KASVUYRITTÄMISEN KÄSIKIRJA II. Vesa Tiensuu KOHTI KAUHIAA KASVUA

Transkriptio

1 KASVUYRITTÄMISEN KÄSIKIRJA II Vesa Tiensuu KOHTI KAUHIAA KASVUA

2 SISÄLLYS ESIPUHE 6 I LIIKETOIMINNAN KESKEISET KYSYMYKSET 7 1. Konseptijohtaminen kauhian kasvun ajuri Kohti konseptijohtamista Konseptiajattelu käytännössä case kuntosali Konseptijohtamisen haaste: Pala kerrallaan vai luodaanko ensin kokonaiskuva? Konseptijohtamisen juuret Konseptijohtaminen ja yrityksen DNA Konseptien vanhentaminen ja uudistaminen Taktisesta konseptisuunnittelusta visionääriseen tuotekonseptointiin Konseptijohtaminen ja peliteoria Mihin konseptijohtamisella pyritään ja mitkä asiat siihen vaikuttavat? Konseptijohtaminen ja strategia Uudenlainen tapa miettiä konseptien markkinointia Miten olisi vaikuttamismarkkinointi? Kohti huippuosaamista - yksin ja yhdessä Teoria ja osaaminen sekä niiden erot Riittääkö tavallinen vai pitääkö olla huippuosaamista ja miten siihen päästään? Ajatuksia huippuosaamisesta Mind-muscle suhde ja miten naulan lyöminen vasaralla liittyy siihen? kohdan päiväohjelma Yrittäjän harjoitusohjelma mitä ja miksi? Päivä yrittäjänä mitä minä miettisin? Sisäinen ja ulkoinen motivaatio Tiimityö tiivistetysti Ajatuksia ja näkökulmia palveluiden kehittämiseen ja johtamiseen 49 2

3 3.1 Palveluliiketoiminta lyhyesti Kehitetään palveluita - keskeisiä kysymyksiä Arvo ratkaisee palveluissa Asiakasprofiilit ja miksi niitä tarvitaan? Palvelun laatu Laadun asettamisen haasteita Palveluprosessin tekeminen näkyväksi Palvelujärjestelmä ja miten sillä voi tehdä rahaa Toimitilat ja niiden merkitys palveluissa Palveluyrityksen brändi Palvelun jälkihoito 73 II ILO, INNOSTUS, USKO JA MUUT HENKISET TEKIJÄT MENESTYMISEN TAUSTALLA Usko ja luottamus mitä ja miksi? Mikä elämässä merkitsee? Kolme hyvää tekoa päivässä Mitä ja miksi? Mitä merkitsee kun organisaation arvoina ovat osaaminen ja ihmisten ilo? Iloisia ideoita Nordic Business Forumista Identiteetti, henkisyys ja elämä Oliko elämä ennen parempaa? Joulun hengessä Kevään odotusta Kesäloma tulee mitä se tarkoittaa? Syksyn ruska ja prospuutto 93 III MUUTTUVA MAAILMA YMPÄRILLÄMME Tulevaisuus näyttää hyvältä, oikeasti! Puhtaasti parempi sopimus Pienet palkat ja liian korkeat kustannukset mahdoton yhtälö? Pieniä ajatuksia suuresta muutoksesta - digitalisaatio tulee Miten digitalisaatio muuttaa arkea? Mitä kaupungeille ja maaseudulle tapahtuu murroksen myötä? 103 IV VÄHÄN SUOMESTA JA POHJANMAALTA Eksoottinen kummajainen nimeltä suomalainen osa Eksoottinen kummajainen nimeltä suomalainen osa 2 Ja miten se muutetaan bisnekseksi Pohjalainen kulttuuri Pohjalainen kulttuuri osa II - Hämmentäviä mahdollisuuksia 113 V KASVUN PAMFLETTI Johdanto Kasvun Pamflettiin Kuusi kasvun teesiä Etelä-Pohjanmaalle Parasta osaamista alueelle osaamisella menestykseen Nuoret ja heidän urapolkunsa Etelä-Pohjanmaan vetovoima kuntoon - Suomen paras paikka elää Kasvua isosti ja harkiten Investointien saaminen alueelle Pääoma- ja rahoitusmarkkinoiden toimijat kohtaamaan Yrityskauppojen vauhdittaminen Käytännöstä liiketoiminnan johtamiseen Isosti ajattelu Kollektiivinen luottamus, kunnianhimo, innostus ja positiivinen vire Toimijat sanoista teoiksi Toiminnan koordinointi - vedetään köyttä samaan suuntaan Ajatuksia alueen markkinoinnista 126 JOHTOPÄÄTÖKSET 128 3

4 TEKIJÄT Kasvuyrittäjyyden käsikirja Osa II Julkaisija: Etelä-Pohjanmaan Yrittäjät Alvar Aallon katu 3, Seinäjoki p , Etelä-Pohjanmaan Yrittäjät Vesa Tiensuu KTT/ETM Projektipäällikkö Taitto: Graphic Design Koivuporras gd.koivuporras.com ISBN Copyright Etelä-Pohjanmaan Yrittäjät Ry ja kirjoittajat. 4

5 Tämä kirja on osa Kasvuyrittäjyyden aktivointi -hanketta, jonka päärahoittajana toimii Etelä-Pohjanmaan Liitto sekä osarahoittajina toimivat Etelä-Pohjanmaan Yrittäjät, Seinäjoen Ammattikorkeakoulu Oy, Etelä-Pohjanmaan kauppakamari ja Seinäjoen kaupunki. 5

6 ESIPUHE Tässä kirjassa on neljä keskeistä kantavaa teemaa. Ensimmäiseksi on asiaa liiketoimintaosaamisesta, jonka teemat ovat konseptijohtaminen, palveluliiketoiminnan johtaminen ja huippuosaaminen. Toisessa pääluvussa on ajatuksia Ilosta ja innostuksesta. Ne ovat oman käsitykseni mukaan menestymisen polttoainetta, vai oletteko nähneet tympääntynyttä urheilijaa, joka menestyy? Ympäristö, jossa elämme, vaikuttaa kaikkeen toimintaamme, Kolmannessa luvussa on käsitelty joitain keskeisiä toimintaympäristön muutoksia. Neljännessä luvussa on kuvattu ajatuksiani Pohjanmaalta ja Suomesta. Niitä kauniita asioita Pohjanmaalta, jotka vien mukanani, kun hanke loppuu. Samassa luvussa on myös pohdittu Suomen vahvuuksia globaalissa liiketoimintamaailmassa ja sitä, miten niitä voisi hyödyntää. Lopuksi on esitetty Tommi Ylimäen kanssa kirjoitettu Kasvun pamfletti, jossa tuomme esille ajatuksia, joilla alueemme saataisiin kauhiaan kasvuun. Käsillä on Kasvuyrittäjyyden käsikirja osa II. Edellisen kirjan tavoin se on koottu artikkeleista, joissa käsitellään jotain yksittäistä teemaa. Kirja on kirjoitettu siten, että lukija voi valita sieltä itseään kiinnostavan osion ja perehtyä siihen syvällisemmin. Kirja on kirjoitettu niin, että sen osat toimivat sekä yhdessä kirjana että erikseen yksittäisinä artikkeleina. Seinäjoella Vesa Tiensuu 6