HP:n maailmanlaajuinen rajoitettu takuu ja tekninen tuki

Transkriptio

1 HP:n maailmanlaajuinen rajoitettu takuu ja tekninen tuki HP:n rajoitettu laitteistotakuu Rajoitetun takuun voimassaoloaika HP:n rajoitetun laitteistotakuun voimassaoloaika näkyy huoltotarrassa tai tuotteessa. Ensimmäinen numero kertoo osia koskevan takuun voimassaoloajan päivissä (d) tai vuosissa (y); toinen numero kertoo työtä koskevan takuun voimassaoloajan päivissä (d) tai vuosissa (y); kolmas numero kertoo asiakkaan luona tapahtuvan takuuhuollon voimassaoloajan päivissä (d) tai vuosissa (y). Jos ilmoitetun rajoitetun takuun voimassaoloaika on esimerkiksi 1y1y0y, tarkoittaa se vuoden takuuta osille, vuoden takuuta työlle, eikä asiakkaan luona tapahtuvaa takuuhuoltoa. Yleiset ehdot Tämä HP:n rajoitettu takuu myöntää tuotteen loppukäyttäjälle rajoitettuja takuuoikeuksia tuotteen valmistajan, HP:n, taholta. Rajoitettuun takuuseen liittyvät oikeudet on kerrottu yksityiskohtaisesti HP:n verkkosivulla. Mikäli sinulla on erillinen kirjallinen sopimus HP:n kanssa, sinulla voi olla myös muita laillisia oikeuksia, joita tämä HP:n rajoitettu takuu ei poista, rajoita tai keskeytä. Lue tämän takuun takaosassa olevat Maakohtaiset ehdot, jos sovellettavissa, saadaksesi lisätietoja oikeuksistasi. Tämä HP:n rajoitettu takuu koskee ainoastaan HP- ja Compaq-merkkisiä laitteita, joihin kuuluvat muun muassa HP-tulostustuotteet (joihin tässä HP:n rajoitetussa takuussa viitataan kollektiivisesti termillä HP-tuotteet ), joita myy tai vuokraa Hewlett-Packard Company, sen maailmanlaajuiset tytäryhtiöt (joihin tässä HP:n rajoitetussa takuussa viitataan kollektiivisesti termillä HP ), yhteistyökumppanit, valtuutetut jälleenmyyjät, valtuutetut jakelijat, tai maahantuojat. Termi HP-tuote rajoittuu laitteisto-osiin ja vaadittuihin laiteohjelmistoihin. Termi HP-tuote EI käsitä ohjelmistosovelluksia tai ohjelmia, muiden kuin HP:n valmistamia tuotteita tai muita kuin HP-merkkisiä oheislaitteita. Paikallistens lakien sallimissa rajoissa, kaikki muiden kuin HP:n valmistamat tuotteet tai muut kuin HP-merkkiset oheislaitteet, jotka ovat HP-laitteelle ulkoisia kuten esimerkiksi ulkoiset tallennusjärjestelmät, tulostimet tai muut oheislaitteet toimitetaan sellaisina kuin ne ovat, eivätkä ne kuulu HP:n rajoitetun takuun piiriin. Muut valmistajat, toimittajat tai julkaisijat voivat kuitenkin myöntää omia takuita suoraan asiakkaalle. HP-merkkinen oheislaite tai tuote, jota tämä HP:n rajoitettu takuu ei kata, voi kuitenkin kuulua kyseisen HP-merkkisen oheislaitteen tai tuotteelle myönnetyn HP:n rajoitetun takuun piiriin. Tarkista oikeutesi ja velvollisuutesi kyseisen tuotteen HP:n rajoitetusta takuusta. Paikallisten lakien sallimissa rajoissa, HP takaa, että se korjaa, vaihtaa tai hyvittää oman valintansa mukaisesti HP-tuotteen, jossa ilmenee materiaali- tai valmistusvika rajoitetun takuun voimassaoloaikana. Tämän ehtona on se, että tuotteen loppukäyttäjäasiakas ilmoittaa HP-tuotteessa olevasta viasta rajoitetun takuun voimassaoloaikana. HP:n velvollisuus korjata, vaihtaa tai hyvittää HP-tuote, jossa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe päättyy rajoitetun takuun voimassaoloajan umpeutuessa. Suomi

2 Rajoitetun takuun voimassaoloaika alkaa joko HP-tuotteen osto- tai vuokrauspäivämäärästä, tai mikäli erikseen sovittu siitä päivämäärästä, jolloin HP, tai HP:n valtuuttama palveluntarjoaja asentaa HP-tuotteen. Myynti- tai toimituskuitti, josta ilmenee HP-tuotteen osto- tai vuokrauspäivämäärä, on todiste osto- tai vuokrauspäivämäärästä, ellei HP tai valtuutettu jälleenmyyjä ilmoita kirjallisesti toisin. Takuupalveluiden saamiseksi sinua voidaan pyytää esittämään todiste tuotteen ostamisesta tai vuokraamisesta. Takuupalvelu viittaa tässä yhteydessä takuun perustasoon. HP-tuote voi sisältää parannuksia takuun perustasoon. Tämän hetkiset takuutiedot saat ottamalla yhteyttä HP:hen tai vierailemalla sivustolla HP-mustepatruunoiden osalta takuu jatkuu siihen asti, kunnes HP-muste on käytetty loppuun tai sen Takuu päättyy -päivämäärä on saavutettu, riippuen siitä kumpi näistä tapahtuu aikaisemmin. HP-tulostuspäiden osalta takuu jatkuu siihen asti, kunnes Takuu päättyy -päivämäärä on saavutettu tai taattu käyttöraja on saavutettu, riippuen siitä kumpi näistä tapahtuu aikaisemmin. HP LaserJet -patruunoiden osalta takuu jatkuu siihen asti, kunnes taattu käyttörajoitus on saavutettu. Jotkin maat ja osavaltiot eivät salli seuraavia rajoituksia, jonka vuoksi kyseiset rajoitukset eivät koske välttämättä sinua. HP EI LUPAA MUITA KIRJALLISIA TAI SUULLISIA TAKUITA, JA SE IRTISANOUTUU LAKIEN SALLIMISSA RAJOISSA KAIKISTA TAKUISTA, JOITA EI OLE MAINITTU TÄSSÄ RAJOITETUSSA TAKUUSSA. PAIKALLISTEN LAKIEN JA YHDYSVALTAIN ULKOPUOLISTEN LAINSÄÄDÄNTÖJEN SALLIMISSA RAJOISSA, HP IRTISANOUTUU KAIKISTA OLETETUISTA TAKUISTA, MUKAAN LUKIEN KAIKKI OLETETUT TAKUUT SOVELTUVUUDESTA KAUPANKÄYNNIN KOHTEEKSI TAI TIETTYYN KÄYTTÖTARKOITUKSEEN. KAIKESSA YHDYSVALLOISSA TAPAHTUVASSA KAUPANKÄYNNISSÄ OLETETUT TAKUUT TAI EHDOT SOVELTUVUUDESTA KAUPANKÄYNNIN KOHTEEKSI TAI TIETTYYN KÄYTTÖTARKOITUKSEEN RAJOITTUVAT TAKUUN YLLÄ MAINITTUUN VOIMASSAOLOAIKAAN. JOTKIN MAAT TAI OSAVALTIOT EIVÄT HYVÄKSY RAJOITUKSIA OLETETUN TAKUUN TAI EHDON KESTOON, TAI TUOTTEEN TIETYN TYYPPISTEN VAURIOIDEN, MUKAAN LUKIEN SATUNNAISET TAI SEURANNAISET VAURIOT, POISTAMISTA TAI RAJOITTAMISTA. NÄISSÄ MAISSA TAI OSAVALTIOISSA HP:n RAJOITETUN TAKUUN RAJOITUKSET EIVÄT EHKÄ KOSKE SINUA. MIKÄLI TÄMÄ HP:n RAJOITETTU TAKUU TAI JOKIN SEN OSA EI OLE YHTEENSOPIVA PAIKALLISTEN LAKIEN KANSSA, TÄMÄ HP:n RAJOITETTU TAKUU TAI SEN OSA TULEE KATSOA MUUTETUKSI KYSEISEN LAIN MUKAISEKSI. KULUTTAJATAPAHTUMIIN LIITTYEN, MUKAAN LUKIEN TAPAHTUMAT EUROOPAN UNIONISSA, AUSTRALIASSA JA UUDESSA-SEELANNISSA, TÄSSÄ LAUSUNNOSSA ILMOITETUT RAJOITETUN TAKUUN EHDOT EIVÄT, PAITSI LAIN SALLIMISSA RAJOISSA, POISTA, RAJOITA TAI MUOKKAA TÄMÄN HP-TUOTTEEN MYYNTIIN LIITTYVIÄ MUITA LAILLISIA OIKEUKSIA, VAAN TÄYDENTÄVÄT NIITÄ. Tämä HP:n rajoitettu takuu on voimassa kaikissa maissa ja se voidaan panna täytäntöön jokaisessa maassa tai alueella, jossa HP tai sen valtuuttama palveluntarjoaja tarjoavat takuupalveluita samalle tuotemallille tämän HP:n rajoitetun takuun ehtojen ja määräysten mukaisesti. Tämä HP:n rajoitettu takuu noudattaa kaikkia voimassa olevia kansallisia vienti- ja tuontilakeja ja säännöksiä. Tämän HP:n rajoitetun takuun puitteissa HP-tuote voidaan viedä ostomaasta toiseen maahan, jossa HP tai sen valtuutettu edustaja tarjoaa takuupalveluita samoille tuotemalleille. Takuuehdot, palvelut ja vasteajat voivat vaihdella eri maiden ja alueiden välillä. Takuuhuollon normaali vasteaika vaihtelee paikallisesti varaosien saatavuudesta riippuen. Jos osia ei ole saatavilla, HP:n valtuuttama palveluntarjoaja voi kertoa lisätietoja. HP ei muokkaa tätä HP-tuotetta tai sen toimintoja siten, että se toimisi maassa, johon sitä ei ole alun perin tarkoitettu. HP ei ole vastuussa tullimaksuista, joita voidaan periä tuotteen toiseen maahan viemisen seurauksena. Tuotteen vieminen toiseen maahan on eri maiden hallitusten asettamien vienti- ja tuontilakien ja -määräysten alainen. 2 English Suomi

3 Maissa tai alueilla, joissa sovellettava laki määrittää, että paikallisen maahantuojan on annettava takuu tuontituotteille tai joissa sovellettava laki ei ole velvoitteilla määrittänyt, että valmistajan on annettava takuu tuontituotteille, maahantuoja, eikä HP, tarjoaa yksinomaan takuupalveluja HP-tuotteille, paitsi jos HP on nimenomaisesti valtuuttanut paikallisen maahantuojan tai sen paikallisen yhteistyökumppanin tuomaan tuotteita ja ohjaamaan takuupalvelut HP:lle. Asiakas on oikeutettu takuuhuoltoon tässä asiakirjassa määriteltyjen käyttöehtojen mukaisesti, mikäli HP-tuote vaatii huoltoa materiaali- tai valmistusvirheen takia rajoitetun takuun voimassaoloaikana. HP korjaa tai vaihtaa valintansa mukaan tuotteen, jossa ilmenee materiaali- tai valmistusvirheestä johtuva vika rajoitetun takuun voimassaoloaikana. Tämän ehtona on se, että loppukäyttäjä ilmoittaa virheestä HP:lle rajoitetun takuun voimassaoloaikana. Ellei muuten mainita, ja paikallisten lakien niin salliessa, uusi HP-tuote voidaan valmistaa käyttämällä joko uusia materiaaleja tai uusia ja käytettyjä materiaaleja, jotka vastaavat suorituskyvyltään ja luotettavuudeltaan uutta. Paikallisten lakien sallimassa laajuudessa (a) korjattavaksi tarkoitetut HP:n laitteistotuotteet saatetaan vaihtaa samantyyppisiin kunnostettuihin HP:n laitteistotuotteisiin korjauksen sijasta; (b) HP:n laitteistotuotteiden korjaukseen saatetaan käyttää kunnostettuja osia; ja (c) vaihdettujen tai korjattujen HP:n laitteistotuotteiden suorituskyky ja luotettavuus vastaavat toiminnallisesti sellaisia alkuperäisiä tuotteita, joita ei enää valmisteta. Mikäli korjatuissa tai vaihdetuissa HP-tuotteissa tai osissa ilmenee materiaali- tai valmistusvirheestä johtuva vika (1) 90 päivän kuluessa niiden korjauksesta ja/tai vaihtamisesta, tai (2) sen alkuperäisen HP-tuotteen, jonka ne korvaavat tai johon ne on asennettu, HP:n rajoitetun takuun voimassaoloaikana, HP takaa, että se korjaa tai vaihtaa nämä HP-tuotteet tai osat, elleivät paikalliset lait toisin vaadi. Kaikki tämän HP:n rajoitetun takuun puitteissa poistetut osat tai tuotteet muuttuvat HP:n omaisuudeksi, elleivät paikalliset lait toisin määrää. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että HPtuotteessa on toistuvasti ilmeneviä vikoja tai HP ilmoittaa, ettei se pysty korjaamaan tai vaihtamaan HP-tuotetta, HP voi omasta valinnastaan (a) toimittaa HP:n valitseman korvaavan yksikön, jonka suorituskyky vastaa asiakkaan HP-tuotetta, tai (b) vaihtamisen sijaan maksaa tuotteen ostohinnan tai vuokraerän (ilman korkoa) takaisin. Tämä toimii ainoana korvauksena viallisesta tuotteesta paikallisten lakien sallimissa rajoissa. Kaikki Yhdysvalloissa ilmenevät HP:n rajoitettuun takuuseen tai muutoin rajoitetun takuun alaisen HP-tuotteen hankintaan liittyvät erimielisyydet, johtuivatpa ne sopimuksesta, rikkomuksesta, petoksesta tai muusta laillisesta tekijästä, täytyy käsitellä sen osavaltion lakien mukaan, jossa asiakas sillä hetkellä asuu. Jotkin maat ja osavaltiot eivät salli yllä mainittuja rajoituksia, jonka vuoksi kyseiset rajoitukset eivät koske välttämättä sinua. Kaikki tähän HP:n rajoitettuun takuuseen tai HP:n rajoitetun takuun alaisen HP-laitteistotuotteen hankintaan liittyvät erimielisyydet, johtuivatpa ne sopimuksesta, rikkomuksesta, petoksesta tai muusta laillisesta tekijästä, täytyy käsitellä asiakkaan asuinpaikan lakien mukaan, huolimatta lakikollisioon liittyvistä periaatteista. Rajoitukset HP EI TAKAA, ETTÄ TÄMÄN HP-TUOTTEEN KÄYTTÖ ON HÄIRIÖTÖNTÄ JA VIRHEETÖNTÄ. HP EI VASTAA VAURIOISTA, JOTKA JOHTUVAT SIITÄ, ETTÄ ASIAKAS EI OLE NOUDATTANUT HP-TUOTTEELLE TARKOITETTUJA KÄYTTÖOHJEITA. Tämä HP:n rajoitettu takuu ei kata kuluvia osia, pois lukien HP-tulostustarvikkeet ja jotkin ladattavat akut alla esitetyn mukaisesti. Takuu ei myöskään kata HP-tuotteita, joiden sarjanumero on poistettu, jotka ovat vaurioituneita tai todettu viallisiksi: Suomi 3

4 1. onnettomuuden, väärinkäytön, nestevahingon, likaantumisen, vääränlaisen tai riittämätön huollon tai kalibroinnin, tai muiden ulkoisten tekijöiden seurauksena; 2. HP-tuotteen mukana toimitetussa käyttöoppaassa ilmoitettujen käyttöparametrien vastaisen käytön seurauksena; 3. muun kuin HP:n toimittaman ohjelmiston, käyttöliittymän, osien tai tarvikkeiden käyttämisen seurauksena; 4. HP:n tuotteen sijoituspaikkaa koskevien ohjeiden vastaisen sijoituspaikan tai huolto- ja ympäristöolosuhteiden seurauksena; 5. viruksen tai muun haitallisen koodin seurauksena, joka ei ole peräisin HP:ltä; 6. kuljetuksen aikana tapahtuvan laitteen katoamisen tai vaurioitumisen seurauksena; 7. muun kuin HP:n tai HP:n valtuuttaman palveluntarjoajan tekemän muutoksen tai huollon seurauksena tai 8. loppukäyttäjän suorittaman HP:n vaihdettavien osien tai HP:n hyväksymien osien (jos saatavissa HP-tuotteelle kyseisessä maassa) virheellisen asennuksen seurauksena Rajoitetun takuun piiristä poistetaan kaikki HP-tuotteet, jotka havaitaan ylikellotetuiksi sen jälkeen, kun ne on toimitettu HP:ltä. Tämä ei sisällä vaurioituneita tai viallisia osia, joiden vaurion tai vian ei katsota johtuvan ylikellotuksesta. HP ei ole vastuussa yhteentoimivuuteen tai yhteensopivuuteen mahdollisesti liittyvistä ongelmista, jos: 1. käytössä on tuotteita, ohjelmistoja tai valintoja, joita HP ei tue; 2. käytössä on kokoonpanoja, joita HP ei tue; tai 3. tiettyyn järjestelmään tarkoitettuja osia on asennettu toisen merkin tai mallin järjestelmään. ASIAKKAAN TULEE SÄÄNNÖLLISESTI VARMUUSKOPIOIDA KOVALEVYLLE TAI MUULLE TALLENNUSLAITTEELLE KAIKKI TALLENNETUT TIEDOT VAROTOIMENA MAHDOLLISTEN VAURIOIDEN, MUUTOSTEN TAI TIETOJEN MENETYKSEN VARALTA. ASIAKKAAN TULEE VARMUUSKOPIOIDA KAIKKI TIEDOT JA POISTAA LUOTTAMUKSELLISET, YKSITYISET TAI HENKILÖKOHTAISET TIEDOT ENNEN HP-TUOTTEEN TOIMITTAMISTA HUOLTOON. HP EI OLE PAIKALLISTEN LAKIEN SALLIMISSA RAJOISSA VASTUUSSA OHJELMISTOJEN, TIETOJEN TAI KANNETTAVIEN TALLENNUSLAITTEIDEN VAURIOISTA TAI KATOAMISESTA. HP EI OLE PAIKALLISTEN LAKIEN SALLIMISSA RAJOISSA VASTUUSSA OHJELMIEN TAI TIETOJEN PALAUTTAMISESTA TAI UUDELLEENASENNUKSESTA. TÄMÄ EI KOSKE OHJELMISTOA, JONKA HP ON ASENTANUT HP-TUOTTEEN VALMISTUKSEN YHTEYDESSÄ JA JOKA VAATII PÄIVITYSTÄ. MUISTITIEDOT VOIDAAN MENETTÄÄ KORJAUKSEN AIKANA. Tuotekohtaiset rajoitukset Ladattavat akut Tämä HP-tuote voi sisältää sisäisen ladattavan akun, johon käyttäjä ei pääse käsiksi, ja joka täytyy vaihtaa HP:n tai HP:n valtuuttaman palveluntarjoajan toimesta. Sisäinen ladattava akku kuuluu tämän HP:n rajoitetun takuun piiriin HP-tuotteen vakio-osana. Myös takuun voimassaoloaika on sama, ellei HP:n rajoitetussa takuussa toisin ilmoiteta. Tämä HP-tuote voi sisältää ladattavan akun, joka asiakkaan tulee poistaa ja vaihtaa. Ellei HP:n rajoitetussa takuussa toisin ilmoiteta, HP takaa vaihtavansa akun, jos akussa ilmenee materiaali- tai valmistusvirheestä johtuva vika yhden (1) vuoden kuluessa sen HP-tuotteen ostopäivästä, johon akku on asennettu. Kuten kaikkien akkujen kohdalla, HP-tuotteeseen asennetun akun maksimikapasiteetti pienenee käytön ja ajan myötä. Akun käyttöikä vaihtelee tuotemallista, kokoonpanosta, ladatuista sovelluksista, 4 English Suomi

5 ominaisuuksista, käytöstä, langattomasta toiminnasta ja virranhallinta-asetuksista johtuen. Tämän takia akun maksimikapasiteetin tai käyttöiän väheneminen ei ole materiaali- tai valmistusvika, eikä HP:n rajoitettu takuu kata muutoksia akun kapasiteetissä tai käyttöiässä. Paikallisten lakien sallimissa rajoissa, akun takuu kattaa ainoastaan materiaali- tai valmistusvirheestä johtuvat viat, jonka seurauksena akku ei toimi HP:n rajoitetun takuun koko voimassaoloaikaa akuille, kuten yllä esitetty, tai jos akun käyttöikä ylittää akun ilmoitetun akkusyklin lukeman, riippuen siitä kumpi tapahtuu ensin, ellei HP:n rajoitetussa takuussa toisin ilmoiteta. Sen määrittämiseksi, onko akussa ollut takuun kattama vaurio, asiakasta voidaan pyytää suorittamaan HP-diagnostiikkatesti. HP-tulostustuotteet Muun kuin HP-mustepatruunan tai uudelleen täytettävän mustepatruunan käyttäminen ei vaikuta loppukäyttäjän HP:n rajoitettuun takuuseen tai loppukäyttäjän tulostimen HP-tuen sopimukseen. Mutta jos tulostimen tai tulostuspään vian tai vaurion katsotaan johtuvan muun kuin HPmustepatruunan tai uudelleen täytettävän mustepatruunan käyttämisestä, HP veloittaa kyseisen vian tai vaurion korjaamisesta tai tulostuspään vaihtamisesta normaalit materiaali- ja työkulut. Tämä HP:n rajoitettu takuu ei kata takuussa kuvattujen rajoitusten lisäksi niitä HP-mustepatruunoita ja - tarvikkeita ja HP LaserJet -tarvikkeita, joita on täytetty uudelleen, kunnostettu, uudelleenvalmistettu tai peukaloitu millään tavoin. Tämä HP:n rajoitettu takuu kattaa HP-mustepatruunat, tulostuspäät ja HP LaserJet -patruunat silloin, kun niitä on käytetty niille tarkoitetussa HP-tulostimessa tai valtuutetun alkuperäisen laitevalmistajan (OEM) tulostimessa. Yksinomaiset oikeudet NÄMÄ EHDOT JA MÄÄRÄYKSET MUODOSTAVAT PAIKALLISTEN LAKIEN SALLIMISSA RAJOISSA ASIAKKAAN OSTAMAA TAI VUOKRAAMAA HP-TUOTETTA KOSKEVAN KOKONAISEN JA YKSINOMAISEN TAKUUSOPIMUKSEN ASIAKKAAN JA HP:n VÄLILLÄ. NÄMÄ EHDOT JA MÄÄRÄYKSET OHITTAVAT PAIKALLISTEN LAKIEN SALLIMISSA RAJOISSA KAIKKI AIKAISEMMAT SOPIMUKSET, MAINOKSET JA MUUT ESITYKSET MUKAAN LUKIEN HP:N MYYNTIMATERIAALIN SISÄLTÖ TAI HP:N EDUSTAJAN TAI TYÖNTEKIJÄN TAI MUUN KUIN HP:N EDUSTAJAN TAI TYÖNTEKIJÄN ANTAMAT NEUVOT JOTKA ON MAHDOLLISESTI TEHTY HP-TUOTTEEN OSTAMISEN TAI VUOKRAAMISEN YHTEYDESSÄ, POIS LUKIEN ERILLINEN KIRJALLINEN SOPIMUS HP:n TAI HP:n VALTUUTTAMAN JÄLLEENMYYJÄN KANSSA. Tämän HP:n rajoitetun takuun muutokset eivät ole päteviä, ellei niitä ole tehty kirjallisina ja allekirjoitettu HP:n valtuutetun edustajan toimesta. Vastuun raja Jotkin maat tai osavaltiot eivät hyväksy rajoituksia oletettuun takuuseen tai erityisiin, satunnaisiin tai seurannaisiin vaurioihin (kuten esitetty alla), joten nämä rajoitukset eivät ehkä koske kokonaisuudessaan sinua. SEURAAVAT RAJOITUKSET PÄTEVÄT PAIKALLISTEN LAKIEN SALLIMISSA RAJOISSA. SIINÄ TAPAUKSESSA, ETTÄ HP OMASTA PÄÄTÖKSESTÄÄN MYÖNTÄÄ ASIAKKAALLE RAHAT TAKAISIN TAI HP.COM -SIVUSTOLLA KÄYTETTÄVÄN KORVAUSKORTIN, HP:n ENIMMÄIS KORVAUSVELVOLLISUUS RAJOITTUU RAJOITETUN TAKUUN PUITTEISSA SIIHEN SUMMAAN, JONKA ASIAKAS KÄYTTI HP-TUOTTEEN HANKKIMISEEN. POIS LUKIEN YLLÄ ESITETYT TAPAUKSET, HP EI OLE MISSÄÄN TAPAUKSESSA VASTUUSSA HP-TUOTTEEN AIHEUTTAMISTA TAI HP-TUOTTEEN TOIMIMATTOMUUDESTA JOHTUVISTA VAURIOISTA. TÄMÄ KÄSITTÄÄ RAHAN TAI SÄÄSTÖJEN MENETYKSEN, TIETOJEN TAI OHJELMIEN MENETYKSEN, OHJELMIEN TAI TIETOJEN PALAUTTAMISESTA AIHEUTUVAT KULUT, TAI ERITYISET, SATUNNAISET TAI SEURANNAISET VAURIOT. HP EI OLE VASTUUSSA KOLMANNEN OSAPUOLEN TAI KOLMANNEN OSAPUOLEN ASIAKKAAN PUOLESTA TEKEMISTÄ VAATIMUKSISTA. HP EI OLE VASTUUSSA VAURIOISTA, JOTKA VOIVAT JOHTUA SIITÄ, ETTÄ Suomi 5

6 HP NOUDATTAA PAIKALLISTEN LAKIEN MÄÄRITTÄMIÄ VELVOLLISUUKSIA. TÄMÄ VASTUUN RAJA ON VOIMASSA KORVAUSVAATIMUSTEN OSALTA, TEHTIINPÄ VAATIMUS TÄMÄN RAJOITETUN TAKUUN, RIKKOMUSVAATIMUKSEN (MUKAAN LUKIEN LAIMINLYÖNTI JA TUOTEVASTUU), SOPIMUSVAATIMUKSEN TAI MINKÄ MUUN TAHANSA VAATIMUKSEN MUODOSSA. TÄTÄ VASTUUN RAJAA EI VOIDA POISTAA TAI MUUTTAA KENENKÄÄN TOIMESTA. TÄMÄ VASTUUN RAJA ON VOIMASSA SILLOINKIN, JOS ASIAKAS ON KERTONUT HP:lle TAI HP:n VALTUUTETULLE EDUSTAJALLE KYSEISTEN VAURIOIDEN MAHDOLLISUUDESTA. TÄMÄ VASTUUN RAJA EI KUITENKAAN PÄDE HENKILÖKOHTAISTA LOUKKAANTUMISTA KOSKEVISSA VAATIMUKSISSA. TÄMÄ HP:n RAJOITETTU TAKUU ANTAA SINULLE TIETTYJÄ LAILLISIA OIKEUKSIA. TÄMÄN LISÄKSI SINULLA VOI OLLA MUITA OIKEUKSIA, JOTKA VOIVAT VAIHDELLA OSAVALTIOIDEN JA MAIDEN VÄLILLÄ. SUOSITTELEMME TARKASTAMAAN TÄYDET OIKEUDET KYSEISEN OSAVALTION TAI VALTION LAINSÄÄDÄNNÖSTÄ. HP-ratkaisujen ja tarvikkeiden rajoitettu takuu HP-merkkisiä ratkaisuja ja tarvikkeita (tässä rajoitetussa takuussa niihin viitataan kollektiivisesti termillä HP-ratkaisu ) koskevan HP:n rajoitetun takuun ehdot ja määräykset on määritetty HPratkaisua koskevassa HP:n rajoitetussa takuussa, ja ne on toimitettu HP-tuotteen mukana. Jos HP-ratkaisu on asennettu HP-tuotteeseen, HP suorittaa takuuhuollot joko HP-ratkaisun kanssa lähetetyissä takuuasiakirjoissa määritetylle takuun voimassaoloajalle (HP-ratkaisun rajoitetun takuun voimassaoloaika), tai sen HP-tuotteen takuun voimassaoloajalle, johon HP-ratkaisu on asennettu. Tämä riippuu siitä, kumpi takuu on kauemmin voimassa. Takuuhuolto ei kuitenkaan voi ylittää kolmea (3) vuotta HP-ratkaisun ostopäivämäärästä. HP-ratkaisun rajoitettu takuu astuu voimaan sillä päivämäärällä, jolla asiakas hankkii ratkaisun HP:ltä tai HP:n valtuuttamalta jälleenmyyjältä. Takuun alkamispäivämäärä on myynti- tai toimituskuittiin merkitty HP-ratkaisun ostopäivämäärä. Katso lisätietoja HP-ratkaisun rajoitetusta takuusta. Paikallisten lakien sallimissa rajoissa, muut kuin HP-ratkaisut toimitetaan SELLAISINA KUIN NE OVAT. Muut valmistajat tai toimittajat voivat kuitenkin myöntää omia takuita suoraan asiakkaalle. Näytöt Digital Signage -näyttö Tämän tuotteen rajoitettu takuu ei kata seinäasennetun tai mukautetusti asennettun Digital Signage -näytön irrottamista tai asentamista uudelleen. Tämän tuotteen rajoitettu takuu ei myöskään kata vaurioita, jotka ovat seurausta näytön seinäasennuksesta, mukautetusta asennuksesta tai irrottamisesta. HP suosittelee pätevän asentajan käyttämistä HP Digital Signage -näyttöjen seinäasennuksessa, mukautetussa asennuksessa tai irrottamisessa. Jos HP katsoo, että Digital Signage -näytön vaurioita ei voida korjata etäpalveluna, HP toimittaa asiakkaalle uuden näytön. HP vastaa kaikista lähetys- ja vakuutuskuluista tarjoamalla kuriiripalvelun yksikön pakkaamista ja HP:lle palauttamista varten. Mikäli viallista yksikköä ei palauteta, HP voi veloittaa asiakasta yksikön vaihtamisesta. Näytöt Kaikki näyttömallit eivät sovellu sovelluksille, joissa käytetään staattisia, liikkumattomia tai pysyviä kuvia. Staattiset kuvat voivat aiheuttaa kuvajäännösvaurioita, jotka ilmenevät näytöllä tahroina tai 6 English Suomi

7 vesileimoina. HP:n rajoitetuttu takuu ei kata kuvajäännösvaurioita näytöissä, joissa käytetään sovelluksia, joissa on staattisia, liikkumattomia tai pysyviä kuvia pitkiä ajanjaksoja tai 24 tuntia vuorokaudessa. Kuvajäännösvaurioiden välttämiseksi, kytke näyttö pois päältä silloin kun sitä ei käytetä, tai mikäli järjestelmäsi tukee sitä, käytä virranhallinta-asetusta, joka kytkee näytön pois päältä järjestelmän ollessa lepotilassa. Multimedianäyttö ja PC Bundle Concurrent -takuu Jos multimedianäyttö on ostettu yhdessä PC-tietokoneen kanssa (ostettu yhtenä SKU-numerona), näytön takuun voimassaoloaika on paikallisten lakien niin salliessa sama kuin tietokoneen takuun voimassaoloaika. Katso lisätietoja tietokoneen takuulausunnosta. Asiakkaan vastuut HP:n rajoitetun takuun piiriin kuulumattomien korjausten (HP-tuotteen viat, jotka eivät johdu materiaali- tai valmistusvirheistä) välttämiseksi, asiakasta pyydetään auttamaan HP:tä tai HP:n valtuuttamaa palveluntarjoajaa seuraavasti: Anna oikeat, tarkat ja täydelliset tiedot täyttäessäsi takuuvaatimusta. Sijoita tuote ympäristöön, joka vastaa HP:n vaatimuksia, mukaan lukien tuotteen suojaaminen ruosteelta, lialta ja nesteiltä. Esimerkiksi HP:n ruostevaatimusten täyttämiseksi, ympäristö ei saa aiheuttaa yli 300 ångströmiä ruostetta hopealle tai kuparille kuukautta kohden. 1 Varmista kokoonpanot, lataa viimeisimmät laiteohjelmistot ja ohjelmankorjaukset, ja suorita HP-diagnostiikka ja hyötyohjelmat. Käytä HP:n toimittamia tilapäisiä toimenpiteitä ja vaihtoehtoisia menetelmiä silloin, kun HP valmistelee pysyvää ratkaisua. Käytä HP-etätuen ratkaisuja mikäli mahdollista. HP suosittelee käyttämään HP:n toimittamia tukiteknologioita. Mikäli asiakas ei käytä tarjolla olevia etätuen mahdollisuuksia, hänelle voi koitua lisämaksuja kasvaneiden tuen resurssivaatimusten seurauksena. Tee yhteistyötä HP:n kanssa ongelman ratkaisemiksi käyttämällä verkkokeskustelua, sähköpostia tai puhelinta. Tämä voi tarkoittaa rutiininomaisten diagnostiikkatoimenpiteiden suorittamista, ylimääräisten ohjelmistopäivitysten tai ohjelmistokorjauksien asentamista, kolmannen osapuolen ratkaisujen poistamista ja/tai ratkaisujen vaihtamista. HP suosittelee ottamaan kaikista tallennetuista tiedostoista tai ohjelmista varmuuskopiot kovalevylle tai muille tallennuslaitteille varotoimenpiteenä mahdollisten virheiden, muutosten tai tietojen menetyksen varalta. Varmuuskopioi kaikki tiedostot, tiedot ja ohjelmat, ja poista kaikki luottamukselliset, yksityiset tai henkilökohtaiset tiedot ennen kuin toimitat HP-tuotteen takuuhuoltoa tai -korjausta varten. Poista kaikki ulkoiset ratkaisut tai tarvikkeet, jotka voivat kadota korjaus- tai vaihtotoimenpiteen aikana. Suorita kaikki eri takuutyypeille alla määritellyt lisätehtävät ja muut toimenpiteet, jotka HP on pyytänyt parhaan mahdollisen takuuhuollon suorittamiseksi. 1 HP:n vaatimukset perustuvat ISA G1 (mieto) -vaatimuksiin, jotka on esitetty julkaisussa ISA Environmental Conditions for Process Measurement and Control Systems: Airborne Contaminants. Tämä ISA- standardi on saatavissa osoitteessa Kun tuotteita käytetään ISA G1 (mieto) -ympäristöissä, ruosteen ei tulisi vaikuttaa laitteen luotettavuuteen. Suomi 7

8 Saadaksesi takuuhuollon HP LaserJet -patruunoille, palauta tuote takaisin ostopaikkaan ja liitä mukaan kirjallinen kuvaus ongelmasta ja esimerkkitulosteita, tai ota yhteyttä HP-asiakaspalveluun. Laitteiston takuuhuoltotyypit Alla on esitelty ostamasi HP-tuotteen mahdolliset takuuhuoltotyypit. Kaikkia huoltoja ei ole ehkä saatavissa kaikissa maissa tai aluille. MIKÄLI SEURAAVAT TAKUUHUOLLOT JA NIIDEN EHDOT TAI JOKIN NIIDEN OSA EI OLE YHTEENSOPIVA PAIKALLISTEN LAKIEN KANSSA, TAKUUHUOLTO JA SEN EHDOT TAI SEN OSA TULEE KATSOA MUUTETUKSI KYSEISEN LAIN MUKAISEKSI. Customer Self Repair -takuupalvelu HP-tuotteissa on useita CSR (Customer Self-Repair) -osia, jotka minimoivat korjausaikaa ja mahdollistavat suuremman joustavuuden viallisten osien korjaamisessa. Jos diagnostiikkajakson aikana huomataan, että korjaus voidaan suorittaa käyttämällä CSR-osaa, HP lähettää osan suoraan asiakkaalle. Olemassa on kahdentyyppisiä CSR-osia: Osia, joissa asiakkaan itse suorittama korjaus on välttämätön Jos asiakas pyytää HP:tä tai HP:n valtuuttamaa palveluntarjoajaa vaihtamaan kyseiset osat, huollosta peritään työ- ja matkakulut. Osia, joissa asiakkaan itse suorittama korjaus on vaihtoehtoinen Nämä osat soveltuvat asiakkaan suorittamiin korjauksiin. Jos asiakas kuitenkin pyytää HP:tä tai HP:n valtuuttamaa palveluntarjoajaa vaihtamaan osat puolestaan, se voidaan mahdollisesti tehdä ilman lisäkustannuksia HP-tuotteelle myönnetystä takuupalvelutyypistä riippuen. Sinulta odotetaan yhteistyötä HP:n tai HP:n valtuuttaman palveluntarjoajan kanssa, heidän pyrkiessään ratkaisemaan ongelman chatin, sähköpostin tai puhelimen avulla. Tämä voi tarkoittaa diagnostiikkatoimenpiteiden suorittamista, ylimääräisten ohjelmistopäivitysten tai ohjelmistokorjauksien asentamista, kolmannen osapuolen ratkaisujen poistamista ja/tai ratkaisujen vaihtamista. Mikäli asiakas tarvitsee apua, hän voi ottaa yhteyttä HP:n tekniseen tukeen, jolloin teknikko auttaa asiakasta joko verkkokeskustelun, sähköpostin tai puhelimen välityksellä. CSR-osan mukana lähetettävässä HPasiakirjassa kerrotaan tuleeko viallinen osa palauttaa HP:lle, ellei paikallisessa laissa toisin määrätä. Mikäli viallinen osa tulee palauttaa HP:lle, palautus täytyy suorittaa määritellyn ajan, tavallisesti 5-15 työpäivän kuluessa. Viallinen osa täytyy palauttaa yhdessä sen asiakirjojen kanssa toimitetussa lähetyspakkauksessa. Mikäli viallista osaa ei palauteta, HP voi veloittaa asiakasta osan vaihtamisesta. Asiakkaan itse suorittamissa korjauksissa HP vastaa lähetyskuluista ja osan palautuskuluista, ja valitsee käytettävän lähetyspalvelun. CSR-osien luokittelut voivat vaihdella maiden ja alueiden välillä. Advanced Unit Replacement -takuupalvelu HP:n rajoitettu takuu voi sisältää takuupalveluna yksikön vaihdon. Advanced Unit Replacement - takuupalvelun ehtojen mukaisesti, HP lähettää vaihtoyksikön suoraan asiakkaalle, jos hänen ostamansa HP-tuote on todettu vialliseksi. Vaihtoyksikön vastaanottamisen jälkeen asiakas voi olla velvollinen palauttamaan viallisen HP-tuotteen HP:lle käyttämällä vaihtoyksikön mukana toimitettua lähetyspakkausta. Palautus täytyy suorittaa määritellyn ajanjakson, tavallisesti 5-15 päivän kuluessa. HP vastaa viallisen HP-tuotteen palauttamisesta aiheutuvista lähetys- ja vakuutuskuluista. Mikäli viallista HP-tuotetta ei palauteta, HP voi veloittaa asiakasta yksikön vaihtamisesta. HP:n Advanced Unit Replacement -palautuspalvelu on avoinna normaalien aukioloaikojen mukaisesti. Normaali aukioloaika on tavallisesti maanantaista perjantaihin, mutta se voi vaihdella 8 English Suomi

9 alueellisista käytännöistä riippuen. Vasteajat voivat vaihdella ja kuluja voidaan lisätä riippuen logistisista rajoituksista ja etäisyydestä lähimpään HP-huoltoon tai HP:n valtuuttamaan huoltoon. Lähimmän HP-huoltopisteen tai HP:n valtuuttaman palveluntarjoajan puhelinnumero, ja joissakin tapauksissa kartta, löytyvät HP:n verkkosivulta osoitteessa Pick-Up and Return -takuupalvelu HP:n rajoitettu takuu voi sisältää takuupalveluna yksikön noudon ja palautuksen. Pick-Up and Return -palvelun ehtojen mukaisesti, HP noutaa viallisen HP-tuotteen asiakkaalta, korjaa sen, ja palauttaa korjatun tuotteen takaisin asiakkaalle. HP vastaa kaikista tämän palvelun korjaus-, logistiikka- ja vakuutuskuluista. Carry-In -takuupalvelu HP:n rajoitettu takuu voi paikallisten lakien sallimissa rajoissa sisältää takuupalveluna tuotteen viemisen huoltoon. Carry-in -palvelun ehtojen mukaisesti, asiakkaan tulee toimittaa HP-tuote HP:n valtuuttamalle palveluntarjoajalle takuukorjausta varten. Asiakkaan täytyy vastata etukäteen kaikista lähetysmaksuista, veroista ja tullimaksuista, jotka liittyvät HP-tuotteen lähettämiseen huoltoon ja takaisin huollosta. Asiakkaan velvollisuus on myös vakuuttaa HP:n valtuuttamalle palveluntarjoajalle lähetettävä HP-tuote, ja hyväksyä tuotteen lähettämiseen liittyvä katoamisriski. Mail-In -takuupalvelu HP:n rajoitettu takuu voi paikallisten lakien sallimissa rajoissa sisältää takuupalveluna tuotteen lähettämisen huoltoon. Mail-in -palvelun ehtojen mukaisesti, asiakkaan tulee lähettää HP-tuote HP:n valtuuttamalle palveluntarjoajalle takuukorjausta varten. Asiakkaan täytyy vastata etukäteen kaikista lähetysmaksuista, veroista ja tullimaksuista, jotka liittyvät HP-tuotteen lähettämiseen huoltoon ja takaisin huollosta. Asiakkaan velvollisuus on myös vakuuttaa lähetettävä HP-tuote ja hyväksyä lähettämiseen liittyvä katoamisriski. HP palauttaa korjatun HP-tuotteen asiakkaalle ja vastaa kaikista logistiikka- ja vakuutusmaksuista. Send-In and Return -takuupalvelu HP:n rajoitettu takuu voi paikallisten lakien sallimissa rajoissa sisältää lähetys ja palautus - takuupalvelun. Send-In and Return -palvelun ehtojen mukaisesti, HP lähettää asiakkaalle HP:n kustannuksella pakkauksen HP-tuotteen huoltoon lähettämistä varten. Asiakas vastaa HP-tuotteen HP:lle lähettämisen aiheuttamista rahtikuluista ja vakuutusmaksuista. Asiakas voi sopia tulolähetyksen ja siihen liittyvät kulut HP:n kanssa. Lisätietoja maksuista ja vakuutuksista saat soittamalla Yhdysvalloissa numeroon (800-HP-invent). Muiden maiden palvelunumerot löytyvät HP:n sivustolta osoitteessa Voit myös valita oman lähetyspalvelun ja vastata kaikista kuluista. Jos valitset oman lähetyspalvelun käyttämisen, asiakkaan vastuulla on vakuuttaa huoltoon lähetettävä HP-tuote ja hyväksyä lähettämiseen liittyvä katoamis- ja vaurioitumisriski. HP korjaa HP-tuoteen ja palauttaa sen asiakkaalle. HP vastaa kaikista korjatun HP-tuotteen korjaus- ja lähetyskuluista. Onsite-takuupalvelu HP:n rajoitettu takuu voi sisältää asiakkaan luona tapahtuvan onsite-takuupalvelun. Onsite-palvelun ehtojen mukaisesti, HP voi yksinomaisella päätöksellään päättää, voidaanko HP-tuotteen vika korjata: Suomi 9

10 etäpalveluna CSR-osan avulla, tai asiakkaalle tehtävän palvelupuhelun avulla. Jos HP päättää, että onsite-huoltopuhelu tarvitaan vian korjaamiseksi, puhelu tehdään tavallisten aukioloaikojen puitteissa, ellei asiakkaan HP-tuotteessa toisin mainita. Normaali aukioloaika on tavallisesti maanantaista perjantaihin, mutta se voi vaihdella alueellisista käytännöistä riippuen. Vasteajat voivat vaihdella ja kuluja voidaan lisätä riippuen matkustusrajoituksista ja etäisyydestä lähimpään HP-huoltoon tai HP:n valtuuttamaan huoltoon. Lähimmän HP-huoltopisteen tai HP:n valtuuttaman palveluntarjoajan puhelinnumero, ja joissakin tapauksissa kartta, löytyvät HP:n verkkosivulta osoitteessa Onsitepalvelun saamiseksi. asiakkaan luona täytyy olla valtuutettu edustaja silloin, kun HP suorittaa takuupalvelua; asiakkaan täytyy ilmoittaa, mikäli HP-tuotetta käytetään ympäristössä, joka aiheuttaa mahdollisen terveys- tai turvallisuusriskin HP:n työntekijöille tai alihankkijoille; asiakkaan täytyy noudattaa HP:n kohtuullisia turvallisuusvaatimuksia, taata HP:lle riittävä, ilmainen ja turvallinen pääsy kaikkiin tiloihin, tietoihin ja järjestelmiin, jotka HP katsoo tarpeelliseksi nopean avun toimittamiseksi. asiakkaan täytyy varmistaa, että kaikki valmistajan tarrat (kuten sarjanumero) ovat paikoillaan ja luettavissa, ja että niihin pääsee käsiksi; asiakkaan täytyy säilyttää tuotteen käyttöympäristö tuotteen määritysten ja tuettujen kokoonpanojen mukaisina. Swap-takuupalvelu HP:n rajoitettu takuu voi sisältää swap-takuupalvelun. Swap-takuupalvelun ehtojen mukaisesti, HP noutaa viallisen yksikön asiakkaalta ja tuo uutta vastaavan korvaavan laitteen suoraan asiakkaalle. HP vastaa kaikista tämän palvelun korjaus-, logistiikka- ja vakuutuskuluista. Vasteajat Vasteajat perustuvat palvelupaikan tavallisiin työpäiviin ja työtunteihin. Ellei toisin ilmoiteta, vasteaika alkaa siitä hetkestä, kun asiakas soittaa HP:lle, ja päättyy siihen hetkeen, kun molempia osapuolia tyydyttävästä huoltoaikataulusta on sovittu, tai kun HP on aloittanut tuen tai etädiagnostiikan. Vasteajat, mukaan lukien Seuraavan työpäivän -takuupalvelu, mikäli saatavissa, perustuvat kaupallisesti kohtuulliseen vaivannäköön. Vasteajat voivat vaihdella joissakin maissa ja joidenkin toimittajarajoitusten mukaisesti. Jos asiakkaan sijainti on tavallisen palvelualueen ulkopuolella, vasteaika voi olla suurempi tai huoltoon voi liittyä ylimääräisiä kustannuksia. Kysy alueesi vasteajoista HP:n valtuuttamalta jälleenmyyjältä tai HP:n valtuuttamalta huoltohenkilöltä. Lisäpalvelut HP:llä on monia HP-tuotteen tukea ja huoltoa koskevia lisäpalveluita, joita voidaan hankkia paikallisesti. Jotkin tukipalvelut ja niihin liittyvät tuotteet eivät välttämättä ole saatavilla kaikissa maissa. Katso lisätietoja lisäpalveluiden saatavuudesta ja hinnoista HP Care Pack - tarkastustyökalulla osoitteessa 10 English Suomi

11 Mukana toimitettu ohjelmisto HP:n ainoat velvollisuudet HP:n jakelemaa HP-merkkistä tai HP-tuotteeseen liitettyä ohjelmistoa koskien on määritelty asianmukaisessa loppukäyttäjän lisenssisopimuksessa tai ohjelmiston mukana toimitetussa ohjelmalisenssisopimuksessa. Mikäli se siirrettävä tietoväline, jolle HP toimittaa ohjelmiston, osoittautuu vialliseksi joko materiaalin tai valmistuksen osalta yhdeksänkymmenen (90) päivän kuluessa sen hankkimisesta, asiakkaan ainoa korvaus on paikallisten lakien sallimissa rajoissa viallisen tietovälineen palauttaminen HP:lle sen vaihtamista varten. Asiakkaan vastuulla on ottaa yhteyttä muihin valmistajiin tai jakelijoihin heidän takuihinsa liittyvissä asioissa. Ohjelmiston tekninen tuki HP tarjoaa rajoitettua teknistä tukea 90 päivän ajan tuotteen hankkimisesta HP-ohjelmistolle, HP:n asentamalle kolmannen osapuolen ohjelmistolle ja HP:lta hankitulle kolmannen osapuolen ohjelmistolle monin erin menetelmin, mukaan lukien sähköinen media ja puhelin. Rajoitettu tekninen tuki kattaa myös alkuasennuksen tuen. Katso tarkemmat verkkoresurssit ja puhelintuen tiedot kohdasta Ota yhteyttä. Kaikki poikkeukset yllä esitettyyn on eritelty loppukäyttäjän lisenssisopimuksessa (EULA). Tuki kattaa: Vastaukset asennukseen liittyviin kysymyksiin (edellytykset, ensimmäiset askeleet ja tavalliset kuinka -tiedot); HP-tuotteen kanssa hankitun tai toimitetun ohjelmiston ja ratkaisujen asennus ja konfigurointi, mukaan lukien kuinka ja ensimmäiset vaiheet (pois lukien järjestelmän optimointi, mukautus ja verkon konfigurointi); Järjestelmän virheviestien tulkinta; Järjestelmäongelmien ja ohjelmiston käyttöongelmien eristäminen; ja HP Care Pack -tietojen tai päivitysten toimittaminen HP-tuotteen kanssa hankitulle tai toimitetulle ohjelmistolle. Tuki EI kata Käyttäjän luomien ohjelmien tai lähdekoodien luominen tai diagnosointi; Erikseen hankittujen muiden kuin HP-ohjelmistojen asennus; ja Järjestelmän optimointi, mukautus ja verkon konfigurointi. Ilmaiset ja avoimen lähdekoodin -käyttöjärjestelmät ja sovellukset HP ei tarjoa teknistä tukea kolmansien osapuolien julkisen lisenssin alla tarjoamille ohjelmistoille (ilmaiset ja avoimen lähdekoodin -ohjelmistot), mukaan lukien käyttöjärjestelmät ja sovellukset. HP-tuotteiden mukana toimitettujen ilmaisten ja avoimen lähdekoodin ohjelmistojen tekninen tuki on saatavissa kyseisten ohjelmistojen toimittajalta. Tuen yhteystiedot löytyvät HP-tuotteen mukana toimitettujen ilmaisten ja tai avoimen lähdekoodin käyttöjärjestelmien tai sovellusten käyttöohjeista tai asiakirjoista. Takuu- ja tukioikeuksien tarkastaminen Takuuoikeudet voidaan tarkastaa syöttämällä tuotteen malli- ja sarjanumero osoitteessa Suomi 11

12 HP Care Pack -palveluiden rekisteröinti voidaan tarkastaa Care Pack -keskuksesta osoitteessa Yhteydenotot Mikäli HP-tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvika rajoitetun takuun voimassaoloaikana, eikä tuotteen asiakirjojen neuvot ratkaise ongelmaa, voit saada apua seuraavilla tavoilla: Etsi lisätukea ja vianetsintätietoja tai ohjelmisto- tai ajuripäivityksiä HP:n tukisivustolta osoitteessa Paikallista ja ota yhteyttä lähimpään HP-tukipisteeseen Internetin avulla osoitteessa Ota yhteyttä HP:n valtuuttamaan jälleenmyyjään tai HP:n valtuuttamaan palveluntarjoajaan. Ota seuraavat tiedot esille ennen HP:lle tai HP:n valtuuttamalle palveluntarjoajalle soittamista: 1. Tuotteen sarjanumero, mallinimi ja tuotteen mallinumero 2. Mahdolliset virheviestit 3. Add-on -vaihtoehdot 4. Käyttöjärjestelmä 5. Kolmannen osapuolen laitteistot tai ohjelmistot 6. Yksityiskohtaiset kysymykset Oheisesta luettelosta löydätte yhteystiedot valmistajan takuusta vastaavaan HP:n edustajaan maassanne. Suomi: Hewlett-Packard Oy, Piispankalliontie, FIN Espoo Teillä voi olla oikeus esittää takuun lisäksi vaatimuksia myös lain nojalla. Valmistajan takuu ei rajoita lakiin perustuvia oikeuksianne. 12 English Suomi

13 Copyright 2012, 2014 Hewlett-Packard Development Company, LP Näitä tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta. Ainoat HP:n tuotteita ja palveluja koskevat takuut mainitaan erikseen kyseisten tuotteiden ja palveluiden mukana toimitettavissa takuuehdoissa. Tässä aineistossa olevat tiedot eivät oikeuta lisätakuisiin. HP ei vastaa tässä esiintyvistä mahdollisista teknisistä tai toimituksellisista virheistä tai puutteista. Toinen painos: maaliskuu 2014 Ensimmäinen painos: heinäkuu