Pika-asennus- ja aloitusopas

Transkriptio

1

2

3 Pika-asennus- ja aloitusopas Business PC -tietokoneet

4 Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Tämän julkaisun tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft ja Windows ovat tuotemerkkejä, joiden omistaja on Microsoft Corporation Yhdysvalloissa ja muissa maissa. HP-tuotteiden takuut määritellään niiden mukana toimitettavissa rajoitetun takuun lausekkeissa. Mikään tässä mainittu ei muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei vastaa tekstin teknisistä tai toimituksellisista virheistä tai puutteista. Tämä asiakirja sisältää tekijänoikeuksin suojattuja tietoja. Mitään tämän asiakirjan osaa ei saa valokopioida, jäljentää eikä kääntää toiselle kielelle ilman Hewlett- Packard Companyn ennalta myöntämää kirjallista lupaa. Pika-asennus- ja aloitusopas Business PC -tietokoneet Ensimmäinen painos (elokuu 2006) Asiakirjan osanumero:

5 Tietoja tästä oppaasta VAARA! Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättämisestä saattaa koitua vahinkoja tai jopa hengenvaara. VARO Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättäminen saattaa vahingoittaa laitteistoa tai johtaa tietojen menetykseen. Huomautus Tällä tavalla merkityssä tekstissä esitetään tärkeitä lisätietoja. FIWW iii

6 iv Tietoja tästä oppaasta FIWW

7 Sisällysluettelo Pika-asennus- ja aloitusopas Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen... 1 Käyttöjärjestelmän asentaminen... 1 Microsoftin tietoturvapäivitykset... 1 Järjestelmään ladattujen Microsoftin tärkeiden päivitysten asentaminen... 2 Päivitysten lataaminen Microsoftin Windows Update -sivustosta... 2 Käytettävyys... 2 Laiteajureiden asentaminen tai päivittäminen... 3 Näytön asetusten muuttaminen... 3 Ohjelmistojen suojaus... 3 Tiedostojen ja asetusten siirtäminen... 3 Palautuslevyjen luominen... 4 Tietokoneen sammuttaminen... 5 Lisätietojen etsiminen... 5 Documentation and Diagnostics -CD-levyn käyttäminen... 6 Ennen tekniseen tukeen soittamista... 6 Hyödyllisiä vihjeitä... 8 Vianetsinnän perustoimet... 9 Yleisten ongelmien ratkaiseminen... 9 Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen Etupaneelin POST-merkkivalojen ja -äänimerkkien tulkitseminen FIWW v

8 vi FIWW

9 Pika-asennus- ja aloitusopas Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen VARO Älä lisää tietokoneeseen valinnaisia laitteita tai muiden valmistajien laitteita, ennen kuin käyttöjärjestelmä on asennettu onnistuneesti. Valinnaisten laitteiden asentaminen ennen käyttöjärjestelmää saattaa aiheuttaa virheitä ja estää käyttöjärjestelmän asianmukaisen asennuksen. Huomautus Jätä keskusyksikön taakse ja näytön yläpuolelle vähintään 10,2 cm:n tila, jotta ilma pääsee kiertämään. Käyttöjärjestelmän asentaminen Käyttöjärjestelmä asennetaan automaattisesti, kun kytket tietokoneen ensimmäisen kerran päälle. Tämä kestää noin 5 10 minuuttia asennettavasta käyttöjärjestelmästä riippuen. Suorita asennus loppuun noudattamalla ruudussa näkyviä ohjeita. VARO Kun automaattinen asennus on alkanut, ÄLÄ SAMMUTA TIETOKONETTA, ENNEN KUIN ASENNUS ON VALMIS. Jos tietokoneen virta sammutetaan asennuksen yhteydessä, tietokoneessa käynnissä oleva ohjelmisto voi vaurioitua tai sen oikea asennus voi estyä. Huomautus Jos tietokoneen kiintolevyn mukana on toimitettu useampi kuin yksi käyttöjärjestelmäkieli, asennus saattaa kestää jopa 60 minuuttia. Jos tietokoneen mukana ei toimitettu Microsoft-käyttöjärjestelmää, tämän ohjeaineiston tietyt osat eivät päde. Lisätietoja käyttöjärjestelmäasennuksesta ja asetusten määrittämisestä on käyttöjärjestelmän oppaissa. Käytönaikaisessa ohjeessa on lisätietoja käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen. Microsoftin tietoturvapäivitykset Tähän HP:n toimittamaan järjestelmään on tehtaalla valmiiksi ladattu senhetkiset Microsoftin tärkeät päivitykset, jotka ovat valmiina asentamista varten. HP ja Microsoft suosittelevat, että asennat ensin järjestelmään ladatut Microsoftin tietoturvapäivitykset ja haet sitten Microsoft Windowsin verkkosivuilta kaikki käyttöjärjestelmäsi tarvitsemat tärkeät Microsoftin tietoturvapäivitykset. FIWW Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen 1

10 Järjestelmään ladattujen Microsoftin tärkeiden päivitysten asentaminen Jos tietokoneeseen on esiasennettu tehtaalla tärkeitä päivityksiä, ne on asennettava ennen Internetyhteyden muodostamista. 1. Valitse Käynnistä > Ohjelmat > Ohjelmistoasennus. Näkyviin tulee Welcome (Tervetuloa) - näyttö. 2. Valitse Seuraava. a. Jos Ohjelmistoasennus-kohdassa näkyy Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes (Microsoft Windows XP Service Pack Hotfix -korjaukset) -vaihtoehto, tarkista, että se on valittu. b. Jos Ohjelmistoasennus-kohdassa ei näy Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes (Microsoft Windows XP Service Pack Hotfix -korjaukset) -vaihtoehtoa, päivitykset on esiasennettu tehtaalla. Valitse Peruuta ja jatka vaiheesta Aloita asennus valitsemalla Seuraava. Näytössä näkyy asennuksen etenemistä kuvaava tilapalkki. 4. Käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla asennuksen valmistumisesta ilmoittavassa ikkunassa Valmis. 5. Varmista, että järjestelmään on asennettu kaikki uusimmat päivitykset, suorittamalla Päivitysten lataaminen Windows Update -sivustosta -kohdassa mainitut vaiheet. Päivitysten lataaminen Microsoftin Windows Update -sivustosta 1. Asenna Internet-yhteys napsauttamalla Käynnistä > Internet Explorer, ja noudata sitten näytölle tulevia ohjeita. 2. Kun Internet-yhteys on muodostettu, napsauta Käynnistä-painiketta. 3. Valitse Kaikki ohjelmat -valikko. 4. Napsauta valikon yläreunassa olevaa Windows Update -linkkiä. Linkin kautta pääset suoraan Microsoftin Windows Update -sivustoon. Näyttöön voi avautua yksi tai useita ikkunoita, joissa sinua pyydetään asentamaan ohjelma osoitteesta 5. Aloita ohjelmien asentaminen osoitteesta valitsemalla Kyllä. 6. Etsi päivityksiä ja asenna tärkeitä päivityksiä ja Service Pack -päivityksiä noudattamalla Microsoftin Web-sivuston antamia ohjeita. Kaikki tärkeät ja Service Pack -päivitykset on suositeltavaa asentaa. 7. Kun päivitykset on asennettu, Windows XP kehottaa käynnistämään tietokoneen uudelleen. Muista tallentaa kaikki tiedostot tai asiakirjat, joita voi olla avoinna, ennen kuin käynnistät koneen uudelleen. Käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla Kyllä. Käytettävyys HP:n suunnittelutoiminnan periaatteena on tarjota kaikille asiakkaille tuotteita, palveluita ja ohjelmia, joiden käytettävyys ja saatavuus paranee jatkuvasti. HP-tuotteet, joissa Microsoft Windows XP on 2 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW

11 valmiiksi asennettuna tai joihin sisältyy XP-valmius, on suunniteltu helppokäyttöisiksi. Kyseiset tuotteet on testattu käyttämällä alan parhaita Assistive Technology -tuotteita. Näin on voitu varmistaa samantasoinen käytettävyys kaikille käyttäjille ajasta ja paikasta riippumatta. Laiteajureiden asentaminen tai päivittäminen Kun asennat lisälaitteita käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen, on asennettava myös kyseisten laitteiden laiteajurit. Kun ohjelma kysyy i386-hakemiston sijaintia, korvaa polkumääritys osoitteella C:\i386 tai etsi i386- hakemisto valintaikkunan Selaa-painikkeella. Tämä ohjaa käyttöjärjestelmän oikeaan asemaan. Voit hankkia käyttöösi uusimman tukiohjelmiston, esimerkiksi käyttöjärjestelmän tukiohjelmiston, osoitteesta Valitse oma maasi ja kielesi, valitse Ajurien ja ohjelmistojen lataus, kirjoita kenttään tietokoneen mallinumero ja paina sitten Enter-näppäintä. Voit hankkia uusimmat tukiohjelmistot myös CD-levyillä. Seuraavalla verkkosivulla on tietoja tukiohjelmia sisältävien CD-levyjen hankkimisesta: Huomautus Jos tietokoneessa on kirjoittava optinen asema, siihen liittyvä sovellus on ehkä asennettava, ennen kuin asemaan voidaan kirjoittaa. (Lisätietoja on järjestelmän mukana toimitetuilla CD-levyillä.) Näytön asetusten muuttaminen Voit halutessasi muuttaa näytön mallia, virkistystaajuutta, näytön tarkkuutta, väriasetuksia, fonttikokoja ja virranhallinnan asetuksia manuaalisesti. Pääset näytön ominaisuuksiin napsauttamalla hiiren oikeaa painiketta Windowsin työpöydällä ja valitsemalla Ominaisuudet. Näytönohjaimen apuohjelman käytönaikaisessa ohjeessa tai näytön käyttöohjeissa on lisätietoja. Ohjelmistojen suojaus Suojaa ohjelmistoja menetyksiltä tai vahingoilta ottamalla varmuuskopiot kaikista sovelluksista, ohjelmistoista ja niihin liittyvistä kiintolevyllä sijaitsevista oheistiedostoista. Lisäohjeita varmuuskopioiden ottamisesta datatiedostoista on käyttöjärjestelmän tai varmuuskopiointiohjelman käsikirjassa. Tiedostojen ja asetusten siirtäminen Siirrä tiedostot ja asetukset vanhalta tietokoneelta uudelle tietokoneelle Microsoft Windows XP - käyttöjärjestelmän ohjatun tiedostojen ja asetusten siirron avulla. Valitse Käynnistä > Kaikki ohjelmat > Apuohjelmat > Järjestelmätyökalut > Ohjattu tiedostojen ja asetusten siirtäminen. Noudata ohjatun toiminnon antamia ohjeita tiedostojen ja asetusten siirtämisestä uuteen tietokoneeseen. FIWW Ohjelmistojen suojaus 3

12 Palautuslevyjen luominen VARO HP ei enää toimita Restore Plus! -CD-levyjä tietokoneiden mukana. Sen sijaan tietokoneisiin on ladattu valmiiksi HP Backup and Recovery Manager -ohjelma. HP suosittelee palautus-cd-levyjen luomista heti uuden tietokoneen asetusten määrittämisen jälkeen. Restore Plus -CD-levyjen luominen on tärkeää, jotta voit tarvittaessa palauttaa järjestelmän kiintolevyn tehtaalla asennettuun tilaan. HP Backup and Recovery Manager -ohjelma voi luoda Restore Plus! -CD-levyt. Palautuslevyt sisältävät Restore Plus! -CD-levyn, käyttöjärjestelmä-cd-levyn ja mahdolliset muut ohjelmistolevyt. VARO Restore Plus -CD-levy ei sisällä alkuperäisen järjestelmäasennuksen jälkeen tehtyjä järjestelmäasetuksia tai käyttäjän tallentamia tietoja. Luo Restore Plus! -CD-levyt seuraavasti: 1. Käynnistä Backup and Recovery Wizard valitsemalla Käynnistä > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager (HP:n varmuuskopioinnin ja palautuksen hallinta) ja valitse sitten Seuraava. 2. Valitse Create factory software recovery CDs or DVDs to recover the system (Luo tehdasohjelmiston palautus-cd-levyt tai -DVD-levyt järjestelmän palauttamista varten). 3. Noudata ohjatun toiminnon antamia ohjeita. Restore Plus -CD-levyjen luomisen lisäksi HP Backup and Recovery Manager -ohjelmaa voidaan käyttää tietojen ja järjestelmätiedostojen varmuuskopiointiin kiintolevylle, verkkoasemiin tai irrotettaville tietovälineille, kuten CD- tai DVD-levyille sekä muistilaitteelle. Jos tiedot tai järjestelmätiedot ovat kadonneet tai vioittuneet tai ne on poistettu, Backup and Recovery Manager -ohjelman avulla voidaan hakea tiedot tai palauttaa viimeisin järjestelmärunko. VARO HP suosittelee varmuuskopiointiaikataulun käyttöönottamista heti, jotta järjestelmän ja tietojen suojaus olisi jatkuvaa. Automaattinen varmuuskopioinnin ajoittaminen voidaan toteuttaa HP Backup and Recovery Manager Wizard -ohjelmalla. Palautuspisteet sekä koko aseman ja tiedostojen varmuuskopioinnit voidaan suorittaa automaattisesti ilman käyttäjän toimenpiteitä. HP suosittelee palautuspistevarmuuskopioiden ajoittamista, jotta varmuuskopiot olisivat mahdollisimman kattavia. Huomautus Jos HP Backup and Recovery Manager -ohjelma on esiasennettu, Restore Plus -CD-levyt ja aloituspalautuspiste voidaan tallentaa levylle tarpeen mukaan, mutta Microsoft Windows -CD-levystä voidaan luoda vain yksi kopio lisenssirajoitusten vuoksi. Voit tarkastella käyttäjän opasta valitsemalla Käynnistä > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual (HP Backup and Recovery Manager -opas). On suositeltavaa tulostaa kyseinen julkaisu, jotta se on helposti käytettävissä mahdollisen ongelmatilanteen tullessa eteen. Jos järjestelmässä ei ole käytettävissä Create factory software recovery CDs or DVDs to recover the system (Luo tehdasohjelmiston palautus-cd-levyt tai -DVD-levyt järjestelmän palauttamista varten) -komentoa, voit hankkia HP Restore Plus -CD-levyt tuotetuesta osoitteesta 4 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW

13 Tietokoneen sammuttaminen Sulje käyttöjärjestelmä ensin, kun haluat sammuttaa tietokoneen. Valitse Microsoft Windows XP Professional -käyttöjärjestelmässä Käynnistä > Sammuta. Valitse Microsoft Windows XP Home - käyttöjärjestelmässä Käynnistä > Sammuta tietokone. Tietokone sammuu automaattisesti. Virtapainikkeen painaminen siirtää tietokoneen virransäästö- tai valmiustilaan eikä siis automaattisesti katkaise virtaa kokonaan. Toimintatapa vaihtelee eri käyttöjärjestelmien välillä. Näin voit säästää virtaa sulkematta ohjelmia. Voit myöhemmin jatkaa tietokoneen käyttöä ilman, että sinun tarvitsee käynnistää käyttöjärjestelmä uudelleen. Tämä estää myös tietojen häviämisen. VARO Tietokoneen pakkosammuttaminen käsin johtaa tallentamattomien tietojen menetykseen. Jos haluat sammuttaa tietokoneen manuaalisesti ja ohittaa valmiustilan, pidä virtapainiketta alas painettuna neljän sekunnin ajan. Eräissä malleissa voit Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa määrittää virtapainikkeen niin, että se kytkee tai katkaisee tietokoneen virran. Tietokoneen asetusohjelman käytöstä on lisätietoja Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevassa Tietokoneen asetukset -apuohjelman oppaassa. Lisätietojen etsiminen Seuraavat julkaisut ovat saatavilla Documentation and Diagnostics -CD-levyllä: Pika-asennus- ja aloitusopas (saatavana painettuna versiona ja Adobe Acrobat PDF -muodossa CD-levyllä) Auttaa tietokoneen ja oheislaitteiden kytkennässä ja tehtaalla asennettujen ohjelmistojen asentamisessa. Sisältää myös perusvianmääritystietoja siltä varalta, että alkukäynnistyksessä ilmenee ongelmia. Laitteiston käyttöopas (PDF-muodossa CD-levyllä) Sisältää yleiskuvauksen laitteistosta sekä ohjeet tämän sarjan tietokoneiden päivittämiseen. Sisältää myös tietoja RTC-paristoista, muistista ja virtalähteistä. Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman opas (PDF-muodossa CD-levyllä) Sisältää ohjeita tämän työkalun käytöstä. Ohjeiden avulla voit muuttaa oletusasetuksia järjestelmän ylläpidon tai uusien laitteiden asennuksen yhteydessä. Pöytäkoneiden hallintaopas (PDF-muodossa CD-levyllä) Tässä oppaassa on määritykset ja käyttöohjeet suojausominaisuuksia ja Intelligent Manageability -toimintoja varten, jotka on asennettu valmiiksi tiettyihin malleihin. Verkko- ja Internet-liikenneopas (PDF-muodossa CD-levyllä) Sisältää perustietoja verkon käytöstä ja ohjeita laiteajureiden asentamisesta sekä tietyissä pöytämalleissa valmiina olevien verkkokorttien ominaisuuksien käyttämisestä. Sisältää myös tietoja Internet-palveluntarjoajista ja Internetin käytöstä. Vianmääritysopas (PDF-muodossa CD-levyllä) Kattava opas, jossa on hyödyllisiä vihjeitä tämän tietokoneen vikojen määrittämiseen. Sisältää myös toimintaohjeita mahdollisten laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmien ratkaisemiseen. Sisältää myös tietoja diagnostiikkakoodeista sekä diagnostiikkaohjelman käytöstä. Turvaohjeet ja määräykset (PDF-muodossa CD-levyllä) Sisältää turva- ja säännöstietoja, joiden avulla varmistetaan Yhdysvaltain, Kanadan ja muiden kansainvälisten säädösten noudattaminen. FIWW Tietokoneen sammuttaminen 5

14 Huomautus Jos käytössä ei ole CD-levyjä lukevaa optista asemaa, tuotteiden käyttöohjeita voi hakea Internet-sivustosta osoitteesta Valitse United States (English). (Asiakirja on saatavilla vain englanninkielisenä.) Valitse sitten See support and troubleshooting information, kirjoita kenttään tietokoneen mallinumero ja paina Enternäppäintä. Documentation and Diagnostics -CD-levyn käyttäminen 1. Aseta CD-levy optiseen asemaan. CD-levyn avautuminen voi kestää hetken, koska ohjelmisto tarkistaa Windowsin maakohtaiset asetukset. Jos tietokoneella ei ole Adobe Acrobatin tai Acrobat Readerin uudehkoa versiota, ohjelma asennetaan automaattisesti CD-levyltä. 2. Suorita asennus loppuun noudattamalla ruudussa näkyviä ohjeita. Oppaat ja luettelo niistä näkyvät alkuperäisessä järjestelmäasennuksessa tai myöhemmin Windowsin maakohtaisissa asetuksissa valitulla kielellä. Jos alueelliset asetukset eivät vastaa CD:n tukemia kieliä, valikko ja kirjat näkyvät englanninkielisinä. 3. Napsauta sen kirjan nimeä, jonka haluat lukea. Jos optisessa asemassa ei ole toimintaa kahteen minuuttiin tai sitä pitempään aikaan, tietokoneen automaattinen suoritusominaisuus (Autorun) ei ehkä ole käytössä. Jos Documentation and Diagnostics -CD-levy ei käynnisty automaattisesti, toimi seuraavasti: 1. Napsauta Käynnistä > Suorita. 2. Kirjoita: X:\DocLib.exe (jossa X on optisen aseman tunnus). 3. Napsauta OK. Jos tietokoneen käyttöjärjestelmä on Linux, Documentation and Diagnostics -CD-levy ei käynnisty automaattisesti. CD-levyn asiakirjojen katseluun tarvitaan Adobe Acrobat Reader for Linux -ohjelma, jonka voit ladata osoitteesta Ennen tekniseen tukeen soittamista Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen tukeen. Aja vianmääritysohjelma. Lisätietoja on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevassa Vianmääritysoppaassa. Käynnistä Drive Protection System (DPS) -testi tietokoneen asetuksista. Lisätietoja on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevassa Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa. 6 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW

15 Huomautus malleihin. Levynsuojausjärjestelmän (DPS) käynnistystesti on saatavana vain joihinkin Tarkasta, vilkkuuko tietokoneen etuosan virran merkkivalo punaisena. Vilkkuvat valot ovat virhekoodeja, jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa. Lisätietoja on tämän oppaan kohdassa Etupaneelin POST-merkkivalojen ja -äänimerkkien tulkitseminen. Jos näyttö on tyhjä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin (jos on). Vaihda tilalle näyttö, jonka tiedät toimivan oikein. Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone eri kaapelilla. Verkkokaapelissa tai sen liittimessä voi olla vikaa. Jos olet hiljattain liittänyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet ja tarkista, toimiiko tietokone oikein. Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja tarkista, toimiiko tietokone oikein. Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkasta, käynnistyykö tietokone ilman kaikkia ohjaimia. Käytä käyttöjärjestelmän käynnistyksessä viimeisintä tunnettua kokoonpanoa. Teknisen tuen sivuston osoite on Yleisohjeita on tämän oppaan kohdassa Hyödyllisiä vihjeitä. Lisätietoja on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevassa Vianmääritysoppaassa. Voit palauttaa alkuperäisen käyttöjärjestelmän ja tehtaalla asennetun ohjelmiston käynnistämällä Restore Plus -CD-levyn. VARO Restore Plus -ohjelman suorittaminen poistaa kiintolevyn kaikki tiedot. HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoimintoja, joiden avulla voit yrittää ratkaista ongelman itse verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant Support Professional Editionin verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant Support Professional Edition on käytettävissä osoitteessa Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa Tämä sivusto sisältää uusimmat tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja ajurit sekä ennakoivat ilmoitukset. Lisäksi voit olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin. Jos tulee tarve soittaa tekniseen tukeen, varmista tehokkaan puhelinpalvelun onnistuminen seuraavasti: Ole tietokoneen ääressä, kun soitat. Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön sarjanumero ylös ennen kuin soitat. Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa. Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet. Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat. Käynnistä Restore Plus! -CD-levy. VARO Restore Plus -CD-levyn suorittaminen poistaa kiintolevyn kaikki tiedot. FIWW Ennen tekniseen tukeen soittamista 7

16 Huomautus Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (HP Care Pack) koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään. Hyödyllisiä vihjeitä Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen jatkotoimenpiteitä: Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan. Tarkista, että jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on asetettu oikealle jännitteelle (115 V tai 230 V). Varmista, että tietokone on käynnissä ja että vihreä virran merkkivalo palaa. Varmista, että näyttö on käynnissä ja että vihreä näytön merkkivalo palaa. Tarkasta, vilkkuuko tietokoneen etuosan LED-valo. Vilkkuvat valot ovat virhekoodeja, jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa. Lisätietoja on tämän oppaan kohdassa Etupaneelin POSTmerkkivalojen ja -äänimerkkien tulkitseminen. Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä. Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä se alaspainettuna. Jos järjestelmästä kuuluu äänimerkki, näppäimistösi ilmeisesti toimii. Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä. Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai virtapainiketta. Jos järjestelmä pysyy valmiustilassa yli neljä sekuntia, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna ainakin neljän sekunnin ajan. Käynnistä tietokone sitten uudelleen painamalla virtapainiketta uudelleen. Jos järjestelmä ei sammu, irrota virtajohto, odota muutaman sekunnin ajan ja kytke johto sitten takaisin. Tietokone käynnistyy itse, jos virtakatkoa seuraava automaattinen käynnistyminen on määritetty tietokoneen asetuksissa. Jos tietokone ei käynnisty itse, käynnistä se painamalla virtapainiketta. Tee tietokoneesi määritykset uudelleen, jos siihen on asennettu muu kuin Plug and Play -tyyppinen laajennuskortti tai muu toiminto. Katso ohjeet kohdasta Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen. Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. Jos esimerkiksi käytät tulostinta, tarvitset kyseisen laitemallin tulostinajurin. Poista kaikki käynnistävät tallennusvälineet (levykkeet, CD-levyt tai USB-asemat) järjestelmästä ennen sen käynnistämistä. Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista että tietokone tukee kyseistä järjestelmää. Jos tietokoneessa on useita näyttösignaalilähteitä (integroidut sovittimet sekä PCI- ja PCI-Expresssovittimet) ja yksi näyttö, näyttö on kytkettävä siihen näyttöliittimeen, jonka lähde on valittu ensisijaiseksi VGA-sovittimeksi. (Integroitu näytönohjain on vain joissakin malleissa.) Käynnistyksessä muut näyttöportit kytketään pois käytöstä ja jos näyttösi on liitetty tällaiseen porttiin, näyttö ei toimi. Voit valita oletusarvoisen VGA-lähteen Tietokoneen asetusohjelmasta. 8 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW

17 VARO Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virta tulee aina myös emolevylle. Virtajohto on irrotettava virtalähteestä ennen tietokoneen avaamista, jotteivät emolevy ja komponentit vaurioituisi. Vianetsinnän perustoimet Tässä osassa keskitytään ongelmiin, joita voi ilmetä otettaessa tietokonetta käyttöön. Yksityiskohtainen Vianmääritysopas on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä sekä käsikirjastossa osoitteessa Valitse United States (English). (Asiakirja on saatavilla vain englanninkielisenä.) Valitse sitten See support and troubleshooting information, kirjoita kenttään tietokoneen mallinumero ja paina Enter-näppäintä. Yleisten ongelmien ratkaiseminen Voit ehkä ratkaista tässä jaksossa kuvatut pienet ongelmat vaivatta itse. Jos ongelma ei häviä etkä kykene ratkaisemaan sitä itse, ota yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon. VAARA! Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virtaa tulee aina myös emolevyyn. Vähentääksesi sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja antaa järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista. Etsi DIMM-kantojen välissä oleva merkkivalo. Jos merkkivalo palaa, järjestelmään on edelleen kytketty virta. Katkaise tietokoneen virta ja irrota virtajohto virtalähteestä ennen jatkamista. Taulukko 1 Yleisten ongelmien ratkaiseminen Tietokone näyttää lukkiutuneen eikä käynnisty virtapainiketta painamalla. Virtakytkimen ohjelmisto-ohjaus ei toimi. 1. Paina virtapainiketta ja pidä se pohjassa vähintään neljän sekunnin ajan, kunnes tietokone sammuu. 2. Irrota virtajohto pistorasiasta. Tietokone ei reagoi USB-näppäimistöön tai hiireen. Tietokone on valmiustilassa. Voit poistua valmiustilasta painamalla virtapainiketta tai jotakin näppäintä. VARO Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta painettuna pitempään kuin neljä sekuntia. Muussa tapauksessa tietokone sammuu ja tallentamattomat tiedot katoavat. Järjestelmä on lukittunut. Käynnistä tietokone uudelleen. FIWW Vianetsinnän perustoimet 9

18 Taulukko 1 Yleisten ongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Tietokoneen päiväys- ja kellonaikanäyttö on väärä. Tosiaikakelloparisto (RTC) on ehkä syytä vaihtaa. Huomautus Tietokoneen kytkeminen verkkovirtaan pidentää tosiaikakellon pariston käyttöaikaa. Aseta ensin päiväys ja kellonaika uudelleen Ohjauspaneelissa. (Tietokoneen asetuksissa voidaan myös määrittää uudelleen tosiaikakellon [RTC] päiväys ja kellonaika.) Jos ongelma ei häviä, vaihda tosiaikakelloparisto. Lisätietoja uuden pariston asentamisesta on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevassa Laitteiston käyttöoppaassa. Voit myös ottaa yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään. Kohdistinta ei voi siirtää numeronäppäimistön nuolinäppäimillä. Num Lock -näppäin saattaa olla käytössä. Paina Num Lock -näppäintä. Num Lock -merkkivalo ei saa palaa, jos haluat käyttää nuolinäppäimiä. Num Lock -näppäin on voitu poistaa käytöstä (tai ottaa käyttöön) tietokoneen asetusohjelman kautta. Ääniä ei ole tai äänenvoimakkuus on liian pieni. Järjestelmän äänenvoimakkuus voi olla alhainen tai ääni voi olla mykistetty. 1. Tarkista F10-näppäimellä avattavat BIOS-asetukset ja varmista, että sisäistä kaiutinta ei ole vaimennettu. (Asetuksella ei ole vaikutusta ulkoisiin kaiuttimiin.) 2. Varmista, että ulkoiset kaiuttimet on liitetty asianmukaisesti ja äänenvoimakkuus on määritetty oikein. 3. Varmista käyttöjärjestelmän äänenvoimakkuuden asetuksista, että kaiuttimia ei ole vaimennettu, tai lisää äänenvoimakkuutta. Tietokoneen kansi tai sivupaneeli ei aukea. Tietokoneen avaamisen estävä Smart Cover Lock -lukko (tietyissä malleissa) on käytössä. Poista lukitus tietokoneen asetuksissa. HP:ltä saa Smart Cover FailSafe -avaimen, jolla Smart Cover Lock -lukko saadaan manuaalisesti pois käytöstä. Tarvitset FailSafe-avainta salasanan unohtamisen, jännitekatkon tai tietokoneen toimintahäiriön jälkeen. Kiintoavaintyylisen avaimen tilausnumero on , ja ruuvitalttatyyppisen avaimen tilausnumero on Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW

19 Taulukko 1 Yleisten ongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Heikko suoritusteho. Prosessori on kuumentunut. 1. Varmista, etteivät tietokoneen ilmanottoaukot ole tukossa. Jätä tietokoneen ilmanvaihtoaukkojen kohdalle ja näytön yläpuolelle vähintään 10,2 cm:n väli, jotta ilma pääsee kiertämään. 2. Varmista, että tuulettimet on kytketty ja ne toimivat kunnolla. (Tietyt tuulettimet toimivat vain tarvittaessa.) 3. Varmista, että prosessorin jäähdytyslevy on kunnolla kiinni paikallaan. Kiintolevyasema on täynnä. Muisti on vähissä. Kiintolevy on fragmentoitunut. Aiemmin käytetty ohjelma ei palauttanut muistia takaisin järjestelmälle. Kiintolevyllä on virus. Vapauta kiintolevytilaa siirtämällä tietoja muualle. Lisää muistia. Eheytä kiintolevy. Käynnistä tietokone uudelleen. Käynnistä virustorjuntaohjelma. Liian monta sovellusta on käynnissä. 1. Vapauta muistia sulkemalla sovellukset, joita et tarvitse. 2. Lisää muistia. Sovellukset ja erityisesti peliohjelmat kuormittavat grafiikkajärjestelmää. 1. Pienennä käynnissä olevan ohjelman käyttämää näytön tarkkuutta tai lue ohjelman mukana toimitetuista ohjeista, miten suorituskykyä voidaan parantaa ohjelman asetuksia muuttamalla. 2. Lisää muistia. 3. Päivitä grafiikkajärjestelmä. Tuntematon syy. Käynnistä tietokone uudelleen. Tietokone sammuu automaattisesti ja virran punainen merkkivalo välähtää kahdesti sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu kaksi merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.) Prosessorin lämpösuoja on aktivoitunut: Tuulettimen pyörintä voi olla estynyt tai se ei toimi. TAI Prosessorin jäähdytyslevy ei ole kunnolla kiinni prosessorissa. 1. Varmista, että tietokoneen ilmanottoaukot eivät ole tukossa ja että prosessorin jäähdytystuuletin toimii. 2. Avaa kansi, paina virtapainiketta ja tarkista, pyöriikö prosessorin tuuletin. Jos prosessorin tuuletin ei pyöri, varmista, että tuulettimen kaapeli on liitetty emolevyyn. 3. Jos tuuletin on kytketty oikein muttei pyöri, vaihda jäähdytyslevy ja tuuletin. 4. Ota yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon. FIWW Vianetsinnän perustoimet 11

20 Taulukko 1 Yleisten ongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Tietokone ei käynnisty ja tietokoneen etupaneelin merkkivalot eivät vilku. Tietokone ei käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn merkkivalo muuttuu vihreäksi: 1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva jännitteenvalitsin (vain joissakin malleissa) on säädetty oikealle jännitteelle. Jänniteasetus on maakohtainen. 2. Irrota laajennuskortit yksi kerrallaan, kunnes emolevyn 5V_aux-valo syttyy. 3. Vaihda emolevy. TAI Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn vihreä merkkivalo ei syty: 1. Tarkista, että tietokone on kytketty toimivaan pistorasiaan. 2. Avaa kansi ja tarkista, että virtapainikkeen johtosarja on kytketty oikein emolevyyn. 3. Tarkista, että molemmat virtakaapelit on kytketty oikein emolevyyn. 4. Tarkista, syttyykö emolevyn 5V_aux-valo. Jos valo syttyy, vaihda virtapainikkeen johtosarja. 5. Jos emolevyn 5V_aux-valo ei pala, vaihda virtalähde. 6. Vaihda emolevy. Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen aseman tai laajennuskortin, joudut ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa. Kun asennat Plug and Play -laitteen, Windows XP tunnistaa laitteen ja määrittää tietokoneen automaattisesti. Jos asennat jonkin muun kuin Plug and Play -laitteen, sinun on muutettava tietokoneen kokoonpanoasetuksia asennuksen jälkeen. Käytä Windows XP:n Ohjattua uuden laitteen asennusta ja noudata näyttöön tulevia ohjeita. VAARA! Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virtaa tulee aina myös emolevyyn. Vähentääksesi sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja antaa järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista. Etsi DIMM-kantojen välissä oleva merkkivalo. Jos merkkivalo palaa, järjestelmään on edelleen kytketty virta. Katkaise tietokoneen virta ja irrota virtajohto virtalähteestä ennen jatkamista. Taulukko 2 Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen Järjestelmä ei tunnista uutta laitetta järjestelmän osaksi. Laite ei ole paikoillaan oikealla tavalla, tai sitä ei ole kytketty oikein. Varmista, että kaikki kaapelit on kytketty asianmukaisesti ja etteivät liittimen nastat ole taipuneet. 12 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW

21 Taulukko 2 Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Järjestelmä ei tunnista uutta laitetta järjestelmän osaksi. Uuden ulkoisen laitteen kaapeli on irrallaan tai virtajohtoja ei ole kytketty. Uuden ulkoisen laitteen virtakytkintä ei ole painettu. Et ole hyväksynyt järjestelmän ehdottamia muutoksia kokoonpanoon. Kytke ja käytä -levy (Plug and Play) ei tule automaattisesti mukaan kokoonpanoon, jos oletuskokoonpano on ristiriidassa muiden laitteiden kanssa USB-portit on poistettu käytöstä tietokoneen asetuksista. Varmista, että kaikki kaapeli on liitetty asianmukaisesti ja pitävästi ja etteivät kaapelin tai liittimen nastat ole taipuneet. Sammuta tietokone ja käynnistä ulkoinen laite. Käynnistä sitten tietokone yhdistääksesi laitteen tietokonejärjestelmään. Käynnistä tietokone uudelleen ja noudata ohjeita muutosten hyväksymiseksi. Käytä Windows XP:n laitehallintaa (Device Manager) poistamaan kortin automaattiset asetukset ja valitse peruskokoonpano, joka ei aiheuta resurssiristiriitaa. Myös tietokoneen asetustoimintoja voidaan käyttää muuttamaan kokoonpanoasetuksia tai poistamaan laitteita käytöstä selvitettäessä laiteristiriitaa. Avaa tietokoneen asetukset (F10) ja ota USB-portit käyttöön. Tietokone ei käynnisty. Päivityksessä käytettiin vääriä muistimoduuleja tai muistimoduulit asennettiin väärään paikkaan. 1. Katso järjestelmän mukana toimitetusta oppaasta lisätietoja oikeista muistimoduuleista ja oikeasta asennustavasta. Huomautus asennettuna. DIMM 1 -moduulin on oltava aina 2. Kuuntele merkkiääniä ja katso tietokoneen etuosan merkkivaloja. Merkkiäänet ja vilkkuvat merkkivalot ovat merkkejä tietyistä ongelmista. 3. Jos et edelleenkään saa ratkaistua ongelmaan, ota yhteyttä asiakastukeen. Virran punaiset merkkivalot välähtävät viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu viisi merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.) Muisti on asennettu väärin tai se on viallista. VARO Virtajohto on irrotettava virtalähteestä ennen DIMM-moduulin asentamista, uudelleen paikalleen asettamista ja poistamista, ettei emolevy tai DIMMmoduuli vaurioidu. 1. Asenna DIMM-muistimoduulit uudelleen. Käynnistä tietokone. 2. Vaihda DIMM-muistimoduulit yksi kerrallaan, jotta löytäisit viallisen moduulin. Huomautus asennettuna. DIMM 1 -moduulin on oltava aina FIWW Vianetsinnän perustoimet 13

22 Taulukko 2 Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Virran punaiset merkkivalot välähtävät viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu viisi merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.) 3. Vaihda muun valmistajan muistin tilalle aitoa HP-muistia. 4. Vaihda emolevy. Virran punainen merkkivalo välähtää sekunnin välein kuusi kertaa, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu kuusi merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.) Näytönohjainkorttia ei ole asennettu oikein, kortti on viallinen tai emolevy on viallinen. Järjestelmät, joissa on grafiikkakortti: 1. Asenna grafiikkakortti uudelleen. Käynnistä tietokone. 2. Vaihda grafiikkakortti. 3. Vaihda emolevy. Vaihda emolevy, jos tietokoneessa on integroitu näytönohjain. Virran punaiset merkkivalot välähtävät kymmenen kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu kymmenen merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.) Viallinen laajennuskortti. 1. Tarkista jokainen laajennuskortti poistamalla kortit yksitellen (jos kortteja on useita). Kytke sitten järjestelmän virta takaisin. Näin näet, häviääkö vika. 2. Kun olet tunnistanut viallisen laajennuskortin, vaihda se. 3. Vaihda emolevy. Etupaneelin POST-merkkivalojen ja -äänimerkkien tulkitseminen Tässä osiossa esitellään etupaneelin merkkivalo- ja äänimerkkikoodit, jotka voivat esiintyä ennen POST-testiä tai sen aikana. Koodeilla ei välttämättä ole niihin liittyvää virhekoodia tai teksti-ilmoitusta. VAARA! Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virtaa tulee aina myös emolevyyn. Vähentääksesi sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja antaa järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista. Etsi DIMM-kantojen välissä oleva merkkivalo. Jos merkkivalo palaa, järjestelmään on edelleen kytketty virta. Katkaise tietokoneen virta ja irrota virtajohto virtalähteestä ennen jatkamista. 14 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW

23 Huomautus Jos PS/2-näppäimistön LED-valot vilkkuvat, katso vilkkuuko tietokoneen etupaneelissa LED-valoja. Määritä etupaneelin LED-koodit alla olevan taulukon avulla. Seuraavan taulukon suositellut toimenpiteet on lueteltu niiden suositellussa suorittamisjärjestyksessä. Kaikki merkkivalot ja äänimerkit eivät ole käytössä kaikissa malleissa. Taulukko 3 Etupaneelin merkkivalot ja äänimerkkikoodit Toiminta Äänimerkit Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet Vihreä virran merkkivalo palaa. Ei mitään Internet-laite on käynnissä. Ei mitään Vihreä virran merkkivalo vilkkuu kahden sekunnin välein. Ei mitään Tietokone on RAMvalmiustilassa (vain tietyissä malleissa) tai normaalissa valmiustilassa. Ei mitään. Herätä tietokone painamalla mitä tahansa näppäintä tai liikuttamalla hiirtä. Punainen virran merkkivalo välähtää kaksi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen, mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu. Virran merkkivalo välähtää kolme kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen, mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu. Virran merkkivalo välähtää neljä kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen, mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu. 2 Prosessorin lämpösuoja on aktivoitunut: Tuulettimen pyörintä voi olla estynyt tai se ei toimi. TAI Prosessorin jäähdytyslevy/tuuletin ei ole kunnolla kiinni prosessorissa. 3 Prosessoria ei ole asennettu (tämä ei viittaa prosessorivikaan). 4 Virtavika (virtalähteen ylikuormitus). 1. Varmista, että tietokoneen ilmanottoaukot eivät ole tukossa ja että prosessorin jäähdytystuuletin toimii. 2. Avaa kansi, paina virtapainiketta ja tarkista, pyöriikö prosessorin tuuletin. Jos prosessorin tuuletin ei pyöri, varmista, että tuulettimen kaapeli on liitetty emolevyyn. 3. Jos tuuletin on kytketty oikein muttei pyöri, vaihda jäähdytyslevy ja tuuletin. 4. Ota yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon. 1. Tarkista, onko tietokoneen prosessori paikallaan. 2. Kiinnitä prosessori uudelleen paikalleen. 1. Avaa kotelo ja varmista, että neli- tai kuusijohtiminen virtakaapeli on kytketty emolevyn liittimeen. 2. Tarkista, aiheutuuko ongelma laitteesta irrottamalla KAIKKI liitetyt laitteet (kuten kiintolevy- tai levykeasemat, optiset asemat sekä laajennuskortit). Käynnistä tietokone. Jos järjestelmä siirtyy POST-tilaan, sammuta tietokone ja irrota laitteet yksi kerrallaan ja toista tämä menettely, kunnes vian aiheuttaja selviää. Vaihda se laite, joka aiheutti vian. Lisää laitteet takaisin yksi kerrallaan ja varmista, että kaikki laitteet toimivat oikein. 3. Vaihda virtalähde. 4. Vaihda emolevy. FIWW Vianetsinnän perustoimet 15

24 Taulukko 3 Etupaneelin merkkivalot ja äänimerkkikoodit (jatkoa) Toiminta Äänimerkit Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet Punainen virran merkkivalo välähtää viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen, mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu. 5 Pre-video-muistin virhe. VARO Virtajohto on irrotettava virtalähteestä ennen DIMM-moduulin asentamista, uudelleen paikalleen asettamista ja poistamista, ettei emolevy tai DIMM-moduuli vaurioidu. 1. Asenna DIMM-muistimoduulit uudelleen. 2. Vaihda DIMM-muistimoduulit yksi kerrallaan, jotta löytäisit viallisen moduulin. 3. Vaihda muun valmistajan muistin tilalle aitoa HP-muistia. 4. Vaihda emolevy. Punainen virran merkkivalo välähtää kuusi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen, mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu. 6 Pre-video-grafiikan virhe. Järjestelmät, joissa on grafiikkakortti: 1. Asenna grafiikkakortti uudelleen. 2. Vaihda grafiikkakortti. 3. Vaihda emolevy. Vaihda emolevy, jos tietokoneessa on integroitu näytönohjain. Punainen virran merkkivalo välähtää seitsemän kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen, mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu. Punainen virran merkkivalo välähtää kahdeksan kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen, mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu. Punainen virran merkkivalo välähtää yhdeksän kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen, mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu. 7 Emokortin vika (ROM havaitsi vian ennen näytönohjainta). 8 Viallinen ROM tarkistussummavirheen perusteella. 9 Virta kytkeytyy järjestelmään, mutta alkulataus ei ole mahdollista. Vaihda emolevy. 1. Päivitä järjestelmän ROM-muisti uusimmalla BIOS:llä. Lisätietoja on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevan Pöytäkoneiden hallintaoppaan kohdassa Käynnistyslohkon hätäpalautustila. 2. Vaihda emolevy. 1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on säädetty oikealle jännitteelle. Jänniteasetus on maakohtainen. 2. Vaihda emolevy. 3. Vaihda näppäimistö. 16 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW

25 Taulukko 3 Etupaneelin merkkivalot ja äänimerkkikoodit (jatkoa) Toiminta Äänimerkit Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet Virran merkkivalo välähtää kymmenen kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen, mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu. Tietokone ei käynnisty ja merkkivalot eivät vilku. 10 Viallinen laajennuskortti. 1. Tarkista jokainen laajennuskortti poistamalla kortit yksitellen (jos kortteja on useita). Kytke sitten järjestelmän virta takaisin. Näin näet, häviääkö vika. 2. Kun olet tunnistanut viallisen laajennuskortin, vaihda se. 3. Vaihda emolevy. Ei mitään Tietokone ei käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn merkkivalo muuttuu vihreäksi, virtapainike toimii oikein. Kokeile seuraavaa: 1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on säädetty oikealle jännitteelle. Jänniteasetus on maakohtainen. 2. Vaihda emolevy. TAI Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn vihreä merkkivalo ei syty: 1. Tarkista, että tietokone on kytketty toimivaan pistorasiaan. 2. Avaa kansi ja tarkista, että virtapainikkeen johtosarja on kytketty oikein emolevyyn. 3. Tarkista, että molemmat virtakaapelit on kytketty oikein emolevyyn. 4. Tarkista, syttyykö emolevyn 5V_aux-valo. Jos valo syttyy, vaihda virtapainikkeen johtosarja. Jos ongelma ei poistu, vaihda emolevy. 5. Jos emolevyn 5V_aux-valo ei pala, irrota laajennuskortit yksi kerrallaan, kunnes emolevyn 5V_aux-valo syttyy. Jos ongelma ei poistu, vaihda virtalähde. FIWW Vianetsinnän perustoimet 17

26 18 Pika-asennus- ja aloitusopas FIWW