YHTEYSTIETOJA JA -TAHOJA ELÄMÄN KRIISITILANTEIDEN SELVITTÄMISEKSI Kun omat vastaukset eivät riitä - Mistä apua? Porvoon kaupungin nuorisopalvelut 4.11.2014
Sisällysluettelo sivu 1. Tieto- ja neuvontapalvelut 1 2. Auttavat puhelimet 7 KESKUSTELUA AIKUISEN KANSSA 7 PÄIHDEASIOISSA 11 MUUT KRIISITILANTEET 11 3. Päihdeneuvonta ja vieroitushoito 15 MYRKYTYSPOTILAAT 17 4. Terveydenhuolto 18 MIELENTERVEYSPALVELUT 21 SYÖMISHÄIRIÖT 22 5. Seksuaaliterveys 23 SUKUPUOLITAUDIT 25 6. Sosiaalisten asioiden neuvonta 26 7. Oikeusasiat 27 Sovittelutoiminta 27 KULUTTAJASUOJA-ASIAT 29 8. Työllisyys 31 9. Maahanmuuttajat 34 10. Asuminen 35 ASUMISEN TUKEMINEN 35 YLEISET VUOKRA-ASUNNOT 35 NUORISOASUNNOT 36 OPISKELIJA-ASUNNOT 36 TUETUT ASUMISMUODOT 37 VUOKRANVÄLITTÄJÄT 37 ENSIKODIT 38
1. Tieto- ja neuvontapalvelut Nuorisopalvelut, Porvoon kaupunki Mannerheiminkatu 20 E, 06100 Porvoo puh. 040 489 1622 http://www.porvoo.fi/nuoriso nuorisopalvelut@porvoo.fi Alueellinen nuorisotyö, palvelutuotanto ja nuorisotilat 040 550 0580 Kohdennettu nuorisotyö, Porvoon kaupunki Linnankoskenkatu 32, 06100 Porvoo Nuorisotyöntekijä Juha Westerlund puh. 0400 840 474 Nuorisotyöntekijä Matti Valasti puh. 040 197 7575 Nuorisotyöntekijä Bodil Malmsten puh. 0400 322 211 (svenskspråkig) Nuorisotyöntekijä Pirjo Pietikäinen puh.040 489 1929 Tukea ja turvaa lapsille, nuorille ja heidän vanhemmilleen. Yksilötyö, pienryhmätoiminta, kouluyhteistyö, katupäivystys. Työtä tehdään verkottuen nuoren omaan elinympäristöön. Etsivä nuorisotyö, Porvoon kaupunki Kaivokatu 37, 5 krs, 06100 Porvoo Nuorisotyöntekijä Katja Vuorio puh. 0400 436 426 Nuorisotyöntekijä Jarmo Veijalainen puh. 040 527 2695 Nuorisotyöntekijä Marja Lönnroth puh. 040 489 1774 1
Nuorten palveluunohjaus ja yksilöllisen tuen antaminen 16-28-vuotiaille nuorille. Nuorten asumisen tukemisen kehittäminen, Porvoon kaupunki Mannerheiminkatu 20 E, Porvoo Nuorisotyön koordinaattori Noora Floor-Berg noora.floor-berg@porvoo.fi p.040 809 2255 Tukea ja neuvontaa nuorten itsenäistymiseen ja asumiseen liittyen, nuorten asumisen tukitoimien kehittäminen yhdessä sosiaalitoimen kanssa. Nuorisotilat, Porvoon kaupunki Gammelbackan nuorisotila puh. 040 489 9660 Keskustan nuorisotila Zentra puh. 040 489 9999 Kevätkummun nuorisotalo puh. 040 489 9880 Nuorten työpajat, Porvoon kaupunki Linnankoskenkatu 32, Porvoo Sosiaaliohjaaja Katja Voutilainen puh. 040 809 2244 Suomenkielinen koulutustoimi, Porvoon kaupunki Koulutustoimi puh. (019) 520 211 2
Koulu- ja opiskeluterveydenhoitajat Albert Edelfeltin koulu, Tulliportin koulu, Steinerkoulu Eija Kristén, puh. 040 488 9402 (klo 12-13) Borgå Gymnasium Daniela Eriksson sij. Mathilda Soukka, puh. 040-7661803 (klo 12-13) Gammelbacka Skola, Tolkis skola, Inveon (ÖNY), BHK Inger Sjöholm, puh. 0400 668 856 (klo 12-13) Hinthaaran koulu, Hindhår skola, Näse skola, Kullo skola, Kulloon koulu Outi Kulmala, puh. 520 4205,040-4899514 (klo 12-13) Kerkkoon koulu, Tuorilan koulu, Ilolan koulu, Saxby skola Monica Sandberg, puh.040-548431 (klo 12-13) Keskuskoulu Sirkka Päivärinta, puh. 520 4216 tai 040 765 2288 (klo 12-13) Kevätkummun koulu, Vårberga skola Heinonen, puh. 040 489 1775 (klo 12-13) Kråkö skola, Grannäs skolas Carola Grönroos, puh. 040 548 4304 (klo 12 13) 3
Kvarnbackens skola Gerd Adolfsson, puh. 5204223, 0400 364 077 (klo 12-13) Laurea AMK, Helia AMK, Keskuspuiston ammattiopisto Katriina Pölhö, puh. 520 5912, 040 483 8803 (klo 12 13) Linnajoen koulu, Epoon koulu Emilia Kolehmainen sij. Emilia Hokka, puh. 520 4218, 040-178 0102 (klo 9-10) Linnankosken lukio, Porvoon ammattiopisto/ Pomo-talo Päivi Tenhunen, puh. 520 4234, 040 489 9509 (klo 12 13) Peipon koulu, Tolkkisten koulu, Hamarin koulu Pia Luoto, puh. 0400 912 628 (klo 12 13) Porvoo International College, Edupoli Mervi Ravanne, puh. 040 480 6768 (klo 9-10) Porvoon ammattiopisto/perämiehentie, Borgå folkakademi, Prakticum Tove Ahlgren, puh. 040 489 1843 (klo 12-13) Pääskytien koulu Jenna Perokorpi-Huittinen, puh. 520 4230, 040 591 1808 (klo 12 13) 4
Sannäs skola, Näse skola Inge-May Sandholm, puh. 520 4210, 040 559 4704 (klo 12-13) Strömborgska skola, Lyceiparkens skola Ingela Metsä, puh. 520 4221, 040 594 3484 (klo 12-13) Oppilashuolto: Linnankoskenkatu 37, 06100 Porvoo puh. (019) 520 211 faksi (019) 520 2180 Det svenskspråkiga utbildningsväsendet Borgå stad tfn (019) 520 211 fax (019) 520 2500 Elevvård Linnankoskigatan 37, 06100 Borgå tfn 019-520 211 fax 019-520 2180 Psykologit Askolinintie 1, 06100 Porvoo Psykologin kanssa voi käydä selventäviä ja tukea antavia keskusteluja elämän eri ongelma- ja kriisitilanteissa sekä henkilökohtaisissa vaikeuksissa Aikuisasiakkaat: puh. (019) 520 211 Nina Granroth, Ajanvaraus: ma - pe 13.00 14.00 5
Lapset (alle kouluikäiset): puh. (019) 520 211 Gunilla Peltonen Ajanvaraus: ma,ti,to klo 11 12 Porvoon suomalainen seurakunta, nuorisotyö Alustan päivystysajat: Runeberginkatu 29 ti - to klo 14 16, puh. (019) 66 111 Erityisnuorisotyönpiste: Törmä, Välikatu 19, puh. (019) 661 1269 avoinna ke 15 18 kouluaikana Erityisnuoriso-työnohjaaja Maria Rauha puh. 040 545 5697, maria.rauha@evl.fi Borgå svenska domkyrkoförsamlingen, Ungdomsvåningen, Runbergsgatan 24, Borgå öppet ti - to kl.13-16 tfn (019) 661 1243, 661 1247 www.ungdomsvaningen.net Porvoon perheneuvola Linnankoskenkatu 32 (WSOY-talo), Porvoo puh. (019) 520 3290 Ajanvaraus ja neuvonta: ma - to klo 9-11 ja klo 13 14 ja pe klo 9-11. Tukee 0-18-vuotiaita lapsia ja nuoria ja heidän perheitään erilaisissa elämäntilanteissa. Palvelu maksutonta. Sosiaaliasiamies Mannerheiminkatu 23, 06100 Porvoo Ritva Liukonen puh. 044 729 7987 ma-to klo 13-15, pe klo 9-11 Neuvoo, auttaa, tiedottaa ja toimii asiakkaan oikeuksien puolesta 6
2. Auttavat puhelimet KESKUSTELUA AIKUISEN KANSSA Itä-Uudenmaan sosiaalipäivystys Nordenskiöldinkatu 18, 06100 Porvoo puh. 040 517 4194 (24h) E-mail: sosiaalipaivystys@porvoo.fi Päivystys toimii virka-ajan ulkopuolella 24h/vrk. Itä-Uudenmaan sosiaalipäivystykseen kuuluu Askola, Lapinjärvi, Loviisa, Porvoo ja Sipoo. Päivystyksen sosiaalityöntekijät tavoittaa arkisin ja sunnuntaisin klo 15 22 ja perjantaisin ja lauantaisin klo 16 24. Aikuissosiaalityön palvelut/porvoon kaupunki Taidetehtaankatu 4 C 3 krs, 06100 Porvoo Neuvontapisteen aukioloaika arkisin klo 9.00-15.00 Sosiaalityöntekijöiden puhelinaika ma, ke, to klo 9-10 pe klo 9.30-10 puh. (019) 520 3400 Aikuissosiaalityön johtava sosiaalityöntekijä puh. (019) 520 3400 7
Lapsiperheiden sosiaalityön palvelut, Porvoon kaupunki Taidetehtaankatu 4 C 3 krs. Sosiaalityöntekijöiden puhelinajat: Lapsiperheiden sosiaalityön selvitysryhmä puh (019) 520 3400 ma, ke, pe klo 9 10 Lastensuojelun avo- ja sijoitusryhmä puh (019) 520 3400 ma, ti, to klo 9 10 Lapsiperheiden sosiaalityön johtava sosiaalityöntekijä: puh.(019) 520 3400 Porvoon Turvakoti Nordenskiöldinkatu 18, 06100 Porvoo puh.019 520 3330 Keskusteluapua sekä nuorille että vanhemmille vuorokauden ympäri. Nuorisokoti Tukkari Epoontie 516, 06200 Porvoo puh. 0400 841 394 (ohjaajat) 040 510 4002 (esimies) Lasten ja nuorten puhelin, Mannerheimin lastensuojeluliitto puh. 116 111 (maksuton) Päivystys ma-pe klo 14-20, la ja su klo 17-20 Voit keskustella luottamuksellisesti aikuisen kanssa. www.mll.fi/nuortennetti 8
Vanhempainpuhelin, Mannerheimin lastensuojeluliitto Puh. 0600 12 277, päivystys maanantaisin klo 10-13 tiistaisin klo 10-13 ja 17-20 keskiviikkoisin klo 10-13 torstaisin klo 14-20 Puhelu maksaa 0,08 e / min + pvm/mpm. Nuorten kriisipiste, Kamppi 12 29-vuotiaille nuorille ja heidän perheilleen Albertinkatu 33, 2.kerros 00180 Helsinki Kriisipuhelin 045-3410 583 Päivystysajat ti-to klo 9.00 13.00 Valtakunnallinen kriisipuhelin Puh. 010 195 202 Puhelimen aukioloajat ma pe 9.00 06.00 la 15.00 06.00 su 15.00 22.00 Puhelumaksut soittajalle: lankapuhelimesta 8,21 snt/puhelu + 2 snt/min, matkapuhelimesta 8,21 snt/puhelu + 14,9 snt/min. Palveleva puhelin suomenkielisille: 01019-0071 ruotsinkielisille: (församlingarnas samtalstjänst) 01019-0072, päivystys su - to klo 18 01, pe ja la klo 18 03. Soitto Palvelevaan puhelimeen maksaa 9
lankapuhelimesta paikallispuhelumaksun verran. Matkapuhelinta käytettäessä laskutusperusteena ovat oman operaattorin puheluhinnat. Inkerikeskus ry Hämeentie 103 A, 00550 Helsinki puh. (09) 753 4464, 050 436 8227 faksi (09) 7269 0453 Neuvontapalvelu puh. 050 557 6761. Kriisi- ja neuvontapalvelu ma - pe klo 9-15. Palvellaan suomen, venäjän ja viron kielillä. SETA ry Keskustoimisto, Transtukipiste ja kirjasto Mannerheimintie 170 A, 00300 Helsinki puh. (09) 681 2580, faksi (09) 6812 5880 Sähköposti: toimisto@seta.fi avoinna ma - to klo 10 15. Raiskauskriisikeskus, Tukinainen Maksuton kriisipäivystys, puh. 0800 97 899 ma - pe klo 9-15, la - su 15 21 Keskusteluapua ja tietoa seksuaalisen väkivallan ja hyväksikäytön kysymyksissä. Tietoa henkilökohtaisista tapaamisista ja ryhmistä. Maksuton juristipäivystys puh. 0800 97 895 ma - to klo 13 16. Tietoa seksuaalirikosasioista, parisuhdeväkivallasta, lähestymiskiellosta ja ahdistelusta. Maksuton juristipäivystys lähisuhdeväkivaltaa kokeneille puh. 0800 97 895 pe klo 9-13. 10
PÄIHDEASIOISSA Katupäivystys Auttaa erilaisissa vaikeuksissa ja turvattomissa tilanteissa lapsia ja nuoria päivystysilloissa nuorisotyöntekijöiden katu- ja autopartiossa. Päivystys perjantai-iltaisin keväällä ja syksyllä (ei joka perjantai) + juhlapyhien aattona. Matti Valasti puh. 040 197 7575 Irti Huumeista ry puh. 050 375 3390 (klo 9-15) tai lähettämällä sähköpostia mira.reponen@irtihuumeista.fi Valtakunnallinen päivystävä puhelin 010 80 4550 antaa apua, tietoa ja tukea huumeista. Arkisin klo 9-15 ja 18 21, perjantai ei klo 18-21. Valtakunnallinen kriisipuhelin Puh. 010 195 202 ma pe 9-06, la 15 06, su 15 22 Puhelumaksut soittajalle: lankapuhelimesta 0,08 e/ puhelu + 0,06 e/min, matkapuhelimesta 0,08 e/puhelu + 0,17 e/min. Huumevihje 0800 1 4600 Seisauta huumeet rajalla. Soita ilmainen vihjepuhelu nimettömänä 24h/vrk. MUUT KRIISITILANTEET Aids tukikeskus 0207 465 700 (vaihde) ma pe 9-16 11
0207 465 709 (faksi) Aids-tukikeskuksen valtakunnallinen neuvontapuhelinnumero 0207 465 705 on avoinna maanantaista perjantaihin klo 10 15.30. Numerossa päivystävät Aidstukikeskuksen työntekijät. Puhelinpäivystykseen voi soittaa silloin, kun haluaa lisätietoja hiv-iistä tai kun tarvitsee tukea, ohjausta ja neuvontaa. Työntekijän kanssa voi keskustella luottamuksellisesti ja avoimesti esimerkiksi tartuntariskeistä ja peloista. Tästä numerosta voi myös varata ajan maksuttomaan ja nimettömään hiv-vasta-ainetestiin kaikkiin Aids-tukikeskuksen toimipisteisiin. Omaiset mielenterveyden tukena Uudenmaan Yhdistys ry Tukholmankatu 2 (7.krs), 00250 Helsinki puh. (09) 686 0260 (vaihde) otu@otu.fi Yhdistys perustettu tukemaan mielenterveysongelmaisten läheisiä. Se tarjoaa omaisille tapaamispaikan, tukiryhmiä, opintopiirejä, neuvontaa, tukea ja tietoa sekä toiminnallisia ryhmiä ja koulutusta. Rikosuhripäivystys Auttava puhelin 0203 16116 ma ti 13 21, ke pe 17 21 Rikosuhripäivystys on pääosin ammatillisesti ohjattua, vapaaehtoistyöhön perustuvaa palvelua rikosuhrin auttamiseksi. Juristin puhelinneuvonta 0203 16117 ma to klo 17 19. www.rikunet.fi 12
Help Line 0203 16118 Ulkomaalaistaustaisille rikoksen uhreille. Numerossa päivystetään ma ke klo 15 18 suomeksi ja englanniksi. SPR:n aids-puhelin 0203 27000 päivystää maanantaista torstaihin klo 17 20 paikallispuhelun hinnalla. Jos haluat tietää enemmän hiv:stä tai aidsista tai tarvitset tukea, ohjausta tai neuvontaa niin soita SPR:n päivystävään aids puhelimeen. Terveyspalvelujen neuvonta Neuvontanumero puh.(09)10023 24 h/vrk Matkapuhelimesta ja verkkoryhmän ulkopuolelta (03) 5657 0023. Puhelu maksaa normaalin puhelumaksun. Numerosta saa neuvoa ja ohjeita äkillisissä sairastapauksissa. Sairaanhoitajalta voit kysyä hoito-ohjeita ja hän opastaa myös hoitoon hakeutumisessa sekä ohjaa oikeaan hoitopaikkaan. Jonotusäänen kuullessasi (pitkä matala, lyhyt matala, pitkä korkea) älä sulje puhelinta vaan jää odottamaan vuoroasi. Nuorisokoti Tukkari Epoontie 516, 06200 Porvoo puh. 0400 841 394 (ohjaajat) puh. 040 510 4002 (esimies) Tarkoitettu 13 18-vuotiaille nuorille tilapäiseksi tai pidempiaikaiseksi kodiksi, silloin kun he eivät voi asua kotonaan omien ongelmiensa tai perhetilanteen vuoksi. Sosiaalityöntekijä tekee sijoituksen 13
nuorisokotiin, mutta tarvittaessa nuori tai perhe voi ottaa yhteyttä suoraan nuorisokotiin. Koivula Asunto ja selviämisasema. Sairaalantie 6, Porvoo puh. 040 801 4424, 040 512 5086/ toimisto. Puhelut 24h/vrk Kriisiasema avoinna 16.00 9.30 Nuorten avoimet ovet, Väestöliitto Seksuaaliterveysklinikka Vastaamme seksuaaliterveyttä koskeviin kysymyksiin myös puhelimitse, puh: 040 167 9005, ma-ke klo 13.00 15.00. Kiireellisissä asioissa ota yhteyttä terveysasemaasi. Ajanvaraus puh. (09) 2280 5267 ma pe 8.30-15.30 Voit keskustella nimettömänä asiantuntijan kanssa sinua askarruttavasta seksuaalisuuteen tai seksuaaliterveyteen liittyvästä asiasta. Neuvontapuhelin on tarkoitettu koko Suomen alueelle riippumatta asuinpaikasta. Puhelusta maksat normaalin puhelun hinnan. www.vaestoliitto.fi www.seksuaaliterveys.org Väestöliiton nettipalvelu: vuorovaikutteista seksuaalineuvontaa ja terapiaa nuorille ja miehille internetissä. Poikien puhelin 0800 948 84 (maksuton) ma to klo 13 18. SETA ry Keskustoimisto, Transtukipiste ja kirjasto Mannerheimintie 170 A, 00300 Helsinki puh. (09) 681 2580, telefaksi (09) 6812 5880 14
Sähköposti: toimisto@seta.fi avoinna ma - to klo 10 15. SEXPO säätiö Neuvontapuhelin 0800 90044 ma ja to klo 11 14 Neuvonnasta voit kysyä asioista, jotka liittyvät seksuaalisuuteen ja parisuhteeseen. Puhelinneuvonta on suunnattu myös niille, jotka omassa työssään kohtaavat seksuaalisuuteen liittyviä kysymyksiä. Voit myös varata ajan yksilö- tai pariterapiaan. Puhelimessa vastaa seksuaalineuvontaan koulutuksen saanut sosiaaliterveysalan ammattilainen. Puhelu on maksuton. 3. Päihdeneuvonta ja vieroitushoito Nuorten ja aikuisten Päihdeklinikka, Porvoon kaupunki, Taidetehtaankatu 4 A 3 krs Aukioloajat: ma 8 18, ti - to 8 16, pe 8 15 Puh. (019) 520 4527 Päihdehoitoon tarkoitettu avohuoltoyksikkö. Päihdeklinikalle voivat hakeutua alkoholin, lääkkeiden tai huumeiden vuoksi vaikeuksiin joutuneet henkilöt sekä heidän omaisensa, myös peliongelmista kärsivät saavat apua. Nuorille ennalta ehkäisevää hoitoa. Yksilö-, perhe- ja ryhmäterapiaa, katkaisuhoitoja. Maksutonta, vapaaehtoista. 15
Hangonkadun kuntoutusyksikkö Katkaisuhoito Hangonkatu 4, 00510 Helsinki Päivystysvastaanotto arkisin klo 8.15 15 puh. (09) 3104 2942 Akuuttia alkoholin ja sekakäytön (ei huumevieroitusta) laitoskatkaisuhoitoa 18 vuotta täyttäneille helsinkiläisille miehille ja naisille. Yksilölliset hoitoajat. Hoidon tavoitteena vieroitusoireiden hoito ja jatkohoidon suunnittelu. Hoitoon voi hakeutua arkisin klo 8-12 katkaisuhoidon vastaanottoon, jossa arvioidaan hoidon tarve ja suunnitellaan tarpeen mukainen hoito. Kurvin huumepoliklinikka Puh. (09) 7750 500 päivystys 24h/vrk Munkkisaarenkatu 16 A 2 krs, 00150 Helsinki Myös lyhytaikaista polikliinista seurantaa osastohoitona alle 18-vuotiaille ja aikuisille. Ylläpitäjä Helsingin Diakonissalaitos. HUS:n päihdepsykiatrian poliklinikka puh. (09) 471 63636/471 63655 Välskärinkatu 12, P-krs, 00269 Helsinki. Poliklinikka ja huumevieroitusosasto, myös mm. opiaattiriippuvaisten lääkkeellisten vieroitus- ja korvaushoitojen tarpeen arviointia ja hoidon aloittamista. 18 vuotta täyttäneille. Ylläpitäjä Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri. HUS:n päihdepsykiatrian osasto (Hesperian sairaala) puh. (09) 4716 3647 16
Välskärinkatu 12, 6 krs., 00269 Helsinki. Psykiatristen että huumeongelmien vuoksi hoitoa tarvitseville 18 vuotta täyttäneille. Ylläpitäjä Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri. Puhelinpäivystyksiä Kurvin huumepoliklinikan puhelinpäivystys (09) 7750 500 24h/vrk Myrkytystietokeskus (09) 471 977 24h/vrk Irti huumeista -puhelin 010 80 4550 arkisin klo 9-15 ja 18 21 Myös neuvontaa, hoidontarpeen arviointia, hoitoonohjausta. Asiaa huumeista ja apua käyttäjille Soita ilmaiseksi 0800 900 45. Palvelu on auki ympäri vuorokauden. MYRKYTYSPOTILAAT Porvoon sairaala Sairaalantie 1, 06120 Porvoo puh. (019) 54 821, (019) 5482 551. Päivystyspoliklinikka toimii ympäri vuorokauden. Yöaikaan klo 22 08 Porvoon sairaalan päivystyspoliklinikka on ainoa päivystävä toimipiste koko Itä- Uudellamaalla. Myrkytystietokeskus/HYKS puh. (09) 4711 tai (09) 471 977 ympäri vuorokauden. HYKS/Lastenklinikka Stenbäckinkatu 11, Helsinki puh. (09) 4711 17
Kiireellisissä sairastapauksissa lapsille Alle 16-vuotiaat myrkytyspotilaat. HYKS/terveysneuvonta (09) 10023. 4. Terveydenhuolto Porvoon terveyskeskukset Puhelinvaihde (019) 520 211 Itäinen terveysasema Piispankatu 22, 06100 Porvoo ma - pe klo 8.00 16.00 Lääkäreiden vastaanotto: Ajanvaraus ma - pe klo 8.00 15.00 puh. (019) 520 4233 Terveydenhoitajan/ sairaanhoitajan vastaanotto: Päivystävä sairaanhoitaja ajanvarauksella, puh. (019) 520 4233 ma - ke klo 9.00 12.00 ja 13.00 15.00 to - pe klo 9.00 12.00 ja 13.00 14.00 Läntinen terveysasema Askolinintie 1, 06100 Porvoo aukioloaika ma - pe klo 8.00 16.00 Lääkäreiden vastaanotto: Ajanvaraus ma - pe klo 8.00 15.00 puh. (019) 520 4351 Terveydenhoitajan / sairaanhoitajan vastaanotto: 18
Päivystävä sairaanhoitaja ajanvarauksella, puh. (019) 520 4351 ma - ke klo 9.00 12.00 ja 13.00 15.00 to - pe klo 9.00 12.00 ja 13.00 14.00 Ilta ja viikonloppupäivystys Sairaalantie 1, 06151 Porvoo puh. 020 692 260 arki-iltaisin klo 16-22 viikonloppuisin klo 8-22 yöaikaan 22-8 Porvoon sairaala Sairaalantie 1, 06151 Porvoo puh. (019) 54 821, ark. klo 7-19, vkl 10-19 Porvoon sairaalan päivystyspoliklinikka Sairaalantie 1 Kanslian puh. (019) 548 2551 Porvoon Lääkärikeskus Porvoon lääkäritalo, Näsin koulukatu 2, 06100 Porvoo puh. (019) 5211 500 Erikoislääkäreiden vastaanotot. Maksullinen. Ajanvarauksella. Suun terveydenhuollon päivystys Näsin hammashoitola Askolinintie 1,06100 Porvoo Puh. (019) 520 4330 arkisin virka-aikana Suun terveydenhuollon viikonloppu- ja arkipyhäpäivystys 19
Kiireellistä hoitoa tarvitsevat porvoolaiset hakevat jatkossa lähetteen hoitoon Porvoon sairaalan yhteispäivystyksestä (puh. 020 692260, os. Sairaalatie 1), jossa sairaanhoitaja varmistaa akuutin hoidon tarpeellisuuden. Lähete ohjaa tilaamaan vastaanottoajan Hammassairaala Oralista (puh. 0600 970 70). Potilaat maksavat hoidostaan maksuasetuksen mukaiset terveyskeskuspotilasmaksut. Apteekit, Porvoo Päivystävät apteekit vaihtelevat aukioloajoissa. Uusi Apteekki, Piispankatu 30, puh. (019) 689 7700. Vanha Apteekki, Porvoon Lääkäritalo, Näsin koulukatu 2. puh. (019) 689 4400 Muut apteekit: Kevätkummun Apteekki, Sammontie 1. puh. (019) 6615 600, 0400-939 092 Näsin Apteekki, Aleksanterinkaari 1. puh. (019) 560 5200. Gammelbackan sivuapteekki, Suolaketie 2. puh. (019) 5753 990. Pornaisten sivuapteekki, Latiskantie 1. puh. (019) 6647 247 Invalidiliitto ry Puhelinneuvontaa vammaispalveluista puh. 0200 1234 torstaisin klo 13 17. Operaattorin mukainen puhelinmaksu. 20
MIELENTERVEYSPALVELUT Porvoon terveyskeskukset Puhelinvaihde (019) 520 211 Porvoon Nuorisopsykiatrin poliklinikka Papinkatu 19 5. krs, Porvoo, puh. (019) 548 3840 Poliklinikka palvelee 13 19-vuotiaita nuoria sekä nuorten vanhempia tutkimukseen ja hoitoon liittyen. CALL IN, keskiviikkoisin klo 12.00 13.00 WALK IN, torstaisin klo 14.00 16.00 Porvoon Lastenpsykiatrian poliklinikka Mannerheiminkatu 20 A 3. krs, Porvoo puh. (019) 548 3701 Neuvonta ma, ke ja pe klo 11 12. Porvoon psykiatrian poliklinikka Kaivokatu 37 (5.krs), Porvoo puh. (019) 548 3800 Aikuispsykiatriset vastaanotot. Omaiset mielenterveyden tukena, Uudenmaan Yhdistys ry Tukholmankatu 2 (7.krs), 00250 Helsinki Puh. (09) 686 0260 Yhdistys perustettu tukemaan mielenterveysongelmaisten läheisiä. Se tarjoaa omaisille tapaamispaikan, tukiryhmiä, opintopiirejä, neuvontaa, tukea ja tietoa sekä toiminnallisia ryhmiä ja koulutusta. 21
Suomen mielenterveysseuran Saos-palvelu, Helsinki Kriisikeskus, joka tarjoaa henkistä apua ja tukea kriisitilanteisiin. SOS-keskus sijaitsee Helsingissä, Länsi-Pasilassa. SOS-keskus kriisipuhelin 020 344 5566 soittoajat ma pe klo 9-06, la 15 06, su 15 22. SOS-auto puh. 040 503 2199, 24h/vrk. Terveyspalvelujen neuvonta Neuvontanumero puh. 10023, 24h/vrk Matkapuhelimesta ja verkkoryhmän ulkopuolelta (03) 5657 0023. Puhelusta normaali puhelumaksu. Numerosta saa neuvoa ja ohjeita äkillisissä sairastapauksissa. Sairaanhoitajalta voit kysyä hoito-ohjeita ja hän opastaa myös hoitoon hakeutumisessa sekä ohjaa oikeaan hoitopaikkaan. Jonotusäänen kuullessasi (pitkä matala, lyhyt matala, pitkä korkea) älä sulje puhelinta vaan jää odottamaan vuoroasi. SYÖMISHÄIRIÖT Nuorisopsykiatrian poliklinikka Papinkatu 19 (5.krs), Porvoo puh. (019) 54 821, (019) 548 3840 Ravitsemussuunnittelija Askolinintie 1, 06100 PORVOO. Puh. (019) 520 4417, 040 7383 626. 22
Ajanvaraus ma - to klo 9.00 15.00, pe 9-14 Henkilökohtaiseen ravitsemusneuvontaan tarvitaan terveyskeskuksen lääkärin, sairaanhoitajan tai terveydenhoitajan lähete. Käynnit vastaanotolla ovat neuvonta- ja ohjausluontoisia. Anonyymit Ylensyöjät (OA) Oletko ongelmasyöjä? Mässäiletkö ilman näkyvää syytä? Syötkö vaikkei sinulla ole nälkä? www.oafinland.comlu.com/ -sivuilta saat tiedot ryhmien kokoontumisesta ja ryhmien yhteyshenkilöt. Syömishäiriöissä auttavat myös terveyskeskuksen ravitsemusterapeutit. 5. Seksuaaliterveys RAKKAUS, SEURUSTELU, EHKÄISY, SEKSI Porvoon-seudun terveyskeskus Puh. (019) 520 211 Ehkäisyneuvontaa, ehkäisyasiat. Aborttia varten tarvitaan lääkärinlausunto. Sosiaalisiin perusteisiin nojatessa tarvitaan sosiaaliviranomaisen lausunto, jonka saa oman alueen sosiaalitoimistosta. Ehkäisyneuvola / Perhesuunnittelu Rauhankatu 14, 06100 Porvoo puh. (019) 520 4375 ma pe 12 13.30 23
Ehkäisyneuvonta ja ongelmat, perhesuunnittelu, raskaustestit, jälkiehkäisy, tulehdukset yms. ongelmat. Voit soittaa tai tulla suoraan käymään, myös puhelinneuvontaa. Nuorten avoimet ovet, Väestöliitto Seksuaaliterveysklinikka Puh. 040 167 9005 ma ke klo 13 15. Voit keskustella nimettömänä asiantuntijan kanssa sinua askarruttavasta seksuaalisuuteen tai seksuaaliterveyteen liittyvästä asiasta. Neuvontapuhelin on tarkoitettu koko Suomen alueelle riippumatta asuinpaikasta. Puhelusta maksat normaalin puhelun hinnan. www.vaestoliitto.fi www.seksuaaliterveys.org Väestöliiton nettipalvelu: vuorovaikutteista seksuaalineuvontaa ja terapiaa nuorille ja miehille internetissä. Poikien puhelin: 0800 94884 (maksuton) ma-to klo 13 18. SETA ry Keskustoimisto, Transtukipiste ja kirjasto Mannerheimintie 170 A, 00300 Helsinki Puh. (09) 681 2580, fax. (09) 6812 5880 Sähköposti: toimisto@seta.fi avoinna ma - to klo 10 15 SEXPO säätiö Puhelinneuvontaa numerossa 0800 900 44 ma ja to klo 11 14 normaalein puhelinhinnoin. 24
SUKUPUOLITAUDIT Porvoon-seudun terveyskeskus puh. (019) 520 211 Ehkäisyneuvola / Perhesuunnittelu Rauhankatu 14, 06100 Porvoo puh. (019) 520 4375 ma pe 12 13.30 Aids tukikeskus 0207 465 700 (vaihde) ma pe klo 9-16. Aids-tukikeskuksen valtakunnallinen neuvontapuhelinnumero 0207 465 705 on avoinna maanantaista perjantaihin klo 10 15.30. Numerossa päivystävät Aids-tukikeskuksen työntekijät. Puhelinpäivystykseen voi soittaa silloin, kun haluaa lisätietoja hiv:stä tai kun tarvitsee tukea, ohjausta ja neuvontaa. Työntekijän kanssa voi keskustella luottamuksellisesti ja avoimesti esimerkiksi tartuntariskeistä ja peloista. Tästä numerosta voi myös varata ajan maksuttomaan ja nimettömään hiv-vasta-ainetestiin kaikkiin Aids-tukikeskuksen toimipisteisiin. SPR:n aids-puhelin 0203 27 000 päivystää maanantaista torstaihin klo 17 21 paikallispuhelun hinnalla. Jos haluat tietää enemmän hiv:stä tai aidsista tai tarvitset tukea, ohjausta tai neuvontaa niin soita SPR:n päivystävään aids puhelimeen. 25
6. Sosiaalisten asioiden neuvonta Neuvontaa toimeentulotukiasioissa, lastensuojeluasioissa, päihdeasioissa, perhekriiseissä. Neuvontaa ja ohjausta elämän eri tilanteissa. Aikuissosiaalityön palvelut/porvoon kaupunki Taidetehtaankatu 4 C 3 krs Neuvontapisteen aukioloaika arkisin klo 9.00 15.00 Neuvontapuhelin arkisin klo 8.00 16.00 puh. (019) 520 3400 Aikuissosiaalityön johtava sosiaalityöntekijä puh. (019) 520 3400 Lapsiperheiden sosiaalityön palvelut, Porvoon kaupunki Taidetehtaankatu 4 C 3 krs arkisin klo 9.00 15.00 Neuvontapuhelin arkisin klo 8.00 16.00 puh. (019) 520 3400 Lapsiperheiden sosiaalityön johtava sosiaalityöntekijä puh. (019) 520 3400 Kela, Porvoo Lundinkatu 22, 06100 Porvoo puh. 020 635 0800 faksi 020 635 0802 ma ke klo 9-16, to klo 9-17, pe 9-16 Sosiaaliturva-asiat 26
www.kela.fi porvoo@kela.fi 7. Oikeusasiat Porvoon poliisiasema Tulliportinkatu 1, PL 84, 06101 Porvoo puh. 071 873 8715 Ajanvaraus poliisin lupapalveluihin. Ajan varannut asiakas voi käyttää poliisin lupapalveluita jonottamatta. Lupa-asiat (passi-, ajokortti-, henkilökorttiasiat, aseluvat): ma - pe 9 16.15 ja kuukauden 1. tiistai 9-18 Lupapalvelun puhelinneuvonta ja valmiiden asiakirjojen tiedustelu: ma-pe: 9.00-11.00 ja 13.00-15.00, puh. 071 873 8715 Ulkomaalaisten lupa-asiat: ma - pe 9.00 16.15 Ulkomaalaisten lupa-asioiden neuvonta ja valmiiden asiakirjojen tiedustelu: ma - pe klo 9-11 ja 13-15 Kun tarvitset kiireellistä apua, soita poliisin omaan suoraan hätänumeroon 10022 tai yleiseen hätänumeroon 112. Sovittelutoiminta 1.1.2013 alkaen Vantaan sovittelutoimiston toimialueeseen kuuluvat: Askola, Hyvinkää, 27
Järvenpää, Kerava, Lapinjärvi, Loviisa, Nurmijärvi, Pornainen, Porvoo, Sipoo, Tuusula ja Vantaa. Toimisto: Kielotie 5 A 01300 Tikkurila Rikos- ja riita-asiat: ma-to klo 10-17, p. 050 3122 072 Johto- ja koordinointi, p. 09-8392 3037 Sähköposti: sovittelutoiminta(at)vantaa.fi Maksutonta, vapaaehtoista, luottamuksellista sovittelua rikos- ja riita-asioissa. Sovitella voi ilkivallan- ja vahingontekoja, näpistyksiä, varkauksia, pahoinpitelyjä, pienehköjä riita-asioita. Erityisesti nuoret, myös alle 15-vuotiaat. Porvoon oikeusaputoimisto järjestävät palvelut Porvoon, Sipoon, Loviisan, Lapinjärven, Askolan, Myrskylän ja Pukkilan kuntien asukkaille. Edunvalvojat Puh. (019) 520 2255 tai (019) 520 2257 ma, ke, pe 9.00 11.00 ti, to 14.00 15.30 Rikosuhripäivystys Auttava puhelin 0203 16116 ma ti klo 13 21, ke pe klo 17 21. Rikosuhripäivystys on pääosin ammatillisesti ohjattua, vapaaehtoistyöhön perustuvaa palvelua rikosuhrin auttamiseksi. Juristin puhelinneuvonta 0203 16117 ma to klo 17 19. www.rikunet.fi Help Line 0203 16118 Ulkomaalaistaustaisille rikoksen uhreille tarkoitettu, päivystys ma - ke klo 15 18 suomeksi ja englanniksi. 28
Talous- ja velkaneuvonta Rihkamakatu 4A, 3 krs. Velkaneuvonta antaa yleisneuvontaa puhelinpäivystysaikoina. Tapaamiset vain ajanvarauksella. Velkaneuvonta on Porvoon, Sipoon, Pornaisten, Askolan ja Myrskylän alueella asuville yksityishenkilöille korvauksetta annettavaa neuvontaa. Velkaneuvoja kartoittaa ensin kokonaistilanteen asiakkaan kanssa asiakkaan antamilla tiedoilla, opastaa velallista omatoimiseen ylivelkatilanteen ratkaisemiseen. Puhelinneuvonta ma ja ke klo 9-12 puh. (019) 520 2325. Takuu-Säätiö Puhelinneuvontaa maksuttomassa puh. 0800 98 009 ma pe klo 10 14. Myös edunvalvonta. Maksuton juristipäivystys puh. 0800 97895 ma to klo 13 16 Tietoa seksuaalirikosasioista, parisuhdeväkivallasta, lähestymiskiellosta ja ahdistelusta. Mahdollisuus myös juristin maksuttomaan apuun ja tukeen rikosilmoituksen tekemisen, esitutkinnan ja oikeudenkäynnin yhteydessä. KULUTTAJASUOJA-ASIAT Kuluttajasuojalakia sovelletaan kuluttajan ja elinkeinoharjoittajan väliseen kaupankäyntiin. Eettisen kuluttamisen puhelinneuvonta (09) 458 73 96 (pvm/mpm) Auki 24 h, soita ja jätä kysymyksesi sekä yhteystietosi vastaajaan. Palaamme vastauksen kera 29
mahdollisimman pian. Voit myös lähettää sähköpostia: eettinenvalinta@kuluttajaliitto.fi Edunvalvonta Linnankoskenkatu 39, 06100 Porvoo Puh. (019) 520 211, (019) 520 2257 Porvoon kaupungin yleiset edunvalvojat toimivat edunvalvojina Porvoon käräjäoikeuden tai Porvoon maistraatin määräämille päämiehille. Edunvalvoja voidaan hakemuksesta määrätä henkilölle, joka ei itse kykene valvomaan etujaan tai hoitamaan asioitaan. Ilmoituksen edunvalvojan tarpeesta voi tehdä jokainen, joka on saanut tiedon henkilöstä, joka on edunvalvonnan tarpeessa. Ilmoitus tehdään maistraatille. Edunvalvojat: puh. (019) 520 2255 tai (019) 520 2257 ma, ke, pe 9.00 11.00 ti, to 14.00 15.30 www.maistraatti.fi Kuluttajaneuvonta Valtakunnallisen kuluttajaneuvonnan yhteystiedot: neuvontanumero 071 873 1901 (ruotsiksi 071 873 1902) ma-pe klo 9-15 www.kuluttajaneuvonta.fi Toimipisteiden osoitetiedot löytyvät verkkopalvelusta. Asian selvityksen niin vaatiessa neuvoja voi varata kuluttajalle tapaamisajan. Suomen kuluttajaliitto ry Malminrinne 1 B, 00180 HELSINKI 30
puh. (09) 454 2210, info@kuluttajaliitto.fi www.kuluttajaliitto.fi Yleistä kuluttajaneuvontaa sekä velkaneuvontaa. Maksullinen neuvontapuhelin 0600 944 90 (1,75 e/min.+ pvm). Kuluttajariitalautakunta Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki puh. 029 566 5200 kril@oikeus.fi Kulutustavaroita, -palveluja sekä asuntokauppaa koskevat kirjalliset valitukset. Marttaliitto ry Lapinlahdenkatu 3,00180 Helsinki puh. 010 838 5500 (vaihde), palveluaika ma-to klo 9-16, pe klo 9-15 faksi 010 838 5601 www.martat.fi Talous- ja velkaneuvonta. 8. Työllisyys Itä-Uudenmaan työ- ja elinkeinotoimisto Askola, Lapinjärvi, Loviisa, Myrskylä, Porvoo, ja Sipoo aukioloajat: puhelinvaihde ma - pe klo 8.00 16.15 Henkilökohtainen asiointi ja asiakirjojen jättäminen ma - pe klo 9.00 15.45. Päätoimipaikka Porvoo Mannerheiminkatu 20 D,06100 Porvoo Aukioloajat: ark. 9-16 31
Puhelinvaihde: 02 9540 4000 Puhelinpalvelut klo 8-16.15 Sivutoimistot: Sipoon toimisto (Porvoon työvoimatoimisto) Käyntiosoite: Iso Kylätie 20, Virastotalo Postiosoite: PL 41, 04131 Sipoo puh. 010 19 4094 Puhelinneuvonta 010 607 2706 Loviisan toimisto puh. 010 19 4125 Chiewitzinkatu 1, 07900 Loviisa Porvoon seudun työvoiman palvelukeskus (TYP) Linnankoskenkatu 32, PL23, 06100 Porvoo puh. 010 607 2636 Työvoiman palvelukeskus on työvoimatoimiston, alueen kuntien, kelan sekä yhteistyökumppaneiden muodostama yhteistyöverkosto. Palvelukeskuksessa etsitään yhdessä asiakkaan kanssa ratkaisuja pitkittyneeseen työttömyyteen. Suunnitelman pitkän tähtäimen tavoitteena voi olla koulutus ja työelämä mutta tarvittaessa myös kuntoutus tai työkyvyttömyyseläke. Palvelukeskuksen asiakkaita ovat pitkään työttömänä olleet henkilöt, jotka voivat hyötyä palvelukeskuksen tarjoamista palveluista. Esim. 500 päivää työmarkkinatukea saaneet henkilöt, ilman ammatillista koulutusta olevat alle 25-vuotiaat nuoret sekä työnhakijat joiden työkyky on merkittävästi alentunut. 32