PALVELUKUVAUS Sonera Tuplanetti
|
|
- Inkeri Sariola
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 1. Yleistä sisältää kiinteän ja liikkuvan laajakaistan yhteishintaan. Kiinteän ja liikkuvan laajakaistan palvelut laskutetaan 24 kk:n sopimusajan samalla laskulla, jonka jälkeen molempien palvelujen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana, sillä hetkellä voimassa olevien hinnastojen mukaisilla hinnoilla. Plus -liittymäpaketti (jäljempänä Paketti ) sisältää seuraavat liittymät ja palvelut: Sonera Kodin Netti, joka on Sonera Kodin Netti, Sonera Kodin Netti Perus, Sonera Kodin Netti Plus tai Sonera Kodin Netti Teho -liittymä. Sonera Liikkuva Netti, joka on Liikkuva Netti -liittymä sisältäen Liikkuva Netti Plus -palvelun. Yllä mainitut liittymät ja palvelut on kuvattu tarkemmin kohdissa G -liittymäpaketti (jäljempänä Paketti ) sisältää seuraavat liittymät ja palvelut: Sonera Kodin Netti, joka on Sonera Kodin Netti, Sonera Kodin Netti Perus, Sonera Kodin Netti Plus tai Sonera Kodin Netti Teho -liittymä. Liikkuva laajakaista, joka on Liikkuva netti -liittymä sisältäen Liikkuva Netti Aito 4G Teho -palvelun. Yllä mainitut liittymät ja palvelut on kuvattu tarkemmin kohdissa Sonera Kodin Netti Palvelukuvaus Sonera Kodin Netti -liittymä tarjoaa kiinteän, aina auki olevan laajakaistaisen yhteyden huoneistosta Soneran tietoverkkoon ja internetiin. Asiakkaalle toimitetaan liittymä ja lisäpalvelut laajakaista- ja internetpalveluiden käyttöä varten. Liittymä sisältää huoneiston liittämisen kiinteistön sisäverkon kautta Soneran runkoverkkoon sekä jatkoyhteyden internetverkkoon. Jatkoyhteyden nopeus riippuu asiakkaan valitsemasta internetnopeusluokasta. Asiakkaan käytettävissä ovat laajakaistapalvelut, internetin hyöty- ja huvipalvelut, sähköposti-, kotisivutila- ja muut lisäpalvelut, joista osa on maksullisia. Runkoyhteys jaetaan kiinteistöön toimitettujen liittymien kesken siten, että kukin liittymä voi saada enintään liittymän nopeusluokan mukaisen yhteyden paikallisverkon kautta tietoverkkoon Saatavilla olevat nopeudet: Ilmoitetut nopeudet ovat bit/s verkosta asiakkaalle / asiakkaalta verkkoon päin. Nopeudet on ilmoitettu vaihteluväleinä. Tekniikka /Kiinteistön Sisäverkon Sonera Kodin Sonera Kodin Sonera Kodin Sonera Kodin Sonera Kodin Tarvittava päätelaite sisäverkossa kaapelointi Netti Netti Perus Netti Plus Netti Teho Netti Max käytetty tekniikka ADSL CAT3 256/256 k ja 3 8 M / 8 20 M / ADSL-modeemi, Sonera 1 M / 512 k ja 512 k 1 M 512 k 1 M Kodin Netti Plus vaatii 2 M / 512 k 1) 2) toimiakseen ADSL 2+ VDSL2 CAT M /4 10 M M /4 10 M VDSL2-modeemi Kaapeli Koaksaali 1 M / 512 k ja 5 10 M / 2 5 M M / M / M / Kaapeli 2 M / 1 M 1) 2) 2 5 M 2 5 M 4 10 M Eurodocsis 2.0, Sonera Kodin Netti Teho ja Max vaativat toimiakseen Eurodocsis 3.0 Valokuitu / ADSL CAT3 1 M/ 1 M ja 5 10 M / M / ADSL-modeemi, Sonera 2 M / 2 M 1) 2) 1 M 512 k 1 M Kodin Netti Plus vaatii toimiakseen ADSL 2+ Valokuitu / VDSL2 CAT3 1 M/ 1 M ja 5 10 M / 5 10 M M / M / VDSL2-modeemi 2 M / 2 M 5 10 M 5 10 M Valokuitu / Ethernet CAT5/6 1 M/ 1 M ja 5 10 M / 5 10 M M / M / 500 M 1000 M/ 2 M / 2 M M M M Valokuitu / FTTH Yksimuotokuitu 1 M/ 1 M ja 5 10 M / 5 10 M M / M / 500 M 1000 M / Kuitumuunnin 2 M / 2 M 1) 2) M M M 1) Nopeus on enintään mainittu maksiminopeus, mutta vähintään 40 %. 2) Saatavilla vain määritellyissä puitesopimuskohteissa tai määrätyillä alueilla
2 2.2. Palvelukokonaisuus Sonera Kodin Netin kaikkiin nopeusluokkiin kuuluvat seuraavat palvelut: - Käyttäjätunnukset: pääkäyttäjä + käyttäjät Sähköpostiosoitteita (sähköpostilaatikoita á 500 MB) Käyttösäännöt Liittymän tarjoama tietoliikenneyhteys on salaamaton, joten kolmas osapuoli voi saada liittymän kautta välitettävän tiedon selville. Asiakas vastaa käyttämiensä asiakaslaitteiden (tietokone, mahdollinen reititin), järjestelmien ja tietoliikenteen tietoturvasta sekä toiminnasta kaikissa tapauksissa itse. Asiakas voi parantaa tietoturvaansa käyttämällä tietoturvapalveluita. Lähtevän sähköpostin palvelimena voi käyttää vain mail.inet.fi -palvelinta. Liittymän portti 25 on suljettu lähtevältä liikenteeltä. Jos käyttäjä haluaa kuitenkin käyttää porttia 25 sähköpostin lähettämiseen, hänen tulee ohjata liikenne kulkemaan mail.inet.fi -palvelimen kautta. Soneralla on oikeus suodattaa sähköpostiviestejä ja tehdä muita tarpeellisia toimenpiteitä, esimerkiksi rajoittaa lähtevien sähköpostiviestien lukumäärää palvelun tietoturvan kulloinkin edellyttämässä laajuudessa. Sonera ei tutki eikä säilytä palvelun suodattamia viestejä tai niiden sisältöjä. Roskapostin ja tietokonevirusten suodatus ei voi täydellisesti tunnistaa roskaposteja ja/tai viruksia, eikä se tarjoa täydellistä suojaa viruksia, virushyökkäyksiä tai niiden aiheuttamia vaikutuksia vastaan. Suodattimet on tarkoitettu toimimaan siten, että ne tunnistavat ja suodattavat ainoastaan tietokoneviruksia ja/tai roskapostia sisältäviä sähköpostiviestejä. Roskapostin ja tietokonevirusten suodatuksen yhteydessä voi kuitenkin suodattua myös muita viestejä. Sonera ei ole korvausvelvollinen tietokonevirus- ja/tai roskapostisuodattimen poistamien viestien aiheuttamista vahingoista. Liittymään kytketty asiakaslaite saa määräajaksi käyttöönsä julkisen IP-osoitteen Soneran hallinnoimasta IP-avaruudesta. Määräajan pituus vaihtelee verkon käyttöasteen mukaan. Yhteen liittymään jaetaan maksimissaan viisi osoitetta. Asiakas ei saa käyttää käyttäjätunnusta kuin yhdessä liittymässä kerrallaan. Yhteen liittymään saa kytkeä enintään viisi (5) tietokonetta. Liittymän käyttäjätunnuksia on säilytettävä huolellisesti. Liittymän kapasiteettia ei saa jakaa kolmannen osapuolen kanssa. Palvelimen liittäminen normaalia kotikäyttöä varten on sallittu. Sonera voi tietoturvasyistä puuttua asiakkaan liittymän poikkeukselliseen käyttöön (mukaan lukien rajoituksetta häiriön aiheuttaminen verkolle tai toisille käyttäjille) yleisten toimitusehtojen mukaisesti sulkemalla asiakkaan yhteyden ja/tai palvelun. Asiakkaan palvelu on tällöin suljettuna siihen saakka, kunnes asiakas korjaa liittymän sulkemisen perusteena olleen tietoturvasyyn ja ilmoittaa siitä Soneran asiakaspalveluun. Asiakas vastaa siitä, että liittymää käytetään lainmukaisiin tarkoituksiin. Sonera pyrkii ilmoittamaan mahdollisista tietoturvaan liittyvistä seikoista ja muuttuvista käyttörajoituksista Soneran verkkosivulta /tietosuoja. Liittymän asennus- ja käyttöohjeet löytyvät Sonera Internet Avustajasta osoitteesta /avustaja. Lista liittymän vaatimista laitteista, palvelukuvaus, kulloinkin saatavilla olevat lisäpalvelut ja voimassa olevat hinnastot ovat nähtävillä osoitteessa /laajakaista Käyttöönoton edellytykset ja käyttö Asiakas ja Sonera sopivat liittymän käyttöönotosta kirjallisesti palvelusopimuksella. Palvelusopimuksen voi tehdä myös itsepalvelukanavan kautta, jolloin asiakkaan tunnistaminen ja palvelusopimuksen allekirjoitus tapahtuvat pankkitunnuksin. Liittymän toimittaminen ja käyttö edellyttävät ominaisuuksiltaan riittävän sekä tarkoitukseen sopivan verkon saatavuutta. Liittymän saatavuus tarkastetaan alustavasti sopimuksentekohetkellä, mutta lopullinen saatavuus varmistuu toimituksen yhteydessä. Mikäli liittymän toimittaminen edellyttää verkon rakentamista, Soneralla on oikeus periä asiakkaalta hinnastossa määritellyn liittymismaksun lisäksi erillinen tapauskohtaisesti määritelty rakentamismaksu. Asiakkaalla on tällöin vaihtoehtoisesti oikeus peruuttaa tilaus ja/tai sopimus. Liittymän nopeusluokkina ilmoitetut nopeudet ovat teoreettisia maksiminopeuksia ja liittymän todelliset nopeudet voivat olla tätä alhaisempia. Liittymän nopeudet sekä muu palvelun laatutaso voivat vaihdella puhelinverkon ominaisuuksista johtuvista syistä ilmoitetun vaihteluvälin puitteissa. Liittymän nopeuteen voivat vaikuttaa myös Soneran vaikutuspiirin ulkopuolella olevat asiat, kuten esimerkiksi internetverkon ja sen palveluiden ruuhka, kiinteistön sisäverkon kunto, asiakkaan ja tietokoneen kapasiteetti, langattoman lähiverkkoyhteyden käyttö, virustorjunta- ja palomuuripalveluiden sekä muiden mahdollisten käytössä olevien ohjelmistojen kuormitus. Liittymän toimittaminen ei edellytä puhelinliittymän tilaamista. Liittymä voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää toiseen käyttöpaikkaan, mikäli se on teknisesti mahdollista. Käyttöpaikan siirrosta on ilmoitettava kirjallisesti Soneralle, jonka jälkeen Sonera tarkistaa saatavuuden haluttuun käyttöpaikkaan. Mikäli liittymää ei ole saatavissa uuteen käyttöpaikkaan, voidaan sopimus purkaa toimitusehtojen mukaisesti. Maksettuja maksuja ei tällöin palauteta. ADSL- tai VDSL -tekniikalla toteutetut kohteet: Tietoliikenneyhteys kytketään talojakamoon, josta yhteys jatketaan kiinteistön puhelinsisäverkon kautta huoneistoon. Asiakas liittyy Soneran tietoverkkoon huoneiston puhelinpistorasiaan kytkettävällä ADSL- tai VDSL2 -modeemilla. Liittymän saatavuutta voivat rajoittaa kiinteistön puhelinsisäverkon ominaisuudet tai kiinteistön sijainti, eri rakennuksissa olevien jakamotilojen välisten yhteyksien tai laitteiden sähkönsyötön puuttuminen tai muut vastaavat seikat. Sonera ei vastaa kiinteistön puhelinsisäverkon kunnosta tai sen saattamisesta liittymän käytön edellyttämälle tasolle tai tarvittavista laitteistoista ilman eri korvausta. Liittymän käyttöönottoa ja käyttöä varten asiakas tarvitsee tietokoneen, ADSL- liitännästä riippuen mahdollisesti Ethernetverkkosovittimen, siltaavan ADSL- sekä välijohdon, joiden hankinta ja toimivuus ovat asiakkaan vastuulla. Asiakkaan on etukäteen huolehdittava, että tietokoneessa on vapaa verkkosovittimen vaatima liitäntä, ja että saatavilla on käyttöjärjestelmän asen-
3 nus-cd tai vastaava. Laitteiden ja järjestelmien on oltava käyttökunnossa ja mikäli järjestelmässä on virus, on asiakkaan poistettava se ennen asennusta. Puhelimen ja tietoliikenneyhteyden yhtäaikainen käyttö voi aiheuttaa häiriöitä puhelinliikenteeseen, jonka vuoksi Sonera suosittelee häiriönestosuodattimen käyttöä. Kaapelitekniikalla toteutetut kohteet: Liittymän toimittamisen ja käytön edellytyksenä on, että asiakkaan kiinteistöyhtiölle tai omakotitaloalueille on toimitettu kaksisuuntainen Sonera Kaapeli-tv -liittymä. Asiakas liittyy tietoverkkoon kaapelimodeemilla. Kaapelimodeemi-liittymätavassa asiakas tarvitsee tietokoneen, kaapeli, koasiaalikaapelin, mahdollisesti Ethernet-verkkosovittimen sekä välijohdon. Näiden hankinta, asennus ja toimivuus ovat asiakkaan vastuulla. Asiakkaan on etukäteen huolehdittava että tietokoneessa on vapaa verkkosovittimen vaatima liitäntä ja että saatavilla on käyttöjärjestelmän asennus-cd tai vastaava. Laitteiden ja järjestelmien on oltava käyttökunnossa ja mikäli järjestelmässä on virus, on asiakkaan poistettava se ennen asennusta. Valokuidulla toteutetut kohteet: Liittymän toimittamisen ja käytön edellytyksenä on, että asiakkaan kiinteistöyhtiölle tai omakotitaloalueille on toimitettu Sonera Kiinteistöyhteys Kuitu. Asiakas liittyy tietoverkkoon sisäverkkokaapeloinnista riippuen ADSL-modeemilla, VDSL 2 -modeemilla, kuitumuuntimella tai suoraan Ethernet-kaapelilla. Liittymän käyttöönottoa ja käyttöä varten asiakas tarvitsee ADSLliittymätavassa tietokoneen, siltaavan ADSL-, ADSL liitynnästä riippuen mahdollisesti Ethernet-verkkosovittimen sekä välijohdon. VDSL 2 -liityntätavassa asiakas tarvitsee tietokoneen, VDSL 2 -, Ethernet verkkosovittimen sekä välijohdon. Kuituliittymätavassa asiakas tarvitsee tietokoneen, kuitumuuntimen, mahdollisesti Ethernet-verkkosovittimen sekä välijohdon. Ethernet-liittymätavassa asiakas tarvitsee tietokoneen, Ethernet-verkkosovittimen sekä välijohdon. Näiden hankinta, asennus ja toimivuus ovat asiakkaan vastuulla. Asiakkaan on etukäteen huolehdittava että tietokoneessa on vapaa verkkosovittimen vaatima liitäntä ja että, saatavilla on käyttöjärjestelmän asennus-cd tai vastaava. Laitteiden ja järjestelmien on oltava käyttökunnossa ja mikäli järjestelmässä on virus, on asiakkaan poistettava se ennen asennusta. ADSL-liittymätavassa lankapuhelimen ja tietoliikenneyhteyden yhtäaikainen käyttö voi aiheuttaa häiriöitä puhelinliikenteeseen, jonka vuoksi suositellaan häiriönestosuodattimen käyttöä. Sonera Liikkuva Netti Nettipaketit tarjoavat verkon kuormituksesta riippuen kussakin tilanteessa parhaan mahdollisen palvelun, mutta yksittäiselle asiakkaalle ei voida taata tiettyä, tarkasti määriteltyä nopeutta. Tiedonsiirtonopeus riippuu muun muassa käytössä olevasta tiedonsiirtopalvelusta, tiedonsiirtoteknologiasta sekä asiakkaan päätelaitteesta. Yhteysnopeutta voidaan suuntaa antavasti mitata internetin nopeustesteillä. Sonera suosittelee Nettimittarin käyttöä osoitteessa /nopeustesti. Liittymän käytettävyyteen vaikuttaa mm. verkon poikkeuksellinen yhtäaikaisten käyttäjien määrä. Verkon kuormittumisesta johtuen tiedonsiirto voi lyhytaikaisesti olennaisesti hidastua, katkeilla tai keskeytyä. Katkenneen tai keskeytyneen tiedonsiirtoyhteyden seurauksena tiedostoja tai niiden osia voi hävitä, jäädä saapumatta tai saapua puutteellisina tai virheellisinä. Edellä mainitut seikat kuuluvat tiedonsiirtopalveluiden luonteeseen, eivätkä ne oikeuta hyvityksiin tai vahingonkorvaukseen. Soneralla on oikeus tehdä verkossaan kapasiteetinhallintaa mm. palveluiden toteuttamiseksi, ruuhkatilanteiden hallitsemiseksi ja verkon ylikuormittumisen välttämiseksi. Kapasiteetinhallintaa tehdään määrittelemällä verkkoon liikennetyyppikohtaisesti eri liikennetyyppien maksimikapasiteetti (esim. suora-toisto, P2P, VoIP, HTTP). Kapasiteetinhallinnalla varmistetaan, ettei verkon ruuhkatilanteissa yhden tai useamman liikennetyypin määrällisesti tai laadullisesti merkittävästi kasvanut kuormitus vaikuttaisi haitallisesti myös muiden liikennetyyppien käytettävyyteen. Liikenteen seuraaminen, analysoiminen sekä muu hallinnointi ja muokkaus toteutetaan automaattisten järjestelmien avulla. Soneralla on oikeus rajoittaa VoIP-liikennettä (Voice over IP). Soneralla on tarvittaessa oikeus tarjota julkisien, internetissä reitittyvien (public) IP-osoitteiden sijaan reitittymättömiä (privat) IP-osoitteita. Liikkuva Netti -liittymä toimii ulkomailla niiden operaattoreiden verkoissa, joiden kanssa Soneralla on kulloinkin voimassa oleva sopimus. Palveluiden laadussa ja ominaisuuksissa voi olla olennaisia eroja verrattuna Soneran palveluihin kotimaassa. Tässä palvelukuvauksessa kuvatut laskutusperusteet koskevat vain palvelun käyttöä kotimaassa. Netin käytön hintoihin ja laskutusperusteisiin ulkomailla sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa hinnastoa. 3. Liikkuva Netti -liittymä, palvelukuvaus 3.1. Yleistä Liikkuva Netti -liittymä (jäljempänä Liittymä ) on TeliaSonera Finland Oyj:n (jäljempänä Sonera ) kuluttaja-asiakkaille suunnattu, pääasiassa tiedonsiirtoon käytettäväksi tarkoitettu matkapuhelinliittymä. Tiedonsiirtopalvelu mahdollistaa esimerkiksi sähköpostin ja internetin käytön. Liittymä sisältää nettiyhteyden sovitulla nopeudella ja käyttömäärällä Liittymän ja palvelun ominaisuudet Liittymällä voi lähettää tekstiviestejä, mutta sillä ei voi käyttää puhepalveluja. Lisätiedot nettipaketeista ja niitä tukevista lisäpalveluista löydät jäljempänä tässä palvelukuvauksessa ja osoitteesta /liikkuvanetti. Ellei lisäpalvelun osalta ole sopimuksessa palvelukohtaisissa ehdoissa ja/tai palvelukuvauksessa toisin todettu, lisäpalveluita koskevat sopimukset ovat voimassa toistaiseksi. Lisätiedot palveluista osoitteesta. Liikkuva Netti Plus sisältää rajoittamattoman määrän netin käyttöä 3G-verkossa 21 Mbit/s maksiminopeudella. Liikkuva Netti Aito 4G Teho -palvelu sisältää rajoittamattoman määrän netin käyttöä 3G-, 3G Dual Carrier- ja 4G LTE -verkoissa 50 Mbit/s maksiminopeudella.
4 Saapuva liikenne (=verkosta päätelaitteelle) Lähtevä liikenne (=päätelaitteelta verkkoon) Verkkotekniikka Teoreettinen Vaihteluväli Teoreettinen Vaihteluväli maksiminopeus maksiminopeus 2G 236 Kbit/s Kbit/s 118 Mbit/s Kbit/s 3G 21 Mbit/s 0,4 10 Mbit/s 5,0 Mbit/s 0,1 4 Mbit/s 3G Dual Carrier 42 Mbit/s 0,4 20 Mbit/s 5,0 Mbit/s 0,1 4 Mbit/s 4G LTE 50 Mbit/s Mbit/s 50 Mbit/s 3 40 Mbit/s 3.3. Numeronsiirto Liikkuva Netti -liittymällä on matkapuhelinnumero, jonka asiakas voi halutessaan vaihtaa operaattorilta toiselle. Numero siirtyy Soneralle aikaisintaan viiden (5) arkipäivän kuluttua siirtopyynnön lähettämisestä jatkokäsittelyyn. Numeronsiirrot ovat mahdollisia ainoastaan arkipäivisin (ma pe) klo Jos asiakkaan sopimuksessa toivoma siirtopäivä ei ole arkipäivä, siirto voi tapahtua aikaisintaan seuraavana arkipäivänä. Siirron toteuttamisen ajankohta voi viivästyä teknisten syiden vuoksi. Siirron hetkellä palveluissa saattaa ilmetä katkoksia. Asiakas valtuuttaa Soneran tai sen edustajan irtisanomaan asiakkaan puolesta siirrettävään numeroon liittyvän toisen teleyrityksen liittymäsopimuksen päättyväksi siirtohetkellä Lisäpalvelut ja niiden voimassaolo Asiakas voi tilata Soneran kulloinkin tarjoamia lisäpalveluita Liittymäsopimuksen teon yhteydessä sekä soittamalla Sonera asiakaspalvelunumeroon, tekstiviestillä, internetistä (Omat Sivut -palvelussa) tai Sonera Kauppiailta. Lisätietoja kulloinkin tarjolla olevista lisäpalveluista ja niiden hinnoista saa osoitteesta /omatsivut Estot Asiakas voi tilata Soneran kulloinkin tarjoamia lisäpalveluita Liittymäsopimuksen teon yhteydessä sekä soittamalla Sonera asiakaspalvelunumeroon, tekstiviestillä, internetistä (Omat Sivut -palvelussa) tai Sonera Kauppiailta. Lisätietoja kulloinkin tarjolla olevista lisäpalveluista ja niiden hinnoista saa osoitteesta /omatsivut. Ellei tietyn lisäpalvelun osalta ole toisin todettu sopimuksessa palvelukohtaisissa ehdoissa ja/tai palvelukuvauksessa, lisäpalveluita koskevat sopimukset ovat voimassa toistaiseksi. Lisäpalveluihin sovelletaan palvelukuvauksen ja/tai palvelukohtaisten ehtojen lisäksi kulloinkin voimassa olevia Soneran palveluiden yleisiä toimitusehtoja kuluttaja-asiakkaille Sim-lukitus Laite, jonka asiakas hankkii sopimuksen teon yhteydessä voi olla sim-lukittu. Laitteen sim-lukitus tarkoittaa sitä, että laite toimii ainoastaan Liikkuva Netti -liittymillä, jotka on hankittu määräaikaisella sopimuksella matkapuhelimen kanssa. Liittymää voi kuitenkin käyttää myös muissa laitteissa. Liittymän käyttöönotto voi edellyttää sim-kortin vaihtoa riippuen asiakkaan käytössä olevan sim-kortin tyypistä. Asiakkaalla ei ole oikeutta purkaa sim-lukitusta laitteesta ilman Soneran luovuttamaa purkuun tarvittavaa koodia. Mikäli asiakas vastoin edellä mainittua purkaa sim-lukituksen tai yrittää purkaa sen, asiakas vastaa kaikista aiheutuvista vahingoista ja Soneralla on oikeus estää laitteen käyttö. 4. Tietoturva Asiakas vastaa käyttämiensä asiakaslaitteiden (tietokone, reititin tai muu päätelaite), järjestelmien ja tietoliikenteen tietoturvasta sekä toiminnasta kaikissa tapauksissa itse. Päätelaitteen liittämiseen avoimeen internetiin sekä sovellusten asentamiseen liittyy uhkia (esim. virukset ja muut haittaohjelmat), jotka voivat heikentää mahdollisuuksia viestintään tai vaarantaa päätelaitteella olevien tietojen käytettävyyden ja/tai niiden luottamuksellisuuden. Asiakas voi parantaa tietoturvaansa käyttämällä tietoturvapalveluita. Sonera voi tietoturvasyistä puuttua asiakkaan Pakettiin kuuluvien liittymien poikkeukselliseen käyttöön (mukaan lukien rajoituksetta häiriön aiheuttaminen verkolle tai toisille käyttäjille) yleisten toimitusehtojen mukaisesti sulkemalla Pakettiin kuuluvan yhteyden/ yhteydet. Asiakkaan yhteydet ovat tällöin suljettuna siihen saakka, kunnes asiakas korjaa liittymän sulkemisen perusteena olleen tietoturvasyyn ja ilmoittaa siitä Soneran asiakaspalveluun. Soneralla on oikeus priorisoida muuta verkossa tapahtuvaa liikennettä Pakettiin kuuluvien liittymien käyttöön nähden turvatakseen muiden asiakkaiden tiedonsiirtoyhteydet. Tiedonsiirtoyhteyttä ei saa käyttää ns. vertaisverkkoliikenteeseen tai vastaavaan tiedostojen jakamiseen sen aiheuttaman kuormituksen vuoksi, Sonera pyrkii ilmoittamaan mahdollisista tietoturvaan liittyvistä seikoista ja muuttuvista käyttösäännöistä Soneran internet-sivuilla osoitteessa /tietosuoja. 5. Sopimuksen voimassaoloaika Sopimus on määräaikainen ja voimassa 24 kuukautta. Määräaikaisen sopimuksen keston katsotaan alkavan siitä, kun Sonera on toimittanut kaikki sopimukseen kuuluvat liittymät laitteineen asiakkaalle. Sonera vahvistaa toimitusajan asiakkaalle etukäteen sähköpostilla, tekstiviestillä tai muulla erikseen sovitulla tavalla. Määräaikainen sopimus jatkuu sopimuskauden jälkeen automaattisesti toistaiseksi voimassaolevana, ellei asiakas viimeistään kahta viikkoa tai Sonera viimeistään kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä ole irtisanonut sopimusta, jolloin sopimus päättyy alkuperäisen sopimuskauden päättyessä. Sopimuskauden jälkeen kiinteän ja liikkuvan
5 laajakaistan palvelut laskutetaan erikseen, sillä hetkellä voimassa olevien hinnastojen mukaisilla hinnoilla. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus on irtisanottavissa Soneran palveluiden yleisten toimitusehtojen mukaisesti. Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa kesken sopimuskauden. Tällä ehdolla ei rajoiteta kuluttaja-asiakkaan lakiin perustuvaa irtisanomisoikeutta sosiaalisen suoritusesteen johdosta. Sopimuskauden aikana asiakkaan muuttaessa toiseen osoitteeseen, Sonera toimittaa asiakkaalle parhaan saatavissa olevan tämän palvelukuvauksen mukaisen Laajakaista ADSL- Laajakaista Kaapeli - tai Laajakaista Valokuitu -liittymän. Asiakkaan muuttaessa alueelle, jossa ei ole kiinteän laajakaistan saatavuutta, sopimus raukeaa. Asiakas voi halutessaan jatkaa Liikkuva Netti liittymän ja Soneran Tiedonsiirtopalvelu Liikkuva Netti Plus tai Liikkuva Netti Aito 4G Teho -palvelun käyttöä voimassaolevan hinnaston mukaisilla maksuilla. 6. Peruutusoikeus etämyynnissä Asiakkaan tehdessä tilauksen etäviestimellä, kuten puhelimitse tai internetissä, on hänellä oikeus peruuttaa sopimus 14 vuorokauden kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta ottamalla yhteys Soneran asiakaspalveluun. Siltä osin kuin Pakettiin kuuluvat liittymät on toimitettu ja asiakkaan käytettävissä ennen peruutusoikeuden käyttämistä on Soneralla oikeus periä asiakkaalta tätä aikaa vastaava kohtuullinen korvaus. 7. Asiakastiedotus Sonera lähettää liittymää koskevat ajankohtaiset uutiset sähköpostiosoitteeseen, jonka asiakas on saanut käyttöönsä hankkiessaan liittymän. Sähköpostiin lähetetään asiakastiedotteita liittymämuutoksista sekä markkinointiviestejä Soneran uusista palveluista ja tarjouksista. Jokaisessa markkinointisähköpostiviestissä on yhteystiedot, jotta asiakas voi ilmoittaa, mikäli ei halua vastaanottaa Soneran markkinointiviestejä. 8. Laskutus Paketista lähtee asiakkaalle vain yksi lasku. Laskutuskausi on yksi (1) kuukausi. Laskutus alkaa viimeisen Pakettiin kuuluvan liittymän toimitusta seuraavasta päivästä. Lasku toimitetaan sähköisessä muodossa. Laskun voi myös saada maksullisena paperilaskuna. Paperilaskun hinta määräytyy kulloinkin voimassa olevan Soneran hinnaston mukaisesti. Asiakkaan maksamaa laskua ei kohdisteta erikseen Pakettiin kuuluville liittymille. Mikäli asiakas ei maksa laskua tai maksaa sen vain osittain, Soneralla on oikeus sulkea kaikki Pakettiin kuuluvat liittymät yhdellä kertaa yleisten toimitusehtojen mukaisesti. Sopimuskauden jälkeen kiinteän ja liikkuvan laajakaistan palvelut laskutetaan erikseen, sillä hetkellä voimassa olevien hinnastojen mukaisilla hinnoilla. 9. Muut ehdot Niissä asioissa, joita tässä palvelukuvauksessa ei mainita, sovelletaan kulloinkin voimassa olevia Soneran palveluiden yleisiä toimitusehtoja kuluttaja-asiakkaille tai Soneran palveluiden yleisiä toimitusehtoja yritysasiakkaille sopimukseen merkitystä asiakassuhteesta riippuen. Soneralla on oikeus periä asiakaspalvelusta kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaiset maksut.
Sonera Tuplanetti Plus Palvelukuvaus
1. Yleistä Sonera Tuplanetti Plus -liittymäpaketti (jäljempänä Paketti ) sisältää seuraavat liittymät ja palvelut: Kodin laajakaista, joka on Sonera Laajakaista ADSL (max. 24 Mbit/s nopeudella), Sonera
LisätiedotSonera Tuplanetti Palvelukuvaus
1. Yleistä Sonera Tuplanetti sisältää kiinteän ja liikkuvan laajakaistan yhteishintaan. Kiinteän ja liikkuvan laajakaistan palvelut laskutetaan 24 kk:n sopimusajan samalla laskulla, jonka jälkeen molempien
LisätiedotSonera Tuplanetti Palvelukuvaus
1. Yleistä Sonera Tuplanetti -liittymäpaketti (jäljempänä Paketti ) sisältää seuraavat liittymät ja palvelut: Kodin laajakaista, joka on Sonera Laajakaista ADSL (max. 8 Mbit/s nopeudella) tai Sonera Laajakaista
LisätiedotPALVELUKUVAUS Sonera Superpaketti
1. Yleistä sisältää kiinteän ja liikkuvan laajakaistan sekä Sonera Viihde -palvelun yhteishintaan. Palvelut laskutetaan 24 kk:n sopimusajan samalla laskulla, jonka jälkeen palveluiden sopimukset jatkuvat
LisätiedotSonera Superpaketti -palvelukuvaus 1.1.2012
1. Yleistä Sonera Superpaketti (jäljempänä Paketti ) sisältää seuraavat liittymät ja palvelut: Kodin laajakaista, joka on Sonera Laajakaista ADSL (maks. 24 Mbit/s nopeudella) tai Sonera Laajakaista Valokuitu
LisätiedotSonera Superpaketti Palvelukuvaus
1. Yleistä Sonera Superpaketti sisältää kiinteän ja liikkuvan laajakaistan sekä Sonera Viihde -palvelun yhteishintaan. Palvelut laskutetaan 24 kk:n sopimusajan samalla laskulla, jonka jälkeen palveluiden
LisätiedotTiedonsiirtonopeuden vaihteluvälit
Palvelun avausaika on enintään neljä viikkoa tilaushetkestä tai asiakkaan toivomasta myöhemmästä avaushetkestä. Kiinteistöliittymäkohteissa toimitusaika voi olla pidempi. Avaushetki vahvistetaan asiakkaalle
LisätiedotSonera Laajakaista ja Viihde -palvelukuvaus 28.9.2011
1. Yleistä Sonera Laajakaista ja Viihde (jäljempänä paketti ) sisältää seuraavat liittymät ja palvelut: Kodin Laajakaista, joka on Sonera Laajakaista ADSL (max. 24 Mbit/s nopeudella) tai Sonera Laajakaista
LisätiedotTELIA YHTEYS KOTIIN PALVELUKUVAUS
Tästä palvelukuvauksesta näet, mitä hankkimaasi palveluun kuuluu. Palvelukuvaus on osa Telia Yhteys kotiin -sopimustasi. Telia Yhteys kotiin -liittymä (jäljempänä liittymä ) on Telia Finland Oyj:n (jäljempänä
LisätiedotPäivä ? 1.0. Sonera Sopiva Pro on TeliaSonera Finland Oyj:n (jäljempänä Sonera ) yritysasiakkaille suunnattu matkapuhelinliittymä.
17.09.2014 1 (5) Sonera Sopiva Pro 1 Palvelun yleiskuvaus Sonera Sopiva Pro on TeliaSonera Finland Oyj:n (jäljempänä Sonera ) yritysasiakkaille suunnattu matkapuhelinliittymä. Sonera Sopiva Pro on kokonaispaketti,
LisätiedotWELHO ADSL -LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 24.8.2010)
WELHO ADSL -LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 24.8.2010) WELHO-LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 19.5.2010) 2 (3) WELHO-LAAJAKAISTAPALVELUIDEN
LisätiedotTELIA LAAJAKAISTA SATELLIITTI PALVELUKUVAUS
Tästä palvelukuvauksesta näet, mitä hankkimaasi palveluun kuuluu. Palvelukuvaus on osa Telia Laajakaista Satelliitti -sopimustasi. Palvelun yleiskuvaus Telia Laajakaista Satelliitti -liittymä tarjoaa langattoman,
LisätiedotERITYISEHDOT KOSKIEN NETPLAZA YRITYSPALVELUITA JA NIIDEN TOIMITTAMISTA
ERITYISEHDOT KOSKIEN NETPLAZA YRITYSPALVELUITA JA NIIDEN TOIMITTAMISTA 1 TOIMITUS Tuotteiden ja palveluiden toimitusaika on 6 8 viikkoa tilauksesta tai muuna myöhemmin sovittavana ajankohtana. Jos toimitus
LisätiedotTELIA YHTEYS KOTIIN PALVELUKUVAUS
Tästä palvelukuvauksesta näet, mitä hankkimaasi palveluun kuuluu. Palvelukuvaus on osa Telia Yhteys kotiin -sopimustasi. Telia Yhteys kotiin - liittymä (jäljempänä liittymä ) on Telia Finland Oyj:n (jäljempänä
LisätiedotTELIA YHTEYS KOTIIN MOBIILI PALVELUKUVAUS
Tästä palvelukuvauksesta näet, mitä hankkimaasi palveluun kuuluu. Palvelukuvaus on osa Telia Yhteys kotiin -sopimustasi. Telia Yhteys kotiin -liittymä (jäljempänä liittymä ) on Telia Finland Oyj:n (jäljempänä
LisätiedotERITYISEHDOT KOSKIEN NETPLAZA YRITYSPALVELUITA JA NIIDEN TOIMITTAMISTA
ERITYISEHDOT KOSKIEN NETPLAZA YRITYSPALVELUITA JA NIIDEN TOIMITTAMISTA 1 TOIMITUS Tuotteiden ja palveluiden toimitusaika on 6 8 viikkoa tilauksesta tai muuna myöhemmin sovittavana ajankohtana. Jos toimitus
Lisätiedot1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Kaapelikaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus...
Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Kaapelikaistaliittymä... 2 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1 Päätelaite... 3 2.2 Nopeus... 3 2.3 IP- osoitteet... 3 3 TOIMITUS
Lisätiedot1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Valokaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus...
Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Valokaistaliittymä... 2 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1 Päätelaite... 3 2.2 Nopeus... 3 2.3 IP- osoitteet... 3 3 TOIMITUS
LisätiedotOlemassa olevien asiakkaiden hinnasto ei enää uusmyyntiä
Olemassa olevien asiakkaiden hinnasto ei enää uusmyyntiä KYMP Viihde alk. 39,90 /kk KYMP Laajakaista Tarjous! ADSL 10/1 M 16,00 /kk (Kotkan alue. 18 kk sopimus ensimmäiset 6 kk -50 %. Norm. 32,00 /kk,
LisätiedotTELIA YHTEYS KOTIIN MOBIILI PALVELUKUVAUS
Tästä palvelukuvauksesta näet, mitä hankkimaasi palveluun kuuluu. Palvelukuvaus on osa Telia Yhteys kotiin -sopimustasi. Telia Yhteys kotiin -liittymä (jäljempänä liittymä ) on Telia Finland Oyj:n (jäljempänä
LisätiedotElisa Oyj Palvelukuvaus 1 (5) Elisa Yrityskaista 4.4.2013 Yritysasiakkaat versio 2.1. Elisa Yrityskaista
Elisa Oyj Palvelukuvaus 1 (5) -palvelu liittää yrityksen yhden toimipisteen Internetiin. sisältää reitittimen ja Internet-yhteyden sekä näiden ylläpidon ja huoltopalvelut. Palvelu tarjoaa kiinteän kaksisuuntaisen
LisätiedotOperaattorilaajakaista
Palvelukuvaus 1.7.2018 PALVELUKUVAUS SISÄLLYSLUETTELO 1 Palvelun yleiskuvaus... 1 2... 1 2.1 Päätelaite... 1 2.2 Liittymän nopeus... 1 2.2.1 Liittymän nopeuden vaihteluvälit... 1 2.3 Rajaukset... 2 3 Tilaus
Lisätiedot1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Laajakaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus...
Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Laajakaistaliittymä... 2 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1 Päätelaite... 3 2.2 Nopeus... 3 2.3 IP- osoitteet... 3 3 TOIMITUS
LisätiedotLoisto Yritys S - XXL yrityspalveluiden erityisehdot Puhelin (08)
Loisto Yritys S - XXL yrityspalveluiden erityisehdot 1.4.2018 Puhelin (08) 2 (5) Sopimuksesta Napapiirin Kuituverkot Oy:n (jäljempänä NKV) yrityspalveluihin ja niiden toimittamiseen sovelletaan näitä ehtoja.
Lisätiedot1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Laajakaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus...
Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Laajakaistaliittymä... 2 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1 Päätelaite... 3 2.2 Nopeus... 3 2.3 Vasteaika... 4 2.4 IP- osoitteet...
LisätiedotVALOKUITU PALVELUKUVAUS
Palvelukuvaus 7.5.2018 VALOKUITU PALVELUKUVAUS 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Valokuitu laajakaistapalvelu... 2 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 1.2.1 Liikennerajoitukset porttitasolla... 3 2 PALVELUKOMPONENTIT...
LisätiedotVASO-ASUKKAAN OPAS. DNA Kiinteistölaajakaista
VASO-ASUKKAAN OPAS DNA Kiinteistölaajakaista 1 Tervetuloa nopean laajakaistan pariin! Onneksi olkoon, olet tehnyt hyvän valinnan muuttaessasi Vason asuntoon.tämä on opas laajakaistan käyttöönottoon ja
Lisätiedot1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Verkkoturvapalvelu... 2. 1.1.1 Verkkoturvapalvelun edut... 2. 1.2 Palvelun perusominaisuudet... 2
Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Verkkoturvapalvelu... 2 1.1.1 Verkkoturvapalvelun edut... 2 1.2 Palvelun perusominaisuudet... 2 1.2.1 Suodatettava liikenne... 3 1.3 Palvelun rajoitukset...
LisätiedotDNA Liikkuva Laajakaista -palveluun sovellettavat erityisehdot, joita sovelletaan tilaussopimuksen ja toimitusehtojen lisäksi
1(3) DNA LIIKKUVA LAAJAKAISTA -ERITYISEHDOT 1 Eritysehtojen käsitteet Oheiset käsitteet tarkoittavat näissä erityisehdoissa seuraavaa: Asiakas Erityisehdot DNA Oy Laitepalvelu Laitteet Asiakas-sanaa käytettäessä
LisätiedotDNA Laajakaistaopas Vason asukkaille
DNA Laajakaistaopas Vason asukkaille Ohjeita käyttöönottoon ja käyttöön > Päätelaitteen asennus > Sähköposti > Laskutus > Yhteystiedot DNA VASON ohje SM.indd 1 21.8.2008 10:55:41 Tervetuloa nopean laajakaistan
LisätiedotPäätelaitteen asennus. Sähköposti. Laskutus. Yhteystiedot
Ohjeita käyttöönottoon ja jatkoa varten Päätelaitteen asennus Sähköposti Vartonenkin voisi liittyä. Tulisi vauhtia elämään. Laskutus Yhteystiedot Tervetuloa nopean laajakaistan pariin! Onneksi olkoon,
Lisätiedotdna Kiinteistölajakaista palvelukuvaus 5.6.2008 www.dnaoy.fi
www.dnaoy.fi dna Kiinteistölajakaista palvelukuvaus 5.6.2008 Sisällys Sivu 1. dna Kiinteistölaajakaista..... 3 2. Muut tarvittavat laitteistot.... 4 3. Lisäpalvelut.... 4 3.1 dna Internet peruspalvelut....
Lisätiedot1. YLEISKUVAUS... 2. 1.1. Palvelun rajoitukset... 2 2. PALVELUKOMPONENTIT... 2. 2.1. Sähköpostipalvelu... 2. 2.2. Sähköpostipalvelun lisäpalvelut...
Palvelukuvaus 19.1.2015 1 Sisällysluettelo 1. YLEISKUVAUS... 2 1.1. Palvelun rajoitukset... 2 2. PALVELUKOMPONENTIT... 2 2.1. Sähköpostipalvelu... 2 2.2. Sähköpostipalvelun lisäpalvelut... 3 3. TOIMITUS
LisätiedotPalvelusopimus, Tampereen Vuokratalosäätiö
Palvelusopimus, Tampereen Vuokratalosäätiö Valokuitu kirkkaasti paras kiinteistöyhteys Soneran Laajakaista- ja tv-palvelut VTS Tampere 25.11.2014 Jukka Harju Sisältö Miksi valokuituyhteys on kirkkaasti
LisätiedotNapapiirin Kuituverkkojen ja Netplazan yrityspalveluita ja niiden toimittamista koskevat erityisehdot
1/7 Napapiirin Kuituverkkojen ja Netplazan yrityspalveluita ja niiden toimittamista koskevat erityisehdot 1.1.2017 Sopimuksesta ja sen ehdoista Tässä asiakirjassa todetaan ne sopimusehdot, joita sovelletaan
Lisätiedot100KUITU 100/100Mbit/s. 1000KUITU 1000/1000Mbit/s. 40 /kk. 60 /kk TILAUSSOPIMUS 1/4. Henkilötunnus. Sähköposti
TILAUSSOPIMUS 1/4 Nimi Osoite Postinumero ja Postitoimipaikka Henkilötunnus Puhelinnumero Toimitusosoite (jos sama ei tarvitse täyttää) Sähköposti Asuntoni kuuluu seuraavan yhtiön (kunnan) alueella: Limingan
LisätiedotLilli Huolenpito PALVELUKUVAUS
1 (6) v 2.1 Lilli Huolenpito PALVELUKUVAUS Sisällysluettelo 1 Palvelun yleiskuvaus ja palveluvaihtoehdot... 3 2 Palvelun sisältö... 3 2.1 Lilli Huolenpito Mini... 4 2.2 Lilli Huolenpito Perus... 4 2.3
LisätiedotPalvelujen myynnin aloittaminen
Palvelujen myynnin aloittaminen Merja Saari Esityksen sisältö Tarjonnan alkaessa? Miten sopimukset on tehtävä? Mitä sopimusten pitää sisältää? Miten sopimuksia voi muuttaa? Miten virheet ja viivästykset
LisätiedotDNA LAAJAKAISTA TUOTEKUVAUS
TIEDOTE 1 (5) DNA LAAJAKAISTA TUOTEKUVAUS Kohderyhmä dna Laajakaista soveltuu yksittäisen PC:n liikennöimiseen internetiin. Tyypillisin käyttäjäryhmä yksityistaloudet. Pääasiallinen käyttötarkoitus Yksityishenkilön
LisätiedotPalvelukuvaus LOUNEA VERKKOTURVA PALVELUKUVAUS.
Palvelukuvaus 1 LOUNEA VERKKOTURVA PALVELUKUVAUS 2 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 3 1.1 Verkkoturvapalvelu... 3 1.1.1 Verkkoturvapalvelun edut... 3 1.2 Palvelun perusominaisuudet... 3 1.2.1 Suodatettava
LisätiedotStorage IT Automaattinen Tiedonvarmennuspalvelu. Palvelukuvaus 1 (5)
Storage IT Automaattinen Tiedonvarmennuspalvelu Palvelukuvaus 1 (5) 1. Palvelun yleiskuvaus Storage IT automaattinen tiedonvarmennuspalvelu on Storage IT Oy:n asiakkailleen tarjoama palvelu, joka mahdollistaa
LisätiedotLIITTYMÄHINNASTO. Kotitalouksille, taloyhtiöille, vapaa-ajan asunnoille yrityksille sekä paritaloihin
HINNASTO Voimassa 1.7.2017 alkaen toistaiseksi. Hinnat koskevat Keski-Suomen Valokuituverkot Oy:n verkkoa ja palveluita. Oikeudet hinnan muutoksiin pidätetään. Hintamuutokset ilmoitetaan osoitteessa www.ksvv.fi.
LisätiedotAineistot Premium -palvelun käyttöehdot
Aineistot Premium -palvelun käyttöehdot 25.5.2018 Aineistot Premium -palvelun käyttöehdot 2 (5) Sisältö 1. Yleistä... 3 2. Muutokset käyttöehdoissa ja palvelussa... 3 3. Palvelun toimittaminen... 3 4.
LisätiedotTELIASONERA FINLAND OYJ:N JA KONEYRITTÄJIEN LIITTO RY:N VÄLINEN PUITESOPIMUS, LIITE SONERAN YRITYSSOPIMUKSEEN
SOPIMUS 1 (6) TELIASONERA FINLAND OYJ:N JA KONEYRITTÄJIEN LIITTO RY:N VÄLINEN PUITESOPIMUS, LIITE SONERAN YRITYSSOPIMUKSEEN TeliaSonera Finland Oyj ja KONEYRITTÄJIEN LIITTO RY, Y-tunnus: 0201722-8, ovat
Lisätiedotdna Laajakaistaopas Vason asukkaille
dna Laajakaistaopas Vason asukkaille Ohjeita käyttöönottoon ja käyttöön > Päätelaitteen asennus > Sähköposti > Laskutus > Yhteystiedot Tervetuloa nopean laajakaistan pariin! Onneksi olkoon, olet tehnyt
LisätiedotOtan valokuidun käyttööni heti, kun valokuitu on asennettu tai päivämäärästä (viimeistään 18 kk sisällä asennuksesta).
TILAUSSOPIMUS 1/4 Nimi Osoite Postinumero ja Postitoimipaikka Henkilötunnus Puhelinnumero Sähköposti Asuntoni kuuluu seuraavan yhtiön (kunnan) alueella: Limingan Kuitu Oy Tyrnävän Kuitu Oy Lumijoen Kuitu
LisätiedotTELIA SOPIVA PALVELUKUVAUS
TELIA SOPIVA--03-2017 Tästä palvelukuvauksesta näet mitä hankkimaasi palveluun kulluu. Palvelukuvaus on osa Telia Sopiva sopimustasi. Yleiskuvaus Telia Sopiva -liittymä ( liittymä ) on Telia Finland Oyj:n
LisätiedotSAUNALAHDEN PALVELUPAKETIN TOIMITUSEHDOT
SAUNALAHDEN PALVELUPAKETIN TOIMITUSEHDOT 1.3.2012 1. Sopimuksen kohde Saunalahti Palvelupaketti -sopimus on määräaikainen sopimus, joka sisältää pakettihinnoitellun matkaviestintäliittymän ja matkaviestintäverkon
LisätiedotKäyttöehdot, videokoulutukset
Käyttöehdot, videokoulutukset Edita Publishing Oy PL 700, 00043 NORDIC MORNING www.editapublishing.fi Asiakaspalvelu www.edilexpro.fi edilexpro@edita.fi puh. 020 450 2040 (arkisin klo 9 16) 1 Yleistä Tämä
LisätiedotAnvia Telecom Oy. Alueverkon Ethernet -hinnasto
Teleoperaattorihinnasto Anvia Telecom Oy Alueverkon Ethernet -hinnasto Voimassa 1.3.2015 alkaen toistaiseksi Anvia Telecom Oy Anvia Telecom Ab Silmukkatie 6, 65100 Vaasa Cirkelvägen 6, 65100 Vasa Puhelin/Telefon
LisätiedotPalvelukohtaiset toimitusehdot. Saunalahti SaunaVisio 13.6.2007. 1 Toimitusehtojen soveltaminen. 2 Palvelusopimuksen synty. Saunalahti Group Oyj
Palvelukohtaiset toimitusehdot Saunalahti SaunaVisio 13.6.2007 1 Toimitusehtojen soveltaminen Näitä toimitusehtoja sovelletaan :n tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvan yhtiön (jäljempänä Saunalahti)
LisätiedotSisältää rajattomasti puheluita ja teksti- ja multimediaviestejä kotimaassa ja EU/ETA-alueella.
DNA LIITTYMÄHINNASTO 4/2019 DNA Max 4G Rajaton Rajaton netti 4G-verkon maksiminopeudella kotimaassa ja EU-dataa 20 Gt/kk. Rajattomasti puheluita ja teksti- ja multimediaviestejä kotimaassa ja EU/ETAalueella.
LisätiedotPÄÄTÖS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE TARJOTTAVIEN MOBIILILAAJAKAISTALIITTYMIEN SOPIMUSEHTOJEN LAINMUKAISUUDESTA
28.12.2011 1357/9230/2011 TeliaSonera Finland Oyj Teollisuuskatu 15 00510 HELSINKI PÄÄTÖS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE TARJOTTAVIEN MOBIILILAAJAKAISTALIITTYMIEN SOPIMUSEHTOJEN LAINMUKAISUUDESTA I SELVITYSTYÖN
LisätiedotTUKKUTASON LAAJAKAISTAPALVELUN OPERAATTORIHINNASTO 1.2.2013
Sivu 1/5 TUKKUTASON LAAJAKAISTAPALVELUN OPERAATTORIHINNASTO 1.2.2013 Blue Lake Communication Oy (myöhemmin BLC) tarjoaa toiselle teleyritykselle (myöhemmin Operaattoriasiakas) tuotteita ja palveluja HMV
LisätiedotDNA LIITTYMÄHINNASTO 9/2019
DNA LIITTYMÄHINNASTO 9/2019 DNA Puhelinliittymät DNA RAJATON DNA Rajaton -liittymät sisältävät rajattomasti puheluita ja teksti- ja multimediaviestejä kotimaassa ja EU/ETA-alueella. DNA Max 4G Rajaton
LisätiedotTELIA YHTEYS MUKAAN PALVELUKUVAUS
Tästä palvelukuvauksesta näet, mitä hankkimaasi palveluun kuuluu. Palvelukuvaus on osa Telia Yhteys mukaan -sopimustasi. Telia Yhteys mukaan -liittymä (jäljempänä liittymä ) on Telia Finland Oyj:n (jäljempänä
LisätiedotSonera ID. huippukätevä sähköinen henkilötodistus omassa matkapuhelimessasi
Sonera ID huippukätevä sähköinen henkilötodistus omassa matkapuhelimessasi 2 Joko sinulla on henkilöllisyystodistus matkapuhelimessasi? Sonera ID -mobiilivarmenne on uudenlainen sähköinen henkilötodistus,
LisätiedotPalvelukuvaus VALOKUITU PALVELUKUVAUS
Palvelukuvaus 2.8.2018 VALOKUITU PALVELUKUVAUS 2 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 3 1.1 Valokuitulaajakaistapalvelu... 3 1.2 Palvelun rajoitteet... 3 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1 Päätelaite... 3 2.2
LisätiedotLIITTYMÄHINNASTO kotitalouksille, vapaa-ajan asunnoille ja yrityksille sekä paritaloihin
Voimassa 1.9.2016 alkaen toistaiseksi. Hinnat koskevat Keski-Suomen Valokuituverkot Oy:n verkkoa ja palveluita. Oikeudet hinnan muutoksiin pidätetään. Hintamuutokset ilmoitetaan osoitteessa www.ksvv.fi.
LisätiedotPalvelukuvaus Vaihtotilaus Versio: 1.0 9.4.2015
PALVELUKUVAUS 1 (8) Palvelukuvaus Vaihtotilaus Versio: 1.0 PALVELUKUVAUS 2 (8) Sisällysluettelo 1 Yleistä... 3 2 Vaihtotilaus prosessin osapuolet... 3 3 Vaihtotilauksen tekeminen DNA:lle... 3 4 Vaihtotilauksen
Lisätiedotxdsl Operaattorihinnasto
1. Alajärven Puhelinosuuskunnan xdsl -operaattorilaajakaistayhteydet... 2 1.1 xdsl -yhteyksien tuotekuvaus... 2 1.2 Tuotteiden toimitusaika... 3 1.3 Tuotteiden hinnoittelu... 3 1.3.1 ATM/ETHERNET-alueverkon
LisätiedotTELIA YHTEYS PUHELIMEEN PALVELUKUVAUS
Tästä palvelukuvauksesta näet, mitä hankkimaasi palveluun kuuluu. Palvelukuvaus on osa Telia Yhteys puhelimeen -sopimustasi. Yleiskuvaus Telia Yhteys puhelimeen -liittymääsi sisältyy aina nettiyhteys.
LisätiedotAnvia Oyj. Operaattori DSL hinnasto
1(9) Teleoperaattorihinnasto Anvia Oyj Operaattori DSL hinnasto Voimassa 1.10.2012 alkaen toistaiseksi 2(9) SISÄLLYSLUETTELO OPERAATTORI DSL HINNASTO... 3 1. ANVIA OYJ:N OPERAATTORI DSL - LAAJAKAISTAYHTEYDET...
LisätiedotAnvia Oyj. Alueverkon Ethernet Hinnasto
Teleoperaattorihinnasto Anvia Oyj Alueverkon Ethernet Hinnasto Voimassa alkaen toistaiseksi 2(5) Alueverkon Ethernet -liittymän kytkentä- ja kk-maksut Tuotenro Alueverkon Ethernet -liittymä 21288 1M/1M
LisätiedotPARAVANT REITTi-VARMENNUSPALVELU Yleinen palvelukuvaus
1 (7) PARAVANT REITTi-VARMENNUSPALVELU Yleinen palvelukuvaus 18.04.2005 2 (7) Sisällysluettelo 1 REITTi -varmmennuspalvelun palvelukuvaus... 3 1.1 REITTi -varmennuspalvelu... 3 2 Tekninen toteutus... 4
LisätiedotMtech Digital Solutions Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus
Minun Maatilani ohjelmiston palvelusopimus 23.12.2015 Page 1 of 5 Mtech Digital Solutions Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Sisältö Tämä asiakirja on oikeudellisesti sitova sopimus asiakkaan
LisätiedotLIITTYMÄHINNASTO kotitalouksille, vapaa-ajan asunnoille ja yrityksille sekä paritaloihin
HINNASTO Voimassa 1.9.2016 alkaen toistaiseksi. Hinnat koskevat Keski-Suomen Valokuituverkot Oy:n verkkoa ja palveluita. Oikeudet hinnan muutoksiin pidätetään. Hintamuutokset ilmoitetaan osoitteessa www.ksvv.fi.
LisätiedotMaatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus
Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Sisältö Käsitteet Tämä asiakirja on oikeudellisesti sitova sopimus asiakkaan ja Suomen Maatalouden Laskentakeskus Oy:n välillä.
LisätiedotHelmivisio Oy ASIAKKAAN SOPIMUSEHDOT 1.9.2010
1 (5) 1 Soveltamisala Näitä sopimusehtoja sovelletaan :n (jäljempänä Toimittaja) Wahtikodinvalvontapalvelun toimituksiin kuluttaja- tai yritysasiakkaille (jäljempänä Asiakas). Palvelun tarjoaa ja toimittaa,
Lisätiedot1 VUOKRATTAVAT TUOTTEET... 2 2 TOIMITUSAIKA... 2 3 PALVELUKUVAUKSET... 3. 3.1 Analoginen 2- johdinyhteys, tavanomainen laatu (O)...
Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 VUOKRATTAVAT TUOTTEET... 2 2 TOIMITUSAIKA... 2 3 PALVELUKUVAUKSET... 3 3.1 Analoginen 2- johdinyhteys, tavanomainen laatu (O)... 3 3.2 Analoginen 2-johdinyhteys, erikoislaatu
LisätiedotAnvia Telecom Oy. Operaattori DSL Kuitu Palvelukuvaus
eleoperaattoripalvelut Anvia elecom Oy Operaattori DSL uitu Voimassa alkaen toistaiseksi Anvia Operaattori DSL uitu 2(5) leistä Operaattori DSL uitu -liittymä sisältää ADSL/-liittymän, liitännän Anvian
LisätiedotNetplaza. paremman palvelun puolesta! Asiakaspalvelu palvelee. Sinä keskityt omaan työhösi. Jos jokin ei suju niin kuin oletit
Netplaza paremman palvelun puolesta! Asiakaspalvelu palvelee Me vastaamme kaikkeen, mikä sinua askarruttaa. Me kerromme, millainen Netplazan liittymä haluamaasi osoitteeseen voidaan toimittaa. Me otamme
LisätiedotTaloyhtiön laajakaistan käyttöohje, Tekniikka: ADSL/ADSL2/ADSL2+ Käyttöjärjestelmä: Mac OS X
Taloyhtiön laajakaistan käyttöohje, Tekniikka: ADSL/ADSL2/ADSL2+ Käyttöjärjestelmä: Mac OS X Espoon Taloyhtiöverkot, 2010 Tervetuloa Espoon Taloyhtiöverkkojen laajakaistan käyttäjäksi! Tässä ohjeessa opastetaan,
LisätiedotAnvia Oyj. Operaattori DSL Kuitu Palvelukuvaus. Voimassa 1.10.2012 alkaen toistaiseksi
Anvia Oyj Operaattori DSL uitu Palvelukuvaus Voimassa alkaen toistaiseksi Anvia Operaattori DSL uitu palvelukuvaus 2(6) SSÄLLSLUEELO 1 LESÄ...3 2 DSL OPERAAORUOE UU...3 2.1 LMÄRHMÄOHAE VLA...4 2.2 LMÄOHAE
LisätiedotAineistot Lite -palvelun käyttöehdot
Aineistot Lite -palvelun käyttöehdot 25.5.2018 Aineistot Lite -palvelun käyttöehdot 2 (5) Sisältö 1. Yleistä... 3 2. Muutokset käyttöehdoissa ja palvelussa... 3 3. Palvelun toimittaminen... 3 4. Palvelun
LisätiedotYleiset toimitusehdot Asiantuntijapalvelut
Asiantuntijapalvelut SISÄLLYSLUETTELO 1 YLEISTÄ... 2 1.1 Soveltaminen... 2 1.2 Työmenetelmät... 2 2 TOIMITTAJAN VELVOLLISUUDET... 2 2.1 Yleistä... 2 2.2 Tiedottaminen palvelun edistymisestä... 2 3 TILAAJAN
LisätiedotTELIA MYYNNISTÄ POISTUNEIDEN LIITTYMIEN HINNASTO
Lisäpalveluiden ja toimenpidemaksujen hinnat löytyvät osoitteesta: telia.fi/hinnasto ja voimassa oleva Matkapuhelin ulkomailla -hinnasto osoitteesta: telia.fi/matkalla. Soneran matkapuhelinliittymien hinnat
LisätiedotMaatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus
Minun Maatilani ohjelmiston palvelusopimus 23.12.2015 Page 1 of 5 Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Sisältö Käsitteet Tämä asiakirja on oikeudellisesti sitova sopimus
LisätiedotPalvelukuvaus Datatalkkari 19.5.2016 LOUNEA DATATALKKARI PALVELUKUVAUS. www.lounea.fi
Palvelukuvaus Datatalkkari 19.5.2016 1 LOUNEA DATATALKKARI PALVELUKUVAUS 2 Sisällysluettelo 1. YLEISKUVAUS... 3 2. PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1. Käyttöönotto ja opastus... 3 2.2. Huolto ja asennus... 3
LisätiedotTaloyhtiön laajakaistan käyttöohje, Tekniikka: ADSL/ADSL2/ADSL2+ Käyttöjärjestelmä: Windows XP
Taloyhtiön laajakaistan käyttöohje, Tekniikka: ADSL/ADSL2/ADSL2+ Käyttöjärjestelmä: Windows XP Espoon Taloyhtiöverkot Oy, 2010 Tervetuloa Espoon Taloyhtiöverkkojen laajakaistan käyttäjäksi! Tässä ohjeessa
LisätiedotViestintävirastolle toimitettavat kiinteiden tiedonsiirtoliittymien saatavuustiedot
Muistio TIKU-SL-B 1 (7) Dnro: 20.10.2015 93/501/2014 Viestintävirastolle toimitettavat kiinteiden tiedonsiirtoliittymien saatavuustiedot 1 Lähtökohdat ja rajaukset 2 Käyttökohteista yleisesti Tämä muistio
LisätiedotTELIA MYYNNISTÄ POISTUNEIDEN LIITTYMIEN HINNASTO
Lisäpalveluiden ja toimenpidemaksujen hinnat löytyvät osoitteesta: telia.fi/hinnasto ja voimassa oleva Matkapuhelin ulkomailla -hinnasto osoitteesta: telia.fi/matkalla. Soneran matkapuhelinliittymien hinnat
LisätiedotLiityntäverkon hinnasto
Liityntäverkon hinnasto (Tilaaja- ja kiinteiden yhteyksien vuokraaminen) Voimassa 1.7.2013 alkaen toistaiseksi Pietarsaaren Seudun Puhelin Oy (JNT) tarjoaa voimassa olevan lainsäädännön ja määräysten mukaisesti
LisätiedotAnvia Oyj. Operaattori DSL Kuitu Hinnasto
Teleoperaattorihinnasto Anvia Oyj Operaattori DSL Kuitu Hinnasto Voimassa alkaen toistaiseksi 2(5) Operaattori DSL Kuitu -liittymän kytkentä- ja kk-maksut Tuotenro Operaattori DSL Kuitu, liittymäryhmäkohtainen
LisätiedotKuituinfo taloyhtiöt
Kuituinfo taloyhtiöt 5.2.2019 Oulun Seudun Sähkö, kuituliiketoiminta Kuiturakentaminen osaksi konsernin liiketoimintoja 2018. Sopii hyvin yhteen nykyisten infraliiketoimintojemme kanssa. Valokuituverkko
LisätiedotViestintävirastolle toimitettavat kiinteiden tiedonsiirtoliittymien saatavuustiedot
Muistio TIKU-SL-B 1 (7) Dnro: 8.4.2015 93/501/2014 Viestintävirastolle toimitettavat kiinteiden tiedonsiirtoliittymien saatavuustiedot 1 Lähtökohdat ja rajaukset 2 Käyttökohteista yleisesti Tämä muistio
LisätiedotBUSINESSWEB PALVELUN TILAUS JA SOPIMUS
Sivu 1 / 4 Uusi sopimus Muutos voimassa olevaan BusinessWeb sopimukseen BusinessWeb sopimuksen purku (irtisanominen) Asiakas täyttää harmaannetut kohdat. Tähdellä merkityt ovat pakollisia. Asiakkaan tiedot
LisätiedotPostivahti sähköposti -palvelun palvelukuvaus
Postivahti sähköposti -palvelun palvelukuvaus voimassa 19.11.2014 alkaen 1. Palvelun yleiskuvaus Postivahti sähköpostipalvelu on sähköpostipalvelu, jota voidaan käyttää joko erillisellä sähköpostiohjelmalla
LisätiedotDNA LIITTYMÄHINNASTO 11/2016
DNA LIITTYMÄHINNASTO 11/2016 DNA Rajaton -liittymät Ei käyttökattoa, liittymät sisältävät rajoittamattoman määrän kotimaan puheluita, teksti- ja multimediaviestejä sekä tiedonsiirtoa. DNA Rajaton 3G Perus
LisätiedotULTIMATEMAGIC.NET YLEISET KÄYTTÖ- JA PALVELUEHDOT
ULTIMATEMAGIC.NET YLEISET KÄYTTÖ- JA PALVELUEHDOT Nämä päivitetyt ehdot ovat voimassa 8.3.2016 alkaen SOPIMUKSEN OSAPUOLET Palveluiden tuottajana toimii, jota tässä sopimuksessa kutsutaan myyjäksi, pidättää
LisätiedotLAITEPAIKKAHINNASTO HMV
1 (6) DNA Oy:n kiinteän verkon operaattoripalvelut LAITEPAIKKAHINNASTO HMV 2 (6) Sisällys 1 Yleistä... 3 1.1 Laitepaikka... 3 2 Sähkönsyöttö / energia... 4 2.1 Sähköenergia ilmoitetulla kulutuksella...
LisätiedotViivästysmaksut ja muut palvelumaksut Viivästyskorko ,81 0,00 0,81 Vakiokorvaus perintäkuluista 40,00 0,00 40,00 Yhteensä 40,81
TeliaSonera Finland Oyj PL 0400 15101 LAHTI LASKU Sivu 1 (2) COSMOX KY AHDINKUJA 32 10900 HANKO Asiakasnumero 1043465724 Eräpäivä 04.10.2013 Yksilöintitieto 2012330 Ajalta Hinta Verot Yhteensä Matkaviestintä
LisätiedotVuores-tietoverkko. Isokuusen Aurinkorinteen omakotirakentajille
Vuores-tietoverkko Isokuusen Aurinkorinteen omakotirakentajille Tietoverkko Vuoreksen tietoverkon toteuttaa, omistaa ja ylläpitää Vuores Palvelu Oy, jonka osakkaita ovat Tampereen kaupunki sekä alueen
LisätiedotYritysfiltteri Pro Käyttöehdot
Yritysfiltteri Pro Käyttöehdot Sisällys 1 Käyttöehtojen soveltaminen... 2 2 Salassapito ja turvamenettelyt... 2 3 Laskutuskäytäntö... 3 4 Asiakastiedon tehtävät ja vastuut... 3 5 Asiakkaan tehtävät...
LisätiedotHinnasto 2012. DNA Pro 1. DNA Pro 500. DNA Pro 1000+ DNA Pro 3500. DNA Pro Puhe -liittymät. 3,90 /kk. 16,90 /kk c) 19,80 /kk c) 37,90 /kk c) 3000 min
Hinnasto 2012 DNA Pro Puhe -liittymät Kaikki DNA Pro -liittymät sisältävät nopean nettiyhteyden ja 50 tuntia puheluita DNA Pro- ja DNA-liittymiin. DNA Pro 1 3,90 /kk Liittymän avausmaksu 2,90 Kk-maksuun
LisätiedotTIKU-tietopyynnön vastausohje
TIKU-tietopyynnön vastausohje SISÄLLYSLUETTELO 1. Puhelin-, laajakaista- ja TV-palvelujen tarjontaan soveltuvan kiinteän verkon saatavuusalue 2. Puhelin-, laajakaista- ja TV-palvelujen tarjontaan soveltuvan
LisätiedotPaikallistason kiinteät yhteydet Palvelukuvaus ja hinnasto
Paikallistason kiinteät yhteydet Palvelukuvaus ja hinnasto Voimassa 1.7.2013 alkaen toistaiseksi Pietarsaaren Seudun Puhelin Oy (JNT) tarjoaa voimassa olevan lainsäädännön ja määräysten mukaisesti toisille
LisätiedotTeleverkko-operaattoripalveluiden hinnasto
Televerkko-operaattoripalveluiden hinnasto Voimassa 1.1.2015 alkaen toistaiseksi Pietarsaaren Seudun Puhelin Oy (PSP) tarjoaa voimassa olevan lainsäädännön ja määräysten mukaisesti toisille teleoperaattoreille
LisätiedotTervetuloa Avoimeen Kuituun!
23.12.2015 1 (6) Tervetuloa Avoimeen Kuituun! Kotisi on kytketty Avoimeen Kuituun ja pääset pian tilaamaan haluamiasi palveluja. Tämä opas kertoo sinulle, miten otat valokuituyhteyden käyttöön ja miten
Lisätiedot