Tietosuoja ja tietoturva MITÄ ON TIETOSUOJA, ENTÄ TIETOTURVA? MITEN NE VAIKUTTAVAT DIGIOHJAUKSEEN?

Transkriptio

1 Tietosuoja ja tietoturva MITÄ ON TIETOSUOJA, ENTÄ TIETOTURVA? MITEN NE VAIKUTTAVAT DIGIOHJAUKSEEN?

2 Tietoturva ja tietosuoja Tietosuoja Perustuu lakiin ja käytänteisiin Henkilön tietojen suojaa Ihmisen tunnistamiseen liittyvät asiat Henkilötietojen hyödyntäminen Tietoturva Tekniset ja organisatoriset ratkaisut Palomuurit, virustorjunnat, salasanat Hälytyksiin reagoiminen Myös inhimillinen ulottuvuus

3 Tietoturvasta ja tietosuojasta huolehtiminen

4 Tietoturvasta huolehtiminen Yleinen tietoturvasta huolehtiminen luo pohjan myös tietoturvalliselle verkkoohjaukselle Tietoturva merkitsee eri käyttäjäryhmille erilaisia asioita, mutta siitä huolehtiminen tulisi olla yhteinen asia BYOD (Bringyourowndevice) mallin sekä mobiilikäytön yleistyminen tuoneet lisähaasteita

5 TOP5-UHAT: Yksityishenkilöt (Tietoturvan vuosi 2016 Viestintäviraston julkaisu 001/2017) Huijaukset ja tilausansat Kiristyshaittaohjelmat leviävät älylaitteisiin IoT tuli joka kotiin Yksityisyys somemaailmassa Salasanojen kierrätys

6 TOP5-RATKAISUT: Yksityishenkilöt (Tietoturvan vuosi 2016 Viestintäviraston julkaisu 001/2017) Mieti enne kuin klikkaat Salasanojen hallinta Päivitä laitteet ja käyttämäsi ohjelmistot säännöllisesti Varmuuskopiot tärkeistä tiedoista Käytä tietoturvaohjelmistoja

7 Kuinka voit itse parantaa tietoturvaa? Sosiaalisessa mediassa yksityishenkilönä Miten henkilökohtaista tai yksityiskohtaista materiaalia haluat julkaista sosiaalisessa mediassa? Kenen haluat näkevän tietosi, tarkista palvelun yksityisyys-asetukset ja muuta niitä tarvittaessa. Älä julkaise tietoja tai kuvia kenestäkään ilman heidän lupaansa. Sosiaalisessa mediassa työntekijänä Kun osallistut keskusteluun, ota huomioon, että työnantaja voi nähdä kommenttisi ja keskustelusi. Työntekijän on vältettävä kaikkea, mikä on ristiriidassa hänen asemassaan olevalta työntekijältä vaadittavan menettelyn kanssa (Työsopimuslaki 3:1). Ole huolellinen salassa pidettävän tiedon suhteen, sillä työntekijän lojaalisuusvelvoite koskee myös vapaa-aikaa.

8 Kuinka voit itse parantaa tietoturvaa? Etäkäyttö ja matkustaminen Käytä matkoilla työasioiden hoitamiseen työantajan tarjoamia laitteita Käytä aina suojattua vpn-yhteyttä Vältä yleisiä avoimia langattomia verkkoja ja yleisessä käytössä olevia koneita Älä luovuta työnantajan laitteita muiden käyttöön Vaihda mobiililaitteiden oletus pin- ja pääsykoodi Kytke mobiililaitteen jäljitys ja etätyhjennys päälle

9 Mobiilikäyttö haasteena Älypuhelimen ja tabletin tietoturvahaasteet Jatkuvasti online ja yhteydessä eri sovelluksiin ja palveluihin Sisältää erilaisia sensoreita, antureita, mikrofoneja, kameroita. Voi vuotaa käyttäjän tietoja eteenpäin -> Sovellukset vaativat usein toimiakseen sellaisiakin oikeuksia, joita se ei edes tarvitse Käyttöjärjestelmät ja sovellukset päivittyvät jatkuvasti, mutta osa laitteista jää päivitysten ulkopuolelle Mobiililaitteiden etähallinta ja vakiointi on haastavaa

10 Verkko-ohjaustilanteen tietoturva ja tietosuoja

11 Palvelun/järjestelmän valinta Pääsääntöisesti kannattaa pyrkiä käyttämään oppilaitoksen tarjoamia ja tukemia järjestelmiä Tekninen ja pedagoginen tuki Ei tarvita rekisteröintiä eikä erillisiä tunnuksia Ei tarvitse käyttää henkilökohtaista tiliä Tietoja ei luovuteta/myydä 3. osapuolelle ja ne pysyvät EU-alueella (voi olla poikkeuksia)

12 Miksi käyttää kolmannen osapuolen järjestelmiä? Kolmannen osapuolen järjestelmiä on perusteltua käyttää esim. silloin jos: Oppilaitoksen tarjoamat palvelut eivät tue haluttua käyttötarkoitusta Ympäristö on oltava opiskelijoiden käytössä myös valmistumisen jälkeen Muut toimijat ovat oman organisaation ulkopuolelta Toiminta niin massiivista, että oppilaitoksen järjestelmät eivät riitä

13 Mitä täytyy ottaa huomioon käytettäessä 3. osapuolen järjestelmiä? Täytyy osata valita tilanteen kannalta paras väline ja ratkaisu On perehdyttävä käytettävään välineeseen ja tutustuttava valitun palvelun käyttöehtoihin Täytyy kertoa opiskelijoille ne riskit, joita valittuun palveluun liittyy (tekijänoikeudet, tietosuoja, tietoturva) Pitää olla vaihtoehtoinen tapa niille, jotka eivät halua rekisteröityä organisaation ulkopuolisiin palveluihin Ohjaajan yksityisyys ja erilaisten roolien hallinta (työ ja henkilökohtainen elämä) Palveluiden nopea kehitys vaatii jatkuvaa opettelua ja mahdollisia toimintatapojen muutoksia Palvelut saattavat vaatia koneeseen tiettyjä lisäohjelmia tai huomattavaa suorituskykyä (esim. virtuaalimaailmat)

14 Fyysisen tilan/paikan valinta Verkko-ohjausta voidaan pitää monenlaisessa paikassa ja varsinkin mobiililaitteilla melkein missä tahansa Tilan on kuitenkin oltava rauhallinen ja riittävästi äänieristetty, jotta yksityisyys ja luottamuksellisuus säilyy Yksilöohjauksessa samassa tilassa ei saa olla asiaan kuulumattomia henkilöitä

15 Mitä täytyy huomioida erilaisia palveluja käytettäessä?

16 Verkkoneuvotteluvälineet Host voi määritellä ketkä pääsevät huoneeseen Osallistujien toiminta rajattavissa Web-kameralla voi varmistaa osallistujan henkilöllisyyden Tallennus vain tarvittaessa (esim. luottamuksellisia keskusteluja ei tallenneta) Tallenteiden osoite on aina uniikki

17 Verkkoneuvotteluvälineet Selaimen haavoittuvuus Osallistuja voi luovuttaa istunnon osoitteen, käyttäjätunnukset ja salasanat ulkopuoliselle Jaettava materiaali tulee itse tarkistaa viruksilta Yksityisyydestä huolehtiminen jää osallistujille

18 Verkkoneuvotteluvälineet Ruudunjakoa käytettäessä tulisi etukäteen "siivota" näytöltä ei-näytettäviksi sopivat dokumentit, sähköpostit yms. Yhteiset pelisäännöt erityisesti ryhmämuotoisessa verkko-neuvottelussa tai verkko-ohjaustilanteessa käyttäytymiseen on hyvä käydä läpi tai tuoda selkeästi esille On mietittävä tarkkaan, kuinka luottamuksellisia keskusteluja käydään verkon välityksellä Jos käytetään ohjauskeskusteluissa samaa huonetta, tulee poistaa edellisen istunnon tiedot

19 Chat-palvelut Chat on lähtökohtaisesti anonyymi (riippuu palveluntarjoajasta mitä tietoja tallennetaan) Suojattu yhteys Chat sijaitsee suljetussa ympäristössä ja vaatii kirjautumisen

20 Chat-palvelut Chat sijaitsee julkisilla sivuilla Riippuu chat-ohjelmasta, mitä tietoja yhteydenottajasta välittyy päivystäjälle Yhteisten linjausten puuttuminen, esim. mitä tietoja voidaan antaa Chatissa päivystävien olisi hyvä esiintyä esim. omilla nimillään, jotta keskustelut voidaan tarvittaessa ohjata oikeille tahoille -> Vaarantuuko yksityisyys?

21 Chat-palvelut Tietoturva, luottamuksellisuus ja yksityisyys riippuvat esimerkiksi chatin sijoituspaikasta (julkinen sivu <-> intranet) Riippuu chat-ohjelmasta, mitä tietoja yhteydenottajasta välittyy päivystäjälle -> Kerrottava asiakkaalle Olisi hyvä olla yhteinen linjaus siitä, mitä tietoja chatinkautta annetaan kysyjälle. Esim. annetaanko chatinkautta tietoja opiskelijavalinnoista, suoritusmerkinnöistä jne? Chat työkaluna on parhaimmillaan neuvonnassa. Syvällisempi ohjaaminen vaatii henkilökohtaisemman lähestymistavan.

22 Some-palvelut Some on tehokas väline yleisen informaation jakamiseen Tarjolla monipuolisia palveluja erilaisiin tarpeisiin Youtube voi olla tukemassa ohjausta esim. videoiden muodossa

23 Some-palvelut Käyttäjätunnusvarkauksien vuoksi tunnukset voivat joutua vääriin käsiin Yksityisen elämän ja työn sekoittuminen Kuvat, videot ja viestit voivat nousta esiin vuosien päästä Työntekijää tai opiskelijaa ei voi velvoittaa käyttämään 3. osapuolen palveluja Sosiaalisessa mediassa on helppo esiintyä toisena henkilönä Keskustelut/viestit tallentuvat usein palveluntarjoajan palvelimelle

24 Some-palvelut Väärin tulkittu viesti voi aiheuttaa ikävänkin keskustelun, joka leviää nopeasti Hashtageja ei voi omistaa tai varata, vaan niitä voivat käyttää kuka tahansa. Hashtagiin liitettävä keskustelu voi lähteä täysin lapasesta, eikä sille voi itse mitään Sosiaalisessa mediassa esiintyy mainoksia, eikä organisaatio voi vaikuttaa siihen, millaisia mainoksia hänen sivullaan näkyy

25 Some-palvelut Onko muistettu kysyä luvat kuvien/videoiden julkaisemiseen? Henkilökohtaiset vai työtunnukset? Salliiko käyttöehdot useat tilit? Julkisia keskusteluja täytyy moderoida aktiivisesti, ettei keskusteluissa esiinny asiattomuuksia tai luottamuksellista tietoa

26 Pikaviestipalvelut Sopii ryhmätiedottamiseen, tiedon jakamiseen, lyhyisiin keskusteluihin, ideointiin ja palautteen antamiseen Whatsapp ja Snapchat eivät tallenna keskusteluja palvelimilleen

27 Pikaviestipalvelut Ei sovellu arkaluontoisten tai vaitiolovelvollisuutta sisältävien asioiden käsittelyyn Sovellusten asennus edellyttää useiden puhelimen tietojen luovuttamista (esim. yhteystiedot, valokuvat, paikkatiedot..) FB Messenger toimii Facebook profiilin kautta -> Facebook käyttää tietoja markkinointiin Snapchatissa mahdollista määritellä koska viesti poistuu vastaanottajalta ja palvelimilta, mutta vastaanottaja voi ottaa kuitenkin ruutukaappauksen. Skypessä vain itse viesti on salattu, muuten viestit esim. palveluntarjoajan luettavissa. Puhelimen oltava lukittuna suojakoodilla

28 Riskejä ja mitä on hyvä muistaa

29 Riskejä Käyttäjätunnukset päätyvät vääriin käsiin Hukkaan läppärin/puhelimen/tabletin Viskaan paperit väärään roskikseen Joku näkee/kuulee luottamuksellisen keskustelun Joku pääsee luvatta koneeelleni tai käyttää konetani luvan kanssa, mutta tekee jotain, mitä ei pitäisi

30 Hyvä muistaa digiohjauksessa Pyri varmistautumaan, että toisessa päässä on se, jonka siellä pitää ollakin Mitä henkilökohtaisemmista ja arkaluonteisemmista asioista on kyse, sitä tärkeämpää tämä on Hyvä on hoksauttaa opiskelijaa myös tietoturvasta Et kuitenkaan ole vastuussa siitä, mitä toinen osapuoli tekee omilla tiedoillaan Jos joku tilanne, yhteydenotto tms. tuntuu jotenkin oudolta tai epäilyttävältä, niin ota selvää mistä on kyse

31

32 Lähteet: Hakkarainen, Timo. Verkko-ohjaaja hankkeen koulutuspäivä Tietoturva ja tietosuoja verkko-ohjauksessa Virranniemi Ulla, Tietosuoja ja tietoturva? luentokalvot