TALOUSSOSIAALITYÖN NYKYTILA JA SEN KEHITTÄMINEN. Jutta Koskinen

Transkriptio

1 TALOUSSOSIAALITYÖN NYKYTILA JA SEN KEHITTÄMINEN Jutta Koskinen

2 Miksi taloussosiaalityötä täytyy tarkastella? Kotitalouksien velkaantumisaste on tuplaantunut vuodesta 1997 (127 % vuonna 2018) Toimeentulotuen siirryttyä Kelaan sosiaalityössä tarvitaan uutta taloussosiaalityön orientaatiota, sillä taloudelliset ongelmat ovat edelleen yksi suurimmista asioinnin syistä

3 TALOUSSOSIAALITYÖN NYKYTILA 30 vastaajaa vastasivat Webropol kyselyyn, jossa etsittiin vastauksia talousohjauksen nykytilaan ja kehittämistarpeisiin Lisäksi haastateltiin sosiaalityöntekijöitä (2) ja ohjaajia (2) Mitä selvisi? Työntekijöille ei ole riittävästi materiaalia tai materiaali on pirstaloitunut nettiin ja sen etsintään kuluu liikaa aikaa Asiakkaille ei ole riittävästi helppolukuista materiaalia Talousohjaus kuuluu sekä sosiaalityöntekijän ja sosiaaliohjaajan työtehtäviin Työntekijät toivoivat materiaalia työntekijöille talousohjauksen toteuttamiseen sekä asiakkaille helppolukuista materiaalia Konkreettisista työkaluista on puutetta

4 MITÄ TEHTIIN? Asiakkaille helppolukuinen kaksipuolinen esite Lähdetään liikkeelle tuen tarpeista Kannustetaan sekä ennaltaehkäisevästi että jo velkaantuneena ottamaan yhteyttä taloudellista ohjausta antaviin toimijoihin Yhteydenottokynnyksen madaltaminen ja selkeät yhteystiedot Työntekijöille sähköisessä muodossa oleva taloussosiaalityön tietopaketti Taloussosiaalityön etenemisen kuvaus Etenee taloussosiaalityön vaiheiden mukaisesti Sisältää suorat linkit tarvittaviin dokumentteihin ja lisätietoon sekä lisäkysymyksiä Molempien lähtökohtana on voimavaralähtöisyys.

5

6

7 Halutessasi saat esitteen kuntaasi. Lähetä 7.6 mennessä sähköpostia osoitteeseen ja kerro, mitkä yhteystiedot kuntasi esitteeseen päivitetään, niin saat esitteen käyttöönne kesäkuun aikana.

8 TALOUS EDELLÄ SOSIAALITYÖSSÄ - asiakkaan taloustilanteen selvittäminen Jutta Koskinen & Lauri Lommi

9 Kenelle materiaali on suunnattu? Materiaali on suunnattu sosiaalityöntekijöille ja -ohjaajille, jotka työskentelevät ensisijaisesti taloudellisten ongelmien takia asiakkaina olevien henkilöiden kanssa. Materiaalia voi soveltaa talousnäkökulman vahvistamiseksi myös muussa sosiaalityössä.

10 ASIAKASLÄHTÖINEN TYÖSKENTELY

11 Voimavaralähtöinen työskentely Taloudellinen ahdinko ja velkatilanne voivat aiheuttaa asiakkaalle ahdistusta ja epätoivoisuutta. Tunne siitä, ettei mitään ole tehtävissä, voi olla este asiakkaan kuntoutumiselle ja lisätä myös muita sosiaalisia ongelmia. Taloussosiaalityössä on tärkeää työskennellä voimavaralähtöisesti Autetaan asiakasta löytämään omia vahvuuksia, voimavaroja ja arjessa selviytymisen keinoja Talousasiat otetaan mahdollisuuksien mukaan heti puheeksi. Näin asiakkaan uskoa tilanteesta selviämiseen voidaan alusta alkaen vahvistaa

12 Taloussosiaalityön sisältö Taloussosiaalityön tarkoituksena on muutostyöskentely yksilöiden taloudellisen toimintakyvyn ja taloudenhallinnan vahvistamiseksi. Olennaista on myös köyhyyttä aiheuttavien rakenteellisten tekijöiden tunnistaminen. Asiakkaat tulevat usein selvittämään taloustilannettaan vasta silloin, kun talous on jo solmussa. Tärkeää on kuitenkin myös ennaltaehkäisevä työskentely ja muun muassa oikeiden etuuksien oikea-aikainen hakeminen ja selvittäminen. Maksuvaralaskelman laatiminen Etuuksien selvittäminen Lainojen yhdistämisen mahdollisuus sosiaalinen luotto

13 Taloussosiaalityön eteneminen Muutoksen seuranta Palvelut Palvelutarpeen arviointi Asiakkaalle kerrotaan, kuinka prosessi etenee ja että muutostyöskentely edellyttää sitoutumista Asiakassuunnitelma Maksuvaralaskelman mukaanotto palvelutarpeen arvioinnissa Sen pohjalta erilaisten vaihtoehtojen esittäminen ja tarvittavat toimenpiteet

14 PALVELUTARPEEN ARVIOINTI

15 Asiakkaan kokonaistilanteen arviointi Kun työntekijä tai asiakas ottaa puheeksi taloudelliseen tilanteeseen liittyvät asiat, on tärkeää kartoittaa kokonaistilanne. Työskentelyn tavoitteena on selvittää, mitkä asiat asiakas näkee kiireellisinä? kuinka paljon apua asiakas tarvitsee? mitä asioita asiakkaan on mahdollista hoitaa omatoimisesti? mitä asiakas on jo tehnyt? mitä on jo tehty tilanteen selvittämiseksi?

16 Kokonaistilanteen kartoittaminen Taloudellisen kokonaistilanteen kartoittamisessa tulisi selvittää ainakin seuraavat asiat: Asumistilanne Toimeentulo: tulot, menot ja velat Luottotiedot Työ- ja koulutusasiat Perheasiat ja tukiverkosto Terveydentila Päihteiden käyttö ja pelaaminen Rikostausta Sosiaalisen luoton mahdollisuus/tarve välitystiliin tai edunvalvontaan

17 Tunnista riskitekijät sekä taloudellisesta ahdingosta aiheutuvat ongelmat Ennaltaehkäisyn näkökulmasta on tärkeää ottaa talousasiat varhain puheeksi. Velkaongelmien taustalla on monia eri syitä. Samoin asiakkaan elämässä voi olla riskitekijöitä, jotka aiheuttavat velkaantumista. Jos asiakkaan elämässä ilmenee vieressä mainittuja asioita, ota raha-asiat puheeksi hänen kanssaan. pienituloisuus yksinhuoltajuus pitkäaikaistyöttömyys heikot sosiaaliset verkostot oppimisvaikeudet mielenterveysongelmat asunnottomuus / kriisiytynyt asumishistoria riippuvuus rikostausta omaan talouteen siirtyminen puutteelliset tiedot etuuksista ja palveluista muuttuvat elämäntilanteet (sairastuminen, ero, perheenlisäys, työelämästä opiskelijaksi) ja muutokset tuloissa tai menoissa kulutusluottoihin turvautuminen

18 Osana palvelutarpeen arviointia ASIAKKAAN KOKONAISVELKAMÄÄRÄN SELVITYS

19 Kannusta asiakasta puhumaan velkatilanteestaan Asiakkaan lisävelkaantuminen tulisi saada pysäytettyä heti työskentelyn alkuvaiheessa. Ole asiakkaan kanssa suoraan yhteydessä velkojiin. Keskustelkaa vaihtoehdoista kulutusluotoille ja pikavipeille. Asiakasta on tärkeää pyytää tuomaan kotoa mukanaan kaikki velkoihin liittyvät kirjeet. Näin asia saadaan nostettua esille, ja sekä työntekijä että asiakas voivat ymmärtää tilanteen laajuuden konkreettisemmin. Talous- ja velkaneuvonnassa voi asioida asiakkaan kanssa yhdessä. Selvittämällä asiakkaan velat ja valmistelemalla tarvittavat dokumentit, sosiaalityössä voidaan nopeuttaa ja helpottaa asiakkaan asioimista talous- ja velkaneuvonnassa. On tärkeää tunnistaa, milloin asiakas tarvitsee ohjauksen talous- ja velkaneuvontaan Jos velkamäärä on suuri, keskustele asiakkaan kanssa yhteydenotosta talousja velkaneuvontaan Valmiiksi selvitetty velkamäärä nopeuttaa työskentelyn etenemistä ja mahdollisen velkajärjestelyn hakemista

20 Velkojen selvittäminen asiakastyössä Työntekijän kannattaa (asiakkaan suostumuksella) tilata velkojen selvittämistä ja järjestämistä varten tarvittavat dokumentit, jotta asiakkaan kokonaistilanne selviää nopeammin. Työntekijä harkitsee tapauskohtaisesti, kuinka laaja velkatilanteen selvitys on tarpeellista. Asiakkaan voimavarojen ja kykyjen mukaan asiakasta voi neuvoa tilaamaan ja täyttämään dokumentit kotona. Asiakkaalla olevat perintäkirjeet ja laskut Luottorekisteriote Velkojilta saldotiedustelu Ulosottoasiat Velkojaluettelon laatiminen Verotodistus ja maksuvaralaskelma velkajärjestelyn liitteeksi

21 Omatyöntekijä sosiaalityöntekijä vai sosiaaliohjaaja? Sosiaalityöntekijä, silloin kun: Asiakkaalla on erityisen tuen tarve Asiakkaan voimavarat / taidot / toimintakyky eivät riitä omatoimiseen asioiden hoitamiseen Asiakkaalla on tarve välitystilille tai edunvalvonnalle Sosiaaliohjaaja, silloin kun: Asiakas pystyy itse päättämään, hoitamaan ja ymmärtämään omia talousasioitaan Kevyempi tuki ja keskusteluapu

22 MUUTOSTYÖSKENTELY

23 Asiakaslähtöinen työskentely Tapauskohtaisuus ja asiakaslähtöisyys Mitä asioita asiakas pitää ensisijaisen tärkeinä? Mikä on työskentelyn tavoite? Auta asiakasta asettamaan pieniä välitavoitteita oman taloustilanteen selvittämiseksi ja hallintaan saamikseksi Kannusta asiakasta haluttuun muutokseen!

24 Yhteinen arviointi tärkeää Asiakastyöskentelyn aikana on tärkeää seurata ja pohtia yhdessä asiakkaan kanssa sitä, kuinka asiakkaan tilanne on muuttunut asiakastyöskentelyn myötä Tilanteen muutoksen seuranta motivoi asiakasta ja antaa onnistumisen kokemuksia Millaisia pieniäkin muutoksia asiakas on huomannut arjessaan? Ovatko palvelut vastanneet asiakkaan tuen tarpeisiin? Seurantaa tekevät sekä asiakas että työntekijä Samalla arvioidaan, onko asetettuihin tavoitteisiin päästy ja asetetaanko uusia tavoitteita Asiakkaalta voi ja kannattaa pyytää palautetta työskentelystä!

25 LISÄTIETOA LINKEISTÄ Ovaskainen, Sari Talousohjausopas - Neuvoja ja ohjeita asiakkaan talous- ja velkatilanteen selvittämiseen sekä talouden hallintaan saamiseen. Kalliolan setlementti. Taloustaitohanke. Materiaalipankki. Raha-asioiden puheeksi ottamisessa voit myös hyödyntää Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskuksen lomaketta ja Mun Talous hankkeessa kasattua huoneentalua apukysymyksineen (alla): ARA. Talous puheeksi. file:///c:/users/jut95/downloads/talous_puheeksi_p%c3%a4ivitetty% pdf Mun Talous hanke Huoneentaulu ammattilaisille.

26 LÄHTEET Jalkautuva talousohjaus työvälineet. Tietoa ja vinkkejä talous- ja velka asioiden käsittelyyn. Puhu rahasta pieni opas talouden käsittelyyn Mun Talous -hanke.

27 Kiitos mielenkiinnostasi Itä-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus