IBM:n käyttöehdot SaaS-tuotteita koskevat ehdot. IBM Cloud Video. 1. IBM SaaS -tuote

Transkriptio

1 IBM:n käyttöehdot SaaS-tuotteita koskevat ehdot IBM Cloud Video Käyttöehdot (ToU-ehdot) koostuvat tästä asiakirjasta IBM:n käyttöehdot SaaS-tuotteita koskevat ehdot (SaaStuotteita koskevat ehdot) ja asiakirjasta IBM:n käyttöehdot Yleiset ehdot (Yleiset ehdot), joka on saatavana seuraavasta URL-osoitteesta: Mahdollisissa ristiriitatilanteissa SaaS-tuotteita koskevat ehdot ovat etusijalla Yleisiin ehtoihin nähden. Asiakas hyväksyy ToU-ehdot tilaamalla tai ottamalla käyttöön IBM SaaS -tuotteen. ToU-ehtoja koskevat soveltuvin osin IBM:n kansainvälisen Passport Advantage -sopimuksen, IBM:n kansainvälisen Passport Advantage Express -sopimuksen tai IBM:n kansainvälisen valikoituja IBM Software as a Service (SaaS) -tuotteita koskevan sopimuksen (Sopimus) ehdot, jotka yhdessä ToU-ehtojen kanssa muodostavat kokonaissopimuksen. 1. IBM SaaS -tuote Nämä SaaS-tuotteita koskevat ehdot koskevat seuraavia IBM SaaS -tuotteita: IBM Cloud Video Logistics Manager IBM Cloud Video Logistics Manager Additional Asset IBM Cloud Video Logistics Manager Premium Workflow IBM Cloud Video Logistics Manager Premium for Hybrid Workflow IBM Cloud Video Logistics Manager Transcoding SD IBM Cloud Video Logistics Manager Transcoding HD IBM Cloud Video Logistics Manager Transcoding 4K IBM Cloud Video Logistics Manager VOD Transcoding Automated QC Baton IBM Cloud Video Logistics Manager Digital Distribution IBM Cloud Video Logistics Manager Comcast Unified Workflow Distribution IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager Live Linear Management IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager Live Linear Management Streamed Events IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager Live Linear Management Streamed Channels IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager User Access and Management IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager User Access and Management Zuora Billing IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager User Access and Management Vindicia Billing IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager User Access and Management itunes Billing IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager User Access and Management Roku Billing IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager User Access and Management Affiliate Login API IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager Additional Device Support IBM Cloud Video Verified Access IBM Cloud Video Verified Access Users i (09/2016) Sivu 1/9

2 2. Maksujen mittayksiköt IBM SaaS -tuotteen myynnissä sovelletaan yhtä seuraavista mittayksiköistä Sopimusasiakirjassa määritetyllä tavalla: a. Valtuutettu käyttäjä on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Asiakkaan tulee hankkia erillinen, nimetty käyttöoikeus kullekin erilliselle Valtuutetulle käyttäjälle, jolle annetaan suora tai epäsuora käyttöoikeus (esimerkiksi kanavointiohjelman tai -laitteen taikka sovelluspalvelimen välityksellä) IBM SaaS -tuotteeseen millä tahansa tavalla. Käyttöoikeuksia on hankittava määrä, joka vastaa Valtuutetuille käyttäjille mittauskauden aikana annettujen IBM SaaS - tuotteen käyttöoikeuksien määrää. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa. Tämän IBM SaaS -tuotteen yhteydessä jokainen tilaaja katsotaan Valtuutetuksi käyttäjäksi. Jokainen 100 Valtuutetun käyttäjän käyttöoikeus edustaa sataa tilaajaa. b. Pääomaerä on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Pääomaerä tarkoittaa mitä tahansa hallittavaa aineellista resurssia tai rahanarvoista esinettä, esimerkiksi tuotantovälineitä, toimitiloja, kuljetusvälineitä ja tietotekniikan laitteistoja ja ohjelmistoja. Jokainen resurssi tai nimike, jolla on IBM SaaS -tuotteessa yksilöllinen tunnus, on erillinen Pääomaerä. Käyttöoikeuksia on hankittava määrä, joka vastaa IBM SaaS -tuotteen mittauskauden aikana käsittelemien tai hallinnoimien Pääomaerien määrää. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa. Tämän IBM SaaS -tuotteen yhteydessä jokainen videotiedosto katsotaan Pääomaeräksi. Jokainen 100 Pääomaerän käyttöoikeus edustaa sataa Pääomaerää. c. Palvelutapahtuma on mittayksikkö, jonka mukaan palveluja voi hankkia. Palvelutapahtuma tarkoittaa IBM SaaS -tuotteeseen liittyviä asiantuntija- ja/tai koulutuspalveluja. Käyttöoikeuksia on hankittava kutakin Palvelutapahtumaa vastaava määrä. d. Tapahtuma on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Tapahtumien käyttöoikeudet perustuvat IBM SaaS -tuotteen käyttöön liittyvän tietyn tapahtuman esiintymämäärään. Tapahtumien käyttöoikeudet ovat IBM SaaS -tuotekohtaisia, eikä tapahtuman tyyppiä voi vaihtaa tai yhdistää muihin, toiseen IBM SaaS -tuotteeseen, tyyppiin tai tapahtumaan liittyviin Tapahtumien käyttöoikeuksiin. Käyttöoikeuksia on hankittava määrä, joka vastaa mittauskauden aikaisten tapahtumien määrää. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa. e. Tunti on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Tunteja on hankittava määrä, joka vastaa mittauskauden aikana IBM SaaS -tuotteessa käytettyjen kokonaisten tai osittaisten tuntien määrää. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa. Tämän SaaS-tuotteen yhteydessä Tuntien käyttöoikeudet vastaavat johdannaistulostiedostojen pituutta. f. Ilmentymä on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Ilmentymällä tarkoitetaan IBM SaaS -tuotteen tietyn kokoonpanon käyttöä. Kutakin käytettäväksi saatettavaa tai käytettävää IBM SaaS -ilmentymää varten on hankittava riittävä määrä käyttöoikeuksia mittauskauden ajaksi. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa. g. Nimike on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Nimike on tietyn kohteen esiintymä, jonka IBM SaaS -tuote käsittelee, jota IBM SaaS -tuote hallinnoi tai joka liittyy IBM SaaS -tuotteen käyttöön. Käyttöoikeuksia on hankittava määrä, joka vastaa IBM SaaS -tuotteen käsittelemien tai hallinnoimien taikka sen käyttöön liittyvien Nimikkeiden määrää. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa tai Sopimusasiakirjassa. Tämän SaaS-tuotteen yhteydessä jokainen videotiedostopaketti siihen liittyvine metatietoineen ja kuvatiedostoineen katsotaan Nimikkeeksi. 3. Maksut ja laskutus IBM SaaS -tuotteesta perittävä maksu määritetään Sopimusasiakirjassa. 3.1 Asennusmaksut Asennusmaksut määritetään Sopimusasiakirjassa. i (09/2016) Sivu 2/9

3 3.2 Osittaiset kuukausimaksut Sopimusasiakirjassa määritetty osittainen kuukausimaksu voidaan laskea suhteellisesti jaetun hinnan perusteella. 3.3 Ylitysmaksut Jos Asiakkaan toteutunut IBM SaaS -tuotteen käyttö ylittää Käyttölupatodistuksessa mainitun käyttöoikeuksien määrän mittauskauden aikana, ylitys laskutetaan Asiakkaalta Sopimusasiakirjassa määritetyllä tavalla. 4. Sopimuskausi ja uusimisvaihtoehdot IBM SaaS -tuotteen sopimuskausi alkaa päivänä, jona IBM ilmoittaa Asiakkaalle, että tämä voi käyttää Käyttölupatodistuksessa mainittua IBM SaaS -tuotetta. Käyttölupatodistuksessa määritetään, uusiutuuko IBM SaaS -tilaus automaattisesti, jatkuuko se jatkuvana käyttönä vai päättyykö tilaus tilauskauden päättyessä. Jos käytössä on automaattinen uusiutuminen, IBM SaaS -tilaus uusiutuu automaattisesti Käyttölupatodistuksessa määritetyn tilauskauden ajaksi, ellei Asiakas ilmoita kirjallisesti tilauksen uusimatta jättämisestä vähintään 90 päivää ennen tilauskauden päättymispäivämäärää. Jos käytössä on jatkuva käyttö, IBM SaaS -tuote pysyy käytettävissä kuukausi kerrallaan, kunnes Asiakas ilmoittaa kirjallisesti tilauksen päättämisestä vähintään 90 päivää ennen haluttua päättämishetkeä. IBM SaaS -tuote pysyy käytössä sen kalenterikuukauden loppuun, jolloin kyseinen 90 päivän jakso päättyy. 5. Tekninen tuki IBM SaaS -tuotteen teknistä tukea toimitetaan sähköpostitse ja verkon keskusteluryhmissä, ongelmatilanteiden ilmoitusjärjestelmässä ja puhelimitse. IBM antaa käyttöön IBM Software as a Service Support Handbook -tukioppaan, joka sisältää muiden tietojen ja prosessikuvausten ohella myös teknisen tuen yhteystiedot. Tekninen tuki sisältyy IBM SaaS -tuotteeseen, eikä sitä ole saatavana erillisenä tuotteena. Vakavuustaso Vakavuustason määritelmä Vastausaikatavoitteet Vastausajan voimassaolo 1 Liiketoiminnan kannalta olennainen häiriö tai palvelun käyttökatko: Liiketoiminnan kannalta olennaiset toiminnot eivät ole käytettävissä, tai tärkeä käyttöliittymä ei toimi. Tämä koskee tavallisesti tuotantoympäristöä ja merkitsee sitä, että palvelujen käytön epäonnistuminen haittaa toimintaa vakavasti. Tilanteeseen tarvitaan ratkaisu heti. 2 Merkittävä vaikutus liiketoimintaan: Liiketoimintaan liittyvä palvelun ominaisuus tai toiminto toimii merkittävän puutteellisesti, tai Asiakas on vaarassa ylittää liiketoimintaan liittyviä määräaikoja. 3 Vähäinen vaikutus liiketoimintaan: Merkitsee, että palvelu tai toiminto on käyttökelpoinen eikä häiriön vaikutus toimintaan ole vakava. 4 Pieni vaikutus liiketoimintaan: Tiedustelu tai muu kuin tekninen pyyntö. Yhden (1) tunnin kuluessa Neljän (4) tunnin kuluessa Neljän (4) tunnin kuluessa normaalina työaikana Kuuden (6) tunnin kuluessa normaalina työaikana 24/7 24/7 Maanantaista perjantaihin normaalina työaikana Maanantaista perjantaihin normaalina työaikana i (09/2016) Sivu 3/9

4 6. IBM SaaS -tuotteiden lisäehdot 6.1 yleistiedot Asennuspalveluista, jotka eivät sisälly saatavana olevien ja näissä ToU-ehdoissa kuvattujen vakioasennuksen palvelutuotteiden laajuuteen, sovitaan tehtävänkuvauksella. Lisäksi niistä laskutetaan erikseen. Asiakas antaa IBM:lle luvan mainita Asiakkaan yrityksen nimen ja IBM:n Asiakkaalle toimittaman IBM SaaS -tuotteen yleisluonteen sekä siihen liittyvät palvelut IBM:n muille asiakkaille ja mahdollisille asiakkaille osoituksena IBM:n kokemuksesta, elleivät Asiakas ja IBM nimenomaisesti ja kirjallisesti toisin sovi. 6.2 Evästeet Asiakas on tietoinen siitä ja hyväksyy sen, että IBM voi normaalina IBM SaaS -palvelun toimintaan ja tukeen kuuluvana toimenpiteenä kerätä Asiakkaalta IBM SaaS -palvelun käyttöön liittyviä henkilötietoja (jotka voivat koskea Asiakkaan työntekijöitä ja alihankkijoita) seurannan ja muiden tekniikoiden avulla. Näin tehdessään IBM kerää käyttötilastoja ja tietoja IBM SaaS -palvelun tehokkuudesta parantaakseen käyttökokemusta ja mukauttaakseen vuorovaikutustaan Asiakkaan kanssa. Asiakas vahvistaa hankkivansa tai hankkineensa hyväksynnän sille, että IBM voi käsitellä kerättyjä henkilötietoja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti IBM:n sisäisesti tai muiden IBM-yhtiöiden ja niiden alihankkijoiden välityksellä kaikkialla, missä IBM alihankkijoineen toimii. IBM noudattaa Asiakkaan työntekijöiden ja alihankkijoiden pyyntöjä tarkastella, päivittää, korjata tai poistaa heistä kerättyjä henkilötietoja. 6.3 Johdannaishyötyjen sijainnit Verotus perustuu soveltuvin osin sijainteihin, joiden Asiakas määrittää hyötyvän IBM SaaS -tuotteesta. IBM soveltaa verotusta IBM SaaS -tuotteen tilauksen yhteydessä annetun liiketoimintaosoitteen perusteella ja käyttää kyseistä osoitetta ensisijaisena hyötyvänä sijaintina, ellei Asiakas toimita IBM:lle lisätietoja. Asiakas vastaa siitä, että kyseiset tiedot ovat ajan tasalla ja että mahdolliset muutokset toimitetaan IBM:lle. 6.4 Henkilötiedot ja säännelty sisältö Tätä IBM SaaS -tuotetta ei ole suunniteltu minkään tiettyjen sellaisten suojausvaatimusten mukaiseksi, jotka koskevat säänneltyä sisältöä, esimerkiksi henkilötietoja tai arkaluonteisia henkilötietoja. Asiakas vastaa sen selvittämisestä, täyttääkö tämä IBM SaaS -tuote Asiakkaan tarpeet sen sisällön lajin suhteen, jota Asiakas käyttää IBM SaaS -tuotteessa. i (09/2016) Sivu 4/9

5 IBM:n käyttöehdot IBM SaaS -tuotteen määritykset 1. IBM Cloud Video Logistics Manager Liite A IBM Cloud Video Logistics Manager on perustoiminnot sisältävä pilviperustainen videoiden käsittelyympäristö, johon Asiakkaat voivat tallentaa ja jossa he voivat hallita videomuotoisia Pääomaeriä, myös premium-tason TV-ohjelmia ja elokuvia. Ympäristöön voidaan ottaa säilöön myös Pääomaeriin liittyvät metatiedot ja kuvamateriaali. Niitä voidaan käsitellä älykkäästi useita eri ympäristöjä varten, ja ne voidaan haluttaessa siirtää useisiin eri kohteisiin, joissa niitä voidaan seurata selkeissä Web-perustaisissa koontinäkymissä ja API-liittymissä. Lopullisia kohteita ovat esimerkiksi (sekä verkossa olevat että perinteisen maksutelevisiomallin mukaan toimivat) videokoostepalvelut. Tämän IBM SaaS -tuotteen kukin Ilmentymä sisältää Pääomaerän aloituskiintiön. Video Logistics Manager -perustuotteella Asiakas voi jaella sisältöä yhteen Asiakkaan omistamaan tai operoimaan palveluun, esimerkiksi Asiakkaan omaan avoimessa Internetissä toimivaan jakelupalveluun tai konesaliin. Lisäjakelupalveluja voi hankkia erikseen. 1.1 Valinnaiset IBM Cloud Video Logistic Manager -ominaisuudet IBM Cloud Video Logistics Manager Additional Asset Jos Asiakas tarvitsee perustoimintoihin sisältyvää määrää enemmän Pääomaeriä, niitä voi hankkia lisää 100 kappaleen erinä IBM Cloud Video Logistics Manager Premium Workflow Sisältää erillisen säilöönottopalvelimen, toiminnot VOD (video on-demand) -pääomaerien tuontiin ja säilöönottoon, kehittyneen metatietojen hallinnan, monikohdejakelun työkalut, lisäprosessointipalvelut (Pääomaeräkohtaista lisähintaa vastaan) sisällön mittaukseen, ID3-tuen, vesileimauksen mobiilikäytön mittausta varten ja digitaalisen vesileimauksen sekä valinnaisen automatisoidun premium-tason laaduntarkkailun (Pääomaeräkohtaista lisähintaa vastaan) IBM Cloud Video Logistics Manager Premium for Hybrid Workflow Sisältää IBM Cloud Video Logistics Manager Premium Workflow -toiminnot sekä käsittelyreitin APIliittymän, joiden avulla aineistoa voidaan ottaa säilöön, hallita ja jaella. Sisältää myös valmisteluympäristön käyttöoikeuden testausta varten Tiedostomuodon muunto IBM toimittaa videon pakkausta, tiedostomuodon muuntoa ja salausta käyttöpalveluna IBM:n konesaleissa, joissa pakkaus- ja muuntolaitteet on määritetty kunkin valitun ympäristön ennalta asetettuja IBM Cloud Video -profiileja varten sekä ABS (adaptive bitrate streaming) -suoratoiston ennalta asetettuja bittinopeuksia varten. Tämän IBM SaaS -tuotteen avulla voidaan muuntaa säilöön otetun videotiedoston muoto kaikkien johdannaismuotojen mukaiseksi, käsitellä tuettujen ympäristöjen valinnaisen tekstityksen ja tavallisen dialogitekstityksen tiedostoja sekä poimia sisällön käsittelyn aikana avainkohtatiedostot, joiden avulla tuettujen ympäristöjen videosoittimissa voi käyttää kelausta jäljittelevää tilaa ja avainkohtien nopeutettua esikatselua. Seuraavat tuotteet sisältävät tiedostomuodon muunnon nimessä mainittuun muotoon: a. IBM Cloud Video Logistics Manager Transcoding SD b. IBM Cloud Video Logistics Manager Transcoding HD c. IBM Cloud Video Logistics Manager Transcoding 4K IBM Cloud Video Logistics Manager VOD Transcoding Automated QC Baton IBM toimittaa Pääomaerien automatisoidun laadunvalvonta-analyysin, jossa tarkistetaan kunkin Pääomaerän ääni, video, metatiedot, profiili ja valinnainen tekstitys. IBM toimittaa automatisoidut palvelut Asiakkaan Pääomaerien ennalta määritetylle prosenttiosuudelle, joka tavallisesti on 15 prosenttia IBM Cloud Video Logistics Manager Digital Distribution IBM toimittaa Asiakkaalle suorajakelun ennalta määritettyihin kolmannen osapuolen sisältökohteisiin ennalta määritettyjen siirtomenetelmien mukaisesti, olipa kyseessä digitaalinen kooste- tai jälleenmyyntipalvelu taikka MVPD (Multichannel Video Programming Distributor)- tai MSO (Multiple i (09/2016) Sivu 5/9

6 System Operator) -palvelu. Tässä IBM SaaS -tuotteessa voi määrittää kullekin kohteelle jakelusäännöt, esimerkiksi lisensointirajat IBM Cloud Video Logistics Manager Comcast Unified Workflow Distribution Tämän IBM SaaS -tuotteen avulla Asiakas saa digitaalisten jakelupalvelujen tai kolmannen osapuolen MVPD-palvelujen lisäksi jakelun Comcast-palveluihin, joissa varmistetusti noudatetaan Comcast Unified Workflow -profiilin ja -metatietojen määrityksiä. 1.2 IBM Cloud Video Logistics Manager Set-Up Services IBM toimittaa Asiakkaalle kertaluonteisen asennuspalvelun, jonka sisältö on seuraava: a. uuden Asiakastilin Ilmentymä, jonka kokoonpanoon määritetään käsittelyreitin tallennustila b. Aspera-säilöönoton nopean tiedostonsiirron asennus IBM Cloud Video Logistics Manager -tuotteen säilöönoton päätepisteeseen (Asiakkaalla on oltava Aspera-lisenssi) c. CSV-vakiomuotoisten metatietojen säilöönotto MPEG 2 -muodon yhteydessä MPEG2-säilöön, MPEG2- ja H.264-muodon yhteydessä MP4-säilöön, H.264-muodon yhteydessä MPEG2.ts - säilöön sekä audiokoodekki (AC3) d. seuraavan tiedostomuodon muunnon määritys: (1) CableLabs-määrityksen mukaiset MPEG2- ja MPEG4-johdannaismuodot (2) FLV-esikatselun välityspalvelin e. tiedostomuodon muunnon alkutestauksen saattaminen valmiiksi f. jakelun määritys Asiakkaan määrittämään FTP-palvelimeen toiseen muotoon muunnetun tiedoston testausta varten g. tilinhaltijan kirjautumistunnukset Asiakkaan pääkäyttäjälle ja mediapalvelujen perustoimintojen käyttöoikeuksien määritys h. yksi enintään yhden (1) tunnin kestävä etäkoulutustilaisuus, jossa keskitytään mediapalvelujen koontinäkymän työkaluihin. 2. IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager -tuotteen toimitus edellyttää, että Asiakas hankkii IBM Cloud Video Logistics Manager -tuotteen käyttöoikeudet. Tämä ominaisuus luo IBM Cloud Video Logistics Manager -tuotteeseen yhteyden, jonka avulla saadaan keskeiset komponentit, joita tarvitaan videoiden suoratoistopalvelussa (esimerkiksi avoimen Internetin kautta tapahtuvassa OTT [over the top] - jakelussa tai TV Everywhere -jakelussa) suoraan kuluttajille useisiin laitteisiin. Tuote sisältää erityisesti seuraavat verkkoselaimille sekä ios- ja Android-järjestelmille tarkoitetut ominaisuudet: a. Moninäyttöesitysten API-liittymä, jonka ansiosta kuluttaja löytää pakollisten lisenssirajojen piiriin kuuluvan VOD-videoluettelon. Tämä API-liittymä sisältää myös tuen monille käytettävyysominaisuuksille, esimerkiksi useiden jaksojen peräkkäiselle katselulle. b. Luettelon koontinäkymä, jota voi muokata manuaalisesti esimerkiksi nostamalla tietyt Pääomaerät kuluttajasovellusten ajankohtaisosioon, siirtämällä palvelimeen kuvia ja valvomalla uusia kokoelmia. c. Videoiden jatkuvan julkaisutoiminnon ja mediasoittimen sisältävä API-liittymä, joka tukee yleisessä käytössä olevia ominaisuuksia, kuten ABR-suoratoistoa, valinnaisia ja tavallisia tekstityksiä sekä pienoiskuvaesikatselua etsinnän aikana. d. Sisällön perussuojaus salauksen ja Akamai-sanakkeistuksen avulla. 2.1 Valinnaiset IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager -ominaisuudet IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager Live Linear Management Tämän IBM-palvelun myötä Asiakas saa IBM:n toimittamaan käsittelyreittiin Live/Linear Management - moduulin, jonka avulla voidaan aktivoida jatkuvaan tietovirtaan perustuvia lineaarisia kanavia ja/tai kestoltaan rajallisia tapahtumia tai näiden yhdistelmiä. Kun Asiakas hankkii palvelun, tapahtumista ja kanavista veloitetaan tapahtumien ja kanavien mukaan. a. IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager Live Linear Management Streamed Events Tuo Asiakkaalle mahdollisuuden kestoltaan rajallisiin tapahtumiin. i (09/2016) Sivu 6/9

7 b. IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager Live Linear Management Streamed Channels Tuo Asiakkaalle mahdollisuuden jatkuvaan tietovirtaan perustuviin lineaarisiin kanaviin IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager User Access and Management Tämän ominaisuuden myötä Asiakas saa teknologian ja työkalut, joilla valvotaan suoraan kuluttajille suunnattujen videopalvelujen käyttöoikeuksia. Toimintoihin sisältyvät myös asiakaspalvelutyökalut Asiakkaan asiakastukihenkilöstöä varten. Lisäksi ominaisuus antaa mahdollisuuden tarjota kullekin kuluttajalle yksilöllistetty, laitteesta toiseen saumattomasti jatkuva käyttökokemus. Tämän IBM SaaS -tuotteen kukin Ilmentymä sisältää aloituskiintiönä Valtuutettua käyttäjää kuukautta kohden sekä seuraavat ominaisuudet: a. Käyttöoikeuksiin liittyvät ominaisuudet, esimerkiksi identiteettien hallinta ja käyttäjien todennus, myös määritettävissä olevat salasanojen valvontamekanismit. Sisältää samanaikaiseen suoratoistoon ja laitemäärään liittyvien rajoitusten valvonnan jonka voi määrittää IBM-palvelutiimi asennuksen aikana. b. Käyttäjien hallintaominaisuudet, kuten tilaajien suoratoistokäytön hakutoiminnon sisältävä koontinäkymä sekä käyttäjätuen työkalut, joilla voi esimerkiksi päättää katseluistunnon ja poistaa tilin lukituksen. c. Esitysten API-liittymän välityksellä käytettävät yksilöllistämisen lisätoiminnot, esimerkiksi äskettäin katsottu sisältö sekä eri laitteiden välillä toimivat videoiden kirjanmerkit ja katselun jatkaminen IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager User Access and Management One Time Set Up Tämä Asiakkaalle toimitettava kertaluonteinen kokoonpanon määrityspalvelu sisältää seuraavat toimet: a. tilin luonti ja määritys identiteettien hallinnan ja käyttöoikeuksien edellyttämien sääntöjen ja sääntöjoukkojen mukaiseksi b. identiteettien hallinnan, käyttöoikeuksien ja asiakaspalvelun edustajan mahdollisten palvelutilanteiden testaus ja tarkistus c. esitysten API-liittymän määritys niin, että käyttöoikeuksiin liittyvät ominaisuudet toimivat; tuotantoympäristö kolmannen osapuolen sovelluskehittäjien testauskäyttöön d. tilausten hallintaroolin kirjautumistunnukset Asiakkaan pääkäyttäjälle tilaajien koontinäkymän käyttöä varten e. yksi enintään yhden (1) tunnin koulutustilaisuus tilaajien koontinäkymän työkaluista IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager User Access and Management Zuora Billing IBM toimittaa IBM Cloud Video -tuotteen ja Zuora-sovelluksen välisen määrityksen ja yhteyden, joiden sisältö on seuraava: a. käyttäjien valtuuksien ja käyttöoikeuksien tarkistukset, joiden ansiosta käyttö ja sisällön toisto toimivat tilin tilan perusteella (sisältää myös maksuttoman koekäytön tilan) b. tilaajien lisäkoontinäkymät, jotka sisältävät käyttäjien laskutushistorian IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager User Access and Management Vindicia Billing IBM toimittaa IBM Cloud Video -tuotteen ja Vindicia-sovelluksen välisen määrityksen ja yhteyden, joiden sisältö on seuraava: a. käyttäjien valtuuksien ja käyttöoikeuksien tarkistukset, joiden ansiosta käyttö ja sisällön toisto toimivat tilin tilan perusteella (sisältää myös maksuttoman koekäytön tilan) b. tilaajien lisäkoontinäkymät, jotka sisältävät käyttäjien laskutushistorian IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager User Access and Management itunes Billing Tämä ominaisuus antaa mahdollisuuden käyttää tilaajahallinnan API-liittymää sovelluksen sisäiseen Apple itunes -ostosyhteyteen niin, että käyttäjät voivat rekisteröityä ja kirjautua ja heitä voidaan laskuttaa Apple-tilin välityksellä. i (09/2016) Sivu 7/9

8 2.1.7 IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager User Access and Management Roku Billing Tämä ominaisuus antaa mahdollisuuden käyttää tilaajahallinnan API-liittymää sovelluksen sisäiseen Roku-laskutuksen ostosyhteyteen niin, että käyttäjät voivat rekisteröityä ja kirjautua ja heitä voidaan laskuttaa Roku-tilin välityksellä IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager User Access and Management Affiliate Login API Tämän ominaisuuden ansiosta tilaajahallinnan API-liittymän avulla voi ottaa käyttöön kertakirjautumisen, jossa käytetään kolmannen osapuolen palveluntarjoajan valtuustietoja IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager Additional Device Support Tämä ominaisuus sisältää esitysten ja mediasoittimen API-liittymien sovittimet sekä tarpeen mukaan sellaisten ennalta asetettujen ABR-sisältöprofiilien luonnin, joita tarvitaan IBM Cloud Video -tuotteen tukemien lisäympäristöjen ja -laitteiden tukemiseen; tällaisia voivat olla esimerkiksi lähetystoiminnot, televisioon liitetyt suoratoiston toistolaitteet, pelikonsolit ja erilaiset tv-sovitinlaitteet. 2.2 IBM Cloud Video Catalog and Subscriber Manager Set Up Service Tämä Asiakkaalle toimitettava kertaluonteinen kokoonpanon määrityspalvelu sisältää seuraavat toimet: a. Tilin aktivointi. Tilin luonti ja liittäminen IBM Cloud Video Logistics Manager -tuotteeseen Pääomaerien julkaisua varten niin, että tehdään seuraavat määritykset: (1) metatietojen julkaisu luetteloon ja esitysten API-liittymään (2) videotiedostojen julkaisu Akamai NetStorage -palveluun (voimassa ovat Akamai-lähdettä ja sisällönjakeluverkostoa koskevat maksut). b. Luettelon asennus. Asiakkaan alkuperäisen luettelovalikon, esitysten API-liittymän sovittimien (Web, ios ja Android) ja tuotantokäytön testausympäristön asennus. c. Seuraavat videoihin liittyvät asennustoimet: (1) testattavien Pääomaerien säilöönotto ja tiedostomuodon muunto (IBM Cloud Video Logistics Manager -tuotteen avulla) säilöönoton ennalta asetettujen vakiomääritysten mukaisesti ja ios-, Web- ja Android-ympäristöjä varten ennalta asetettujen ABR-johdannaismuotojen mukaisesti (2) mediasoittimen API-liittymän yhdistäminen tuettuun Web-vakiomediasoittimeen ja kolmannen osapuolen ios- ja Android-sovellusten omiin mediasoittimiin. d. Seuraavien prosessien ja kohteiden kokonaistarkistus: (1) testattavien Pääomaerien säilöönotto IBM Cloud Video Logistics Manager -tuotteeseen ja automaattinen julkaisu luetteloon (2) sen varmistaminen, että metatiedot ovat saatavana API-liittymässä (3) ABR-videotiedostojen toistotestaus e. Koontinäkymät ja koulutus. Tilinhaltijan kirjautumistunnukset Asiakkaan pääkäyttäjälle ja yksi enintään yhden (1) tunnin koulutustilaisuus luettelon koontinäkymästä. 3. IBM Cloud Video Verified Access Tämä IBM SaaS -tuote sisältää käyttäjien todennuksen ja valtuutuksen Asiakkaan laskutusjärjestelmän välityksellä niin, että käyttäjien käyttöoikeudet tarkistetaan ja käyttäjille myönnetään tai käyttäjiltä evätään oikeus käyttää suoratoistopalvelua useissa eri päätelaitteissa. 3.1 IBM Cloud Video Verified Access Users. IBM toimittaa Valtuutetut käyttäjät 100 kappaleen paketteina. i (09/2016) Sivu 8/9

9 IBM:n käyttöehdot Palvelutasosopimus Liite B IBM toimittaa seuraavan Käyttölupatodistuksessa määritetyn IBM SaaS -tuotteen käytettävyyttä koskevan palvelutasosopimuksen (SLA-sopimus). SLA-sopimus ei ole takuu. SLA-sopimus on vain Asiakkaan saatavissa, ja se koskee vain käyttöä tuotantoympäristöissä. 1. Käytettävyyshyvitykset Asiakkaan on kirjattava IBM:n tekniseen tukeen Vakavuusluokan 1 tukipyyntö 24 tunnin kuluessa siitä, kun Asiakas on tullut tietoiseksi Tapahtuman vaikutuksesta IBM SaaS -tuotteen käytettävyyteen. Asiakkaan on kohtuulliseksi katsottavalla tavalla autettava IBM:ää mahdollisissa vianmääritys- ja ratkaisutoimissa. Palvelutason alitusta koskeva tukipyyntövaade on lähetettävä kolmen (3) työpäivän kuluessa sopimuskuukauden päättymisestä. Hyväksytty palvelutason alitusta koskeva vaade hyvitetään IBM SaaS -tuotteen tulevista laskuista sillä perusteella, miten kauan IBM SaaS -tuotteen käsittelystä vastaava tuotantojärjestelmä ei ole ollut käytettävissä (Seisonta-aika). Seisonta-aika lasketaan siitä hetkestä, kun Asiakas ilmoittaa tapahtumasta, siihen hetkeen, kun IBM SaaS -tuote on palautettu. Seisonta-aikaan eivät sisälly käyttökatkot, jotka ovat aiheutuneet määräaikaisesta tai ilmoitetusta ylläpidosta, IBM:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista tapahtumista, Asiakkaan tai kolmannen osapuolen sisällön, tekniikoiden, suunnitelmien tai ohjeiden ongelmista, muista kuin tuetuista järjestelmäkokoonpanoista ja käyttöympäristöistä taikka muista Asiakkaan virheistä, Asiakkaan aiheuttamista suojaukseen liittyvistä ongelmatilanteista tai Asiakkaan tekemästä tietoturvatestauksesta. IBM soveltaa vaateisiin suurinta soveltuvaa korvausta sen perusteella, mikä on IBM SaaS -tuotteen kunkin sopimuskuukauden aikainen kumuloituva käytettävyys. Menettely esitetään jäljempänä olevassa taulukossa. Minkään sopimuskuukautta koskevien korvausten kokonaismäärä ei voi ylittää kahtakymmentä prosenttia (20 %) IBM SaaS -tuotteen vuosimaksun yhdestä kahdestoistaosasta (1/12). 2. Palvelutasot IBM SaaS -tuotteen käytettävyys sopimuskuukauden aikana Käytettävyys sopimuskuukauden aikana Korvaus (% kuukausitilausmaksusta* sopimuskuukaudelta, jota vaade koskee) < 99,95 % 5 % < 99,5% 10 % < 99 % 15 % < 98 % 20 % * Jos IBM SaaS -tuote on hankittu IBM:n liikekumppanilta, kuukausitilausmaksu lasketaan kaupanteon aikana voimassa olevan ja vaateen kohteena olevaa sopimuskuukautta koskevan listahinnan perusteella. RSVP-tasosta vähennetään alennuksena 50 prosenttia. IBM myöntää hyvityksen suoraan Asiakkaalle. Prosenttilukuna ilmaistava Käytettävyys lasketaan seuraavasti: sopimuskuukauden kokonaisminuutit miinus sopimuskuukauden Seisonta-ajan kokonaisminuutit jaettuna sopimuskuukauden kokonaisminuuteilla. Esimerkki: Sopimuskuukauden aikana kaikkiaan 500 minuuttia Seisonta-aikaa 30 päivän Sopimuskuukaudessa yhteensä minuuttia minuuttia Seisonta-aikaa = minuuttia = 15 prosentin Käytettävyyshyvitys, jonka perusteena on 98,8 prosentin käytettävyys sopimuskuukauden aikana yhteensä minuuttia i (09/2016) Sivu 9/9