1. TOIMINTA-AJATUS JA ARVOT

Transkriptio

1 IMINTASUUNNITELMA AVOHUOLLON PALVELUT IMINTA-AJATUS JA ARVOT VIIKARI-KODIN AVOHUOLPROSESSI Arviointi Avohuollon palvelut Perhetyö Avohuollon ryhmätoiminta Jälkihuolto HENKILÖKUNTA Työnohjaus Henkilöstön jatkuva kouluttaminen Arviointi TYKY-toiminta Työterveyshuolto LAADUNHALLINNAN KEHITTÄMINEN

2 2/7 1.1 IMINTA-AJATUS Viikari-kodin avohuollon päämääränä on luoda perheille hyvän arjen edellytykset vahvistamalla ja rakentamalla yhteistyössä perheiden kanssa niiden toimintakykyä. Pyrimme perheiden itsenäistymiseen pitkäjänteisellä työskentelyllä: tukemalla ja ohjaamalla haastavassa elämäntilanteessa. 1.2 ARVOT Perheiden kanssa työskennellessämme meille on tärkeää toimia lastensuojelulain hengen mukaisesti. Kaikkien perheen jäsenten pitää voida tuntea, että heidän asioistaan ollaan aidosti kiinnostuneita. Erilaisissa tuki-, kasvatus- tai ohjaustilanteissa tulee näkyä ihmisyyden kunnioittaminen. Sekä lapsia että aikuisia on kohdeltava oikeudenmukaisesti ja tasapuolisesti, kuitenkin niin, että heidän yksilöllisyytensä otetaan huomioon. Lastensuojelutyössä kohdattavien vaikeiden ja tunteisiin vetoavien asioiden ymmärtämiseksi meidän on työskenneltävä avoimesti, salassapitovelvollisuus huomioiden. Yrityksenä toimiessamme kunnioitamme voimassa olevia lakeja ja asetuksia. Huolehdimme yhteiskunnallisista velvoitteistamme harjoittaessamme yritystoimintaamme. Henkilöstömme on yrityksemme tärkein voimavara. Kollegiaalisuus ja luottamus työyhteisössä ovat välttämättömiä perhetyön onnistumiseksi.

3 3/7 2. VIIKARI-KODIN AVOHUOLPROSESSI Viikari-kodin toiminnan perustana ja sitä vahvasti tukemassa ovat toiminta-ajatus ja arvot, johtaminen sekä lastensuojelutoimintaa sääntelevät lait ja asetukset. Avohuoltotyö Viikari-kodin palveluna aloitetaan aina lastensuojelullisen tarpeen tai huolen pohjalta. Perheet voivat hakeutua myös omatoimisesti avohuollon asiakkaiksi kokiessaan tarvetta perheensä tukemiselle. Perhetyötä toteutetaan yhdessä perheen kanssa siten, että perheen lasten etu toimii ensisijaisena toimintaa ohjaavana asiana. Avohuoltotyötä voidaan toteuttaa myös itsenäistyvä nuoren jälkihuoltona sekä erilaisena ryhmätoimintana. Viikari-kodin avohuollon palveluita voidaan toteuttaa sekä Porin seudulla (avopalveluohjaaja Piia Salmi-Ibishi) että Porin ympäristöalueilla noin 150 km säteellä (avopalveluohjaaja Karoliina Hallenberg). Avohuollon palveluille on kiinteä hinnoittelu, joka perustuu käyntimääriin sekä etäisyyteen Viikari-kodista. Palvelun hintaan sisältyvät myös matkakulut. Ryhmätoiminta järjestetään ensisijaisesti Viikari-kodin tiloissa Porissa. Arviointi Viikari-kodin avohuollon palveluiden piiriin tullaan tarpeen arvioinnin jälkeen. Tuen tarvetta arvioi ensisijaisesti perheen tai nuoren lastensuojelun sosiaalityöntekijä. Avohuollon palvelutarpeen arviointiin voidaan myös osallistua lapsen sijoituksen aikana Viikari-kodissa tai erillisenä perhetyön arviointina. Tapaamisissa arvioidaan vanhemmuutta, perheen sisäisiä voimavaroja sekä perheen toimintaa. Avohuollon palvelut Avohuollon palveluiden tavoitteena on itsenäisesti toimiva perhe tai nuori. Tavoitteeseen pyritään perhetyön, ryhmätoiminnan ja jälkihuollon menetelmillä. Palveluiden toteuttamiseksi tehdään aina suunnitelma yhdessä perheiden, nuorten tai ryhmäläisten kanssa. Toiminta on suunnitelmallista ja voimavaroja tukevaa, ratkaisukeskeisiä menetelmiä hyödyntävää lastensuojelupalvelua. Avohuollon palveluita voidaan käyttää myös perheen toimintakyvyn lisäämiseen lapsen sijoituksen aikana pyrittäessä perheen uudelleen yhdistämiseen.

4 4/7 Perhetyö Viikari-kodin perhetyö tarjoaa tukea ja ohjausta haastavassa elämäntilanteessa oleville perheille. Työskentely on perheen vanhemmille suunnattua pitkäkestoista tai lyhyttä kriisitilanteeseen kohdistettua tukea. Työskentelyllä pyritään ennaltaehkäisemään perheen arjen kriisiytymistä tai mahdollista sijaishuollon tarvetta. Työskentely on käytännönläheistä ohjausta ja yhdessä tekemistä perheen arjessa. Työskentelymenetelmänä ovat ohjaajan käynnit kotona. Perheen tarpeet huomioiden laaditaan yksilöllinen perhetyön suunnitelma yhteistyössä perheen ja sosiaalityöntekijän kanssa. Perhetyöhön voidaan liittää tarvittaessa päihdetyötä, lapsen hyvinvointia tukevaa toimintaa ja/tai ryhmätoimintaa. - Päihdetyö: päihteiden käyttöön liittyvä arviointi (esim. Audit-testi), tukeminen ja ohjaus päihteettömyyteen, päihdekeskustelut, seuranta. Päihdetyötä tekee Viikari-kodin päihdetyöntekijä tai päihdetyöhön perehtyneet avopalveluohjaajat. - Lasten tukitoiminta: Lasten ja nuorten tukeminen yhdessä tekemällä, mm. leikki, harrastaminen, koulunkäynnin tukeminen, kuvataideterapeuttiset tapaamiset. Jälkihuolto Jälkihuoltotyön avulla tuetaan kotiutuvaa/itsenäistyvää nuorta ja hänen verkostoaan Viikarikodista tai muusta sijaishuoltopaikasta muuton jälkeen. Nuoren luo tehdään kotikäyntejä sovitusti sekä laaditaan nuoren tilanteesta kuukausittain yhteenveto, joka lähetetään sosiaalityöntekijälle sekä sovitusti vanhemmille tai muille nuoren tukitahoille. Jälkihuoltotyön tavoitteena on, että nuori sopeutuu elämään ilman jatkuvaa tukea joko itsenäisesti tai huoltajiensa kanssa. Jälkihuoltotyötä voidaan tehdä myös Viikari-kodin omaan itsenäistymisasuntoon. Nuoren kanssa solmitaan tällöin vuokrasopimus asuntoon ja sijoittaneen kunnan kanssa jälkihuoltosopimus, jossa määritellään nuorelle kuuluvat palvelut.

5 5/7 Avohuollon ryhmätoiminta Vanhempien vertaistukiryhmät Ryhmän tavoitteena on luoda vanhemmille ohjatusti mahdollisuus kasvatukseen ja vanhemmuuden ongelmiin liittyvien tunteiden käsittelyyn vertaistuen avulla. Ryhmässä käytettävä lähestymistapa on voimavarakeskeinen ja ryhmässä käytetään toiminnallisia / narratiivisia menetelmiä. Ryhmä on suljettu ja kokoontuu 8-10 kertaa. Ryhmää ohjaavat vanhempien vertaistukiryhmän ohjaamiseen koulutetut ohjaajat. Kuvataidetuokiot ja -ryhmät Lapsella on mahdollisuus ilmaista itseään, käsitellä tunteitaan ja ajatuksiaan kuvataideterapeuttisiin menetelmiin perehtyneen ohjaajan opastuksella. Tuokiot tukevat asiakassuunnitelmaa, ovat kahdenkeskisiä ja etenevät lapsen omassa tahdissa. Ryhmässä lapsella on mahdollisuus itsensä ilmaisemiseen ja vaikeiden asioiden käsittelyyn kuvataiteen avulla.. Ryhmät toteutetaan ennalta suunnitellussa aikataulussa 2-5 lapsen ryhmissä. Perhe-ART ART (Aggression Replacement Training) menetelmä tähtää toiminnallisten harjoitusten kautta sosiaalisen, hyväksytyn käyttäytymisen vahvistamiseen. PerheART:n tavoitteena on opettaa perheen lapsille ART:a, tukea vanhempia ohjaamaan omia lapsiaan sekä ratkaisemaan lastensa ja perheen sisäisiä ristiriitoja. Lisäksi tavoitteena on varmistaa, että lapset käyttävät oppimiaan taitoja ryhmän ulkopuolella kotona perheen parissa, arjessa ja omassa maailmassaan. Perhe- ART:a ohjaavat menetelmän käyttöön koulutetut ohjaajat

6 6/7 3. HENKILÖKUNTA Viikari-kodin avohuollossa työskentelee kaksi osa-aikaista, useita vuosia lastensuojelutyötä tehnyttä ohjaajaa. Ohjaajilla on ammatillisen perustutkinnon lisäksi koulutus psykiatriseen hoitotyöhön, ART-ryhmän ohjaajaksi, vanhempien vertaistukiryhmän ohjaajaksi, päihdetyöhön ja debriefingiin. Avohuollossa tarvittavaa erityisosaamista voidaan lisäksi täydentää Viikarikodin hyvin koulutetulla henkilökunnalla. Avohuollon palveluiden ohjaajiksi etsitään tarvittaessa uusia ammattitaitoisia ohjaajia. Viikari-kodin avohuollon palveluiden tavoitteena on luoda sitoutuneiden työntekijöiden kanssa pysyviä, vakituisia työsuhteita. 1. TYÖNOHJAUS Avohuollon ohjaajille järjestetään ryhmätyönohjausta pienryhmissä. Henkilökunnalla on mahdollisuus yksilötyönohjaukseen ja konsultaatioon tarvittaessa. 2. HENKILÖSTÖN JATKUVA KOULUTTAMINEN Luennot ja koulutukset, joihin työntekijöiden on mahdollisuus osallistua työn puitteissa, valitaan heidän tarpeidensa ja mielenkiintonsa pohjalta. Viikari-kodissa nähdään tärkeänä henkilöstön jatkuva kouluttautuminen ammattitaidon syventämiseksi. Vuoden 2014 aikana Viikarin henkilöstön osaamista täydennetään mm. neuropsykiatristen sairauksien osalta. 3. ARVIOINTI Kehityskeskustelut Kunkin työntekijän esimiehet käyvät kehityskeskustelua jokaisen työntekijän kanssa. Kehityskeskusteluiden painopistealueet muuttuvat vuosittain ajankohtaisten asioiden mukaan. 4. TYKY-IMINTA Viikari-kodin työntekijöiden työssä jaksamisesta huolehditaan ammatillisen osaamisen lisäksi tukemalla heidän vapaa-aikanaan tapahtuvaa virkistäytymistä. 5. TYÖTERVEYSHUOL Viikari-kodin työterveydenhuollosta huolehtii Porin Lääkäritalon Työterveys Oy, Itsenäisyydenkatu 33, Pori, puh:

7 7/7 5. LAADUNHALLINNAN KEHITTÄMINEN Viikari-kodissa on laadunhallintajärjestelmä. Erillisessä laatukansiossa on laatukäsikirja sekä vastuumatriisi, lastensuojelutyön prosessikaavio ja -kuvaukset. Avohuollon palveluissa on myös käytössä perehdytyskansio, jota edelleen täydennetään ja parannetaan. Avopalvelut kuuluvat Viikari-kodin laatujärjestelmän piiriin. Viikari-kodin palvelut on tuotteistettu ja käytettävät työmenetelmät kuvattu kirjallisesti. Viikari-kodissa järjestetään sisäinen auditointi ja johdon katselmus vuosittain. Viikari-kodille avopalveluineen on myönnetty laatusertifikaatti ja sen voimassaolo varmistetaan vuosittaisilla tarkastuskäynneillä. Käytössämme on asiakaspalautelomakkeet. Asiakaspalautekysely tehdään jatkuvana, sijoituksen tai avohuollon päättymisen jälkeen. Palautteista tehdään yhteenveto kalenterivuosittain. Suullista palautetta kerätään jatkuvasti asiakaskontakteissa. Järjestelmällisesti sitä kerätään asiakassuunnitelmaneuvotteluista. Kaikki saatu suullinen palaute kirjataan ja käsitellään avopalvelun henkilökunnan yhteisissä kokouksissa.