Yleiskuvaus - LVpalvelukerroksen. laadulliset vaatimukset Jari Kokko & Vesa Mettovaara LUVAT JA VALVONTA -KÄRKIHANKE

Transkriptio

1 Yleiskuvaus - LVpalvelukerroksen laadulliset vaatimukset Jari Kokko & Vesa Mettovaara

2 ICT-ratkaisujen tulee olla asiakkaille toimivia, tarpeellisia ja tuottavia liiketoiminnan jatkuvuuden, kannattavuuden ja kasvun mahdollistamiseksi (so. LAATU!)

3 LV-ratkaisun laadullisten vaatimusten luokittelussa hyödynnetään FURPS+ -mallia Functionality (Capability, Reusability, Security) Usability/UX (Human factors, Aesthetics, Consistency, Documentation, Responsiveness) Reliability (Availability, Failure extent & time-length, Predictability, Accuracy) Performance (Speed, Efficiency, Resource consumption, throughput, capacity, scalability) Supportability (Maintainability, Testability, Flexibility, Installability, Localizability) + Design constraints Implementation constraints Interface constraints Physical constraints

4 Laadulliset vaatimukset tulee vastata asiakkaan ja toimittajan liiketoiminnallisiin odotuksiin Functionality Toiminnallisuus (Tietoturva, Tietosuoja, Käyttöturvallisuus) Liiketoiminnan jatkuvuus Toimiva LV-palvelu Usability Käytettävyys (Ohjeistus, Reagointikyky) Reliability Toimintavarmuus (Saatavuus, Palautettavuus, Ennustettavuus, Täsmällisyys) Performance Suorituskyky (Vasteaika, Suoritusteho, Kulutus (virta, ram, cache, jne.), Kapasiteetti, Laajentuvuus) Supportability Ylläpidettävyys (Testattavuus, Asennettavuus) Liiketoiminnan kannattavuus Tarpeellinen LV-palvelu Functionality Toiminnallisuus (Kyvykkyys, Hyödyllisyys, Tarpeellisuus) Usability Käytettävyys (Käyttökokemus, Tyytyväisyys) Supportability - Ylläpidettävyys (Paikallisuus) Liiketoiminnan kasvu Tuottava LV-palvelu Functionality Toiminnallisuus (Uudelleenkäytettävyys) Usability - Käytettävyys (Johdonmukaisuus) Supportability - Ylläpidettävyys (Joustavuus)

5 LV-ratkaisun laadulliset vaatimukset on listattu toimeenpantavaan ja seurattavaan muotoon Laadullisten vaatimusten luettelo Vaatimusluettelo Yleiskuvaus Avaa ja sulje lisäkentät -/+ -merkistä Id Asiakkaan liiketoiminnallinen odotus Vaatimusluokka Vaatimus Vaatimuksen prioriteetti Vaatimuksen toteutumisen tila Vaatimuksen ratkaisu Tuottava LV-palvelu Käytettävyys Järjestelmä kertoo asioinnin alussa vaaditut tiedot ja miten asiointi etenee Välttämätön Lähde: Digitaalisten asiointipalveluiden laatukriteerit Tuottava LV-palvelu Käytettävyys Järjestelmä hyödyntää eri viranomaisten rekistereissä olevia tietoja. Hyödynnetään täysimääräisesti eri viranomaisten keräämiä tietoja ensisijaisina lähteinä Välttämätön Lähde: Digitaalisten asiointipalveluiden laatukriteerit & LV-arkkitehtuuriperiaatteet. Kysymys MVP-projektilta: Miten palvelukerroksen keskustelufoorumin keskustelut suhteutuvat tiedon omistajuuteen ja tietojen poistamiseen? Tuottava LV-palvelu Käytettävyys Asiakkaalle näytetään asioinnin aikana vaiheet ja eteneminen Välttämätön Lähde: Digitaalisten asiointipalveluiden laatukriteerit Tuottava LV-palvelu Käytettävyys Asioinnin keskeyttäminen ja tietojen tallentaminen mahdollista kaikissa vaiheissa Välttämätön Lähde: Digitaalisten asiointipalveluiden laatukriteerit Toimiva LV-palvelu Käytettävyys Järjestelmän tulee antaa tietoa, opastusta ja ohjeita käyttäjälle kulloiseenkin tilaan ja toimintaan sovitetusti Välttämätön Lähde: Digitaalisten asiointipalveluiden laatukriteerit Muuta Toimiva LV-palvelu Toimintavarmuus Selkeä ilmoitus asioinnin onnistumisesta ja jatkotoimista Välttämätön Lähde: Digitaalisten asiointipalveluiden laatukriteerit Toimiva LV-palvelu Käytettävyys Häiriötilanteista ilmoitetaan Suomi.fi uutisissa Välttämätön Lähde: Digitaalisten asiointipalveluiden laatukriteerit Toimiva LV-palvelu Toimintavarmuus Järjestelmä täyttää saavutettavuuden vaatimukset Välttämätön Lähde: Digitaalisten asiointipalveluiden laatukriteerit Tuottava LV-palvelu Käytettävyys Järjestelmän sisältö ja kieli on selkeää ja ymmärrettävää Välttämätön Lähde: Digitaalisten asiointipalveluiden laatukriteerit Tuottava LV-palvelu Toiminnallisuus Järjestelmän asiointipalvelut toimivat yhdenmukaisella tavalla Suomi.fi-palvelujen kanssa Hyödyllinen Lähde: Digitaalisten asiointipalveluiden laatukriteerit Tuottava LV-palvelu Ylläpidettävyys Järjestelmä on käytettävissä ympärivuorokautisesti Välttämätön Lähde: Digitaalisten asiointipalveluiden laatukriteerit

6 Kommentteja / Kysyttävää?