Syksy Onnea on lämmin koti! Fortum Helppolämpö tarjoaa uutta huolettomuutta s. 6

Transkriptio

1 Lämpöinfo Syksy 2014 Onnea on lämmin koti! Fortum Helppolämpö tarjoaa uutta huolettomuutta s. 6

2 Näkökulma Hyvillä mielin kohti talvea Talvi tekee tuloaan ja on taasen aika alkaa lämmittämään koteja. Kun kodissa on kaukolämpö, on kodin lämmitys vaivatonta. Syksyllä riittää, kun piipahdat teknisessä tilassa ja katsot, että lämpöä tulee taloosi. Muutamista tarkistettavista asioista voit lukea viereiseltä sivulta. Talveen päin mentäessä energiakulutus luonnollisesti kasvaa. Valtakunnallisella energiansäästöviikolla kiinnitämme huomiota järkevään energiankäyttöön asumismukavuudesta tinkimättä. Energiansäästöviikolla annamme siihen myös hyviä vinkkejä. Järkevään energiankäyttöön kuuluu kulutustottumusten lisäksi myös hyvin toimivat laitteet. Lämmönjakolaitteiden syyshuolto sisältyy uuteen Fortum Helppolämpö -tuotteeseen. Asiantuntijamme tarkastaa lämmönjakolaitteiden toimivuuden ja säädöt. Lue tästä huippuvaivattomasta tuotteesta lisää sivulta 6. Olemme kehittäneet palvelujamme asiakkaitamme varten. Tässä lehdessä kerromme Fortum e-raportista ja Fortum Lämpövahti -palvelusta. Olemme todella kiitollisia ja iloisia asiakkaittemme antamasta positiivisesta palautteesta viimeisessä tyytyväisyysmittauksessa. Tunnustusta tuli myös Energiateollisuudelta, joka palkitsi meidät vuoden Reilu kaukolämpö -yritykseksi. Palkinto on osoitus asiakaslähtöisestä ja avoimesta toiminnasta. Olemme palveluksessasi! Ruskansävyisin syysterveisin, Susanna Huuskonen, Espoon aluemyyntipäällikkö Energiateollisuus ry on valinnut meidät vuoden 2014 Reilu Kaukolämpö -yritykseksi. Laatumerkki takaa asiakkaalle, että kaukolämpöyrityksen toiminta on avointa, reilua, kehityshakuista ja tiedottavaa. 2

3 Kaukolämpölaitteet Tervetuloa talvi! Kylmien ilmojen alkaessa on hyvä tarkistaa muutama asia talon lämmönjakolaitteisiin liittyen: 1. Tuleehan taloon kaukolämpöä? Tarkista Fortumin energiamittarista, että kaukolämmön menoveden lämpötila on vähintään 65 astetta. 2. Onko mahdollinen kesäsulku auki? 3. Onhan lämmityksen ja käyttöveden pumput käynnissä? 4. Onhan lämmitysverkon painetaso kohdillaan? Syksyllä, lämmityskauden alkaessa on hyvä käydä teknisessä tilassa ja tarkistaa, että laitteet ovat päällisin puolin kunnossa eikä niissä näy vuotoja. Jos lattialla on vettä, on syytä selvittää mistä vesi on peräisin, sillä vuodot on hyvä korjata heti. Samalla kun käväiset teknisessä tilassa, sieltä olisi hyvä siivota sinne kuulumattomat tavarat. Tarvittaessa saat apua LVI- tai säätölaiteliikkeestä lämmitysjärjestelmäsi huoltamiseen. Voit myös soittaa vikapalveluumme Muistathan avata kesäsulun, jos olet sulkenut sen. Autamme sinua mielellämme! Jos sinulla on ongelmia kaukolämmön saannissa, niin voit aina soittaa meille. Kaukolämmön vikapalvelu

4 Asiakas kertoo Tulevaisuuden energia viilentää ja lämmittää Uusi kaupunkikeskus Ainoa on ensimmäisiä Fortumin kaukokylmä-ratkaisun käyttäjiä Espoossa. Kaupunkikeskuksen viilennys toteutetaan Fortumin kaukokylmäverkoston kautta, eikä kiinteistökohtaisia jäähdytyslaitteita tarvita. Kiinteistöstä poistettava lämpöenergia hyödynnetään yli 90 prosenttisesti alueen kaukolämmityksessä. Kaukokylmä toimii parhaiten tiiviillä kaupunkimaisilla alueilla. Tällöin kaukokylmä- ja kaukolämpöverkostoa voidaan hyödyntää kattavasti niin uudisrakennuksissa kuin saneerattavissakin kiinteistöissä. Kokonaisratkaisu on järkevää ympäristön, talouden ja mukavuudenkin kannalta. Lue lisää Sopivan lämmin tuntuu parhaalta. Kaukolämpö lämmittää ja Espoossa uusi kaukokylmä viilentää sekä uudisrakennukset että saneerauskohteet. Ympäristöarvojen ja kestävän kehityksen mukainen kaukokylmä sopii erinomaisesti kaupunkikeskus Ainoaan ja Tapiolan puutarhakaupunginosaan. Mikko Somersalmi ympäristöpäällikkö LähiTapiola Kiinteistövarainhoito Oy 4

5 Energiansäästö Kaukolämmön kulutustiedot suoraan sähköpostiisi Uusi maksuton palvelu! Katso tarkemmat kulutustiedot» Kuukauden kulutus Laskutettu kulutus Kulutustrendi viim. 12 kk:n kulutus sääkorjattuna Kulutusvertailu Vertailu vastaaviin kiinteistöihin 13 MWh -3 % +8 % : 13 MWh 2014: 232 MWh 2013: 241 MWh Vuosikustannukset Ennuste budjetin toteutumisesta 52,7 kwh/m 3 Budjetoitu: Muut: 48,6 kwh/m 3 Ennuste: Sähköpostista pääset suoraan tarkastelemaan tarkempia kulutustietoja klikkaamalla siinä olevaa linkkiä. Nyt sinulla on mahdollisuus tilata aivan uudenlainen kaukolämmön kulutuksen seurantaraportti suoraan sähköpostiisi. E-raporttiin on koottu tärkeimmät tiedot, joita kannattaa kuukausittain seurata. E-raporttia on kiitelty sen havainnollisuudesta ja helppoudesta Raporttia on kehitetty yhdessä asiakkaiden kanssa, jotta siihen on osattu valita juuri asiakkaita kiinnostavimmat asiat. Käyttäjät ovat kiitelleet erityisesti sitä, että raportti tulee automaattisesti omaan sähköpostiin eikä erillisiä kirjautumisia tarvita. E-raportin avulla on helppo seurata kulutusta ja raportin selkeät nuolet ja värit auttavat havainnollistamaan mahdolliset poikkeamat. Tilaa sinäkin maksuton e-raportti osoitteesta Tilauksessa tarvitset kaukolämmön asiakas- ja käyttöpaikkanumeron, jotka löydät esimerkiksi kaukolämpölaskustasi. 5

6 Kaukolämpötuote Fortum Helppolämpö -sopimus tarjoaa huoletonta lämpöä ilman yllätyksiä -Onhan tässä huolettomuus huipussaan, kun sopimukseen kuuluu kuntotarkastus kerran vuodessa sekä tasaisen yllätyksetön lämpölasku. Asiakkaat ovat kiitelleet erityisesti syyshuoltoa, joka kuuluu Helppolämpö -sopimukseen. Olen käynyt asiakkaalla paikan päällä tarkastamassa lämmönjakolaitteiden toimivuuden ja säätänyt asetukset kohdilleen. Asiakkaat ovat aina halunneet olla paikalla ja myös kyselleet laitteiden toiminnasta. Mielellään kyllä opastan kiinnostuneita. Ilkka Rautio tekninen palveluinsinööri Fortum Kaukolämpö Kiinnostuitko? Kysy kodillesi räätälöity tarjous sähköpostilla fortum.com tai soita puh Fortum Helppolämpö Sopii sinulle, joka haluat käyttää lämpöä rennosti ilman yllätyksiä Kiinteä kuukausimaksu pysyy samana koko sopimuskauden, ei erillistä tasauslaskua Sopimus on voimassa vuoden kerrallaan Asiantuntijamme tarkastaa kotisi lämmönjakolaitteet ja säätää asetukset kohdilleen kerran vuodessa Saat hyvissä ajoin ennen sopimuskauden päättymistä tarjouksen uudesta jaksosta 6

7 Käyttökeskeytykset Uusi kaukolämmön vikailmoitusnumero palvelee sinua maksutta vuorokauden ympäri Fortum Lämpövahti viestittää lämmönkeskeytyksistä Kaukolämpökeskeytykset ovat harvinaisia, mutta niitä sattuu toisinaan. Maksuton Fortum Lämpövahti -tekstiviestipalvelu tiedottaa, jos kaukolämpöä ja lämmintä vettä ei ole käytettävissä kotonasi. Ota palvelu nyt helposti käyttöön Lähetä tekstiviesti START käyttöpaikkanumero numeroon tai rekisteröidy osoitteessa 7

8 Ethän lotraa lämmintä vettä! Jokainen meistä kuluttaa noin 50 litraa lämmintä vettä päivässä. Vettä ei kannata turhaan juoksuttaa silloin kun tiskaa, saippuoi, vaahdottaa hiuksia tai pesee hampaita. Pienillä teoilla on suuri merkitys. Käy tykkäämässä huikeista vinkeistä Facebookissa Energiansäästöviikkoa vietetään Autamme sinua mielellämme! Asiakaspalvelu (pvm/mpm): ma-pe klo 9 17 Vikailmoitusnumero maksuttomasti ympäri vuorokauden Sähköposti kaukolampo@fortum.com Internet löydät ajankohtaista tietoa kaukolämmöstä, sen rakentamisesta sekä mahdollisista häiriöistä. Oma Fortum -palvelusta löydät tietoa omasta sopimuksestasi, kulutuksestasi ja laskuistasi. Facebook twitter.com/fortum_oyj 901_3/14 Kuvat: Fortum, Dreamstime, IStock, Motiva