Lääkäriliitto LKT, naistentautien ja synnytysten erikoislääkäri, Terveydenhuollon hallinnon dosentti, emba Lääkärikouluttajan erityispätevyys

2 Sidonnaisuudet Suomen Lääkäriliitto, varatoiminnanjohtaja Helsingin yliopisto, terveydenhuollon hallinnon dosentti Sivutoiminen ammatinharjoittaja yksityislääkäri, Aava Kamppi ja Kannelmäen Lääkäriasema, Terveystalo Pro Medico ry, hallituksen jäsen ja Taitoni Oy, hallituksen pj UEMS, Euroopan erikoislääkäriliitto, Past President ( ), CME/CPD Working group chairman Rome CME/CPD Working Group (supported by The Society for Worldwide Medical Exchange) 2

3 Sosiaalinen media vs. perinteinen media Sosiaalisen median rooli kasvaa suhteessa perinteiseen mediaan Mahdollistanut sen, että me kaikki voimme olla viestijiä, jos niin haluamme Älypuhelimet ja some ovat tehneet viestin vastaanottamisen helpoksi. Jokaiselle on mahdollisuus olla viestinnän kohteena Ei tarvita enää välittäjää - Yleä tai Helsingin Sanomia Kärjistäen: Viestinnässä on tapahtunut vallankumous. Kansa on ottanut viestintävallan

4 Case esimerkki: Helsingin Sanomat ja negatiivinen julkisuus HS kirjoitti lääketeollisuuden ja lääkärien yhteistyön avoimuudesta negatiiviseen sävyyn Liiton näkemys välittömästi viikonlopun aikana esiin somen kautta Toiminnanjohtajan vastine, jonka tj julkaisi omalla Facebookseinällään (tykkäyksiä 639, jakoja 135, näkyi tj:n Fb-kavereille + jakajien kavereille) Sama kirjoitus julkaistiin blogina liiton nettisivuilla ja jaettiin liiton Facebook-sivuilla (Fb-postaus tavoitti n , tykkäyksiä 316, jakoja 42) Blogi liiton nettisivuilla luettu n kertaa Suuri yleisö tavoitettiin pelkästään somen avulla

5 Some-kanavat osana Lääkäriliiton viestintää Liiton aktiivisessa käytössä olevat some-kanavat: Twitter, Facebook, Instagram Kanavat tavoittavat eri kohderyhmiä Twitter tavoittaa yhteiskunnalliset vaikuttajat, median, mielipidevaikuttajat nopea, uutispainotteinen Facebook tavoittaa jäsenet ja massat myös kevyempää sisältöä Instagram: pääasiassa vain kuvasisältöä, tavoittaa nuoret

6 Liiton some-ohjeet (SLL hallitus ) WMA:n kannanotto lokakuu 2011: Lääkärin tulee noudattaa sosiaalisen median käytössä samoja eettisiä rajoja ja periaatteita sekä eettisiä ohjeita kuin kaikessa muussakin lääkärintyössä. Lääkärin tulee noudattaa vaitiolovelvollisuutta. Sosiaalisessa mediassa ei saa julkaista yksilöitävissä olevia potilastietoja edes suljetuille ryhmille tarkoitetuilla kanavilla.

7 Lääkärin tulee ottaa huomioon, että hänen toimimisensa sosiaalisessa mediassa vaikuttaa koko ammattikunnan maineeseen. Lääkärin tulee noudattaa myös sosiaalisessa mediassa Lääkäriliiton kollegiaalisuusja muita ohjeita. Lääkärin tulee muistaa sosiaalisen median myönteiset puolet kuten tiedotuskanavana toimiminen, potilaiden vertaistuki ja voimaannuttaminen. Jos lääkäri huomaa kollegansa käyttäytyvän asiattomasti sosiaalisessa mediassa, hänelle tulee siitä huomauttaa kollegiaalisessa hengessä. Jos kollega ei muuta käytöstään ja jos käytös on epäkollegiaalista tai omiaan vaarantamaan profession mainetta tai potilaan anonymiteettiä, tulee asiasta ilmoittaa Lääkäriliittoon.

8 Lääkäriliiton some-ohjeistus & lääkäreiden suljettujen keskusteluryhmien käyttökelpoisuus Somessa on syytä olla! Kuka toteuttaa somen luoman uhkan me Kuka toteuttaa sen suomat mahdollisuudet me Suurin uhka organisaatiolle sosiaalisessa mediassa maineenhallinnan näkökulmasta on, jos organisaatio ei itse ole siellä läsnä.

9 Potilaan on voitava luottaa lääkäriin Pidän salassa luottamukselliset tiedot, jotka minulle on potilaita hoitaessani uskottu. (Lääkärinvala) Lääkärin on noudatettava salassapitovelvollisuutta ja edistettävä myös potilastietojen luottamuksellisuutta. (Eettiset ohjeet, VII kohta)

10 Salassapitovelvollisuus lainsäädännössä Terveydenhuollon ammattihenkilö ei saa sivulliselle luvatta ilmaista yksityisen tai perheen salaisuutta, josta hän asemansa tai tehtävänsä perusteella on saanut tiedon. Salassapitovelvollisuus säilyy ammatinharjoittamisen päättymisen jälkeen. (Ammattihenkilölain 17 ) Potilasasiakirjoihin sisältyvät tiedot ovat salassapidettäviä. (Potilaslain 13 ): Salassa pidettävää asiakirjaa tai sen kopiota ei saa näyttää eikä luovuttaa sivulliselle, eikä antaa sitä teknisen käyttöyhteyden avulla tai muulla tavalla sivullisen käytettäväksi. Kopiolla tarkoitetaan myös sähköisesti aikaansaatua jäljennöstä.

11 . Palvelujen tuottajan palveluksessa olevat sekä muut sen tehtäviä suorittavat tai sen tiloissa työskentelevät eivät saa luvatta ilmaista mitä he asemansa, tehtävänsä tai työnsä vuoksi ovat saaneet tietää toisen terveydentilasta, sairaudesta tai vammaisuudesta taikka häneen kohdistuvista toimenpiteistä tai muista vastaavista seikoista. Vaitiolovelvollisuus säilyy palvelussuhteen tai tehtävän päättymisen jälkeen. (Laki yksityisestä terveydenhuollosta 12 )

12 Mitkä potilastiedot ovat salaisia? Kaikki potilasasiakirjoissa oleva tieto. Myös lääkärinä kuultu muu tieto kuuluu vaitiolovelvollisuuden piiriin.

13 Saako potilastietoja paljastaa, jos potilas on jo kuollut? Salassapito jatkuu 50 vuoden ajan kuoleman jälkeen. Etelä-Suomen aluehallintovirasto on antanut lääkärille huomautuksen, kun tämä oli luovuttanut potilastietoja kirja- ja elokuvaprojektia varten ulkopuolisille lainvastaisesti.

14 Muuttaako some edellä sanottua? EI helpompi viestintäkanava ei muuta lääkärin ammattieettisiä ja lakeihin kirjoitettuja velvollisuuksia potilastiedon salassapitämisessä KYLLÄ lääkärin on oltava entistä tarkempi, mitä viestii ja missä

15 Some -käyttäytymisen periaatteita Lääkärin toimintaa säätelevät lait ja ammatilliset käyttäytymissäännöt koskevat myös somea Sosiaalisessa mediassa jaettuun tietoon tulee aina suhtautua siten kuin se olisi täysin julkista tietoa - kaikki rajoittimet ja suodattimet on mahdollista ohittaa, kaikkein yksinkertaisimmillaan ottamalla valokuva tai kuvankaappaus näytöstä. Lääkäri edustaa sosiaalisessa mediassa aina myös koko ammattikuntaa!

16 Sosiaalisessa mediassa ei saa julkaista yksilöitävissä olevia potilastietoja edes suljetuille ryhmille tarkoitetuilla kanavilla. Kuvien laitto suljetuille ammattilaisten sivustoille -> onko kaikki yksilöinnin mahdollistava tiedot poistettu myös metatiedoista? Lääkäri ei saa lähettää sähköpostissa mitään salassa pidettävää potilastietoa potilaalle itselleen tai muille tahoille (OKV/2049/1/2013, Lääkäriliiton suositus sähköisestä viestinvaihdosta potilas-lääkärisuhteessa) Eri asia on, että potilas voi itse julkaista omia tietojaan. Potilas voi myös julkaista lääkärin antamia neuvoja ja hoito-ohjeita.

17 Älä arvostele potilaita somessa! Muista työsopimuslain mukainen lojaliteettivelvollisuus työnantajaa kohtaan! Kohtele kollegaa kunnioittavasti myös somessa! Jos huomaat kollegasi käyttäytyvän asiattomasti sosiaalisessa mediassa, huomauta siitä kollegiaalisessa hengessä (asiallisesti). Jos kollega ei muuta käytöstään ja jos käytös on epäkollegiaalista tai omiaan vaarantamaan profession mainetta tai potilaan anonymiteettiä, ilmoita asiasta Lääkäriliittoon.

18 Huolehdi siitä, että sosiaalisessa mediassa jakamasi ammatillinen tieto on oikeellista ja asianmukaista. Myös mahdollisista sidonnaisuuksista ja eturistiriidoista tiedottaminen on hyvän tavan mukaista. Somea voi myös hyödyntää potilastyössä: tiedotuskanavana potilaiden vertaistukena ja voimaannuttamisessa.

19 Lisää asiasta Lasse Lehtonen : Hoitosuhteen säännöt pätevät myös sosiaalisessa mediassa. Suomen Lääkärilehti 14/2017 ( ) Lääkärien ja toimittajien yhteinen tiedotussuositus pdf

20 Mikäli parannustyössäni tai sen ulkopuolella ihmisten parissa näen tai kuulen sellaista, mitä ei pidä levitettämän, vaikenen ja pidän sen salaisuutena.