Ryhmätöiden tuotokset. Makufi-seminaarista

Transkriptio

1 Ryhmätöiden tuotokset Makufi-seminaarista

2 Konseptihahmottelua ryhmätöinä Palveluryhmittely (1. navigaatiotason pääotsikot) Aluekehitys ja ympäristö Arjen turvallisuus ja pelastus Osallistu ja vaikuta Terveys ja hyvinvointi Työ ja yrittäjyys Toimiiko, onko oikeat sanat, puuttuuko jotain? Mitkä asiat sijoittuvat näiden alle 2. (/3.) navigaatiotasoon? Kohderyhmät Lapsiperheet Maahanmuuttajat Matkailijat Nuoret Päättäjät Työnhakijat Vammaiset Vanhukset Yrittäjät Toimiiko, mitä pois/lisää?

3 Ryhmätyön kulku 5 ryhmää + Skype-ryhmä Toimitaan näin: n. 5 min yhteispohdintaa palveluryhmittelystä (poistetaanko/lisätäänkö jotain?) n. 30 min (2 x 15 min) syventyminen kahteen pääotsikkotasoon (mitä niiden alle 2./3. navigaatiotasoon?) n. 5 min yhteispohdintaa kohderyhmistä (ovatko oikeat, miten hyödynnetään, sijoitustoiveita?) muutkin toiveet ja ideat kirjataan ylös ryhmien vetäjät esittelevät tulokset ja huomiot RYHMÄJAKO 1. Anju Asunta, Uusimaa: Aluekehitys ja ympäristö & Arjen turvallisuus ja pelastus 2. Emmi Hyvönen, Keski-Suomi: Osallisuus ja vaikuttaminen & Terveys ja hyvinvointi 3. Jessica Ålgars-Åkerholm, Varsinais-Suomi: Työ ja yrittäjyys & Aluekehitys ja ympäristö 4. Laura Jussila, Pohjois-Karjala: Arjen turvallisuus ja pelastus & Osallisuus ja vaikuttaminen 5. Tiina Tanni, Pirkanmaa: Terveys ja hyvinvointi & Työ ja yrittäjyys 6. Tiina Nikmo, Vimana: Skype-osallistujat voivat vapaasti kommentoida keskustellen ja kommenttikentässä kaikkia kohtia

4

5

6

7 Terveys ja hyvinvointi

8

9

10 Yleiset huomiot päärakenteesta Aluekehitys-sanan sisältö? Parempi joko Alue ja ympäristö tai Elinympäristö Mitä aluekehityksellä haetaan? Pitäisikö sisällön olla osa elinvoimaa? (ks. seuraava) Työ ja yrittäjyys muotoon Työ, yrittäjyys ja elinvoima? Arjen turvallisuus vaikea termi -> muotoon Turvallisuus ja pelastus? Sosiaalipalvelut-termi on vakiintunut käyttöön, turvallinen ryhmittely olisi Sosiaali- ja terveyspalvelut / Sote-palvelut

11 Kohderyhmä-ehdotuksia Yleisesti: pitää selvittää nykyisistä lokitiedoista eniten etsityt tiedot ja määrittää sen avulla yleisimpiä käyttäjäryhmiä Poistoehdotuksia: Päättäjät (pieni porukka), Palveluntarjoajat (keskitytään asukkaisiin palvelutarjonnan mukaan). Matkailijat ei kaikissa maakunnissa tärkeitä. Lisäysehdotuksia: Maaseutuyrittäjät Työikäiset tai aikuisväestö Yrittäjä ja yritykset Palveluntuottajat ja järjestöt (tämä voi olla myös banneri?) Maakunnasta kiinnostuneet Maahanmuuttajat esim. muotoon Maakuntaan muuttanut Vapaa-ajan asukkaat Median edustajat (sairaat, avun etsijät, menojalkaiset missä menee raja?)

12 Alue ja ympäristö 1 Kaavoitus / aluesuunnittelu Liikenne teiden kunnossapito liikennejärjestelmät saaristo ym. Vesistöt Kalastusluvat Tapahtumat Huom! Kuuluuko elinkeinoelämän asiat tänne?

13 Aluekehitys ja ympäristö 2 Kaavoitus Liikenne (ja aikataulut?) Ympäristöterveydenhuolto vesivahingot homekoulut Ympäristön-/luonnonsuojelu Ulkotoimipaikat, kuten uimarannat, leikkipuistot, liikuntapaikat (pitää miettiä yhdessä kuntien kanssa että löytyvät hyvin jostain) Isot investointi- ym. kehityshankkeet Infrapalvelut: vesi, sähkö, jätehuolto (työjako eri toimijoiden kesken?)

14 Arjen turvallisuus ja pelastus 1 Mitä tehdä Hätänumero 112 Päivystysapu Kissa puussa Pelat organisaationa, vastuut Toimintatavat Toimipaikat VPK Valitustaho Luonnonilmiöt ja torjunta Risujen poltto Tulva Maastopalot Sammutusvälineet Kiinteistöasiat Nuohous Kiinteistön turvaohjeet Kodin muutostyöt ja apuvälineet Tapahtumien järjestäminen Tapahtumaluvat- ja ilmoitukset Turvallisuussuunnitelmat Ohjeet UKK turvallisuusasioista

15 Arjen turvallisuus ja pelastus 2 Hätätahot Hätäkeskus Poliisi Palolaitos Ambulanssi Pelastakaa lapset Punainen risti Turvakoti Kotihoito Miten toimin hätätilanteessa Palovaroitin Palotarkastus Vesivahinko Nuohous Vaaranpaikat (puuttuvat merkit?) Kuoppa tiessä/liukkaus Apuvälineet Tupakansavu Uintipaikat Kriisiviestintä Onnettomuustiedottaminen Metsäpalovaroitukset Työpaikka Koti Palo Vesi Liikenne Huom! On erotettava toisistaan tuottajan polku ja palvelupolku

16 Osallistu ja vaikuta 1 Päätöksenteko Esityslistat ja pöytäkirjat Päättäjät Päätöksentekoon vaikuttaminen Vaikuttamistoimielimet Nuorisovaltuusto Vanhusneuvosto Vammaisneuvosto jne. Maakunta-aloite Kysy maakunnan toiminnasta & ota kantaa Palautetta palveluista Maakuntavaalit Kuulutukset Maakunnassa tapahtuu

17 Osallisuus ja vaikuttaminen 2 Päätökset Päättäjät neuvostojen ja valtuustojen tiedot yhteystiedot Vaalit Aloite Palaute Valitus Kyselyt Kuulutukset Tilaisuudet

18 Terveys ja hyvinvointi 1 Terveys Miten pääsen lääkäriin Sote-keskukset Lääkäripalvelut Lähin sote-keskus Jonotusaika Päivystys ja kiireellinen hoito Sairaala Hammashoito Lapsiperheiden palvelut Ikäihmisten palvelut Neuvola Työterveys Kouluterveydenhuolto Eläinlääkintä Mielenterveyspalvelut Influenssa Neuvola Hyvinvointi Terveysneuvonta Miksi ja miten pitää huolta omasta terveydestä Pikainen terveyskysymys asiakaspalvelijalle Apua alkoholiongelmaan Lopeta tupakointi Apua kotiin Ylipaino Yhteydenotto Rokotukset

19 Terveys ja hyvinvointi 2 Huomioita: Otsikoksi Sote-palvelut Lähtökohtana ongelman ratkaisu: miten toimin kun, haluan varata/asioida Synonyymit käyttöön, vrt. suunterveydenhuolto<- >hammashoito Linkit valtakunnallisiin palveluihin hyvin esiin: , Omaolo, Terveyskylä Navigaatioon: Isoimmat palvelut hyvin esiin, esim. Päivystys, Raskaus ja synnytys, Mielenterveys Päivystysapu Hyvinvointi ja terveyden edistäminen Hammashoito Erikoisalat => 3. taso hoidot ja tutkimukset Varaa aika Ohjeet ja neuvot (potilasohjeet) Toimipisteet Yhteystiedot Hoida asiaa sähköisesti UKK Tutkimus ja opetus TKI Ajankohtaiset vaihtuvat teemat

20 Työ ja yrittäjyys 1 Avoimet työpaikat Työnhaku Yrittäjänä maakunnassa Tuet ja avustukset Ohjeet ja neuvot Rekrytointi / Maakuntaan töihin Info maakunnan palvelutuottajille Kv. palvelut Huom! Lähtökohtana ongelman ratkaisu: haluan perustaa yrityksen, jäin työttömäksi, yritykseni tarvitsee rahoittajia

21 Työ ja yrittäjyys 2 Avoimet työpaikat (Työmarkkinatori) Koulutukset Tukea työnhakuun Maaseutupalvelut tuet lomitus muut palvelut Tukea yritystoiminnalle Tapahtumat

22 Skype-ryhmän keskustelu 1. osa Palveluryhmittelyyn liittyviä kysymyksiä: sosiaalipalvelut mietityttää :-? Mistä löytyy Missä liikenne, tien kunnossapito, sosiaaliasiat? Satakunnassa pohdimme aluekehitystä sanana: hieman vaikea peruskuntalaista ajatellen ymmärtää, mitä kaikkea pitää sisällään. Olen samaa mieltä, että esim. aluekehitys sana ei peruskuntalaiselle sano mitään palveluryhmittelyyn kannattaa lisätä ainakin liikenne sana > Aluekehitys ja ympäristö entä esim. esityksessä mainittu nuohouspalvelu, mistä kategoriasta se löytyisi? Tuleeko päätöksenteko osallistamisen alle Missä Palvelut yrittäjille, rahoitusasiat...? Miten maaseutupalvelut, tuleeko maahanmuuttoasiat jonnekin? Palveluryhmittelystä: olisko sosiaali- ja terveyspalvelut ole jo aika vakiintunut termi? Kohderyhmiin liittyviä kommentteja: myös sosiaali- ja terveyspalvelujen etsijä on kohderyhmää, on sitten sairastunut tai muusta syystä palveluja etsii ja tarvitsee Meneekö mökkiläiset matkailijoiden alle? Vai onko vapaa-ajan asukkaita Mietin kohderyhmän(kin) osalta sitä, että yleensä käytettävyyden, hahmotettavuuden tai mobiilikäytön osalta max 7 taitaa olla suositus. Kenties tässäkin voisi miettiä pääasialliset, suurimmat kohderyhmät ja ohjata muut jotain muuta reittiä kuin nostamalla kohderyhmä-joukkoon? Kommentteja haku-toiminnosta ja palvelujen löydettävyydestä: Haun kautta asioiden löytäminen. Haetaan palveluja, tärkeä on palveluluettelo. Esim. nuohous, kalastus... Aika tavalla kannattaa panostaa nimenomaan tuohon hakuun, että se todella toimii. valitettavan usein eri sivuilla tehdyt haut eivät johda mihinkään. Palvelut tulisi löytyä myös asuinalueen mukaan helposti. Jos asun esim. Ilomantsissa, niin etsin palvelua, jota saan Ilomantsissa/-sta. Maantieteellinen ohjaavuus olisi kyllä oikein tarpeellinen / hyvä, mutta saadaanko sitä toteutettua esim. mobiililaitteilla, koska liikenne menee usein Helsingin kautta Voisihan etusivulla käyttäjältä kysyä minkä alueen palveluja etsit? Eikö sivustolle kiinnitetä e-palveluita, joihin tunnistaudutaan ja saadaan omat asiat ja oma asuinalue esille Esimerkki: Uimarannat, pitää jotenkin huomioida maakunnan sivuilla, vaikka ne ovat kunnan palveluihin kuuluvaa. Samahan se on toisinkin päin: kuntalainen etsii palvelua kunnan sivuilta, vaikka se olisi siirtynyt maakunnan järjestämäksi palveluksi. Tästä mainittiinkin alun esityksessä. Olisi varmasti hyvä miettiä yhdessä kuntien kanssa, millaisia "ristiinohjauksia" tarvitaan eli mitä kuntien sivuilla tulee huomioida, että kuntalainen löytää kunnan sivujen kauttakin maakunnan sivuille tarvitsemaansa palveluun. Esim. hakusanat, joiden avulla kuntalainen löytää nopean reitin kunnan sivulta maakunnan sivuille.

23 Skype-ryhmän keskustelu, jatkoa Verkkopalvelusta: Mielestäni sivustolla on seuraavat osiot: e-palvelut, tiedotusosio, osallistumismahdollisuudet ja markkinointiosio valtakunnalliset TE-keskukset miten näiden sivut sijoittuvat maakunnan verkkopalveluun? Vastaus Anju Asunta: Makufi-projektissa asiaa ei ole toistaiseksi käsitelty, mahdollisesti jatkossa Käsittääkseni TE-keskukset ovat alueellisia ja pääsääntöisesti niistä tulee maakuntien palveluita. Kuitenkin esim. Työmarkkinatori on valtakunnallinen ratkaisu ja se voidaan huomioida myös yhteisessä konseptisuunnitelmassa. Tässä on edessä sama pohdinta kuin jokaisen luovuttavan organisaation kanssa: organisaatio sellaisenaan siirtyy osaksi maakuntaa ja sen verkkopalveluita on väistämättä muutettava jotenkin. Palvelu kuitenkin sinänsä säilyy, eli maakunnissa joudutaan miettimään, milloin ja millä resursseilla muutokset toteutetaan. Arvioni on, että asiaa joudutaan vaiheistamaan, mutta jossain sopivassa vaiheessa vanhat sivustot hävitetään ja uuden työprosessin mukaan päivitetty sisältö siirretään uudelle maakunnan alustalle, joko eri palvelujen yhteiseen tai erilliseen verkkosivustoon. Eli ei vielä ole vastauksia, mutta kaikkien luovuttavien organisaatioiden osalta asia pitää ottaa mietinnän alle yhdessä maakunnan valmistelijoiden ja luovuttavan organisaation asiantuntijoiden kanssa sitten kun lait on hyväksytty ja tiedetään, että miten uudistus toteutetaan. PTV:n tietojen hyödyntäminen yhdessä asiakkaan sijaintitiedon (asuinalueen) kanssa kannattaa selvittää hyvin / hyödyntää. Hallintamallista yms. kysymyksiä: Tarkoittaako tekninen ylläpito Vimanan tarjoamana sitä, että Vimana perustaa omat tekniset alustat ja hoitaa niiden ylläpidon vai sitä, että Vimana kilpailuttaa ko. palvelut toimittajilla ja tarjoaa palvelua sillä tavoin keskitetysti maakunnille? Tiina Nikmo: Vimana kilpailuttaa ko. palvelut toimittajilla ja tarjoaa palvelua sillä tavoin keskitetysti maakunnille. Vimana järjestää teknisen alustan ja siihen kuuluvan jatkuvan palvelun ja koordinoi asiaan liittyviä tehtäviä. Kustannukset laskutetaan maakunnilta Makufi-yhteisömaksussa, mutta vasta sen jälkeen, kun maakunnat ovat alkaneet toimia. Siihen asti Vimana vastaa kustannuksista. Onko vielä pohdittu miten äänimäärät määräytyvät? Vaikuttaako siihen asukasmäärät vai ei? Tiina Nikmo: asiaa on projekti- ja ohjausryhmässä pohdittu, mutta lopullista mallia ei ole vielä ehdolla. kunta.fi-mallissa yhteisömaksu määräytyy kuntien asukasmäärien perusteella ja jokin samantapainen malli on ollut keskustelussa myös Makufi:lle. Onko Drupalia ja Liferayta esitelty nyt jo sillä tasolla, että maakunnat voivat kantansa ilmoittaa kummasta ovat kiinnostuneet? Onko mahdollista vielä saada esittelyt molemmista tarkemmalla tasolla? Tiina Nikmo: projekti ei ole erityisesti esitellyt Drupalia ja Liferayta maakunnille olisiko sellaiselle tarve? Ilmeisesti tarvittaisiin esitystä kummankin eduista ja haitoista vai millaista tietoa olisi tarve saada? Pyydän ottamaan minuun yhteyttä ja kertomaan tarkemmin. Maksaako maakunta itse, että yleinen sivustopohja, joka tänä syksynä tehdään, tukee sisältöä ja sen toiminnallisuuksia, kun aikataulullisesti näyttää siltä, että sivustopohjat valmistuvat ennen kuin sisältö on tarkentunut? Yleensä nämä rakentuvat rinnan? Tiina Nikmo: sivustopohjaan rakennetaan sisältötyyppejä eli yksittäisiä komponentteja, joihin voi syöttää erilaista sisältöä. Esimerkkejä sisältötyypeistä ovat: tavallinen web-sisältö, kuvallinen nosto, linkkilista, some-jaot, kuvat, murupolku, erityyppisiä otsikoita, yhteystietojen nosto, sisältöjulkaisija, erilaisia PTV-integraatioita, jne. Sivustopohjaan komponentit sijoitetaan projektiryhmässä suunnitellulla tavalla, mutta yksittäinen maakunta voi halutessaan sijoitella komponentteja myös eri tavalla. Onko nyt verkkosivuston/verkkopalvelun rakentamisessa huomio pelkästään julkaisualustassa, ei esim. jonkinlaista tekoäly-ratkaisua, jolla erilaisia sisältöjä voidaan nostaa käyttäjän nähtäville, vaikka kun katselit neuvola ja päivähoito-asioita, niin sinua saattaa kiinnostaa nämä muutkin asiat? Tiina Nikmo: ensi vaiheessa rakennetaan perusasiat sivustopohjaan, jotta saadaan yleensäkin sivut aikaiseksi ja ensimmäiset maakunnan sivut ajoissa julki. Edistyneempien toimintojen suunnittelua ja toteutusta jatketaan seuraavaksi ja aikataulutetaan roadmap jatkokehitystarpeita varten.