Pika-asennus- ja aloitusopas

Transkriptio

1 Pika-asennus- ja aloitusopas HP Compaq Business PC

2 Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Tämän asiakirjan tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft, Windows ja Windows Vista ovat tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä, joiden omistaja on Microsoft Corporation Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Adobe, Acrobat ja Acrobat Reader ovat tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä, joiden omistaja on Adobe Systems Incorporated. HP-tuotteiden takuut määritellään niiden mukana toimitettavissa rajoitetun takuun lausekkeissa. Mikään tässä mainittu ei muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei vastaa tekstin teknisistä tai toimituksellisista virheistä tai puutteista. Tämä asiakirja sisältää tekijänoikeuksin suojattuja tietoja. Mitään tämän asiakirjan osaa ei saa valokopioida, jäljentää eikä kääntää toiselle kielelle ilman Hewlett- Packard Companyn ennalta myöntämää kirjallista lupaa. Pika-asennus- ja aloitusopas HP Compaq Business PC Ensimmäinen painos (tammikuu 2007) Asiakirjan osanumero:

3 Tietoja tästä oppaasta Tästä ohjeesta saat perustietoa tietokoneesi asentamisesta ja käytöstä. VAARA Tämä merkintä tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättämisestä saattaa koitua vahinkoja tai jopa hengenvaara. VAROITUS: Tämä merkintä tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättäminen saattaa vahingoittaa laitteistoa tai johtaa tietojen menetykseen. HUOMAUTUS: Tämä merkintä tarkoittaa, että tekstissä esitetään tärkeitä lisätietoja. FIWW iii

4 iv Tietoja tästä oppaasta FIWW

5 Sisällysluettelo 1 Pika-asennus Vaihe 1: Tietokoneen purkaminen pakkauksesta... 2 Vaihe 2: Jänniteasetuksen tarkistaminen... 3 Vaihe 3: Ulkoisten laitteiden kytkeminen... 4 Vaihe 4: Etupaneelin osien tunnistaminen... 5 Vaihe 5: Virtajohtojen kytkeminen... 6 Vaihe 6: Tietokoneen käynnistäminen ja Microsoft-käyttöjärjestelmän asentaminen... 7 Vaihe 7: Tietokoneen sammuttaminen Aloitusopas Microsoft Windows päivitysten lataaminen Laiteohjaimien asentaminen tai päivittäminen Näytön asetusten muuttaminen HP Backup and Recovery Manager Lisätietojen etsiminen Documentation and Diagnostics -CD-levyn käyttäminen Vianetsinnän perustoimet Hyödyllisiä vihjeitä Ennen tekniseen tukeen soittamista FIWW v

6 vi FIWW

7 1 Pika-asennus FIWW 1

8 Vaihe 1: Tietokoneen purkaminen pakkauksesta VAARA Vältä vakavat vammat lukemalla ensin Turvallisen ja mukavan työympäristön opas. Tässä ohjeessa selitetään oikea työpisteen suunnittelu sekä käyttäjän oikea työasento ja työtavat. Ohjeessa on myös tärkeitä tietoja sähköturvallisuudesta ja mekaanisesta turvallisuudesta. Voit ladata oppaan osoitteesta tai avata sen Documentation and Diagnostics -CD-levyltä. 2 Luku 1 Pika-asennus FIWW

9 Vaihe 2: Jänniteasetuksen tarkistaminen Tarkista, että jännitteenvalitsin on asetettu oikealle jännitteelle (115 V tai 230 V). VAROITUS: Jänniteasetusta ei pitäisi tarvita muuttaa. Asetus tulisi kuitenkin tarkistaa ja varmistaa, että valittu jännite on paikallisten virtamääritysten mukainen. Väärä asetus saattaa vaurioittaa tietokonetta. FIWW Vaihe 2: Jänniteasetuksen tarkistaminen 3

10 Vaihe 3: Ulkoisten laitteiden kytkeminen Kytke näytön, hiiren ja näppäimistön johdot sekä verkkokaapeli. HUOMAUTUS: Liittimien järjestys ja lukumäärä voivat vaihdella mallin mukaan. 1 Virtajohdon vastake 7 Rinnakkaisliitäntä 2 Jännitteen valintakytkin 8 Näytön liitin 3 PS/2-hiiren liitin (vihreä) 9 Mikrofoniliitin (vaaleanpunainen) 4 PS/2-näppäimistön liitin (violetti) 10 Äänen lähtöliitin virtalähdettä tarvitseville laitteille (vihreä) 5 Universal Serial Bus (USB) 11 Äänen tuloliitin (sininen) 6 Sarjaliitäntä 12 RJ-45-verkkoliitin HUOMAUTUS: Jos tietokoneeseen asennetaan PCInäytönohjainkortti, kortin ja emolevyn liittimiä voidaan käyttää samanaikaisesti. Joitakin asetuksia voi olla tarpeen muuttaa tietokoneen asetusohjelmassa, jotta kumpiakin liittimiä voi käyttää. Tietoja käynnistysjärjestyksestä on Documentation and Diagnostics - CD-levyllä olevassa Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa. VAROITUS: Älä lisää tietokoneeseen valinnaisia laitteita tai muiden valmistajien laitteita, ennen kuin käyttöjärjestelmä on asennettu onnistuneesti. Valinnaisten laitteiden asentaminen ennen käyttöjärjestelmää saattaa aiheuttaa virheitä ja estää käyttöjärjestelmän asianmukaisen asennuksen. 4 Luku 1 Pika-asennus FIWW

11 Vaihe 4: Etupaneelin osien tunnistaminen HUOMAUTUS: Alla oleva kuva saattaa poiketa omasta tietokonemallistasi. 1 Optinen asema 7 Kuulokeliitin 2 Optisen aseman merkkivalo 8 Mikrofoniliitin 3 5,25 tuuman laajennuspaikka 9 USB (Universal Serial Bus) - portit 4 Ulkoinen 3,5 tuuman laajennuspaikka (kuvassa mediakorttien lukulaite) 1 10 Optisen aseman avauspainike 5 Kaksiasentoinen virtapainike 11 Virran merkkivalo 6 Kiintolevyn merkkivalo 1 3,5 tuuman paikkaan paikkaan voi asentaa levykeaseman, mediakorttien lukulaitteen tai peitelevyn. FIWW Vaihe 4: Etupaneelin osien tunnistaminen 5

12 Vaihe 5: Virtajohtojen kytkeminen Kytke virtajohdot ja näytön johto kuvassa esitetyllä tavalla. Käynnistä näyttö ja sen jälkeen tietokone. VAARA Voit välttää sähköiskusta aiheutuvia vammoja ja laitevahinkoja seuraavasti: Älä poista virtajohdon maadoitusta. Maadoitus on tärkeä turvallisuuden kannalta. Liitä virtajohto maadoitettuun pistorasiaan, joka on aina helposti käytettävissä. Katkaise tietokoneen virta irrottamalla virtajohto pistorasiasta tai tietokoneesta. VAROITUS: Jätä tietokoneen ilmanvaihtoaukkojen kohdalle ja näytön yläpuolelle vähintään 10,2 cm:n väli tarvittavan ilmavirran takaamiseksi. 6 Luku 1 Pika-asennus FIWW

13 Vaihe 6: Tietokoneen käynnistäminen ja Microsoftkäyttöjärjestelmän asentaminen HUOMAUTUS: Jos tietokoneeseen on esiasennettu Microsoft Windows Vista käyttöjärjestelmä ennen toimitusta, sinua pyydetään rekisteröimään tietokone HP Total Care palveluun ennen käyttöjärjestelmän asentamista. Näet lyhyen videon, jonka jälkeen näyttöön tulee online-rekisteröintilomake. Täytä lomake, napsauta Begin (Aloita) painiketta ja seuraa näyttöön tulevia ohjeita. Jos tietokoneen mukana ei toimitettu Microsoft-käyttöjärjestelmää, tämän ohjeaineiston tietyt osat eivät päde. Katso lisätietoja toimintaohjeista käyttöjärjestelmän oppaista ja käytönaikaisesta ohjeesta. VAROITUS: Älä lisää tietokoneeseen valinnaisia laitteita tai muiden valmistajien laitteita, ennen kuin käyttöjärjestelmä on asennettu onnistuneesti. Valinnaisten laitteiden asentaminen ennen käyttöjärjestelmää saattaa aiheuttaa virheitä ja estää käyttöjärjestelmän asianmukaisen asennuksen. Käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta. Käyttöjärjestelmä asennetaan automaattisesti, kun kytket tietokoneen ensimmäisen kerran päälle. Tämä kestää noin 5 10 minuuttia asennettavasta käyttöjärjestelmästä riippuen. Suorita asennus loppuun noudattamalla ruudussa näkyviä ohjeita. VAROITUS: Kun automaattinen asennus on alkanut, ÄLÄ SAMMUTA TIETOKONETTA, ENNEN KUIN ASENNUS ON VALMIS. Jos tietokoneen virta sammutetaan asennuksen yhteydessä, tietokoneessa käynnissä oleva ohjelmisto voi vaurioitua tai sen oikea asennus voi estyä. HUOMAUTUS: Jos tietokoneen kiintolevyn mukana on toimitettu useampi kuin yksi käyttöjärjestelmäkieli, asennus saattaa kestää jopa 60 minuuttia. FIWW Vaihe 6: Tietokoneen käynnistäminen ja Microsoft-käyttöjärjestelmän asentaminen 7

14 Vaihe 7: Tietokoneen sammuttaminen Sulje käyttöjärjestelmä ensin, kun haluat sammuttaa tietokoneen. Valitse Microsoft Windows XP Professional -käyttöjärjestelmässä Käynnistä > Sammuta. Valitse Microsoft Windows XP Home - käyttöjärjestelmässä Käynnistä > Sammuta tietokone. Valitse Microsoft Windows Vista - käyttöjärjestelmässä Käynnistä, napsauta Käynnistä-valikon oikeassa alakulmassa olevaa nuolta ja valitse Sammuta. Tietokone sammuu automaattisesti. Virtapainikkeen painaminen siirtää tietokoneen virransäästö- tai valmiustilaan eikä siis automaattisesti katkaise virtaa kokonaan. Toimintatapa vaihtelee eri käyttöjärjestelmien välillä. Näin voit säästää virtaa sulkematta ohjelmia. Voit myöhemmin jatkaa tietokoneen käyttöä ilman, että sinun tarvitsee käynnistää käyttöjärjestelmä uudelleen. Tämä estää myös tietojen häviämisen. Jos haluat sammuttaa tietokoneen manuaalisesti ja ohittaa valmiustilan, pidä virtapainiketta alas painettuna neljän sekunnin ajan. VAROITUS: Tietokoneen pakkosammuttaminen käsin johtaa tallentamattomien tietojen menetykseen. Virtapainike voidaan määrittää eräissä malleissa Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa niin, että se kytkee tai katkaisee tietokoneen virran, eikä siirrä konetta valmiustilaan. Tietokoneen asetusohjelman käytöstä on lisätietoja Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevassa Tietokoneen asetukset - apuohjelman oppaassa. 8 Luku 1 Pika-asennus FIWW

15 2 Aloitusopas FIWW 9

16 Microsoft Windows päivitysten lataaminen 1. Määritä Internet-yhteys napsauttamalla Käynnistä > Internet Explorer, ja noudata sitten näytölle tulevia ohjeita. 2. Kun Internet-yhteys on muodostettu, napsauta Käynnistä-painiketta. 3. Valitse Kaikki ohjelmat -valikko. 4. Napsauta Windows Update -linkkiä. Microsoft Windows XP käyttöjärjestelmässä pääset linkin kautta suoraan Microsoftin Windows Update -sivustoon. Jos näyttöön avautuu yksi tai useampia ikkunoita, joissa sinua pyydetään asentamaan ohjelma osoitteesta asenna ohjelma valitsemalla Kyllä. Etsi päivityksiä ja asenna tärkeitä päivityksiä ja Service Pack -päivityksiä noudattamalla Microsoftin Web-sivuston antamia ohjeita. Microsoft Windows Vista käyttöjärjestelmässä näyttöön tulee Windows Update -ruutu. Valitse Tarkista käytettävissä olevat päivitykset ja varmista, että kaikki tärkeät päivitykset ovat valittuina. Napsauta Asenna painiketta ja seuraa näyttöön tulevia ohjeita. Kaikki tärkeät ja Service Pack -päivitykset on suositeltavaa asentaa. 5. Kun päivitykset on asennettu, Windows kehottaa käynnistämään tietokoneen uudelleen. Muista tallentaa kaikki tiedostot tai asiakirjat, joita voi olla avoinna, ennen kuin käynnistät koneen uudelleen. Käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla Kyllä. 10 Luku 2 Aloitusopas FIWW

17 Laiteohjaimien asentaminen tai päivittäminen Kun asennat lisälaitteita käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen, on asennettava myös kyseisten laitteiden laiteohjaimet. Kun ohjelma kysyy i386-hakemiston sijaintia, korvaa polkumääritys osoitteella C:\i386 tai etsi i386- hakemisto valintaikkunan Selaa-painikkeella. Tämä kertoo käyttöjärjestelmälle oikeiden ohjaimien sijainnin. Voit hankkia käyttöösi uusimman tukiohjelmiston, esimerkiksi käyttöjärjestelmän tukiohjelmiston, osoitteesta Valitse oma maasi ja kielesi, valitse Ajurien ja ohjelmistojen lataus, kirjoita kenttään tietokoneen mallinumero ja paina sitten Enter-näppäintä. FIWW Laiteohjaimien asentaminen tai päivittäminen 11

18 Näytön asetusten muuttaminen Voit halutessasi muuttaa näytön mallia, virkistystaajuutta, näytön tarkkuutta, väriasetuksia, fonttikokoja ja virranhallinnan asetuksia manuaalisesti. Jos haluat muuttaa näytön asetuksia, napsauta Windowsin työpöydällä hiiren kakkospainiketta ja valitse Microsoft Windows XP käyttöjärjestelmässä Ominaisuudet tai Microsoft Windows Vista käyttöjärjestelmässä Mukauta. Näytönohjaimen apuohjelman käytönaikaisessa ohjeessa tai näytön käyttöohjeissa on lisätietoja. 12 Luku 2 Aloitusopas FIWW

19 HP Backup and Recovery Manager HUOMAUTUS: Alla kuvatut toiminnot ovat käytettävissä vain Microsoft Windows XP käyttöjärjestelmää käyttävissä järjestelmissä. Microsoft Windows Vista -käyttöjärjestelmän mukana toimitettava HP Backup and Recovery Manager ohjelma on rajoitetumpi versio ohjelmasta. Tarkista päivitykset valitsemalla Software & Driver Downloads (Ohjelmistojen ja ohjaimien lataus) linkki osoitteessa HP Backup and Recovery Manager on helppokäyttöinen ja monipuolinen sovellus, joka on asennettu jokaiseen järjestelmään valmiiksi. Sovelluksen avulla voit luoda palautuspisteitä koko järjestelmän palauttamiseen vaiheittain varmuuskopioida koko järjestelmän yhteen arkistoon kiintolevylle varmuuskopioida yksittäisiä tiedostoja. Varmuuskopioinnit voidaan ajastaa tapahtumaan automaattisesti säännöllisin väliajoin tai ne voidaan käynnistää manuaalisesti. Järjestelmä voidaan palauttaa kiintolevyn palautusosiosta tai palautuslevyiltä. Palautuslevyt sisältävät Restore Plus! -CD-levyn, Microsoft-käyttöjärjestelmän ja kaikki muut ohjelmistolevyt. HUOMAUTUS: HP suosittelee uusien palautuslevykkeiden luomista jo ennen tietokoneen käyttämistä sekä säännöllisesti tapahtuvien automaattisten palautuspisteiden ajastamista. Palautuslevyjen luominen 1. Käynnistä Backup and Recovery Wizard valitsemalla Käynnistä > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager (HP:n varmuuskopioinnin ja palautuksen hallinta) ja valitse sitten Seuraava. 2. Valitse Create factory software recovery CDs or DVDs to recover the system (Luo tehdasohjelmiston palautus-cd-levyt tai -DVD-levyt järjestelmän palauttamista varten). 3. Noudata ohjatun toiminnon antamia ohjeita. HP Backup and Recovery Manager -ohjelmistossa on kaksi peruspalautusmenetelmää. Ensimmäinen menetelmä tiedostojen ja kansioiden palautus toimii Windows-käyttöjärjestelmässä. Toisessa menetelmässä koko järjestelmä käynnistetään uudelleen kiintolevyn palautusosiosta tai palautuslevyiltä. Voit käynnistää järjestelmän palautusosiosta painamalla F11-näppäintä järjestelmän käynnistyessä, kun näytössä näkyy teksti "Press F11 for Emergency Recovery" (Käynnistä hätäpalautus F11-näppäimellä). HUOMAUTUS: Lisätietoja HP Backup and Recovery Manager -sovelluksen käyttämisestä on HP Backup and Recovery Manager User Guide -oppaassa. Voit avata oppaan valitsemalla Käynnistä > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual (HP Backup and Recovery Manager -opas). Voit tilata palautuslevyt HP:lta soittamalla HP:n asiakastukeen. Siirry seuraavaan sivustoon, valitse alueesi ja napsauta Soita meille kohdan alla olevaa Palvelupyynnöt ja tekninen tuki -linkkiä. Avautuvalta sivulta näet alueesi asiakastuen puhelinnumerot. FIWW HP Backup and Recovery Manager 13

20 Lisätietojen etsiminen Seuraavat julkaisut ovat saatavilla Documentation and Diagnostics -CD-levyllä: Pika-asennus- ja aloitusopas Laitteiston käyttöopas Vianmääritysopas Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman opas Turvaohjeet ja määräykset Tukipuhelinten luettelo Turvallisen ja mukavan työympäristön opas HUOMAUTUS: Jos käytössä ei ole CD-levyjä lukevaa optista asemaa, tuotteiden käyttöohjeita voi hakea Internet-sivustosta osoitteesta Valitse United States (English). (Asiakirja on saatavilla vain englanninkielisenä.) Valitse sitten See support and troubleshooting information, kirjoita kenttään tietokoneen mallinumero ja paina Enternäppäintä. 14 Luku 2 Aloitusopas FIWW

21 Documentation and Diagnostics -CD-levyn käyttäminen 1. Aseta CD-levy optiseen asemaan. CD-levyn avautuminen voi kestää hetken, koska ohjelmisto tarkistaa Windowsin maakohtaiset asetukset. 2. Suorita asennus loppuun noudattamalla ruudussa näkyviä ohjeita. Oppaat ja luettelo niistä näkyvät alkuperäisessä järjestelmäasennuksessa tai myöhemmin Windowsin maakohtaisissa asetuksissa valitulla kielellä. Jos alueelliset asetukset eivät vastaa CD:n tukemia kieliä, valikko ja kirjat näkyvät englanninkielisinä. 3. Napsauta sen kirjan nimeä, jonka haluat lukea. Jos optisessa asemassa ei ole toimintaa kahteen minuuttiin tai sitä pitempään aikaan, tietokoneen automaattinen suoritusominaisuus (Autorun) ei ehkä ole käytössä. Jos Documentation and Diagnostics -CD-levy ei käynnisty automaattisesti, toimi seuraavasti: 1. Valitse Microsoft Windows XP -käyttöjärjestelmässä Käynnistä > Suorita. Valitse Microsoft Windows Vista -käyttöjärjestelmässä Käynnistä > Kaikki ohjelmat > Apuohjelmat > Suorita. 2. Kirjoita X:\autorun.exe_index.html (jossa X on optisen aseman tunnus). 3. Napsauta OK. FIWW Documentation and Diagnostics -CD-levyn käyttäminen 15

22 Vianetsinnän perustoimet Tässä osassa keskitytään ongelmiin, joita voi ilmetä otettaessa tietokonetta käyttöön. Yksityiskohtainen Vianmääritysopas on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä sekä käsikirjastossa osoitteessa Valitse United States (English). (Asiakirja on saatavilla vain englanninkielisenä.) Valitse sitten See support and troubleshooting information, kirjoita kenttään tietokoneen mallinumero ja paina Enter-näppäintä. Hyödyllisiä vihjeitä Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy seuraavat yleisohjeet läpi ennen jatkotoimenpiteitä: Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan. Tarkista, että jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on asetettu oikealle jännitteelle (115 V tai 230 V). Varmista, että tietokone on käynnissä ja että vihreä virran merkkivalo palaa. Varmista, että näyttö on käynnissä ja että vihreä näytön merkkivalo palaa. Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä. Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä se alaspainettuna. Jos järjestelmästä kuuluu äänimerkki, näppäimistösi toimii ilmeisesti oikein. Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä. Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai virtapainiketta. Jos järjestelmä pysyy valmiustilassa yli neljä sekuntia, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna ainakin neljän sekunnin ajan. Käynnistä tietokone sitten uudelleen painamalla virtapainiketta uudelleen. Jos järjestelmä ei sammu, irrota virtajohto, odota muutaman sekunnin ajan ja kytke johto sitten takaisin. Tietokone käynnistyy itse, jos virtakatkoa seuraava automaattinen käynnistyminen on määritetty tietokoneen asetuksissa. Jos tietokone ei käynnisty itse, käynnistä se painamalla virtapainiketta. Tee tietokoneesi määritykset uudelleen, jos siihen on asennettu muu kuin Plug and Play -tyyppinen laajennuskortti tai jokin muu toiminto. Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. Jos esimerkiksi käytät tulostinta, tarvitset kyseisen laitemallin tulostinohjaimen. Poista kaikki käynnistävät tietovälineet (levykkeet, CD-levyt tai USB-asemat) järjestelmästä ennen sen käynnistämistä. Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista että tietokone tukee kyseistä järjestelmää. Jos tietokoneessa on useita näyttösignaalilähteitä (integroidut sovittimet sekä PCI- ja PCI-Expresssovittimet) ja yksi näyttö, näyttö on kytkettävä siihen näyttöliittimeen, jonka lähde on valittu ensisijaiseksi VGA-sovittimeksi. Käynnistyksessä muut näyttöportit kytketään pois käytöstä ja jos näyttösi on liitetty tällaiseen porttiin, näyttö ei toimi. Voit valita oletusarvoisen VGA-lähteen Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa. 16 Luku 2 Aloitusopas FIWW

23 VAROITUS: Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virta tulee aina myös emolevylle. Virtajohto on irrotettava virtalähteestä ennen tietokoneen avaamista, jotteivät emolevy ja komponentit vaurioituisi Ennen tekniseen tukeen soittamista Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen tukeen. Suorita diagnostiikkaohjelma (käytettävissä vain tietyissä malleissa). Lisätietoja on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevassa Vianmääritysoppaassa. Suorita kiintolevyaseman käynnistystesti Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa. Lisätietoja on Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa, joka on Documentation and Diagnostics - CD-levyllä. Tarkasta, vilkkuuko tietokoneen etuosan LED-valo. Vilkkuvat valot ovat virhekoodeja, jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa. Lisätietoja on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevassa Vianmääritysoppaassa. Jos näyttö on pimeä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin (jos on). Vaihda tilalle näyttö, jonka tiedät toimivan oikein. Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone eri kaapelilla. Verkkokaapelissa tai sen liittimessä voi olla vikaa. Jos olet hiljattain liittänyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet ja tarkista, toimiiko tietokone oikein. Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja tarkista, toimiiko tietokone oikein. Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkasta, käynnistyykö tietokone ilman kaikkia ohjaimia. Käytä käyttöjärjestelmän käynnistyksessä viimeisintä tunnettua kokoonpanoa. Teknisen tuen sivuston on osoite on Yleisohjeita on tämän oppaan kohdassa Hyödyllisiä vihjeitä sivulla 16. Lisätietoja on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevassa Vianmääritysoppaassa. Palauta järjestelmä HP Backup and Recovery Manager -ohjelmalla luotuun palautuspisteeseen tai suorita Restore Plus! -CD. Lisätietoja HP Backup and Recovery Manager -sovelluksen käyttämisestä on HP Backup and Recovery Manager User Guide -oppaassa. Voit avata oppaan valitsemalla Käynnistä > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual (HP Backup and Recovery Manager -opas). VAROITUS: Restore Plus -CD-levyn suorittaminen poistaa kiintolevyn kaikki tiedot. HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoimintoja, joiden avulla voit yrittää ratkaista ongelman itse verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant Support Professional Editionin verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant Support Professional Editionin osoite on Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa Tämä sivusto sisältää uusimmat tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja ohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset. Lisäksi voit olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin. FIWW Vianetsinnän perustoimet 17

24 Jos sinun täytyy soittaa tekniseen tukeen, varmista tehokkaan puhelinpalvelun onnistuminen seuraavasti: Ole tietokoneen ääressä, kun soitat. Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön sarjanumero ylös ennen kuin soitat. Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa. Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet. Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat. Käynnistä Restore Plus! -CD-levy. VAROITUS: Restore Plus -CD-levyn suorittaminen poistaa kiintolevyn kaikki tiedot. HUOMAUTUS: Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (Care Packs) koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään. 18 Luku 2 Aloitusopas FIWW