Sähköinen asiointi hallinnossa ja HST-järjestelmä. Joensuun yliopisto Tietojenkäsittelytieteen laitos Laudaturseminaari Tapani Reijonen 21.3.

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Sähköinen asiointi hallinnossa ja HST-järjestelmä. Joensuun yliopisto Tietojenkäsittelytieteen laitos Laudaturseminaari Tapani Reijonen 21.3."

Transkriptio

1 Sähköinen asiointi hallinnossa ja HST-järjestelmä Joensuun yliopisto Tietojenkäsittelytieteen laitos Laudaturseminaari Tapani Reijonen

2 SISÄLLYSLUETTELO 1. JOHDANTO 2. VAADITTAVAT OMINAISUUDET 2.1 Osapuolten tunnistaminen 2.2 Asiakirjan alkuperän varmentaminen 2.3 Informaation luottamuksellisuus 2.4 Informaation eheys 2.5 Kiistämättömyys 2.6 Tapahtuman ajankohdan tarkka toteaminen 2.7 Tapahtuman arkistointi 3. HST-JÄRJESTELMÄ 3.1 Henkilön sähköinen tunnistaminen hanke 3.2 HST-kortti ja sovellus 3.3 Varmenteet 3.4 Salakirjoitusjärjestelmät Symmetrinen salaus Julkisen avaimen menetelmä Tiivistealgoritmit 3.5 HST-järjestelmän käyttö Osapuolten tunnistaminen Sähköinen allekirjoitus Tiedon salaaminen Puuttuvia ominaisuuksia 4. LOPPUSANAT VIITTEET

3 1. JOHDANTO Avoimien tietoverkkojen käyttö Suomessa on viime vuosina lisääntynyt huomattavasti. Monella perheellä on kotona tietokone ja internet yhteys. Julkiset kirjastot tarjoavat usein asiakkailleen mahdollisuutta käyttää avoimen tietoverkon palveluja ja nettinurkkauksia perustetaan vanhusten palvelutaloihin, nuorisotaloihin ja yleensä paikkoihin, joissa ihmiset viettävät aikaansa. Kun yhä useammalla on mahdollisuus käyttää avoimen tietoverkon palveluja, on syntynyt tarve rakentaa järjestelmä, jonka avulla myös asiointi viranomaisten kanssa voidaan hoitaa sähköisesti. Tällaisiin järjestelmiin tähtäävät kehityshankkeet ovat usein kariutuneet siihen, ettei ole ollut luotettavaa ja juridisesti pätevää keinoa identifioida sähköisen asioinnin osapuolet ja asiakirjojen alkuperä [1]. Suomessa on 1990-luvun lopussa säädetty lakeja ja tehty lakimuutoksia, jotka mahdollistavat hallintoasian vireillepanon, käsittelyn ja päätöksen tiedoksiantamisen sähköisesti. Näistä laeista merkittävimmät ovat laki sähköisestä asioinnista hallinnossa (1318/1999), joka tuli voimaan ja henkilökorttilaki (829/1999), joka tuli voimaan Sen lisäksi, että lainsäädäntö mahdollistaa sähköisen asioinnin, se myös velvoittaa viranomaisia tarjoamaan mahdollisuuden saattaa hallintoasia vireille sähköisessä muodossa teknisten, taloudellisten ja muiden valmiuksiensa rajoissa [2]. Tässä esitelmässä sähköisellä asioinnilla tarkoitetaan luonnollisen henkilön ja viranomaisen välistä, avointen tietoverkkojen kautta käytävää asiointia.

4 2. VAADITTAVAT OMINAISUUDET Tässä kappaleessa käsitellään ominaisuuksia, joita sähköinen asiointi vaatii. Kappaleessa käydään myös esimerkinomaisesti läpi, kuinka ominaisuudet toteutuvat perinteisen asioinnin keinoin. 2.1 Osapuolten tunnistaminen Asioinnin molempien osapuolten tulee varmistua siitä, että toinen osapuoli on se, joka väittää olevansa. Perinteisessä asioinnissa asiakas käy fyysisesti asioimassa viranomaisen tiloissa, jolloin hän voi olla riittävän varma, että toinen osapuoli on se, joka väittää olevansa. Asiakkaan henkilöllisyys voidaan todentaa konkreettisesti henkilötodistuksesta. Henkilötodistuksen väärentämisen vaikeus ja yleinen luottamus todistuksen antajaan ovat perustana sen luotettavuudelle [3]. 2.2 Asiakirjan alkuperän varmentaminen Asiakirjan ja sen lähettäjän aitous on pystyttävä todentamaan. Paperiasiakirjoissa luonnollinen henkilö vahvistaa asiakirjan käsinkirjoittamalla siihen nimensä tai nimikirjaimensa eli allekirjoittaa asiakirjan. Allekirjoitus [3] 1) ilmaisee allekirjoittajan tahdon, 2) selventää allekirjoittajalle, että on kysymys sitoutumisesta, 3) identifioi allekirjoittajan, 4) takaa asiakirjan sisällön alkuperäisyyden sekä 5) todistaa tehdystä oikeustoimesta 2.3 Informaation luottamuksellisuus Varsinkin henkilön yksityisyyden suojan piiriin kuuluvissa asioissa on tärkeää, että tiedot eivät joudu ulkopuolisen käsiin. Henkilö voi tuoda tiedot fyysisesti itse tai hän luottaa viestinvälittäjään. Viranomaisen hallussa olevien tietojen osalta luottamus perustuu siihen, että viranomainen noudattaa lakia, joka määrittää salassa pidettävän tiedon. 2.4 Informaation eheys Asiakirjan tai viestin tietosisältö ei saa muuttua missään asiakirjan tai viestin elinkaaren vaiheessa. 2.5 Kiistämättömyys Kiistämättömyys voidaan jakaa kolmeen ryhmään. On voitava kiistämättömästi osoittaa 1) tietojen tai tapahtuman alkuperä, 2) tietojen tai tapahtuman käsiteltäväksi jättäminen ja 3) tietojen tai tapahtuman toimitus vastaanottajalle

5 Ensimmäiseen ratkaisuna käytetään allekirjoitusta ja kahteen jälkimmäiseen kuittauksia. Kohtaan 2) voidaan käyttää myös kolmannen osapuolen kuittausta. 2.6 Tapahtuman ajankohdan tarkka toteaminen Monessa hallintoasiassa asian vireille saattamisen tarkka ajankohta on tärkeää ja vireille saattaminen on pysyttävä luotettavasti osoittamaan (käsiteltäväksi jättämisen kiistämättömyys). Paperiasiakirja rekisteröidään eli kirjataan diaariin viranomaisen toimesta. Rekisteriin sisältyy tieto asiakirjan saapumisajankohdasta. Asiakirjan voi lähettää myös kirjattuna kirjeenä, jolloin sekä ajankohta, että vireille saattaminen voidaan osoittaa Tapahtuman arkistointi Erinäiset asiakirjoja koskevat säännökset ja ohjeet määräävät kuinka kauan ja millä tavalla asiakirjoja on säilytettävä. Ohjeet koskevat myös sähköisessä muodossa saapuneita asiakirjoja. Arkistointi on tehtävä siten, että sähköisessä muodossa olevan asiakirjan alkuperäisyys ja eheys on voitava myöhemmin osoittaa [2]. Eheys tarkoittaa tässä tapauksessa asiakirjan semanttista eheyttä eli asiakirjan merkityssisältö ei saa arkistoitaessa muuttua [3]. Arkistointijärjestelmästä riippuen sähköisessä muodossa oleva asiakirja voidaan joutua muuttamaan tiedostomuodosta toiseen.

6 3. HST-JÄRJESTELMÄ Tässä kappaleessa käsitellään ensisijaisesti valtionhallinnon tarpeita varten kehitettyä henkilön sähköinen tunnistaminen (HST) -järjestelmää. Kappaleessa esitellään hieman hankkeen historiaa, hankkeen määritysten mukaan toteutettua henkilökorttia ja lopuksi kuinka HST-järjestelmää käyttämällä kappaleessa 2. esitetyt sähköiseltä asioinnilta vaadittavat ominaisuudet voidaan toteuttaa. 3.1 Henkilön sähköinen tunnistaminen -hanke Valtionvarainministeriö, liikenneministeriö ja sisäasiainministeriö toteuttivat kesällä 1996 tutkimus ja määrittelyprojektin, jonka tehtävä sisälsi sähköisen identiteetin arkkitehtuurin ja käyttötapojen määrittelyn sekä tarvittavien palvelujen ja niiden toteuttamistapojen kuvauksen. Lisäksi tehtävä sisälsi toimikortin ja muiden käytettävien teknisten standardien linjauksen [1]. Projekti antoi loppuraporttinsa Pilot-projekteja varten annettiin yhteiset vaatimukset HSTjärjestelmän teknisessä määrittelyssä vuoden 1997 loppupuolella. Vuoden 1998 aikana käynnistettiin pilottiprojekteja, joista esimerkkinä mainittakoon Satakunnan makropilotti. Nyt käytössä olevan, myös sähköisenä henkilökorttina Suomessa toimivan HST-kortin jakelu aloitettiin HST-kortti ja -sovellus Sähköisellä identiteetillä tarkoitetaan henkilöön liitettävää yksilöivää tietoa, jonka avulla tämä voidaan tietoverkoissa tunnistaa. Sähköisessä tunnistamisessa käytettävät tiedot voidaan jakaa 1) ainutkertaiseen tietoon, joka henkilöllä on (esim. salasana), 2) ainutkertaiseen ominaisuuteen, joka liittyy henkilöön (esim. sormenjälki) ja 3) ainutkertaiseen välineeseen, joka henkilöllä on hallussa (esim. suoritinkortti) HST-järjestelmässä sähköinen identiteetti toteutetaan sähköisen henkilökortin ja hakemistopalvelun avulla [1]. Sähköisenä henkilökorttina toimii HST-kortti, joka on poliisin myöntämä henkilökortti, jonka tekniseen osaan on talletettu HST-sovellus. Kortti on teknisesti kontaktillinen suoritinkortti, jonka käyttöä varten tarvitaan erillinen lukulaite. Kortin käyttötarkoitukset sähköisessä asioinnissa ovat 1) henkilön todentaminen, 2) sähköinen allekirjoitus ja 3) asiakirjojen sekä viestien salaus. Kaikki edellämainitut voidaan toteuttaa julkisen avaimen salakirjoitusmenetelmää käyttäen. Julkisen avaimen salakirjoitusmenetelmän periaatteet kerrotaan myöhemmin kappaleessa 3.4. HST-sovelluksella tarkoitetaan kortille tallennettuja HST-määritysten mukaisia tietoja. Kuvassa 1. näkyy HSTsovelluksen (FINEID Application) rakenne.

7 MF DF(FINEID Application) EF(TokenInfo) EF(DIR) Auth. Obj. #1 (PIN 1) EF(ODF) EF(AODF) Authentication Object #2 (PIN 2) EF(PrkDF) Private RSA Key #1 Private RSA Key #2 EF(CDF #1) Certificate #1 Certificate #2 EF(CDF #2) EF(CDF #3 trusted certs) CA Certificate #1 EF(DODF) EF(UnusedSpace) EF(EmptyArea) Kuva 1. HST-sovelluksen rakenne HST-sovellus sisältää kaksi salaista avainta, joista ensimmäistä (Private RSA key #1)käytetään todennukseen ja salaukseen ja toista (Private RSA key #2) allekirjoitukseen. Vastaavasti sovellus sisältää myös perustunnusluvun (PIN1) ja allekirjoitustunnusluvun (PIN2). Salaus- ja todennusavaimen käyttö edellyttää aina perustunnusluvun antamista ja sähköisen allekirjoituksen avaimen käyttö edellyttää allekirjoitustunnusluvun antamista. HST-sovellus sisältää lisäksi kolme varmennetta; kortinhaltijan varmenteet sähköistä allekirjoitusta (Certificate #1) sekä todentamista ja salausta (Certificate #2) varten sekä luotettavan kolmannen osapuolen, Väestörekisterikeskuksen, varmenteen.

8 3.3 Varmenteet Julkisen avaimen menetelmää käytettäessä tarvitaan joku luotettava taho, varmentaja, joka varmistaa julkisten avainten oikeellisuuden eli varmistaa, että tietty julkinen avain kuuluu tietylle henkilölle [6] ja pitää yllä hakemistopalvelua, jossa julkiset avaimet ovat yleisesti saatavilla. Varmentajana HST-järjestelmässä toimii Väestörekisterikeskus. Väestörekisterikeskuksen myöntämän HST-henkilövarmenteen sisältö on kuvattu seuraavissa taulukoissa [7]: Attribuutti Varmenteen myöntäjän organisaatio Varmenteen myöntäjän yksilöinti Varmenteen haltijan sukunimi Varmenteen haltijan etunimi Varmenteen haltijan sähköinen asiointitunnus Yhdistelmänimi Varmenteen voimassaoloaika Sisältövaatimukset VRK-FinSign Gov. CA FinSign CA for Citizen Sukunimi Varmenteen haltijan ilmoittama etunimi Numeroista ja tarkistusmerkistä muodostettu tietojoukko, jonka avulla yksilöidään Suomen kansalaiset ja kotikuntalain mukaisesti Suomessa vakinaisesti asuvat ulkomaalaiset, jotka on merkitty Väestötietojärjestelmään Yhdistelmä varmenteen haltijan sukunimestä, etunimestä ja SATU:sta Varmenteen myöntämis- ja päättymispäivä Attribuutti Sisältövaatimukset Haltijan julkinen avain Julkisen avaimen luonnissa on käytetty Fermat n lukua. Varmenteen myöntäjän Myöntäjämaa. Suomi, FI, ei tarkoita varmenteen hakijan Maatunnus kansalaisuutta Varmenteen sarjanumero Esim Varmenteen myöntäjän Käytetty laskennallinen funktio SHA1 varmenteen allekirjoituksessa käyttämä laskumenetelmä Varmennepolitiikan tunnus Avaimen käyttötarkoitus Varmennepolitiikan OID-tunnus, esim ; Käyttötarkoitustieto, esim. todentaminen, sähköinen allekirjoitus tai salaus

9 Muut välttämättömät tekniset tiedot esimerkiksi sulkulistan julkaisupaikka Ensimmäisessä taulukossa on kuvattu pakolliset tiedot ja jälkimmäisessä tiedot, jotka voidaan varmenteeseen lisäksi tallettaa. Varmentajan allekirjoittaessa varmenteen omalla salaisella avaimellaan, se varmentaa, että allekirjoitetussa varmenteessa haltijan tiedot ovat oikeat ja julkinen avain kuuluu varmenteen haltijalle [6]. 3.4 Salakirjoitusjärjestelmät HST-järjestelmä sisältää RSA pohjaisen asymmetrisen salauksen (kortilla), DES-pohjaisen symmetrisen salauksen sekä SHA-1 pohjaisen allekirjoitusalgoritmin [1] Symmetrinen salaus Symmetrisessä salauksessa, käytetään vain yhtä avainta, jolla sekä salataan ja puretaan sanoma. Symmetristä salausta käytetään HST-järjestelmässä asiakirjojen salaamiseen, koska sen käyttö on huomattavasti nopeampaa kuin asymmetrisen salauksen eli julkisen avaimen menetelmään perustuva salaus. Kuva 2. Symmetrinen salaus Salauksen turvallisuus riippuu käytetyn algoritmin vahvuudesta ja avaimen pituudesta [6]. Algoritmin vahvuus on tärkeämpi tekijä, mutta yleisesti vahvuutta mitataan avaimen pituudella. Symmetristä salausta käytettäessä 128 bitin avain on tällä hetkellä varsin turvallinen ja se vastaa asymmetrisessä salauksessa 2304 bittistä avainta [6]. Tunnettuja symmetrisiä salausalgoritmeja ovat mm. DES, 3DES, BLOWFISH ja IDEA Julkisen avaimen menetelmä Julkisen avaimen menetelmässä käytetään kahta avainta; julkinen avain ja salainen avain. Julkinen avain on nimensä mukaisesti kaikkien saatavilla. Salainen avain on vain avaimen omistajan tiedossa. Julkisella avaimella salattu viesti voidaan avata vain salaisella avaimella ja päinvastoin. Kuva 3. Salaus julkisen avaimen salausalgoritmilla

10 HST-järjestelmässä julkisen avaimen salausmenetelmää käytetään tunnistautumiseen, sähköiseen allekirjoitukseen ja salaukseen. Tämän päivän tunnetuimmat julkisen avaimen salausalgoritmit perustuvat vaikeuteen laskea kahden suuren alkuluvun tulon tekijöitä [6]. Kyseessä on ns. yksisuuntainen funktio; on helppo laskea kahden suuren alkuluvun tulo, mutta on hankalaa selvittää näin lasketusta tulosta alkuperäiset alkuluvut. Tunnettuja julkisen avaimen salausalgoritmeja ovat mm. RSA, DSA ja Diffie-Hellman Tiivistealgoritmit HST-järjestelmässä toteutettu sähköinen allekirjoitus käyttää hyväkseen yksisuuntaista tiivistefunktiota, jolla määrittelemättömän pituisesta merkkijonosta tehdään kiinteämittainen lyhyt merkkijono. Tätä kiinteämittaista merkkijonoa kutsutaan tiivisteeksi. Sähköisen allekirjoituksen tekemiseen käytettävällä tiivistefunktiolla tulee olla seuraavat ominaisuudet 1) yksisuuntaisuus eli on vaikea löytää funktio, jonka avulla tiivisteestä saadaan alkuperäinen asiakirja 2) törmäyksetön eli on vaikeaa löytää kahta merkkijonoa, joiden tiiviste on samanlainen 3) pienikin muutos alkuperäisessä merkkijonossa aiheuttaa muutoksen tiivisteeseen Tunnettuja tiivistefunktioita ovat mm. MD5, SHA ja RIPE-MD. 3.5 HST-järjestelmän käyttö Tässä kohdassa kerrotaan, mihin HST-järjestelmää voidaan käyttää ja mitkä sähköiselle asioinnille asetettavat ominaisuudet kukin toiminto toteuttaa Osapuolten tunnistaminen HST-järjestelmässä käyttäjän tunnistus on kaksivaiheinen; ensin käyttäjä tunnistautuu HST-kortille PINtunnuksen avulla ja sen jälkeen kortti tunnistautuu palvelulle käyttäen julkisen avaimen salakirjoitukseen perustuvia menetelmiä. HST-pohjainen osapuolten tunnistaminen tapahtuu hieman yksinkertaistaen seuraavasti [8]: 1) Käyttäjä tunnistautuu kortille antamalla perustunnusluvun. 2) Käyttäjän työasemaohjelmisto salaa palvelun julkisella avaimella käyttäjän todentautumisessa käytettävän varmenteen ja esittää sen palveluun. Salauksella saadaan varmuus vastaanottopään oikeellisuudesta. 3) Palvelu avaa varmenteen salaisella avaimellaan, tarkastaa varmenteen oikeellisuuden varmennepalvelusta ja lisäksi sulkulistatiedon. Jos tiedot ovat kunnossa, on palvelu hyväksynyt käyttäjän tunnistautumisen. Tämän jälkeen palvelu esittää oman varmenteensa käyttäjän julkisella avaimella salattuna käyttäjän työasemaohjelmistolle.

11 4) Käyttäjän työasemaohjelmisto avaa varmenteen käyttäjän salaisella avaimella, tarkastaa varmenteen oikeellisuuden varmennepalvelusta ja lisäksi sulkulistatiedon. Jos tiedot ovat kunnossa, ovat molemmat osapuolet tunnistautuneet ja hyväksytty yhteys on muodostunut Sähköinen allekirjoitus Sähköisellä allekirjoituksella varmistetaan sähköisen asiakirjan alkuperäisyys ja eheys. Sähköinen allekirjoitus myös aiheuttaa kiistämättömyyden asiakirjan alkuperästä. Sähköisen allekirjoituksen periaate on seuraava [1]: 1) Lähettäjä muodostaa asiakirjasta tiivisteen. 2) Tiiviste salakirjoitetaan käyttäen allekirjoittajan salaista avainta. 3) Salattu tiiviste lähetetään asiakirjan kanssa vastaanottajalle 4) Vastaanottaja avaa tiivisteen lähettäjän julkisella avaimella, jonka vastaanottaja saa varmennepalvelusta (hakemistopalvelusta). 5) Vastaanottaja muodostaa asiakirjasta tiivisteen samalla menetelmällä kuin lähettäjä (tieto tiivisteen teossa käytettävästä laskumenetelmästä sisältyy varmenteeseen). 6) Vastaanottaja vertaa avattua ja muodostettua tiivistettä keskenään. Lähettäjä Vastaanottaja Lähettäjän salainen avain Asiakirja Lähettäjän julkinen avain Vertailu: Ovatko samat? Tiivisteen laskenta Tiiviste 1 Avattu tiiviste 1 Tiiviste 2 Salakirjoittaminen Avaaminen Henkilökortti Salattu tiiviste 1 Hakemisto Tiivisteen laskenta Salattu tiiviste 1 Tiedon välitys Salattu tiiviste 1 Asiakirja Asiakirja Kuva 8. Sähköisen allekirjoituksen periaate

12 Allekirjoituksen aitous perustuu siihen, että tiiviste on salakirjoitettu allekirjoittajan salaisella avaimella, joka on vain allekirjoittajan tiedossa. Salattu tiiviste voidaan avata vain allekirjoittajan julkisella avaimella, jolloin voidaan päätellä, että allekirjoittajalla on ollut käytettävissään vastaava salainen avain. Tiivistealgoritmien esittelyn yhteydessä mainittiin, että tiivisteen muodostamistavan tulee olla sellainen, että pienikin muutos alkuperäisessä merkkijonossa aiheuttaa muutoksen tiivisteessä. Jos avattu ja vastaanottajan muodostama tiiviste ovat samanlaiset, voidaan päätellä, että asiakirjan sisältö ei ole muuttunut Tiedon salaaminen HST-kortin suhteellisen pienen prosessointitehon jä kortin käyttämän asymmetrisen salauksen raskauden vuoksi se ei sovellu hyvin suurten asiakirjojen salakirjoittaminen [8]. Suurten asiakirjojen salaukseen voidaan käyttää käyttäjän työasemassa olevia ohjelmistopohjaisia toteutuksia, jolloin salaukseen käytetään työaseman prosessointitehoa. Salausalgoritmeina voidaan käyttää tehokkaampia symmetrisiä menetelmiä kuten DES. Julkisen avaimen menetelmiin perustuvaa salausta ei usein käytetä myöskään tietoliikenteen salaamiseen, koska se on laskennallisesti melko raskasta. HST-kortin avulla tehtävä salaus jääkin sähköpostin viestiosien ja pienten liitetiedostojen salaukseen sekä symmetrisessä salauksessa käytettävän avaimen turvalliseen siirtämiseen vastapuolelle Puuttuvia ominaisuuksia Kaikkia kappaleessa 2. esitettyjä ominaisuuksia ei HST-järjestelmässä vielä ole. Esimerkiksi tapahtuman ajankohdan tarkka todentaminen ei vielä toteudu. Väestörekisterikeskus on tosin rakentamassa aikaleimapalvelua, jossa aikaleimapalveluun lähetetään tiiviste aikaleimattavasta asiakirjasta ja aikaleimapalvelu palauttaa varmentajan allekirjoittaman aikaleiman takaisin hakijalle. HST-järjestelmä ei myöskään tarjoa valmista konseptia sähköisessä muodossa olevien arkistoitavien asiakirjojen ja viestien käsittelyyn, mikä on ymmärrettävää järjestelmän käyttötarkoituksen huomioon ottaen.

13 4. LOPPUSANAT On vielä paljon tehtävää, jotta sähköinen asiointi hallinnossa lainsäädännön asettamissa puitteissa toteutuu. Viranomaisten on panostettava huomattavasti enemmän sähköisten palvelujen tuottamiseen ja omien sisäisten toimintatapojen kehittämiseen sähköistä asiointia tukeviksi. Kuvaavaa on, että vielä nyt, puolitoista vuotta HST-kortin käyttöönoton jälkeen sitä hyödyntäviä palveluja on Väestörekisterikeskuksen verkkosivuilla lueteltu vain yhdeksän kappaletta.

14 LÄHDELUETTELO [1] Valtiovarainministeriö, Liikenneministeriö, Sisäasiainministeriö: Henkilön sähköinen identiteetti ja henkilökortti raportti versio 1.0, Internet WWW-sivu, URL: ( ) [2] Laki sähköisestä asioinnista hallinnossa. N:o 1318/1999 [3] Lantto, Eeva: Sähköinen asiointi hallinnossa. Kelan omatarvepaino, Helsinki, 1999 [4] Henkilökorttilaki. N:o 829/1999 [5] Kontio, Markku: FINEID - S4-1 Implementation Profile 1 v1.1. Internet WWW-sivu, URL: ( ) [6] Schneier, Bruce: Applied Cryptography. John Wiley & Sons, Inc., New York, 1996 [7] Väestörekisterikeskus: HST-varmennepolitiikka sähköisellä henkilökortilla olevia hallinnon sähköisen asioinnin henkilövarmennteita varten. Internet WWW-sivu, URL: ( ) [8] Väestörekisterikeskus: Varmennepalvelut ja sähköinen asiointi hallinnossa. Internet WWW-sivu, URL: ( )

Tietoturva 811168P 5 op

Tietoturva 811168P 5 op 811168P 5 op 6. Oulun yliopisto Tietojenkäsittelytieteiden laitos Mitä se on? on viestin alkuperän luotettavaa todentamista; ja eheyden tarkastamista. Viestin eheydellä tarkoitetaan sitä, että se ei ole

Lisätiedot

Ongelma 1: Miten tieto kannattaa koodata, jos sen halutaan olevan hyvin vaikeasti luettavaa?

Ongelma 1: Miten tieto kannattaa koodata, jos sen halutaan olevan hyvin vaikeasti luettavaa? Ongelma 1: Miten tieto kannattaa koodata, jos sen halutaan olevan hyvin vaikeasti luettavaa? 2012-2013 Lasse Lensu 2 Ongelma 2: Miten tietoa voidaan (uudelleen)koodata tehokkaasti? 2012-2013 Lasse Lensu

Lisätiedot

Yritysturvallisuuden perusteet. 11. Luento Tietotekninen turvallisuus

Yritysturvallisuuden perusteet. 11. Luento Tietotekninen turvallisuus Yritysturvallisuuden perusteet Teemupekka Virtanen Helsinki University of Technology Telecommunication Software and Multimedia Laboratory teemupekka.virtanen@hut.fi 11. Luento Tietotekninen turvallisuus

Lisätiedot

Kansallinen sähköinen potilasarkisto Varmenteiden käyttö

Kansallinen sähköinen potilasarkisto Varmenteiden käyttö Kansallinen sähköinen potilasarkisto Varmenteiden käyttö Teemupekka Virtanen Erityisasiantuntija teemupekka.virtanen@stm.fi A1 05/2005/tao/paht Keskitetty arkisto Keskitetty sähköinen arkisto Potilastietojen

Lisätiedot

SecGo. Sähköinen allekirjoitus ja sen käyttö. Ari-Pekka Paananen, SecGo VE Oy Director,technology ari-pekka.paananen@secgo.com

SecGo. Sähköinen allekirjoitus ja sen käyttö. Ari-Pekka Paananen, SecGo VE Oy Director,technology ari-pekka.paananen@secgo.com SecGo Sähköinen allekirjoitus ja sen käyttö Ari-Pekka Paananen, SecGo VE Oy Director,technology ari-pekka.paananen@secgo.com Turvallinen Sähköinen Tiedonkulku Tunnistetut käyttäjät tietojärjestelmiin Pääsyoikeudet

Lisätiedot

Sähköinen allekirjoitus ja henkilön tunnistaminen matkapuhelimella. Terveydenhuollon ATK-päivät 30.5.2005

Sähköinen allekirjoitus ja henkilön tunnistaminen matkapuhelimella. Terveydenhuollon ATK-päivät 30.5.2005 Sähköinen allekirjoitus ja henkilön tunnistaminen matkapuhelimella Terveydenhuollon ATK-päivät 30.5.2005 24.03.2013 Mobiilivarmenteet asioinnissa ja työskentelyssä Sähköinen asiointi, itsepalvelu ja kaupankäynti

Lisätiedot

myynti-insinööri Miikka Lintusaari Instrumentointi Oy

myynti-insinööri Miikka Lintusaari Instrumentointi Oy TERVEYDENHUOLLON 25. ATK-PÄIVÄT Kuopio, Hotelli Scandic 31.5-1.6.1999 myynti-insinööri Miikka Lintusaari Instrumentointi Oy Uudet tietoturvaratkaisut SUOMEN KUNTALIITTO Sairaalapalvelut Uudet tietoturvaratkaisut

Lisätiedot

Tietoturvan perusteet - Syksy 2005. SSH salattu yhteys & autentikointi. Tekijät: Antti Huhtala & Asko Ikävalko (TP02S)

Tietoturvan perusteet - Syksy 2005. SSH salattu yhteys & autentikointi. Tekijät: Antti Huhtala & Asko Ikävalko (TP02S) Tietoturvan perusteet - Syksy 2005 SSH salattu yhteys & autentikointi Tekijät: Antti Huhtala & Asko Ikävalko (TP02S) Yleistä SSH-1 vuonna 1995 (by. Tatu Ylönen) Korvaa suojaamattomat yhteydentottotavat

Lisätiedot

TeliaSonera CA Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet (Subscriber Agreement)

TeliaSonera CA Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet (Subscriber Agreement) TeliaSonera CA Asiakkaan vastuut v. 2.0 TeliaSonera CA Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet (Subscriber Agreement) Luottavan osapuolen velvollisuudet Varmenteen hakijan ja haltijan velvollisuudet Rekisteröijän

Lisätiedot

Terveydenhuollon ATK-päivät

Terveydenhuollon ATK-päivät Terveydenhuollon ATK-päivät 27.5.2002 Tero Tammisalo Myyntipäällikkö Alueellinen digitaalinen arkisto Aiheet Aiheen esittely Asiointi ja prosessit sähköiseksi, verkkoon Sähköinen käsittely ja päätöksenteko

Lisätiedot

Salaustekniikat. Tuomas Aura T-110.2100 Johdatus tietoliikenteeseen kevät 2010

Salaustekniikat. Tuomas Aura T-110.2100 Johdatus tietoliikenteeseen kevät 2010 Salaustekniikat Tuomas Aura T-110.2100 Johdatus tietoliikenteeseen kevät 2010 Luennon sisältö 1. Tietoturvan tavoitteet 2. Kryptografia 3. Salattu webbiyhteys 2 Tietoturvan tavoitteet Tietoturvatavoitteita:

Lisätiedot

SÄHKÖISET JA LAINSÄÄDÄNTÖ

SÄHKÖISET JA LAINSÄÄDÄNTÖ LIIKEARKISTOPÄIVÄT 12.-13.9.2007 ASIAKIRJAT SÄHKÖISET JA LAINSÄÄDÄNTÖ Jukka Tuomela Tampereen yliopisto Oikeustieteiden laitos Lainsäädännön lähtökohtia Lainsäädännössä pyritään siihen, että sähköisiä

Lisätiedot

-kokemuksia ja näkemyksiä

-kokemuksia ja näkemyksiä Varmenne ja PKI-toteutuksen suuntaviivat huomioitavat tekijät -riskit-hyödyt -kokemuksia ja näkemyksiä Risto Laakkonen, HUS Tietohallinto 1 Varmenne ja PKI-toteutuksen suuntaviivat Sisältö lainsäädännön

Lisätiedot

SALAUSMENETELMÄT. Osa 2. Etätehtävät

SALAUSMENETELMÄT. Osa 2. Etätehtävät SALAUSMENETELMÄT Osa 2 Etätehtävät A. Kysymyksiä, jotka perustuvat luentomateriaaliin 1. Määrittele, mitä tarkoitetaan tiedon eheydellä tieoturvan yhteydessä. 2. Määrittele, mitä tarkoittaa kiistämättömyys

Lisätiedot

TEO:n varmennepalvelut - tilannekatsaus

TEO:n varmennepalvelut - tilannekatsaus TEO:n varmennepalvelut - tilannekatsaus Järjestelmäasiantuntija Antti Partanen TEO varmenne-workshop 18.1.2008 TERVEYDENHUOLLON OIKEUSTURVAKESKUS ESITYKSEN SISÄLTÖ TEO:n varmennepalvelut TEO:n ammattivarmennekortti

Lisätiedot

LUOTTAMUKSEN HALLINTA AVOIMISSA VERKOISSA KÄYTTÄEN JULKISEN AVAIMEN JÄRJESTELMÄÄ

LUOTTAMUKSEN HALLINTA AVOIMISSA VERKOISSA KÄYTTÄEN JULKISEN AVAIMEN JÄRJESTELMÄÄ Katja Penttonen LUOTTAMUKSEN HALLINTA AVOIMISSA VERKOISSA KÄYTTÄEN JULKISEN AVAIMEN JÄRJESTELMÄÄ Tietojärjestelmätieteen kandidaatintutkielma 31.5.2002 Jyväskylän yliopisto Tietojenkäsittelytieteiden laitos

Lisätiedot

Henkilökortin käyttöehdot POLIISIHALLITUS VÄESTÖREKISTERIKESKUS OHJE 1.3.2016 HENKILÖKORTIN KÄYTTÖ JA VASTUUT YLEISTÄ

Henkilökortin käyttöehdot POLIISIHALLITUS VÄESTÖREKISTERIKESKUS OHJE 1.3.2016 HENKILÖKORTIN KÄYTTÖ JA VASTUUT YLEISTÄ 1 Henkilökortin käyttöehdot POLIISIHALLITUS VÄESTÖREKISTERIKESKUS OHJE 1.3.2016 HENKILÖKORTIN KÄYTTÖ JA VASTUUT YLEISTÄ Poliisin myöntämän henkilökortin ensisijainen käyttötarkoitus on osoittaa haltijansa

Lisätiedot

Yritysturvallisuuden perusteet

Yritysturvallisuuden perusteet Yritysturvallisuuden perusteet Teemupekka Virtanen Helsinki University of Technology Telecommunication Software and Multimedia Laboratory teemupekka.virtanen@hut.fi 9. Luento Tietoturvallisuus Tiedon ominaisuudet

Lisätiedot

Taipuuko Kansalaisten asiointitili terveydenhuoltoon

Taipuuko Kansalaisten asiointitili terveydenhuoltoon Taipuuko Kansalaisten asiointitili terveydenhuoltoon Valtiovarainministeriö Neuvotteleva virkamies Riku Jylhänkangas Sisällysluettelo Kansalaisten asiointitilin toteuttaminen Asiointitilin toiminta Asiointitili

Lisätiedot

Luento 11: Tiedonsiirron turvallisuus: kryptografiaa ja salausavaimia. Syksy 2014, Tiina Niklander

Luento 11: Tiedonsiirron turvallisuus: kryptografiaa ja salausavaimia. Syksy 2014, Tiina Niklander Tietoliikenteen perusteet Luento 11: Tiedonsiirron turvallisuus: kryptografiaa ja salausavaimia Syksy 2014, Tiina Niklander Kurose&Ross: Ch 8 Pääasiallisesti kuvien J.F Kurose and K.W. Ross, All Rights

Lisätiedot

Toimikortin käyttöopas. Terveydenhuolto

Toimikortin käyttöopas. Terveydenhuolto Toimikortin käyttöopas Terveydenhuolto TOIMIKORTIN KÄYTTÖOPAS / TH SISÄLLYSLUETTELO TERVEYDENHUOLLON TOIMIKORTTI... 1 1 Kortin käyttötarkoitus ja voimassaolo... 1 1.1 Sallitut varmenteen käyttötarkoitukset...

Lisätiedot

Enigmail-opas. Asennus. Avainten hallinta. Avainparin luominen

Enigmail-opas. Asennus. Avainten hallinta. Avainparin luominen Enigmail-opas Enigmail on Mozilla Thunderbird ja Mozilla Seamonkey -ohjelmille tehty liitännäinen GPG-salausohjelmiston käyttöä varten. Sitä käytetään etenkin Thunderbirdin kanssa sähköpostin salaamiseen

Lisätiedot

Julkisen avaimen infrastruktuuri ja varmenteet

Julkisen avaimen infrastruktuuri ja varmenteet Ohjaaja: Timo Karvi Julkisen avaimen infrastruktuuri ja varmenteet Pro gradu-tutkielma Veikko Siivola HELSINGIN YLIOPISTO Tietojenkäsittelytieteen laitos Helsinki, 26. elokuuta 2014 HELSINGIN YLIOPISTO

Lisätiedot

Loppukäyttäjän ohje Asennus- ja käyttöohje Mac

Loppukäyttäjän ohje Asennus- ja käyttöohje Mac Loppukäyttäjän ohje Asennus- ja käyttöohje Mac Fujitsun mpollux DigiSign Client on kortinlukijaohjelmisto, jonka avulla voit kirjautua luotettavasti ja turvallisesti organisaation tietoverkkoon tai sähköiseen

Lisätiedot

PKI- ja hakemistotarpeet pacsissa

PKI- ja hakemistotarpeet pacsissa PKI- ja hakemistotarpeet pacsissa keskitetty käyttäjähallinta käyttäjän vahva tunnistaminen 1. klusterissa 2. klusterin ulkopuolella kliinikot: vanhat web-serverit, kliinikkotyöasemat tutkijat 3. etäkäytössä

Lisätiedot

Tätä ohjekirjaa sovelletaan 20.1.2014 alkaen.

Tätä ohjekirjaa sovelletaan 20.1.2014 alkaen. Tarkennukset Danske B ankin tarjoamaan Tunnistuspalveluun Tätä ohjekirjaa sovelletaan 20.1.2014 alkaen. 1. JOHDANTO Danske Bankin Tunnistuspalvelussa palveluntarjoaja voi tunnistaa luotettavasti Danske

Lisätiedot

Nimittäin, koska s k x a r mod (p 1), saadaan Fermat n pienen lauseen avulla

Nimittäin, koska s k x a r mod (p 1), saadaan Fermat n pienen lauseen avulla 6. Digitaalinen allekirjoitus Digitaalinen allekirjoitus palvelee samaa tarkoitusta kuin perinteinen käsin kirjotettu allekirjoitus, t.s. Liisa allekirjoittaessaan Pentille lähettämän viestin, hän antaa

Lisätiedot

Tätä ohjekirjaa sovelletaan 01.05.2009 alkaen. Ohjeeseen on lisätty tietoa avainversioista ja avainten vaihtamisesta

Tätä ohjekirjaa sovelletaan 01.05.2009 alkaen. Ohjeeseen on lisätty tietoa avainversioista ja avainten vaihtamisesta Tarkennukset Samp o Pankin tarjoamaan Tunnistus palveluun Tätä ohjekirjaa sovelletaan 01.05.2009 alkaen. Ohjeeseen on lisätty tietoa avainversioista ja avainten vaihtamisesta 1. JOHDANTO Sampo Pankin Tunnistuspalvelussa

Lisätiedot

WS-AINEISTOPALVELUT-VARMENTEET Varmenteen hankinta- ja uusintaohjeet Sähköposti-kanava

WS-AINEISTOPALVELUT-VARMENTEET Varmenteen hankinta- ja uusintaohjeet Sähköposti-kanava WS-AINEISTOPALVELUT-VARMENTEET Varmenteen hankinta- ja uusintaohjeet Sähköposti-kanava Versio1.0 09.12.2009 Sisällysluettelo 2 (16) Sisällysluettelo 1 Käsitteet... 3 2 Yleistä... 3 3 VARMENTEEN HANKINTA...

Lisätiedot

Sähköinen allekirjoitus

Sähköinen allekirjoitus Sähköinen allekirjoitus Pekka Kuosmanen 18.1.2008 Esityksen aiheet Sähköinen allekirjoitus Lainsäädäntö ja standardit Käytännön kokemukset Sähköinen allekirjoitus minkä vuoksi Sähköisen asiakirjan tai

Lisätiedot

Kryptografiset vahvuusvaatimukset luottamuksellisuuden suojaamiseen - kansalliset suojaustasot

Kryptografiset vahvuusvaatimukset luottamuksellisuuden suojaamiseen - kansalliset suojaustasot Ohje 1 (5) Dnro: 11.11.2015 190/651/2015 Kryptografiset vahvuusvaatimukset luottamuksellisuuden suojaamiseen - kansalliset suojaustasot 1 Johdanto Tässä dokumentissa kuvataan ne kryptografiset vähimmäisvaatimukset,

Lisätiedot

SÄHKÖINEN RESEPTI. Sähköisen allekirjoituksen läpimurto? Terveydenhuollon ATK-päivät 11.5.2004 Tampere-talo. Matti Kataja STM

SÄHKÖINEN RESEPTI. Sähköisen allekirjoituksen läpimurto? Terveydenhuollon ATK-päivät 11.5.2004 Tampere-talo. Matti Kataja STM SÄHKÖINEN RESEPTI Sähköisen allekirjoituksen läpimurto? Terveydenhuollon ATK-päivät 11.5.2004 Tampere-talo Matti Kataja STM Sähköreseptikokeilu Tavoite: Kokeillaan, toimivatko sähköreseptityöryhmän kirjaamat

Lisätiedot

VARSINAIS-SUOMEN SAIRAANHOITOPIIRIN VARMENNEPOLITIIKKA

VARSINAIS-SUOMEN SAIRAANHOITOPIIRIN VARMENNEPOLITIIKKA Laati: VSSHP Atk-Palvelut / Fujitsu Invia Versio: 1.0 06.02.2007 sivu 1 / 14 VARSINAIS-SUOMEN SAIRAANHOITOPIIRIN VARMENNEPOLITIIKKA Tulosti: Miika Jääskeläinen 1 (14) Laati: VSSHP Atk-Palvelut / Fujitsu

Lisätiedot

TEO:n TOIMINTA KANSALLISENA VARMENTAJANA

TEO:n TOIMINTA KANSALLISENA VARMENTAJANA TEO:n TOIMINTA KANSALLISENA VARMENTAJANA Erityisasiantuntija Maijaliisa Aho Terveydenhuollon atk-päivät 2007 Turku 29. 30.5.2007 TERVEYDENHUOLLON OIKEUSTURVAKESKUS ESITYKSEN SISÄLTÖ Terveydenhuollon oikeusturvakeskus

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN HST-LANSEERAUSHANKE MERKITTÄVÄ YHTEISTYÖPROJEKTI SÄHKÖISEN ASIOINNIN KEHITTÄMISESSÄ

HÄMEENLINNAN HST-LANSEERAUSHANKE MERKITTÄVÄ YHTEISTYÖPROJEKTI SÄHKÖISEN ASIOINNIN KEHITTÄMISESSÄ 1 TIEDOTE Julkaisuvapaa 9.6.2003 HÄMEENLINNAN HST-LANSEERAUSHANKE MERKITTÄVÄ YHTEISTYÖPROJEKTI SÄHKÖISEN ASIOINNIN KEHITTÄMISESSÄ Hämeenlinnan seudun HST- lanseeraushanke (HST ~ Henkilön Sähköinen Tunnistaminen)

Lisätiedot

Kymenlaakson Kyläportaali

Kymenlaakson Kyläportaali Kymenlaakson Kyläportaali Klamilan vertaistukiopastus Tietoturva Tietoturvan neljä peruspilaria 1. Luottamuksellisuus 2. Eheys 3. Saatavuus 4. (Luotettavuus) Luottamuksellisuus Käsiteltävää tietoa ei paljasteta

Lisätiedot

Koostanut Juulia Lahdenperä ja Rami Luisto. Salakirjoituksia

Koostanut Juulia Lahdenperä ja Rami Luisto. Salakirjoituksia Salakirjoituksia Avainsanat: salakirjoitus, suoraan numeroiksi, Atblash, Caesar-salakirjoitus, ruudukkosalakirjoitus, julkisen avaimen salakirjoitus, RSA-salakirjoitus Luokkataso: 3.-5. luokka, 6.-9. luokka,

Lisätiedot

Loppukäyttäjän ohje Asennus- ja käyttöohje - Windows

Loppukäyttäjän ohje Asennus- ja käyttöohje - Windows Loppukäyttäjän ohje Asennus- ja käyttöohje - Windows Fujitsun mpollux DigiSign Client on kortinlukijaohjelmisto, jonka avulla voit kirjautua luotettavasti ja turvallisesti organisaation tietoverkkoon tai

Lisätiedot

SAMLINK VARMENNEPALVELU PALVELUKUVAUS OHJELMISTOTALOILLE

SAMLINK VARMENNEPALVELU PALVELUKUVAUS OHJELMISTOTALOILLE SAMLINK VARMENNEPALVELU Sisällysluettelo 2 (7) Sisällysluettelo 1 Johdanto... 3 2 Asiakasohjelmiston varmennehaun käyttötapaukset... 3 3 getcertificate-operaatio... 3 3.1 SenderId... 4 3.2 RequestId...

Lisätiedot

Ilmoitettu Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 98/34/EY, muut. 98/48/EY, mukaisesti

Ilmoitettu Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 98/34/EY, muut. 98/48/EY, mukaisesti Hallituksen esitys Eduskunnalle laeiksi väestötietolain ja henkilökorttilain muuttamisesta ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ Esityksessä ehdotetaan muutettavaksi väestötietolakia siten, että siinä otettaisiin

Lisätiedot

Tietoja RICOH Smart Device Connectorin käyttäjille: Laitteen määritys

Tietoja RICOH Smart Device Connectorin käyttäjille: Laitteen määritys Tietoja RICOH Smart Device Connectorin käyttäjille: Laitteen määritys SISÄLLYSLUETTELO 1. Kaikille käyttäjille Johdanto...3 Tietoja oppaasta...3 Tavaramerkit... 4 Mikä on RICOH Smart Device Connector?...

Lisätiedot

SÄHKÖPOSTIN KÄYTÖSTÄ SOSIAALIHUOLLOSSA

SÄHKÖPOSTIN KÄYTÖSTÄ SOSIAALIHUOLLOSSA TIETOSUOJAVALTUUTETUN TOIMISTO SÄHKÖPOSTIN KÄYTÖSTÄ SOSIAALIHUOLLOSSA Päivitetty 15.09.2010 www.tietosuoja.fi 2 SÄHKÖPOSTIN KÄYTÖSTÄ SOSIAALIHUOLLOSSA Tämän ohjeen tarkoituksena on antaa suosituksia sähköpostin

Lisätiedot

E-ilta: Biometrinen passi

E-ilta: Biometrinen passi P E O L A I I S S T I U O S S O A S S A T S OT O E-ilta: Biometrinen passi 7.5.2009 Mika Hansson mika.hansson@poliisi.fi Biometriahanke Biometriahankkeen I vaihe 2003-2006 Uusi passi Siru Biometria: kasvokuva

Lisätiedot

VERKKOPANKKILINKKI. Turvallinen linkki verkkopankista pankin ulkopuoliseen palveluun. Palvelun kuvaus ja palveluntarjoajan

VERKKOPANKKILINKKI. Turvallinen linkki verkkopankista pankin ulkopuoliseen palveluun. Palvelun kuvaus ja palveluntarjoajan VERKKOPANKKILINKKI Turvallinen linkki verkkopankista pankin ulkopuoliseen palveluun Palvelun kuvaus ja palveluntarjoajan ohje Kuvaus v1.2 1 (1) Sisällysluettelo 1 Verkkopankkilinkin kuvaus... 1 1.1 Yleiskuvaus...

Lisätiedot

Ammattilaisen tunnistaminen ja sähköinen allekirjoitus sosiaalihuollossa

Ammattilaisen tunnistaminen ja sähköinen allekirjoitus sosiaalihuollossa Ammattilaisen tunnistaminen ja sähköinen allekirjoitus sosiaalihuollossa SOSIAALIALAN TIETOTEKNOLOGIAHANKE SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖ Suomen Kuntaliitto Terveyden ja hyvinvoinnin laitos Itä-Suomen

Lisätiedot

5. SALAUS. Salakirjoituksen historiaa

5. SALAUS. Salakirjoituksen historiaa 1 5. SALAUS Salakirjoituksen historiaa Egyptiläiset hautakirjoitukset n. 2000 EKr Mesopotamian nuolenpääkirjoitukset n. 1500 EKr Kryptografia syntyi Arabiassa 600-luvulla lbn ad-durahaim ja Qualqashandi,

Lisätiedot

Sisällys. Katso-tunnisteiden hankinta ja käyttö opetus- ja kulttuuriministeriön valtionavustusten asiointipalvelussa

Sisällys. Katso-tunnisteiden hankinta ja käyttö opetus- ja kulttuuriministeriön valtionavustusten asiointipalvelussa Katso-tunnisteiden hankinta ja käyttö opetus- ja kulttuuriministeriön valtionavustusten asiointipalvelussa Sisällys 1 Yleistä Katso-tunnistautumisesta... 2 2 Kuinka saan Katso-tunnisteen asiointipalvelun

Lisätiedot

Sonera CA. Varmennepolitiikka Sonera Class 1 -varmenne. Voimassa 2.12.2008 lähtien Versio 2.5

Sonera CA. Varmennepolitiikka Sonera Class 1 -varmenne. Voimassa 2.12.2008 lähtien Versio 2.5 1 (41) 2.12.2008 Sonera CA Varmennepolitiikka Sonera Class 1 -varmenne Voimassa 2.12.2008 lähtien Versio 2.5 Varmennepolitiikan OID-tunnus: 1.3.6.1.4.1.271.2.3.1.1.1 Korkean luotettavuustason varmenteet

Lisätiedot

DNSSec. Turvallisen internetin puolesta

DNSSec. Turvallisen internetin puolesta DNSSec Turvallisen internetin puolesta Mikä on DNSSec? 2 DNSSec on nimipalvelujärjestelmän (DNS) laajennos, jolla varmistetaan nimipalvelimelta saatavien tietojen alkuperä ja eheys. Teknisillä toimenpiteillä

Lisätiedot

Uuden strategiamme ytimen voikin tiivistää muutamaan sanaan: ydintehtävät, keskittyminen, yhteistyö, vaikuttavuus ja luottamus.

Uuden strategiamme ytimen voikin tiivistää muutamaan sanaan: ydintehtävät, keskittyminen, yhteistyö, vaikuttavuus ja luottamus. Uuden strategiamme ytimen voikin tiivistää muutamaan sanaan: ydintehtävät, keskittyminen, yhteistyö, vaikuttavuus ja luottamus. Väestörekisterikeskuksen uusi strategia linjaa virastomme toimintaa uuden

Lisätiedot

Kansalaisten asiointitili

Kansalaisten asiointitili Kansalaisten asiointitili Kansalaiskuuleminen Otakantaa.fi -keskustelussa Esittelymateriaali Asiointitili@valtiokonttori.fi Tästä esityksestä Tämä esitys on laadittu taustatiedoksi kansalaisten asiointitilistä.

Lisätiedot

Älykorttien ja avainkorttien käyttö tietoverkoissa salauksen avulla toteutetussa todennuksessa

Älykorttien ja avainkorttien käyttö tietoverkoissa salauksen avulla toteutetussa todennuksessa Hyväksymispäivä Arvosana i Arvostelija Älykorttien ja avainkorttien käyttö tietoverkoissa salauksen avulla toteutetussa todennuksessa Jouni Auer Espoo 5.11.2000 Tieteellisen kirjoittamisen kurssin harjoitustyö

Lisätiedot

Sonera CA. Varmennepolitiikka Sonera Mobiilivarmenne. Voimassa 30.5.2005 lähtien Versio 1.2. Varmennepolitiikan OID-tunnus: 1.3.6.1.4.1.271.2.3.1.1.

Sonera CA. Varmennepolitiikka Sonera Mobiilivarmenne. Voimassa 30.5.2005 lähtien Versio 1.2. Varmennepolitiikan OID-tunnus: 1.3.6.1.4.1.271.2.3.1.1. 1 (44) 30.5.2005 Sonera CA Varmennepolitiikka Sonera Mobiilivarmenne Voimassa 30.5.2005 lähtien Versio 1.2 Varmennepolitiikan OID-tunnus: 1.3.6.1.4.1.271.2.3.1.1.4 Korkean luotettavuustason varmenteet

Lisätiedot

TOIMITUSSOPIMUS ASIAKAS- JA POTILASTIETOJÄRJESTELMÄSTÄ

TOIMITUSSOPIMUS ASIAKAS- JA POTILASTIETOJÄRJESTELMÄSTÄ TOIMITUSSOPIMUS ASIAKAS- JA POTILASTIETOJÄRJESTELMÄSTÄ Liite TS2.4 Migraatiovaatimukset 1/10 VERSIOHISTORIA Päivä Versio Kuvaus Tekijä 12.3.15 3.0 Tarjouspyynnön liitteeksi Hanketoimisto 2/10 SISÄLLYS

Lisätiedot

Sähköpostin arkistointi

Sähköpostin arkistointi Suomen XII liikearkistopäivät 1 12.-13.9.2007 Tampere Sähköpostin arkistointi www.industrialitc.fi 2 Esityksen sisältö Sähköpostiarkistointi osana informaation hallintaa ja ECM-kokonaisuutta Lainsäädäntö

Lisätiedot

Kuljetus- ja sovelluskerroksen tietoturvaratkaisut. Transport Layer Security (TLS) TLS:n suojaama sähköposti

Kuljetus- ja sovelluskerroksen tietoturvaratkaisut. Transport Layer Security (TLS) TLS:n suojaama sähköposti Kuljetus- ja sovelluskerroksen tietoturvaratkaisut Transport Layer Security (TLS) ja Secure Shell (SSH) TLS Internet 1 2 Transport Layer Security (TLS) Sopii monenlaisille sovellusprotokollille, esim HTTP

Lisätiedot

TEOPKI - T3 Varmennehakemistomääritys

TEOPKI - T3 Varmennehakemistomääritys TEOPKI MÄÄRITYS 31.10.2007 TEOPKI - T3 Varmennehakemistomääritys v0.9 Terveydenhuollon oikeusturvakeskus (TEO) Varmennepalvelut PL 265 00531 Helsinki Suomi http://www.valtteri.fi TEOPKI - T3 /v0.9 i Tekijät

Lisätiedot

Salaustekniikat. Tuomas Aura T-110.2100 Johdatus tietoliikenteeseen kevät 2010

Salaustekniikat. Tuomas Aura T-110.2100 Johdatus tietoliikenteeseen kevät 2010 Salaustekniikat Tuomas Aura T-110.2100 Johdatus tietoliikenteeseen kevät 2010 1. Kryptografia Luennon sisältö 2. Salattu webbiyhteys 2 KRYPTOGRAFIA 3 Symmetrinen salakirjoitus Selväkielinen sanoma M Avain

Lisätiedot

Tietoliikenteen salaaminen Java-sovelluksen ja tietokannan välillä

Tietoliikenteen salaaminen Java-sovelluksen ja tietokannan välillä Tietoliikenteen salaaminen Java-sovelluksen ja tietokannan välillä Miika Päivinen 13.12.2005 Joensuun yliopisto Tietojenkäsittelytiede Pro gradu -tutkielma TIIVISTELMÄ Sähköisen kanssakäymisen määrän lisääntyessä

Lisätiedot

Sähköisen asioinnin alusta kehitettävät yhteiset alustat, palvelut ja ratkaisut

Sähköisen asioinnin alusta kehitettävät yhteiset alustat, palvelut ja ratkaisut ValtIT - Asiakaslähtöiset sähköiset palvelut kehittämisohjelma Sähköisen asioinnin alusta kehitettävät yhteiset alustat, palvelut ja ratkaisut VM kehittämisosasto, Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö

Lisätiedot

Sähköisten asiointipalvelujen järjestämisvelvollisuus

Sähköisten asiointipalvelujen järjestämisvelvollisuus HAUS 15.9.2011 Sähköinen asiointi viranomaistoiminnassa - käytännön tilanteita Jukka Tuomela Johtamiskorkeakoulu/Julkisoikeus Tampereen yliopisto 15.9.2011 HAUS Jukka Tuomela, TaY 1 Sähköisten asiointipalvelujen

Lisätiedot

Verkkopalkan palvelukuvaus

Verkkopalkan palvelukuvaus 27.1.2012 1 (6) Verkkopalkan palvelukuvaus 27.1.2012 2 (6) Sisällysluettelo 1 Johdanto... 3 2 Verkkopalkka-palvelun toiminta palkanmaksajalle... 3 3 Verkkopalkan käyttöönotto... 4 4 Verkkopalkka-palvelun

Lisätiedot

Varmennejärjestelmä ja kertakirjautuminen miksi ja miten?

Varmennejärjestelmä ja kertakirjautuminen miksi ja miten? Varmennejärjestelmä ja kertakirjautuminen miksi ja miten? Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin ratkaisu Yrjö Koivusalo tietohallintapäällikkö VSSHP Esityksen sisältö Miksi PKI Varsinais-Suomen sairaanhoitopiiriin?

Lisätiedot

Tietohallinto Projektipäällikkö Matti Sairanen. Fujitsu Myyntijohtaja Markku Örn

Tietohallinto Projektipäällikkö Matti Sairanen. Fujitsu Myyntijohtaja Markku Örn Tietohallinto Projektipäällikkö Matti Sairanen Fujitsu Myyntijohtaja Markku Örn Sähköinen asiakirjahallinta Sähköinen työpöytä Dokumenttienhallinta (kuvatut käsittelyprosessit) Asiahallinta Sähköinen arkisto

Lisätiedot

Virkamiehen asiointikortti. Tietoyhteiskunnan luotettava palvelukeskus

Virkamiehen asiointikortti. Tietoyhteiskunnan luotettava palvelukeskus Virkamiehen asiointikortti Esityksen sisältö: VRK:n Varmennepalvelut Toimikortit/Virkakortit Korttien tilaaminen Toimikortin käyttö Ongelmatilanteet Varmennepalvelut Kansalaisvarmenne Organisaatiovarmenne

Lisätiedot

Laki maakaaren muuttamisesta

Laki maakaaren muuttamisesta LUONNOS 5.10.2015 Rinnakkaistekstit Laki maakaaren muuttamisesta Eduskunnan päätöksen mukaisesti muutetaan maakaaren (540/1995) 6 luvun :n 2 momentti, 9 a luvun 10 :n 2 momentti ja 15 :n 1 momentti, 15

Lisätiedot

SONERA ID MOBIILIASIOINTIVARMENNE VARMENNUSKÄYTÄNTÖ. Versio 1.0.3. Voimassa 4.10.2011 lähtien

SONERA ID MOBIILIASIOINTIVARMENNE VARMENNUSKÄYTÄNTÖ. Versio 1.0.3. Voimassa 4.10.2011 lähtien SONERA ID MOBIILIASIOINTIVARMENNE VARMENNUSKÄYTÄNTÖ Versio 1.0.3 Voimassa lähtien Mobiiliasiointivarmenne CPS v1.0.3 2 (51) Yhteystiedot Varmennuskäytäntöä hallinnoiva organisaatio Tätä varmennuskäytäntöä

Lisätiedot

11.10.2013 Tekijän nimi

11.10.2013 Tekijän nimi 11.10.2013 Tekijän nimi Arkkitehtuuri kehittämisen välineenä Kokonaisarkkitehtuuri hallitun muutoksen avaimena Etelä-Savon maakuntaliitto 10.10.2013 Markku Nenonen Tutkijayliopettaja Mikkelin ammattikorkeakoulu

Lisätiedot

Yritysturvallisuuden perusteet

Yritysturvallisuuden perusteet Yritysturvallisuuden perusteet Teemupekka Virtanen Helsinki University of Technology Telecommunication Software and Multimedia Laboratory teemupekka.virtanen@hut.fi 10. Luento Tietotekninen turvallisuus

Lisätiedot

TEOPKI - T5 TEOPKI-kortin siruprofiili

TEOPKI - T5 TEOPKI-kortin siruprofiili TEOPKI MÄÄRITYS 27.11.2008 TEOPKI - T5 TEOPKI-kortin siruprofiili v0.95 Terveydenhuollon oikeusturvakeskus (TEO) Varmennepalvelut PL 265 00531 Helsinki Suomi http://www.valtteri.fi TEOPKI - T5 /v0.95 i

Lisätiedot

Ehdotus Sosiaali- ja terveydenhuollon sähköisen asioinnin arkkitehtuuriksi - terveydenhuollon PKI-arkkitehtuuri

Ehdotus Sosiaali- ja terveydenhuollon sähköisen asioinnin arkkitehtuuriksi - terveydenhuollon PKI-arkkitehtuuri Ehdotus Sosiaali- ja terveydenhuollon sähköisen asioinnin arkkitehtuuriksi - terveydenhuollon PKI-arkkitehtuuri Sosiaali- ja terveydenhuollon sähköisen tietoverkkopalvelujen ja asioinnin kansallinen yhteistoiminnallinen

Lisätiedot

Henkilön sähköinen identiteetti

Henkilön sähköinen identiteetti Henkilön sähköinen identiteetti Pöysti, Tero 2009 Kerava Laurea-ammattikorkeakoulu Laurea Kerava Henkilön sähköinen identiteetti Tero Pöysti Tietojenkäsittelyn koulutusohjelma Opinnäytetyö Kesäkuu, 2009

Lisätiedot

Valtion viranomainen tai kunta/kuntayhtymä voi liittyä ilmoitusmenettelyllä tähän palveluun. Liite 1.

Valtion viranomainen tai kunta/kuntayhtymä voi liittyä ilmoitusmenettelyllä tähän palveluun. Liite 1. VETUMA-PALVELU VTJkysely Sovelluskysely TIETOLUPA Päivämäärä 4.4.2014 Dnro 874/410/06 Viite: aikaisemmat tietoluvat 10.12.2013 12.10.2007, 23.5.2006 ja Verkkotunnistamisen ja -maksamisen (VETUMA) sopimus

Lisätiedot

HELIA TIKO 25.9.2006 ICT03D Tieto ja tiedon varastointi T.Mikkola, O.Virkki. Tietoturva tiedon varastoinnissa

HELIA TIKO 25.9.2006 ICT03D Tieto ja tiedon varastointi T.Mikkola, O.Virkki. Tietoturva tiedon varastoinnissa HELIA TIKO 25.9.2006 ICT03D Tieto ja tiedon varastointi T.Mikkola, O.Virkki Tietoturva tiedon varastoinnissa 1 Sisällysluettelo Miksi Tietoturvaa? Tietoturva vrs. Tietosuoja Uhkia Tietoturvan osa-alueet

Lisätiedot

Tietoverkon käyttäjän tietoturvan parantaminen salausmenetelmiä käyttäen

Tietoverkon käyttäjän tietoturvan parantaminen salausmenetelmiä käyttäen Tuomas Kirstilä Tietoverkon käyttäjän tietoturvan parantaminen salausmenetelmiä käyttäen Metropolia Ammattikorkeakoulu Insinööri (AMK) Koulutusohjelman nimi Insinöörityö 2.5.2013 Tiivistelmä Tekijä(t)

Lisätiedot

Etu Sukunimi. xx.yyx.2010

Etu Sukunimi. xx.yyx.2010 Palvelut tuotetaan koko julkisen hallinnon käyttöön valtiovarainministeriön toimeksiannosta. Kansalaisneuvonta antaa tukea kaikkien näiden palvelujen käytössä ja ohjaa asiakkaan oikean viranomaisen ja

Lisätiedot

Asiakkaan tunteminen - miksi pankki kysyy?

Asiakkaan tunteminen - miksi pankki kysyy? Asiakkaan tunteminen - miksi pankki kysyy? Pankit ovat velvollisia tuntemaan asiakkaansa Suomen lainsäädännön mukaan pankkien tulee tunnistaa ja tuntea asiakkaansa. Pankilla tulee olla asiakkaan henkilötietojen

Lisätiedot

ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ

ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ Hallituksen esitys Eduskunnalle laiksi vahvasta sähköisestä tunnistamisesta ja sähköisistä allekirjoituksista sekä eräiksi siihen liittyviksi laeiksi ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ Esityksessä ehdotetaan

Lisätiedot

PKI-arkkitehtuurin kansallinen selvitys Terveydenhuollon atk-päivät 27.-28.5.2002

PKI-arkkitehtuurin kansallinen selvitys Terveydenhuollon atk-päivät 27.-28.5.2002 PKI-arkkitehtuurin kansallinen selvitys Terveydenhuollon atk-päivät 27.-28.5.2002 Björn-Eric Svensson osastopäällikkö email : bjorneric.svensson@invia.fujitsu.com Fujitsu Invian lyhyesti Pohjoismainen

Lisätiedot

SANTERI SILTALA KIISTÄMÄTTÖMYYSPROTOKOLLAT

SANTERI SILTALA KIISTÄMÄTTÖMYYSPROTOKOLLAT SANTERI SILTALA KIISTÄMÄTTÖMYYSPROTOKOLLAT Kandidaatintyö Tarkastaja: Pekka Uotila II TIIVISTELMÄ TAMPEREEN TEKNILLINEN YLIOPISTO Signaalinkäsittelyn ja tietoliikennetekniikan koulutusohjelma SILTALA,

Lisätiedot

TEOPKI P1 Varmennepolitiikka palvelujen antajien henkilötoimijavarmennetta

TEOPKI P1 Varmennepolitiikka palvelujen antajien henkilötoimijavarmennetta TEOPKI P1 Varmennepolitiikka palvelujen antajien henkilötoimijavarmennetta varten Versio 1.01 Terveydenhuollon oikeusturvakeskus (TEO) Varmennepalvelut PL 265 00531 Helsinki Suomi http://www.valtteri.fi

Lisätiedot

Aineistosiirron testauksen aloituksen ohje Trafin sopimuskumppaneille

Aineistosiirron testauksen aloituksen ohje Trafin sopimuskumppaneille TraFin ulkoinen integraatio Aineistosiirron testauksen aloituksen ohje Trafin sopimuskumppaneille Ohje 26.2.2014 Versio 1.1, Hyväksytty Luottamuksellinen Vastuutaho Trafi MUUTOSHISTORIA Versio Päiväys

Lisätiedot

Hostingpalvelujen. oikeudelliset kysymykset. Viestintäviraston Abuse-seminaari 2012. Jaakko Lindgren

Hostingpalvelujen. oikeudelliset kysymykset. Viestintäviraston Abuse-seminaari 2012. Jaakko Lindgren Hostingpalvelujen oikeudelliset kysymykset Viestintäviraston Abuse-seminaari 2012 Jaakko Lindgren Legal Counsel Tieto, Legal jaakko.lindgren@tieto.com Esittely Jaakko Lindgren Legal Counsel, Tieto Oyj

Lisätiedot

Kansallisen palveluväylän tekniset ratkaisut 1.12.2014. Eero Konttaniemi Petteri Kivimäki

Kansallisen palveluväylän tekniset ratkaisut 1.12.2014. Eero Konttaniemi Petteri Kivimäki Kansallisen palveluväylän tekniset ratkaisut 1.12.2014 Eero Konttaniemi Petteri Kivimäki Hankepäällikkö Järjestelmäpäällikkö Sisältö Yleisesittely X-Road versio 6 Tiedonsiirtoprotokolla Sovitinpalvelu

Lisätiedot

Click to edit Master subtitle style. Click to edit Master subtitle style. Viro egovernment. Jukka Lehtonen

Click to edit Master subtitle style. Click to edit Master subtitle style. Viro egovernment. Jukka Lehtonen Viro egovernment Jukka Lehtonen Viro verkossa Click Click to to edit edit Master Master subtitle subtitle style style Internet-yhteys perusoikeuksia, käyttäjiä 76 % asukkaista 98% alle 35-vuotiaista käyttää

Lisätiedot

Y k s i t y i s y y s j a t i e t o s u o j a v e r k o s s a. Mikko Rauhala Vaalimasinointi.org

Y k s i t y i s y y s j a t i e t o s u o j a v e r k o s s a. Mikko Rauhala Vaalimasinointi.org Y k s i t y i s y y s j a t i e t o s u o j a v e r k o s s a Mikko Rauhala Vaalimasinointi.org M i t k ä t i e d o t, m i l t ä s u o j a s s a? Verkossa kulkee paljon yksityistä tietoa, josta moni taho

Lisätiedot

Itella ecare asiointipalvelu

Itella ecare asiointipalvelu Itella ecare asiointipalvelu B2C-PRO-projektin päätösseminaari 2.10.2007 Kirsti-Liisa Orasmaa Digitizing Solutions Sähköinen asiointi 1 Kaikki lähtee ihmisestä ja hänen tarpeestaan ASIONTI- JA NEUVONTA-

Lisätiedot

Valitse Siirry palveluun

Valitse Siirry palveluun Valitse Siirry palveluun Valitse tämä kohta mikäli haluat perustaa pääkäyttäjän organisaatiolle Pääkäyttäjätunnuksen voi luoda vain allekirjoituksen omaava henkilö. Kun olet lukenut tekstin valitse seuraava

Lisätiedot

Sähköposti ja tekstiviesti tietoturvatontako? Yrjö Koivusalo tietohallintapäällikkö V-SSHP

Sähköposti ja tekstiviesti tietoturvatontako? Yrjö Koivusalo tietohallintapäällikkö V-SSHP Sähköposti ja tekstiviesti tietoturvatontako? Yrjö Koivusalo tietohallintapäällikkö V-SSHP Esityksen sisältö Esimerkkejä hyötykäytöstä Miksi tämä on ajankohtaista? Säännöksiä ja suosituksia Pohdintaa Kaiser

Lisätiedot

Soneran varmennepalvelut Asiakkaan vastuut

Soneran varmennepalvelut Asiakkaan vastuut Varmenteisiin liittyvät 1 (7) Soneran varmennepalvelut Asiakkaan vastuut Useiden :n (jäljempänä Sonera ) tietoturvapalveluiden yhteydessä käytetään hyväksi Sonera CA:n myöntämiä varmenteita. Asiakas voi

Lisätiedot

Sähköisen henkilökortin käytössä on useita sudenkuoppia

Sähköisen henkilökortin käytössä on useita sudenkuoppia Sähköisen henkilökortin käytössä on useita sudenkuoppia 5.6.2003 19:25 Jarmo Mäkelä Oliko sähköinen HST-kortti jo syntyessään susi? Helppokäyttöisyys ja tietoturvallisuus ovat valitettavasti lähes vastakkaisia

Lisätiedot

T-79.4501 Cryptography and Data Security

T-79.4501 Cryptography and Data Security T-79.4501 Cryptography and Data Security Lecture 11 Bluetooth Security Bluetooth turvallisuus Uhkakuvat Bluetooth turvallisuuden tavoitteet Linkkitason turvamekanismit Pairing menettely Autentikointi ja

Lisätiedot

TEOPKI P1 Varmennuskäytäntö terveydenhuollon ammattivarmennetta varten

TEOPKI P1 Varmennuskäytäntö terveydenhuollon ammattivarmennetta varten TEOPKI P1 Varmennuskäytäntö terveydenhuollon ammattivarmennetta varten Versio 0.9 Terveydenhuollon oikeusturvakeskus (TEO) Varmennepalvelut PL 265 00531 Helsinki Suomi http://www.valtteri.fi TEO 1/47 Versiohistoria

Lisätiedot

Laatua ja tehoa toimintaan

Laatua ja tehoa toimintaan Laatua ja tehoa toimintaan Tietoturvallisuus osana laatua Kuntamarkkinat 12.9.2013 Aapo Immonen, Senior Manager, FCG konsultointi Oy 5.9.2013 Page 1 Sisältö Tavoitteet Tietoturvallisuutta ohjaavat tekijät

Lisätiedot

Joonas Mäkinen. Käyttäjähallinnan esittely 13.12.2012

Joonas Mäkinen. Käyttäjähallinnan esittely 13.12.2012 Joonas Mäkinen Käyttäjähallinnan esittely 13.12.2012 Opintopolku-palvelu monessa mukana Sisäiset tarpeet ja riippuvuudet: Toteutettavat palvelut (näitä koskevat osaprojektit: KSHJ, ALPE, AIKU) OPH:n omat

Lisätiedot

TEOPKI P1 Varmennepolitiikka terveydenhuollon palveluvarmennetta varten

TEOPKI P1 Varmennepolitiikka terveydenhuollon palveluvarmennetta varten TEOPKI P1 Varmennepolitiikka terveydenhuollon palveluvarmennetta varten Versio 1.0 Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto (Valvira) Varmennepalvelut PL 210 00531 Helsinki Suomi http://www.valtteri.fi

Lisätiedot

Julkishallinnon tunnistuksen ohjauspalvelun kehityshanke mitä PoC-vaihe on opettanut? 16.12.2014 Manne Miettinen, Henri Mikkonen ja Arto Tuomi

Julkishallinnon tunnistuksen ohjauspalvelun kehityshanke mitä PoC-vaihe on opettanut? 16.12.2014 Manne Miettinen, Henri Mikkonen ja Arto Tuomi Julkishallinnon tunnistuksen ohjauspalvelun kehityshanke mitä PoC-vaihe on opettanut? 16.12.2014 Manne Miettinen, Henri Mikkonen ja Arto Tuomi PoC arkkitehtuuri Asiointipalvelu Elisa MSSP VTJ Mobile Login

Lisätiedot

Tietoturvan perusteita

Tietoturvan perusteita Tietoturvan perusteita 14.4.2003 Sauli Takkinen Informaatioteknologian tiedekunta 1 Tietoturvaan mahdollisesti kohdistuvat hyökkäystyypit Eavesdropping Data Modification Identity Spoofing Password-Based

Lisätiedot

TERVEYDENHUOLLON LOMAKKEIDEN NYKYTILA JA TULEVAISUUS. Terveydenhuollon Atk-päivät 26.-27.5.2009 Jyväskylän Paviljongissa Timo Siira, neuvonantaja

TERVEYDENHUOLLON LOMAKKEIDEN NYKYTILA JA TULEVAISUUS. Terveydenhuollon Atk-päivät 26.-27.5.2009 Jyväskylän Paviljongissa Timo Siira, neuvonantaja TERVEYDENHUOLLON LOMAKKEIDEN NYKYTILA JA TULEVAISUUS Terveydenhuollon Atk-päivät 26.-27.5.2009 Jyväskylän Paviljongissa Timo Siira, neuvonantaja Terveydenhuollon lomakkeet Lomakkeesta voidaan yleistäen

Lisätiedot

Yhteisen asiakaspalvelupisteen toimintamalli

Yhteisen asiakaspalvelupisteen toimintamalli Yhteisen asiakaspalvelupisteen toimintamalli Asiakaspalvelu2014 hankkeen aluekierros Kehittämisjohtaja Marko Puttonen / Neuvotteleva virkamies Heikki Talkkari Hyvän ja laadukkaan asiakaspalvelun periaatteita

Lisätiedot