TAKSI HELSINKI -SOVELLUKSEN LATAUS- JA KÄYTTÖOHJEET ios- ja ANDROID-PUHELIMILLE

Transkriptio

1 TAKSI HELSINKI -SOVELLUKSEN LATAUS- JA KÄYTTÖOHJEET ios- ja ANDROID-PUHELIMILLE 1

2 SISÄLTÖ ALOITUS 1. SOVELLUKSEN ASENTAMINEN PUHELINNUMEROVARMENNUS TIETOJEN REKISTERÖINTI MAKSUKORTIN LISÄÄMINEN ALOITUSNÄKYMÄ, TOIMINNOT... 4 TILAAMINEN TARKISTA, TILAA, VAHVISTA... 5 HYÖDYLLISTÄ TIETOA TILAAMISESTA... 6 SOVELLUKSEN OMINAISUUKSIEN HYÖDYNTÄMINEN 1. ASETUKSET OMAT TIETONI MAKSUASETUKSET KOHDEOSOITTEEN LISÄÄMINEN KIINTEÄHINTAISEN TILAUKSEN TEKEMINEN TILAUKSEN LISÄTIEDOT OSOITTEEN TALLENNTAMINEN SUOSIKIKSI TILAUSVALINNAT MAKSUTAPA JA VIESTI KUITILLE AUTOVALINTA LÄHTÖAJAN VALINTA LISÄPALVELUIDEN VALINTA PREMIUM SENIORI ENGLANTIA OSAAVA KULJETTAJA LEMMIKKIELÄIN MUKANA PAKETTIKULJETUS LISÄPALVELUT OLETUSVALINNOIKSI SUOSIKIT-VÄLILEHTI MATKAT-VÄLILEHTI PUHELUN SOITTAMINEN PALVELUKESKUKSEEN...18 Taksi Helsinki -sovellusta päivitetään koko ajan ja sisältö saattaa muuttua tässä esitetystä. Taksi Helsingillä on oikeus muuttaa sovelluksen sisältöä, palveluita ja maksuja. 2

3 TAKSI HELSINKI -SOVELLUKSEN ASENTAMINEN JA KÄYTTÖOHJEET ios ja Android-puhelimille 1. Hae sovellus sovelluskaupastasi nimellä Taksi Helsinki. Asenna sovellus ja valitse rekisteröidy. 2. Sovellus pyytää sinua varmentamaan puhelinnumerosi. Varmentamalla puhelinnumeron voit tehdä taksintilauksen ilmaiseksi. Mikäli numeroa ei varmenneta TAI sovellukseen ei syötetä maksukortin tietoja, maksaa taksintilaaminen sovelluksella saman verran kuin tekstiviestitilauksen tekeminen. 3. Kun puhelinnumero on varmennettu, suosittelemme rekisteröimään tietosi sovellukseen, jolloin saat parhaimmat hyödyt irti. Anna ensin henkilötietosi. Sähköpostiosoitteesi toimii jatkossa käyttäjätunnuksena. Nimi ja puhelinnumero auttavat sinua ja taksinkuljettajaa löytämään toisenne ja varmistamaan, että kyseessä on juuri sinulle tilattu taksi. Mikäli et halua rekisteröityä, voit ohittaa vaiheen painalla Ohita rekisteröinti ja jatka tilaamaan. 3

4 4. Kun olet rekisteröinyt omat tietosi, voit lisätä sovellukseen haluamasi maksukortit. Lisäämällä maksukortin mahdollistat kuitin toimittamisen sähköpostiisi tai etasku-palveluun. Mikäli et halua rekisteröidä korttia sovellukseen, paina Peruuta, niin pääset tilausnäkymään. Joissain Android puhelimissa peruuta-nappi ei toimi, silloin kannattaa sulkea sovellus sovellushallinnan kautta ja avata se sen jälkeen uudelleen. Näin sovellus palaa aloitus- eli tilausnäkymään. 5. Nyt sovellus on valmis käytettäväksesi. Jos sijaintipalvelut ovat päällä, paikantaa sovellus sijaintisi automaattisesti ja määrittää sitä vastaavan katuosoitteen. (Matkapuhelimen paikannus ei välttämättä ole tarkka, joten muista aina varmistaa, että osoite on oikea ennen kuin tilaat taksin.) Alla oleva näkymä on aloitusnäkymä. Tästä näkymästä pääset navigoimaan seuraaviin: 1. Asetukset (omat tiedot, maksuasetukset, kielivalinnat, yleiset kysymykset, tietoja palvelusta, esittelyvideo, kirjautuminen ulos) 2. Kohdeosoitteen lisäys 3. Tilauksen lisätiedot 4. Tallennetut suosikkisoitteet 5. Tilausvalinnat (maksutapa, autovalinta, lähtöaika, lisäpalvelut) 6. Suosikit-välilehti 7. Matkat-välilehti 8. Soitto Taksi Helsingin palvelukeskukseen (maksullinen)

5 TILAAMINEN Sovellus on nyt tilausvalmiina ja voit aloittaa palvelun käyttämisen. Tässä pikatilaus ohje: 1. Tarkasta, että Tilaa taksi -tekstin yläpuolella olevalla osoiterivillä on se osoite, minne haluat taksin tilata. Mikäli ei ole, niin voit joko siirtää keltaisen hahmon siihen kohtaan, mikä on oikea tai kirjoittaa osoiteriville haluamasi osoitteen. 2. Kun osoite on oikea, paina Tilaa taksi -painiketta. 3. Vahvista tilaus painamalla Vahvista tilaus. Nyt tilaus on tehty ja voit seurata taksin saapumista kartalta sekä tarvittaessa soittaa kuljettajalle. Lue lisää tilaamisen monipuolisista mahdollisuuksista sekä sovelluksen parhaasta hyödyntämisestä sivuilta

6 Hyödyllistä tietoa tilauksista Tehtyäsi tilauksen sovellus lähettää sen Taksi Helsingin tilausjärjestelmään, joka etsii sinulle mahdollisimman nopeasti sopivan taksin. Taksin löytyminen voi kestää muutamasta sekunnista muutamiin minuutteihin. Sovellus näyttää kauanko se etsii vapaata taksia, ja mikäli sitä ei löydy, saat ilmoituksen tilauksen peruuntumisesta. Taksin löydyttyä sovellus näyttää sinulle taksin kupunumeron, sekä auton mallin ja värin. Näet myös taksin sijainnin ja voit seurata sen saapumista luoksesi. Jos olet määrittänyt matkan kohdeosoitteen, voit matkan aikana tarkistaa sovelluksesta arvion kuinka kauan matkasi vielä kestää. Mikäli maksat matkasi sovellukseen syötetyllä maksukortilla, sinun ei tarvitse maksaa mitään taksissa, vaan summa veloitetaan kortiltasi automaattisesti. Saat kuitin matkastasi yleensä muutaman tunnin sisällä, kuitenkin viimeistään seuraavana arkipäivänä. 6

7 SOVELLUKSEN OMINAISUUKSIEN HYÖDYNTÄMINEN 1. Asetukset Tässä valikossa voit muuttaa omia tietojasi tai lisätä, poistaa ja nimetä maksukortteja, muuttaa kielivalintoja sekä etsiä esimerkiksi tietoja palvelusta tai tutkia yleisimpiä kysymyksiä. 1.1 Asetukset - Omat tietoni Täällä pääset muokkaamaan nimeä, sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, vaihtamaan salasanan tai poistamaan tietosi palvelusta. 7

8 1.2. Asetukset - Maksuasetukset Maksukorttisi tiedot rekisteröimällä veloitus tapahtuu automaattisesti ilman, että tarvitset edes lompakkoa taksissa. Voit rekisteröidä sovellukseen kahden erillisen maksukortin sekä Taksi Helsinki -maksukortin tiedot. Maksukortit voit nimetä haluamallasi tavalla. Sovellukseen syötetyn kortin voit asettaa oletusmaksutavaksi, nimetä haluamallasi tavalla, lisätä sen etasku-palveluun tai poistaa sovelluksesta. Voit tallentaa oletusmaksutavaksi joko maksu taksissa tai haluamasi kortin. Tilausta tehdessä voit vielä muuttaa maksutapaa, mikäli haluat. Maksukorttitiedot tallentuvat maksupartnerimme Netsin järjestelmään. Taksi Helsinki ei näe niitä, eivätkä ne tallennu Taksi Helsingin järjestelmään. 8

9 2. Kohdeosoitteen lisääminen Aloitusnäkymässä, kartan alareunassa lukee Lisää kohdeosoite. Valitsemalla sen ja lisäämällä siihen kohdeosoitteen saat näkyville matkan hinta-arvion. Kun teet sen jälkeen tilauksen, osoite välittyy myös taksiin, joten sinun ei tarvitse keskeyttää esimerkiksi puhelinneuvottelua kertoaksesi kuljettajalle osoitteen. Antamalla lähtö- ja kohdeosoitteen saat matkallesi automaattisesti hinta-arvion tai voit valita haluatko tehdä matkan kiinteällä etukäteen määritetyllä hinnalla vai perinteisesti mittarin mukaan maksettuna. Hinta-arvion hinta ei ole sitova. Lasketut reitit ovat ehdotuksia. Hinta perustuu normaaliin liikennetilanteeseen. Ruuhka-aikana hinta voi olla korkeampi. Kun valitset kiinteähintaisen kyydin, hinta on se minkä tilauksen lopuksi hyväksyt. 9

10 2.1. Kiinteähintaisen tilauksen tekeminen Nyt sinulla on mahdollisuus siirtyä paikasta A paikkaan B tietäen, paljonko matka tulee sinulle maksamaan. Valitsemalla lähtö- ja kohdeosoitteen voit päättää, haluatko ajaa taksimatkan etukäteen määritetyllä kiinteällä hinnalla, vai menetkö perinteisesti mittarin mukaan. 2. Valitse haluamasi lähtöajankohta ja paina seuraava. Kiinteähintainen matka sisältää suoratilauksessa 5 minuutin odotuksen tilausosoitteessa. Ylimääräinen odotusaika veloitetaan voimassa olevan taksahinnaston mukaisesti. Annettu hinta on voimassa vain kyydille, joka ajetaan nouto-osoitteesta suoraan kohdeosoitteeseen. 1. Anna lähtö- sekä kohdeosoite ja paina kartan alalaidassa näkyvää keltaista kiinteä hinta -laatikkoa. Muokkaa tarvittaessa annettuja osoitteita ja vahvista ne painamalla seuraava. 3. Valitse haluamasi lisäpalvelut ja paina seuraava. 10

11 4. Hyväksy ehdotettu kiinteä hinta painamalla hyväksy. 3. Tilaukset lisätiedot Toivotko, että kuljettaja noutaa sinut sisäpihan puolelta? Tai onko nouto-osoitteesi haasteellinen? Voit lisätä nouto-osoitteen lisätietoja aloitusnäkymässä, kartan alalaidassa kohdasta osoitteen lisätiedot. Tiedot välittyvät kuljettajalle, joka näin osaa tulla haluamaasi paikkaan. Mikäli teet Seniori-tilauksen, tulee sinun kirjoittaa tänne tarkemmat tiedot, kuten matkaavan asiakkaan nimi, puhelinnumero, määränpääosoite ja hoidon tarkempi kuvaus sekä mahdollinen rappukirjain ja ovinumero. Jos teet ennakkotilauksen, niin ilmoita myös soitetaanko asiakkaalle muistutussoitto ennen noutoaikaa. 5. Vahvista tilaus Jos et halua vahvistaa tilausta, voit poistaa tilauksen painamalla x-merkkiä. 11

12 4. Osoitteen tallentaminen suosikiksi Voit tallentaa osoitetietoja suosikeiksi ja nopeuttaa siten taksin tilaamista sellaiseen osoitteeseen, jota käytät usein. Kirjoita lähtöosoite tai siirrä hahmoa kartalla siihen paikkaan, mikä olisi sinun lähtöosoite. Lisää sen jälkeen ensin mahdolliset tilauksen lisätiedot, kuten nouto sisäpihalta ja paina kartan alareunassa näkyvää laatikkoa, jossa on tähti ja teksti Tallenna suosikkeihin. 5. Tilausvalinnat Tilausvalinnat löydät sovelluksen oikeasta alareunasta, ratas painikkeen takaa. Sieltä löytyy seuraavat valinnat: - Maksutapavalinta - Autovalinta - Lähtöaikavalinta - Lisäpalveluvalinta. Kaikki tallentamasi osoitteet löydät kartan yläreunassa olevasta laatikosta Suosikit. 12

13 5.1. Tilausvalinnat - Maksutapa ja viesti kuitille Maksutavassa voit vielä päättää, haluatko käyttää oletusvalintaa vai maksatko toisella tavalla. Valitsemalla tässä vaiheessa toisen maksutavan, ei se vaikuta oletusmaksutapaan. Tässä voit myös lisätä haluamasi viestin kuitille. Menetkö esimerkiksi asiakastapaamiseen? Lisäämällä tähän tiedot tapaamisesta, siirtyy se kuitille ja siten helpottaa kuittien jälkikäsittelyä Tilausvalinnat - Autovalinta Tarvitsetko hieman isompaa tavaratilaa tai tilataksia? Valittavanasi on - henkilöauto - farmariauto - tilataksi. Oletusvalintana on aina Kaikki käy. 13

14 5.3. Tilauvalinnat - Lähtöajan valinta Sovelluksella voit tehdä joko hetitilauksen tai ennakkotilauksen. Mikäli valitset ennakkotilauksen, tulee se tehdä aikaisintaan kaksi viikkoa tai viimeistään puoli tuntia ennen lähtöaikaa Tilausvalinnat - Lisäpalvelut Sovelluksessa voit tehdä monenlaisia lisäpalvelu valintoja. Tarjolla on mm. Premium- ja Seniori-palvelu, englantia osaava kuljettaja, lemmikkieläin mukana sekä pakettikuljetus. Ennakkotilauksen yhteydessä sovellus tarjoaa sinulle mahdollisuutta lisätä kalenteriisi muistutuksen auton saapumisesta. Oletusasetuksena on, että muistutus tulee 20 min ennen auton saapumista, mutta voit muuttaa muistutuksen ajankohtaa kalenteristasi. Ennakkotilaukseen tulee lisäksi 7,10 euron ennakkotilausmaksu. 14

15 5.4.1 Premium Premium-palvelumme on tarkoitettu sinulle, joka haluat päästä pykälää tyylikkäämmin perille. Kuljettajat on tarkoin valittu tehtävään sopiviksi ja myös kalustolle on tiukemmat määritelmät. Premium sopii esimerkiksi: yritysvieraiden vienti / nouto lentokentältä tai hotellista vuosijuhlat tapahtumakuljetukset sinulle, joka vaadit vähän enemmän tyylikkyyttä. Ennakkotilauksissa palvelun saatavuuden varmistamiseksi peritään 10 euron Premium-lisämaksu tavanomaisen ennakkomaksun (7,10 ) lisäksi Seniori Taksi Helsinki Seniori on asiointi- ja hoivapalvelu, joka kuljettaa edullisesti ja auttaa kiireettä kauppaan, apteekkiin, lääkäriin tai muuhun asiointiin. Kuljettaja noutaa asiakkaan kotoa, avustaa lähdössä päällysvaatteiden kanssa, tarkastaa kysymällä henkilökohtaisten esineiden, esimerkiksi avainten sekä lompakon mukanaolon, autaa asioinnissa ja saattaa asioinnin päätyttyä luonnollisesti takaisin asunnolle. Rollaattori tai pyörätuoli mahtuvat mukaan Englantia osaava kuljettaja Voit halutessasi pyytää myös englantia osaavan kuljettajan. Näin varmistat sen, että kuljettaja osaa palvella sinua tai asiakkaitanne myös englanniksi Lemmikkieläin mukana Oletko lähdössä liikkeelle koiran tai kissan kanssa? Valitse tilaushetkellä lisäpalveluista Lemmikkieläin mukana, niin varmistat, että taksi kuljettaa eläimiä. Voit myös merkitä tilauksen lisätietoihin, mikäli lemmikkisi matkustaa kuljetuslaatikossa. Mikäli sinulla on iso koira tai kuljetuslaatikko, voit valita autovalinnasta farmariauton Pakettikuljetus Pitäisikö sinun viedä kiireellinen kirje tai paketti jonnekin, mutta et ehdi? Ei huolta, tee taksintilaus sovelluksella, anna nouto- ja kohdeosoite, lisää tilauksen lisätietoihin vastaanottajan puhelinnumero ja nimi tai annan ne kuljettajalle, ja lähetyksesi menee perille sujuvasti ja nopeasti. Palvelun hinta on 51,70 euroa tunnilta (sis. alv 24%) koko kyyti- ja palvelutapahtuman ajalta samalla hinnalla 1-4 matkustajaa ei erillistä lähtö- tai ennakkotilausmaksua minimilaskutus on puoli tuntia asiakas maksaa mahdolliset pysäköintimaksut palvelun maksut ovat kotitalousvähennyskelpoisia seniorille tai palvelun maksavalle lähiomaiselle, koska palvelu on pääasiassa asiointi- ja hoivapalvelua, eikä kuljetusta. Seniori-tilaukseen tulee kirjoittaa tilauksen lisätietoihin tarkemmat tiedot, kuten matkaavan asiakkaan nimi, puhelinnumero, määränpääosoite ja hoidon tarkempi kuvaus sekä mahdollinen rappukirjain ja ovinumero. Jos teet ennakkotilauksen, niin ilmoita myös soitetaanko asiakkaalle muistutussoitto ennen noutoaikaa. 15

16 5.4.6 Lisäpalvelut oletusvalinnoiksi Haluaisitko saada jokaiseen tilaukseen Premium-palvelun tai vaikka englanninkielisen kuljettajan? Mene lisäpalveluihin, valitse ensin haluamasi palvelu ja paina lisäpalveluissa alimpana keltainea olevaa tekstiä Käytä jokaisessa tilauksessa. Sovellus ilmoittaa sinulle, että sinulla on nyt oletusvalintana aina päällä valitsemasi palvelu(t). Voit poistaa valinnan milloin tahansa menemällä lisäpalveluihin ja painamalla alareunassa olevaa tekstiä Poista lisäpalveluiden oletusvalinnat. 6. Suosikit-välilehti Kaikki tallentamasi osoitteet löydät kartan yläreunassa olevasta Suosikit-välilehdestä. Voit käyttää sinne tallentamiasi osoitteita nouto-osoitteena kohdeosoitteena asettaa kotiosoitteeksi poistaa suosikeista. Suosikit nopeuttavat tilaamista entisestään. Oletpa sitten itse missä tahansa, voit tehdä nopeasti taksin tilauksen suosikkiosoitteeseen vaikka lapselle tai muulle perheenjäsenelle. 16

17 7. Matkat-välilehti Tekemäsi taksimatkat tallentuvat karttanäkymän yläreunassa olevalle Matkat-välilehdelle. Näet matkan tiedoista, mistä sinut on noudettu, millä olet matkan maksanut, tiedon taksista sekä sen puhelinnumeron ja antamasi arvostelun. Menemällä matkan tietoihin voit myös: kopioida sen uudeksi matkaksi (Huom. myös kyseiseen matkaan tehdyt lisävalinnat kopioituvat tilaukseen) tilata taksin samaan nouto-osoitteeseen (taksi noutaa sinut samasta osoitteesta kuin aiemmin tekemässäsi matkassa) tallentaa nouto-osoitteen suosikkeihin poistaa matkan tiedot. 17

18 8. Puhelun soittaminen palvelukeskukseen Voit soittaa sovelluksesta suoraan tilausvälityskeskukseemme painamalla oikeassa yläkulmassa olevaa luurin kuvaa. Puhelu yhdistyy asiakaspalvelijalle. Huomaathan, että puhelu on maksullinen. 18