Ensi-ilta tulossa, mutta kässäri vielä puuttuu! IT Feels Good! - vuosikonferenssi

Transkriptio

1 Ensi-ilta tulossa, mutta kässäri vielä puuttuu! IT Feels Good! - vuosikonferenssi

2 Puhujasta Jani Palmu Palvelutuottaja Työelämässä: Toinen Justin Groupin perustajista. Kovin innostunut palveluista ja niiden kehittämisestä teknologiaa hyödyntäen. Toiminut kehitystehtävissä vuodesta 2003 lähtien eri rooleissa integraatioasiantuntijasta konsulttiorganisaation vetäjän tehtäviin. Vapaalla: Eläintarhan apupoika Perttulassa

3 Päivän taru Jos kaikki menisi kuin elokuvissa Ongelman ydin Rento-ote Syyllinen?

4 Missä on vika - toimittajassa, asiakkaassa, teknisessä ratkaisussa vai jossain muussa? Ote Jani Palmun ITSMF 2015 konferenssin IT Feels Good! call-for-papers vastineesta

5 Yritykset aika helposti syyllistävät IT taloja hankkeiden puihin menemisestä, vaikka pitäisi syyllistämisen sijaan katsoa peiliin Turkka Keskinen, UPM CIO, 2015

6 Ongelman ydin Tuskan luontia

7 Monimutkaisuus Kyvykkyydet Lync Prosessit Tulostin Order to Cash Puola Työnohjaus IoT Toimittaja Viro Integraatio Laki Politiikka Häiriö Suomi Ruotsi Purchase to pay Key user Mobiliteetti Reititin Salkku SAP XaaS Asiakas

8 Monimutkaisuuden hallintaan meillä on käytössämme

9 Prosessikehikot Muutostyökalut Teknologiat ITIL Cobit SIAM IT4IT ASM SMO PRINCE2 SAFe LeSS Scrum MBTI ServiceNow Efecte BMC CA Cherwell

10 Yhdistelemällä edellisiä Prosessikehikot Muutostyökalut Teknologiat

11 Saamme aikaan nätin sekamelskan Prosessikehikot Muutostyökalut Teknologiat

12 Prosessien kehitys koostuu asiakkaan kanssa pidettävistä työpajoista, suunnittelujaksosta ja dokumentoinnista. Yhden prosessin kehitys kestää viisi päivää Nimetön haastateltava, 2015

13 Vasta kolmannella kerralla saimme konfiguraationhallinnan prosessin oikeasti käyttöönotetuksi Nimetön haastateltava, 2015

14 Suomen ITSM softakaupan evoluutio Milloin Ostaja kysyi Toimittaja vastasi Mihin päädyttiin 10 vuotta sitten Voiko tätä kustomoida? Totta kai! Tietokantaa voi laajentaa ja on meillä tämä graafinen workflowkin. Konsulttiystävälliseen ratkaisuun, joka ei oikein palvellut tarkoitustaan. 5 vuotta sitten Ei kai tätä voi kustomoida? Joku on jo keksinyt pyörän kertaalleen. Kyllä. Me keksimme sen. Meillä on best practise prosessi. Kuinka monta laitetaan? Konsulttiystävälliseen ratkaisuun, joka ei oikein palvellut tarkoitustaan. 1 vuosi sitten Mikä on palvelu? No, meillä on nämä SIAMit, ESM:t, SMO:t ja arvoketjut Nähtäväksi jää. Hankkeet taitavat olla vielä kesken.

15 Jos kaikki menisi kuin elokuvaa tehdessä Mitä se tarkoittaisi?

16 Elokuvatuotannon yksinkertaistus Lanseeraus Ideointi Jälkituotanto Käsikirjoitus Kuvaus Suunnittelu

17 Ideointi Jälkituotanto Lanseeraus Kuvaus Ideointi Suunnittelu Elokuvan idea voi tulla periaatteessa keneltä tahansa ja miten tahansa, ohjaajalta, käsikirjoittajalta, työryhmältä Käsikirjoitus tai vaikka sanomalehdestä, mutta päätöksen idean kehittämisestä tuotannoksi ja lopulta tuotannon aloittamisesta tekee tuottaja.

18 Käsikirjoitus Jälkituotanto Lanseeraus Kuvaus Ideointi Suunnittelu Käsikirjoitus Käsikirjoitus valmistuu aina yhteistyössä tuottajan, käsikirjoittajan ja ohjaajan kanssa. Tosin eri vaiheissa ryhmän kokoonpano voi vaihdella

19 Suunnittelu Jälkituotanto Lanseeraus Kuvaus Ideointi Suunnittelu Käsikirjoitus Keskitytään resurssien luomiseen tuotannon käyttöön. Tämä tarkoittaa budjetointia, rahoituksen hankkimista, työryhmän avaintekijöiden rekrytoimista ja erilaisten tuotantosopimusten, kuten sponsorointi-, levitys-, esitysja yhteistyösopimusten neuvottelemista ja laatimista. Ennakkosuunnitteluvaiheessa tuottaja valvoo luovan ryhmän työtä ja elokuvan sisällön kehittymistä sekä suunnittelee resurssien käyttöä.

20 Kuvaus Jälkituotanto Lanseeraus Kuvaus Ideointi Suunnittelu Käsikirjoitus Elokuvan kuvaus on elokuvanteon näkyvin vaihe. Kuvaushenkilöstöön voi kuulua kymmeniä henkilöitä, jotka on jaettu ryhmiin. Koko kuvausten taiteellinen johtaja on elokuvaohjaaja. Omien ryhmiensä johtajina toimivat esimerkiksi elokuvaaja, lavastaja, pukusuunnittelija ja maskeeraaja. Ohjaajan apuna toimii 1 3 apulaisohjaajaa. Kuvauksiin nimitetään myös esimerkiksi tuotantopäällikkö, kuvauspäällikkö, kuvaussihteeri ja muonittaja.

21 Jälkituotanto Jälkituotanto Lanseeraus Kuvaus Ideointi Suunnittelu Käsikirjoitus Elokuvan jälkituotantovaiheessa markkinointi korostuu. Sponsorisopimukset saattavat velvoittaa tuottajaa tuottamaan itse elokuvan rinnalla mainoksia, joissa sekä elokuva että yhteistyökumppanit saavat näkyvyyttä. Samalla tuottaja myös valvoo elokuvan kokonaisuuden kehittymistä. Tuottaja saattaa jopa päivittäin käydä leikkaamossa tai äänistudiolla katsastamassa yksityiskohtaisesti töiden etenemistä.

22 Lanseeraus Jälkituotanto Lanseeraus Kuvaus Ideointi Suunnittelu Käsikirjoitus Kun elokuvan jälkituotanto on ohi, siitä valmistetaan esityskopio, elokuvan lopullinen formaatti, jolta elokuva esitetään yleisölle. Esityskopio voidaan tehdä filmille tai digitaalisena. Elokuvaa markkinoidaan usein näkyvästi ennen julkaisua. Elokuvasta tehdään myös trailereita, jotka ovat lyhyitä mainoksia. Lopulta elokuva saatetaan yleisön katsottavaksi. Elokuvan levityksen hoitaa usein jokin elokuvayhtiö.

23 Luovan alan työ on aika systemaattista, ohjattua ja fasilitoitua.

24 Launching Analyzing & brainstorming Implementation planning Ideas further processing Service model definition Production concept planning

25 Annetaan luovuudelle tilaa sovituissa kaupalli$i$$a raameissa

26 Luovan rentoa palvelunhallintaa

27 Se voisi näyttää tällaiselta Prototype Share Analyzing & Brainstorming Service concept development Implementation planning Launching Refine Get Feedback

28 Luovuus löytyy kun tavoitteet ovat realistisia

29 Miten realismi saataisiin mukaan?

30 Ymmärtämällä oma pesä HR IT Payroll My Business Facilities Finance Sales & Marketing Liiketoiminnan riippuvuus sisäisistä ja ulkoistetuista palveluista!

31 ja siihen liittyvät asiat HR IT Payroll My Business Facilities Finance Sales & Marketing Sekä sisältä että ulkoa käsin

32 jotta löydetään starttipiste ja reitti

33 ..ja nähdään miltä se näyttää palvelutehtaasta käsin

34 Kosketuspisteistä, tuokiohin ja polkuihin Palvelupolku Palvelutuokio Contact Order Receive Get Support Stop Usage Service Touchpoints i A

35 ja sieltä tehtaaseen

36 Ymmärrys kasassa. Pari seuraavaa vaihetta ovatkin tuttuja

37 Prototype Share Analyzing & Brainstorming Service concept development Implementation planning Launching Refine Get Feedback

38 Prosessikehikot Muutostyökalut Teknologiat ITIL Cobit SIAM IT4IT ASM SMO PRINCE2 SAFe LeSS Scrum MBTI ServiceNow Efecte BMC CA Cherwell

39 Menestysresepti

40 Onnistumme useammin, kun muistamme perusasiat

41 Ymmärrä kotipesä

42 Käytä aikaa hankkeen valmisteluun

43 Käytä aikaa oikean ydintiimin valintaan

44 Käytä aikaa myymiseen ja lanseeraukseen

45 Valintani onnistumisen edellytyksiksi Ymmärrä kotipesä Käytä aikaa hankkeen valmisteluun Käytä aikaa oikean ydintiimin valintaan Käytä aikaa myymiseen ja lanseeraukseen.

46 Valmiina lähtöön? Analyzing & Understanding Service concept development Implementation planning Launching

47 Kiitos! Jani Palmu