kaikki heitä laskuhuolesi ETUSanomat 1/2013 Ota talteen! Sisältää tärkeää tietoa liittymästäsi. Tutustu uusiin maksuttomiin palveluihin

Transkriptio

1 ETUSanomat 1/2013 laskuhuolesi kaikki heitä Tutustu uusiin maksuttomiin palveluihin Ota talteen! Sisältää tärkeää tietoa liittymästäsi. Valokuvakisan satoa. Kuvaaja: Linda Iswariah, Klaukkala

2 uusi vuosi alkaa hyvillä uutisilla! Hyvä asiakkaamme, hyvää alkanutta vuotta uskallamme luvata, että se tuo paljon mukavia asioita tullessaan! Ensimmäisenä mukavana uutuutena meillä on ilo esitellä sinulle Kipuraja. Täysin maksuton Kipuraja kertoo sinulle, jos laskusi on syystä tai toisesta kasvamassa tavanomaista suuremmaksi. Uskomme, että Kipuraja helpottaa etenkin lapsiperheiden arkea. Kouluikäisen puhelimen käyttö kun voi olla arvaamatonta ja muuttua nopeastikin. Koska uusi palvelu vahtii liittymän menoja puolestasi, voit huoletta keskittyä olennaiseen elämässä. Katso lisää viereiseltä sivulta. Kiitos Suomen tyytyväisimpiä asiakkaita on ilo palvella! Ehkä jo kuulitkin, että pärjäsimme jälleen loistavasti puolueettomassa operaattoreiden asiakastyytyväisyyttä mittaavassa tutkimuksessa. Sen valossa Tele Finland tarjoaa mm. parhaan vastineen rahalle sekä parasta palvelua. Aiomme ahkeroida myös jatkossa pitääksemme teidät tänäkin vuonna Suomen tyytyväisimpinä asiakkaina! Hanna Nurminen 2 Tele Finland Asiakastyytyväisyystutkimus EPSI 2012

3 KIPURAJA ei laskuyllätyksille UUTTA Näin pidämme laskut pieninä Maksuton Kipuraja on uusi palvelu pienten laskujen ystäville. Jatkossa saat meiltä tekstiviestin, jos nimissäsi olevan liittymän lasku kasvaa tiettyyn pisteeseen, jonka voit itse määrittää. Aluksi oletusraja on 50 euroa. Uusi palvelu tulee kaikkien asiakkaidemme liittymiin tammikuun 2013 loppuun mennessä. Saat vielä erillisen viestin liittymääsi, josta tiedät että Kipuraja on aktiivinen. Mitä jos Kipuraja tulee vastaan? Kipuraja on ilmoitusluontoinen palvelu. Sen täyttyminen ei rajoita eikä estä liittymän käyttöä voit edelleen soitella, lähettää tekstareita ja surffata normaalisti. Kipuraja vain auttaa sinua pysymään aiempaakin vaivattomammin ajan tasalla tulevan laskusi loppusummasta. Miten määritän oman Kipurajani? Voit muuttaa Kipurajan mieleiseksesi helposti ja maksutta Oma liittymä -sivulla. Valitse haluamasi Kipuraja euron tarkkuudella väliltä euroa. Tätä korkeamman rajan voit valita 10 euron portaissa. Huomaathan, että palvelu seuraa laskun loppusummaa pienellä viiveellä: normaalit puhelut ja tekstarit päivittyvät tunnin, palvelupuhelut ja -viestit päivän ja ulkomaan puhelut ja tekstarit noin 7 vrk:n viiveellä. Entä jos nimissäni on useampia liittymiä? Tekstiviesti-ilmoitus lähetetään Kipurajan ylittäneeseen liittymään. Halutessasi voit tilata ilmoituksen myös toiseen liittymään Oma liittymä -sivun kautta: esimerkiksi vanhempana saatat haluta myös omaan puhelimeesi ilmoituksen, jos lapsesi liittymä saavuttaa Kipurajan. Jos haluat lisää tietoa, piipahda täällä: tele.fi/kipuraja Määritä oma Kipurajasi: tele.fi/omaliittyma 3

4 uusia ominaisuuksia vastaajaan Päivitämme Vastaaja-palvelun entistä ehommaksi alkuvuoden aikana. Uudet käytännölliset ominaisuudet tulevat helpottamaan arkea monin tavoin. Uudistus ei myöskään aiheuta sinulle vaivaa. Vastaaja-palvelusi toimii koko ajan katkotta ja omat asetuksesi, kuten vaikkapa pin-koodi, kielivalinnat ja soitonsiirrot, säilyvät ennallaan. Uudistuksen myötä pääset nauttimaan seuraavista uusista herkuista: Kenties näppärin uusi ominaisuus on, että jos joku soittaa sinulle jättämättä viestiä, saat tiedon vastaamattomasta puhelusta ja soittajan numeron tekstiviestinä katso lisää viereiseltä sivulta! Lisäksi Vastaajaasi voi jatkossa tallentaa aiempaa enemmän viestejä ja ne säilyvät entistä pidempään kuuntelemattomina Voit muokata palvelua helposti soittamalla vastaajaasi ja tekemällä haluamasi muutokset vastaajavalikossa Lisäksi vastaajaan soittaminen on jatkossa entistä edullisempaa! Kutistettu hinta on 7 snt/min aiemman 12 sentin sijaan. Uudistus tuo myös mukanaan kaikille yhteisen Vastaaja-numeron, joka on helppo muistaa: Numero kannattaa tallentaa vanhan vastaajanumeron tilalle puhelimesi muistiin uudistuksen jälkeen. 4

5 uusi juttu Soittikohan joku leffan aikana? Joskus akku loppuu tai olet paikassa, jossa puhelinta ei voi pitää päällä, vaikka odottaisit sinulle tärkeää puhelua. Jatkossa saat tekstiviestillä tiedon, mistä numerosta sinulle on soitettu silloinkin, kun soittaja ei jätä viestiä! Tämäkin palvelu on maksuton, ja tulee kaikkien asiakkaidemme käyttöön Vastaaja-uudistuksen yhteydessä, alkuvuoden 2013 aikana. Tutustu ja ihastu: tele.fi/vastaaja Saat meiltä viestin, kun uudistunut vastaaja ja uusi palvelu tulevat käyttöösi. Jos olet jo Vastaaja-asiakkaamme, lähetämme sinulle tekstiviestin hyvissä ajoin ennen Vastaaja-uudistusta, jotta ehdit tutustua tulevaan kaikessa rauhassa. Lisäksi saat viestin itse muutospäivänä. Jos et vielä ole aktivoinut vastaajaasi, saat tekstiviestillä tiedon, kun vastaamattomien puheluiden tekstiviesti-info on käytössäsi. Asiakaspalvelumme palvelee sinua arkisin klo 9 18 ja lauantaisin klo numerossa (norm. kotimaan matkapuhelinmaksu). Liittymän katoamisilmoituksen voit tehdä samassa numerossa 24 h/vrk. Netin itsepalvelu on aina avoinna osoitteessa tele.fi/omaliittyma 5

6 meillä vaihdat liittymää maksutta huoleton, huolettomampi, Puhepaketti Puhepaketti-liittymissä on monia hyvinkin käteviä puolia. Tässä muutama syy, miksi Suomen tyytyväisimmät asiakkaat suosivat ja suosittelevat puhepaketteja: Ei laskuyllätyksiä: tiedät hyvin jo etukäteen, mitä lasku tuo tullessaan Pienin hintalappu: paketeissa on aina halvimmat puheminuutit ja tekstarit Joustaa sinun mukaasi: voit muuttaa puhepaketin kokoa helposti ja maksutta tarpeidesi mukaan neljästi vuodessa Kaikkea, mutta ei ylimääräistä: löydät helposti juuri sinun tarpeisiisi sopivan Puhepaketin. Mikä parasta, voit valita pakettisi rajattomalla netillä tai ilman, ja liittää halutessasi mukaan edullisen tekstaripaketin: 100 kpl, 300 kpl tai 1000 kpl. Vaihda nykyinen liittymäsi maksutta sopivaan Puhepakettiin: tele.fi/omaliittyma Tarvitsetko lisää maksuaikaa? Jos haluat laskullesi lisää maksuaikaa, onnistuu se kätevästi ja maksutta Oma liittymässä tai asiakaspalvelunumeron puheluvalikossa. Molemmissa voit itse valita, haluatko maksaa laskusi kahdessa erässä vai siirtää maksupäivää. Hae lisää maksuaikaa laskullesi: tele.fi/omaliittyma 6

7 Puhelimen ostajalle Puhepakettiin siirtyminen on vieläkin edullisempaa, sillä nettikaupassamme saat alennuksen suoraan liittymääsi! Voit myös ostaa puhelimen lahjaksi ja napata edun omaan liittymääsi. Voimassa asti. puhepaketti 250 surffaajalle "Puhun kohtuullisen vähän ja viihdyn netissä. puhelimen ostajan etu! 1400 /kk (norm. 26,18 /kk) 250 min puhetta (yli 8 min/päivä) 100 tekstaria Rajaton netti perusnopeudella 1Mbit/s Ylimenevät kotimaan puhelut ja tekstarit nekin vain 9 snt/min ja kpl. Puhutko enemmän? Tutustu myös muihin Puhepaketteihimme: 500 min, 750 min, 1000 min ja 2800 min (Koko paketti). Löydä suosikkipuhelimesi: tele.fi/puhelimet Tarjous on saatavilla puhelimen ostajalle 24 kk:n sopimuksella (etu 24 kk) tai uuden liittymän tilaajalle (etu 12 kk) asti. Puhelimet alkaen 2 /kk. Sopimuskauden kustannukset vähintään 14 /kk eli 336 /24 kk. Netti-palvelun (perusnopeus) maksiminopeus 3G-verkossa on 1 Mbit/s (yleinen vaihteluväli 0,4 1 Mbit/s) ja 2G-verkossa 256 kbit/s (yleinen vaihteluväli kbit/s). Nopeus riippuu mm. laitteen ominaisuuksista ja verkon kuormituksesta. Suuntaa antavat nopeudet: tele.fi/verkko TIEDOTE: Arvonlisävero muuttui Hyvät asiakkaamme, Suomen yleinen arvonlisävero nousi yhdellä prosenttiyksiköllä. Muutoksen myötä useimpien Tele Finlandin palveluiden hinnat muuttuvat, kuitenkin enintään veronkorotusta vastaavalla määrällä. Huomioithan, että tästä johtuen siirtymäkauden aikana laskulla on tapahtumia sekä uusilla että vanhoilla hinnoilla. Myös veroerittelyrivejä voi olla normaalia enemmän. Katso lisää aiheesta ja tarkista uuden alv:n mukainen hinnasto osoitteessa tele.fi/hinnasto 7

8 pienet, kauniit hintalaput Huoleton kumppani menevälle Sony Xperia Go on ilo silmälle, mie-lelle ja kukkarolle. Vesi- ja pölytiivis puhelin kestää sukelluksen veteen ja voit ottaa sen huoletta vaikka pulkkamäkeen. Siksi se sopii mainiosti myös lapselle. Eikä pitkäkestoinen akku jätä pulaan! sony Xperia go /kk Löydä oma suosikkisi ja tilaa: tele.fi/puhelimet Kestää hulluimmatkin päähänpistosi Persoonallinen ja tyylikäs Sony Xperia Acro S on markkinoiden kestävin älypuhelin voit viedä sen vaikka suihkuun! Huikea 12 megapikselin HD-kamera ikuistaa tärkeät hetket huippulaatuisiksi kuviksi. Halutessasi voit käyttää Sonyn laajaa viihdevalikoimaa, jolloin kotisohvaa ei tarvitse jättää hetkeksikään. sony Xperia acro S /kk Katso minkä alennuksen saat liittymääsi puhelimen kyljessä! tele.fi/tarjous Löydät meidät myös K-citymarketeista. Katso lähin pisteesi: tele.fi/myyntipisteet Esimerkkilaskelma: Sony Xperia Go -puhelin liittymän kanssa alkaen 10,67 /kk. Esimerkki: Perus-liittymä ja Sony Xperia Go -paketin sopimuskauden vähimmäishinta on 10,67 /kk eli 24 kk:n ajalta yhteensä 256,08 (liittymä yhteensä 16,08 ja puhelin yht. 240 ). Toimitus 0. Sony Xperia Go:n suositushinta on 349, eli säästät 93. Perus-liittymässä normaalihintaiset kotimaan puhelut ja tekstarit 7 snt/min ja kpl. Avaus 0.