Palvelusopimus. Dynafleet ja Fuel Advice. palveluista

Transkriptio

1 Palvelusopimus Dynafleet ja Fuel Advice palveluista

2 Dynafleet ja Fuel Advice palveluiden tarjoamista koskeva palvelusopimus Tausta Dynafleet Online -palvelut ovat osa telematiikkaan perustuvia palveluita, joita Volvo Truck Corporation tarjoaa tukeakseen loppukäyttäjiä ajoneuvojen ja kuljettajien suoritusten seurannassa ajoneuvokantansa suorituskyvyn optimoimiseksi ( Dynafleet -palvelu ). Se voi myös sisältää paikannus-, jäljittämis- ja viestipalveluita sekä kolmannen osapuolen sovelluksiin integroimiseksi tarvittavia palveluita riippuen asiakkaan valitsemasta palvelutasosta. Fuel Advice on loppukäyttäjille suunnattu tukipalvelu, joka tarjoaa neuvontaa ja konsultointia polttoainetehokkuuden parantamiseksi ja taloudelliseen, ympäristöystävälliseen ajoon ( Fuel Advice -palvelu ). Tässä Sopimuksessa ( Sopimus ) esitetään näiden Palveluiden tarjoamisessa noudatettavat ehdot. Tiettyjä Palveluita koskevat erityisehdot sisältyvät tässä asiakirjassa viitattuihin asiakirjoihin. Näissä ehdoissa käytettyjen käsitteiden määritelmät löytyvät alla olevasta Liitteestä Osapuolet 1.1. Volvo Truck Corporation ( Volvo ) ja Dynafleet Online -sivustolle Palveluiden käyttäjäksi rekisteröity Asiakas, jonka nimi, Y-tunnus ja/tai virallinen osoite ovat seuraavat: Yhtiön nimi: Y-tunnus: Virallinen osoite: 2. Soveltamisala 2.1. Tämä sopimus muodostaa Sopimuksen Palveluista Volvon ja Asiakkaan välillä koskien Dynafleet-sivustolla rekisteröityjä Ajoneuvoja. 3. Palvelut 3.1. Tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti tarjottavat palvelut kattavat ne Palvelut, joiden käyttäjäksi Asiakas on rekisteröitynyt Dynafleet / Fuel Advice - rekisteröintiprosessien mukaisesti. Täydellinen kuvaus Dynafleet-palveluista on esitetty Dynafleet sivustolla ja Fuel Advice palveluista Fuel Advice -Työkalupakissa Palveluihin sisältyvät tarvittavat tietoliikenneliittymät Volvolla on oikeus muuttaa tarjottavia Palveluita, jos muutos on tarpeen soveltuvien turvallisuusvaatimusten tai lakiin tai viranomaismääräyksiin perustuvien

3 vaatimusten johdosta taikka Palveluiden toiminnallisuuden parantamiseksi, tai jos muutos ei vaikuta olennaisesti Palveluiden laatuun tai suorittamiseen. 4. Hinnat ja maksuehdot 4.1. Palveluiden hinta on Dynafleet-sivustolla / Fuel Advice -Työkalupakissa olevassa hinnastossa kulloinkin ilmoitettu hinta sillä hetkellä, kun joku Palveluista aktivoidaan. Hintaan ei sisälly arvonlisäveroa eikä muita veroja tai viranomaismaksuja, jotka lisätään kulloinkin kyseessä olevaan hintaan Volvolla on oikeus milloin tahansa muuttaa Palveluiden hintoja päivittämällä edellä mainittua hinnastoa ja julkaisemalla se Dynafleet sivustolla / Fuel Advice - Työkalupakissa, jolloin uudet hinnat tulevat voimaan välittömästi julkaisuhetkellä Asiakas on velvollinen maksamaan Palveluista, kulloinkin erikseen sovitun mukaisesti: (i) joko ennakkomaksun tietyltä ennalta sovitulta tilausjaksolta; tai (ii) kuukausimaksuina laskua vastaan 4.4. Kaikki Asiakkaan tämän Sopimuksen perusteella suorittamat maksut on maksettava täysimääräisinä ilman mitään ehtoja tai rajoituksia eikä Asiakkaalla ole oikeutta kuitata tai vähentää maksuista osaksikaan mahdollisia vastasaataviaan tai vaatimuksiaan Mikäli Sopimuksen mukaista maksua ei ole suoritettu viimeistään eräpäivänä, Volvon muita Sopimukseen perustuvia oikeuksia rajoittamatta, viivästyneelle määrälle lasketaan korkoa eräpäivästä alkaen maksun täysimääräiseen suorittamispäivään saakka sekä mahdollista oikeuden tuomiota edeltävältä että sen jälkeiseltä ajalta. Mikäli Osapuolten välillä ei ole sovittu muuta viivästyskoron määrästä, korko määräytyy 3 kuukauden STIBOR-koron mukaisesti. 5. Ennalta maksettuja tilauksia koskevat erityisehdot 5.1. Palveluihin, joiden osalta on sovittu ennakkomaksusta tietyltä ennalta sovitulta tilausjaksolta, sovelletaan seuraavia ehtoja: (i) Ennalta maksetun tilausjakson hyödyntämiseksi Ajoneuvon tulee olla rekisteröity Dynafleet-sivustolle vuoden kuluessa ennalta maksetun tilausjakson laskutuspäivästä. Tilausjakso alkaa sen kalenterikuukauden ensimmäisestä päivästä, joka seuraa Ajoneuvon rekisteröintiä Dynafleetsivustolle. Ennakolta maksetun tilausjakson aikana Asiakkaalta ei laskuteta tilausmaksuja Ajoneuvon perusteella. Asiakasta veloitetaan ja laskutetaan Palveluista ja käytöstä, joka ei kuulu tilausmaksun piiriin (esim. Dynafleetlisäpalvelut ja/tai Fuel Advice -palvelut) Dynafleet-hinnaston mukaisesti. (ii) Maksua ei palauteta ennakolta maksetulta tilausjaksolta, vaikka Asiakas keskeyttäisi Palveluiden käyttämisen. Mikäli Asiakas haluaa tilata lisäpalveluja ennakkoon maksetun tilausjakson aikana, lisäpalvelu(t) laskutetaan kuukausittain yllä olevan kohdan 4 mukaisesti.

4 (iii) Jos Ajoneuvon osalta on voimassa vain ennakolta maksettuja tilausjaksoja, Asiakkaan tulee ennakolta maksetun tilausjakson päättyessä hyväksyä Palveluiden toimitusehdot uudelleen, jotta tilattujen Palveluiden toimittaminen jatkuu kuukausimaksuja vastaan. Jos Ajoneuvon osalta on voimassa sekä kuukausimaksuja vastaan toimitettavia Palveluita että Palveluita, joiden osalta on sovittu ennakolta maksetusta tilausjaksosta, ennakolta maksetun tilausjakson umpeutuessa tällainen ennakolta maksettu Palvelu muuttuu automaattisesti kuukausimaksua vastaan toimitettavaksi Palveluksi ja se laskutetaan kuukausittain kohdan 4.3(ii) mukaisesti. (iv) Yllä oleva ei kuitenkaan koske Volvon velvollisuutta suorittaa hyvitystä alla olevan kohdan 7.1(iii) mukaisesti. 6. Sopimuskausi ja Sopimuksen päättyminen 6.1. Sopimuskausi alkaa sinä päivänä jona Asiakas rekisteröi Ajoneuvon, ja jatkuu kunnes Sopimus on irtisanottu tämän kohdan 6 mukaisesti Kummallakin Osapuolella on oikeus irtisanoa tämä Sopimus ilmoittamalla siitä toiselle Osapuolelle kirjallisesti viimeistään kuusikymmentä (60) päivää ennen päättymispäivää. Irtisanominen on toimitettava alla olevan kohdan 14 mukaisesti. Asiakkaalla on lisäksi milloin tahansa oikeus irtisanoa tämä Sopimus peruuttamalla Ajoneuvon rekisteröinti Volvon Dynafleet-sivustolla. Tällöin Sopimus päättyy sen kalenterikuukauden viimeisenä päivänä, jonka aikana rekisteröinnin peruuttaminen tapahtui Mikäli Asiakas laiminlyö tähän Sopimukseen perustuvan maksun suorittamisen tai jos maksu viivästyy, kyse on sopimusrikkomuksesta, joka oikeuttaa Volvon purkamaan Sopimuksen välittömästi ilman irtisanomisaikaa, ellei Asiakas maksa erääntyneitä summia 15 päivän kuluessa muistutuksen lähettämisestä Volvolla on oikeus irtisanoa tämä Sopimus, mikäli Asiakas siirtää Ajoneuvon/Ajoneuvojen omitusoikeuden kolmannelle osapuolelle Kummallakin osapuolella on oikeus purkaa Sopimus kohdan 14 mukaisesti välittömästi ilman irtisanomisaikaa, jos toinen Osapuoli rikkoo Sopimuksen määräyksiä olennaisella tavalla tai jos toinen Osapuoli tulee maksukyvyttömäksi, asetetaan konkurssiin, yrityssaneeraukseen tai selvitystilaan tai toinen osapuoli muutoin joutuu vastaavaan asemaan tai ryhtyy velkojiensa kanssa järjestelyyn, jolla on vastaava vaikutus. 7. Sopimuksen päättymisen vaikutukset 7.1. Sopimuksen päätyttyä sopimuskauden päättymisen tai irtisanomisen johdosta, noudatetaan seuraavia ehtoja sopimuskauden päättymisen tai irtisanomisen jälkeen. (i) Sopimuksen päättyminen ei päättymisen syystä riippumatta vaikuta Asiakkaan tai Volvon oikeuksiin ja velvollisuuksiin ja vastuisiin, jotka ovat syntyneet ennen Sopimuksen päättymistä. Ehdot, joiden on nimenomaisesti sovittu säilyvän voimassa tai jotka luonteestaan johtuen säilyvät voimassa Sopimuksen päättymisen jälkeenkin, säilyvät voimassa Sopimuksen päättymisestä huolimatta.

5 (ii) Sopimuksen päättyessä mistä tahansa syystä Asiakas ei ole oikeutettu saamaan mitään hyvitystä Sopimuksen mukaisesti suorittamistaan maksuista ja Asiakkaan on viipymättä maksettava Volvolle kaikki Sopimuksen perusteella maksettaviksi kertyneet suoritukset. (iii) Mikäli Asiakas on tehnyt ennakolta maksetun Sopimuksen tietyn sopimuskauden ajaksi, Volvo on kuitenkin velvollinen suorittamaan Asiakkaalle hyvitystä, jos Volvo olennaisesti vähentää Palveluita sopimuskauden aikana. Tällöin suoritettavan korvauksen määrän tulee vastata Palveluiden käytön vähentymistä jäljellä olevan sopimuskauden aikana. Tämän lisäksi Asiakkaalle ei makseta mitään muita korvauksia, kuten kuluja, kustannuksia tai korvauksia menetetystä liikevaihdosta ja - voitosta. 8. Volvon vastuut ja velvoitteet 8.1. Sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen Volvo lähettää Asiakkaalle tarvittavat kirjautumistiedot, jotta Asiakas pääsee Dynafleet-sivustolle, voi rekisteröidä/hyväksyä Ajoneuvoja Asiakkaan Dynafleet-autokantaan ja voi alkaa Asiakkaan tilaamien Palvelujen käyttämisen Volvon tulee ryhtyä kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin suojatakseen Tietoja eikä Volvo saa käyttää Tietoja muihin kuin tämän Sopimuksen mukaisiin tai Sopimuksessa sallittuihin tarkoituksiin taikka tarkoituksiin, jotka on ilmoitettu Dynafleet-sivustolla tai Fuel Advice -Työkalupakissa. Volvo ei kuitenkaan takaa Tietojen ja/tai tietoliikenteen säilymistä täysin suojattuina ja Dynafleet-sivustolle pääsy voi olla rajoitettua tiettyinä jaksoina. Volvo ei myöskään takaa kolmansien osapuolten toimittamien palveluiden virheettömyyttä esim. kartta- ja navigointipalveluiden osalta. Lisäksi Dynafleet-sivusto voi olla poissa käytöstä suunnitelmanmukaisten ylläpitotöiden aikana. 9. Tietosuoja 9.1. Asiakas tiedostaa, että Henkilötietojen käsittelyä koskeva sopimus, jonka tämän hetkinen versio on saatavilla seuraavalta sivustolta: muodostaa tämän Sopimuksen erottamattoman osan ja hyväksyy sen, että kyseisen sopimuksen ehtoja sovelletaan kaikkeen tämän Sopimuksen perusteella tapahtuvaan henkilötietojen käsittelyyn Volvo säilyttää tiedot ja pitää ne saatavilla seuraavan taulukon mukaisesti: Tiedon tyyppi Tiedot saatavissa DFOL:n kautta Ajallinen tarkkuus Ajoneuvotiedot 5 vuotta < 2 vuotta: täydelliset tiedot > 2 vuotta: kuukausitason tiedot Kuljettajatiedot 5 vuotta < 1 vuosi: täydelliset tiedot 1-2 vuotta: päiväkotaiset tiedot > 2 vuotta: kuukausitason

6 Siirretty ajopiirturin kuljettajatieto (Tachograph Mass Memory Files) 2 vuotta alkuperäisestä siirrosta tiedot 2 vuotta: täydelliset tiedot Jäljitys- ja sijaintitiedot 1 vuosi 1 vuosi: täydelliset tiedot Viestit 1 vuosi 1 vuosi: täydelliset tiedot

7 10. Asiakkaan yleiset vastuut ja velvollisuudet Asiakkaan tulee varmistaa, että jokainen työntekijä tai muu henkilö, joka käyttää Ajoneuvoa tai Palveluja, noudattaa tätä Sopimusta ja kaikkia Dynafleetsivustolla / Fuel Advice -Työkalupakissa esitettyjä ohjeita ja suosituksia Asiakas vastaa henkilökuntansa ja Asiakkaan puolesta toimivien kolmansien tahojen suorittamista rekisteröinneistä, rekisteröintien poistamisista ja Tietojen tallentamisista kunkin Ajoneuvon osalta Asiakas vakuuttaa, että sillä on omistus- tai vallintaoikeus Ajoneuvoihin Asiakkaan tulee varmistaa ja Asiakas vastaa siitä, että kunkin Palvelun osalta noudatetaan Volvon antamia käyttöohjeita. 11. Palveluiden saatavuutta koskevat erityisehdot Volvo ei ole velvollinen toimittamaan Ajoneuvoa koskevia Palveluita, ellei Volvo ole saanut Palvelua koskevaa maksua tämän Sopimuksen mukaisesti. Lisäksi edellytetään, että Asiakas on asentanut Dynafleet-laitteiston asennusohjeiden mukaisesti ja että Asiakas on hankkinut kaikki Palveluiden käyttämiseksi tarvittavat laitteet. 12. Vastuunrajoitukset Tämän kohdan määräykset on huomioitu määriteltäessä Sopimuksen soveltamisalaa ja Palveluiden hintaa. (i) Volvon vastuun enimmäismäärä tämän Sopimuksen (sopimusrikkomuksen, vahingonkorvausoikeuden, tuottamuksen, lain, perusteettoman edun palautuksen tai muutoin) perusteella kullakin kalenterivuosineljänneksellä rajoittuu määrään, joka vastaa sen kalenterivuosineljänneksen, jonka aikana vaatimus on esitetty, aikana Sopimuksen perusteella maksettuja maksuja. (ii) Volvo ei ole (sopimusrikkomuksen, vahingonkorvausoikeuden, tuottamuksen, lain perusteella tai muutoin) miltään osin vastuussa menetetystä voitosta tai liikevaihdosta, tarpeettomasti käytetystä hallinnollisesta ajasta tai menetettyjen tiedostojen palauttamisesta aiheutuneista kustannuksista riippumatta siitä, onko vahinko aiheutunut välittömästi vai välillisesti, ja siitä, onko Volvo ollut tietoinen vahingon mahdollisuudesta. Volvo ei myöskään vastaa mistään välillisestä vahingosta. (iii) Ellei soveltuvasta laista muuta johdu, Volvo ei vastaa mistään nimenomaisista tai hiljaisista taikka lainsäädäntöön, oikeuskäytäntöön, kauppatapaan tai muuhun seikkaan perustuvista sitoumuksista, takuista tai vastuista, jotka eivät nimenomaisesti ilmene tästä Sopimuksesta. 13. Ylivoimainen este Volvo ei ole vastuussa Asiakasta kohtaan Sopimuksen mukaisessa suorituksessa ilmenevästä virheestä tai viivästymisestä tai virheen tai viivästymisen seurauksista, jos virhe tai viivästyminen johtuu Volvon kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta mukaan lukien mutta niihin

8 kuitenkaan rajoittumatta ulkopuoliset palvelun tuottajat (kuten matkapuhelinoperaattorit), luonnonilmiöt, sodat, työtaistelut, mielenosoitukset, tulipalot, myrskyt, onnettomuudet, terroriteot ja kansalliset hätätilat, ja Volvolla on oikeus saada kohtuullinen lisäaika velvollisuuksiensa täyttämiseen. 14. Tiedonannot Kaikki tähän Sopimukseen liittyvät Asiakkaan tiedonannot tulee antaa kirjallisesti Dynafleet-sivustolla esitettyihin tiedonantoja tai osoitteenmuutoksia varten ilmoitettuun osoitteeseen ja ne tulee toimittaa henkilökohtaisesti, tai ensimmäisen luokan kirjeenä tai erikoiskirjelähetyksenä Volvon tätä Sopimusta koskeva irtisanomisilmoitus tehdään Asiakkaan Palveluita varten rekisteröityessään ilmoittamaan osoitteeseen. Kaikkien muihin tähän Sopimukseen liittyvien ilmoitusten katsotaan tulleen asianmukaisesti annetuiksi kun ne on julkaistu Dynafleet-sivustolla / Fuel Advice Työkalupakissa. 15. Muut sopimusmääräykset Volvon sopimusvelvoitteiden täyttämisen kannalta aika ei ole olennainen tekijä Mikäli jokin tuomioistuin, välimiesoikeus, hallintoviranomainen tai muu toimivaltainen viranomainen toteaa jonkin tämän Sopimuksen kohdan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tällainen ehto erotetaan tarvittavassa laajuudessa muusta Sopimuksesta eikä ehtoa sovelleta. Sopimuksen muuta sisältöä ei muuteta eikä muutoksella ole vaikutusta muihin sopimuskohtiin, jotka säilyvät voimassa muuttumattomina Se, ettei Volvo välittömästi tai ollenkaan käytä jotakin Sopimukseen perustuvaa oikeuttaan, valtaansa tai oikeussuojakeinoaan, ei merkitse luopumista mahdollisuudesta myöhemmin käyttää tätä oikeutta tai muita Sopimukseen perustuvia oikeuksia Volvolla on oikeus muuttaa Sopimuksen ehtoja ilmoittamalla muutoksesta Asiakkaalle kirjallisesti viimeistään kolme kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa Asiakkaan osalta Sopimus on henkilökohtainen eikä Asiakkaalla ole oikeutta siirtää, delegoida, lisensoida tai siirtää allihankkijalle tätä Sopimusta tai siihen perustuvia oikeuksia ja velvollisuuksia osaksikaan kolmannelle osapuolelle ilman Volvon etukäteen antamaa kirjallista suostumusta Tämä Sopimus pitää sisällään kaikki ne ehdot, joita Volvo ja Asiakas ovat sopineet noudatettavaksi koskien Palveluita, ja tämä Sopimus korvaa mahdolliset osapuolten väliset aiemmat kirjalliset tai suulliset sopimukset, tarjoukset ja yhteisymmärrykset koskien Palveluita. 16. Sovellettava laki ja riidanratkaisu Tähän Sopimukseen ja sen voimassaoloon, pätevyyteen ja tulkintaan sekä kaikkiin sen ehtokohtiin sovelletaan Ruotsin lakia, pois lukien sen lainvalintasäännökset.

9 16.2. Ruotsin tuomioistuimilla on yksinomainen oikeus ratkaista tästä Sopimuksesta aiheutuvat tai siihen liittyvät erimielisyydet. Osapuolet hyväksyt tämän toimivallan. Asiakkkaan puolesta Paikka Paikka [Nimi, asema] [Nimi, asema]

10 Liiteluettelo Liite 1 Liite 2 Määritellyt ilmaisut Henkilötietojen käsittelyä koskeva sopimus

11 Liite 1 Sopimus Tämä asiakirja ja sen liitteet ja asiakirjat, joihin viitataan tässä asiakirjassa. Valtuutettu Käyttäjä Asiakas Dynafleet-palvelut Tiedot Dynafleet-laitteisto Valtuutettu Dynafleetin käyttäjä, jolla on voimassa olevat kirjautumistunnukset ja salasana. Yritys, joka on täyttänyt Palveluiden käyttämistä koskevan rekisteröintilomakkeen internetissä. Dynafleet-palvelut ovat osa telematiikkaan perustuvia palveluita, joita Volvo Truck Corporation tarjoaa tukeakseen loppukäyttäjiä ajoneuvojen ja kuljettajien suoritusten seurannassa optimoidakseen ajoneuvokantansa suorituskyvyn. Ajoneuvosta Volvon Dynafleetpalvelimelle välitetyt tiedot. Dynafleet-ajoneuvovarusteet ja muut tuetut laitteet. Dynafleet-sivusto Volvon Dynafleet-palvelua koskeva internetsivusto osoittteessa sekä Fuel Advice -palvelu Fuel advice palvelu on loppukäyttäjille suunnattu tukipalvelu, joka tarjoaa neuvontaa ja konsultointia polttoainetehokkuuden parantamiseksi ja taloudelliseen, ympäristöystävälliseen ajoon. Fuel Advice -Työkalupakki Volvon Fuel Advice -palvelua koskeva internetsivu Asiakasportaalissa osoitteessa

12 Osapuoli Palvelu tai Palvelut Ajoneuvo tai Ajoneuvot Tarkoittaa Volvoa ja Asiakasta. Sopimuksen piiriin edellä olevan kohdan 3 mukaisesti kuuluvat palvelut. Asiakkaan Dynafleet-sivustolle rekisteröimä ajoneuvo tai ajoneuvot, johon sovelletaan tätä Sopimusta.