MUOTOILEMME MENESTYSTARINOITA.

Transkriptio

1 MUOTOILEMME MENESTYSTARINOITA

2 Joka kolmannen suomalaisen kulutusvalintoja ohjaa eettinen ja ekologinen eetos.

3 Miksi tiedostava kuluttaja sanoo yhtä ja tekee toista?

4 TIEDOSTAVA KULUTTAJA -TIIMI TULEVAISUUS Leena Fredriksson TRENDIASIANTUNTIJA JA DESIGNER DESIGN Saara Järvinen DESIGNER KESTÄVÄ KEHITYS BRÄNDIT JA KONSEPTIT Arto Salonen KESTÄVÄN KEHITYKSEN TUTKIJA, DOSENTTI Päivi Korteniemi ASIAKKUUSJOHTAJA Jari Danielsson STRATEGIAJOHTAJA

5 tiedostava kuluttaja -prosessi kvantitatiivinen tutkimus webnografia: tiedostavan kuluttamisen ilmiökartta kuluttajahaastattelut & havainnointi kuluttajahaastattelujen analysointi skenaariotyö tulosten analysointi ja visualisointi yrityshaastattelut yritysworkshop tulosten hyödyntäminen asiakasprojekteissa toukokuu kesäkuu heinäkuu elokuu syyskuu lokakuu marraskuu joulukuu tammikuu helmikuu maaliskuu huhtikuu 5/13 6/13 7/13 8/13 9/13 10/13 11/13 12/13 1/14 2/14 3/14 4/14

6 Lopputulemana tiedostavan kuluttajan toimintakartat

7 Kurkistuksia kuluttajan jääkaappiin KULUTTAJAHAASTATTELUT KESÄLLÄ 2013

8 aktiivinen elämä ITSE- VALTIAAT UNELMOIJAT VAKAUMUKSELLISET TINKIMÄTTÖMÄT minä KUNNIANHIMOISET UTELIAAT me HUOLENPITÄJÄT SIVULLISET tasainen elämä

9 vuotiasta naista ja miestä. Sähkömies, taiteilija, konsultti, ohjelmistoinsinööri, abiturientti, kokki, puutarhuri, lääkäri ja monia muita.

10 Meidän lapset ei ikinä unohtaisi valoja päälle. Silloin aurinkokenno tyhjenee eikä voi pelata pleikkaa.

11 VAKAUMUKSELLISET

12 VAKAUMUKSELLISET

13 Itsekin kun on yrittäjä, haluaa tukea muita paikallisia. Lähiympäristö on tärkeä.

14 HUOLENPITÄJÄT

15 HUOLENPITÄJÄT

16 Ostamme kotiimme vain sellaisia esineitä, joista lapsemme tappelevat, kun meistä aika jättää.

17 TINKIMÄTTÖMÄT

18 TINKIMÄTTÖMÄT

19 En tarvitse muuta. Elämä on ihan hyvää näin.

20 SIVULLISET

21 SIVULLISET

22 Olen aina lajitellut jätteet. Yksi päivä se vain loppui, en edes tiedä miksi.

23 UNELMOIJAT Haasteet INNOSTUSTA OLISI, MUTTA RAHAA EI JÄÄ VASTUULLISIIN VALINTOIHIN

24 UNELMOIJAT

25 Muka-aidoksi brändätyt tuotteet ärsyttää, käyn vastalauseena Mc Donald sissa neljä kertaa viikossa.

26 ITSEVALTIAAT

27 ITSEVALTIAAT

28 Havainnointi paikkakunnilla

29 REISJÄRVI

30 HÄMEENKYRÖ

31 KOTKA

32 TAMPERE

33 VAASA

34 Tuotteet ja palvelut

35 LUOTETTAVA LÄHIRUOKA ITSE TEKEMINEN TUTTU KONTEKSTI

36 TALKOOHENKI ASUINALUEEN KEHITTÄMINEN HERTTONIEMELÄINEN IDENTITEETTI

37 KULUTTAJAN VALTA TIEDONJANO OMAN ASIANTUNTEMUKSEN JAKAMINEN

38 Kvantitatiivinen tutkimus

39 Kvantitatiivinen tutkimus: N= vuotiasta Segmentointi toteutettiin käyttäen Conjoint-tuoteperheeseen kuuluvaa Maxdiff-menetelmää, (a.k.a. Best-Worst-Scaling) / DESIGNTUTKIMUS HELSINKI OY

40 aktiivinen elämä ITSE- VALTIAAT 4,4 % UNELMOIJAT 11,2 % TINKIMÄTTÖMÄT 9,4 % VAKAUMUKSELLISET 14,2 % minä KUNNIANHIMOISET 13,9 % UTELIAAT 4,6 % me HUOLENPITÄJÄT 23,6 % SIVULLISET 18,8 % tasainen tasainen elämä elämä

41 Skenaariotyö

42 Ennakoivan skenaariotyön prosessi KVANTITATIIVINEN TUTKIMUS NYKYKULUTTAJAT kuluttajahaastattelujen analysointi TULEVAISUUSTAULUKOT TULEVAISUUSPOLUT JA SKENAARIOT WEBNOGRAFIA: tiedostavan kuluttamisen ilmiökartta marraskuu joulukuu tammikuu helmikuu maaliskuu 11/13 12/13 1/14 2/14 2/14

43 1# Monialainen tiimi 2# Tutkimus 3# Näkemys 4# Kokemus 5# Mielipiteiden vaihto 6# Neuvonantajat 7# Visualisointi 8# Intuitio

44 Ennakoivan skenaariotyön prosessi KULUTTAJAHAASTATTELUJEN ANALYSOINTI MEGATRENDIT MUUTOSSUUNTATRENDIT HEIKOT SIGNAALIT A N A L Y Y S I TULEVAISUUSTAULUKOT VISUALISOINTI JA KUVITUKSET TULEVAISUUSPOLUT JA SKENAARIOT

45 HUOLENPITÄJÄT Webnografia: Mikä vaikuttaa käyttäytymiseen? ILMIÖKARTTA YSTÄVÄT, NAAPURIT, TYÖYHTEISÖ LEHDET JA BLOGIT AJANKOHTAISET UUTISET

46 Skenaariot ovat onnistuessaan tulevaisuuden käsikirjoituksia.

47 HUOLENPITÄJÄT Skenaariotyö: Mikä vaikuttaa käyttäytymiseen? TULEVAISUUS- YSTÄVÄT, NAAPURIT, TYÖYHTEISÖ TAULUKOT LEHDET JA BLOGIT AJANKOHTAISET UUTISET MUUTTUJAT: VASTUULLISUUS SUHTAUTUMINEN AIKAAN HEDONISMI HYVINVOINTI ELINPIIRI TRADITIOT JA PERINTEET

48 UNELMOIJAT a = tällä hetkellä b c d e= pieni todennäköisyys VASTUULLISUUS/ ALTRUISMI LYHYEN AIKAVÄLIN / PITKÄN AIKAVÄLIN ORIENTAATIO kierrättäminen on sotkuista, parempaa ruokaa voi ostaa, lähiruoka jees luomu kulahtaneita kasviksia. laadukkaampia vaatteita outleteista, vähän parempaa halvemmalla, kimppakyydillä töihin, äiti on opettanut kierrätämään, lähituotannon suosiminen, paikallisen porkkanafarmin porkkanoita, aina kierrättänyt mutta yksi päivä se vain loppui, enkä tiedä miksi, ostomorkkis: paita jää, morkkis lähtee, positiivinen ryhmä, elämä on ihanaa, valitaan totuus mihin halutaan uskoa TULEVAISUUSTAULUKOSTA SUHTAUTUMINEN AIKAAN SKENAARIOKSI sinkkuna on aikaa fiilistellä kauppakeskuskissa ja stoccan herkussa, paljon sinkkuja, perheelliset siirtyvät huolenpitäjiin tai tinkimättömiin, elämä seesteytyy, toiset ei halua mammautua kun vauva syntyy, tekoripset ennen synnytystä, toiset alkavat elää lapsen kautta täysillä paljon rahaa laadukkaaseen vaatteisiin, voi käyttää pitkään ja vaatteista pidetään hyvää huolta, mutta vaikeaa halpiskauppojen houkutusten takia, keskitetään ostoksia ulkomaille matkustaessa outletteihin määrästä laatuun siirtyminen, joko toteuttaa jo tai unelmoi siitä pinterestin kautta saa luotua oman täydellisen elämän hetkessä eletään, suunnitellaan vähän tulevaisuutta, arvostaisi rationaalista elämän hallintaa, positiivinen onnellinen elämä hetkessä,elämää ei ole muualla kuin tässä hetkessä, eivät näe kokonaisuutena elämää. ei analysoida liikaa tulevaa ostanut ensin paljon luomuruokaa, ja mennyt paljon rahaa, tuntee itsensä tyhmäksi ja vähentää luomun ostamista, vaikea käsitellä suurempia linjoja, aattelee että luomuruoka on luksusta eivät näe systeemisyyttä, luonnonkosmetiikka on epäpuhdasta, luonnonmyrkkyjä eikä ole tehty laboratoriossa kemikaaleista, apteekin tuotteet on puhtain kosmetiikkatuote hyvin konseptoidut palvelut lisäisivät omaa aikaa jos uskaltavat kuluttaa rahaa palveluihin kalliiden vaatteiden sijaan, siivoojaa ei voi palkata, koska se on kunnikysymys itse tekeminen on toisilla tärkeää ja sitä kautta nauttii enemmän omasta ajasta ja saa samalla aikaan mm. tervesysyyt, henkiset syyt muokkaavat järkevämpään suuntaan. opitaan omista toiveista ja haluista, aiemmin valittu pöytä ei kestänytkään trendejä ja piti uusia, nyt teetän aikaa kestävämmän huonekalun, mitä voi myös tuunata jatkossa, saa kiksit kun on ostanut vastuullisemman tuotteen havahdutaan että itse tässä itselleni luon kiireen, mikä on oikeasti tärkeää toiset elää ikääntyessäänkin nuoruusvuosia, tietyt asiat luovat elämään pysyvyyttä, omistusasunto, hyvä työpaikka, uuden kumppanin kautta muokataan elämää päästään shoppailuhoukutuksista eroon, eikä osteta halpaa paljon vaan lähennytään tinkimättömiä ja shoppailu vähenee, rationaalisia, ei täysin vietävisssä, shoppailu on taito, jos vuosikymmenien ajan sitä tekee niin opii hyvistä materiaaleista ja mistä kannatta ostaa itseensä panostaminen on hyvä juttu, hiljentyminen itsekseen ja omat harrastukset itseä varten lisääntyy eläkkeelle jäätyä on aikaa fiilistellä pieniä asioita ja tehdä asioita hitaammin,,mökille merikarvialle puuhastelemaan ja sisustamaan ja hifistelemään ruokaa, talo espanjasta HEDONISMI / EGOISMI hetkessä elämistä, puuttuu kiinnityyminen itseään suurempaan, tulee singahtelevia, vakaumus mikä on ei toteudu olen päättänyt mihin mulla on varaa ja mihin mulla ei ole varaa, siivoojaan on varaa, luomuruokaan on varaa, mutta ei ole varaa matkustaa kauas, tavara tuottaa nautintoa shoppailu hallintaan oppimisen kautta, ei kuluteta turhaan vaan laadukkaaseen kestävämpään, kosmetiikaaa kannattaa ostaa ulkomaisista webbikaupoista saa edullisemmin, bloggaaja joutuu kuvaamaan omaa elämäänsä vaikka surun keskellä täydellistä elämää, instagooglerillien kautta näkee koko elämän livenä palveluista saadaan nautintoa, vaatelainaamot kiinnostaa enemmän, hemmottelupalvelut, personal trainerit, ravintoterapeutit, kokonaisvaltaiset elämänhallintatrainerit, mindfullness-ohjaajat, kaikki palvelut käytössä tyytyväisyys tulee siitä että tekee niitä asioita mihin uskoo, on sinut itsensä ja toiveiden kanssa, hetkessä eläminen tuo tyytyväisyyttä, sosiaalisia, saa voimaa lähipiiristä ja ystävistä irti liiallisesta hömpästä. seesteydytään sapattivapaavuoden avulla, henkistymisen kasvu, elämänmutos ja oravanpyörästä pois toisenlaiseen työhön, downshiftaus traumaattisen kokemuksen takia, muuten vaikeaa koska ei voi toteuttaa kalliita mielihaluja, henkisyyden kasvu, TIME FOR LIME-konseptin kaltainen irtiotto: hyvänktekeväisyyttä + uusi ura, julkkisten suosimat ruokavaliot ja elämäntapa HYVINVOINTI MATERIALISMI/ TAVARAT HENKINEN / PALVELUT ELINPIIRI PAIKALLINEN / GLOBAALI TRADITIOT JA PERINTEET/ MUUTOSALTTIUS terveys ja hyvinvointi tärkeää, kiinnostuneita hyvinvointipalveluiden käytöstä. personal trainerit ja muut ravintoterapeutit ohjaavat elämää koska itse ei pysty näkemään kokonaisvaltaisesti luottorajat vinkuu, kulutushäiriöistä tulee normaaleja, nettikaupat edesauttaa ahdistaa asua omalla pikku paikkakunnalla, ei ole tarpeeksi tekemistä, isoissa kaupungeissa on ihana katsella ihmisiä, isoissa kaupungeissa asuvia, sosiaalisia, paljon ystäviä ja sosiaalista säpinää ympärillä. helposti voi viitata kintaalla perinteille ja voi ottaa takaisin perheen vanhat perinteet ensi vuonna buddha vaihtuu toiseen henkisyys auttaa, jumala auttaa kun on koti tyhjillään, kontrolli jonkun toisen käsiin, en itse kanna omaa taakkaani vaan jumala johdattaa, kiinnitytään tätä kautta johonkin isompaan systeemiin kun itse ei pysty siihen, löydetään omanlainen itselle sopiva uskonto, BUILD YOUR OWN RELIGION oman elämän vertailu facebookissa ja blogien kautta alkaa ahdistaa, liiallinen henkisyyskin alkaa ahdistaa ei rajaa mikään, voi ostaa maatalon ja elää siellä unelmaansa tai vaihtaa elämän thaimaan saareen ja perustaa sinne uuden uran ja elämän harrastukset on keskeisiä, niillä määritetään omaa identiteettiä, elinpiirin pitää olla sellainen, että pystyy toteuttaa itselle tärkeitä juttuja luovat omia perinteitä, yhdistelevät uusia kokemuksia maailmalla matkailtuaan omiin kotomaisiin perinteisiin kaikenmaailman erilaiset uskonnot : lifecoach, astrologia, enkelihoito, matojen skannaus kropasta, ennustajille soittaminen, verianalyysi onko sinulla syntejä..synnit on lumivakoisia, infrapunasaunapussukka, uudet hoidot kiinnostavat, löydetään aina lisää toivoa uusien hoitojen avulla, ennustajista soitetaan niinmonelle, että tulos miellyttää, mittauslaite mikä kropassa on epätasapainossa, optimal performance: BioSignature-menetelmä, istukasta tehtyjä kasvohoitoja, akupunktiot, ayruveda, mindfullness korvannut psykologin vastaanoton, liikkuminen auttaa masennukseen ei määrätäkään masennuslääkkeitä, lifecoachille, meditaatio-ohjaalle ollaan avoimia omasta elämästä ulkopuolisille, kerrotaan muille oma selviytymistarina, jaetaan omat kokemukset ja selviytymisestä, avautumisen avulla ystävien luottamusta ja läheisyyttä, luotto siihen että asiat järjestyy muualla maailmassa, kun jumala johdattaa, elämä ei ole omissa käsissä niin järjestyy kyllä perinteiset juhlat staialataan oman näköiseksi, joulukirkosta fiilistely, toteutetaan omia unelmia perinteisistä juhlista, mistä lapsena on unelmoinut, oman näköinen joulu terveys on enisijaisesti ulkonäköä; ravintoterapeutin määrittelemä ruokavalio juuri minulle autta parantamaan ihon ja hiusten kuntoa ja tekee minusta terveen ja kauniin näköisen, ruokaa valitaan kauniiden pakkausten kautta, hyvinvointi tulee enempi sairauksien kautta, uusi ruokavalio sairauden seurauksena hiljentymisretriitti, meditaatioretriitti, mutta ei kadota ja erakoiduta yksinäisyyteen, kaivataan ihmisiä ympärille luksus ashramiin, ei liian askeettiseen joogaretriittiin, kokonaisvaltainen hyvinvoinnin hotelli, missä voi kokea täydellisen avun, kokonaiset yhteisöt, omat ympyrät se mitä äiti on sanonut ja vanhan ajan viisaudet merkitsevät entistä enemmän, äidiltä monenlaisia niksejä arjen avuksi hyvä puhdas tyyli mikä kestää aikaa mikä ei aina välttämättä toteudu, perinteet jatkuvia aletaan syömään vain tiettyjen kriteerien mukaista, pilleripurkeilla täydennetään omaa ravintoa, fanaattista, ortoreksia toinen hurahtaa pelkästään superfoodiin tms. raakaruoka on pinnalla, uskontotyylinen yksinhuoltajat muuttaa yhteiseen kimppa-asumismuotoon, jatketaan nuoruutta pidemmälle, voi muuttaa kaverin kanssa kimppakämppään jakamaan arkea, kimppa-asuminen antaa lisää mahdollisuuksia, ei omaa asuntoa, vuokraa sisustushotellihuonetta mihin voi vaihtaa sisustuksen aika ajoin, palvelu mikä sisustaa vuodenajan mukaan, tyylejä voi vaihtaa, kuten tukholmassa ei voi saada pysyvää vuokra-asuntoa jumiudutaan tiettyihin tapoihin, koska olkkarin kuuluu näyttää tältä. jumiudutaan vanhoihin tapoihin liikaa

49 HUOLENPITÄJÄT Skenaariotyö: Mikä vaikuttaa käyttäytymiseen? MUUTOSSUUNTA- TRENDIT/ YSTÄVÄT, NAAPURIT, TYÖYHTEISÖ LEHDET UTELIAAT JA BLOGIT AJANKOHTAISET UUTISET OSALLISTAVA SUUNNITTELU PALVELUT SINNE MISSÄ KULUTTAJA ON TEHOKKUUTTA LISÄÄVÄT IDEAT EKOASUMINEN

50 HUOLENPITÄJÄT Skenaariotyö: Mikä vaikuttaa käyttäytymiseen? MUUTOSSUUNTA- TRENDIT/ YSTÄVÄT, NAAPURIT, TYÖYHTEISÖ LEHDET HUOLENPITÄJÄT JA BLOGIT AJANKOHTAISET UUTISET LUOTTOBRÄNDIN LAATUTAKUU OMAEHTOINEN TEKEMINEN NAAPURUSTOHANKKEET

51 HUOLENPITÄJÄT Skenaariotyö: Mikä vaikuttaa käyttäytymiseen? MUUTOSSUUNTA- TRENDIT/ YSTÄVÄT, NAAPURIT, TYÖYHTEISÖ UNELMOIJAT LEHDET JA BLOGIT AJANKOHTAISET UUTISET HENKISEN HYVINVOINNIN PALVELUT TERVEELLISET VALMISRUUAT EKOLOGINEN ELÄMYKSELLISYYS

52 aktiivinen elämä ITSE- VALTIAAT 4,4 % UNELMOIJAT 11,2 % TINKIMÄTTÖMÄT 9,4 % VAKAUMUKSELLISET 14,2 % minä KUNNIANHIMOISET 13,9 % UTELIAAT 4,6 % me HUOLENPITÄJÄT 23,6 % SIVULLISET 18,8 % tasainen elämä

53 KIITOS! tiedostavakuluttajahanke.blogspot.fi