Joustava hoitoraha

Transkriptio

1 Joustava hoitoraha

2 Sisällysluettelo 1 Etuusohje Hyvä hallinto Tavoite Oikeus ja edellytykset Joustavan hoitorahan myöntämisedellytykset Oikeus osittaiseen hoitovapaaseen Yrittäjät ja apurahansaajat Työaika Lapsen hoitojärjestelyt Suoritusaika Suhde muihin etuuksiin Vanhempainpäiväraha Sairauspäiväraha Muut etuudet Hakeminen Vireilletulo Lähettäjän vastuu Asiakirjan siirto Kuka voi hakea etuutta? Henkilö itse Edunvalvoja Edunvalvontavaltuutettu Asiamies eli valtuutettu Lähiomainen tai muu henkilö Kunta Hakuaika Lisäselvitysten pyytäminen Lisäselvitykset lastenhoidon tuissa Hakemuksen peruminen Määrä Ratkaiseminen Käsittelypaikka Esteellisyydestä Käsittely- ja ratkaisukielto Esteellisyyden toteaminen Lisäselvitykset Kuuleminen Milloin asiakasta on kuultava? Miten kuullaan? Päätöksen antaminen Päätöksensaajat i

3 1.8 Maksaminen Maksuosoite Ulkomaan maksuosoite Maksunsaajat Maksamisen keskeyttäminen Ennakonpidätyksen yleiset periaatteet Ennakonpidätyksen perusteet Lähdevero Tietojen saanti ja käyttöönotto Suorasiirtotiedot Tiedot maksunsaajalta Ennakonpidätyksen tallennus Kelan selvitettävä Toimittaminen Lastenhoidon tuki Ennakonpidätyksen korjaus ja palautus Takaisin maksetut etuudet Regressisuoritukset Vuosi-ilmoitukset Kuukausivalvonta Etuusmaksujen peruutukset pankista Ilmoitusvelvollisuus Lakkauttaminen Liikamaksu Takaisinperintä Päätöksen oikaisu ja poistaminen Muutoksenhaku Kunnan rahoitus ii

4 1. Etuusohje Etuusohje on toimintaohje, jota käytetään apuna etuuksien ratkaisutyössä. Ohje on ensisijaisesti tarkoitettu Kelan sisäiseen käyttöön. Ohjeen pdf-tiedosto muodostuu automaattisesti Kelan intranetissä olevan etuusohjeen verkkosivuista. Pdf-muotoisesta etuusohjeesta puuttuvat kaikille ohjeille sisällöltään samanlaiset ohjeet päätöksen oikaisu ja poistaminen takaisinperintä muutoksenhaku. Näistä on tehty omat pdf-ohjeet Hyvä hallinto Hallintolaissa säännellään hyvän hallinnon perusteet. Hallintolakia sovelletaan kaikkiin hallintoasioihin Kelassa. Näihin kuuluvat etuusasiat, sisäisen hallinnon asiat ja sidosryhmäyhteistyö. Hallintolaki on yleislaki. Jos erityislaissa, esimerkiksi etuuslaissa, jostain asiasta säädetään toisin, sovelletaan erityislakia. Hyvän hallinnon perusteista tarkemmin 1.2. Tavoite hallintolain soveltaminen ja asiointi toisen puolesta Kelassa etuusohjeen kohdissa hakeminen ja ratkaiseminen Lastenhoidon tukien tavoitteena on tukea perheitä taloudellisesti lasten hoidon järjestämisessä. Lastenhoidon tukena maksetaan kotihoidon tukea, yksityisen hoidon tukea, osittaista hoitorahaa sekä joustavaa hoitorahaa. Kotihoidon tuki ja yksityisen hoidon tuki ovat vaihtoehtoja kunnan järjestämälle päivähoidolle Oikeus ja edellytykset Yleiset lasten hoidon tukien myöntämisedellytykset Suomessa asuminen Lasten kotihoidon tuen, yksityisen hoidon tuen, joustavan hoitorahan ja osittaisen hoitorahan maksamisen edellytyksenä on, että lapsi tosiasiallisesti asuu Suomessa. Ahvenanmaalla kotihoidon tukea ja osittaista hoitorahaa maksetaan huoltajalle Ahvenanmaan maakuntalain lapsen kotihoidon tuesta (1985:50) perusteella. Etuuksia haetaan huoltajan kotikunnasta. Kela on sidottu maistraatin tekemään kotikuntaratkaisuun, kun kyse on lastenhoidon tuesta (kotihoidon tuki, yksityisen hoidon tuki, osittainen hoitoraha, joustava hoitoraha). Lastenhoidon 1

5 Laitoshoito tuki on kuntien rahoittama etuus, jota Kela maksaa kotikunnan puolesta. Tuen rahoittaa lapsen vanhemman tai huoltajan kotikunta. Esimerkki. Kiinalainen on muuttanut Suomeen vakinaisesti töihin ja hänellä on täällä kotikunta. Hänen puolisonsa ja lapsensa muuttavat Suomeen myöhemmin ja heidät vakuutetaan soveltamisalalain mukaisesti. Heillä ei ole kuitenkaan kotikuntaa Suomessa, ainoastaan oleskelulukunta. Oikeus kotihoidon tukeen syntyy siitä lukien, kun lapsi muuttaa Suomeen asumaan. Tuen rahoittaa vanhemman kotikunta. Kotihoidon tuki on EY-asetusten 883/2004 ja 1408/71 tarkoittama perhe-etuus, joten hoitorahan ja hoitolisän maksamisen edellytyksenä ei ole lapsen tosiasiallinen Suomessa asuminen. Hoitorahaa ja hoitolisää voidaan maksaa myös toisessa EU/ETA-valtiossa tai Sveitsissä oleskelevan, mutta Suomen sosiaaliturvan piiriin kuuluvan henkilön (esim. lähetetty työntekijä, opiskelija, virkamies, työnhakija, eläkkeensaaja siinäkin tapauksessa, että ei ole enää Suomessa vakuutettu) mukana seuraavasta lapsesta. Ei-aktiiveille kotihoidon tukea maksetaan Suomesta muutettaessa ainoastaan EU-maihin asetuksen 883/2004 perusteella. Kotihoidon tukea ei makseta muissa kuin EU/ETA-valtioissa tai Sveitsissä oleskelevista lapsista muutoin kuin tavanomaisen lomamatkan ajalta. Noin kolme kuukautta kestävää lomamatkaa pidetään tavanomaisena. Kotihoidon tukea maksetaan myös Suomessa ns. EU-työntekijänä työskentelevän lapsesta, joka asuu toisessa EU/ETA-valtiossa tai Sveitsissä eikä ole Suomessa asuvana vakuutettuna. Lue lisää kotihoidon tuen maksamisesta EY-asetuksia sovellettaessa kotihoidon tuen etuusohjeesta kohdasta kv-säännökset (Kotihoidon tuki > Etuusohje > Oikeus ja edellytykset > Kv-säännökset). Esimerkki. Virolainen työeläkevakuutettu työntekijä työskentelee Suomessa. Perheelle syntyy oikeus lasten kotihoidon tukeen miehen työskentelyn perusteella asetuksen 883/2004 mukaisesti. Työntekijän puoliso ja lapsi muuttavat myöhemmin Suomeen, mutta heillä ei ole kotikuntaa. Kustannuksista vastaa Suomen valtio (STM) siihen asti, kun lapsi muuttaa Suomeen. Kotikunta vastaa kustannuksista siitä lukien, kun ainakin toisella vanhemmalla on kotikunta. Suomeen muussa kuin työskentelytarkoituksessa EU-/ETA-maasta muuttaneiden osalta oikeus lastenhoidon tukiin on riippuvainen siitä, onko perheellä Suomessa kotikunta. Maistraatti ratkaisee kotikuntaan liittyvän asian itsenäisesti ja Kela on lastenhoidon tukien osalta sidottu maistraatin ratkaisuun. Soveltamisalalain mukaista vakuuttamista ei edellytetä. Lapsen laitoshoito Tukea ei makseta jatkuvassa laitoshoidossa tai siihen verrattavassa hoidossa olevasta lapsesta siltä ajalta, jonka hoito kestää yli kolme kuukautta. Laitoshoidolla tarkoitetaan elatuksen sisältävää kunnan tai kuntayhtymän järjestämää sairaala-, laitos- tai perhehoitoa. Selvitä tarvittaessa kunnalta, onko kyseessä elatuksen sisältävä laitoshoito. Katso tarkemmin Avo- ja laitoshoito (Ratkaisutyö > Avo- ja laitoshoito). Esimerkki Lapsen vanhempi (äiti) on saanut kotihoidon tukea lapsesta 1.1. lukien. Lapsi joutuu jatkuvaan laitoshoitoon 1.5. lukien. Äidin oikeus kotihoidon tukeen lakkaa 1.8. lukien. Vanhemman laitoshoito 2

6 Vanhemman laitoshoito ei välttämättä vaikuta oikeuteen saada lastenhoidon tukea. Selvitä, miten lapsen hoito on järjestetty vanhemman laitoshoidon ajalla. Jos koko perhe on sijoitettu (esim. päihdekuntoutukseen), selvitä kunnasta, onko kyseessä LKYTL 19 :ssä tarkoitettu laitoshoito eli onko hoito kunnan järjestämää ja sisältääkö se elatuksen. Jos kyse on tällaisesta hoidosta, ei oikeutta lastenhoidon tukeen ole. Vankila Tukioikeus vanhemman mukana vankilassa olevasta lapsesta ratkaistaan valintaoikeuden perusteella. Suljetussa laitoksessa olevan vanhemman lapsella ei pääsääntöisesti ole valintaoikeutta. Avolaitoksessa olevan vangin lapsella sen sijaan on yleensä oikeus myös kunnallisena päivähoitona järjestettävään hoitopaikkaan. Näin ollen avolaitoksessa olevalla vanhemmalla on oikeus myös lastenhoidon tukeen, jos tuen myöntämisen edellytykset muuten täyttyvät. Laitoshoidon jatkuvuus Jos lapsen laitoshoidossa tai siihen verrattavassa hoidossa olo ei ole yhdenjaksoista, voidaan sitä kuitenkin pitää jatkuvana jos laitoshoitopäiviä on vähintään 90 kotonaoloajat kestävät 15 päivää tai vähemmän laitoshoitojaksot ovat keskimäärin pitempiä kuin kotonaolojaksot. Laitoshoitoon tulopäivä lasketaan hoitopäiväksi ja laitoksesta lähtöpäivä kotonaolopäiväksi. Laitoshoidon jatkuvuus keskeytyy, kun lapsi on kotona yhdenjaksoisesti vähintään 16 päivää. Lapsen lähtiessä vähintään 16 päivää kestävälle lomalle hoidon katsotaan päättyvän, vaikka hänet pidettäisiinkin edelleen laitoksen kirjoissa ja häneltä perittäisiin hoitomaksu. Hoito ei ole jatkuvaa eikä tuen maksamista lakkauteta, jos kysymyksessä on pelkkä päivä- tai yöhoito lapsi on toistuvasti yhtä pitkät ajat kotona kuin laitoksessa. Huostaanotetut lapset Lastensuojelulain perusteella huostaanotetun lapsen osalta tuen maksaminen lakkaa heti, kun lapsen hoito ja kasvatus on järjestetty kodin ulkopuolella. Lastenhoidon tukea ei siten makseta perhehoitoon sijoitetusta huostaanotetusta lapsesta myöskään sijoitusperheelle. Jos lapsi on sijoitettu perhehoitoon avohuollon tukitoimena, ei kyseessä ole lastensuojelulain mukainen huostaanotto, joten lasten hoidon tukea ei tällä perusteella lakkauteta. Jos sijoitus kuitenkin kestää yli kolme kuukautta, tulee lasten hoidon tuki lakkauttaa siltä ajalta, jonka perhehoito kestää yli kolme kuukautta. Päätöksen huostaanotosta ja sijaishuollosta tekee kunnan sosiaalihuollon viranhaltija silloin, kun lapsen huoltaja tai 12 vuotta täyttänyt lapsi itse ei vastusta huostaanottoa. Muussa tapauksessa päätöksen tekee hallinto-oikeus. Ennen hallinto-oikeuden päätöstä lapsi on jo voitu kiireellisesti sijoittaa perhe- tai laitoshoitoon. Lasten hoidon tukea ei kuitenkaan voida lakkauttaa ennen kuin hallinto-oikeus on antanut päätöksen huostaanotosta tai ennen kuin sijoitus on kestänyt vähintään kolme kuukautta. Lapsen huostaanottotieto löytyy lapsen henkilötietojen kyselystä kohdasta Perhetiedot. Sovellettava lainkohta LKYTL 1128/ , Lastensuojelulaki 417/2007 3

7 Joustavan hoitorahan myöntämisedellytykset Lasten hoidon tukien yleisten myöntämisedellytysten lisäksi joustavaa hoitorahaa koskevat omat etuuskohtaiset myöntämisedellytykset. Oikeus jäädä työstään osittaiselle hoitovapaalle määräytyy työsopimuslain (TSL 55/2001) perusteella. Joustavan hoitorahan myöntäminen edellyttää, että virka- tai työsuhteessa oleva taikka yrittäjänä, maatalousyrittäjänä tai apurahansaajana toimiva vanhempi tai muu huoltaja osallistuu lapsen hoitoon. Joustavaa hoitorahaa voidaan maksaa alle kolmevuotiaiden lasten vanhemmille. Joustavaa hoitorahaa maksetaan vain yhdestä lapsesta kerrallaan, vaikka perheessä olisi useampi edellytykset täyttävä lapsi Oikeus osittaiseen hoitovapaaseen Työntekijällä on oikeus saada hoitovapaata lapsensa tai muun hänen taloudessaan vakituisesti asuvan lapsen hoitamiseksi, kunnes lapsi täyttää kolme vuotta. Ottolapsen vanhemman oikeus hoitovapaaseen jatkuu kuitenkin siihen saakka, kun lapseksi ottamisesta on kulunut kaksi vuotta, enintään siihen asti, kun lapsi aloittaa koulun. Hoitovapaana voidaan pitää enintään kaksi vähintään kuukauden pituista jaksoa, jolleivät työnantaja ja työntekijä sovi kahta useammasta tai kuukautta lyhyemmästä jaksosta. Hoitovapaata saa vain toinen vanhemmista tai huoltajista kerrallaan. Äitiys- tai vanhempainvapaan aikana toinen vanhemmista tai huoltajista voi kuitenkin pitää yhden jakson hoitovapaata. Oikeus hoitovapaaseen perustuu työsopimuslakiin ja on työntekijän ja työnantajan välinen asia. Joustavan hoitorahan saaminen ei edellytä hoitovapaalle jäämistä. Sovellettava lainkohta TSL 55/ luku 3 Työntekijä, joka on ollut saman työnantajan työssä yhteensä vähintään kuusi kuukautta viimeksi kuluneiden 12 kuukauden aikana, voi saada lapsensa tai muun hänen taloudessaan vakituisesti asuvan lapsen hoitamiseksi osittaista hoitovapaata siihen saakka, kun perusopetuksessa olevan lapsen toinen lukuvuosi päättyy. Jos lapsi kuuluu perusopetuslain 25 :n 2 momentissa tarkoitetun pidennetyn oppivelvollisuuden piiriin, osittaista hoitovapaata voi kuitenkin saada siihen saakka, kun lapsen kolmas lukuvuosi päättyy. Erityisen hoidon ja huollon tarpeessa olevan vammaisen tai pitkäaikaissairaan lapsen vanhempi voi saada osittaista hoitovapaata siihen saakka, kun lapsi täyttää 18 vuotta. Lapsen molemmat vanhemmat tai huoltajat saavat olla osittaisella hoitovapaalla saman kalenterijakson aikana, mutta eivät yhtäaikaisesti. Työntekijän tulee tehdä työnantajalle esitys osittaisesta hoitovapaasta viimeistään 2 kuukautta ennen vapaan alkamista. Oikeus osittaiseen hoitovapaaseen perustuu työsopimuslakiin ja on työntekijän ja työnantajan välinen asia. Joustavan hoitorahan saaminen ei edellytä osittaiselle hoitovapaalle jäämistä. Sovellettava lainkohta TSL 55/ luku Yrittäjät ja apurahansaajat Yrittäjillä ja maatalousyrittäjillä on oikeus joustavaan hoitorahaan samoin edellytyksin kuin työtai virkasuhteessa olevilla vanhemmilla. Oikeus joustavaan hoitorahaan koskee niitä yrittäjiä ja maatalousyrittäjiä, joilla on voimassa oleva yrittäjän eläkelain tai maatalousyrittäjän eläkelain 10 :n mukainen vakuutus (ns. YEL- tai MYEL-vakuutus). Näin ollen esim. yrittäjät, joiden työtulo yritystoiminnasta on niin vähäistä, etteivät he ole vakuuttamisvelvollisia eivätkä ole ottaneet vakuutusta, eivät kuulu joustavan hoitorahan piiriin. 4

8 Jos joustavan hoitorahan saajan YEL- tai MYEL-vakuutus päättyy, lakkaa myös yrittäjän oikeus joustavaan hoitorahaan. Yrittäjä on ilmoitusvelvollinen vakuutuksen voimassaolon muutoksista. Apurahansaajat eivät ole yrittäjiä, vaikka heillä olisikin MYEL-vakuutus. Oikeus joustavaan hoitorahaan koskee niitä apurahansaajia, joilla on voimassa oleva maatalousyrittäjän eläkelain 10 a :n mukainen vakuutus. Apurahansaaja on ilmoitusvelvollinen vakuutuksen voimassaolon muutoksista Työaika Joustavan hoitorahan myöntäminen edellyttää, että hakija on virka- tai työsuhteessa taikka toimii yrittäjänä, maatalousyrittäjänä tai apurahansaajana. Työajan tulee olla keskimäärin enintään 30 tuntia viikossa tai enintään 80 prosenttia alan tavanomaisesta kokopäivätyön työajasta. Työajan tulee toteutua haetulla ajalla. Joustavassa hoitorahassa on kaksi tasoa. Jos työaika on enintään 22,5 tuntia tai enintään 60 prosenttia alan tavanomaisesta kokopäivätyön työajasta, maksetaan korkeampaa joustavaa hoitorahaa. Tämä vastaisi esimerkiksi noin kolmea työpäivää viikossa tai 4,5 tuntia päivässä. Jos työaika on yli 22,5 tuntia mutta enintään 30 tuntia viikossa tai yli 60 prosenttia mutta enintään 80 prosenttia alan tavanomaisesta kokopäivätyön työajasta, joustava hoitoraha on alempi. Tällöin työaika olisi esimerkiksi noin neljä päivää viikossa tai kuusi tuntia päivässä. Huomaa, että työaikaedellytyksen täyttymiseen riittää se, että jompikumpi joko työtuntimäärä tai prosenttimäärä toteutuu. Työaikaa ei tarvitse nimenomaisesti lyhentää, vaan se on voinut jo ennestäänkin olla enintään 30 tuntia viikossa. Joustavaa hoitorahaa ei voida maksaa vuorotteluvapaalla olevalle henkilölle, koska hänellä ei ole ollenkaan työtunteja. Hänen ansionmenetyksensä korvataan vuorottelukorvauksella. Jos hakija on kokonaan lomautettu, hänellä ei myöskään ole oikeutta joustavaan hoitorahaan. Osittain lomautetuilla voi syntyä oikeus joustavaan hoitorahaan, jos työaikaedellytykset täyttyvät. Niin sanottujen keikkatyöntekijöiden oikeus joustavaan hoitorahaan riippuu heidän työsuhteensa luonteesta. Jos työsuhde on voimassa vain kunkin yksittäisen tai muutaman työpäivän ajan, ei oikeutta tukeen ole, sillä henkilöllä ei ole voimassa olevaa työsuhdetta haetulla ajalla, eikä hakija pysty esittämään keskimääräistä viikoittaista työaikaa. Lastenhoidon tukea ei myönnetä kuukautta lyhyemmältä ajalta (Ks. vähimmäissuoritusaika). Jos työsuhde on jatkuvasti voimassa haetulla ajalla, mutta henkilö kutsutaan tarvittaessa töihin, voi oikeus tukeen syntyä, jos työaika on enintään 30 tuntia viikossa. Työaika selvitetään työnantajan todistuksella työajasta. Poikkeuksellisesti muukin työnantajalta saatava luotettava kirjallinen selvitys käy, jos siitä saadaan ratkaisun tekemiseen tarvittavat tiedot. Pääsääntöisesti käytetään työnantajan todistusta työajasta, koska ratkaisu voidaan tehdä useimmiten pelkästään sen perusteella, eikä lisäselvityksiä tarvitse pyytää. Yrittäjiltä ja apurahansaajilta selvitykseksi riittää oma ilmoitus työtunneista. Kelassa ei tarvitse tietää alan tavanomaista kokopäivätyön työaikaa, vaan voimme luottaa työnantajan ilmoitukseen siitä. Jos henkilö on sekä työ- tai virkasuhteessa että yrittäjä tai hänellä on useampia työ- tai virkasuhteita, pitää yhteenlasketun viikoittaisen keskimääräisen työajan täyttää joustavan hoitorahan työaikaedellytykset. Näissä tapauksissa riittää, että hakija ilmoittaa hakemuksessa työajan olevan enintään 30 tuntia viikossa tai enintään 80 prosenttia alan tavanomaisesta kokopäivätyön työajasta. Jos saatujen selvitysten perusteella kuitenkin näyttää siltä, että työaika olisi yhteensä enemmän kuin hakija on hakemuksessa ilmoittanut, pitää pyytää tarkemmat selvitykset työtunneista. Jos henkilöllä ei ole lainkaan työtunteja haetulla ajalla, hänellä ei ole oikeutta joustavaan hoitorahaan. 5

9 Esimerkit Esimerkki 1 Isä tekee osa-aikatyötä, jonka säännöllinen työaika on 25 h/vko. Hän on lisäksi kokopäivätyön työnhakijana ja saa soviteltua työttömyysetuutta. Lapset ovat kunnan järjestämässä päivähoidossa. Isällä on oikeus joustavaan hoitorahaan. Esimerkki 2 Äiti tekee osa-aikatyötä, jonka säännöllinen työaika on 10 h/vko. Hän opiskelee ammattikorkeakoulussa päätoimisesti. Lapset ovat kunnan järjestämässä päivähoidossa. Äidillä on oikeus joustavaan hoitorahaan. Esimerkki 3 Opettajaäiti hakee joustavaa hoitorahaa ajalle Työnantaja on ilmoittanut, että työaika on ko ajalla keskimäärin 25 tuntia viikossa. Vaikka ko aikaan sisältyy kesäaikaa eikä opettajalla ole opetustunteja kesäaikana, oikeus hoitorahaan tulee koko haetulta ajalta.työnantaja on antanut todistuksen työajasta koko haetulta ajalta.työsuhde on voimassa koko ajan ja työaika on sovittu koko haetun ajan ajaksi, eli edellytykset joustavan hoitorahan myöntämiseksi täyttyvät. Esimerkki 4 Asiakas hakee joustavaa hoitorahaa siten, että hän työskentelee neljä päivää viikossa ja on yhden työpäivän ajan vuosilomalla. Hänen konkreettinen työaikansa täyttää näin joustavan hoitorahan työaikaedellytykset. Koska hakijan työaikaa ei ole sovittu muutettavaksi tietylle ajalle, vaan hänen keskimääräinen viikottainen työaikansa on vain vuosiloman johdosta pienempi kuin yleensä, työnantaja ei voisi antaa todistusta, jonka mukaan työntekijän työaika olisi sovittu esimerkiksi alle 30 tunniksi viikossa. Vuosiloman johdosta ei työntekijän työaikaa työnantajan kanssa sopimalla muuteta ja työntekijä saa vuosiloman ajalta normaalin palkkansa. Näin ollen asiakkaalla ei ole oikeutta joustavaan hoitorahaan. Sama koskee myös liukuvaa työaikaa käyttäen saatuja saldovapaita, jotka eivät lyhennä keskimääräistä viikoittaista työaikaa. Esimerkki 5 Asiakas on hakenut joustavaa hoitorahaa ajalle Hän on vuosilomalla Työnantaja on antanut työajasta todistuksen koko haetulle ajalle. Asiakkaalla on oikeus joustavaan hoitorahaan myös vuosiloman ajalla (työaika sovittu koko ajalle). Jos asiakas olisi em ajan lisäksi palkattomalla virkavapaalla ajan , hänellä ei olisi tältä ajalta oikeutta joustavaan hoitorahaan. Palkattoman virkavapaan aikana asiakkaalla ei ole ollenkaan työtunteja. Virkavapaudesta on erikseen sovittu työnantajan kanssa. Esimerkki 6 6

10 Työnantaja on ilmoittanut asiakkaan keskimääräisen viikoittaisen työajan olevan enintään 22,5 tuntia ajalla Asiakas ilmoittaa, että hänellä onkin ollut ylityötunteja siten, että keskimäärin viikottainen työaika on ylittänyt 30 tuntia ajalla Näin ollen oikeutta joustavaan hoitorahaan ei ole ajalla Jos asiakas olisi ilmoittanut, että hänellä olisi ollut ylityötunteja 10 tuntia yhden viikon aikana kesäkuussa, ja työnantaja voisi kuitenkin antaa todistuksen, jonka mukaan työaika olisi keskimäärin enintään 22,5 tuntia koko haetulla ajalla , oikeus joustavaan hoitorahaan olisi koko ajalta. Ylityöt ovat yleensä poikkeuksellinen ja lyhytaikainen tilanne, joten käytä ratkaistessasi tapauskohtaista harkintaa. Jos joustavaa hoitorahaa on haettu pitemmältä ajalta ja ylityötunnit tasoittuvat tämän pidemmän ajan sisällä siten, että työnantaja voi antaa todistuksen sellaisesta keskimääräisestä viikottaisesta työajasta, joka täyttää joustavan hoitorahan myöntämisedellytykset, joustavan hoitorahan voi myöntää haetulta ajalta. Esimerkki 7 Asiakas ilmoittaa, että hänen työaikansa on yhdellä viikolla helmikuussa 42,5 tuntia ja kahdella viikolla 0 tuntia. Työsuhde on voimassa 1.2. lukien toistaiseksi, mutta työaika vaihtelee. Asiakas hakee joustavaa hoitorahaa ajalta Jos työnantaja voi antaa sellaisen todistuksen keskimääräisestä työajasta koko haetulle ajalle, joka täyttää joustavan hoitorahan saamisen edellytykset, voimme luottaa siihen. Muussa tapauksessa pitää työaikaa tarkastella takautuen, kun todelliset työajat ovat selvillä. Minimityöaikaa ei ole, joten hyvin vähäinenkin työskentely riittää. Esimerkki 8 Asiakkaalle on myönnetty joustava hoitoraha ajalle seuraavana vuonna. Asiakas toimittaa Kelaan osa-aikatyön muutosilmoituksen, jonka mukaan osa-aikaisuus muuttuu ajalla kokoaikatyöksi. Koska asiakas aloittaa kokoaikatyön lukien, eivätkä joustavan hoitorahan työaikaedellytykset enää täyty, joustava hoitoraha lakkautetaan lukien. Tässä tapauksessa tapahtuu selkeä olosuhdemuutos ja työaika muutetaan kokoaikatyön työajaksi, joten tässä ei enää voi tarkastella kokonaistyöaikaa koko haetulla ajalla. Esimerkki 9 Asiakas on lomautettu kokonaan 1.5. lukien. Koska hänellä ei ole työtunteja ollenkaan 1.5. lukien, hänellä ei ole oikeutta joustavaan hoitorahaan. Jos asiakas ilmoittaa, että hänet lomautetaan osittain 1.5. lukien siten, että hänen työtuntinsa ovat keskimäärin enintään 30 tuntia viikossa, voidaan joustava hoitoraha myöntää sille ajalle, jolla työaikaedellytykset täyttyvät Lapsen hoitojärjestelyt Lapsen molemmilla vanhemmilla tai muilla huoltajilla on oikeus saada joustavaa hoitorahaa saman kalenterikuukauden ajalta edellyttäen, että he eivät ole poissa työstä lapsen hoidon vuoksi yhtäaikaisesti. Vanhemmat voivat siis esimerkiksi pitää osittaista hoitovapaata saman kalenterijakson aikana niin, että toinen vanhemmista lyhentää työaikaansa aamusta ja toinen iltapäivästä ja molemmilla vanhemmilla on tällöin oikeus joustavaan hoitorahaan. 7

11 Jos vanhemmat ovat eronneet, voidaan joustavaa hoitorahaa maksaa myös sille vanhemmalle, jonka luona lapsi ei asu, jos joustavan hoitorahan edellytykset muuten täyttyvät. Jos eronneet vanhemmat molemmat täyttävät edellytykset, joustavaa hoitorahaa voidaan maksaa kummallekin vanhemmalle, vaikka he eivät asuisikaan yhdessä. Edellytyksenä on kuitenkin, että vanhemmat eivät ole yhtäaikaisesti pois työstä lapsen hoidon vuoksi. Joustava hoitoraha voidaan maksaa myös ajalta, jolta lapsi on kunnan järjestämässä päivähoidossa tai jolta maksetaan yksityisen hoidon tukea. Joustavaa hoitorahaa ei makseta, kun lapsen hakijavanhempi tai etuutta hakeva muu huoltaja itse hoitaa lasta saaden kotihoidon tukea. Esimerkiksi isä ei siten voi saada joustavaa hoitorahaa alle 3-vuotiaasta lapsesta, jos hän hän itse hoitaa lasta kotona kotihoidon tuella. Jos lasta, josta maksetaan kotihoidon tukea, hoitaa joku muu kuin isä itse, isällä voi olla oikeus joustavaan hoitorahaan. Kotihoidon tuki myönnetään sille vanhemmalle tai muulle huoltajalle, joka pääasiallisesti hoitaa lasta. Tiedon siitä, kuka on lapsen pääasiallinen hoitaja kotihoidon tuen osalta, saamme asiakkaalta. Mitään tuntirajoja ei voida esittää, vaan asia ratkaistaan asiakkaan ilmoituksen mukaan tapauskohtaisesti Suoritusaika Alkaminen Joustavaa hoitorahaa maksetaan samalle hakijalle aikaisintaan vanhempainrahakauden päättymistä tai vanhempainrahakauden jälkeen maksettavan isyysrahakauden päättymistä seuraavasta arkipäivästä lukien tai muiden tuen edellytysten alkaessa. Äidillä voi olla oikeus joustavaan hoitorahaan myös äitiys- ja vanhempainrahakauden ulkopuolella pidettävän isyysrahakaudenkaan aikana siitä lapsesta, josta isyysraha on myönnetty. Jos perheessä alle 3- vuotias lapsi, se vanhempi, joka ei saa vanhempainpäivärahaa, voi saada joustavaa hoitorahaa tästä lapsesta (LKYTL 13 a 4 mom ja LKYTL 17 1 mom). Adoptiovanhemmalla, jolla ei työnteon vuoksi ole oikeutta vanhempainrahaan, on oikeus saada lapselleen kunnallinen päivähoitopaikka. Adoptiovanhemmalle voidaan maksaa joustavaa hoitorahaa jo laskennallisella vanhempainrahakaudella, jos muut sen myöntämisedellytykset täyttyvät. Esimerkit Esimerkki 1 Perheen äiti pitää äitiys- ja vanhempainrahakauden loppuun asti. Hän menee töihin välittömästi vanhempainrahakauden päätyttyä. Perheessä ei ole muita alle 3-vuotiaita lapsia. Isä aloittaa äitiys- ja vanhempainrahakauden ulkopuolella pidettävän isyysrahakauden välittömästi äidin vanhempainrahakauden jälkeen. Äidillä on oikeus joustavaan hoitorahaan heti töihin palatessaan edellyttäen, että työaikaa koskevat edellytykset täyttyvät. Esimerkki 2 Äiti on pitänyt äitiys- ja vanhempainrahakauden kokonaan ja mennyt töihin välittömästi vanhempainrahakauden päättymisen jälkeen. Äiti hakee joustavaa hoitorahaa heti vanhempainrahakauden jälkeen. Isä hakee äitiysja vanhempainrahakauden ulkopuolella pidettävää isyysrahaa kuukauden ajalle lähellä lapsen 2-vuotispäivää. Äidillä on oikeus joustavaan hoitorahaan myös isyysrahakauden aikana, jos työaikaa koskevat edellytykset täyttyvät. 8

12 Esimerkki 3 Äiti on pitänyt äitiys- ja vanhempainrahakauden kokonaan ja mennyt työhön välittömästi vanhempainrahakauden päättymisen jälkeen. Äidille myönnetään joustava hoitoraha vanhempainrahakauden jälkeen. Etäisä hakee äitiys- ja vanhempainrahakauden ulkopuolella pidettävää isyysrahaa ensin ajalle (13 päivää) ja myöhemmin ajalle (loput 54 päivästä) lähellä lapsen 2-vuotispäivää. Äidillä on oikeus joustavaan hoitorahaan myös isyysrahajaksojen aikana, jos edellytykset joustavan hoitorahan saamiseen edelleen täyttyvät. Esimerkki 4 Äiti on äitiys- ja vanhempainrahakaudella. Isä hakee joustavaa hoitorahaa 1,5 - vuotiaasta toisesta lapsesta. Isälle voidaan myöntää joustava hoitoraha samalta ajalta kun äiti saa äitiys- ja vanhempainrahaa, jos isä täyttää hoitorahan saamisen muut edellytykset. Isällä on oikeus saada joustavaa hoitorahaa, koska hän ei itse saa vanhempainpäivärahaa. Äiti ei voi saada joustavaa hoitorahaa vanhempainpäivärahakaudella vaikka hakisi sitä 1,5-vuotiaasta lapsesta, koska hän itse saa vanhempainpäivärahaa. Lakkaaminen Joustavan hoitorahan maksaminen lakkaa viimeistään perheen nuorimman lapsen täyttäessä kolme vuotta. Vähimmäissuoritusaika Joustavaa hoitorahaa ei myönnetä kuukautta lyhyemmältä ajalta. Kuukauden jaksoa tarkasteltaessa huomioidaan lastenhoidon tukien kokonaismyöntöaika. Tukeen on siten oikeus, jos perheelle myönnetyn kotihoidon tuen, yksityisen hoidon tuen, osittaisen hoitorahan ja joustavan hoitorahan yhteenlaskettu myöntöaika on vähintään yksi kuukausi. Kuukauden myöntöaika voi myös koostua kahdesta kuukautta lyhyemmästä jaksosta. Kuukaudella tarkoitetaan 30 kalenteripäivää. Tukeen on oikeus myös silloin, kun perheen vanhemmille myönnetään tuki yhteensä vähintään kuukaudeksi. Kotihoidon tuen myöntöajaksi lasketaan myös aika, jolta kotihoidon tuen hoitorahaa ei jää maksettavaksi vanhempainpäivärahakaudella yhteensovituksen vuoksi. (LKYTL 4 5 mom) Suhde muihin etuuksiin Joustavaa hoitorahaa voidaan maksaa samanaikaisesti kotihoidon tuen ja yksityisen hoidon tuen kanssa. Kotihoidon tuen maksamisen ajalta edellytyksenä on kuitenkin, että hakijavanhempi ei itse hoida lasta ja saa kotihoidon tukea. Joustavaa ja osittaista hoitorahaa ei makseta samanaikaisesti samalle hakijalle. Joustava hoitoraha huomioidaan tulona lastenhoidon tuen hoitolisässä Vanhempainpäiväraha Joustavaa hoitorahaa ei makseta siltä ajalta, jolta hakijavanhemmalla tai muulla huoltajalla, joka hakee joustavaa hoitorahaa, on oikeus saada erityisäitiys-, äitiys-, isyys- tai vanhempainrahaa 9

13 taikka osittaista vanhempainrahaa. Jos oikeutta vanhempainpäivärahaan ei ole esim. asumisedellytyksen puuttumisen vuoksi, joustavaa hoitorahaa maksetaan laskennallisen vanhempainrahakauden päätyttyä. Adoptiovanhemmalle, jolla ei työnteon vuoksi ole oikeutta vanhempainrahaan, voidaan kuitenkin maksaa joustavaa hoitorahaa jo laskennallisella vanhempainrahakaudella. Sama henkilö ei voi saada samalta ajalta sekä vanhempainpäivärahaa että joustavaa hoitorahaa. Joustavaa hoitorahaa ei voi myöskään saada samaan aikaan erityisäitiysrahan kanssa. Jos toinen vanhempi saa lapsesta äitiys-, isyys- tai vanhempainrahaa tai osittaista vanhempainrahaa, toinen vanhempi voi saada samasta lapsesta joustavaa hoitorahaa edellyttäen, että työaikaa koskevat edellytykset täyttyvät. Näin ollen esim. äidillä voi olla oikeus joustavaan hoitorahaan äitiys- ja vanhempainrahakauden ulkopuolella pidettävän isyysrahakauden aikana samasta lapsesta, josta isyysraha on myönnetty (LKYTL 13 a 4 mom, 17 1 mom ja 4 5 mom) Sairauspäiväraha Työkyvyttömyydellä voi olla vaikutuksia joustavan hoitorahan maksamiseen. Jos joustavan hoitorahan saaja sairastuu niin, ettei joustavan hoitorahan hakujaksolla ole lainkaan toteutuneita työtunteja, hakemus hylätään sillä perusteella, että työaikaedellytys ei hakujaksolla täyty. Joustava hoitoraha lakkautetaan työkyvyttömyyden alusta lukien, jos työkyvyttömyys on kestänyt yhdenjaksoisesti yli neljä viikkoa. Lyhyet sairauspäiväjaksot tai yksittäiset sairauspäivärahapäivät eivät vaikuta joustavan hoitorahan maksuun, jos työaikaedellytys hakujaksolla täyttyy. Osasairauspäivärahan saaminen ei estä joustavan hoitorahan saamista, koska silloin työntekijä työskentelee sairaudesta huolimatta. Osasairauspäiväraha-aikana oikeus joustavaan hoitorahaan voi syntyä, jos muut myöntämisedellytykset, kuten työaikaedellytykset, täyttyvät Muut etuudet Muiden etuuksien huomioon ottaminen joustavassa hoitorahassa Taulukon selitykset E = riville merkitty etuus estää osittaisen hoitorahan (LKYTL 13 ) tai joustavan hoitorahan (LKYTL 13a ), kun saaja on sama S = selvitettävä vaikutus; erityisesti, jos saaja on sama O = ei vaikutusta Muu etuus Äitiys-, erityisäitiys-, vanhempainraha Isyysraha Äitiys- ja vanhempainrahakauden ulkopuolinen isyysraha Osittainen hoitoraha Toisen vanhemman joustava hoitoraha Joustava hoitoraha E E E E S 10

14 Sairauspäiväraha, kuntoutusraha, osasairauspäiväraha S Erityishoitoraha Työttömyyspäiväraha Työmarkkinatuki Työvoimapoliittinen koulutustuki Vuorottelukorvaus Opintotuki (opintoraha, aikuiskoulutustuki, asumislisä) Eläkkeensaajien asumistuki Yleinen asumistuki Lapsilisä Alle 16-vuotiaan vammaistuki 16 vuotta täyttäneen vammaistuki O Eläkettä saavan hoitotuki Ruokavaliokorvaus Omaishoidon tuki Perhehoitajan palkkio Yleinen perhe-eläke Kansaneläke / työeläke Sotilasavustus Elatustuki Elatusapu Perustulo Joidenkin etuuksien kohdalla taulukossa ohjataan selvittämään etuuden vaikutus lastenhoidon tukeen. Erityishoitorahan, työttömyysetuuden, opintotuen, kansan- tai työeläkkeen taikka sotilasavustuksen saaminen ei suoraan estä joustavan hoitorahan saamista. Joustavan hoitorahan saamisen edellytyksenä on, että vanhempi on työ- tai virkasuhteessa, yrittäjä, maatalousyrittäjä tai apurahansaaja (LKYTL 1128/ a 2 mom), ja että työaika on enintään 30 tuntia viikossa tai enintään 80 prosenttia alan tavanomaisesta kokopäivätyön työajasta Hakeminen Joustavaa hoitorahaa haetaan lomakkeella WH 9 tai sähköisesti. Liitteet Hakemuksen käsittelemiseksi hakijan tulee toimittaa seuraavat liitteet: S S S S S S O O O O O O O O O S S O O O 11

15 Työnantajan todistus työajasta (erillinen todistus tai lomake WH 9) Yrittäjän, maatalousyrittäjän tai apurahansaajan ei tarvitse toimittaa erillistä selvitystä työajastaan, vaan hakemuksessa annetut tiedot työajasta riittävät asian ratkaisemiseksi. Hakemus tarvitaan aina kun etuutta haetaan ensimmäistä kertaa hakija vaihtuu määräajalle myönnetylle tuelle haetaan jatkoa. Voit tehdä perheen olosuhdemuutokseen perustuvan tarkistusratkaisun useimmiten ilman hakemusta. Turhaa hakemuslomakkeen pyytämistä tulisi välttää. Kun harkitset hakemuslomakkeen pyytämistä, mieti saisitko puuttuvat tiedot helpommin muulla tavoin? olisiko ratkaisutoiminta sujuvampaa, jos tarkistat puuttuvat tiedot asiakkaalta esim. puhelimitse? Monissa tilanteissa riittää, että asiakas ilmoittaa muuttuneen asian ja toimittaa vain tarvittavat selvitykset Vireilletulo Lue asian vireilletulosta. Asian vireillepanotavat Asia pannaan vireille kirjallisesti (myös sähköisesti) tai Kelan suostumuksella suullisesti. Hakemuksesta on käytävä ilmi vaatimukset perusteineen. Kelan etuuksien hakemisesta on erityissäännöksiä, joiden perusteella niitä haetaan yleensä erikseen vahvistetuilla hakemuslomakkeilla. Postitse tai henkilökohtaisesti toimitettuna Kun etuutta haetaan hakemuksella, hakemuslomake on allekirjoitettava. Jos hakemusta ei ole laadittu hakemuslomakkeelle, asia rekisteröidään vireille ja hakijaa pyydetään täyttämään hakemuslomake. Jos hakemus saapuu allekirjoittamattomana esimerkiksi postitse, siihen ei tarvitse pyytää allekirjoitusta, ellei ole syytä epäillä hakemuksen alkuperäisyyttä tai eheyttä eikä esimerkiksi sitä, että hakemus olisi asiakkaan tahdon vastainen. Lue myös Asiakirjan täydentämisestä kohdat Hakemuslomakkeen täydentäminen ja Allekirjoitus. Asia tulee vireille myös puutteellisella hakemuksella. Puutteellista hakemusta ei palauteta asiakkaalle, vaan asiakasta pyydetään täydentämään sitä. Pyydä hakemuksen täydentämistä viestillä, puhelimitse tai kirjeellä. Lue myös Asiakirjan täydentäminen. Asiakkaalla on oikeus pyynnöstä saada todistus asiakirjan vastaanottamisesta (Kuitti Kelan toimistoon jätetyistä asiakirjoistayht02) Sähköisen asiointipalvelun kautta Osassa etuuksista asiakas voi saattaa asian vireille myös sähköisellä hakemuksella käyttämällä Kelan sähköisiä asiointipalveluja. 12

16 Hänen on tällöin tunnistauduttava joko pankin verkkotunnuksilla, mobiilivarmenteella tai sähköisen henkilökortin avulla. Sähköisen asiointipalvelun kautta jätetyistä hakemuksista lähtee automaattinen vastaanottokuittaus lähettäjälle. Asia voi tulla vireille myös viestipalvelun kautta viestillä. Tutustu verkkoasiointiin Kelassa. Sähköpostitse tai faksilla Suullisesti Asia voi tulla vireille myös sähköpostilla tai faksilla. Vireilletulotiedoista tulee käydä ilmi mitä asia koskee sekä lähettäjän nimi ja yhteystiedot. Etuusasioita (etuuteen liittyvät tiedot, hakemus tai hakemuksen liitteet) ei kuitenkaan tule Kelaan lähettää sähköpostilla tietoturvasyistä, koska sähköpostin lähettäjää koskevaa tietoa voidaan muokata helposti teknisesti. Henkilön sähköinen tunnistaminen ei ole käytössä Kelan sähköpostissa. Kela ei voi ohjata tai suositella asiakasta lähettämään salassa pidettäviä tietoja suojaamattomassa sähköpostissa. Tämän vuoksi Kela ei ilmoita sähköpostiyhteystietoja, johon etuusasioita voidaan lähettää. Kela tarjoaa sähköisenä palveluna tietoturvallisen Asiointipalvelun. Jos etuutta koskeva viesti lähetetään Kelaan sähköpostilla, Kelassa ei voida turvata sitä, että sähköposti saapuu Kelaan ja etuusasia tulee vireille. Sähköinen viesti toimitetaan viranomaiselle lähettäjän omalla vastuulla, joten vastuu sähköpostin perille menosta jää sähköpostia lähetettäessä lähettäjälle. Katso poikkeukset. Faksina toimitettu hakemus tulee vireille faksin saapumispäivänä. Faksatussa hakemuksessa oleva allekirjoitus on riittävä, jos asiakirjassa on tiedot lähettäjästä eikä ole syytä epäillä asiakirjan alkuperäisyyttä ja säilymistä muuttumattomana. Tällöin alkuperäistä hakemuslomaketta ei tarvitse toimittaa myöhemmin. Tietyissä tilanteissa asia voi tulla vireille myös asiakkaan suullisen hakemuksen tai ilmoituksen perusteella (esimerkiksi etuuden lakkautus tai päätöksen oikaisu asiakkaan eduksi). Suullisesti saadut tiedot on aina dokumentoitava Oiwan yhteydenottoon. Luo tarvittaessa toimeksiantotyö ja liitä yhteydenotto siihen. Lue suullisesta hakemisesta Lähettäjän vastuu Lähettäjä vastaa asiakirjan perillemenosta oikeaan osoitteeseen oikeassa ajassa. Asiakkaalla on ensisijainen velvollisuus selvittää, minkä viranomaisen tehtäviin asiakirjan käsittely kuuluu. Asiakas vastaa myös siitä, että asiakirja tulee perille toimivaltaiseen viranomaiseen ennen määräajan päättymistä. Esimerkiksi postinkulun viivästyminen ei poista lähettäjän vastuuta. Asiakkaan on varmistettava, että kirjeessä on tarpeeksi postimerkkejä. Lue myös asiakirjan siirrosta Asiakirjan siirto Jos Kelaan on erehdyksessä toimitettu hakemus tai muu asiakirja, sitä ei saa jättää käsittelemättä vaan se on viipymättä siirrettävä toimivaltaiseksi katsottavalle viranomaiselle. Lue asiakirjan siirrosta. 13

17 Kuka voi hakea etuutta? Tässä ohjeessa on kerrottu yleiset säännöt siitä, kuka voi hakea etuutta missäkin tilanteessa. Tämän lisäksi on olemassa etuuskohtaisia säännöksiä, jotka voivat joko poiketa näistä yleisistä ohjeista tai täydentää niitä. Etuuksien osalta katso myös kohta Maksaminen Henkilö itse 18 vuotta täyttänyt henkilö hakee etuutta yleensä itse voi valtuuttaa toisen henkilön eli asiamiehen toimimaan puolestaan (esimerkiksi hakemaan etuutta) voi itse hakea etuutta, vaikka hänelle olisi määrätty edunvalvoja ellei holhousviranomainen ole rajoittanut hänen toimintakelpoisuuttaan on täysivaltainen, ellei holhousviranomainen edunvalvojan määrätessään ole julistanut häntä vajaavaltaiseksi vajaavaltaiseksi julistetun puolesta etuutta hakee edunvalvoja Lue lisää asianosaisasemasta ja puhevallan käyttämisestä, täysi-ikäiselle määrätystä edunvalvojasta, rinnakkaisesta puhevallasta, toimintakelpoisuuden rajoittamisesta ja vajaavaltaisen puhevallasta Alle 18-vuotias on vajaavaltainen ja hänen puolestaan etuuksia hakee yleensä hänen edunvalvojansa edunvalvojina ovat yleensä hänen huoltajansa 15 vuotta täyttänyt on vajaavaltainen mutta hänellä on oikeus myös itse hakea etuutta katso tarkemmin etuuskohtaiset menettelyt Jos henkilöllä itsellään ei ole oikeutta hakea etuutta ja hän on jättänyt etuushakemuksen, ota yhteyttä tämän edunvalvojaan tai huoltajaan. Lue lisää alaikäisen puhevallan käyttämisestä Edunvalvoja Jos edunvalvoja on määrätty hoitamaan päämiehen (edunvalvonnan alainen henkilö) taloudellisia asioita tai taloudellisia asioita ja varallisuutta/omaisuutta edunvalvojalla on oikeus hakea etuutta päämiehen puolesta eikä päämiehen toimintakelpoisuutta ole rajoitettu taloudellisten asioiden hoitamisen osalta, etuutta voi hakea ja hakemuksen allekirjoittaa joko päämies itse tai edunvalvoja mutta päämiehen oikeustoimikelpoisuutta on rajoitettu siten, ettei hän voi hoitaa taloudellisia asioitaan, etuutta voi hakea ja hakemuksen allekirjoittaa vain edunvalvoja. ja päämies on julistettu vajaavaltaiseksi etuutta voi hakea vain edunvalvoja etuus maksetaan edunvalvojalle tai hänen määräämälleen etuudensaajan tilille Kela saa väestötietojärjestelmästä tiedon edunvalvojasta. Tieto edunvalvonnasta näkyy Henkilötietojen kyselyllä HEKY/Henkilötiedot/Perhetiedot. 14

18 Tieto edunvalvonnasta näkyy Oiwan Asiakkaan palvelutiedot näytöltä. Tarkista edunvalvojan tehtävän sisältö holhousasioiden rekisterikyselyllä. Holhousasioiden rekisteristä näkyy edunvalvojan nimi ja tunniste tiedot tieto edunvalvonnan alkamis- tai lakkaamisajankohdasta tieto edunvalvojan tehtävästä ja henkilön toimintakelpoisuuden rajoittamisesta (onko rajoitettu vai ei) tieto siitä, mikä viranomainen on ratkaissut asian. Kyselyä pääset käyttämään Ratkaisutyön etuuskohtaisilta sivuilta kohdasta Työvälineet (Holhousasioiden rekisteri). Tee kysely antamalla etuudensaajan henkilötunnus. Kyselyä varten tulee anoa käyttöoikeudet Tahdin Käyttövaltuuksienhallintajärjestelmästä (KVH) / Etuuskyselyt / Holhousrekisterin kyselijä. Huomaa, että voimassa oleva edunvalvontamääräys on voitu toimittaa Kelaan myös jo muun hakemuksen yhteydessä, jolloin määräys löytyy Oiwasta asiakkaan asiakirjoista. Lue lisää edunvalvoja täysi-ikäiselle henkilölle, edunvalvojan rinnakkainen puhevalta, toimintakelpoisuuden rajoittaminen ja edunvalvojan puhevalta, täysi-ikäisen vajaavaltaisen puhevalta ja edunvalvonnan päättyminen Edunvalvontavaltuutettu Edunvalvontavaltuutettu voi hakea etuutta päämiehensä puolesta jos edunvalvontavaltuutus on asianmukaisesti vahvistettu ja rekisteröity ja kun edunvalvontavaltuutus kattaa taloudellisten asioiden, kuten etuusasioiden hoidon tuki maksetaan edunvalvontavaltuutetun ilmoittamalla tilille Kela saa väestötietojärjestelmästä tiedon edunvalvontavaltuutuksesta. Edunvalvontavaltuutus merkitään holhousasioiden rekisteriin. Tiedon voimassa olevasta edunvalvontavaltuutuksesta saat henkilötietojen kyselyllä HEKY/ Henkilötiedot/Perhetiedot. Tieto edunvalvontavaltuutuksesta näkyy Oiwan Asiakkaan palvelutiedot näytöltä. Holhousasioiden rekisteristä rekisterikyselyllä näkyy edunvalvontavaltuutetun nimi ja tunniste. Tarkempi tieto edunvalvontavaltuutetun tehtävästä selviää edunvalvontavaltakirjasta. Selvitä aina myös edunvalvontavaltuutuksen sisältö Jos valtuutusta ei ole liitetty hakemukseen tai sitä ei ole toimitettu aiemmin Kelaan, tarkista valtuutuksen sisältö edunvalvontavaltuutetulta tai maistraatista ja dokumentoi Oiwaan. Lue lisää edunvalvontavaltuutuksesta ja miten menetellään kun edunvalvontavaltuutettu hoitaa taloudellisia asioita Asiamies eli valtuutettu Asiamies eli valtuutettu voi hakea etuutta päämiehen puolesta. Asiamiehen on esitettävä valtakirja tai muulla luotettavalla tavalla osoitettava olevansa oikeutettu edustamaan valtuuttajaa Jos asiamiehenä toimii julkinen oikeusavustaja, Suomen Asianajajaliittoon kuuluva asianajaja tai luvan saanut oikeudenkäyntiavustaja, hänen ei tarvitse esittää valtakirjaa Kelassa, ellei ole syytä epäillä valtuutuksen todenperäisyyttä. 15

19 Luvan saaneista oikeudenkäyntiavustajista pidetään julkista luetteloa (oikeudenkäyntiavustajaluettelo). Tiedon siitä, onko lakimies saanut luvan toimia oikeudenkäyntiavustajana, voi tarkistaa oikeushallinnon asiointipalvelusta ( web/asiointi/oikeudenkayntiavustajaluettelo). Asianajajan kuulumisen Asianajajaliittoon voi tarkistaa Asianajajaliiton sivuilta etsi asianajaja haulla ( etsi_asianajaja). Valtuuttajan on kuitenkin asioitava henkilökohtaisesti, jos se on tarpeen asian selvittämiseksi. Lue lisää asiamiehen valtuutukseen perustuvasta oikeudesta toimia päämiehen puolesta ja asiamiehestä ilman valtakirjaa Lähiomainen tai muu henkilö Lähiomainen tai muu henkilö, joka pääasiallisesti huolehtii henkilöstä voi hakea etuutta toisen puolesta jos henkilö ei sairauden, vanhuuden tai muun sellaisen syyn takia itse pysty hakemaan etuutta (tai muutoin huolehtimaan eduistaan ja oikeuksistaan) eikä hänellä ole edunvalvojaa. Tämä edellyttää myös sitä, että Kela hyväksyy lähiomaisen tai muun henkilön toimimaan toisen puolesta ja että etuuslaissa on tästä asiasta säännös kansaneläkelain etuudet (KEL 568/ mom.) vammaisetuudet (570/ mom.) kuntoutusetuudet ja kuntoutusrahaetuudet (566/ luku 42 ) eläkkeensaajan asumistuki (EAL 571/ luku 20 2 mom.) sairausvakuutuslain mukaiset etuudet (SVL 1224/ luku 2 3 mom.) ja vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelua koskevat asiat (133/ mom.) Tällaisen henkilön ei tarvitse esittää valtakirjaa, vaan hänen esiintymisensä perustuu Kelan hyväksyntään. Lue lisää miten lähiomainen tai muu päämiehestä huolehtinut henkilö voi käyttää puhevaltaa ja miten hyväksyminen kirjataan Kunta Jos lapsi on otettu kunnan sosiaalihuollon toimielimen huostaan, sillä on oikeus hakea lapselle kuuluvaa etuutta Hakuaika Lasten hoidon tukia on haettava kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun etuutta halutaan saada. Ilman erityistä syytä tukea ei myönnetä pidemmältä ajalta takautuvasti (LKYTL 1128/ mom.). Kun määräpäivä tai määräajan viimeinen päivä on pyhäpäivä tai arkilauantai, lasten hoidon tukea koskevan hakemuksen saa jättää ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen. Sama koskee itsenäisyyspäivää, vapunpäivää sekä joulu- tai juhannusaattoa. Jos etuushakemus on myöhästynyt, myöhästymisen syistä pyydetään selvitys. Etuus voidaan myöntää mm. silloin, kun myöhästyminen on johtunut hakijasta riippumattomista syistä tai muista pätevistä perusteista, esim. vaikeasta sairaudesta. Erityisenä syynä etuuden myöntämiselle 16

20 myöhästymisestä huolimatta ei pidetä esim. tietämättömyyttä eikä edunvalvojan tai muun hakemiseen oikeutetun henkilön laiminlyöntiä etuuden valvomisessa Lisäselvitysten pyytäminen Lue asian selvittämisestä ja lisäselvitysten pyytämisestä. Jos asiakkaan toimittama hakemus on puutteellinen, pyydä asiakasta täydentämään hakemuslomakkeella ilmoitettuja tietoja tai toimittamaan hakemuslomakkeen liitteenä tarvittavia asiakirjoja. Selvitä ennen lisäselvitysten pyytämistä, onko tieto jo Kelassa ja voiko sitä käyttää (esimerkiksi asiakkaan aiempien hakemusten tai toisen etuuden hakemisen yhteydessä toimitetut tiedot, asiakkaan perheenjäsenten tiedot). Jos tieto on jo Kelassa käytettävissä, älä pyydä selvityksiä uudelleen. Tärkeää on, että pyydät kaikki asian ratkaisemiseksi tarvittavat lisäselvitykset mahdollisuuksien mukaan kerralla. Huomaa, että eri etuuslaeissa on määritelty, milloin Kela saa pyytää lisäselvityksiä suoraan ulkopuoliselta taholta. Lue lisää tietojen saamisesta muilta tahoilta. Viestipalvelulla, soittamalla tai kirjallisesti Lisäselvitysten pyytämisen priorisointijärjestys on etuuskäsittelyssä Viestipalvelu tai puhelin Asiakaskirje (jos viestipalvelu tai puhelin eivät ole mahdollisia tai eivät sovellu asiakkaan tilanteeseen) Lisäselvitykset pyydetään ensisijaisesti viestipalvelulla tai puhelimella sen mukaan, kumpi näistä on tarkoituksenmukaisempi, ja saattaa asian paremmin päätökseen. Jos asiakasta ei tavoiteta viestillä tai soittamalla, asiakkaalle lähetetään asiakaskirje. Ilmoita asiakkaalle määräaika, mihin mennessä hänen tulee toimittaa pyydetty lisäselvitys. Kerro samalla, että asia voidaan määräajan kuluttua ratkaista, vaikka hän ei toimittaisi pyydettyä lisäselvitystä. Kirjaa suullisen lisäselvityspyynnön yhteydessä Oiwan yhteydenottoon, mitä lisäselvityksiä olet pyytänyt asiakkaalta ja mihin mennessä hänen tulee toimittaa ne. Jos asiakkaalla on jo vireillä työ Oiwassa, liitä yhteydenotto työhön, ja aseta sille tarvittaessa uusi odottamisaika. Ohjaa asiakas toimittamaan tarvittavat liitteet ensisijaisesti kela.fi/asiointi Liitteet ja viestit -palvelun kautta tai kerro asiakkaalle vastausosoite, johon liitteet voi lähettää. Osoitteet löydät esim. Kela.fi:stä kohdasta Henkilöasiakkaat - Postiosoitteet. Käytössä on asiakkaan asuinpaikan mukaiset postilokero-osoitteet. Viestipalvelua käytetään etuuskäsittelyssä silloin, kun asiakas on hyväksynyt viestipalvelun käytön verkossa. Sitä kannattaa käyttää erityisesti sellaisissa tilanteissa, joissa ei ole tarvetta asiakkaan kokonaisvaltaiseen elämäntilanteen tai palvelutarpeen kartoittamiseen. Jos asiakkaalle soitetaan, ja hän ei vastaa puheluun, hänelle lähetetään tekstiviesti tietokoneelta palvelusta (Sinetin etusivu) Kelassa on käytössä yhteiset tekstiviestimallit erilaisia tilanteita ja tarpeita varten. Etuuksien omat viestimallit löytyvät Etuuksien ohje sivuilta Työvälineet otsikon alta. Muokkaa käyttämääsi mallia tarvittaessa asiakkaalle annetun puhelinnumeron osalta. Kopioi tekstiviesti ennen sen lähettämistä ja kirjaa se Oiwan yhteydenottoon Lisäselvitykset on hyvä pyytää asiakaskirjeellä silloin, jos tämä on tarkoituksenmukaista asiakkaan tilanne, selvitysten määrä tai laatu huomioon ottaen. Vaativissa etuusasioissa voi olla kuitenkin 17

21 järkevää tavoitella asiakasta esim. puhelimitse parikin vuorokautta ennen asiakaskirjeen lähettämistä. Asiakas voi toimittaa lisäselvityksen joko viestipalvelun liitteenä, suullisesti tai kirjallisesti. Asiakas voi esimerkiksi puhelimitse täydentää hakemuslomakkeella ilmoittamatta jääneitä tietoja. Hakemuksen liitteenä toimitettavat ulkopuolisen tahon antamat selvitykset, kuten palkkatodistus tai vuokrasopimus, on kuitenkin toimitettava viestin liitteenä tai kirjallisesti. Etuuskohtaisesti on määritelty, mitkä tiedot asiakkaan tulee aina toimittaa kirjallisesti. Sähköposti ei ole tietoturvasyistä Kelassa virallinen asiointikanava. Jos asiakas kuitenkin toimittaa lisäselvityksen tai liitteitä sähköpostilla, ne hyväksytään. Lue lisää lisäselvitysten toimittamisesta sähköisesti ja liitetiedostojen vastaanottamisesta muistitikulla, CD:llä tai kännykällä. Hakemuslomakkeen täydentäminen Jos asiakkaan toimittama hakemuslomake on puutteellisesti täytetty, älä palauta alkuperäistä hakemusta asiakkaalle täydennettäväksi, vaan pyydä häntä muutoin selvittämään hakemuslomakkeesta puuttuvia tietoja, ensisijaisesti viestipalvelun avulla. Kirjaa asiakkaan asiaan liittyvä täydennys tai muu tieto Oiwaan (ei-skannattavissa etuuksissa hakemuslomakkeelle tai erilliselle paperille). Jos kirjaat hakemuslomakkeelle asiakkaan ilmoittamia tietoja, erottele kirjaamasi tiedot asiakkaan omakätisistä merkinnöistä (esim. puumerkilläsi). Jos hakemuslomakkeesta puuttuu allekirjoitus, lue lisää allekirjoituksesta. Lue lisää hakemuslomakkeen täydentämisestä ja asiakirjan täydentämisestä. Määräaika lisäselvitysten toimittamiselle Lue määräajasta lisäselvityksen toimittamiselle. Ilmoita lisäselvityspyynnön yhteydessä asiakkaalle määräaika, mihin mennessä pyydetyt lisäselvitykset tulee toimittaa. Määräaikaa lisäselvitysten toimittamiselle on yleensä kaksi viikkoa, mutta se voi olla pidempikin, jos selvityksen hankkiminen sitä edellyttää. Ulkomaille lähetettävään lisäselvityspyyntöön on syytä antaa pidempi määräaika. Määräaika voi olla toisaalta lyhyempikin kuin kaksi viikkoa, jos asiakas kertoo pystyvänsä toimittamaan selvityksen jo aiemmin. Älä pyydä samaa kerran jo pyydettyä lisäselvitystä uudelleen. Jos asiakas on kirjallisesti hakemuslomakkeessa tai muutoin ilmoittanut toimittavansa lisäselvityksiä tiettyyn määräpäivään mennessä, älä pyydä asiakasta toimittamaan näitä lisäselvityksiä. Jos asiakas ei toimita lisäselvityksiä määräajassa, asia voidaan määräajan kuluttua käsitellä käytettävissä olevien tietojen perusteella. Erityisesti ennen hylkäävän päätöksen antamista on hyvä tarkistaa, onko yhteydenotoissa, kommenteissa tai asiakaskirjeissä mainintaa asiakkaan kanssa sovitusta tai hänelle annetusta poikkeavasta määräajasta. Määräaikaa voidaan asiakkaan pyynnöstä pidentää, jos asiakas ei pysty toimittamaan lisäselvityksiä alkuperäiseen määräaikaan mennessä. Jos asiakas pyytää lisäaikaa, sovi hänen kanssaan uusi määräaika, kirjaa se Oiwan yhteydenottoon, liitä tämä odottavaan työhön ja aseta työlle tarvittaessa uusi odottamisaika. Voit antaa lisäaikaa yleensä vain kerran. Tarvittaessa määräaikaa voidaan tämänkin jälkeen pidentää, jos selvityksen viipyminen johtuu asiakkaasta riippumattomista syistä. Vaikka selvitys olisi saapunut määräajan kuluttua umpeen, se otetaan huomioon päätöksenteossa. Jos päätös on jo tehty, se voidaan tarvittaessa oikaista. 18