AVAUS-hanke, ammattilaisten työpaja

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "AVAUS-hanke, ammattilaisten työpaja"

Hannele Kinnunen
6 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 TYÖPAJAKOOSTE AVAUS-hanke, ammattilaisten työpaja 9.12.2014 Piia Innanen TYÖPAJAN KULKU Työpajaan osallistui 13 ammattilaista, 3 Avaus-hankkeen työntekijää ja 1 Palon palvelumuotoilija.

Tämän jälkeen Piia Innanen kävi läpi yleisiä löydöksiä kolmesta kuntalaisten työpajasta.

1 1 TYÖPAJAKOOSTE AVAUS-hanke, ammattilaisten työpaja Piia Innanen TYÖPAJAN KULKU Työpajaan osallistui 13 ammattilaista, 3 Avaus-hankkeen työntekijää ja 1 Palon palvelumuotoilija. Työpajan aluksi Avauksen projektipäällikkö Erika Kukkonen kertoi Avauksen kuulumiset ja siitä miten työ Avaus-hankkeessa jatkuu ensi vuonna. Tämän jälkeen Piia Innanen kävi läpi yleisiä löydöksiä kolmesta kuntalaisten työpajasta. Alkupuheenvuorojen jälkeen osallistujat saivat tehtävän käydä pareittain läpi Avaus-demon, josta käytössä oli päivitetty versio edellisten työpajojen pohjalta. Pareittain tehdyt havainnot ja kommentit demosta tuotiin esiin parityöskentelyn jälkeisessä yhteiskeskustelussa. Lounastauon jälkeen osallistujille esiteltiin palvelusafari menetelmä. Osallistujat jakaantuivat kolmeen ryhmään, ja jokainen ryhmä läpi pienimuotoiselle palvelusafarille seuraaviin kohteisiin: Oulu10, Valve ja Kaupungin kirjasto. Safaria varten osallistuja olivat saaneet lomakkeen, jonka mukaan he tekivät paikan päällä havaintoja palvelun toimivuudesta ja siitä kuinka palvelukohteessa oli otettu huomioon ikäihmisten erityistarpeet. Lisäksi kussakin kohteessa henkilökunnan edustaja tuli kertomaan osallistujille lyhyesti ikäihmisten huomioimisesta palvelukohteessa.

oli saatu demokommenttien kautta runsaasti palautetta.

2 2 Safarin jälkeen jatkettiin demokommenttien läpikäyntiä ja keskustelua mm. tietopakettien rakenteesta. Alkuperäisen suunnitelman mukainen sisällön ryhmittelyharjoitus jätettiin pois, koska sisällön ryhmittelyyn oli saatu demokommenttien kautta runsaasti palautetta. Työpajan lopuksi osallistujia pyydettiin täyttämään palautekysely. Palautekyselyn tulokset ovat tämän raportin liitteenä. Työpajan tulokset on esitelty seuraavissa kappaleissa.

3 TYÖPAJAN MUISTIINPANOT Y L E I S E T K O M M E N T I T Ikänäön myötä esim. sininen väri katoaa ensimmäisenä, toinen katoava väri on vihreä. Nämä värit eivät erotu.

3 3 TYÖPAJAN MUISTIINPANOT Y L E I S E T K O M M E N T I T Ikänäön myötä esim. sininen väri katoaa ensimmäisenä, toinen katoava väri on vihreä. Nämä värit eivät erotu. Sininen hyperlinkki ei näy ikääntyneelle! esim oukan sivulla puhelinnumerot hukassa usein. Huom. ikänäön tuomat haasteet ovat eri juttu kuin näkövammaisuus. Kontrastit tulee olla riittävän hyvät. Fonttina Arial on ikääntyneille paras. Esteettömyysohjeet digitaalisille palveluille löytyy papu.net:stä. Ohjeet myös uusille rakennuksille (jottei olisi esim. valkeita painikkeita valkoisella seinällä). KUVA 1: DEMON ETUSIVU Alussa voisi olla hakukone? Aakkosellinen oukan palveluhakemisto on tulossa tarjottimelle. Hyvinvointi ja terveys voisi olla Terveys ja hyvinvointi. Hyvinvointi voi olla liian hieno sana ikäihmisille, siksi kannattaa laittaa terveys-sana ensin. Ajankohtaista ja yhteisöt - tässä voisi lukea jotain tekemistä tms. Apua arkeen otsikko on selkeä. Uusi idea: Etusivulle 4. laatikoksi Yhteystiedot. Yhteystiedot kohtaan ryhmitellään erikseen Oulu 10 (Useampia pisteitä), Hyvinvointipisteet/keskukset, Aino neuvonta, labra, apuvälinekeskus, eniten soitetut numerot, jne. Hakemisto A-Ö : tässä voisi lukea Oulun kaupungin hakemisto, jotta on selkeää että tämä menee Oukan hakemistoon. Pitäisikö Vapaaehtoistyö sanana näkyä jo etusivulla?

4 KUVA 2: ESIMERKKI SIVUILLA ESIINTYVISTÄ KOKO PALSTAN KOKOISISTA LINKEISTÄ Linkkinapit ovat liian pitkiä ja niissä oleva nuoli-ikoni oli liian kaukana linkkitekstistä.

) Miten sähköposti merkataan eli (at) ei ole hyvä vaan pitäisi olla oikeassa muodossa, josta suora mahdollisuus antaa palautetta. Pitäisikö olla oikeita sähköpostilinkkejä?

4 4 KUVA 2: ESIMERKKI SIVUILLA ESIINTYVISTÄ KOKO PALSTAN KOKOISISTA LINKEISTÄ Linkkinapit ovat liian pitkiä ja niissä oleva nuoli-ikoni oli liian kaukana linkkitekstistä. Nuoli voisi olla tavanomaisempi/yksinkertaisempi. Kaikkiin testeihin mahdollisuus tehdä testi uudelleen. (Puuttuu ainakin hyvinvointikartoituksesta.) Miten sähköposti merkataan eli (at) ei ole hyvä vaan pitäisi olla oikeassa muodossa, josta suora mahdollisuus antaa palautetta. Pitäisikö olla oikeita sähköpostilinkkejä? KUVA 3: SIVUSTON ALABANNERI, JOSSA YHTEYSTIEDOT JA LIVECHAT Livechat: tätä ei huomaa, voisiko se olla ylempänä sivustolla? -arvoinen kohtelu yhdistyksille! Ihimiset.fi-sivulle on tulossa hakutilaus -mahdollisuus.

kuulo kohtaa tämän alta? Voisiko Kipu ja särky, Vireystila ja uni sekä Iho olla yhdessä?

5 5 H Y V I N V O I N T I J A T E R V E Y S KUVA 4: HYVINVOINTI JA TERVEYS -SIVU KUVA 5: TERVEYS JA ELÄMÄNTAVAT SIVUN SISÄLTÖ Kipu ja särky tällä on negatiivinen sävy, joten huomataanko Näkö ja kuulo kohtaa tämän alta? Voisiko Kipu ja särky, Vireystila ja uni sekä Iho olla yhdessä? Valintojen lukumäärä tällä sivulla? Voisiko niitä olla 9 kpl? Toisaalta 6 kpl mahtuu mukavasti samalle näytölle.

6 Jaottelua muuttaa: Vireystila ja uni, kipu ja särky, seksuaalisuus, tai kipu ja särky omaksi kohdaksi. Kipu ja särky : sisällöksi toimintaa ja tekemistä, niin unohtuu kivut?

6 6 Jaottelua muuttaa: Vireystila ja uni, kipu ja särky, seksuaalisuus, tai kipu ja särky omaksi kohdaksi. Kipu ja särky : sisällöksi toimintaa ja tekemistä, niin unohtuu kivut? Mitä toimintaa tarjolla, sosiaalisuus, ta:n yhteystiedot. Ravitsemus ja paino : Linkki kiloklubiin yms, jossa voi tehdä pidemmän ajan seurantaa painosta. Voisiko näistä ohjeista olla lyhyetkin versiot? Ei pelkästään linkit 80 sivun opuksiin? Ravitsemus-kohdassa pitäisi tuoda esille missä voi ruokailla: palvelukeskukset, asukastuvat, seurakunnan ilmaiset ateriat, Serviisin ylijäämä ruuat. Nämä kaikille avoimia, mutta sitä ei tiedetä. oittaa? Linkit minne mennä jotta voi syödä paremmin ja kohtuuhintaan. näkyy ajankohtaiset. Esimerkiksi vasemmalla palkki, jossa KUVA 6: IHIMISET.FI-SIVULLA AJANKOHTAISTA NÄKYY JOKA SIVULLA OIKEALLA Muisti ja muistisairaudet : Käytä aivojasi outo, onko henkinen hyvinvointi -kohta oikeassa paikassa?

7 KUVA 7: TURVALLISUUS-SIVUN SISÄLTÖ Turvallisuus kohtaan: Henkilökohtainen turvallisuus/kaltoinkohtelu: Rikosuhripäivystys ja Juuri hanke, 112.

7 7 KUVA 7: TURVALLISUUS-SIVUN SISÄLTÖ Turvallisuus kohtaan: Henkilökohtainen turvallisuus/kaltoinkohtelu: Rikosuhripäivystys ja Juuri hanke, 112. Turvallisuus on kahdessa paikassa sekä apua arkeen että hyvinvoinninalla. Onko jako siten, että apua arkeen alla käsitellään kodin turvallisuutta ja hyvinvoinnin alla henkilökohtaista turvallisuutta? KUVA 8: FYYSINEN HYVINVOINTI-SIVUN SISÄLTÖ Liikuntapalveluihin videoita jumpista, venyttelyistä Oulussa käytössä olevia testejä liitetään sivuille. Tällöin on helpompi tietää mistä testistä mahdollinen soittaja puhuu.

8 8 KUVA 9: HENKINEN HYVINVOINTI JA IHMISSUHTEET SIVUN SISÄLTÖ Kaipaatko ystävää ja paikka minne mennä: Alueellisuus olisi hyvä huomioida! Lisänä pitäisi olla ainakin: Oulun palvelusäätiö, Caritas, Oulu opisto ja Setlementin kulttuuriluotsitoiminta. Kulttuuritoiminta nostaa enemmän esille: kulttuuriluotsi, Avec- toiminta, seurakunnat, eläkeliitto (on paikka minne mennä). Mielenvireys: Kohderyhmänä ikäihmiset (Hyvän mielen talo on nuorten toimintaa enemmän). Ikääntyneiden kirjastopalvelut- sivulle pitää olla suoralinkki, ei monen mutkan kautta. Mistä apua: puuttuu kaupungin mielenterveyspalvelut (löytyy mielenterveystalosta). Pitäisikö tässä lukea Mielenterveystalo: Oulun alueen palvelut. Hyvä kun testit ja kyselyt yhdessä paikassa, voi tehdä ken tykkää. Kuuluisiko seksuaalisuus henkiseen hyvinvointiin, ainakin parisuhdetesti voisi olla siellä?

9 9 KUVA 10: HYVINVOINTIKARTOITUS (ZEF-KYSELYLLÄ) Hyvinvointikartoitukseen lisäkysymyksenä eturauhasvaivaan liittyvä lisääntynyt virtsaamisen tarve. Kartoituksen kysymyksessä, joka liittyy evankelisluterilaiseen seurakuntaan: pitäisi mainita kaikki seurakunnat. Kartoituksen kysymykseen: parisuhteessa? Vaihtoehdot voisivat olla: kyllä, ei, haku päällä. ZEF-kysely, kysymys 11: Lisätään vaihtoehto: ahdistuu jo pelkästä ajatuksesta tehdä kotitöitä. ZEF-kysely on hyödyllinen, hauska ja tulee mietittyä omaa elämää! On kokonaisvaltainen kysely. ZEF-kyselystä kommentoitiin että se näkyy pienellä, voisiko olla koko sivun levyinen? ZEF- käyn kodin ulkopuolella vähintään kerran päivässä. ZEF-kyselyn ohjaus puutteelliselle ravinnolle? Ajankohtaista ja yhteisöt Ajankohtaista ja yhteisöt osio sekava! Nostot voisi olla yhdessä palkissa tapahtumat esim tällä viikolla.

10 KUVA 11: AJANKOHTAISTA JA YHTEISÖT -SIVU Sivun tulisi olla samanlainen kuin hyvinvointi ja apua arkeen sivut, eli tällä tasolla kuvalliset valinnat, linkit ym. tieto löytyy sitten niiden alta.

10 10 KUVA 11: AJANKOHTAISTA JA YHTEISÖT -SIVU Sivun tulisi olla samanlainen kuin hyvinvointi ja apua arkeen sivut, eli tällä tasolla kuvalliset valinnat, linkit ym. tieto löytyy sitten niiden alta. Tällöin Ajankohtaista ja yhteisöt-sivu olisi yhtenäinen muiden sivujen kanssa. olisiko ohjautuvuus suoraan ikääntyneiden sivulle. Yhdistykset: yhdistysten yhteystiedot (löytyy esim. vapaaehtoistoiminnasta tieto).. Vareksen sivut. Harrastukset ja kurssit: ja. Äänikirjat!! Muista että löytyvät sekä näkö kohdasta, että kirjaston palveluista!! Voisiko Hengellisyys tai Seurakunnat olla omana laatikkonaan? Kuljetuspalvelut Näytä lisää -linkki voisi olla mieluummin painike kuin viivat ja teksti. Sosiaalihuoltolain viimeinen väittämä joko pois kokonaan tai muutetaan kahdeksi kysymykseksi! Noin ei ole toimiva

11 11 Ohjaus ja neuvontanumerot joka paikassa samalla tavoin helposti nähtävissä? Oikea reuna ei tahtonut löytyä. KUVA 12: SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Kyllä / Ei valinnat pienet ja vaikea osua (ikäihmisten). Tekstit ovat aika pitkät. Voisiko Tulorajat (Sosiaali- ja terveyslautakunta 2013, tulona ei huomioida asumistukea, rintamalisää, vammaistukea tai eläkettä saavan hoitotukea). tekstin siirtää tulorajavalintojen alle lisätekstiksi (ehkä pienemmällä fonttikoolla)? minulla ei ole mahdollisuutta liikkua omaisten ja läheisten tämä on vaikea toteamus, tarvitaanko tätä kysymystä ollenkaan vai pitäisikö se selkeästi jakaa kahteen kysymykseen ja kummallakin olisi selkeä Kyllä/Ei valinta. Sivulla voisi olla koukuttava tietokonepeli, joka markkinoi sivustoa? (Paikalliselta peliyritykseltä?)

Samankaltaiset tiedostot

Graafinen ohjeistus. Lemmikkilinnut Kaijuli ry

Graafinen ohjeistus. Lemmikkilinnut Kaijuli ry Graafinen ohjeistus Lemmikkilinnut Kaijuli ry Sisältö 1. Värit 2. Fontti 3. Logo 4. Graafiset elementit 5. Ylätunnisteen käyttö 6. Lainaukset ja nostot 7. Dokumenttipohjat Värit C 81 M 58 Y 51 K 34 R 50