Vinkit viestintään. Antti Savolainen Viestintätoimisto Keskipiste Oy

Transkriptio

1 Vinkit viestintään Antti Savolainen Viestintätoimisto Keskipiste Oy

2 Esityksen runko Esittely Miten media toimii Miten median kanssa toimitaan Käytäntöä: vinkit ja kokemukset

3 Taustaa minusta KTM, FM, Jyväskylän yliopisto Viestintätoimisto Keskipiste vuodesta 2005 Asiakkaita mm. Mikkelin Kuninkuusravit, Maaseudun Tulevaisuus, Hevosurheilu jne alkaen Suomalaisen Maaseudun tuottaja

4 Wannabe-hevosmies Osuuksia kahdesta ravihevosesta, lv-ori Le Cannibale ja sh-ori Hiskin Heppu Harrasteratsu Rinsessa Asiakkaana kokeillut ja kokenut hyvin monenlaisia hevosalan palveluita Suomessa ja Euroopassa

5 Miten media toimii? Media tarvitsee jatkuvasti uutisia Erilaisia uutiskriteereitä Valtakunnallisesti kiinnostavat aiheet Paikallisesti/alueellisesti kiinnostavat aiheet

6 Miten media toimii 2 Ammattilehdet: Maaseudun Tulevaisuus, Hevosurheilu, yrittäjälehdet, ammattiliittojen lehdet TV ja radio -> ajankohtaisuuden korostuminen

7 Miten median kanssa toimitaan? Pyri suhtautumaan ystävällisesti Jos haastattelu ei käy nyt, käykö myöhemmin tai suosittele jotain toista henkilöä Tahdikkaasti, muttei nöyristellen Arkijärki

8 Viestintäsuunnitelma Osa liiketoimintasuunnitelmaa Mitä halutaan Miten tehdään Kriisitilanteet

9 Mitä halutaan Viestiä omille asiakkaille Hankkia uusia asiakkaita Näkyvyyttä omalle yritykselle/alalle

10 Miten tehdään Mieti tapauskohtaisesti Omat asiakkaat: puhunko, kirjoitanko ilmoitustaululle, laitanko kirjeen/sähköpostin, käytänkö Facebookkia tai nettisivuja Medialle vinkit ja kutsut

11 Tee perusinfo yrityksestäsi Perustiedot yrityksestäsi Yrityksen nimi, kotipaikka, toimiala, toiminta, lyhyt historia, liikevaihto (suuruusluokka) Yhteyshenkilön nimi, puh. numero ja s-posti www-osoite, facebook, twitter, jne.

12 Tiedotteet Runko: mitä, missä, milloin, kuka, (miksi) Napakka, tärkein kärkeen Jakelu: tapauskohtaisesti, esim. Siikkis, Kaleva, MT, Hevosurheilu, Kalajokilaakso, Yle Oulu jne Tärkeimmille puhelu perään

13 Esiintyminen: hienoa hommaa! Haastattelu on mahdollisuus, ei uhka! Mieti sanottavasi etukäteen Vastaa selkeästi ja puhu rauhallisesti Yritä olla luonnollinen/oma itsesi -> unohda kamerat

14 Esiintyminen 2: valmistaudu Jos tv- tai radiolähetys, kysy voitko saada kysymykset etukäteen Kysy ainakin aihepiiri Kertaa omat tietosi ->valmistaudu Korjaa väärät väitteet, kohteliaasti

15 Esiintyminen 3: yksinkertaisesti Voit aina kysyä vinkkejä toimittajalta, miten tilanteessa kannattaa esiintyä Älä käytä ammattislangia tai selitä ainakin termit Yritä tuoda oma näkemyksesi esille, (jos sitä kysytään.) Perustele!

16 Esiintyminen 4: kolme kovaa Tärkeät televisiokameran edessä: Pysy paikallasi, älä heilu Katso toimittajaa, älä kameraa Vastaa lauseilla, joista asian saa selville, vaikkei kuulisi kysymystä: Olen hevostalouden nykytilasta sitä mieltä

17 Esiintyminen 5: harja heilumaan Ota se kiltti hevonen Olet ehkä ainut porukasta, joka tuntee hevoset ja niiden käytöksen! Harjaa hevonen, käytä ehjiä varusteita Kypärä päähän, jos ajat tai ratsastat! Fiksu ulkoasu koko alan etu

18 Yleisön kokemuksia Kuka on ollut esillä julkisuudessa? Millaisessa yhteydessä? Mitä jäi mieleen? Hyvää/huonoa?

19 Kysymyksiä?

20 Kiitos!

21 Internet ja sosiaalinen media viestinnän työkaluina Antti Savolainen Viestintätoimisto Keskipiste Oy

22 Runko Esittely Miksi viestitään ja markkinoidaan? Mikä sosiaalinen media? Välineitä: mediapalvelut, yhteisöt, blogit Esimerkkejä: Mikkelin Kuninkuusraveista omalle tallille

23 Taustaa minusta KTM, FM, Jyväskylän yliopisto Viestintätoimisto Keskipiste vuodesta 2005 Asiakkaita mm. Mikkelin Kuninkuusravit, Maaseudun Tulevaisuus, Hevosurheilu jne alkaen Suomalaisen Maaseudun tuottaja

24 Wannabe-hevosmies Osuuksia kahdesta ravihevosesta, lv-ori Le Cannibale ja sh-ori Hiskin Heppu Harrasteratsu Rinsessa Asiakkaana kokeillut ja kokenut hyvin monenlaisia hevosalan palveluita Suomessa ja Euroopassa

25 Miksi viestitään? Tieto lisää ymmärrystä! -> tallin ovet kiinni, muuten jäätyy putket Uudet ja nykyiset asiakkaat Helpottaa kaikkien elämää

26 Miten viestitään? Yksinkertainen on kaunista Ajoitus ja esitystapa tärkeitä Älä sano/kirjoita mitään sopimatonta, arkijärki! Viestintä epäonnistuu aina, paitsi sattumalta

27 Lisää asiakkaita Moni tekee asioita hyvin, mutta ei kerro siitä Puskaradio tehokas, mutta ei riittävä Potentiaalinen asiakas etsii tietoa kavereilta tai netistä, yhä useammin sosiaalisesta mediasta -> usein maine ratkaisee Internet-sivut -> katso googlesta!

28 Ja ne nykyiset asiakkaat Miten pitää asiakas tyytyväisenä? Kerro mitä teet ja miksi! -> tallin ovet kiinni, muuten jäätyy putket Proaktiivinen viestintä, eli kerro jo etukäteen Vaikeinta on pitää hyvä asiakas

29 Internet Maailmanlaajuinen tietoverkko Hakukoneet yms. keräävät jatkuvasti tietoa käyttäjistään -> klikkausbisnes Samoin esim. Angry Birds ja Facebook Google: hevosyrittäjä 5810 hakutulosta

30 Sosiaalinen media Verkkoviestintäympäristö, jossa käyttäjät itse tuottavat sisältöä Yhteisöllisyys: sosiaaliset verkostot, ryhmät Yhteisöt: Facebook, Suomi24.fi, Hevostalli.net Blogit, mediapalvelut (mm. Youtube)

31 Facebook ja ne muut Facebook lienee tutuin ja käytetyin Google+ toinen iso Twitter, Youtube Ja moni muu

32 Muista netiketti! Minkä nettiin kirjoitat, se sinne jää -> ja joku sen sieltä tonkii esiin Älä kirjoita nettiin sellaista, mitä et voi sanoa ihmiselle kasvokkain FB:ssä kuvat siirtyvät FB:n omaisuudeksi Huom! Yritys samaistuu yleisön silmissä yrittäjään, niin hyvässä kuin pahassa

33 FB-kampanjat 95% laittomia Moniko lukenut FB:n käyttöehdot? Jaa ja voita tempaukset useimmiten vasten Facebookin sääntöjä ->uhkana profiilin sulkeminen, syynä raha

34 No miten sitten Helpoin tapa saada kävijöitä on olla aktiivinen FB:ssä Tykkäyspyynnöt Linkitys omilta ja muilta nettisivuilta Maksulliset palvelut: Google, Fonecta, Eniro

35 Case: Mikkelin Kuninkuusravit Ravattiin Mikkelissä Yleisöä paikalla la ja su Pelasivat totoa 4,7 miljoonalla Mitä tehtiin ennen, aikana ja jälkeen?

36 Ennen kuninkuusraveja Tavoite: paljon yleisöä ja onnistunut tapahtuma Edelliset Kuninkuusravit Tampereella 2011 Mikkelin nettisivut auki ja esittelyyn Teivossa Netille ja Facebookille vahva rooli

37 Nettisivut Perusversio auki ja esille jo Teivossa Päivämäärät, majoitus, yhteystiedot Täydennettiin pitkin matkaa

38 Facebook FB: 1. kerran kuninkuusraveille oma profiili -> kova pohjatyö hyödyksi myös tuleville Profiilin rakentaminen, historian ja kuvien lisääminen Tykkääjien kerääminen

39 Facebook Tapahtuman luominen ja kutsut Tiivis vuorovaikutus Aluksi 1+2 moderaattoria Myöhemmin 1+5

40 Kuninkuusravien aikana Nettisivujen päivitys 2-3 kertaa pv Facebookin päivitys jatkuvaa Kiitosta mahdollisuudesta seurata kisoja FB:ssä Jatkuva linkitys kunkkari-uutisiin

41 Kuninkuusravien jälkeen Kiitokset yleisölle netissä ja FB:ssä Pyyntö osallistua kävijätutkimukseen Jälkihoito eli kehitysideoiden vastaanotto Syyskuussa luovutus Kuopion Kuninkuusraveille

42 Nettisivujen faktoja Nettisivuilla kävijää 7/ / kävijää kävijää kävijää

43 FB:n faktoja n tykkääjää h-hetkellä Parhaimmillaan päivitysten kattavuus n henkilöä Nyt n tykkääjää Valtava hyöty Kuopiolle viestintäkanavana

44 Kokemuksia meiltä ja muualta Internetsivuilla usein vain perustiedot Moni pk-yritys päivittää kuulumisensa FB:n kautta FB-syöte nettisivuilla voi olla ratkaisu Erilaiset varauskalenterit asiakkaille:

45 Kokemuksia meiltä ja muualta 2 Tuhannen Talli Callela Longshot (netti ja FB) Travkompaniet (netti ja FB) Samalla taholla voi olla useita ryhmiä, Totilas SRL Keski-Suomi, Hevostapahtumat K-Suomi

46 Mitä tulevaisuudessa? Erilaiset tekniset välineet lisääntyvät Mobiili-laitteiden osuus kasvussa -> IBM: 2017 mobiili käytössä 80% ihmisistä Sisältö ja sen tekijät ratkaisevat edelleen Uhkakuvia, mutta etenkin mahdollisuuksia

47 Tiivistelmä Kertokaa omasta osaamisestanne rohkeasti Hankkikaa uusia asiakkaita Muistakaa myös nykyiset Olkaa harkitsevia ja samalla ennakkoluulottomia

48 Kysymyksiä?

49 Kiitos! Viestintätoimisto Keskipiste Oy