IBM Digital Analytics for Talent Acquisition.

Transkriptio

1 IBM:n käyttöehdot SaaS-tuotteita koskevat ehdot IBM Digital Analytics for Talent Acquisition Käyttöehdot (ToU-ehdot) koostuvat tästä asiakirjasta IBM:n käyttöehdot SaaS-tuotteita koskevat ehdot (SaaStuotteita koskevat ehdot) ja asiakirjasta IBM:n käyttöehdot Yleiset ehdot (Yleiset ehdot), joka on saatavana seuraavasta URL-osoitteesta: Mahdollisissa ristiriitatilanteissa SaaS-tuotteita koskevat ehdot ovat etusijalla Yleisiin ehtoihin nähden. Asiakas hyväksyy ToU-ehdot tilaamalla tai ottamalla käyttöön IBM SaaS -tuotteen. ToU-ehtoja koskevat soveltuvin osin IBM:n kansainvälisen Passport Advantage -sopimuksen, IBM:n kansainvälisen Passport Advantage Express -sopimuksen tai IBM:n kansainvälisen Valikoituja IBM Software as a Service (SaaS) -tuotteita koskevan sopimuksen (Sopimus) ehdot, jotka yhdessä ToU-ehtojen kanssa muodostavat kokonaissopimuksen. 1. IBM SaaS Nämä SaaS-tuotteita koskevat ehdot koskevat seuraavaa IBM SaaS -tuotetta: IBM Digital Analytics for Talent Acquisition. 2. Maksujen mittayksiköt IBM SaaS -tuote on saatavilla Sopimusasiakirjassa määritetyn maksujen mittayksikön mukaan: a. Nimike on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Nimike on tietyn kohteen esiintymä, jonka IBM SaaS -tuote käsittelee, jota IBM SaaS -tuote hallinnoi tai joka liittyy IBM SaaS -tuotteen käyttöön. Käyttöoikeuksia on hankittava määrä, joka vastaa IBM SaaS -tuotteen käsittelemien tai hallinnoimien taikka sen käyttöön liittyvien Nimikkeiden määrää. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa. 3. Maksut ja laskutus IBM SaaS -tuotteesta perittävä maksu määritetään Sopimusasiakirjassa. 3.1 Osittaiset kuukausimaksut Sopimusasiakirjassa määritetty osittainen kuukausimaksu voidaan laskea suhteellisesti jaetun hinnan perusteella. 4. IBM SaaS -tuotteen Tilauskauden uusimisvaihtoehdot IBM SaaS -tuotteen sopimuskausi alkaa päivänä, jolloin IBM ilmoittaa Asiakkaalle, että tämä voi käyttää Käyttölupatodistuksessa mainittua IBM SaaS -tuotetta. Käyttölupatodistuksessa määritetään, uusiutuuko IBM SaaS -tilaus automaattisesti, jatkuuko se jatkuvana käyttönä vai päättyykö tilaus tilauskauden päättyessä. Jos käytössä on automaattinen uusiutuminen, IBM SaaS -tilaus uusiutuu automaattisesti Käyttölupatodistuksessa määritetyn tilauskauden ajaksi, ellei Asiakas ilmoita kirjallisesti tilauksen uusimatta jättämisestä vähintään 90 päivää ennen tilauskauden päättymispäivämäärää. Jos käytössä on jatkuva käyttö, IBM SaaS -tuote pysyy käytettävissä kuukausi kerrallaan, kunnes Asiakas ilmoittaa kirjallisesti tilauksen päättämisestä vähintään 90 päivää ennen haluttua päättämishetkeä. IBM SaaS -tuote pysyy käytössä sen kalenterikuukauden loppuun, jolloin kyseinen 90 päivän jakso päättyy. 5. Tekninen tuki IBM SaaS -tuotteen teknistä tukea (jäljempänä Tekninen tuki) toimitetaan sähköpostitse, verkon tukijärjestelmässä, online-keskustelussa ja puhelimitse tilauskauden aikana sen jälkeen, kun IBM on ilmoittanut Asiakkaalle, että IBM SaaS -tuote on käytettävissä. IBM:n teknisen tuen yhteydessä toimittamien laajennusten, päivitysten ja muun aineiston katsotaan olevan osa IBM SaaS -tuotetta, ja niihin sovelletaan näitä Käyttöehtoja. Tekninen tuki sisältyy IBM SaaS -tuotteeseen, eikä se ole saatavana erillisenä tuotteena. Lisätietoja palveluajoista, sähköpostiosoitteista, verkossa käytettävästä ongelmatilanteiden ilmoitusjärjestelmästä sekä muista teknisen tuen viestintäkanavista ja -prosesseista on IBM Software as a Service Support Handbook -tukioppaan osassa, joka koskee IBM Digital Analytics -tuotetta. i (02/2016) Sivu 1/6

2 6. IBM SaaS -tuotteiden lisäehdot 6.1 IBM:n harjoittama Asiakkaan tietojen käyttö IBM voi käyttää Asiakkaan tietoja tutkimukseen, testaukseen ja sovelluskehitykseen, mikäli IBM ensin poistaa tiedoista kaikki sellaiset ominaisuudet, jotka voisivat paljastaa Asiakkaan henkilöllisyyden tai Asiakkaan omistusoikeuden piiriin kuuluvia liiketoimintaprosesseja. Asiakas voi halutessaan kieltäytyä tietojensa käytöstä kyseisiin muihin kuin tuotantokäyttöön liittyviin tarkoituksiin ottamalla yhteyttä Tekniseen tukeen. 6.2 Linkit kolmannen osapuolen Web-sivustoihin ja muihin palveluihin Jos Asiakas tai IBM SaaS -tuotteen Käyttäjä siirtää Sisältöä Kolmannen osapuolen Web-sivustoon tai muuhun palveluun, joka on linkityksen avulla tai muutoin IBM SaaS -tuotteen käytettävissä, Asiakas ja IBM-käyttäjä toimittavat IBM:lle suostumuksen tällaisen Sisällön siirron käyttöönottoon, mutta kyseinen vuorovaikutus on yksinomaan Asiakkaan ja kolmannen osapuolen Web-sivuston tai palvelun välinen toimi. IBM ei anna mitään takuita tai lausumia tällaisista kolmannen osapuolen sivustoista tai palveluista eikä vastaa niistä millään tavalla. 6.3 Safe Harbor -sertifiointi IBM noudattaa Yhdysvaltain kauppaministeriön määrittämällä tavalla Yhdysvaltain ja Euroopan unionin välistä Safe Harbor Framework -sopimusta, joka koskee Euroopan unionin alueelta koottujen tietojen keruuta, käyttöä ja säilytystä. Safe Harbor -sopimuksesta saa lisätietoja ja IBM:n sertifiointilausumaan voi tutustua osoitteessa Evästeet Asiakas hyväksyy sen, että IBM saattaa evästeiden ja jäljitystekniikoiden avulla kerätä henkilöön yhdistettävissä olevia tietoja kootessaan käyttöä koskevia tilastotietoja ja muita tietoja, joiden tarkoituksena on auttaa parantamaan käyttökokemusta ja/tai mukauttaa vuorovaikutusta käyttäjien kanssa. Tietojen keruussa noudatetaan seuraavassa tietosuojalausumassa esitettyjä käytäntöjä: Johdannaishyötyjen sijainnit Verotus perustuu soveltuvin osin sijainteihin, joiden Asiakas määrittää hyötyvän IBM SaaS -tuotteesta. IBM soveltaa verotusta IBM SaaS -tuotteen tilauksen yhteydessä annetun liiketoimintaosoitteen perusteella ja käyttää kyseistä osoitetta ensisijaisena hyötyvänä sijaintina, ellei Asiakas toimita IBM:lle lisätietoja. Asiakas vastaa siitä, että kyseiset tiedot ovat ajan tasalla ja että mahdolliset muutokset toimitetaan IBM:lle. 6.6 Henkilötiedot ja säännelty sisältö Tätä IBM SaaS -tuotetta ei ole suunniteltu minkään tiettyjen sellaisten suojausvaatimusten mukaiseksi, jotka koskevat säänneltyä sisältöä, esimerkiksi henkilötietoja tai arkaluonteisia henkilötietoja. Asiakas vastaa sen selvittämisestä, täyttääkö tämä IBM SaaS -tuote Asiakkaan tarpeet siinä sisältölajissa, jota Asiakas käyttää IBM SaaS -tuotteessa. i (02/2016) Sivu 2/6

3 IBM:n käyttöehdot IBM SaaS -tuotteen määritykset Liite A IBM Digital Analytics for Talent Acquisition on SaaS-lisäosaan perustuva analytiikkaratkaisu, jota voi käyttää yhdessä IBM Kenexa BrassRing -tuotteen kanssa. IBM Digital Analytics for Talent Acquisition auttaa Asiakkaita mittaamaan, valvomaan ja kiteyttämään tietoja, jotka liittyvät sivuston liikenteeseen yleensä sekä vierailijoiden tarkkaan käyttäytymiseen Asiakkaan BrassRing Talent Gateway -portaalissa. Tietojen avulla Asiakas pystyy kehittämään hakijoiden sitouttamista ja käyttökokemusta sekä rekrytoinnin tehokkuutta. Tämän IBM SaaS -tuotteen tilausmaksuun sisältyvät seuraavat osat: IBM Digital Analytics Explore. Sisältää kymmenen (10) täyttä Explore-raporttia kuukaudessa ja kymmenen (10) Explore-oteraporttia kuukaudessa. Kymmenen (10) pysyvää raporttiosaa ja kymmenen (10) kertaluonteista raporttiosaa. Kaksikymmentäviisi (25) TruePath-kanavaa. IBM:n arvioinnin perusteella Asiakkaalle saatetaan toimittaa soveltuva määrä TruePath-lisäkanavia niin, että niiden kokonaismäärä on enintään viisikymmentä (50). IBM Digital Analytics Monitor IBM Digital Analytics Export IBM Digital Analytics Multi-Byte Character Support Säilytettävät Istunnon käyttötiedot sisältävät muun muassa Vierailijan istunnon tarkat tiedot, esimerkiksi aikaleimat, luokat ja sivun tunnukset kaikista Vierailijan istunnon aikana tarkastelluista sivuista. IBM SaaS -tuote säilyttää Istunnon käyttötietoja kolmentoista (13) viikon ajan. Tämän jälkeen Istunnon käyttötiedot poistetaan. Tietojen liukuva säilytys vaikuttaa asennusraportointiin (raportointiin, joka edellyttää IBM SaaS -käyttäjien määritystä ja alkutoimia), muun muassa Kertaluonteisten raporttisegmenttien, Sivuston käyttötietojen, TruePath-tietojen, Sivustoon viittaavien linkkien analyysitietojen ja Sivustossa olevien linkkien analyysitietojen raportointiin ajanjaksoilta, jotka on jo poistettu. Säilytettävät LIVEview-raporttitiedot sisältävät muun muassa tiedot, joita on käytetty tulosten hahmonnukseen napsautusten LIVEview-peittokuvaraportiksi käyttäjän valitsemalta ajanjaksolta, sekä tiedot muista sijainneista, joissa näitä tietoja käytetään, muun muassa raporttien lataus- ja vientitiedoista sekä kohdennetuista sivuraporteista. IBM SaaS -tuote säilyttää LIVEviewraporttitietoja kolmentoista (13) viikon ajan. Tämän jälkeen LIVEview-raporttitiedot poistetaan. Säilytettävät Vierailijan käyttötiedot sisältävät muun muassa Vierailijan sivuhistorian sekä Vierailijaan liittyvät tuotteet, markkinointitoimet, tilaukset ja muut valikoidut toimet. IBM SaaS -tuote säilyttää Asiakkaan Vierailijan käyttötietoja kolmentoista (13) kuukauden ajan. Tämän jälkeen Vierailijan käyttötiedot poistetaan. Tietojen liukuva säilytys vaikuttaa asennusraportointiin, muun muassa Profiilisegmenttien analyysitietoihin ajanjaksoilta, jotka on jo poistettu. Säilytettävät LIVE-profiilitiedot sisältävät Vierailijan profiilin määritteitä, muun muassa Vierailijan rekisteröintitiedot (esimerkiksi sähköpostiosoite, sukupuoli, ikä ja koulutus) sekä Vierailijaan liittyviä kiinnekohtatietoja, kuten ensimmäisen vierailukerran päivämäärän, kumuloituvan vierailuajan ja alkuperäisen viittauslähteen. IBM SaaS -tuote säilyttää Asiakkaan LIVE-profiilitiedot Tilauskauden ajan. Säilytettävät Vakioraporttitiedot sisältävät parhaisiin käytäntöihin liittyviä raportteja sekä seurantatiedot, jotka IBM SaaS käsittelee automaattisesti joka yö ilman Asiakkaan määritystoimia. IBM SaaS -tuote säilyttää Asiakkaan Vakioraportteja liukuvasti kahdenkymmenenseitsemän (27) kuukauden ajan. Liukuva säilytys vaikuttaa myös mukautettuihin raporttinäkymiin. Huomautus: Top Line Metrics -mittatiedot ja niissä käytetyt raporttiosat säilytetään Tilauskauden ajan lukuun ottamatta US Session %-, Element Views- ja Element Views/Session -mittatietoja, joita säilytetään liukuvasti kahdenkymmenenseitsemän (27) kuukauden ajan. i (02/2016) Sivu 3/6

4 Säilytettävät Explore-istunnon käyttötiedot sisältävät muun muassa Vierailijan istunnon tarkat tiedot, esimerkiksi aikaleimat, luokat ja sivun tunnukset kaikista Vierailijan istunnon aikana tarkastelluista sivuista. IBM SaaS -tuote säilyttää Explore-istunnon käyttötiedot liukuvasti kolmentoista (13) kuukauden ajan. Tämän jälkeen Explore-istunnon käyttötiedot poistetaan. Tietojen liukuva säilytys vaikuttaa historiatietojen aikaväliin, jonka ajalta Explore-raportteja voidaan käsitellä. Säilytettävät Explore-raporttitiedot sisältävät IBM SaaS -tuotteen käsittelemät vakioraportit, tilannekohtaisesti määritetyt raportit ja Explore-tuotteen mittatietotaulut. IBM SaaS -tuote säilyttää Asiakkaan Explore-raportteja liukuvasti kolmentoista (13) kuukauden ajan. i (02/2016) Sivu 4/6

5 Palvelutasosopimus Liite B Seuraavassa kuvataan Käyttölupatodistuksen määritysten mukaiset IBM SaaS -tuotteen käytettävyyttä koskevat IBM:n palvelutasositoumukset (SLA-sopimus). SLA-sopimus ei ole takuu. SLA-sopimus on vain Asiakkaan saatavissa, ja se koskee vain käyttöä tuotantoympäristöissä. 1. Käytettävyyshyvitykset Asiakkaan on kirjattava IBM:n tekniseen tukeen Vakavuusluokan 1 tukipyyntö kahdenkymmenenneljän (24) tunnin kuluessa siitä, kun Asiakas on tullut tietoiseksi Tapahtuman vaikutuksesta IBM SaaS -tuotteen käytettävyyteen. Asiakkaan on kohtuulliseksi katsottavalla tavalla autettava IBM:ää mahdollisissa vianmääritys- ja ratkaisutoimissa. Palvelutason alitusta koskeva tukipyyntövaade on lähetettävä kolmen (3) työpäivän kuluessa sopimuskuukauden päättymisestä. Hyväksytty palvelutason alitusta koskeva vaade hyvitetään IBM SaaS -tuotteen tulevista laskuista sillä perusteella, miten kauan IBM SaaS -tuotteen käsittelystä vastaava tuotantojärjestelmä ei ole ollut käytettävissä ("Seisonta-aika"). Seisonta-aika lasketaan siitä hetkestä, kun Asiakas ilmoittaa tapahtumasta, IBM SaaS -tuotteen palautushetkeen. Seisonta-aikaan eivät sisälly käyttökatkot, jotka ovat aiheutuneet määräaikaisesta tai ilmoitetusta ylläpidosta, IBM:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista tapahtumista, Asiakkaan tai kolmannen osapuolen sisällön, tekniikoiden, suunnitelmien tai ohjeiden ongelmista, muista kuin tuetuista järjestelmäkokoonpanoista ja käyttöympäristöistä taikka muista Asiakkaan virheistä, Asiakkaan aiheuttamista suojaukseen liittyvistä ongelmatilanteista tai Asiakkaan tekemästä tietoturvatestauksesta. IBM soveltaa vaateisiin suurinta soveltuvaa korvausta sen perusteella, mikä on IBM SaaS -tuotteen kunkin sopimuskuukauden aikainen kumuloituva käytettävyys. Menettely esitetään jäljempänä olevassa taulukossa. Minkään sopimuskuukautta koskevien korvausten kokonaismäärä ei voi ylittää kahtakymmentä (20) prosenttia IBM SaaS -tuotteen vuosimaksun yhdestä kahdestoistaosasta (1/12). IBM SaaS -tuotepaketissa (erillisissä IBM SaaS -tuotteissa, jotka myydään pakettina yhteishintaan) hyvitys lasketaan IBM SaaS -tuotepaketin yhden yhdistetyn kuukausihinnan perusteella, ei kunkin yksittäisen IBM SaaS -tuotteen kuukausitilausmaksun perusteella. Asiakas voi toimittaa kerralla vain vaateita, jotka liittyvät tuotepaketin yksittäiseen IBM SaaS -tuotteeseen. 2. Palvelutasot IBM SaaS -tuotteen käytettävyys sopimuskuukauden aikana Käytettävyys sopimuskuukauden aikana Korvaus (% kuukausitilausmaksusta* sopimuskuukaudelta, jota vaade koskee) 99 99,949 % 2 % 98 98,999 % 5 % 97 97,999 % 12 % Alle 97,000 % 20 % * Jos IBM SaaS -tuote on hankittu IBM:n liikekumppanilta, kuukausitilausmaksu lasketaan kaupanteon aikana voimassa olevan ja vaateen kohteena olevaa sopimuskuukautta koskevan listahinnan perusteella. RSVP-tasosta vähennetään alennuksena 50 prosenttia. IBM myöntää hyvityksen suoraan Asiakkaalle. Prosenttilukuna ilmaistava Käytettävyys lasketaan seuraavasti: sopimuskuukauden kokonaisminuutit miinus sopimuskuukauden Seisonta-ajan kokonaisminuutit jaettuna sopimuskuukauden kokonaisminuuteilla. i (02/2016) Sivu 5/6

6 Esimerkki: Sopimuskuukauden aikana kaikkiaan 50 minuuttia Seisonta-aikaa 30 päivän Sopimuskuukaudessa yhteensä minuuttia - 50 minuuttia Seisonta-aikaa = minuuttia = 2 prosentin Käytettävyyshyvitys, jonka perusteena on 99,884 prosentin käytettävyys sopimuskuukauden aikana yhteensä minuuttia i (02/2016) Sivu 6/6