Uusia tuulia ja uutta osaamista kaupan kentälle

Transkriptio

1 Uusia tuulia ja uutta osaamista kaupan kentälle Sinikka Sartonen Kauppiaitten Kauppaoppilaitos Kauppiaitten Kauppaoppilaitos 1

2 Koulutusreittejä kaupan alalla Liiketalouden perustutkinto (merkonomi) Ammatti ja erikoisammattitutkinnot Ammattikorkeakoulututkinnot (tradenomi) Korkeakoulututkinnot (esim. KTM) Lisäksi lyhyt ja pitempikestoista koulutusta mm. kaupan omissa oppilaitoksissa (esim. mestarimyyjä, hygieniapassi, trainee ohjelmat) UUTENA: Kaupan lähiesimieskoulutus 2

3 Koulutuksen sijoittuminen kaupan urapolulla Kaupan esimiehen erikoisammattitutkinto Ammattikorkeakoulu myynnin koulutusohjelmat Ammatillinen perustutkinto Esimerkiksi: JA/TAI Riittävä työkokemus Perustyöntekijätason osaaminen Liiketalouden perustutkinto Myynnin ammattitutkinto TAI Riittävä kokemus alan perustehtävistä Kaupan lähiesimiehen koulutus Tiimin / tuoteryhmän vetäjätason osaaminen Tiiminvetäjä Tuoteryhmävastaava Lähiesimies Johtotason osaaminen Osastovastaava Myymäläpäällikkö Yksikön johtaja Kauppias 3

4 Vähittäiskaupan perustason tulevaisuuden osaamistarpeet näkyvät uudessa tutkinnossa MIKÄ TOIMINTA- YMPÄRISTÖSSÄ MUUTTUU? MIKÄ KAUPASSA MUUTTUU? MIKÄ ON OSAAJA 2015? GLOBALISAATIO IKÄÄNTYMINEN ELÄMYSTEN METSÄSTYS DIGITALISAATIO VERKOSTOITUMINEN KILPAILU Prosessit Palveluympäristö Asiakkaat Tuotteet Henkilöstö Ohjaus Huippupalveluosaaja Tuotetieto Myyntitaito Vuorovaikutustaito Kulttuuriosaaminen Järjestelmäosaaja Kaupan ja ketjun tietojärjestelmät Kokonaisuuden hallinta Tehokkuus Turvallisuusosaaja Asiakasturvallisuus Tuoteturvallisuus Työ- ja tietoturvallisuus Arvo-osaaja Ketjuohjaus Työpaikan säännöt 4

5 Pisteet kaupalle Kauppa oli aktiivinen tutkinnon uudistuksessa ja aktiivisuus kantoi hedelmää (tutkinnon osien nimet/ tutkinnon osien ammattitaitovaatimukset, modulaarisuus) Kaupalla on mahdollisuus uuteen profiiliin perustutkinnon kautta (retail painotus jo tutkinnon perusteissa) Kaupalla on mahdollisuus työssäoppimisen ja näyttöjen kautta saada sitoutunutta työvoimaa 5

6 Liiketalouden perustutkinto mikä muuttui? Tutkinnon rakenne Koulutusohjelmat Ammattitaitovaatimukset Osaamisen osoittaminen Arviointi Käsitteet Aikuisten ja nuorten tutkinnot lähemmäksi toisiaan => samat tutkinnon perusteet Mutta tutkinnon nimi (Liiketalouden perustutkinto) ja laajuus (120 ov.) pysyivät samoina. 6

7 Liiketalouden perustutkinto Tutkinnon laajuus: 120 opintoviikkoa, josta vähintään 20 ov. työssäoppimalla (peruskoulutuksena annattava tutkinto) Opintojen kesto peruskoulutuksena 3 vuotta, näyttötutkintona ja yo pohjaisena peruskoulutuksena 2 vuotta Koulutusohjelmat /osaamisalat: Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma /osaamisala Talous ja toimistopalvelujen koulutusohjelma /osaamisala Tieto ja kirjastopalvelujen koulutusohjelma/osaamisala 7

8 Perustutkinnon modulaarisuus/valinnaisuus Tutkinto muodostuu ov. laajuisista työelämän työkokonaisuuksiin perustuvista tutkinnon osista Esim: Asiakaspalvelu 20 ov. (kaikille pakollinen) Kaupan palvelu ja myynti 20 ov. Asiakkuuksien hoito ja myyntityö 20 ov. Visuaalinen myyntityö 20 ov. Kansainvälisen kaupan tukipalvelut 20 ov. Myynnin tukipalvelut 20 ov. Sähköinen kaupankäynti 10 ov. Tuoteneuvonta 10 ov. Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 10 ov. Yrittäjyys 10 ov. jne. 8

9 Valinnoilla opiskelija voi suuntautua esimerkiksi: Vähittäiskaupan asiakaspalvelun ja myynnin tehtäviin Myynnin tukipalvelujen tehtäviin (myyntisihteerityö) Kansainvälisen kaupan / tukkukaupan asiakkuuksien ja/tai tukipalvelujen hoitamiseen. Finanssialan asiakaspalveluun Talouspalvelualan eri perustehtäviin, kuten tilitoimistoihin ja finanssialalle 9

10 Kauppiaitten Kauppaoppilaitos Esimerkki: Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelmasta (peruskoulutus) Ammatillisen kasvun prosessi - vähintään 20 ov työssäoppimalla Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat 20 ov Työyhteisön jäsenenä ja asiakaspalvelijana Kaikille pakollinen osa (20 ov) Perustyöntekijänä Koulutusohjelman/osaamisalan osia (40 ov) Kaupan palvelu ja myynti 20 ov Kaikille valinnaisia osia (30 ov) Rahoituspalvelut 10 ov Ammattitutkinnoista Markkinointiviestintä 10 ov Sähköinen kaupankäynti 10 ov Oman urapolun vahvistajana Muusta tarjoomasta Toisesta alan koulutus - ohjelmasta Vapaasti valittavia (10 ov) Asiakaspalvelu 20 ov Tuoteneuvonta 10 ov Kannattavuuden suunnittelu 10 ov Toisesta tutkinnosta Visuaalinen myyntityö 20 ov Tilinpäätös ja verotus 10 ov KV-kaupan laskutus ja reskontra 10 ov Työvälineohjelmien käyttö 10 ov Yrittäjyys 10 ov Yli tutkinnon laajuuden 120 ov 10

11 Haasteita kaupalle Nuorten sitouttaminen ja motivointi Yhteisvastuu tulevaisuuden ammattitaitoisista työntekijöistä yhdessä oppilaitosten kanssa a) Työssäoppimisella edelleen tärkeä rooli Tarvitaan hyviä työssäoppimisen paikkoja Tarvitaan sitoutuneita työssäoppimisen ohjaajia b) Ammattiosaamisen näyttöjen rooli on kasvanut Tarvitaan sopivia näyttöympäristöjä Tarvitaan osaavia ammattiosaamisen näyttöjen arvioijia Tarvitaan yhteistä keskustelua ja verkostoitumista => esim. Kaupan Koulutuksen Kehittämiskeskus c) Opettajien toimialaosaamisen merkitys on kasvanut Tarvitaan opettajien työelämätuntemuksen lisäämistä ja relevanttia oppimateriaalia käytännön työelämästä 11

12 KAUPAN KOULUTUKSEN KEHITTÄMISKESKUS Innovaatioalusta kaupan koulutuksen kehittämiselle 12

13 KAUPAN KOULUTUKSEN KEHITTÄMISKESKUS Kehittämisklusterit Kaupan alan ammatti- ja erikoisammattitutkinnot Kaupan merkonomi Opettajien työelämäkoulutus Työpaikkaohjaajakoulutus Teknisen kaupan ja palvelujen koulutus Monikulttuurisuusklusteri Klusteritapaamiset Verkostotapaamiset 2 / vuosi Verkostotapaaminen Verkostotapaaminen ja Verkostotapaaminen ja Verkostotapaaminen ja