Koulujen tietotekniikkapalveluiden (perusvarustus) arviointijärjestelmän aihio

Transkriptio

1 Liite artikkeliin: Hautala, R., Leviäkangas, P., Öörni, R. & Britschgi, V Millaista on toimiva ja kustannustehokas opetuksen tietotekniikka? Teoksessa M. Kankaanranta & S. Vahtivuori-Hänninen (toim.) Opetusteknologia koulun arjessa II. Jyväskylän yliopisto: Koulutuksen tutkimuslaitos Liite Koulujen tietotekniikkapalveluiden (perusvarustus) arviointijärjestelmän aihio Käyttäjätarpeet Tietotekniikan hyödyntämistapojen ja sitä koskevien tarpeiden määrittely organisaatiossa ja luokan perusvarustuksen vähimmäismäärät toiminnan vastaavuus oppilaiden tarpeisiin vastaavuus opettajien tarpeisiin vastaavuus hallinnon tarpeisiin Laadittu kokonaan / osittain / ei lainkaan Työasemat / oppilas Työasemat / opettaja Kiinteästi asennettu dataprojektori ja kaiuttimet / luokkahuone Organisaation itselleen laatima kuvaus TVT:n hyödyntämistavoista ja TVT:n kohdistuvista tarpeista TVT-laitteiden määrien vertailu kansallisiin suosituksiin ja (myös kv. suositukset?) koulun TVTvastaavan opettajien näkemys,,. koulun TVTvastaavan,, koulun TVTvastaavan,, Helppokäyttöisyys koulun TVTvastaavan, Palveluiden tulee vastata käyttäjätarpeita Vain organisaatio itse voi määritellä omat tieto- ja viestintätekniikkaa koskevat tarpeensa Minimitasona pitäisi olla kansalliset suositukset, joita ei ole vielä määritelty kattavasti. Työasemat pitäisi olla. internet-yhteydellä. Tässä case-arviointi kattaa laitteet, ei kaikkia työasemapalveluja Ennakkoarvio hankinnassa valinnan tukena Ennakkoarvio hankinnassa valinnan tukena 1

2 Raine Hautala, Pekka Leviäkangas, Risto Öörni ja Virpi Britschgi Palvelutaso Päätelaitteiden käynnistymisaika Vikatilanteiden ja muiden käyttökatkojen määrä Vikatilanteiden ja muiden käyttökatkojen kesto Opetuspalveluiden latausajat päätelaitteille Päätelaitteiden ylläpito sekuntia / laite lukumäärä / laite / kk tuntia / laite sekuntia / laite Käyttäjien ja TVTvastaavan Verkon ylläpito Käyttäjien ja TVTvastaavan Käyttäjätunnusten ylläpito Korjaustoimien vasteajat tuntia Käyttäjien ja TVTvastaavan Palveluntarjoajan tilastot, käyttäjien ja TVTvastaavan Palvelun määrä, laatu ja laajuus Päätelaitteiden käynnistymisaikaa koskevat tavoitteet voidaan asettaa esimerkiksi työasemien toiminnallisten vaatimusten yhteydessä. Vikatilanteiden ja muiden käyttökatkojen keskimäärä laitetta kohti Vikatilanteiden ja muiden käyttökatkojen keskimääräinen kesto Miten laitteiden, käyttöjärjestelmien ja ohjelmistojen ylläpitoa koskeva vastuu on jaettu? Onko ylläpidosta vastaavalla taholla käytettävissään tehtävään tarvittavat resurssit kuten työaika, osaaminen ja työkalut? Onko organisaation sisäverkolle määritelty vastuullinen ylläpitäjä? Onko ylläpidosta vastaavalla taholla käytettävissään tehtävään tarvittavat resurssit kuten työaika, osaaminen ja työkalut? Miten käyttäjätunnusten hallinta on järjestetty? Keskimääräinen aika laitetta tai verkkoa koskevan vikailmoituksen tekemisestä tilanteen ratkaisemiseen 2

3 Millaista on toimiva ja kustannustehokas opetuksen tietotekniikka? Toiminnallisia vaatimuksia vastaavien työasemien osuus Laitekannan tehollinen käyttöaste Ekologisuus Laitteiden aiheuttama hiilijalanjälki Laitteiden sähkönkulutus Laitteen elinkaaren pituus Käyttö tai kierrätys perusopetuksesta poistamisen jälkeen Kustannustehokkuus Palvelun kokonaiskustannus ostajalle Laitteiden hankinta Laitteiden ylläpito ja käyttäjien tuki Toiminnallisia vaatimuksia vastaavat työasemat / kaikki työasemat laitteiden inventoinnit, asiakirjalähteet (esim. kalustoluettelo tai laiterekisteri) % käyttöajasta Automaattinen mittaus palvelimelta tai Nettojäte-tonnia vuodessa, CO 2 ekvtonnia vuodessa kwh / vuosi kwh / käyttötunti Laitetyypin keskimääräinen elinkaari vuosina (voidaanko kierrättää ja miten, kuinka laitteiden kierrätys on järjestetty) /vuosi /käyttötunti / käyttäjä / vuosi / käyttäjä / vuosi Laitekannan kiertonopeus, tilastot, Laitetoimittajan arvio, mittaukset, asiantuntijaarviot Aikaisemmat kokemukset laitetyypistä, tilastot, Toiminnalliset vaatimukset määritellään kansallisen tason ohjeistuksella tai paikallisesti organisaation omista lähtökohdista käsin. Elinkaaritarkastelu (laitteiden valmistus, kuljetus ja käyttö) Työaseman elinkaaren aikana suurin osa energiasta kuluu laitteiston käytön aikana (Knermann et al. 2008) Laitteiden elinkaaren lyheneminen lisää uusiutumattomien raakaaineiden kulutusta ja lisää jätteen määrää Asianmukainen kierrätys ehkäisee ympäristöhaittoja ja säästää raaka-aineita. Palvelun koko elinkaari huomioon ottaen Sisältäen poistot työasemista sekä pääoman vaihtoehtoiskustannuksen Laitealustaan, käyttöjärjestelmään ja sovelluksiin liittyvä ylläpito ja käyttäjien tuki 3

4 Raine Hautala, Pekka Leviäkangas, Risto Öörni ja Virpi Britschgi Lisenssikulut Palvelinten hankinta / oppilas / vuosi Palvelinten ylläpito Tarvikkeiden hankinta Tietojärjestelmän asiantuntijatyöt ja koulutukset / vuosi / käyttäjä / vuosi Tietoliikennekulut / käyttäjä / vuosi Muut lähiverkkoon kohdistuvat työt Tietoliikenneverkon kehittäminen Ympäristökustannukset Energiakustannukset Hyötykustannussuhde / käyttäjä / vuosi / käyttäjä / vuosi / vuosi CO 2 ekv tonnin yksikkökustannuksena markkina- tai varjohinta / käyttötunti Hyödyt euroina / kustannukset euroina / vuosi Laitekannan kiertonopeus, tilastot, Hyöty-kustannusarviot, jotka perustuvat ennakoituihin tai toteutuneisiin kustannuksin, tilastoihin tai kirjallisuuteen Sisältäen poistot työasemista ja pääoman vaihtoehtoiskustannuksen Voidaan myös keskiarvoistaa useammalle vuodelle Ulkopuoliselle verkon haltijalle maksettavat käyttömaksut tai vuokrat yhteyksistä Lähiverkon ylläpito ja kehittäminen Jos käytössä toimipisteen ulkopuolinen oma verkko Elinkaaritarkastelu (laitteiden valmistus, kuljetus ja käyttö) Yleensä: kustannukset palvelinten ja työasemien sähköstä Huomaa menetelmissä ennen, aikana ja jälkeen tarkastelut toisistaan 4

5 Millaista on toimiva ja kustannustehokas opetuksen tietotekniikka? Laatukustannukset Hankinta Käyttäjätarpeiden huomioon ottaminen Hankintaprosessin kesto Kunnan tietopalvelun rooli hankinnassa Koulun/opetustoimen rooli hankinnassa Muiden toimijoiden roolit hankinnassa Hankintaprosessin kuvaus ja läpinäkyvyys % kokonaiskustannuksista tai tai sanallinen kuvaus, suositukset, ohjeet Kuukausi Prosessikaavio, sanalliset kuvaukset Itsearviointi tai vikaraportteihin perustuvat tilastot Opettajien ja koulujen TVT-vastaavien, suositukset, kokemukset, Asiantuntija-arviot, Asiantuntija-arviot, Asiantuntija-arviot, Asiantuntija-arviot Organisointi Itsearviointi, asiantuntijaarviot Palvelun laadunvarmistukseen käytetty menetelmä asiakirjalähteet Hankinnan riskit Haastattelut ja asiakirjalähteet Kansalliset tavoitteet ja linjaukset Tietoturva ja tekniset riskit Käyttäjien tunnistaminen Haastattelut ja asiakirjalähteet Miten palvelulta vaadittu laatu on määritelty, miten sitä valvotaan ja miten poikkeamiin reagoidaan? Hankintaan liittyvä vastapuoliriski ja oikeudellinen riski Kuten Kansallinen tietoja viestintätekniikan opetuskäytön suunnitelma 2010 Millä tavalla käyttäjien tunnistaminen on järjestelmissä toteutettu ja miten käyttäjätunnuksia hallinnoidaan? 5

6 Raine Hautala, Pekka Leviäkangas, Risto Öörni ja Virpi Britschgi Tietojen varmuuskopiointi Tietojen salaus ja suojaus Työasemien tietoturva Verkon suojaus Onko käyttäjien tietojen varmuuskopioinnista huolehdittu? Miten käyttäjien tiedot on suojattu järjestelmässä? Käytetäänkö tietoja siirrettäessä riittävän turvatason tarjoavaa salausta? Miten on ehkäisty ulkopuolisten tunkeutujien ja haittaohjelmien pääsy työasemiin? Miten verkko on suojattu luvattomalta käytöltä ja tunkeutumiselta ulkoapäin? 6