Mitä käytännön kysymyksiä liittyy toiseen EU-valtioon muuttamiseen? Entä auto, ajokortti ja sosiaaliturva? Miten raha-asioitaan voi hoitaa?

Transkriptio

1

2

3 JOHDANTO Tiesitkö, että EU-kansalaisena sinulla on oikeus asua, työskennellä ja opiskella missä tahansa EU-valtiossa? Ja tiesitkö, että joka vuosi tuhannet ihmiset tekevät niin? Nämä ovat osa EU-kansalaisen perusoikeuksia, ja tässä esitteessä kerrotaan niistä lisää. Mitä käytännön kysymyksiä liittyy toiseen EU-valtioon muuttamiseen? Entä auto, ajokortti ja sosiaaliturva? Miten raha-asioitaan voi hoitaa? Tässä esitteessä kerrotaan yhtä lailla niistä monista käytännön oikeuksista, joita EU-kansalainen voi hyödyntää tehdäkseen toiseen EU-valtioon muuttamisesta niin helppoa ja vaivatonta kuin mahdollista. Esitteessä keskitytään niihin EU-kansalaisen oikeuksiin, jotka koskevat toimimista toisessa EU-valtiossa: matkustaminen toiseen EU-valtioon asuminen toisessa EU-valtiossa työskentely toisessa EU-valtiossa opiskelu toisessa EU-valtiossa. Lisäksi esitteessä tarkastellaan kuluttajan oikeuksia ja raha-asioiden hoitoa EU:ssa oikeuksien täytäntöönpanoa lisätiedon lähteitä ja neuvontaa. Tämä on ainoastaan yleiskatsaus kansalaisen oikeuksiin EU:n tasolla yksityiskohtaisempiin tietoihin ja eri EU-valtioita koskeviin tietosivuihin voi tutustua Sinun Eurooppasi -sivustossa:

4 MATKUSTAMINEN TOISEEN EU-VALTIOON Perusoikeudet Euroopan unionin kansalaisena matkustajalla on oikeus matkustaa kaikkiin muihin EU-valtioihin ilman erityisiä muodollisuuksia. Riittää, kun hänellä on mukanaan voimassa oleva henkilökortti tai passi. Henkilöllisyys voidaan tarkistaa, mutta kysymyksiä matkan tarkoituksesta tai kestosta ei saa esittää. Unionin kansalaisen matkustusoikeutta voidaan rajoittaa vain yleisen järjestyksen, turvallisuuden tai kansanterveyden perusteella. Perheenjäsenet Schengen Lentoliikenne EU-kansalaisen mukana voivat matkustaa hänen perheenjäsenensä kansallisuudesta riippumatta. Muut kuin EU-kansalaiset voivat tarvita maahantuloviisumin kansallisuudestaan riippuen. Schengen-alueella ei yleensä tarkasteta henkilöllisyyttä sisärajoilla. Alue käsittää seuraavat maat (tilanne 1. toukokuuta 2005 alkaen): Belgia, Tanska, Saksa, Kreikka, Espanja, Ranska, Italia, Luxemburg, Alankomaat, Itävalta, Portugali, Suomi, Ruotsi sekä Islanti ja Norja. Jos matkustajalta evätään pääsy lennolle, lento peruutetaan tai se viivästyy huomattavasti tai matkatavarat hukkuvat, matkustajalla voi olla oikeus korvaukseen EU-lainsäädännön mukaisesti ja hän voi esittää valituksen asianomaiselle täytäntöönpanoelimelle. Internet:

5 MATKUSTAMINEN TOISEEN EU-VALTIOON Terveydenhoito Henkilökohtaiset ostokset Jos unionin kansalainen tai hänen perheenjäsenensä sairastuu tai joutuu onnettomuuden uhriksi toiseen jäsenvaltioon suuntautuvan matkan aikana, hänellä on oikeus paikan päällä annettavaan kiireellisesti tarvittavaan hoitoon. Tätä varten matkustaja tarvitsee eurooppalaisen sairaanhoitokortin (tai E111-lomakkeen), joka on hankittava kotimaasta ennen lähtöä. Tämä koskee ainoastaan lyhytaikaista oleskelua ulkomailla. Matkustaja saa ostaa toisesta jäsenvaltiosta henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitettuja tavaroita ja palveluja samoilla verotusehdoilla kuin kyseisen valtion kansalaiset ja viedä ne kotimaahansa. Tämä ei kuitenkaan koske uusien autojen ostoa. Tupakkatuotteiden ja alkoholin osalta voidaan vaatia osoittamaan, että kyseiset tuotteet on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön tietyissä olosuhteissa. within_eu/index_en.htm EUROPE DIRECT:

6 ASUMINEN TOISESSA EU-VALTIOSSA EU-kansalaisella on oikeus oleskella missä tahansa EU-valtiossa. Tämä perusoikeus koskee myös perheenjäseniä. Jos he eivät ole EU:n kansalaisia, asianomainen maa voi vaatia maahantuloviisumia. Oleskelu kestää enintään kolme kuukautta: tarvitset ainoastaan voimassa olevan henkilökortin tai passin. Oleskelu kestää yli kolme kuukautta: sinulla on oikeus oleskella toisessa EU-valtiossa, jos Perusoikeudet Perheenjäsenet Oleskeluoikeus työskentelet tai toimit itsenäisenä ammatinharjoittajana vastaanottavassa EU-valtiossa tai olet kirjoilla yksityisessä tai julkisessa oppilaitoksessa pääasiallisena tarkoituksena opintojen, myös ammatillisten opintojen, suorittaminen tai sinulla on riittävät varat itseäsi ja perheenjäseniäsi varten ja kattava sairausvakuutus vastaanottavassa EU-valtiossa. Lisätietoja saa oppaasta Asuminen toisessa EU-valtiossa ja siihen liittyviltä tietosivuilta Sinun Eurooppasi -verkkosivustosta. Jos muuttajalla on uusi auto, uudessa maassa ei voida vaatia mitään tarkastuksia. Jos muuttajalla on käytetty auto, sen katsastamista voidaan vaatia. Auto Yleensä auto on rekisteröitävä uuden maan normaaleilla rekisterikilvillä; ajoneuvon rekisteröintimaksu ja autovero on maksettava kyseiseen maahan. Autoa voi käyttää väliaikaisesti veroitta toisessa EU-valtiossa eli enintään kuusi kuukautta yhteenlaskettuna kahdentoista kuukauden aikana. Tämä ei koske rajatyöntekijöitä eli henkilöitä, jotka työskentelevät päivittäin naapurimaassa. Internet:

7 ASUMINEN TOISESSA EU-VALTIOSSA Ajokortti Henkilökohtainen omaisuus Verot Voit ajaa uudessa EU-maassa kotimaasi ajokortilla. Kyseinen EU-maa voi kuitenkin soveltaa kansallisia säännöksiä, jotka koskevat ajokortin voimassaoloa, lääkärintarkastuksia ja veroja. Henkilökohtainen omaisuus voidaan ottaa mukaan tullitta, veroitta ja rajoituksetta. Kaksinkertaisen verotuksen välttämiseksi muuttajan on syytä selvittää, tulkitaanko uusi asuinmaa hänen verotuspaikakseen, mikä tarkoittaa sitä, että hänen on ilmoitettava kaikki tulonsa tähän maahan. Verotusta koskevissa kysymyksissä muuttajan kannattaa kääntyä tulevan asuinmaansa sekä lähtömaan veroviranomaisten puoleen. On myös hyvä ottaa selvää maastamuuttoon liittyvistä muodollisuuksista ennen lähtöä. Sinulla on oikeus osallistua uuden asuinmaasi vaaleihin sekä äänestäjänä että ehdokkaana samoin edellytyksin kuin tuon jäsenvaltion omat kansalaiset: Äänioikeus ja oikeus asettua ehdolle Kunnallisvaalit: kun henkilö äänestää uudessa asuinmaassaan, hän ei menetä automaattisesti äänioikeuttaan lähtömaan kunnallisvaaleissa. Euroopan parlamentin vaalit: muuttajan on ilmoittauduttava itse Euroopan parlamentin vaalien äänestysluetteloon. Henkilö, joka äänestää Euroopan parlamentin vaaleissa uudessa asuinmaassaan, menettää automaattisesti oikeuden äänestää lähtömaassa. EUROPE DIRECT:

8 TYÖSKENTELY TOISESSA EU-VALTIOSSA Sinulla on oikeus työskennellä tai viettää eläkepäiviä missä tahansa EU-maassa. Työntekijä on palkattava työhön samoin ehdoin kuin isäntämaan omat kansalaiset. Toisesta unionin jäsenmaasta tulevalle työntekijälle ei voida asettaa mitään lisävaatimuksia. Työntekijä voi hakea Euroopan unionin alueella kaikkia avoimia työpaikkoja (tiettyjä julkishallinnon virkoja lukuun ottamatta). Tärkeitä rajoituksia Perusoikeudet EURES-verkkosivusto Perhe Työnhaku Huom. Enintään seitsemän vuoden siirtymäkauden aikana on mahdollista, että äskettäin EU:hun liittyneistä valtioista tuleviin työntekijöihin sovelletaan rajoituksia, jotka koskevat pääsyä vanhojen EU:n jäsenvaltioiden (EU-15) työmarkkinoille, ja näistä valtioista tulevat työntekijät voivat kohdata vastaavia rajoituksia joissain uusissa jäsenvaltioissa. Lisäksi on rajoituksia, jotka koskevat uusien EU:n jäsenvaltioiden kansalaisten oikeutta saada työttömyyskorvauksia muussa EU:n jäsenvaltiossa kuin kotimaassaan. Tietoa työpaikoista ja koulutusmahdollisuuksista Euroopassa: Perheenjäsenillä on kansalaisuudesta riippumatta oikeus seurata työntekijää ja asua tämän työskentelymaassa. Perheenjäsenillä on oikeus päästä kyseisessä maassa tarjolla olevaan yleiseen tai ammatilliseen koulutukseen. Työttömällä on oikeus oleskella toisessa jäsenvaltiossa kohtuullinen aika hakeakseen työtä yleensä kuusi kuukautta (työnhakijan on suositeltavaa varmistua asianomaisessa maassa vallitsevasta käytännöstä). Oleskelua on kuitenkin mahdollista pidentää tämän määräajan yli. Työnhakijalla on tietyin edellytyksin oikeus saada lähtömaan maksamaa työttömyyskorvausta enintään kolme kuukautta muuton jälkeen. Työnhakijan on suositeltavaa ottaa yhteyttä lähtömaansa sosiaaliturvalaitokseen saadakseen lisätietoja ja neuvoja noudatettavista muodollisuuksista ja tarvittavista lomakkeista. Internet:

9 TYÖSKENTELY TOISESSA EU-VALTIOSSA Ammattipätevyyden tunnustaminen EU:n sisämarkkinat antavat mahdollisuuden harjoittaa ammattia työntekijänä tai itsenäisenä ammatinharjoittajana muussa EU-maassa kuin siinä, jossa ammattipätevyys on hankittu. EU:n tasolla on käytössä erityinen järjestelmä, jolla helpotetaan ammattipätevyyden tunnustamista eri EU-maissa. Katso myös Tutkintojen akateeminen tunnustaminen. Lisätietoja saa asianomaisilta tietosivuilta Sinun Eurooppasi -verkkosivustosta. EU-säännöillä varmistetaan, että jokainen unionin kansalainen kuuluu yhden sosiaaliturvajärjestelmän piiriin ja että hänen oikeutensa turvataan (varsinkin eläkkeen osalta). Sosiaaliturva Periaatteessa henkilö on vakuutettu siinä maassa, jossa hän työskentelee. Hänellä ja tietyin edellytyksin hänen perheenjäsenillään on oikeus samaan sosiaaliturvaan ja -etuuksiin kuin maan omilla kansalaisilla. Nämä oikeudet koskevat sairaus- ja äitiysetuuksia (terveydenhoito ja rahaetuudet), työkyvyttömyysetuuksia, vanhuus- ja leskeneläkettä, työtapaturmien, ammattitautien, kuoleman ja työttömyyden johdosta maksettavia etuuksia sekä perheavustuksia. Henkilön on myös maksettava samat maksut kuin maan omien kansalaisten. Rajatyöntekijöitä ja toiseen jäsenvaltioon väliaikaisesti työskentelemään lähetettyjä henkilöitä varten on kuitenkin erityissääntöjä. Työsuhteen ehdot Toisen EU-maan kansalaiseen on sovellettava samoja työsuhteen ehtoja kuin isäntämaan omiin kansalaisiin palkan, irtisanomisen, työhönpaluun, työterveyden ja työturvallisuuden osalta. EUROPE DIRECT:

10 TYÖSKENTELY TOISESSA EU-VALTIOSSA Ammatillinen järjestäytyminen Itsenäinen ammatinharjoittaja tai yrittäjä Eläkeläinen, työnteon lopettanut Jokaisella unionin kansalaisella on oikeus liittyä valitsemaansa ammattiyhdistykseen ja käyttää järjestäytymisoikeutta työntekijänä samoin kuin isäntämaan kansalaiset. EU-maan kansalaisilla on oikeus työskennellä itsenäisenä ammatinharjoittajana tai yrittäjänä missä tahansa unionin jäsenvaltiossa joko pysyvästi tai tilapäisesti. Jos henkilö on työskennellyt toisessa Euroopan unionin jäsenmaassa, hänellä on tietyin edellytyksin oikeus jäädä kyseiseen maahan siirtyessään eläkkeelle tai silloin, jos hän on työuransa aikana joutunut pysyvästi työkyvyttömäksi. Kahden vuoden kuluessa henkilön on päätettävä, haluaako hän jäädä toiseen EU-maahan. Tänä aikana hän on oikeutettu samaan kohteluun kuin silloin, jos hän olisi työssä kyseisessä maassa (asuminen, sosiaaliturva, lasten koulutus jne.). Tämä oikeus koskee isäntämaassa asuvia perheenjäseniä myös henkilön kuoleman jälkeen. Internet:

11 TYÖSKENTELY TOISESSA EU-VALTIOSSA YHTÄLÄISET MAHDOLLISUUDET Olipa EU-kansalainen mies tai nainen, häntä on kohdeltava tasa-arvoisesti ja hänelle on taattava samat oikeudet ja mahdollisuudet työpaikalla kaikissa EU-maissa. EU:n lainsäädäntö antaa seuraavat oikeudet: Miehet ja naiset sama palkka samasta työstä sama palkka samanarvoisesta työstä tasa-arvoinen kohtelu työpaikalla (työnsaanti, ammatillinen koulutus, uralla eteneminen, työehdot) yhtäläinen kohtelu sosiaaliturvajärjestelmissä (lakisääteisissä ja ammatillisissa). Naisilla on kaikissa EU-maissa seuraavat oikeudet raskauden aikana ja sen jälkeen: Raskaus asianmukainen terveyden ja turvallisuuden suoja työpaikalla ei velvollisuutta tehdä yötyötä raskauden aikana oikeus vähintään 14 viikon yhtäjaksoiseen äitiyslomaan, johon on sisällytettävä synnytystä edeltävä kahden viikon jakso ja/tai samoin kaksi viikkoa synnytyksen jälkeen oikeus työstä poissaoloon synnytystä edeltäviä tarkastuksia varten (jos nämä voidaan suorittaa vain työaikana) irtisanominen raskauden perusteella kiellettyä. Vanhemmilla on kaikissa EU-maissa seuraavat oikeudet: Vanhemmuus vähintään kolmen kuukauden vanhempainloma lapsen syntymän tai adoptoinnin perusteella työstä poissaolo pakottavista perhesyistä (sairaus, onnettomuus). EUROPE DIRECT:

12 OPISKELU TOISESSA EU-VALTIOSSA EU:n kansalaisella on oikeus opiskella toisessa EU-maassa. Perusoikeudet Asianomaisen EU-maan vastaanottavan oppilaitoksen on kohdeltava muiden jäsenmaiden kansalaisia samoin kuin oman maansa kansalaisia. Se ei saa esimerkiksi vaatia muiden jäsenmaiden kansalaisilta suurempia ilmoittautumismaksuja. PLOTEUSverkkosivusto Tietoa opiskelumahdollisuuksista Euroopassa: Tutkintojen akateeminen tunnustaminen Ulkomaiset opintosuoritukset Sosiaaliturva Tutkijat Tätä ei säännellä EU:n tasolla. Lisätietoja saa jäsenmaissa sijaitsevista akateemisen tunnustamisen kansallisista tietokeskuksista eli NARIC-keskuksista (National Academic Recognition Information Centres): Katso myös Amattipätevyyden tunnustaminen. Oman korkeakoulun on tunnustettava ulkomailla suoritetut Sokratestai Erasmus-opiskelijoiden opintojaksot osana korkeakoulun omaa opintoohjelmaa. Opiskelijan tulee kuulua sairausvakuutusjärjestelmään joko oman tai perheenjäsenensä vakuutuksen puitteissa kotimaassaan tai opiskelumaassaan kansallisessa lainsäädännössä asetettujen ehtojen mukaisesti. EU-säännökset tarjoavat tietyn sosiaaliturvan etenkin terveydenhoidon osalta, kunhan tietyt edellytykset täyttyvät. Opiskelijan kannattaa ennen lähtöään tarkistaa sairausvakuutuslaitokseltaan, että nämä ehdot täyttyvät. Tutkijankoulutukseen pääsy ja tutkijoiden liikkuvuus ovat kaikkien tutkijoiden oikeuksia Euroopan unionissa siitä riippumatta, saavatko he kotimaansa tukea (apurahoja tai muuta sellaista) tai yhteisön tukea. Internet:

13 Tutkijoiden verkkosivusto OPISKELU TOISESSA EU-VALTIOSSA Yleiseurooppalainen tutkijoiden liikkuvuusportaali: Sadattuhannet opiskelijat ja tutkijat ovat jo hyödyntäneet EU:n suosittujen ohjelmien tarjoamia mahdollisuuksia pitkäkestoisiin ulkomaan opintojaksoihin. Leonardo da Vinci -ohjelma koskee ammatillisen koulutuksen harjoittelijaja henkilövaihtoa. Sokrates -ohjelman tavoitteena on eurooppalaisen ulottuvuuden kehittäminen elinikäisessä oppimisessa seuraavien erillisten ohjelmien kautta: EU:n laajuiset ohjelmat Erasmus: korkeakouluopiskelijat ja -opettajat Comenius: koululaiset ja opettajat Lingua: kieltenopettajat Grundtvig: aikuiskoulutus ja muut koulutusmuodot. Nuoriso-ohjelma: nuorisovaihto antaa nuorille mahdollisuuden tutustua muihin yhteiskuntiin ja kulttuureihin. Eurooppalainen vapaaehtoistyö -toimi tarjoaa nuorille mahdollisuuden oleskella ulkomailla enintään yhden vuoden ajan ja osallistua vapaaehtoisena paikallisiin hankkeisiin. EUROPE DIRECT:

14 KULUTTAJIEN OIKEUDET JA RAHA-ASIOIDEN HOITAMINEN Yhtenäismarkkinoiden ansiosta kuluttajat pääsevät hyötymään yhä laajemmasta tuote- ja palveluvalikoimasta kilpailukykyiseen hintaan. EU-lainsäädännön ansiosta kuluttajat voivat ostaa turvallisia tuotteita ja palveluja selkein ehdoin kaikkialta EU:n alueelta. Kuluttajille on tarjolla oikeussuojakeinoja kohtuuttomien sopimusehtojen varalta. Lennon varaaminen, työpaikan hakeminen, luottokortin käyttäminen tai Internetin selailu saattaa edellyttää henkilötietojen antamista. Perusoikeudet Henkilötietojen antaminen Matkustaminen toiseen EU-valtioon EU-lainsäädäntö suojaa näiden tietojen laittomalta käytöltä. Rekisteröidyllä on oikeus saada tietää kaikesta häntä koskevien tietojen keruusta ja käsittelystä tutustua itseään koskeviin tietoihin saada tietoonsa perusteet, joihin automaattiset päätökset perustuvat tehdä valitus kansalliselle valvontaviranomaiselle. Katso edellä Matkustaminen toiseen EU-valtioon. EU-lainsäädäntö tarjoaa myös erityissuojaa, kun on kyse valmismatkoista ja lomaosakkeista. Ostosten verotus Vakuutus Matkustaja saa ostaa toisesta jäsenvaltiosta henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitettuja tavaroita ja palveluja samoilla verotusehdoilla kuin kyseisen maan omat kansalaiset ja viedä ne kotiinsa. Tämä ei kuitenkaan koske autoja, ja myös tupakkatuotteille ja alkoholille on asetettu rajoituksia. Vakuutussopimus voidaan tehdä missä tahansa vakuutusyhtiössä sillä edellytyksellä, että vakuutusyhtiölle on myönnetty virallinen toimilupa myydä kyseessä olevaa vakuutusta missä tahansa EU-maassa. Myös liikennevakuutuksen voi ottaa miltä tahansa sellaiselta vakuutusyhtiöltä, jolle on myönnetty virallinen toimilupa missä tahansa EU-maassa. Internet:

15 KULUTTAJIEN OIKEUDET JA RAHA-ASIOIDEN HOITAMINEN Rahoituspalvelujen sisämarkkinoiden ansiosta Euroopan unionin kuluttajilla on enemmän valinnanmahdollisuuksia rahoitustuotteissa. Rahoituspalvelut: riidat ja valitukset Jos ilmenee ongelma toisessa EU-maassa toimivan yrityksen kanssa, olisi ensin pyrittävä ratkaisemaan riita kyseisen yrityksen kanssa. Jos riita jatkuu, FIN-NETistä voi olla apua. FIN-NET on EU:n laajuinen tuomioistuinten ulkopuolinen kuluttajavalitusverkosto rahoituspalvelujen alalla. Sen tarkoituksena on auttaa yrityksiä ja kuluttajia ratkaisemaan riitoja EU:n sisämarkkinoilla nopeasti ja tehokkaasti ilman aikaa vieviä ja kalliita oikeustoimia. finnet/index_en.htm EU on tehnyt rajojen yli suoritettavista tilisiirroista yhä nopeampia, edullisempia ja varmempia. Tilisiirto toiseen EU-maahan Tilisiirrot perustuvat nyt kansainväliseen pankkitilinumeroon (IBAN) ja pankkitunnukseen (BIC). Niiden avulla pankki voi hoitaa maksun suorinta tietä ilman kallista ja aikaa vievää manuaalista käsittelyä. IBAN- ja BIC-standardeja käyttäen suoritettujen rajatylittävien eurotilisiirtojen kustannukset ovat samat kuin kansallisissa eurotilisiirroissa mikä ei tietenkään tarkoita sitä, että rajatylittävät tilisiirrot olisivat maksuttomia. Sama periaate koskee myös korttimaksuja ja käteisnostoja. EUROPE DIRECT:

16 OIKEUKSIEN TÄYTÄNTÖÖNPANO Perusoikeudet Kansalaiset tai yritykset voivat kohdata ongelmia käyttäessään EU-oikeuksiaan ja pitää itseensä kohdistuvaa päätöstä epäreiluna tai vääränä. Omien oikeuksiensa panemiseksi täytäntöön on syytä kääntyä ensin jäsenvaltion viranomaisten puoleen, koska jäsenvaltiot ovat vastuussa yhteisön lainsäädännön soveltamisesta, ja korvauksia voidaan myöntää. Lisäksi on käytettävissä menettelyjä EU:n tasolla. Valittaminen asiasta vastaavalle viranomaiselle: on syytä noudattaa mahdollisia määräaikoja. Jäsenvaltiot Kantelu kansalliselle oikeusasiamiehelle: oikeusasiamiehen tehtävät voivat vaihdella eri maissa. Oikeudenkäyntimenettely jäsenvaltion tuomioistuimessa: maasta riippuen voi olla mahdollisuus saada oikeusapua. SOLVIT on tarkoitettu sellaisten ongelmien ratkaisemiseen, joita syntyy toisen EU-maan viranomaisten soveltaessa virheellisesti EU-lainsäädäntöä. Kantelu Euroopan oikeusasiamiehelle: Euroopan oikeusasiamies tutkii kanteluja hallinnollisista epäkohdista Euroopan yhteisön toimielinten ja laitosten toiminnassa. Tämä kanava ei sovellu kansallisen tason riitoihin. EU Vetoomus Euroopan parlamentille: parlamentille voidaan esittää Euroopan unionin toiminnan alaan kuuluvasta asiasta, joka välittömästi koskee vetoomuksen esittäjää. Vetoomusvaliokunta käsittelee vetoomuksen, ja vaikka sillä ei olekaan valtuuksia ratkaista asiaa suoraan, se voi kuitenkin pyrkiä vaikuttamaan asianosaisiin. Kantelu Euroopan komissiolle voidaan tehdä, kun kantelija väittää jäsenvaltion rikkovan yhteisön oikeutta. Komissio tutkii kantelun ja voi kehottaa asianomaista valtiota muuttamaan lakejaan. Tämä kanava ei sovellu yksityisten osapuolten välisiin riitoihin. Internet:

17 LISÄTIETOJA, NEUVOJA JA ONGELMANRATKAISUKEINOJA EU tarjoaa useita käytännöllisiä tieto- ja neuvontapalveluja, jotka auttavat saamaan vastauksen EU:ta koskeviin kysymyksiin ja ratkaisemaan EU:hun liittyviä ongelmia. Nämä palvelut kuuluvat moniportaiseen järjestelmään, johon kuuluu palveluja yleisestä EU-tiedosta maakohtaisiin käytännön tietoihin, henkilökohtaiseen neuvontaan ja ongelmanratkaisuun. Yleistietoa EU:sta Käytännön tietoa EU:n tarjoamista oikeuksista ja mahdollisuuksista Henkilökohtaiset neuvontapalvelut EU:n ongelmanratkaisuverkostot EUROPE DIRECT: Suora linja Euroopan unioniin Yhteinen palvelunumero mistä tahansa EU:n alueelta tai yhteys sähköpostitse Sinun Eurooppasi -verkkosivusto tarjoaa käytännön tietoa asumisesta, työskentelystä, opiskelusta ja yritystoiminnasta EU:ssa. Kansalaisten neuvontapalvelu: oikeudelliset asiantuntijat antavat maksutta henkilökohtaista neuvontaa EU-kansalaisen oikeuksista käytännössä. SOLVIT auttaa ratkaisemaan ongelmia, joita syntyy toisen EU-maan viranomaisten soveltaessa virheellisesti EUlainsäädäntöä. Your Eur pe FIN-NET on tuomioistuinten ulkopuolinen kuluttajavalitusverkosto rahoituspalvelujen alalla. index_en.htm EUROPE DIRECT:

18

19

20