tulottomien toimeentulotukiasiakkaiden

Transkriptio

1 1 Nuorten vuotiaiden tulottomien toimeentulotukiasiakkaiden palvelutarpeen arviointi ja palveluohjaus Saila Lähteenmäki Ohjaajaj Sosiaalinen- ja taloudellinen tuki

2 Asiakkuuden vireilletulo/ajanvaraus 2 Toimeentulotukihakemus Asiakkaan oma yhteydenotto Time out lähete Päivystysasiointi Muun yhteistyötahon tai omaisen yhteydenotto Saila Lähteenmäki

3 3 Ohjaajan tai sosiaalityöntekijän vastaanotolla Kokonaisvaltainen haastattelu valmiin rungon pohjalta (1-3 tapaamiskertaa) - Asiakkaan oma arvio tilanteestaan - Läheisten tai viranomaisten i näkemys asiakkaan tilanteesta - Sosiaalinen verkosto - Asuminen - Koulutus- ja työkokemus - Taloustilanne - Terveydentila (perussairaudet, lääkitykset, päihteiden käyttö jne) Saila Lähteenmäki.

4 4 - Olemassa olevat palvelut / hoitosuhteet ja arvio palveluiden tarpeesta - Asiakkaan voimavarat ja elämän tärkeät asiat - Asiakkaan tulevaisuuden suunnitelmat ja unelmat - Jatkotoimenpiteet t it t / suunnitelma Saila Lähteenmäki

5 Yhdessä asiakkaan kanssa laaditaan suunnitelma, jonka tavoitteina mm. voi olla - Ensisijaisten etuuksien piiriin pääseminen esim. työharjoittelulla tai koulutuksella(asiakas voidaan ohjata myös TYP-asiakkuuteen) - Kuntouttavan työtoiminnan aloittaminen - Päihdekuntoutukseen hakeutuminen - Ajan varaaminen sairaanhoitajalle / lääkärille terveystarkastukseen - Elämäntilanteen tarkempi selvittäminen ja seuraaminen -> suunnitelmallinen sosiaalityö -> asiakkuuden siirto sosiaalitt. - Tilanteen seuranta -> sovitut toimenpiteet kirjataan osittain myös toimeentulotukipäätöksiin Saila Lähteenmäki 5

6 6 Tilastot / tulokset - 3kk otanta (11/09-1/10) 1. ohjaajan uusien toimeentulotukiasiakkaiden osalta, joille palveluntarpeen arviointi on laadittu heti ensimmäisen toimeentulotukihakemuksen jälkeen. - Palveluntarpeen arviointeja 39kpl 18kpl asiakkaista TYP asiakkuudessa. Ohjaus Typiin tehty osana palveluntarpeen arviointia 4kpl ohjattu Arpeettiin (opiskelijat, joiden opintoetuusoikeudet päättyneet ) 2kpl aloittanut opiskelun 2kpl työharjoittelussa Saila Lähteenmäki.

7 2kpl työvoimapoliittisessa koulutuksessa 6kpl ei enää asioinut toimeentulotuessa, joista 1 muuttanut pois paikkakunnalta Saila Lähteenmäki

8 n. 90% tavatuista asiakkaista oli jossain toimenpiteessä tai ei enää toimeentulotukiasiakkaana (myös osa työmarkkinatukea saavista asioivat edelleen toimeentulotuessa, koska ensisijaiset etuudet eivät ole riittävät) Edelleen aktiivisina toimeentulotukiasiakkaina 5kpl, joista - 1 kpl saamassa vauvan - 1 kpl on osa-aikatyössä - 3kpl taustalla on mm. aikaisempaa sosiaalihuollon asiakkuutta eri paikkakunnalla ja/tai päihdeongelmaa Saila Lähteenmäki.

9 Asiakaspalautteiden keskiarvot väittämistä (asteikko 1-5) 9 1. Tullessani palveluntarpeen arviointiin ohjaaja/sosiaalityöntekijä kertoi minulle ymmärrettävästi mistä asiassa on kyse (4,80) 2. Koen, että tulin kuulluksi palveluntarpeen arviointiprosessissa (4,70) 3. Palveluntarpeen arviointi auttoi minua hahmottamaan paremmin omaa elämäntilannettani (4,20) Saila Lähteenmäki.

10 10 Asiakkaiden antamaa palautetta: Mukava ilmapiiri. Sain paljon ja selkeää informaatiota ja tiedän kuinka toimia tästä eteenpäin. Oli todella mahtava jutella omista asioista. i Asioiden läpikäynti ja selvittäminen sujui todella helposti ja vaikealta etukäteen tuntuneet asiat osoittautuvatkin helpoiksi asiantuntevien vastausten ja neuvojen myötä Saila Lähteenmäki.

11 Paveluntarpeen arviointi Oikea-aikaisella ja laadukkaalla palveluohjauksella on suora yhteys toimeentulotukiasiakkuuden kestoon Asiakkaat,,jotka ovat asioineet toimeentulotuessa yhtäjaksoisesti kirjallisesti 3kk tai pitempään ilman palveluntarpeen arviointia ja palveluohjausta on huomattavasti hankalampi motivoida aktiivitoimenpiteisiin Esityksen aihe, Esittelijä, hallintokunta, yksikkö, yhteystiedot, tms.