Elisa Uutiset. Tammikuu/helmikuu 2009

Transkriptio

1 Elisa Uutiset Tammikuu/helmikuu 2009

2 Elisalla Suomen paras 3G-verkko 3G-verkkojen kuuluvuutta tutkittiin ensimmäisen kerran alkuvuodesta 2008 ja silloin Elisalla todettiin olevan paras 3Gverkko. Elo-marraskuussa 2008 tehdyssä tutkimuksessa selvitettiin kuuluvuus 100 paikkakunnalla. Koko maan tasolla Elisalla on edelleen kattavin kuuluvuusalue kaikilla kynnysarvoilla mitattuna. Myös alueellisesti tarkasteltuna Elisalla on laaja kattavuus, vaikka joillakin paikkakunnilla Dna:lla tai Soneralla on laajin kuuluvuusalue. Yhteenvetona tutkimus toteaa, että Elisa on Suomessa toimivista operaattoreista edelleen paras sekä kuuluvuuden laajuudessa että laadussa. Tämä pätee sekä puhe- että datapalveluihin. Elisa panostaa jatkossakin 3G-verkon jatkuvaan kehitykseen. Verkkoa laajennetaan ja nopeuksia ja kapasiteettia kasvatetaan. Lisätietoja tutkimuksesta osoitteessa Tutkimuksen suoritti riippumaton European Communications Engineering (ECE Ltd) elo-marraskuussa * Aluetasolla tarkasteltaessa Elisa on vahva operaattori vaikka joillakin paikkakunnilla DNA:lla tai Soneralla voi olla laajin kuuluvuusalue. Lähde: European Communications Engineering (ECE Ltd) 8/2008.

3 Elisa Mobiililaajakaistalla Internet on aina mukanasi Surffaa mökillä, kahvilassa, bussissa tai melkeinpä missä vaan. Elisa Mobiililaajakaista on edullinen, langaton laajakaistayhteys, joka toimii missä ikinä liikutkin. Mobiililaajakaistalla käytät nettiä ja sähköpostia kannettavalla tietokoneella tai matkapuhelimella HSUPA:lla nopeampaa ja tehokkaampaa tiedonsiirtoa Elisan koko 3G-verkossa on käytössä HSUPAverkkoteknologia (High Speed Uplink Packet Access), joka nostaa datanopeuden päätelaitteesta verkkoon yli kolminkertaiseksi (max. 1,4 Mbit/s). HSUPA:a tukevien laitteiden tarjoamaa nopeampaa yhteyttä päätelaitteesta verkkoon päin voi hyödyntää Elisa Mobiililaajakaistan 2 Mbit/s ja 5 Mbit/s liittymissä. Tällöin nopeus verkkoon päin on 1 Mbit/s ja saat esimerkiksi sähköpostin liitetiedostot lähetettyä huomattavasti nopeammin. laajakaistan tapaan, kiinteällä kuukausimaksulla. Hinta sisältää datasiirron kotimassa ja vaihtelee valitun yhteysnopeuden mukaan. Valitse omiin tarpeisiisi sopiva yhteysnopeus ja surffaa ilman huolta yllättävistä datalaskuista. Lisää tietoa löydät osoitteesta Elisa on paketoinut kannettavat tietokoneet HSUPA:a hyödyntävillä 3G-modeemeilla. Tietokonevalikoimassa on laaja valikoima eri tarpeisiin sopivia vaihtoehtoja, joista valtaosa hyödyntää HSUPA teknologiaa. Joissakin tietokoneissa on jo sisäänrakennettu HSUPA 3G-modeemi, jolloin erillistä nettitikkua ei tarvita. Elisa Miniläppäri on hyvä esimerkki tällaisesta edistyksellisestä tietokoneesta. Elisa Miniläppäri Erittäin pienikokoinen. Mm. sisäänrakennettu 3G- modeemi, 10,2 näyttö, Intel Atom N270 prosessori, 6 kennon akku, 80 GB kovalevy, web-kamera, Windows XP-käyttöjärjestelmä. Elisa Miniläppäri + Elisa Mobiililaajakaista 24 kk sopimus alk. 27,90 /kk * Tutustu muihin Mobiililaajakaistapaketteihin osoitteessa *24 kk sopimus. Laitteen osuus 18 /kk, Elisa Mobiililaajakaista 384 kbit/s 9,90 /kk, yhteensä 669,60. Laitteen hinta ilman 24 kk-sopimusta ja Elisa Mobiililaajakaistaa 450. Kk-hinta vaihtelee valitusta yhteys-nopeudesta riippuen. Mobiililaajakaistan siirtonopeudet vaihtelevat ajan, paikan ja verkon kuormituksen mukaan. Tarkista tiedonsiirtonopeus alueittain Elisa Mobiililaajakaistan hintaan sisältyy tiedonsiirto kotimaassa, ulkomailla roaming-hinnaston mukaan. Elisa Tietoturvapaketti lapsilukolla 0 /kk 24 kk:n ajan, norm. 7,89 /kk. 24 kuukauden jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.

4 Oma Elisa Rekisteröi itsellesi Oma Elisa tunnukset osoitteessa ja ota Oma Elisa käyttöösi. Oma Elisassa hoidat asiat silloin kun sinulle parhaiten sopii. Nopeasti, vaivattomasti ja maksutta. Oma Elisasta löydät kaikki Elisa-liittymäsi. Voit mm. valita, vaihtaa tai poistaa palveluja, seurata laskutusta, maksaa laskuja ja muuttaa asiakastietojasi. Oma Elisaa kehitetään jatkuvasti ja yhä useammat asiat hoidat halutessasi kätevästi verkossa. Etusivulla Etusivulta näet helposti yhdellä vilkaisulla matkaviestintä- ja laajakaista sopimuksesi sekä laskutilanteesi Siirryt vaivattomasti hallinnoimaan palveluitasi Saat lisätietoja e-laskun käyttöönotosta Laskut-sivulla Laskunmaksajana näet liittymiesi avoimet ja maksetut laskut Laskun tulkinnassa sinua auttaa Laskutulkki Voit tehdä Maksusopimuksen Maksat laskun Maksajana näet laskukohtaisen puheluerittelyn Saldot-sivulla Seuraat liittymiesi saldotietoja Tarkistat laskutuskautesi vaihtumispäivämäärän

5 Matkaviestintä-sivulla Vaihdat liittymätyyppiäsi Löydät liittymäsi PUK-koodin Hallitset Mobiilidatapalveluitasi Tilaat, poistat ja muokkaat lisäpalveluita, esim. saldorajoituksen tai saldomuistutuksen Katsot liittymäkohtaisia puheluerittelyitä Ylläpidät ja muutat S-Etukorttisi tietoja Teet laskutusosoitteenmuutoksen Laajakaista-sivulla Otat käyttöösi uusia sähköpostilaatikoita Otat käyttöösi kotisivutilan Aktivoit virus- ja roskapostinsuodatukset Tilaat liittymääsi Elisa Tietoturvapalvelun Muutat sähköpostisi salasanan Muutat Elisa ADSL-liittymäsi nopeutta Tilaushistoria-sivulla Tarkistat tilaamiesi palveluiden tai muutoksien tilan Omat tiedot -sivulla Hallinnoit yhteystietojasi Liität sopimustietoihin käytössä olevia palveluita Rekisteröit alaikäisille käyttäjille Oma Elisa -tilejä Tilaat tekstiviestin Oma Elisaan saapuneesta laskustasi Oma Elisassa voit hoitaa myös Elisa Kotipuhelimeen liittyviä asioita sekä hallinnoida Elisa Maksu- TV -kanavapakettejasi. Näin otat Oma Elisa -palvelun käyttöön Mene osoitteeseen ja rekisteröidy palvelun käyttäjäksi. Rekisteröitymiseen tarvitset verkkopankkitunnukset.

6 Matkapuhelin joukkoliikenteessä riemu vai riesa? Matkapuhelimen käyttö on niin arkista meille kaikille, että aina ei huomaa ottaa muita ihmisiä huomioon luuriin lörpötellessään. Kaikki eivät pidä siitä, että busseissa, junissa, metroissa ja julkisilla paikoilla kailotetaan kovaan ääneen yksityisasioita. Myös soitto- tai näppäilyäänet saattavat häiritä. Lyhyet asiointityyliset puhelut eivät sen sijaan yleensä haittaa muita. Alkuvuodesta kampanjoidaan jälleen matkapuhelimen huomaavaisesta käytöstä joukkoliikenteessä ja muilla yleisillä paikoilla. Kännykän käyttö ei ole kiellettyä eikä paheksuttavaa, kunhan muistaa ottaa huomioon myös muut ihmiset. Julkisilla paikoilla puhuttaessa kannattaa muistaa myös tietosuoja- ja -turvanäkökulma: liikesalaisuudet ja henkilökohtaiset asiat saattavat paljastua vahingossa. Viestintäkampanjan fiksun kännykänkäytön puolesta järjestävät viestintäviranomaiset ja alan yritykset, muun muassa Elisa. Lisätietoja osoitteessa Bonusta S-Etukortilla Elisan asiakkaana voit puhua ja surffata rahanarvoista etua itsellesi ja samalla säästää selvää rahaa. Bonusta voit kerryttää Elisa Matkapuhelin- ja Elisa Laajakaista -liittymistä sekä Elisa Puhekaista -palvelusta. Bonusta Elisa Matkapuhelinliittymästä normaalihintaisista kotimaan - puheluista ja videopuheluista - teksti- ja multimediaviesteistä - datasiirrosta Elisa Pakettiin ja Elisa Mobiililaajakaistapakettiin kuuluvien laitteiden kuukausimaksuista. Bonusta Elisa Laajakaistaliittymästä Elisa Laajakaistaliittymän kuukausimaksusta Elisa Laajakaistapakettiin kuuluvan tietokoneen kuukausimaksusta. Elisa Puhekaista -palvelun kuukausimaksusta. Oman Bonuksesi kasvattamisen aloitat rekisteröitymällä Elisan Bonusasiakkaaksi osoitteessa

7 Kodin turvapalvelu kameralla Yunto-turvapalvelun avulla näet kotisi, missä ikinä oletkin Yunto on Elisan uuden ajan turvapalvelu. Kotisi turvaaminen onnistuu nyt itsepalveluna kameran, langattomien sensorien ja netissä toimivan ohjauskeskuksen avulla. Kun ohjat ovat omissa käsissäsi, mikään ei tule sinulle yllätyksenä. Yunto koostuu kamerasta, langattomista sensoreista ja ohjauskeskuksena toimivasta verkkosivusta. Se on helppo ottaa käyttöön: 1 Kytke Yunto-keskusyksikkö nettiin. Riittää, että yhdistät sen verkkokaapelilla laajakaistamodeemiisi, Yunto hoitaa itse loput. 2 Aktivoi keskusyksikkö, kamera ja sensorit. Yunton selkeän nettipalvelun ohjeita seuraamalla homma hoituu ripeästi. 3 Asenna kamera ja sensorit. Langattomat sensorit on helppo sijoittaa. 4 Palkitse itsesi vaikkapa lomamatkalla. Yunto pitää sillä aikaa huolta kodistasi. Tutustu palveluun osoitteessa 10 syytä valita Yunto 1. Näet kameran avulla kotiisi mistä ja milloin vain 2. Yunto on helppo asentaa itse 3. Yunto on yksinkertainen käyttää 4. Voit siirtyä suoraan hälytysviesteistä online-katselutilaan 5. Päälle- ja poiskytkennät voi tehdä myös etänä 6. Voit vaihtaa hälytysviestien saajat esimerkiksi loman ajaksi 7. Keskusyksikön ohjelmisto on päivitettävissä 8. Hälyttää, vaikka keskusyksikkö tuhottaisiin sisääntuloviiveen aikana 9. Sensoreiden paristojen tila näkyy käyttöliittymässä 10. Myös lämpötila- ja kosteussensori liitettävissä mukaan esimerkiksi mökkikäyttöön

8 88418_01/09 Henkilöasiakkaiden asiakaspalvelun ja teknisen tuen numerot ovat muuttuneet Henkilöasiakkaiden asiakaspalvelunumerot muuttuivat Entiset 0800-nume- rot muuttuivat 050-alkuisiksi palvelunumeroiksi. Uusiin palvelunumeroihin soittaminen maksaa normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksun. Myös jonottaminen on normaalihintaista. Muutoksen yhteydessä tarjoamme uutena maksuttomana palveluna mahdollisuuden kuunnella teknisen tuen häiriötiedotteita numerossa (24 h). Samassa numerossa Elisan häiriöilmoitusautomaattiin voi maksutta jättää ilmoituksen toimimattomasta laajakaistaliittymästä. Palveluun kehitetään jatkossa myös uusia ominaisuuksia. Monet asiat hoidat myös kätevästi verkossa silloin kun sinulle sopii. Asiakastukisivuilta löytyy apua moniin ongelmatilanteisiin ( ja uudistuneessa Oma Elisa -palvelussa ( voi hallinnoida lähes kaikkia palveluita vuorokauden ympäri. Henkilöasiakkaiden i kk id asiakaspalvelun l uudet numerot ja palveluajat Asiakaspalvelu (mpm/pvm) ma pe klo , la klo Tekninen asiakastuki (mpm/pvm) ma pe klo , la klo Häiriöilmoitukset ja ilmoitukset kadonneista laitteista 24 h. Häiriötiedotteet ja laajakaistan vikailmoitukset 24 h Yrittäjien ja yritysasiakkaiden asiakaspalvelunumeroissa ei muutoksia.