Käyttöoppaasi. HP COMPAQ DX2100 MICROTOWER PC

Transkriptio

1 Voit lukea suosituksia käyttäjän oppaista, teknisistä ohjeista tai asennusohjeista tuotteelle HP COMPAQ DX2100 MICROTOWER PC. Löydät kysymyksiisi vastaukset käyttöoppaasta ( tiedot, ohjearvot, turvallisuusohjeet, koko, lisävarusteet jne.). Yksityiskohtaiset käyttöohjeet ovat käyttäjänoppaassa Käyttöohje Käyttöohjeet Käyttäjän opas Omistajan käsikirja Käyttöopas

2 Käsikirjan tiivistelmä HP ei vastaa tekstin teknisistä tai toimituksellisista virheistä tai puutteista. Tämä asiakirja sisältää tekijänoikeuksin suojattuja tietoja. Mitään tämän asiakirjan osaa ei saa valokopioida, jäljentää eikä kääntää toiselle kielelle ilman Hewlett-Packard Companyn ennalta myöntämää kirjallista lupaa. Å Ä VAARA: Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättämisestä saattaa koitua vahinkoja tai jopa hengenvaara. VAROITUS: Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättäminen saattaa vahingoittaa laitteistoa tai johtaa tietojen menetykseen. Vianmääritysopas Business PC -tietokoneet dx2100 Series Microtower Ensimmäinen painos (Syyskuu 2005) Asiakirjan osan numero: Sisällysluettelo 1 Tietokoneen vianetsintätoiminnot HP Insight Diagnostics.... HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto.. Survey-välilehti Test-välilehti.... Status (Tila) -välilehti HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version 21 Ennen tekniseen tukeen soittamista

3 21 Hyödyllisiä vihjeitä.. 23 Yleisten ongelmien ratkaiseminen Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen Ohjelmistojen palauttaminen Yhteydenotto asiakastukeen.... helpottaa laitteistohäiriöiden tunnistamista, diagnosointia ja eristämistä. Kun otat HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöön, näyttöön tulee Survey (Katsaus) -välilehti. Tästä välilehdestä näet tietokoneen sen hetkisen laitteistokokoonpanon. Survey-välilehdeltä pääset useisiin tietokonetta koskeviin tietotyyppeihin. Muista välilehdistä saa lisätietoja esimerkiksi diagnostisista testiasetuksista ja -tuloksista. Apuohjelman jokaisessa näkymässä oleva tieto voidaan tallentaa html-tiedostona levykkeelle tai USB HP Drive Key -muotoon. HP Insight Diagnostics -ohjelman avulla voit selvittää, tunnistaako järjestelmä kaikki tietokoneeseen asennetut laitteet ja toimivatko ne asianmukaisesti. Testi suositellaan ajettavaksi aina sen jälkeen, kun uusi laite on kytketty tai asennettu. Kun suoritat testejä, tallenna testitulokset ja säilytä ne tulosteina. Näin sinulla on käytettävissäsi tulostettuja raportteja, joista on apua, jos joudut ottamaan yhteyttä asiakastukeen. HP Insight Diagnostics ei välttämättä tunnista muiden valmistajien laitteita. Vianmääritysopas 11 Tietokoneen vianetsintätoiminnot HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto HP Insight Diagnostics otetaan käyttöön Documentation and Diagnostics CD-levyltä seuraavassa kuvatulla tavalla: 1. Aseta Documentation and Diagnostics CD-levy tietokoneen optiseen asemaan. 2. Sulje käyttöjärjestelmä ja katkaise tietokoneesta virta. 3. Käynnistä tietokone. Nyt järjestelmä käynnistää CD:n automaattisesti. asemassa Jos järjestelmä ei käynnistä optisessatietokoneenolevaa CD-levyä, käynnistysjärjestystä on muutettava asennusohjelmasta (F10) siten, että järjestelmä yrittää käynnistää optisen aseman ennen kiintolevyasemaa. Lisätietoja on Tietokoneen asetusoppaassa (F10), joka on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä. 4. Kun saat kehotuksen, paina Y-näppäintä, jos haluat käyttää laitetta suojaustilassa ja mitä tahansa muuta näppäintä, jos haluat käyttää sitä normaalitilassa. ole Normaalitila asetetaan oletuksena, jollei mitään näppäintä huolimatta säädetyn ajan kuluessa painettu. Jos näyttö pysyy pimeänä muiden kuin Y- näppäimen painamisesta, kokeile uudelleenkäynnistystä ja valitse kehotettaessa suojaustila. 5. Valitse sopiva kieli ja napsauta Jatka. Jollet halua erityisesti testata jotain tiettyä näppäimistöä, on suositeltavaa hyväksyä kielesi oletusnäppäimistö. 6. Napsauta käyttöoikeussopimussivulla Hyväksyn, jos hyväksyt käyttöehdot. HP Insight Diagnostics -ohjelman käynnistyessä näyttöön tulee Survey-välilehti com Vianmääritysopas Tietokoneen vianetsintätoiminnot Survey-välilehti Survey-välilehdellä näkyy tärkeää järjestelmän asetuksiin liittyvää tietoa. Näytön vasemmalla puolella olevassa View (Näkymä) -osassa voit valita Summary (Tiivistelmä) -näkymän, joka sisältää rajoitetut kokoonpanotiedot, tai Advanced (Lisätiedot) -näkymän, joka sisältää kaikki valitun osa-alueen tiedot. Riippumatta siitä, valitsetko Advanced- vai Summary-näkymän, seuraavat tietoalueet ovat nähtävissä Survey-välilehdellä: All (Kaikki) tässä ovat luetteloituina kaikki tietokonetta koskevat tietoalueet. Overview (Yleiskatsaus) tässä on luettelo

4 yleisistä tietokonetta koskevista tiedoista. Architecture (Arkkitehtuuri) tarjoaa tietoa järjestelmän BIOSja PCI-laitteista. Asset Control (Laitteiston tarkkailu) - näyttää laitetunnuksen, järjestelmän sarjanumeron ja prosessoritiedot. Communication (Tietoliikenne) näyttää tietoja tietokoneen rinnakkais- (LPT) ja sarjaportin (COM) asetuksista sekä USB:stä ja verkkokortista. Graphics (Grafiikka) näyttää tietokoneen grafiikkakortin tiedot. Input Devices (Syöttölaitteet) - näyttää näppäimistöä, hiirtä ja muita tietokoneeseen liitettyjä syöttölaitteita koskevat tiedot. Memory (Muisti) näyttää tietokoneen kattavat muistitiedot. Tähän sisältyvät emolevyn muistikorttipaikat ja kaikki laitteeseen asennetut muistimoduulit.

5 Miscellaneous (Sekalaiset tiedot) näyttää tietokoneen CMOS-kokoonpanomuistista saadut tiedot, järjestelmänhallinnan BIOS-tiedot, emolevyn tiedot ja diagnostiikkarakenneosan tiedot. Storage (Varasto) sisältää tietokoneeseen liitettyjä tietovälineitä koskevat tiedot. Tähän luetteloon sisältyvät kaikki kiintolevyt, levykeasemat ja optiset asemat. System (Järjestelmä) näyttää emolevy-, prosessori-, runkoja BIOS-tiedot sekä sisäisen kaiuttimen ja PCI-väylän tiedot. Vianmääritysopas 13 Tietokoneen vianetsintätoiminnot Test-välilehti Test-välilehdeltä voit valita testattavaksi useita järjestelmän osia. Voit valita myös testin tyypin ja testitilan. Voit valita kahdesta testitilasta: Interactive Mode (Vuorovaikutteinen tila) käyttäjä voi parhaiten valvoa testin etenemistä. Diagnostiikkaohjelma kehottaa käyttäjää antamaan tietoja, kun suoritetaan sitä edellyttäviä testejä. Myös testin suotuisalle tai epäsuotuisalle tulokselle voidaan asettaa kriteerit. Unattended Mode (Miehittämätön tila) ei näytä kehotteita eikä edellytä käyttäjän osallistumista. Testissä mahdollisesti havaitut virheet tulevat näyttöön testin päätyttyä. Quick Test (Pikatesti) toimii valmiiksi määritellyllä tavalla kokeillen jokaista laitteiston rakenneosaa osittain eikä edellytä kummassakaan testitilassa käyttäjän osallistumista. Complete Test (täydellinen testi) toimii valmiiksi määritellyllä tavalla, jolloin jokainen laitteiston rakenneosa testataan kokonaisuudessaan. Vuorovaikutteisessa tilassa on lisää testejä, mutta ne edellyttävät käyttäjän osallistumista. Custom Test (Mukautettu testi) tämä on joustavin tapa seurata järjestelmän testausta. Mukautetussa testissä käyttäjä valitsee itse testattavat laitteet, testit ja testiparametrit. Valittavissa on kolme testityyppiä: Testauksen aloittaminen: 1. Valitse Test-välilehti. 2. Valitse välilehden vasemmalta puolelta Type of Test (suoritettava testityyppi), joko Quick (pikatesti), Complete (täydellinen testi) tai Custom (mukautettu testi) osoitteeseen Syötä tuotenumerosi (esim. dx2100) teksti-ikkunaan ja paina Enter. 5. Valitse tietokoneesi malli. 6. Valitse käyttöjärjestelmä. 7. Napsauta Diagnostic (Vianmääritys). 8. Etsi HP Insight Diagnostics ja paina Download (Lataa). Latauksen yhteydessä saat ohjeet CD-käynnistyslevyn luomiseksi. Vianmääritysopas www. hp.com 17 2 Vianetsintä Turvallinen ja miellyttävä työympäristö Å aan. Care Pack -palvelut) Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (HP valtuutettuun jälleenmyyjään koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä tai huoltoon. Hyödyllisiä vihjeitä Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen jatkotoimenpiteitä: Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on Virtajohto ei ole sopiva (vaihtovirta) jännite valitntakytkimen avulla. Käyttöjännitteen valintakytkin tietokoneen rungon takaosassa ei ole oikeassa asennossa (115 V tai 230 V). Tietokoneeseen on asennettu viallinen PCI-kortti. Levyaseman tai virtalähteen johdot eivät ehkä ole riittävän hyvin kiinni. Tietokoneen lämpötila nousi liian korkeaksi. Tuuletin saattaa olla tukossa. Poista äskettäin asentamasi sovitinkortti (tai kortit). Kiinnitä levyaseman ja virtalähteen johdot uudelleen kunnolla. 1. Tietokone on liian kuumassa ympäristössä. Anna koneen jäähtyä. 2. Varmista, että Internet-laitteen ilmanottoaukot eivät ole tukossa ja että sisäinen tuuletin toimii. 3. Ota yhteyttä valtuutettuun HP-jälleenmyyjään tai -huoltoon. Tietokone näyttää lukkiutuneen eikä käynnisty virtapainiketta painamalla. Virtakytkimen ohjelmisto-ohjaus ei toimi. 1. Paina virtapainiketta ja pidä se pohjassa vähintään neljän sekunnin ajan, kunnes tietokone sammuu. 2. Irrota virtajohto pistorasiasta. Vianmääritysopas 25 Vianetsintä Ongelma Tietokone ei reagoi USB-näppäimistöön tai hiireen. Syy Tietokone on valmiustilassa. Näppäimistöä tai hiirtä ei ole liitetty tietokoneeseen. Järjestelmä on lukittunut. Ratkaisu Paina virtapainiketta, jotta tietokone poistuu valmiustilasta. Yhdistä näppäimistön ja hiiren johdot tietokoneeseen. Käynnistä tietokone uudelleen. VAROITUS: Kun Ä yli neljän sekunninyrität poistua valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta painettuna päiväysja kellonaikanäyttö on väärä. Tosiaikakelloparisto (RTC) on ehkä syytä vaihtaa. Aseta ensin päiväys ja kellonaika uudelleen Ohjauspaneelissa (Tietokoneen asetuksissa voidaan myös määrittää uudelleen RTC-tosiaikakellon päiväys ja kellonaika). Jos ongelma ei häviä, vaihda tosiaikakelloparisto. Katso paristonvaihto-ohjeet Laitteistooppaasta (Hardware Reference Guide), joka sisältyy Documentation and Diagnostics -CD-levyyn. Paina Num Lock -näppäintä. Num Lock -merkkivalo ei saa palaa, jos haluat käyttää nuolinäppäimiä. Num Lock -näppäin on voitu poistaa käytöstä (tai ottaa käyttöön) tietokoneen asetusohjelman kautta. Tietokoneen kytkeminen verkkovirtaan pidentää RTC-pariston käyttöaikaa. Kohdistinta ei voi siirtää numeronäppäimistön nuolinäppäimillä. Num Lock -näppäin saattaa olla käytössä Vianmääritysopas Vianetsintä Ongelma Heikko suoritusteho. Syy Prosessori on kuumentunut. Ratkaisu 1. Varmista, etteivät tietokoneen ilmanottoaukot ole tukossa. Jätä tietokoneen ilmanvaihtoaukkojen ja näytön kohdalle vähintään 10,2 cm:n väli tarvittavan ilmavirran takaamiseksi. 2. Varmista, että tuulettimet on kytketty ja ne toimivat kunnolla (tietyt tuulettimet toimivat vain tarvittaessa).

6 3. Varmista, että prosessorin jäähdytyslevy on kunnolla kiinni paikallaan. Suoritustaso on heikko (tai pysyy heikkona). Kiintolevyasema on täynnä. Muisti on vähissä. Kiintolevyn sisältö on pirstoutunut. Aiemmin käytetty ohjelma ei palauttanut muistia takaisin järjestelmälle. Kiintolevyllä on virus. muistia. Eheytä kiintolevy. Vapauta muistia sulkemalla sovellukset, joita et tarvitse. 2. Lisää muistia. 3. on tehty väärin. kiinteää tahdistusta käyttävää näyttöä eikä se tahdistu valitulla erotuskyvyllä. Näytön VGA/BNC-valitsin ei ole oikeassa asennossa (eräät mallit). Huono näyttö. Virran merkkivalo vilkkuu eikä tietokone käynnisty. Tietokoneessa on ilmennyt sisäinen virhe, ja tietokone vilkuttaa virhekoodia. Varmista, että näyttö hyväksyy saman vaakapyyhkäisynopeuden kuin valittu esitystarkkuus. Aseta valintakytkin kaapeliliitännän mukaisesti. Kokeile eri näyttöä. Virhekoodin merkityksen saat kohdasta "Diagnostiikkavalojen ja äänimerkkien tulkitseminen" com Vianmääritysopas Vianetsintä Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen aseman tai laajennuskortin, joudut ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa. Kun asennat plug and play -laitteen, Windows XP Home/Professional tunnistaa laitteen ja määrittää tietokoneen automaattisesti. Jos asennat jonkin muun kuin kytke ja käytä -laitteen, sinun on muutettava tietokoneen kokoonpanoasetuksia asennuksen jälkeen. Käytä Windows XP Home/Professionalin Ohjattua uuden laitteen asennusta ja noudata näyttöön tulevia ohjeita. Ongelma Järjestelmä ei tunnista uutta laitetta järjestelmän osaksi. Syy Laite ei ole paikoillaan oikealla tavalla, tai sitä ei ole kytketty oikein. Uuden ulkoisen laitteen kaapeli on irrallaan tai virtajohtoja ei ole kytketty. Uuden ulkoisen laitteen virtakytkintä ei ole painettu. Ratkaisu Varmista, että kaikki kaapelit on kytketty asianmukaisesti ja etteivät liittimen nastat ole taipuneet. Varmista, että kaikki kaapeli on liitetty asianmukaisesti ja pitävästi ja etteivät kaapelin tai liittimen nastat ole taipuneet. Sammuta tietokone ja käynnistä ulkoinen laite. Käynnistä sitten tietokone yhdistääksesi laitteen tietokonejärjestelmään. Et ole hyväksynyt Käynnistä tietokone uudelleen järjestelmän ehdottamia ja noudata ohjeita muutosten muutoksia kokoonpanoon. hyväksymiseksi. Kytke ja käytä -levy (Plug and Play) ei tule automaattisesti mukaan kokoonpanoon, jos oletuskokoonpano on ristiriidassa muiden laitteiden kanssa. Käytä Windows XP:n laitehallintaa (Device Manager) poistamaan kortin automaattiset asetukset ja valitse peruskokoonpano, joka ei aiheuta resurssiristiriitaa. Myös tietokoneen asetustoimintoja voidaan käyttää muuttamaan kokoonpanoasetuksia tai poistamaan laitteita käytöstä selvitettäessä laiteristiriitaa. Vianmääritysopas 29 Vianetsintä Ongelma Tietokone ei käynnisty. Syy Päivityksessä käytettiin vääriä muistimoduuleja tai muistimoduulit asennettiin väärään paikkaan. Ratkaisu 1. Katso järjestelmän mukana toimitetusta oppaasta lisätietoja oikeista muistimoduuleista ja oikeasta asennustavasta. 2. Kuuntele merkkiääniä ja katso tietokoneen etuosan merkkivaloja. Kohdassa "Diagnostiikkavalojen ja äänimerkkien tulkitseminen" esitetään mahdolliset syyt. 3. Jos et edelleenkään saa ratkaistua ongelmaan, ota yhteyttä asiakastukeen. Diagnostiikkavalojen ja äänimerkkien tulkitseminen Tässä osiossa esitetään etupaneelin merkkivalokoodit sekä äänimerkkikoodit, joita voi esiintyä ennen POST-testiä tai sen aikana ja joille ei välttämättä ole niihin liittyvää virhekoodia tai teksti-ilmoitusta. Jos PS/2-näppäimistön merkkivalot vilkkuvat, katso vilkkuuko tietokoneen etupaneelissa merkkivaloja. Selvitä etupaneelin merkkivalokoodit alla olevan taulukon avulla. Seuraavan taulukon suositellut toimenpiteet on lueteltu niiden suositellussa suorittamisjärjestyksessä. Emolevyn tai virtalähteen vaihtoon on turvauduttava vain viimeisenä hätäkeinona com Vianmääritysopas Vianetsintä Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit Toiminta Vihreä virran merkkivalo palaa. Vihreä virran merkkivalo vilkkuu kahden sekunnin välein. Äänimerkit Ei mitään Ei mitään Todennäköinen syy Internet-laite on käynnissä. toimenpiteet Ei toimenpiteitä. että tietokoneen ilmanottoaukot eivät ole tukossa ja että prosessorin jäähdytystuuletin toimii. 2. Avaa kansi, paina virtapainiketta ja tarkista, pyöriikö prosessorin tuuletin. Jos prosessorin tuuletin ei pyöri, varmista, että tuulettimen kaapeli on liitetty emolevyn jumpperiin. Tarkista, että tuuletin on kunnolla kiinni paikallaan. 3. Jos tuuletin on kunnolla paikallaan muttei pyöri, vaihda prosessorin tuuletin. 4. Asenna prosessorin jäähdytyslevy uudelleen ja varmista, että tuuletin on kunnolla kiinni. 5. Ota yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon. Vianmääritysopas Vianetsintä Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkoa) Toiminta Vihreä virran merkkivalo välähtää viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. toimenpiteet 1. Asenna DIMMmuistimoduulit uudelleen. Käynnistä tietokone. 2. Vaihda DIMM-muistimoduulit yksi kerrallaan, jotta löytäisit viallisen moduulin. 3. Vaihda muun valmistajan muistin tilalle aitoa HP-muistia. 4. Vaihda emolevy. 6 Pre-videografiikan virhe. Järjestelmät, joissa on grafiikkakortti: 1. Asenna grafiikkakortti uudelleen. Käynnistä tietokone. 2. Vaihda grafiikkakortti. 3. Vaihda emolevy. Vaihda emolevy, jos tietokoneessa on integroitu näytönohjain Vianmääritysopas Vianetsintä Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkoa) Toiminta Vihreä virran merkkivalo välähtää seitsemän kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko.

7 Powered by TCPDF ( virran merkkivalo välähtää kahdeksan kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. piippausta, kun salasana on syötetty. Yksi piippaus, kun salasana on syötetty. Äänimerkit 7 Todennäköinen syy Emokortin vika (ROM havaitsi vian ennen näytönohjainta). Suositeltavat toimenpiteet Vaihda emolevy. 8 Viallinen ROM tarkistussummavirh een perusteella. 1. Päivitä järjestelmän ROM-muisti uusimmalla BIOS:llä. 2. Vaihda emolevy. 2 Salasana on virheellinen. Salasana on oikea. Syötä oikea salasana. 1 Ei toimenpiteitä. Vianmääritysopas com 213 Vianetsintä Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkoa) Toiminta Tietokone ei käynnisty ja merkkivalot eivät vilku. Äänimerkit Ei mitään Todennäköinen syy Tietokone ei käynnisty. Suositeltavat toimenpiteet Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn merkkivalo muuttuu vihreäksi: 1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva jännitteenvalitsin on säädetty oikealle jännitteelle. Jänniteasetus on maakohtainen. 2. Irrota laajennuskortit yksi kerrallaan, kunnes emolevyn 5 V_aux -valo syttyy. 3. Vaihda emolevy. TAI Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn merkkivalo ei muutu vihreäksi: 1. Tarkista, että tietokone on kytketty toimivaan pistorasiaan. 2. Avaa kansi ja tarkista, että virtapainikkeen johtosarja on kytketty oikein emolevyyn. 3. Tarkista, että molemmat virtakaapelit on kytketty oikein emolevyyn. 4. Tarkista, syttyykö emolevyn 5 V_aux -valo. Jos valo syttyy, vaihda virtapainikkeen johtosarja. 5. Jos emolevyn 5 V_aux -valo ei syty, vaihda virtalähde. 6. Vaihda emolevy Vianmääritysopas Vianetsintä Ohjelmistojen palauttaminen Voit palauttaa Windows-käyttöjärjestelmän ja ohjelmiston alkuperäiseen tilaansa, jollainen se oli ostaessasi tietokoneen, Restore Plus! -CD-levy. Tutustu Restore Plus! -CD-levyn ohjeisiin, jolla on tarkat ohjeet tämän ominaisuuden käyttöön. Jos virta katkeaa kesken käyttöjärjestelmän alkuasennuksen, asenna käyttöjärjestelmä Restore Plus! -CD-levyltä. Yhteydenotto asiakastukeen Jos tarvitset apua tai huoltoa, ota yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään. Lähimmän jälleenmyyjän yhteystiedot saat osoitteesta Jos viet tietokoneen valtuutetulle jälleenmyyjälle tai huoltoon, muista ilmoittaa käynnistys- ja asetussalasanat, jos ne on asetettu. numerosta Pyydä teknisiä tietoja takuuilmoituksessa olevasta(worldwide tai maailmanlaajuisten tukipuhelinten luettelosta Telephone Numbers Guide), joka on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä. Vianmääritysopas