Suupohja. Puhepalvelut Petri Haapanen 2012

Transkriptio

1 Suupohja Puhepalvelut Petri Haapanen 2012

2 Suupohjan puhepalvelut 2012 Käytössä KL-Kuntahankintojen puitesopimus Suupohjan palvelut: Matkapuhelinliittymät Datapalvelut Vaihdepalvelu (vaihteen ominaisuudet) Info- ja välitysympäristöt (2 vaihteenhoitajaa) numerointi valituissa liittymissä Lisäksi puitesopimuksessa mukana lisäpalveluita, joita voidaan käyttää tarpeen mukaan. Sopimus voimassa saakka 2

3 Matkapuhelinpalveluiden käyttö Matkapuheluiden suuntautuvuus (minuutit): 35% puheluista sisäisiä maksuttomia Erityismaksulliset puhelut jakautuvat: Palvelupuheluihin Numerotiedusteluihin Ulkomaan puheluihin Yritysnumeroihin Esimerkiksi numeropalveluista kustannuksia n. 950 eur/kk minuutteja 850/kk 3

4 Vaihdepalvelu Matkapuhelimissa vaihteen ominaisuudet Vaihdepalvelu tarjoaa kaikkiin matkapuhelimiin alanumeron Voit soittaa työkaverille alanumerolla (esim. 2211) tai Palvelu mahdollistaa välipuhelun, puhelun kääntämisen, takaisinsoiton jne. Sinulle tullut puhelu voidaan kääntää työkaverille - ohje: Näppäilemällä ##2211# jolloin sinun numerosi näkyy vastaanottajalle Näppäilemällä ##*2211# jolloin alkuperäisen soittajan numero näkyy vastaanottajalle 4

5 Vaihdepalvelun hallinta Vaihdepalvelun hallinta mahdollista sekä pääkäyttäjillä että loppukäyttäjillä Tavoitettavuusprofiileja voidaan tehdä useita eri tilanteita varten Profiilit voidaan määritellä myös ajastettuna viikkokalenterin mukaan Esim. Arkisin 8-16 puhelut soivat 30 sekuntia ja siirtyvät vastaajaan (viivesiirto vastaajaan) ja vastaavasti ilta- ja viikonloppuaikoina puhelut päätyvät suoraan vastaajaan Hallinta Omat Sivut tai tekstiviesteillä Pääkäyttäjällä laajat oikeudet kaikkiin liittymiin ja myöskin vaihteenhoitajan tavoitettavuusketjuihin ja ryhmiin 5

6 Mobiilidatapalvelut Datapalvelut käyttötarpeen mukaan Matkapuhelimeen sopivat datapaketit, 3G-verkon maksiminopeudella Pikkunetti (40 Mt) Peruskäyttöön soveltuva paketti Taskunetti (300 Mt) Päivittäiseen käyttöön sopiva paketti Netti (1 Gt) Kosketusnäyttöpuhelimeen sopiva, lähes rajaton paketti Lisäksi valittavissa pelkkään datakäyttöön tarkoitettuja liittymiä Fiksunetti ja Täysnetti, myös 4G -palveluna Maksiminopeudet Mbit/s 6

7 Loma- ja poissaolotiedote Lisäetuja tavoitettavuuden hallintaan Loma- ja poissaolotiedotteella voit suodattaa ylimääräiset puhelut fiksusti Aktivointi ja hallinta Omat Sivut palvelussa Tekstiviestillä nopeasti esim. LT viesti numeroon Poissaolotiedote LT ppkkvvvv viesti numeroon Tiedotteet toimivat tehokkaasti Vaihdepalvelun kanssa Vakiona myös aikaohjaus, jolla palvelu voidaan määritellä aktiiviseksi vain tiettyyn aikaan päivästä Esim. Lomalla tiedote on aktiivinen vain työaikana ja muulloin puhelut tulevat normaalisti läpi Palvelussa myös ohituslista, jolloin tärkeät henkilöt pääsevät aina ohi tiedotteen Tämä on Poissaolotiedote. Henkilö, jolle soitit ei voi vastata puheluun juuri nyt. Hänet tavoittaa seuraavan kerran 7

8 Sonera Numeropalvelu Sonera tarjoaa asiakkailleen edullisen numeropalvelun numeropalvelu Aloitusmaksu 1, puhelu asiakaspalvelijan kanssa 1,5 /min +mpm numerohaku Nimi- tai numerohaku tekstiviestillä 0,70 Palvelua voi käyttää vain Soneran asiakkaat Vertailu muihin palveluihin 1 minuutin puhelu numeropalveluun Fonecta Sentraali Tekstiviestit 1,50 8

9 Soneran matkapuhelinpalvelut ulkomailla Suupohjan liittymiin kytketty Matkaetu palvelu Matkaedulla puhelut ja tekstiviestit Baltiassa ja Pohjoismaissa kotimaan hintatasoa * Puhelujen vastaanotto 0 /min Puhelut näissä maissa 0,065/min Tekstiviestit 0,065 /kpl Nyt myös Venäjällä puhelut Eurooppa-hinnoin 0,35 /min Lisäksi puheluhintoja on laskettu suosituissa lomakohteissa: Thaimaa 0,69 /min (aiemmin 2,42 /min) Turkki 0,69 /min (aiemmin 2,13 /min) * Tarkemmat tiedot palveluista 9

10 Suupohja Puhepalvelut Petri Haapanen