Maantieteellinen alue, jonka sisällä Palvelu toimii tarjotulla hinnalla näiden erityisehtojen tarkoittamalla tavalla.

Transkriptio

1 1. SOVELTAMISALA JA KÄSITTEET 1.1 Määritelmät Ajoalue Ajoneuvolaitteisto Ajotieto Maantieteellinen alue, jonka sisällä Palvelu toimii tarjotulla hinnalla näiden erityisehtojen tarkoittamalla tavalla. Ajoneuvoon asennettava Laite, siihen mahdollisesti liitettävät lisävarusteet, GSMja GPS-antennit sekä näitä toisiinsa ja ajoneuvoon yhdistävät kaapelit yhteensä. Ajotieto sisältää yhden autolla ajetun matkan seuraavat tiedot: päivämäärän, lähtöajan ja -osoitteen, ajetut kilometrit, päätepisteen osoitteen ja saapumisajan. Mobiililaite Ajoneuvolaitteisto, joka ei ole kiinteästi asennettu. Näiden erityisehtojen Ajoneuvolaitteistoa koskevia määräyksiä sovelletaan myös Mobiililaitteisiin, paitsi silloin, kun siitä on erikseen toisin mainittu. Asennusliike Asiakas Elisa Hinnasto Laite Palvelu Elisan valtuuttama, Ajoneuvolaitteiston asennuksia suorittava asentaja tai liike tai Elisan asennusorganisaatio. Oikeushenkilö (yritys, yhteisö), joka hankkii Elisan Palvelun loppukäyttäjänä, mukaan lukien luonnolliset henkilöt, jotka hankkivat Palveluja pääasiallisesti muuhun kuin henkilökohtaiseen käyttöönsä. Palveluja tarjoava organisaatio. Kulloinkin voimassa oleva Palvelun hinnasto. Ajoneuvoon asennettava telematiikkalaite (myös Mobiililaite) Elisan tarjoama ajopäiväkirjapalvelu (sisältyy Mobiililaitteeseen.)

2 1.2 Soveltaminen 1.3 Palvelun vastaanottamisen edellytykset 2. SOPIMUKSEN SYNTYMINEN 2.1 Sopimuksen syntyminen 3. AJONEUVOLAITTEISTO 3.1 Ajoneuvolaitteiston hankkiminen Näitä erityisehtoja sovelletaan Elisan yritysasiakkaille toimittamiin Palveluihin, ellei palvelukohtaisesti kirjallisesti toisin sovita. Palveluiden sisältö, hinnat ja muut palvelukohtaiset ehdot määritellään Elisan ja Asiakkaan välisessä palvelusopimuksessa. Jos palvelusopimuksen ehdot poikkeavat näistä ehdoista, sovelletaan ensisijaisesti palvelusopimusasiakirjaa ja toissijaisesti sen liitteitä niiden numerojärjestyksessä. Ellei palvelukohtaisesti ole toisin kirjallisesi sovittu, ristiriitatilanteissa noudatetaan seuraavaa etusijajärjestystä: 1. Palvelusopimus 2. Palvelukuvausliite 3. Hinnastoliite 4. Nämä Palveluiden erityisehdot 5. Kolmannen osapuolen laatimat käyttöoikeus-, lisenssi- ja palveluehdot Jos Palvelu sisältää kolmannen osapuolen valmistamia tai tuottamia ohjelmistoja tai ohjelmistokomponentteja, Asiakas sitoutuu hyväksymään ja noudattamaan näiden ehtojen lisäksi mahdollisia kyseisen toimittajan tai valmistajan käyttöoikeus-, lisenssi- ja palveluehtoja. Avoimeen lähdekoodin (open source) sovelletaan ensisijaisesti kyseisen avoimen lähdekoodin ehtoja, ja valmisohjelmistoihin sovelletaan valmisohjelmiston ehtoja, ellei palvelukohtaisesti kirjallisesti toisin sovita. Painetuissa tai sähköisissä markkinointimateriaaleissa esitetyt tiedot eivät tule osaksi sopimusta, ellei toisin nimenomaisesti kirjallisesti sovita. Kuhunkin Palvelun piiriin liitettävään ajoneuvoon asennetaan Elisan toimittama Ajoneuvolaitteisto Elisan määrittelemällä tavalla. Mobiililaitteen asentaa kuitenkin Asiakas itse. Palvelun vastaanottaminen edellyttää tietokonetta ja Internet-yhteyttä (ADSL). Tarkemmat tekniset vaatimukset on kuvattu palvelukuvauksessa. Elisa ja Asiakas tekevät Palvelusta sopimuksen kirjallisesti tai sähköisesti. Sopimuksen katsotaan syntyneen, kun jokin seuraavista tilanteista toteutuu: a) osapuolet ovat allekirjoittaneet sopimuksen; b) tilausvahvistus on toimitettu; c) Elisa on muutoin todistettavasti hyväksynyt Asiakkaan tekemän tilauksen esimerkiksi avaamalla Palvelun; kuitenkin aina viimeistään d) Palvelun käyttöönoton yhteydessä. Palvelun käyttö edellyttää Elisan toimittaman Ajoneuvolaitteiston asentamista Palveluun liitettävään ajoneuvoon, tai että Asiakas hankkii Mobiililaitteen, jonka tämä asentaa ajoneuvoon itse. Asiakas voi Elisan kulloisenkin tarjonnan mukaan joko ostaa Ajoneuvolaitteiston tai Mobiililaitteen taikka vuokrata sellaisen sopimuksen ajaksi käyttöönsä. Vuokratessaan Ajoneuvolaitteiston tai Mobiililaitteen, on Asiakkaalla 3.8-kohdan mukainen palautusvelvollisuus.

3 3.2 Ajoneuvolaitteiston ja Mobiililaitteen asentaminen 3.3 Ajoneuvolaitteiston käyttäminen 3.4 Ajoneuvolaitteiston vikaantuminen Ajoneuvolaitteisto Ajoneuvolaitteiston asennuksen suorittaa Elisan valtuuttama Asennusliike. Laite asennetaan normaalisti näkymättömiin. Antennit ja mahdolliset muut lisävarusteet sijoitetaan tarkoituksenmukaisiin paikkoihin. Ajoneuvolaitteiston asentaminen edellyttää, että Asiakas varaa asennusajan Asennusliikkeen kautta ja toimittaa tilauksessa mainitun ajoneuvon Asennusliikkeen luo yhteisesti sovittuna ajankohtana. Asentamiseen tulee varata noin 1-2 tuntia aikaa ajoneuvon merkistä ja mallista riippuen. Jollei Asiakas huomauta kirjallisesti Ajoneuvolaitteiston toimimattomuudesta Elisalle kahden (2) viikon kuluessa Ajoneuvolaitteiston asentamisesta, Asiakkaan katsotaan lopullisesti hyväksyneen Ajoneuvolaitteiston asennuksen. Mobiililaite Mobiililaitteen asentamisesta ja sen kytkettynä olemisesta vastaa Asiakas. Asiakkaalla on velvollisuus huolehtia Ajoneuvolaitteiston käyttöohjeiden mukaisesta käytöstä eikä sitä tule vahingoittaa. Asiakas vastaa Ajoneuvolaitteiston vahingoittumisesta aiheutuvista muista kuin tavanomaisesta kulumisesta ja valmistusvirheistä johtuvista korjauskustannuksista. Mikäli Asiakas on hankkinut Ajoneuvolaitteiston omakseen, vastaa hän takuuajan jälkeen kaikista korjauskustannuksista. Asiakkaalla on velvollisuus ohjeistaa muita ajoneuvoa käyttäviä Ajoneuvolaitteiston käyttöohjeiden mukaiseen käyttöön. Mikäli Ajoneuvolaitteisto vikaantuu tai Palvelu lakkaa toimimasta, Asiakkaan on ilmoitettava vikaantumisesta viivytyksettä sen havaittuaan Elisalle. Vikaantumiseksi lasketaan esimerkiksi ajotietojen välittymisen estyminen Ajoneuvolaitteistosta Elisan käytössä olevaan palvelukeskukseen. 3.5 Ajoneuvolaitteiston huoltaminen ja poistaminen Elisa pyrkii ratkaisemaan vikaantumisen ensisijaisesti etäyhteyden kautta. Ajoneuvolaitteiston huoltaminen, mikäli sitä tarvitaan, tapahtuu Asennusliikkeessä kyseenomaisen liikkeen normaalina aukioloaikana tai muussa Elisan määrittelemässä paikassa. Asiakas ei saa avata Ajoneuvolaitteistoa tai sen osia, huoltaa Ajoneuvolaitteistoa tai muuten muuttaa tai yrittää muuttaa sen toimintaa. Asiakkaalla ei ole oikeutta poistaa Ajoneuvolaitteistoa itse ilman Elisan etukäteistä kirjallista suostumusta. Tämä kielto ei kuitenkaan koske Mobiililaitetta. 3.6 Ajoneuvolaitteiston siirtäminen toiseen ajoneuvoon Asiakas ei saa siirtää Ajoneuvolaitteistoa toiseen ajoneuvoon ilman ajoneuvon haltijan, ajoneuvon kaikkien tiedossa olevien käyttäjien ja Elisan etukäteistä ja nimenomaista suostumusta. Ajoneuvolaitteiston siirtäminen toiseen Asiakkaan omistuksessa tai hallinnassa olevaan ajoneuvoon sopimusaikana tapahtuu Asennusliikkeessä tai muulla

4 3.7 Ajoneuvolaitteiston häviäminen ELISA AUTO AJOPÄIVÄKIRJA etukäteen sovitulla tavalla. Tilaus siirtämisestä on tehtävä Elisalle ja siirrosta peritään 6-kohdassa mainittu maksu. Asiakkaan on itse sovittava siirtoaika Asennusliikkeen kanssa. Mobiililaitteen Asiakas saa kuitenkin omalla vastuullaan siirtää toiseen ajoneuvoon. Vuokratun ajoneuvolaitteiston häviämisen tapauksessa Asiakas vastaa Ajoneuvolaitteiston häviämishetken markkina-arvon korvaamisesta Elisalle. Ajoneuvolaitteiston häviämisen tapauksessa Asiakas vastaa uuden Ajoneuvolaitteiston asennuttamisesta ja hankinnasta aiheutuvista kustannuksista Elisan voimassa olevan Hinnaston mukaisesti. Tämän lisäksi Asiakas vastaa myös muista uuteen Ajoneuvolaitteistoon liittyvistä välittömistä kustannuksista (esimerkiksi uusien käyttäjätunnusten luominen). 3.9 Ajoneuvolaitteiston ja Asiakkaan omien laitteiden tiedot Laite kerää tietoja, jotka se lähettää salatun GPRS-yhteyden kautta Elisan tai sen kumppanin n palvelukeskukseen. Palvelun käyttämiseksi Asiakas kirjautuu omalla käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan Palveluun ja voi tietokoneen selaimen avulla tutkia tietoja ja tallentaa Palvelun tuottamia raportteja ja muita tietoja omalle tietokoneelleen. Palvelua käytettäessä Asiakkaan tietokoneelle tallentuu eväste. Palvelun eväste sisältää tietoja Asiakkaan tekemistä kielivalinnoista ja muista käyttöliittymän katseluasetuksista, ja sen tarkoituksena on säilyttää Asiakkaan tekemiä katseluasetusvalintoja Palvelu-vierailun aikana ja eri vierailukertojen välillä. Eväste ei sisällä muita Asiakkaan henkilötietoja kuin käyttäjätunnuksen. Itse Laite käsittelee seuraavia tietoja seuraavilla tavoilla: Kun Laite on päällä, se vastaanottaa GPS-antennien sijaintitiedot ja laskee tämän tiedon perusteella ajoneuvon sijainnin ja liittää sijaintitietoihin aikaleiman. Mikäli Laite on käytössä, mutta ei saa riittävän hyvää signaalia GPS-satelliiteilta, Laite muodostaa aikaleimatiedon ilman voimassaolevaa sijaintitietoa. Laitteen ohjelmisto tuottaa GPS-tietojen, mahdollisten anturien tai käyttöliittymälaitteiden välittämien tietojen perusteella nopeus- ja kiihtyvyystietoja, ajotyyppitietoja ja mahdollisten anturien välittämiä tilatietoja. Nämä tiedot liitetään tietojen rekisteröintiajankohdan sijaintitietoon ja aikaleimaan. Mikäli Laitteeseen on liitetty kuljettajan tunnistelaite, tunnistelaitteen käyttö rekisteröidään ja tunnistelaitteen tunnuskoodi liitetään kyseisen ajankohdan sijaintitietoon ja aikaleimaan, Mikäli Laitteeseen on liitetty viestien lähettämisen mahdollistava käyttöliittymäyksikkö, viestin lähettäminen ja viestin sisältö rekisteröidään ja liitetään viestin lähettämisajankohdan sijaintitietoon ja aikaleimaan. Laite lähettää sijainti- ja aikaleimatiedot ja niihin liitetyt yllämainitut muut tiedot palvelukeskukseen GPRS-yhteyden kautta. Mikäli Laite ei saa heti yhteyttä palvelukeskukseen, nämä tiedot varastoidaan Laitteen puskurimuistiin odottamaan verkkoyhteyden saamista. Kun tiedot on lähetetty palvelukeskukseen, ne poistuvat Laitteen puskurimuistista. Mikäli Laitteeseen on liitetty viestien vastaanottamisen ja lukemisen mahdollistava käyttöliittymäyksikkö, ja jos palvelukeskus lähettää ajoneuvon käyttäjälle tarkoitettuja viestejä, Laite välittää nämä viestit Ajoneuvolaitteeseen mahdollisesti

5 3.10 Ajoneuvolaitteiston tekniset rajoitukset ELISA AUTO AJOPÄIVÄKIRJA kytketylle ja toiminnassa olevalle käyttöliittymälaitteelle. Laite ei säilytä käyttöliittymälaitteelle lähetettäväksi tarkoitettuja viestejä. Ajoneuvon kulkiessa esimerkiksi tunnelissa ei GPS-signaali välttämättä ole käytettävissä. Myös matkapuhelinverkossa on katvealueita, jolloin paikkapäivitystä ei saada palvelukeskukselle. Näissä tapauksissa Palvelu raportoi viimeisen saadun paikkatiedon ja sen milloin se on saatu. Tilanteessa, jossa GPS-signaali on saatavissa, mutta matkapuhelinverkkoyhteys ei ole saatavissa, Laite kerää reittitietoa puskurimuistiin ja lähettää tiedot palvelukeskukseen kun matkapuhelinverkkoyhteys on jälleen käytettävissä. 4. PALVELUN KÄYTTÖÖNOTTO JA KÄYTTÄMINEN 4.1 Käyttöoikeudet ajoneuvokohtaisiin tietoihin Palvelussa ja pääkäyttäjä 4.2 Palvelun käyttöönotto ja käyttäminen Tilatessaan Palvelun tiettyyn ajoneuvoon, päättää Asiakas, rajataanko oikeus ajoneuvon tietoihin Palvelussa vain ajoneuvon pääasialliselle käyttäjälle vai voiko oikeus tietoihin olla muilla henkilöillä. Kun oikeus ajoneuvon tietoihin Palvelussa on vain ajoneuvon pääasiallisella käyttäjällä, on kyseessä Palvelun haltijakäyttö kyseisen ajoneuvon osalta. Asiakkaan tulee nimetä pääasiallinen käyttäjä tilauksen yhteydessä. Ajoneuvon pääasiallinen käyttäjä voi tilanteesta riippuen olla sen omistaja, haltija tai 2. haltija. Kun oikeus ajoneuvon tietoihin Palvelussa voi olla muilla henkilöillä kuin ajoneuvon pääasiallisella käyttäjällä, on kyseessä Palvelun organisaatiokäyttö kyseisen ajoneuvon osalta. Asiakkaalla voi olla samaan aikaan Palvelu organisaatiokäytössä joidenkin ajoneuvojen osalta ja haltijakäytössä joidenkin toisten ajoneuvojen osalta. Mikäli Asiakkaalla on käytössään organisaatiokäyttöön tarkoitettu Palvelu vähintään yhdelle ajoneuvolle, tulee Asiakkaan nimetä Palvelun pääkäyttäjä. Pääkäyttäjä nimeää henkilöt, jotka saavat käyttöoikeuden Palveluun niiden ajoneuvojen osalta, joille Palvelu on tilattu organisaatiokäyttöön. Pääkäyttäjä ilmoittaa Elisalle myös mahdolliset käyttöoikeuksien rajaukset ja muutokset. Elisa toimittaa kullekin käyttöoikeuden saaneelle henkilölle Asiakkaan Ajoneuvolaitteistojen asennuksen ja vastaavasti Mobiililaitteen toimittamisen jälkeen kohtuullisen ajan kuluessa henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan, joilla käyttäjä käyttää Palvelua Internet-selaimen avulla. Palvelu on välittömästi käytettävissä kun käyttäjä saa käyttäjätunnuksen ja salasanan. 4.3 Palvelun kuvaus ja käytön rajoitus Ajoalueelle Internet-käyttöliittymän kautta käytettävä Palvelu sisältää toimitushetkellä tilausvahvistuksessa ja palvelukuvauksessa kuvatut toiminnallisuudet. Asiakas valitsee tilauksen yhteydessä Palvelun Ajoalueen, joka voi olla Suomi tai Eurooppa. Asiakas vastaa Ajoalueen ulkopuolella tehdyistä ajoista aiheutuvista ylimääräisistä tietoliikennekustannuksista itse tietoliikenneoperaattorien hinnastojen mukaan.

6 4.4 Palvelun käyttöoikeus 4.5 Tietojen säilytys ja varmuuskopiointi Asiakkaan Elisalle suorittamia Hinnaston mukaisia maksuja vastaan Elisa myöntää Asiakkaalle sopimuksen voimassaoloajaksi, ei-yksinoikeudella, siirtokelvottoman ja peruuttamiskelpoisen oikeuden käyttää Palvelua Ajoalueella. Asiakkaalle ei anneta mitään muita käyttöoikeuksia kuin ne, jotka näissä erityisehdoissa on Asiakkaalle nimenomaisesti annettu. Elisa ja/tai sen lisenssinantajat pidättävät itsellään kaikki oikeudet, joita ei ole nimenomaisesti annettu Asiakkaalle. Asiakas vakuuttaa, ettei se ylitä sille näissä erityisehdoissa myönnettyä käyttöoikeutta miltään osin. Sopimuksen voimassa ollessa Elisa säilyttää Elisan ja/tai kumppaninsa palvelukeskuksessa Asiakkaan ajotiedot, ja Asiakkaan itse tekemät raportit. Asiakas vastaa Palveluun tai Palvelun avulla tallentamiensa tietojen, tiedostojen ja raporttien varmuuskopioinnista ja niiden toimivuuden tarkistamisesta, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Elisa ei vastaa tietojen, tiedostojen tai dokumenttien tuhoutumisen, katoamisen tai muuttumisen aiheuttamista vahingoista eikä niiden uudelleen luomisen aiheuttamista kustannuksista. 4.6 Käyttötuki Asiakkaalla on oikeus käyttötukeen Elisan teknisen tuen kautta. 4.7 Elisan vastuu viivästyksestä ja Palvelujen häiriöistä 4.8 Palvelun tunnisteet Mikäli Palvelun toimitus viivästyy sovitusta tai kohtuullisesta toimitusajasta tai Palvelussa ilmenisi oleellisia katkoksia, Elisa aloittaa vian korjauksen kohtuullisessa ajassa, kun Asiakas on ilmoittanut toimituksen viivästyksestä, häiriöstä tai vikaantumisesta Elisalle. Palvelun käyttö pyritään tarjoamaan jatkuvasti periaatteen 24/7 mukaisesti pois lukien tilapäiset palvelukatkokset, jotka voivat johtua Palvelun ylläpito-, päivitys- ja korjaustoimenpiteistä taikka Palvelun saatavuuden, suorituskyvyn, palautettavuuden, tietoturvan tai hallittavuuden varmistamiseksi tai palauttamiseksi tehdyistä toimenpiteistä tai muista vastaavista katkoksista. Elisalla ei ole korvausvelvollisuutta katkoksista. Elisa ilmoittaa katkoksista Asiakkaalle, mikäli se on kohtuudella mahdollista. Elisa vastaa siitä, että palvelu toimii olennaisesti palvelukuvauksen ja viimeisimmän loppukäyttäjädokumentaation mukaisesti. Elisalla ei ole tätä vastuuta, mikäli Palvelu ei toimi johtuen tapaturmasta, väärinkäytöksestä tai luvattomista muutoksista. Asiakkaan Elisalta käyttöönsä saamat tunnisteet (kuten käyttäjätunnukset ja salasanat) ovat henkilökohtaisia, eikä tunnisteita saa käyttää kukaan muu kuin ne Elisalta saanut. Tunnisteet luovutetaan Asiakkaalle Palvelun käyttämiseksi sopimuksen voimassaoloajaksi ja vain sovittua tarkoitusta varten. Palvelun käyttäjien tulee säilyttää niitä huolellisesti ja tietosuojan turvaamiseksi vain omassa tiedossaan. Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava Elisalle tunnusten paljastumisesta tai oletetusta paljastumisesta ulkopuolisille, tai jos Palvelua on

7 4.9 Aineettomat oikeudet ELISA AUTO AJOPÄIVÄKIRJA muutoin käytetty luvattomasti. Asiakas vastaa kaikesta tunnuksiensa avulla tapahtuneesta käytöstä. Elisalla on oikeus muuttaa tunnisteita, jos tietoliikenneverkoista, Asiakkaasta, Palvelun toimittamisesta, tietoturvasta tai -suojasta taikka viranomaisten määräyksistä johtuvat tai muut syyt sitä edellyttävät. Elisa voi vaihtaa tunnisteet myös Asiakkaan pyynnöstä, jolloin vaihtamisesta peritään Hinnaston mukainen maksu. Elisa tai kolmas osapuoli, jonka kanssa Elisa on tehnyt tarvittavat lisenssi- ja käyttöoikeussopimukset ja muut Palvelun ja/tai laitteiden ja niihin liittyvien ohjelmistojen käyttämiseen oikeuttavat sopimukset, omistaa kaikki Palveluihin ja niihin liittyviin ohjelmistoihin, aineistoihin, laitteisiin ja Palvelun suorittamiseen liittyvään työhön ja sen perusteella syntyneisiin aineistoihin liittyvät immateriaalioikeudet, eikä niitä miltään osin siirretä Asiakkaalle. Asiakas saa Palveluun sekä siihen liittyviin dokumentteihin ja aineistoihin käyttöoikeudet sopimuksen voimassaoloajaksi siinä laajuudessa kuin on välttämätöntä Palvelun hyödyntämiseksi sopimuksen mukaisesti Asiakkaan sisäisessä käytössä. Asiakas sitoutuu olemaan poistamatta, muokkaamatta ja peittämättä Elisa ja/tai sen lisenssinantajan nimeä ja tunnuksia Palvelusta ja Ajoneuvolaitteistosta. Lukuun ottamatta mitä sovellettavassa pakottavassa lainsäädännössä määrätään, Asiakas ei itse saa yrittää tai kehottaa kolmatta (i) purkamaan, dekompiloimaan tai kääntämään Palvelua tai sen osaa tai komponenttia tai muuten tutkia tai pyrkiä selvittämään Palvelun lähdekoodia, rakennetta, algoritmeja, prosessia, tekniikkaa tai teknologiaa; (ii) kopioimaan, muuttamaan, muokkaamaan tai luomaan johdannaisia tuotteita tai palveluja Palvelusta tai sen osasta, tai yhdistämään tai sisällyttämään Palvelua toiseen palveluun tai tuotteeseen; (iii) vuokraamaan, siirtämään, lainaamaan tai muutoin luovuttamaan Palvelua tai sen osaa; (iv) siirtämään Palvelun osaa sähköisesti verkossa, jollei kyse ole käyttöohjeiden tarkoittamasta Asiakkaan toiminnasta; (v) käyttämään Palvelua jaetussa käyttöympäristössä tuotetussa palvelussa tai millään tavalla kenenkään kolmannen hyväksi; (vi) käyttämään kolmansien tuotteita, jotka mahdollisesti sisältyvät Palveluun erillisinä ohjelmistoina, muuhun kuin Palvelun käyttöohjeiden mukaiseen tarkoitukseen; (vii) käyttämään Palvelua millään tavalla, jota ei ole nimenomaisesti sallittu näissä erityisehdoissa; tai (viii) vaarantamaan Elisan ja/tai sen lisenssinantajien oikeuksia Palveluun. Elisan Asiakkaalle luovuttamia lisenssi- ja käyttöoikeuksia voi rajoittaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeudet ja Elisalle luovutettujen lisenssien ehdot, loppukäyttäjien käyttöoikeusehdot ja muut rajoitukset. Asiakas sitoutuu noudattamaan mahdollisia Elisan alihankkijoiden, toimittajien ja muiden kolmansien osapuolien lisenssi- ja käyttöoikeusehtoja ja olemaan loukkaamatta niiden immateriaalioikeuksia. 5. YKSITYISYYDEN SUOJA JA TIETOTURVALLISUUS 5.1 Yleistä Osapuolet sitoutuvat kumpikin omalta osaltaan huolehtimaan ja vastaamaan tietoturvallisuudesta, yksityisyyden suojasta henkilötietoja käsiteltäessä ja noudattamaan lainsäädäntöä. Osapuolen on huolehdittava, että sen vastuulla sopimuksen mukaan oleva osa toimituksen kohteesta ja Palvelun käyttämiseksi vaadittavasta ympäristöstä, on

8 5.2 Yksityisyyden suoja 5.3 Palvelimet 5.4 Asiakkaan ajotietojen käyttäminen ELISA AUTO AJOPÄIVÄKIRJA osapuolen noudattamien ja asianmukaisten tietoturvakäytäntöjen mukaisesti suojattu tietoturvariskejä vastaan. Asiakas sitoutuu huolehtimaan ja vastaa riittävästä tietoverkkojensa, laitteiden, ohjelmistojen ja muiden Asiakkaan hankittavaksi kuuluvien Palvelun käyttämisen edellytysten suojauksesta. Asiakas vakuuttaa ja vastaa, että Asiakas on hankkinut kaikilta henkilöiltä, jotka käyttävät Palvelua, nimenomaiset suostumukset siihen, että Elisa ja/tai sen Palvelua tuottava kumppani saavat käsitellä näiden henkilöiden henkilötietoja, arkaluonteisia henkilötietoja ja paikkatietoja Palvelun mahdollistamiseksi, Palvelun mahdollisten ongelmatilanteiden korjaamiseksi sekä Palvelun kehittämiseksi. Asiakas antaa Elisalle tai sen palvelua tuottavalle kumppanille nimenomaisesti kaikki tässä kappaleessa kuvatut oikeudet näiden tietojen käsittelyyn. Asiakas vastaa siitä, että sillä on oikeus luovuttaa Palvelun tuottamiseksi tarvittavat edellä mainitut tiedot Elisalle sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen sekä työntekijöidensä ja muiden henkilöiden, joiden tietoja luovutetaan, henkilötietolain mukaisesta informoinnista. Ainoastaan Asiakkaalla on näkyvyys yksittäisiin yksityisyyden suojan alaisiin ajoneuvotietoihin, paitsi että Elisan asiakaspalvelu ja tekninen tuki, mikä voi olla Elisan kumppanin toimittama, voivat saada pääsyn ajoneuvo- ja sijaintitietoihin tehdessään Palvelun tuottamiseen, asiakaspalveluun ja virhetilanteiden käsittelyyn liittyviä työtehtäviään. Tietojen asiattoman käytön estämiseksi Elisa valvoo asiakastietojen käyttämistä ja yksityisyyden suojan alaisen tiedon luottamuksellisuuden säilyttäminen on pyritty varmistamaan asianmukaisen prosessin kautta. Tiedonsiirto Ajoneuvolaitteiston ja Elisan käytössä olevan palvelukeskuksen välillä on salattu, Internet-liittymät on palomuurisuojattu ja ne käyttävät vahvasti salattua https-tiedonsiirtoa. Lisäksi yhteys Elisan ja/tai sen kumppanin palvelukeskuksen ja Asiakkaan Internetiä käyttävän laitteen välillä on suojattu. Ajotietoja säilytetään asianmukaisesti suojatuilla ja ajotietojen säilyvyyden kannalta varmistetuilla palvelimilla. Vain Elisan ja/tai sen kumppanin teknistä tukea antava henkilöstö pääsee palvelimilla oleviin tietoihin. Elisa ei luovuta tai paljasta kenellekään muulle kolmannelle osapuolelle kuin sen Palvelua mahdollisesti tuottaville kumppaneille tietoja Asiakkaan sopimuksen piiriin kuuluvaan ajoneuvoon liittyvistä paikkatiedoista tai henkilötiedoista ilman Asiakkaan antamaa etukäteistä kirjallista suostumusta. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa pakottava laki määrää luovuttamaan tällaisia tietoja viranomaisille. 5.5 Asiakkaan ajotietojen käyttäminen kun Palvelu on tilattu organisaatiokäyttöön Tilatessaan Palvelun organisaatiokäyttöön johonkin ajoneuvoon, antaa Asiakas Elisalle suostumuksen kyseisen ajoneuvon ajotietojen luovuttamiseen pääkäyttäjän ilmoittamille muille käyttäjille (kts. 4.1-kohta). 5.6 Asiakkaan ajotietojen käyttäminen tunnistamattomina Asiakas myöntää Elisalle kirjallisesti etukäteen oikeuden hyödyntää ajoneuvonsa ajoista kerättyjä tietoja yhteenvedoissa, joita Elisa välittää tai myy eteenpäin. Elisa muodostaa nämä yhteenvedot siten, että niistä ei voi tunnistaa yksittäistä ajoneuvoa eikä mitään henkilötietoja eikä sellaisia paikkatietoja, joista kukaan

9 henkilö olisi tunnistettavissa. Yhteenvetoja ovat esimerkiksi tietyllä päivämäärällä tietyllä tieosuudella kulkeneiden autojen kappalemäärät tai tietyllä tieosuudella ajetut kokonaisajat. Asiakas voi myöntää oikeuden esimerkiksi tilausta tehdessään. 5.7 Asiakkaan ajotietojen käyttö muihin tarkoituksiin 5.8 Paikkatietojen laatu 5.9 Välitystietojen käsittely Asiakas voi antaa Elisalle suostumuksensa siihen, että Elisa luovuttaa nimetylle, Elisan hyväksymälle kolmannelle osapuolelle yksilöityjä tietoja Asiakkaan ajoneuvolla tehdyistä ajoista. Yksilöllisellä tiedolla tarkoitetaan sellaista tietoa, josta yksittäisen ajoneuvon tunnistaminen olisi mahdollista ja/tai sen kulku- ja ajotiedot olisi selvitettävissä. Asiakas voi myöntää oikeuden esimerkiksi tilausta tehdessään. Ajoneuvolaitteisto rekisteröi GPS-satelliittien lähettämää signaalia ja lähettää paikkatiedot maksimissaan seitsemän desimaalia sisältävinä koordinaattitietoina. Paikkatiedon tarkkuus on normaalisti 1-10 metriä. Välitystiedolla tarkoitetaan Elisaan tai Palvelun käyttäjään yhdistettävissä olevaa tietoa, jota Palvelun osana olevissa viestintäverkoissa käsitellään viestien siirtämiseksi, jakelemiseksi tai tarjolla pitämiseksi. Elisa tai sen kumppani voi käsitellä välitystietoja seuraavissa tilanteissa sekä lain nimenomaisesti sallimissa tilanteissa. Välitystietojen käsittely viestinnän välittämiseksi ja Palvelun toteuttamiseksi Välitystietoja käsitellään siinä määrin kuin se on tarpeen viestinnän välittämiseksi ja Palvelun toteuttamiseksi sekä tietoturvasta huolehtimiseksi. Välitystietojen käsittely teknistä kehittämistä varten Välitystietoja käsitellään teknistä kehittämistä varten. Tässä tarkoituksessa käsitellään edellä 3.9-kohdassa mainittuja välitystietotyyppejä enintään kohdassa 4.4 kohdassa määritetty aika. Tietojen selaamiseen käytetyn tietokoneen IP-osoite sekä käyttäjätunnus säilytetään siihen saakka, kunnes Palvelun lokitiedot poistetaan kuitenkin enintään kahden vuoden ajan. Välitystietojen käsittely tilastollista analyysiä varten Palvelun osana olevien tietoliikenneliittymien, päätelaitteiden, viestintäverkon ja siihen liitettyjen palvelujen välitystietoja käsitellään automatisoidusti tilastollista analyysiä varten, koska analyysiä ei voida muuten tuottaa ilman kohtuutonta vaivaa. Tästä analyysitiedosta ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Välitystietojen käsittely väärinkäytöstapauksissa Välitystietoja käsitellään Palvelun osana olevan maksullisen tietoyhteiskunnan palvelun, viestintäverkon tai viestintäpalvelun luvattoman käytön ehkäisemiseksi ja selvittämiseksi. Tässä tarkoituksessa määrätään Tietojärjestelmän käytöstä erityisesti seuraavaa: Järjestelmästä voidaan hakea tarpeen mukaan edellä 3.9-kohdassa mainittua järjestelmän tuottamaa tietoa. Välitystietojen käsittely luvattoman käytön selvittämiseksi

10 6. HINNAT JA MAKSUEHDOT 6.1 Palvelun hinta ja laskutusmenettely 6.2 Maksuehto ja laskutuslisät 6.3 Viivästysseuraamus ELISA AUTO AJOPÄIVÄKIRJA Välitystietoja käsitellään Palvelun osana olevan maksullisen tietoyhteiskunnan palvelun, viestintäverkon tai viestintäpalvelun luvattoman käytön selvittämiseksi. Välitystietoja käsitellään automaattisen hakutoiminnon avulla, joka voi perustua viestien kokoon, yhteenlaskettuun kokoon, tyyppiin, määrään, yhteystapaan tai kohdeosoitteisiin. Välitystietoja käsitellään myös manuaalisesti tilanteessa, jossa on perusteltu syy epäillä, että Palvelun osana olevaa viestintäverkkoa, viestintäpalvelua tai maksullista tietoyhteiskunnan palvelua käytetään näiden erityisehtojen tai sen nojalla annettujen määräysten vastaisesti ja jos: 1) automaattisen hakutoiminnon avulla on havaittu viestinnässä tietoturvapoikkeama; tai 2) maksullisen tietoyhteiskunnan palvelun käytön kustannukset ovat nousseet epätavallisen korkeiksi; tai 3) viestintäverkossa havaitaan sinne oikeudetta asennettu laite, ohjelma tai palvelu; taikka 4) yksittäistapauksessa muusta 1 3 kohtaan rinnastuvasta, yleisesti havaittavissa olevasta seikasta voidaan päätellä, että viestintäverkkoa, viestintäpalvelua tai maksullista tietoyhteiskunnan palvelua käytetään näiden erityisehtojen määräyksen tai sen nojalla annettujen määräysten vastaisesti. Välitystietojen käsittely teknisen vian tai virheen havaitsemiseksi Välitystietoja käsitellään, jos se on tarpeen viestinnän välittämisessä tapahtuneen teknisen vian tai virheen havaitsemiseksi, estämiseksi tai selvittämiseksi. Asiakas maksaa Elisalle Palvelusta ja sen käytöstä sovitut tai kulloinkin voimassaolevan Hinnaston mukaiset hinnat. Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (ALV 0%) ja kulloinkin voimassaoleva arvonlisävero lisätään hintoihin laskutettaessa. Asiakas on velvollinen maksamaan arvonlisäveron ja muut mahdolliset julkisoikeudelliset maksut. Elisa laskuttaa maksut Elisan määrittelemien laskutuskausien mukaisesti. Maksuehto on neljätoista (14) päivää netto laskun päiväyksestä. Huomautukset laskusta on tehtävä ja riidaton osa maksettava viimeistään laskun eräpäivänä. Maksukehotuksesta peritään hinnaston mukainen maksu. Viivästyneestä maksusta peritään korkolain mukainen kulloinkin voimassa oleva viivästyskorko eräpäivästä lukien sekä mahdolliset perintäkulut. 6.4 Uudelleenavaus-, sulku- ja muut maksut Mikäli Palvelu on katkaistu Asiakkaasta johtuvasta syystä, Palvelun mahdollisesta uudelleenavaamisesta peritään Hinnaston mukainen maksu. Lisäksi Palvelusta voidaan periä sulku- ja muita erillisiä maksuja Elisan Hinnaston ja kulloinkin soveltaman käytännön mukaisesti.

11 7. MUUTOKSET PALVELUIHIN, HINTOIHIN JA SOPIMUSEHTOIHIN 7.1 Muutokset palveluihin ja sopimusehtoihin Elisalla on oikeus tuottaa Palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla sekä käyttää lisensoijia ja alihankkijoita. Elisa pyrkii kehittämään Palveluaan ja ilmoittamaan etukäteen mahdollisista päivitystoimista. Elisalla on aina oikeus muuttaa toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen sopimusehtoja mukaan lukien palvelukuvaus ilmoittamalla muutoksesta ja muutoksen perusteesta Asiakkaalle kirjallisesti vähintään kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa. Elisalla on oikeus alan ja oman toimintansa kehitys huomioiden muuttaa myös määräaikaisen sopimuksen mukaisen Palvelun teknistä ja sisällöllistä toteutusta sekä oikeus tehdä käyttöön vaikuttavia muutoksia siten, että Asiakkaan Palvelun taso ei kokonaisuutena alene. Elisan palvelukuvauksiin tekemää muutosta ei pidetä erityisehtojen muutoksena eikä se oikeuta Asiakasta irtisanomaan sopimusta. Elisalla on myös oikeus muuttaa Palvelua pakottavan lainsäädännön tai viranomaismääräyksen vuoksi, tai jos muutos johtuu laite- tai ohjelmistovalmistajan tuotteiden tai lisenssiehtojen muutoksista. Elisalla on oikeus lopettaa Palvelun ominaisuuden tuottaminen, jos siihen on perusteltu syy, ja jos Asiakkaalle toimitetun Palvelun kokonaistaso ei olennaisesti heikkene. Elisalla on oikeus irtisanoa sopimus lopetettua ominaisuutta koskevin osin ilmoittamalla tästä Asiakkaalle kirjallisesti vähintään kuukautta ennen Palvelun lopettamista. Mikäli muutokset Palvelussa johtavat siihen, että Asiakkaan tietokoneen tai ohjelmiston tekninen taso ei enää riitä Palvelun käyttöön muutosten jälkeen Asiakas vastaa omilla toimenpiteillään ja omalla kustannuksellaan tietokoneeseensa ja/tai ohjelmistoihinsa tarvittavista muutoksista tai vaihtoehtoisesti Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus 9.2-kohdan mukaisesti. 7.2 Muutokset hintoihin Elisalla on aina oikeus muuttaa toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen Palvelun hintaa ilmoittamalla muutoksesta Asiakkaalle kirjallisesti vähintään kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa esimerkiksi laskussa. Elisalla on oikeus muuttaa myös määräaikaisten sopimusten Palvelujen hintoja alla tarkoitettuja muutoksia vastaavasti, jos: a) Palveluun liittyvissä veroissa tai muissa viranomaisen määräämissä julkisissa maksuissa tapahtuu muutoksia; tai b) Elisan toimittamaan Palveluun sisältyy kolmannen osapuolen Elisan alihankkijana tai muuna yhteistyökumppanina tuottamia palveluja, kuten lisensoituja palveluja, ja kyseinen kolmas osapuoli muuttaa hinnoitteluaan. Lisäksi Elisalla on aina oikeus muuttaa hintojaan a) lainsäädännön muutoksen tai viranomaispäätöksen perusteella, tai b) muusta erityisestä syystä olosuhteiden olennaisesti muututtua. Jos hinta nousee, on Asiakkaalla oikeus irtisanoa sopimus kyseisen Palvelun osalta päättymään muutoksen voimaantulopäivänä ilmoittamalla siitä kirjallisesti Elisalle viimeistään neljätoista (14) päivää ennen muutoksen voimaantulopäivää.

12 Jos Asiakas ei irtisano sopimusta, muutokset tulevat voimaan Elisan ilmoittamana ajankohtana. 8. VASTUU PALVELUISTA JA VAHINGONKORVAUSVELVOLLISUUS 8.1 Elisan vastuusta ja vastuunrajoituksesta Elisa vastaa Palvelun toimittamisesta ja sen ylläpidosta sekä Ajoneuvolaitteistojen soveltuvuudesta Palvelun tuottamiseen sopimuksen ja näiden erityisehtojen mukaisesti. Elisa ei kuitenkaan vastaa siitä, että Ajoneuvolaitteisto soveltuu mihinkään muuhun tarkoitukseen tai että veroviranomaiset hyväksyvät Ajoneuvolaitteiston käytön perusteella syntyvät ajopäiväkirjat ja verottajaraportit. Elisa vastaa Ajoneuvolaitteiston toiminnasta sille annetun takuun ajan, mikäli Asiakas on ostanut laitteiston, ja sopimuksen ollessa voimassa, mikäli Asiakas on vuokrannut Ajoneuvolaitteiston. 8.2 Asiakkaan vastuusta 8.3 Palvelun keskeyttäminen 8.4 Vahingonkorvaus ja vastuunrajoitukset Asiakas sitoutuu noudattamaan Elisan ja/tai sen alihankkijoiden antamia Palvelun käyttöön liittyviä ohjeita. Ohjeiden tarkoitus on varmistaa Palvelun asianmukainen, häiriötön, kaikille tasapuolinen ja sujuva käyttö. Asiakkaan tulee ilmoittaa ajoneuvon omistajan tai haltijan vaihtumisen yhteydessä uudelle omistajalle Ajoneuvolaitteen olemassaolosta ja käyttö-tarkoituksesta. Elisalla on oikeus keskeyttää Palvelun käyttäminen kokonaan tai osittain seuraavista syistä: - Keskeyttäminen on tarpeen palvelun tai sen osan korjausta, päivittämistä, ylläpitoa tai kunnossapitoa varten taikka Palvelun tietoturvallisuuden, käytettävyyden tai toimivuuden varmistamiseksi muutoin. Elisa ilmoittaa Asiakkaalle keskeytyksestä etukäteen, mikäli se on mahdollista; - Palvelun käyttötavasta tai Asiakkaan vastuulla olevasta Palvelun käyttämisen edellytyksestä on aiheutunut tai aiheutuu haittaa tai häiriötä Palvelulle tai palvelun muille käyttäjille; - Sopimukseen perustuvia maksuja on maksukehotuksesta huolimatta maksamatta; - Elisalla on perusteltu syy epäillä, että Palvelua on käytetty lainvastaiseen tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan; - Asiakas on haettu selvitystilaan tai konkurssiin tai Asiakas on muutoin todettu maksukyvyttömäksi; - Toimivaltaisen viranomaisen tai tuomioistuimen päätöksen perusteella; - Asiakas ei noudata sopimusehtoja Palvelun käytön keskeyttäminen ei lakkauta käytön määrästä riippumattomien maksujen maksuvelvollisuutta. Osapuoli on velvollinen korvaamaan toiselle osapuolelle aiheuttamansa välittömät vahingot huomioiden kuitenkin tässä kohdassa 8.4 esitettävät vastuunrajoitukset. Osapuoli ei vastaa toiselle osapuolelle aiheutuneesta välillisestä tai epäsuorasta vahingosta, kuten esimerkiksi liikevoiton, liikevaihdon tai tuotannon vähenemisestä tai muusta saamatta jääneestä tai menetetystä tuotosta tai hyödystä. Elisan vastuu Asiakkaalle aiheutuneista välittömistä vahingoista rajoittuu seuraavasti:

13 (i) Palvelun virheestä johtuva Elisan vastuu rajoittuu ensisijaisesti virheellisen palvelun korjaamiseen tai vaihtoehtoisesti virheellisesti suoritetun Palvelun uudelleen suorittamiseen; (ii) Jos kohdan (i) mukainen virheen korjaaminen tai Palvelun uudelleen suorittaminen ei ole mahdollista tai Elisan arvion mukaan liiketaloudellisesti järkevää, on Elisa velvollinen korvaamaan asiakkaalle Elisan tuottamuksella aiheuttamat Asiakkaan todistamat välittömät vahingot alla esitettävin rajoituksin; (iii) Jos kyseessä on määräaikainen tai toistaiseksi voimassaoleva toistuvaismaksuina laskutettava jatkuva Palvelu, vahingonkorvauksen enimmäismäärä on virheellisen tai viivästyneen Palvelun tai sen kyseisen osan laskennallinen arvonlisäveroton kuukausihinta rikkomushetkellä kerrottuna kolmella (3); (iv) Jos Elisa on maksanut korvausta palvelun loppukäyttäjälle, Asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen samasta virheestä tai viivästyksestä. Tietoyhteiskuntakaaren ( /917) ei sovelleta. Asiakkaan on vaadittava vahingonkorvausta Elisalta kirjallisesti kuukauden kuluessa siitä, kun Asiakas havaitsi tai sen olisi pitänyt havaita korvauksen perusteena oleva Palvelun virhe. Elisa ei vastaa Asiakkaan tietojen tai tiedostojen tuhoutumisesta, katoamisesta, muuttumisesta, viivästymisestä tai tästä aiheutuneista vahingoista ja kuluista, kuten tiedostojen uudelleen luomisen aiheuttamista kustannuksista, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Elisa ei myöskään ole vastuussa eikä sillä ole korvausvelvollisuutta mm. seuraavista Asiakkaan vastuulla olevista tai muutoin Elisan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista ja tapahtumista johtuvista kuluista, kustannuksista tai vahingoista: - Asiakkaan vastuulle kuuluvista Palvelun käytön edellytyksistä; - Asiakkaan tai kolmannen osapuolen tuottamasta sisällöstä tai aineistoista, jotka Asiakas on tallentanut Palveluun tai Palvelua käyttäen; - Palvelun tai ohjelmistojen luvattomasta käytöstä tai luvattoman käytön yrityksestä; - kolmansien osapuolien valmistamien tai tuottamien palvelujen ja ohjelmistojen käyttöoikeus-, lisenssi- tai palveluehdoissa määritellyistä korvauksista; - julkisen internetverkon tietoturvasta tai muista Elisan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista tietoliikenneverkon häiriöistä tai keskeytyksistä. Asiakas vastaa Palvelun, laitteiden, ohjelmiston tai niiden osien luvattomasta asentamisesta, käyttämisestä, kopioinnista, jäljentämisestä tai jakamisesta ja vastaa tästä Elisalle mahdollisesti aiheutuvista kuluista, kustannuksista ja vahingoista. Tässä kohdassa 8.4 mainittuja vastuunrajoituksia ei kuitenkaan sovelleta osapuolen tahallisiin tekoihin tai törkeään huolimattomuuteen, eikä kohtaan 13 (salassapito). Vastuunrajoitukset eivät myöskään koske vahinkoa, jonka asiakas on aiheuttanut a) Palvelun lain tai sopimuksen vastaisella luovutuksella, kopioinnilla tai käytöllä (kohta 4.4), tai b) rikkomalla vientirajoitusehtoja (kohta 13.4).

14 8.5 Rajoitettu takuu Siinä tapauksessa, että Asiakas ostaa Ajoneuvolaitteiston omakseen, sovelletaan seuraavia takuuehtoja: Elisa sitoutuu korjaamaan veloituksetta Asiakkaan Elisalle takuuaikana kirjallisesti ilmoittamat Ajoneuvolaitteessa ilmenevät materiaalista, rakenteesta tai valmistuksesta taikka Elisan tai valmistajan antamista Ajoneuvolaitteiston käyttöä, huoltoa tai puhdistusta koskevista ohjeista aiheutuvat viat ja virheet ilman aiheetonta viivytystä. Valmistajan takuuaika Laitteelle on kaksitoista (12) kuukautta ja muille Ajoneuvolaitteiston osille kuusi (6) kuukautta Ajoneuvolaitteiston asennuspäivästä. Korjaaminen tapahtuu Elisan valinnan mukaan joko korjaamalla virheellinen osa Asennusliikkeessä tai toimittamalla Asiakkaalle korvaava osa. Korvaavan osan toimittamisesta tai korjatun osan palauttamisesta Asiakkaalle aiheutuvat kulut maksaa Elisa ja viallisen osan Elisalle toimittamisesta aiheutuvat kulut maksaa Asiakas. Kaikissa tapauksissa Asiakkaan on toimitettava virheellinen osa Elisalle, jollei kussakin yksittäistapauksessa toisin sovita. Takuu ei kata Ajoneuvolaitteiston tai sen osan normaalia kulumista eikä sellaisen vian tai virheen korjausta, joka on aiheutunut (a) ulkoisesta syystä kuten onnettomuudesta, sähköhäiriöstä, ukkosvauriosta, tulipalosta tai vesivahingosta; (b) Ajoneuvolaitteiston virheellisestä käytöstä tai huolimattomuudesta tai laiminlyönnistä Ajoneuvolaitteiston käyttöä, huoltoa tai puhdistusta koskevien ohjeiden noudattamisessa; (c) muun kuin Elisan tekemästä muutoksesta tai korjauksesta taikka Asiakkaan käyttämästä ohjeiden vastaisesta tarvikkeesta; taikka (d) laiminlyönnistä Ajoneuvolaitteiston ympäristövaatimusten noudattamisessa. Mikäli todetaan, ettei Asiakkaan ilmoittama vika tai virhe kuulu takuun piiriin, Elisalla on oikeus veloittaa vian ja virheen etsimisestä ja paikallistamisesta. Elisalla on lisäksi oikeus veloittaa Asiakasta sellaisesta takuuseen kuulumattoman vian tai virheen korjaamisesta, jonka tekemisestä on sovittu. Elisan vastuu Ajoneuvolaitteiston vioista ja virheistä rajoittuu tämän kohdan 8.5 mukaisten takuuvelvoitteiden täyttämiseen. Ellei näissä erityisehdoissa ole nimenomaisesti toisin sovittu, Elisa antaa palvelua sellaisena kuin se on ilman takuita tai vakuutuksia. Elisa nimenomaisesti sulkee pois takuun palvelun soveltumisesta mihinkään tiettyyn tarkoitukseen tai siitä, että asiakas saavuttaa tiettyjä tuloksia tai että sovellusta voitaisiin käyttää keskeytyksettä tai virheettä taikka että mahdolliset virheet aina korjataan. 8.6 Ylivoimainen este Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka on aiheutunut osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota osapuolen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia osapuoli ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää ai voittaa. Ylivoimaisena esteenä (force majeure) pidetään, ellei toisin tapauskohtaisesti todisteta, esimerkiksi uutta osapuolta velvoittavaa lainsäädäntöä tai viranomaismääräystä, ulkopuolisen aiheuttamaa kaapeli tms. vahinkoa, sähköverkon ylijännitettä, yleisen liikenteen, tietoliikenteen tai sähkönjakelun keskeytystä, tuonti- tai vientikieltoa, energian tai muun olennaisen raaka-aineen toimituksen keskeytystä, tulipaloa, ukkosta, myrskyä, maanjäristystä, vesivahinkoa, tulvaa tai muuta niihin verrattavaa luonnonmullistusta, sotaa, kapinaa tai

15 kansallista poikkeustilaa, lakkoa, työsulkua, boikottia tai muuta niihin verrattavaa työtaistelutoimenpidettä, tai muuta vaikutuksiltaan vastaavaa tai epätavallista osapuolesta riippumatonta syytä. Lakko, työsulku, boikotti tai muu niihin verrattava työtaistelutoimenpide katsotaan, jos ei toisin todisteta, ylivoimaiseksi esteeksi myös silloin, kun osapuoli on itse sen kohteena tai siihen osallisena. Elisan alihankkijasta, toimittajasta tai lisenssinantajasta johtuva Palvelun estyminen tulkitaan olevan Elisalle ylivoimainen este, jos alihankinnan tai lisenssin kohteena olevaa Palvelua tai suoritusta ei voida ilman kohtuuttomia kustannuksia, lisätyötä tai olennaista ajanhukkaa hankkia muualta tai toteuttaa muulla tavoin. Osapuolen on viipymättä ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä ja esteen lakkaamisesta toiselle osapuolelle. Jos on käynyt selväksi, että ylivoimainen este viivästyttää tai estää Palvelun toimittamisen yli kolmen (3) kuukauden ajaksi, kummallakin osapuolella on oikeus purkaa sopimus sen estyneeltä osalta ilman, että kummallakaan osapuolella on oikeutta vaatia vahingonkorvausta. 9. SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA PÄÄTTYMINEN 9.1 Sopimuksen voimassaolo 9.2 Asiakkaan toimittama irtisanominen 9.3 Elisan toimittama irtisanominen Palvelukohtaisista voimassaolo- ja irtisanomisehdoista sovitaan sopimuksessa. Ellei kirjallisessa tai sähköisessä sopimuksessa ole muuta sovittu, sopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakas voi irtisanoa toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen kokonaan tai osittain (vain joidenkin Palveluun sisältyvien palveluiden osalta) kirjallisella, allekirjoittamallaan ilmoituksella Elisalle. Irtisanomisaika on kolme (3) kuukautta. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi: a) jos Palvelu olennaisesti poikkeaa sovitusta, eikä Elisa Asiakkaan asettaman kohtuullisen ajan, kuitenkin vähintään kolmenkymmenen (30) päivän, kuluessa Asiakkaan kirjallisesta ilmoituksesta korjaa Palvelua; tai b) jos Palvelun toimitus kohtuuttomasti viivästyy yksin Elisan tuottamuksesta johtuvasta syystä eikä tapahdu Asiakkaan kirjallisesti asettaman kohtuullisen, kuitenkin vähintään kolmenkymmenen (30) päivän, lisäajankaan kuluessa. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti. Elisalla on oikeus irtisanoa toistaiseksi voimassaoleva sopimus kolmen (3) kuukauden irtisanomisajalla. Elisalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi joko kokonaan tai osittain ja keskeyttää Palvelun toimittaminen a) jos Asiakas ei ole täyttänyt sopimuksen mukaisia keskeisiä velvoitteitaan (esimerkiksi Asiakas on rikkonut ehtojen mukaista Ajoneuvolaitteiston asennuttamisvelvoitetta) ja/tai Palvelun käyttö on ollut kokonaan keskeytettynä yli kuukauden ajan; b) jos Asiakkaan maksu on myöhässä Elisan toimittamasta kirjallisesta maksuhuomautuksesta huolimatta yli kolmekymmentä (30) päivää alkuperäisestä eräpäivästä tai; c) jos Palvelun toimittamiseen on ylivoimainen este; d) jos Asiakas on asetettu konkurssiin, yrityssaneeraukseen tai muuhun maksukyvyttömyysmenettelyyn, tai muutoin on selvää, ettei Asiakas pysty suoriutumaan sopimuksen mukaisista taloudellisista velvoitteistaan; e) Asiakas on olennaisesti rikkonut sopimuksen mukaisia velvoitteitaan eikä ole korjannut virhettään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa satuaan sitä koskevan kirjallisen huomautuksen.

16 Irtisanominen toimitetaan kirjeitse, sähköpostilla tai muulla tarkoituksen-mukaisella tavalla. Jos Asiakas päättää sopimuksen, etukäteen maksettuja maksuja ei palauteta. Palvelun käyttöönottoon liittyviä kertaluonteisia maksuja (kuten avausmaksua) ei palauteta. Asiakas on sopimuksen päättymisestä huolimatta velvollinen maksamaan kaikki erääntyneet maksut viivästyskorkoineen sekä muut kulut, jotka Elisa on tämän sopimuksen nojalla oikeutettu Asiakkaalta perimään. Asiakkaalla on velvollisuus palauttaa Ajoneuvolaitteisto Elisa toimittaman irtisanomisen tapauksessa. 9.4 Sopimusrikkomus 9.5 Päättymisen seuraus 10. ASIAKASTIEDOT 10.1 Asiakkaan antamat tiedot Elisalla on oikeus viivytyksettä ja ennalta ilmoittamatta keskeyttää ja estää sellainen Palvelun käyttö, joka ilmeisesti loukkaa lakia, hyvää tapaa tai kolmannen osapuolen suojattuja oikeuksia tai joka haittaa tai kohtuuttomasti kuormittaa Palvelua tai verkkoa (esimerkiksi laitteiston asentaminen kolmannen osapuolen ajoneuvoon tai häiriö-/virusviestien lähettäminen palvelukeskukseen). Asiakas huolehtii ja vastaa siitä, että Asiakas kopioi tai tulostaa Palveluun tallentamansa tiedot tarvitsemassaan laajuudessa ennen sopimuskauden päättymistä. Sopimuskauden päätyttyä Elisalla on oikeus poistaa Palvelusta Asiakkaan kaikki tiedot eikä Elisalla ole sen jälkeen velvollisuutta palauttaa Asiakkaan Palveluun tallentamia tietoja. Asiakkaan tulee sopimuksen (tai sen osan) voimassaolon päättyessä viivytyksettä lopettaa Palvelun tai sen osien käyttö, joiden osalta sopimus päättyy. Asiakkaan tulee sopimuksen (tai sen osan) voimassaolon päättyessä viivytyksettä maksaa Elisalle kaikki erääntyneet Elisan saatavat Asiakkaalta niiden Palvelun osien osalta, joiden osalta sopimus päättyy. Sopimuksen päättymisestä huolimatta jäävät sellaiset sopimusehdot voimaan (kuten oikeus vahingonkorvauksen perimiseen sopimuksen voimassaoloaikana aiheutetusta vahingosta), joiden on tarkoitettu olevan voimassa sopimuksen (muusta) päättymisestä huolimatta. Mikäli Asiakas on vuokrannut Ajoneuvolaitteiston, on Asiakkaalla velvollisuus palauttaa se käyttökunnossa Elisalle kuukauden kuluessa sopimuksen irtisanomisen tai sopimuksen minkä tahansa päättymisen jälkeen. Palautus tapahtuu Asennusliikkeessä, joka poistaa Ajoneuvolaitteiston Asiakkaan ajoneuvosta asiakkaan kustannuksella. Elisalla on oikeus vapauttaa Asiakas Ajoneuvolaitteiston palauttamisvelvoitteesta. Asiakkaalla on aina oikeus palauttaa Ajoneuvolaitteisto Elisalle sopimuksen päätyttyä asianmukaisen kierrätyksen varmistamiseksi. Mikäli Elisa vapauttaa Asiakkaan Ajoneuvolaitteiston palautusvelvollisuudesta, maksaa Asiakas Ajoneuvolaitteiston poistamisen ajoneuvosta ja palautuksen. Mobiililaite palautetaan Elisalle postittamalla se yhden (1) kuukauden kuluessa sopimuksen irtisanomisen jälkeen. Asiakas vastaa laitteesta siihen saakka, kunnes sen on palautettu Elisalle. Asiakkaan tulee antaa Elisalle pyydetyt, Palvelun toimittamista varten tarvittavat tiedot. Asiakas vakuuttaa ilmoittaneensa tiedot oikein ja ajantasaisina. Asiakkaan tulee viivytyksettä kirjallisesti (esim. sähköpostitse) ilmoittaa tietojensa muutoksista Elisan asiakaspalveluun. Asiakkaan ilmoittamia yhteystietoja käytetään myös Asiakkaan ja käyttäjien tunnistamiseen salasanaa vaihdettaessa. Asiakas vastaa

17 10.2 Asiakastietojen rekisteröinti ja käyttö ELISA AUTO AJOPÄIVÄKIRJA virheistä tai viivästyksistä, jotka johtuvat siitä, että Asiakkaan antamat tiedot ovat puutteellisia tai vanhentuneita. Elisa voi käsitellä asiakasrekisteritietoja muun muassa asiakassuhteen hoitamisessa ja kehittämisessä ja markkinoinnissa asiakasrekisterin kulloinkin voimassaolevassa rekisteriselosteessa kuvatulla tavalla. Tietoja voidaan luovuttaa lain mukaisin edellytyksin. Rekisteriselosteet ja tietosuojaperiaatteet löytyvät Elisan verkkosivuilta. Elisalla on oikeus lähettää Asiakkaalle ja käyttäjille suoramarkkinointiviestejä, tiedotteita ja muuta asiakasviestintää. Asiakkaalla on oikeus kieltää Elisaa käyttämästä ja luovuttamasta häntä koskevia asiakastietoja suoramainintaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin, osoitepalveluun sekä markkinointi- ja mielipidetutkimuksiin. 11. IMMATERIAALIOIKEUKSIEN LOUKKAUKSET Elisa vastaa siitä, että sen tuottamat Palvelut eivät yksistään loukkaa sovitussa palvelun käyttömaassa sopimuksen syntymishetkellä voimassaolevia kolmannen immateriaalioikeuksia. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, Palvelun käyttömaa on Suomi. Jos Asiakasta vasta nostetaan kanne tai esitetään vaatimuksia sillä perusteella, että Elisan tuottaman palvelun käyttäminen loukkaa suojattua tekijänoikeutta tai muuta immateriaalioikeutta sovitussa Palvelun käyttömaassa, huolehtii Elisa parhaaksi katsomallaan tavalla Asiakkaan puolustuksesta ja korvaa Asiakkaan maksettavaksi tuomitut korvaukset. Elisan vastuu kuitenkin edellyttää, että Asiakas ilmoittaa vaatimuksista kirjallisesti välittömästi niistä tiedon saatuaan ja samalla antaa valtuutuksen Elisalle Asiakkaan eduista huolehtimiseksi sekä antaa Elisalle tarpeellisen tiedon ja avun. Jos edellä mainittu immateriaalioikeudenloukkaus tulee lainvoimaiseksi tai Elisa arvio loukkauksen todennäköiseksi, Elisalla on oikeus ja velvollisuus kustannuksellaan ja valintansa mukaan joko a) hankkia Asiakkaalle oikeus jatkaa Palvelun tai sen osan käyttämistä; b) vaihtaa toimituksen kohde sitä vastaavaan sopimuksen mukaiseen tuotteeseen tai Palveluun; tai c) muuttaa Palvelua siten, että oikeudenloukkaus lakkaa ja muutettu palvelu on edelleen sopimuksen mukainen. Jos mikään edellä mainituista vaihtoehdoista ei ole mahdollista Elisalle kohtuullisin ehdoin, Asiakkaan on Elisan pyynnöstä lopetettava palvelun käyttö. Tässä tapauksessa Elisan on hyvitettävä Asiakkaan Palvelusta maksama hinta toteutunutta käyttöaikaa vastaavalla osuudella vähennettynä. Elisalla on myös oikeus irtisanoa sopimus kyseisen palvelun osalta päättymään välittömästi ja lopettaa Palvelun tuottaminen. Elisa ei kuitenkaan vastaa immateriaalioikeuksien loukkauksesta tai väitteistä, jotka a) tekee sellainen taho, jolla on määräysvalta Asiakkaaseen tai johon Asiakkaalla on määräysvalta siten kuin kirjanpitolaissa määritellään; b) johtuvat Palvelun käyttämisestä sopimuksen vastaiseen käyttötarkoitukseen, Asiakkaan Palveluun tai toimituksen kohteeseen tekemästä muutoksesta tai Asiakkaan kirjallisesti antamien ohjeiden noudattamisesta; c) johtuvat toimituksen kohteen käyttämisestä yhdessä muun kuin Elisan toimittaman tai hyväksymän tuotteen tai Palvelun kanssa tai vastoin Elisan antamia ohjeita; d) olisi voitu välttää käyttämällä julkistettua ja Elisan Asiakkaan käyttöön ilman erillistä veloitusta tarjoamaa toimituksen kohdetta vastaavaa Sopimuksen mukaista tuotetta tai Palvelua; tai e) koskevat muuta kuin Elisan tuottamaa Palvelua, ohjelmistoa tai Palvelun osaa.