SAHAKOSKEN PERHETUKI- KESKUKSEN KÄSIKIRJA

Transkriptio

1 SAHAKOSKEN PERHETUKI- KESKUKSEN KÄSIKIRJA

2 SAHAKOSKEN PERHETUKIKESKUKSEN KÄSIKIRJA (hyväksytty ) SAHAKOSKEN KÄSIKIRJA kertoo, miten perhetukikeskuksessa toimitaan, millaisia palveluja tuotetaan ja mihin henkilökunta sekä johto työssään sitoutuvat. Käsikirja varmistaa osaltaan, että jokainen Sahakoskella työskentelevä tietää toiminnan perusperiaatteet sekä toimintatavat. Käsikirjasta voi tarkistaa, mitä on sovittu. Sitä voi käyttää apuna myös perehdytyksessä. Käsikirja toimii arvioinnin pohjana onko Sahakosken laatu toteutunut sellaisena kuin on sovittu ja kirjattu. Käsikirja on myös Sahakosken asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden käytettävissä. Käsikirja on luettavissa Sahakosken perhetukikeskuksen internetsivuilla. Käsikirja on syntynyt monivuotisen laatutyön tuloksena. Se päivitetään kerran vuodessa. Sahakosken johto vastaa päivitystyöstä. Virallinen ja kulloinkin voimassa oleva käsikirja ja tarpeelliset liitteet ovat sähköisessä muodossa (H-asema/Sahakoski/Tietolaari/Käsikirja). Käsikirja ja siihen liittyvät kansiot (5) ovat myös paperiversiona toimiston laatuhyllyllä sekä kolme kansiota esimiehen huoneen arkistossa.

3 SAHAKOSKEN KÄSIKIRJA 1. Toimintaympäristö 2. Toiminnan perusta 3. Toiminta-ajatus ja eri yksiköiden tehtävä 4. Sahakosken arvot 5. Asiakkaat ja yhteistyökumppanit 6. Henkilökunta 7. Tilat, varusteet ja laitteet 8. Toiminnan suunnittelu ja johtaminen 9. Palvelut ja asiakasprosessit 10.Toiminnan arviointi ja kehittäminen 11.Näytöt tuloksista

4 1. Toimintaympäristö Sahakosken perhetukikeskus Haminassa jatkaa vuonna 1918 perustetun Vehkalahden lastenkodin pitkäaikaisia lastensuojelutyön perinteitä. Laitos sijaitsee maaseudulla, 200 asukkaan Myllykylässä, vieressä kohisevan Sahakosken äärellä. Nykyisellä paikallaan laitos on toiminut vuodesta 1957 lähtien. Laitoksen nimi muuttui perhetukikeskukseksi vuonna Peruskorjatut ja uudet tilat otettiin käyttöön vuonna Perhetukikeskus on sosiaalipalveluiden alainen tulosyksikkö, joka toiminnallaan tukee Haminan lastensuojelun tavoitteita. Sahakosken Vehka-osastolla on kuusi asiakaspaikkaa pitkäaikaisesti sijoitetuille lapsille ja nuorille. Kaisla-osastolla on neljä asiakaspaikkaa lapsille ja nuorille sekä kaksi perheasuntoa. Kaisla-osastolla tehdään lapsen tai nuoren elämäntilanteen arviointia, vanhemmuuden arviointia ja perhekuntoutusta, perhetyötä koteihin sekä järjestetään valvottuja tapaamisia laitoksen tiloissa. Sahakoskella työskentelee vakituisesti 13 ohjaajaa, emäntä ja esimies.

5 2. Sahakosken toiminnan perusta Perhetukikeskus on osa Haminan kaupungin lastensuojelua, jonka tarkoituksena on vaikuttaa lasten kasvuoloihin sekä tukea lasten huoltajia heidän kasvatustehtävässään. Tavoitteena on turvata lapsen tasapainoinen kehitys ja hyvinvointi sekä myönteiset ja läheiset ihmissuhteet. Lapsella on oikeus saada osakseen ymmärtämystä, turvaa ja hellyyttä. Palvelut järjestetään perheiden tarpeiden mukaan. Perheiden kykyä riittävään vanhemmuuteen tuetaan pääosin avohuollon keinoin. Jos lapsen tai nuoren tilanne vakavasti vaarantuu, on hänen mahdollista saada lyhyt- tai pitkäaikaista laitoshoitoa omalla paikkakunnalla, Sahakosken perhetukikeskuksessa. Kaisla-osaston palveluja voidaan myydä myös muille kunnille.

6 3. Sahakosken toiminta-ajatus Perhetukikeskuksen toimintamuotoja ovat pitkäaikaisesti sijoitettujen lasten ja nuorten hoito ja kasvatus, nuorten elämäntilanteen kartoitus, vanhemmuuden arviointi ja perhekuntoutus sekä lastensuojelun perhetyö. Perhetukikeskuksen tuottamiin palveluihin kuuluvat myös jälkihuolto ja valvottujen tapaamisten järjestäminen. Perhetukikeskuksen toiminnan kehittämisessä pidetään tärkeänä edellä mainittujen palvelujen tarjoamista omalla paikkakunnalla. Kaikessa toiminnassa korostuvat suunnitelmallisuus sekä yhteistyö asiakkaiden omien verkostojen kanssa. Palvelujen tuottaminen ja työssä onnistuminen edellyttävät työhönsä sitoutunutta ja ammattitaitonsa kehittämiseen motivoitunutta henkilöstöä. Työskentelyä ohjaavat yhteisesti sovitut arvot: lapsilähtöisyys, luottamuksellisuus ja kunnioitus.

7 4. Sahakosken arvot Lapsilähtöisyys lapsen tarpeiden nostaminen ensisijaiseksi lapsella on mahdollisuus vaikuttaa ikätasonsa mukaisesti itseään koskeviin päätöksiin yksilöllisen kehityksen tukeminen Luottamuksellisuus avoin ja rehellinen työskentely asiakasta kuunnellen asioista puhuminen vain asianosaisten kesken sovituista asioista kiinnipitäminen molemminpuolinen sitoutuminen tavoitetta kohti Kunnioitus tasavertainen, aito kohtaaminen hienovarainen ja oikeudenmukainen suhtautuminen asiakkaan asioihin ihmisen hyväksyminen, vaikka kaikkia tekoja ei hyväksytä

8 5. Asiakkaat ja yhteistyökumppanit Perhetukikeskuksen asiakkaina on haminalaisia lastensuojelupalvelua tarvitsevia lapsia, nuoria ja lapsiperheitä. Asiakkaiden vaikeuksien taustalla on erilaisia ongelmia, jotka tuovat turvattomuutta lasten ja nuorten elämään heidän omissa kodeissaan. Asiakkaiden saaman hoidon, kasvatuksen, ohjauksen ja kuntoutuksen kannalta on tärkeää, että he kokevat voivansa luottaa työntekijöihin, tulevat kuulluiksi ja kokevat saavansa kunnioitusta ja tasapuolista kohtelua. Asiakkaiden mahdollisuus vaikuttaa itseään koskeviin päätöksiin on ensiarvoisen tärkeää. Asiakassuunnitelmissa asetettujen tavoitteiden saavuttamisessa ovat merkittävässä asemassa eri viranomais- ja yhteistyötahot, kuten lastensuojelun sosiaalityöntekijät, päihde- ja mielenterveysyksiköt sekä perheneuvola. Lähes päivittäin tehdään myös yhteistyötä koulujen oppilashuollon, neuvolan sekä päivähoidon kanssa.

9 6. Henkilökunta Vehka-osastolla työskentelee kuusi ohjaajaa. Osaston ohjaajat vastaavat myös perhetukikeskuksen yövalvonnasta. Kaisla-osastolla työskentelee seitsemän ohjaajaa. Henkilökuntaan kuuluvat lisäksi emäntä ja esimies. Kelpoisuusehdot: Johtajan viran kelpoisuusehtona on ylempi korkeakoulututkinto. Ohjaajien viran kelpoisuusehtona on tehtävään soveltuva, sosiaalialalle suuntaava sosiaali- ja terveysalan ammattikorkeakoulututkinto (272/2005 6). Emännän toimen kelpoisuusehtona on suurtalousesimiehen tutkinto tai vastaava aikaisempi koulutus tai suurtalouskokin/laitoskeittäjän koulutus yhdistettynä riittävään alan työkokemukseen. Oman perustyönsä lisäksi työntekijöillä on erilaisia vastuualueita. Nämä vastuualueet sovitaan erikseen vuosittain (Talon tavat -kansio). Talon tavat -kansiossa ovat myös työntekijöiden tehtäväkuvaukset. Uusien työntekijöiden perehdyttämisestä ja opiskelijoiden ohjauksesta vastaavat työntekijät nimetään tilanteen mukaan. Perehdytystä varten on laadittu erityinen Perehdytysohjelma (Talon tavat -kansio).

10 Työhyvinvointi Haminan kaupunki haluaa huolehtia työntekijöistään ja kehittää työoloja, koska kaupungille työkykyinen ja jaksava henkilöstö on tärkeä. Työssä onnistuminen edellyttää työhön sitoutuneita ja motivoituneita työntekijöitä. Kaupungin henkilöstöhallinto on ohjeistanut mm. seuraavia asioita: Hyvän kohtelun ohjeet työpaikoille, ohjeita ja apuvälineitä työyhteisön kehittämisen tueksi, puheeksiotto-ohje, päihdeasioiden käsittelemisen toimintaohje, työhyvinvointiohjelma sekä työsuojelun toimintaohje Edellä mainittujen lisäksi muita henkilöstöä koskevia ohjeita löytyy osoitteesta: Tiimiarkisto/Ohjeet ja säännöt/ohjeet ja oppaat/henkilöstöhallinnon tiedotukset. Kaupungin henkilöstöhallinnon järjestämien, työhyvinvointia lisäävien tekijöiden lisäksi perhetukikeskuksessa on järjestetty työntekijöille säännöllinen työnohjaus sekä mahdollisuus osallistua vuosittain ammatilliseen täydennyskoulutukseen. Työyhteisöön ja työhyvinvointiin liittyviin asioihin on mahdollista vaikuttaa eri työryhmien sekä koko talon yhteisissä henkilökuntapalavereissa. 1-2 kertaa vuodessa perhetukikeskus järjestää työajalla toiminnallisen TYHY-puolipäivän. Työntekijät voivat käyttää Kymijoen työterveyden palveluja (Hamina, Kotka, Kouvola).

11 7. Tilat, varusteet ja laitteet Perhetukikeskuksessa lapsilla ja nuorilla on omat huoneet ja perheillä perheasunnot. Huoneiden koko on mitoitettu siten, että neliömetri/asiakas vastaa kansallisia suosituksia. Asuin- ja yleisten tilojen sisustuksessa on panostettu viihtyvyyteen, kodinomaisuuteen, käytännöllisyyteen sekä kalusteiden kestävyyteen. Asialliset, viihtyisät ja kodinomaiset tilat sekä rauhallinen ympäristö osaltaan edistävät asiakkaiden hyvinvointia. Henkilökunnan käytössä olevat ATK-laitteet ja ohjelmistot ovat ajanmukaiset. Tietokoneet uusitaan säännöllisesti neljän vuoden välein kaupungin tekemän sopimuksen mukaisesti. Tietoturvaan liittyvät asiat on ohjeistettu tietohallinnon laatimassa Nettietiketissä, joka löytyy paperiversiona Toimintaohjeet -kansiosta toimiston laatuhyllyltä sekä sähköisenä käsikirjakansiosta. Työntekijöiden allekirjoittamat Tietoturvasitoumukset löytyvät Talon tavat -kansiosta. Perhetukikeskuksen tilojen piirustuksia sekä talon koneiden ja laitteiden teknisiä tietoja ja takuutodistuksia säilytetään esimiehen huoneen arkistossa. Haminan kaupungin tietohallinnon ja ICT -Kymin apua on mahdollista käyttää ongelmatilanteissa. Kiinteistönhuollosta sekä koneiden ja laitteiden kunnossapidosta ja huollosta vastaavat kaupungin tekninen toimi ja talonmies.

12

13

14 8. Toiminnan suunnittelu ja johtaminen Asiakassuunnitelma Asiakassuunnitelma on tärkein asiakastyötä ohjaava suunnitelma. Sen laatimisesta vastaa asiakkaan sosiaalityöntekijä. Suunnitelma laaditaan asiakassuunnitelmaneuvottelussa, johon osallistuvat sosiaalityöntekijän lisäksi asiakas, omaohjaajat sekä muut mahdolliset yhteistyötahot. Suunnitelman tarkistaminen sovitaan asiakaskohtaisesti. Asiakassuunnitelman pohjalta tehdään yksityiskohtaisempi suunnitelma, jonka laadinnasta ja ajantasaisuudesta vastaavat omaohjaajat. Osastopalaverit Osastot pitävät työryhmiensä omia palavereja 1-4 viikon välein. Näissä palavereissa käsitellään ensisijaisesti asiakasasioita, mutta myös työryhmän toimintaan liittyviä asioita sekä sovitaan yhteisistä käytännöistä. Näihin palavereihin osallistuu myös esimies. Osastoille on nimetty vastuuhenkilö 1-2 vuodeksi kerrallaan. Troikka Osastojen vastuuhenkilöt ja esimies kokoontuvat pari kertaa vuodessa käsittelemään koko taloa ja henkilöstöä koskevia asioita ja valmistelemaan koko henkilöstölle tarkoitetuissa talokokouksissa käsiteltäviä asioita.

15 Perhetukikeskuksen toimintasuunnitelma ja toimintakertomus Suunnitelma laaditaan vuosittain. Suunnitelman laatimiseen osallistuu koko henkilöstö siten, että osastojen palavereissa yhdessä sovitaan tärkeimmistä tavoitteista seuraavalle vuodelle. Koko laitoksen yhteisen toimintasuunnitelman laatimisesta vastaa esimies. laitoksen toimintakertomus laaditaan vuosittain, sen kokoamisesta vastaa esimies Sisäinen ja ulkoinen tiedottaminen Kaksi kertaa vuodessa pidetään talokokouksia, joihin osallistuu koko henkilöstö. Kokoukset valmistellaan vastuuhenkilöiden ja esimiehen kesken. Talon sisäinen dokumentointi, raportointi ja tiedottaminen tapahtuvat sähköisesti (työasema Sahakoski). Tietolaari -kansioon jokainen on velvollinen kirjaamaan koko laitosta ja henkilöstöä koskevia asioita. Kansioon on kaikilla työntekijöillä luku- ja kirjoitusoikeudet. Vehka- ja Kaisla -osastoilla on omat kansionsa, joista löytyvät asiakastiedot ja joihin dokumentoidaan asiakkaita koskevat päivittäiset raportit sekä yhteenvedot. Kansioiden lukuoikeudet löytyvät Talon tavat -kansiosta. Talon ulkoisesta tiedottamisesta vastaa esimies. Laitoksen ja eri osastojen toiminnasta on laadittu esitteet, ne myös löytyvät sähköisessä muodossa käsikirjakansiosta. Esitteiden keskeinen sisältö on myös nähtävissä Sahakosken perhetukikeskuksen internetsivuilla

16 Toimintaohjeet ja toimintaa ohjaava lainsäädäntö Arkeen ja arjen askareisiin ja rutiineihin liittyvät ohjeet on koottu Talon tavat -kansioon. Laitoksen toiminnan ja erilaisten vaativampien tilanteiden hallitsemiseksi on laadittu toimintaohjeita. Toimintaohjeiden laatimisesta, ylläpidosta ja päivittämisestä vastaa esimies. Toimintaohjeet löytyvät paperiversiona toimiston laatuhyllyltä, osa ohjeista on myös sähköisessä muodossa käsikirja -kansiossa. Toimintaohjeita käsitellään, tietoja päivitetään, toimintatavoista sekä pelisäännöistä sovitaan talokokouksissa ja työryhmien palavereissa. Keskeiset toimintaa ohjaavat lait ja asetukset: Lastensuojelulaki Lastensuojeluasetus Laki lapsen huollosta ja tapaamisoikeudesta Laki lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä Sosiaalihuoltolaki Laki sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista Laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta

17 Työterveyshuoltolaki Työturvallisuuslaki Työaikalaki Henkilötietolaki Lastensuojelulaissa mainittuja, asiakkaita koskevia rajoitustoimenpiteitä koskeva ohjeistus ja lomakkeet ovat Rajoittamispäätökset -kansiossa toimiston laatuhyllyllä. Työntekijöiden allekirjoittamat Salassapitovakuutukset löytyvät Talon tavat -kansiosta. Vuosirytmi Vuosikelloon on aikataulutettu ja kirjattu keskeiset Sahakosken perhetukikeskuksen toiminnan suunnittelun, seurannan ja arvioinnin sekä toiminnan toteutuksen ydinkohdat sekä yhteiset henkilökuntapalaverit ja vastaavat tapahtumat.

18 Sahakosken perhetukikeskuksen vuosikello Käsikirjan päivitys Toimintasuunnitelmien ja kertomusten laadinta Talokokous marras joulu k s l o T tammi Kehityskeskustelut tammi-maaliskuussa helmi Itsearviointi Talousarvion laadinta loka syys maalis huhti Vuosilomapäätökset elo touko Talokokous heinä kesä Toiminnallinen TYHY-½päivä JATKUVASTI KÄYTÖSSÄ Viikkopalaverit (1krt/vko) Kaisla Ammatilliset täydennyskoulutukset ASIAKASSUUNNITELMAT Kuukausipalaveri (1krt/kk) Vehka Yhteisöpalaverit TROIKKA ja esimies -palaverit 1-2 kertaa vuodessa Päivittäinen kirjallinen ja suullinen raportointi Säännöllinen, jatkuva yhteistyö asiakkaiden lähi- ja viranomaisverkostojen kanssa

19 9. Palvelut ja asiakasprosessit Perhetukikeskuksen palvelut pitkäaikaisesti sijoitettujen lasten hoito ja kasvatus lasten ja nuorten elämäntilanteen arviointi vanhemmuuden arviointi ja perhekuntoutus sekä perhetyö jälkihuolto valvotut tapaamiset Prosessit kuvattuina lapsen ja nuoren elämäntilanteen selvittelyjakso vanhemmuuden arviointi- ja perhekuntoutusjakso perhetyö Vehkan asiakasprosessi jälkihuolto Vehkassa

20 Kaisla perustehtävä kerätä tietoa, tehdä havaintoja ja arvioida lasten, nuorten ja perheiden elämäntilanteista nostaen esiin lasten hyvinvoinnin tukea perheitä muutokseen keskustelemalla ja erilaisia menetelmiä käyttämällä tehdä yhteistyötä asiakkaiden ja heidän verkostojensa kanssa työtavat keskustelu, kuuntelu, havainnointi, arviointi, läsnäolo, ohjaus, neuvonta, tukeminen, kasvattaminen, verkostotyö, omaohjaajatyö, parityö, tiimityö työmenetelmät alkuhaastattelu, dokumentointi, viikko-ohjelma, talousseuranta, vanhemmuuden roolikartta, itsenäistyvän nuoren roolikartta, lapsen elämäntilanteiden kartoitus (Pesäpuu ry.), verkostokartta, sukupuu, omaohjaajakeskustelut, arjen rytmin taulukointi, videoavusteinen vuorovaikutuksen ohjaus, tulevaisuuden suunnittelu, kotikäynnit työorientaatio lapsikeskeisyys, voimavarasuuntautuneisuus, ratkaisukeskeisyys laatulupaus Lupaamme kuunnella lasta ja kunnioittaa lapsen mielipidettä. Tavoitteenamme on lapsen etu ja hyvinvointi. Teemme yhteistyötä vanhempien ja lähiverkoston kanssa. Kehitämme jatkuvasti työtämme lapsen edun mukaisesti asiakaspalautteen pohjalta.

21 Lapsen ja nuoren elämäntilanteen selvittelyjakso

22 Vanhemmuuden arviointi- ja perhekuntoutusjakso

23 Kaislan perhetyöprosessi OSASTOJAKSO HUOLI PÄÄTÖS OHJAUS SELVITTELY ARVIOINTI LASTENSUOJELUN PERHETYÖ MUU VAIHTOEHTO Lastensuojelun sosiaalityöntekijällä huoli perheestä. Paikkatiedustelu. AS-neuvottelu. Alustavat tavoitteet ja käyntikerrat jaksolle Keskustelut, ohjaus, neuvonta AS-neuvottelu kuukauden välein. Yhteistyö muiden tahojen kanssa. 1-3kk

24 Vehka perustehtävä Vehkassa asuvien lasten ja nuorten hoito, kasvatus ja ohjaus yhdessä vanhempien sekä eri yhteistyötahojen kanssa jälkihuoltotyö itsenäiseen asumisen siirtymisen jälkeen 21 ikävuoteen asti työtavat turvallisten kasvuolosuhteiden luominen tarjoamalla aikuisen läsnäoloa, välittämistä ja rajoja lapsen kuunteleminen ja lapsen yksilöllisten tarpeiden huomioiminen yhteistyön tekeminen ja yhteyden pitäminen vanhempien ja lähiverkoston kanssa menetelmät omaohjaajien parityöskentely keskustelut lasten ja nuorten kanssa asiakassuunnitelman mukaisiin tavoitteisiin pyrkiminen säännölliset yhteisöpalaverit Pesäpuu ry:n menetelmäkorttien käyttö laatulupaus Lupaamme tarjota lapselle ja nuorelle turvallista arkea, huolenpitoa ja välittämistä.

25 Vehkan asiakasprosessi

26 Jälkihuolto Vehkassa

27 10. Toiminnan arviointi ja kehittäminen Perhetukikeskuksen toiminnan menestyksellisen kehittämisen edellytyksenä on koko henkilöstön osallistuminen ja sitoutuminen kehittämistyöhön. Kaikessa toiminnassa pyritään suunnitelmalliseen ja tavoitteelliseen toimintaan. Toimintakertomus laaditaan vuosittain ja sen laadinnan pohjalla on aiemmin tehty toimintasuunnitelma. Asiakasmääristä, hoitopäivistä ja paikkakyselyistä pidetään tilastoa. Tilastotiedot löytyvät sähköisessä muodossa Tilastot ja talous -kansiosta, joka on Tietolaari -kansiossa. Toimintasuunnitelma, toimintakertomus ja tilastotieto löytyvät myös paperiversioina Laatutallenteet -kansiosta. Kerran vuodessa johto arvioi Sahakosken toiminnan toteutunutta laatua asiakaspalautteiden, itsearviointien ja muun palautetiedon avulla. Laatukatsaus liitetään toimintakertomukseen. Tarkastuksen tekevät sosiaalipalveluiden päällikkö, sosiaalityön esimies ja perhetukikeskuksen esimies.

28 Kehityskeskustelut käydään työntekijän ja esimiehen välillä säännöllisesti kerran vuodessa Työnohjaus työryhmillä noin kerran kuukaudessa (10 krt vuodessa), esimiehellä oma työnohjaus syksyllä laadittavaan seuraavaa vuotta koskevaan toimintasuunnitelmaan sisällytetään ne koulutusaiheet, jotka ovat tärkeitä työn kehittämisen kannalta Itsearviointi tehdään parin vuoden välein, arvioinnissa käytetään Kuntaliiton ITE -menetelmää arvioinnin tulokset käydään henkilökunnan kanssa läpi kahden kuukauden sisällä arvioinnin suorittamisesta sovitaan tarvittavista kehittämistoimista, jotka kirjataan myös toimintasuunnitelmaan arvioinnin toteuttamisesta vastaa esimies Vertaisarviointi toteutetaan muiden laitosten ja lastensuojeluyksiköiden kanssa vuosittain järjestettävillä tutustumiskäynneillä, joihin jokaisella on mahdollisuus osallistua muiden laitosten työntekijät ovat vastaavasti tervetulleita tutustumaan Sahakosken toimintaan

29 Asiakaspalaute palautetta kertyy koko jakson ja asiakkuuden ajan palaute kirjataan ja käsitellään työryhmäpalavereissa perusteellisempi palautekysely tehdään asiakkuuden päätyttyä Asiakassuunnitelma suunnitelmassa asetettujen tavoitteiden toteutumista arvioidaan ohjaajien tekemissä päivittäisissä asiakasraporteissa sekä omaohjaajien kokoamissa yhteenvedoissa pidemmältä aikaväliltä Asiakastyöhön liittyvä tieto kirjataan päivittäin sähköiseen muotoon H-asemalle Sahakoski -kansioon Vehkalla ja Kaislalla on kirjaamiseen omat lomakkeensa nämä ja muut perhetukikeskuksessa käytössä olevat lomakkeet löytyvät sähköisessä muodossa Käsikirja -kansiossa sekä paperiversiona kansiossa toimiston laatuhyllyllä dokumentoitu aineisto säilytetään sähköisessä muodossa vuoden ajan, aineisto tulostetaan paperiversioksi ja sitä säilytetään pysyvästi Haminan perusturvan arkistossa

30 11. Näytöt tuloksista Laatutallenteet -kansioon on koottu mm. ITE -arvioinnit ja asiakaspalautteiden tulokset perhetukikeskuksen työhyvinvointikyselyjen tulokset, riskienkartoitusten yhteenvedot, työsuojelutarkastusten raportit ja muut mahdolliset tarkastukset perhetukikeskuksen asiakastilastot talokokousten pöytäkirjat Sahakoski -hankkeen loppuraportti Työajan seuranta ja palvelujen tuotteistaminen opinnäytetyö toimintakertomus ja toimintasuunnitelma

31 Toimintaohjeisto PERHETUKIKESKUKSEN TURVALLISUUSSUUNNITELMA (S) SISÄLTÄÄ TOIMINTAOHJEISTON JA ERILAISIA TURVAOHJEITA HENKILÖKUNNALLE HÄTÄTILANTEITA VARTEN. KANSIO SISÄLTÄÄ: 1. YLEISIÄ TURVALLISUUTEEN LIITTYVIÄ OHJEITA (TO 1, S) 2. TOIMINTAOHJE LAPSEN KARKUMATKA JA VIRKA-APUPYYNTÖLOMAKE (TO 2, S) 3. SOSIAALITYÖSSÄ TYÖSKENTELEVIEN YHTEYSTIEDOT, MYÖS KOTIOSOITTEET JA KOTIPUHELIMET (TO 3, S) 4. YHTEISTYÖTIEDOTE KIIREELLISIÄ TILANTEITA VARTEN, TERVEYSKESKUS (TO 4, S) 5. YHTEISTYÖTIEDOTE KIIREELLISIÄ TILANTEITA VARTEN, POLIISI (TO 5, S) 6. TOIMINTAOHJE, JOS LAPSI ILMAN HUOLTOA TAI VAARASSA (TO 6, S) 7. TOIMINTAOHJE, JOS LASTA EI HAETA PÄIVÄHOIDOSTA (TO 7, S) 8. TOIMINTAOHJE, JOS PERHETYÖN KOTIKÄYNNIN LAPSI ON ILMAN HUOLTOA TAI VAARASSA (TO 8, S) 9. TOIMINTAOHJE FYYSISEN VÄKIVALLAN UHATESSA, LIITTEENÄ MYÖS TURVAPALVELUSOPIMUS (TO 9, S) 10. YKSINTYÖSKENTELYN TURVAOHJEET (TO 10) 11. TURVAOHJEET KOTIKÄYNTIÄ VARTEN (TO 11) 12. OHJE ONNETTOMUUDEN JÄLKIPUINTIPALAVERIN JÄRJESTÄMISEKSI (TO 12) 13. OMAN AUTON KÄYTTÖÄ KOSKEVAT OHJEET (TO 13, S) 14. LOMAKE, HUOLTAJIEN SUOSTUMUS KULJETUKSIIN (TO 14, S) 15. TOIMINTAOHJE YÖHOITAJAN SAIRASTUESSA (TO 15, S) 16. ELINTARVIKEHUOLLON OMAVALVONTA (TO 16, S) 17. PERHETUKIKESKUKSEN LÄÄKEHOITOSUUNNITELMA (TO 17, S) 18. PERHETUKIKESKUKSEN PELASTUSSUUNNITELMA (TO 17, S) (OMA KANSIO) TO = TOIMINTAOHJE, S = TALLENNETTU MYÖS SÄHKÖISESSÄ MUODOSSA

32 Käsikirjan tarkistaminen Käsikirjan tarkistus ja tehdyt korjaukset Pvm sivu Korjaus: muutettu perhetyöntekijänimikkeet perheohjaajiksi Pvm poistettu sosiaaliohjaajaa koskevat tiedot Pvm korjattu kirjoitusvirheitä sekä muutettu sosiaalityön päällikkö sosiaalityön johtajaksi muutettu käsikirjan ulkoasua, tarkennettu ja päivitetty käsikirjan sisältöä sekä turvaohjeita